國(guó)家電網(wǎng)企業(yè)文化建設(shè)

李劭毅，吳遠(yuǎn)奎，任嵐嵐，李鴻波

（國(guó)家電網(wǎng)谷城縣供電公司，湖北襄陽(yáng) 441700）

文化是人類(lèi)的精神價(jià)值，即有序的生活方式，也是通過(guò)積累引導(dǎo)創(chuàng)建集體人格的過(guò)程和結(jié)果。對(duì)于心智健全的人，文化是植根于內(nèi)心的修養(yǎng)、無(wú)需提醒的自覺(jué)、以約束為前提的自由、為別人著想的善良。對(duì)于成功的企業(yè)，企業(yè)文化是企業(yè)中長(zhǎng)期形成的共同理想、基本價(jià)值觀、作風(fēng)、傳統(tǒng)習(xí)慣、行為規(guī)范的總和。文化建設(shè)是應(yīng)對(duì)環(huán)境危機(jī)、保障安全運(yùn)行、提高企業(yè)形象、提高核心競(jìng)爭(zhēng)力的必要手段和過(guò)程[1]。

一、國(guó)家電網(wǎng)的各種積累

（一）產(chǎn)業(yè)效益積累

國(guó)家電網(wǎng)是在零星輸配電網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上經(jīng)過(guò)幾代電網(wǎng)人的不懈努力而形成的，從建設(shè)小水電、發(fā)展火電、集中建設(shè)大型水利電力工程，創(chuàng)建核電站的電源端優(yōu)化升級(jí)到優(yōu)化配送電網(wǎng)絡(luò)，科學(xué)規(guī)劃各級(jí)變電站減小線(xiàn)損，構(gòu)建高壓、超高壓、特高壓交直流輸電網(wǎng)的電網(wǎng)框架，已經(jīng)形成了覆蓋全國(guó)絕大多數(shù)地域，跨國(guó)界多回路互聯(lián)的輸配電網(wǎng)絡(luò)。人民電力為人民的企業(yè)宗旨，“辛苦我一人，照亮千萬(wàn)家”的奉獻(xiàn)精神，黨的絕對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和正確決策，使國(guó)家電網(wǎng)在國(guó)際、國(guó)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)力不斷提高，企業(yè)效益突出，福利待遇相對(duì)優(yōu)越[2]。但是由于國(guó)家電網(wǎng)的人員結(jié)構(gòu)、分配制度、競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的復(fù)雜與不合理，管理執(zhí)行上總是遇到骨肉分離、陽(yáng)奉陰違的現(xiàn)象。

（二）政治影響力積累

國(guó)家電網(wǎng)堅(jiān)守人民電力為人民的企業(yè)宗旨，不斷鑄造一代又一代電網(wǎng)人的鐵血忠誠(chéng)和奉獻(xiàn)精神。架桿設(shè)線(xiàn)、跋山涉水，電網(wǎng)人用真誠(chéng)和熱忱感動(dòng)了居住在窮山惡水的人民。積極創(chuàng)新，學(xué)習(xí)進(jìn)取，電網(wǎng)人將國(guó)家電網(wǎng)的版圖拓展到海外市場(chǎng)，贏得了國(guó)際聲譽(yù)。

（三）技術(shù)積累

國(guó)家電網(wǎng)的泛在物聯(lián)網(wǎng)建設(shè)、堅(jiān)強(qiáng)智能電網(wǎng)建設(shè)不斷推進(jìn)。電能表更新?lián)Q代加速，創(chuàng)新渴求激增，人才資源不斷集中，國(guó)家電網(wǎng)在市、縣、鄉(xiāng)各級(jí)層面的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)、運(yùn)維管理不斷現(xiàn)代化、智能化，群眾開(kāi)始有些不適應(yīng)。

二、文化建設(shè)針對(duì)的問(wèn)題

（一）道德風(fēng)貌危機(jī)

國(guó)家電網(wǎng)是全心全意為人民服務(wù)的單位，道德風(fēng)貌是其立業(yè)根基。正是這一點(diǎn)太重要，再加上壟斷和高福利帶來(lái)的嫉妒與虛榮，不懷好意的人用煙酒腐蝕我們，拿虛情假意哄騙我們，嚴(yán)重影響我們中的一些電網(wǎng)工作人員的道德風(fēng)貌，這引發(fā)了民眾對(duì)我們的不良輿論。這正是企業(yè)文化建設(shè)首要針對(duì)的方面。

（二）群眾對(duì)智能電表的誤解

無(wú)論怎么宣傳解釋?zhuān)瑳](méi)有人相信智能電表的投入使用在招標(biāo)、技術(shù)引進(jìn)、裝表接電、遠(yuǎn)程抄核收各個(gè)環(huán)節(jié)會(huì)不存在吃拿卡要的腐敗行為。有人抓住這一點(diǎn)，煽動(dòng)群眾的情緒，加重加深誤解，給電網(wǎng)企業(yè)的企業(yè)環(huán)境帶來(lái)危機(jī)，這導(dǎo)致外破、惡意投訴、人才流失、一線(xiàn)員工責(zé)任心和積極性降低等后果[3]。隨著智能電網(wǎng)的改造升級(jí)，抄表收費(fèi)的方式更加現(xiàn)代化，客戶(hù)服務(wù)中心的工作人員肩負(fù)本職工作的同時(shí)，難免會(huì)遇到對(duì)電費(fèi)激增憤憤不平的客戶(hù)。在筆者的實(shí)際工作生活中，經(jīng)常遇見(jiàn)滿(mǎn)臉怨恨的群眾，經(jīng)常聽(tīng)到反感和恫嚇的聲音。而這類(lèi)現(xiàn)象，最需要通過(guò)企業(yè)文化建設(shè)來(lái)化解。

（三）弱勢(shì)心理發(fā)揮

國(guó)家電網(wǎng)的事情復(fù)雜而繁瑣，一線(xiàn)農(nóng)電工和勞務(wù)派遣工的工作任務(wù)最辛苦、最危險(xiǎn)，收入?yún)s最低。弱者通常會(huì)用不服輸?shù)木窨範(fàn)幧鐣?huì)對(duì)自己的不公。當(dāng)弱勢(shì)群體認(rèn)為自身處在弱的一方，原來(lái)國(guó)家電網(wǎng)的其他人都在“剝削”。這樣的心理發(fā)揮下，不良輿論就出現(xiàn)了，不配合的現(xiàn)象也出現(xiàn)了。這給企業(yè)安全管理和執(zhí)行帶來(lái)了阻礙，給企業(yè)整體形象造成了扭曲。必須通過(guò)文化建設(shè)平衡和阻止這種弱勢(shì)心理發(fā)揮的暗流。

三、文化建設(shè)

（一）國(guó)家電網(wǎng)的文化建設(shè)優(yōu)勢(shì)

企業(yè)文化作為現(xiàn)代企業(yè)管理中的一項(xiàng)重要組成部分，已廣泛運(yùn)用到當(dāng)今的各大知名企業(yè)中，其作為企業(yè)管理中的一個(gè)軟實(shí)力，越來(lái)越發(fā)揮著重要作用。公司2009年年中工作會(huì)議指出：“堅(jiān)持以社會(huì)主義核心價(jià)值體系為指導(dǎo)，按照‘以人為本、全員參與、重在建設(shè)’的要求，全面建設(shè)以‘四統(tǒng)一’（統(tǒng)一的價(jià)值觀、統(tǒng)一的發(fā)展目標(biāo)、統(tǒng)一的品牌戰(zhàn)略、統(tǒng)一的管理標(biāo)準(zhǔn)）為基礎(chǔ)的優(yōu)秀企業(yè)文化”。這是企業(yè)公司在深化“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”，建設(shè)統(tǒng)一堅(jiān)強(qiáng)智能電網(wǎng)，開(kāi)展以集團(tuán)化運(yùn)作為核心的“四化”工作，實(shí)行在信息化基礎(chǔ)上的人、財(cái)、物集約化管理背景下做出的選擇，也是企業(yè)公司企業(yè)文化從建設(shè)向管理發(fā)展的重大轉(zhuǎn)折[4]。

國(guó)家電網(wǎng)對(duì)社會(huì)貢獻(xiàn)突出，自新中國(guó)成立以來(lái)，無(wú)論歷史還是現(xiàn)在，國(guó)家電網(wǎng)都是工業(yè)先鋒，是先進(jìn)生產(chǎn)力的代表。無(wú)論哪種公司企業(yè)或者機(jī)關(guān)單位或者個(gè)人都與國(guó)家電網(wǎng)有著高度依賴(lài)的生產(chǎn)關(guān)系與社會(huì)感情，所以電網(wǎng)用戶(hù)不可能與國(guó)家電網(wǎng)真正出現(xiàn)對(duì)立或排斥。無(wú)論什么樣的文化危機(jī)對(duì)電網(wǎng)人都是歷練，而不是真正的大風(fēng)險(xiǎn)。

中國(guó)共產(chǎn)黨在人民心目中的地位從不動(dòng)搖，而國(guó)家電網(wǎng)是我黨最重要的產(chǎn)業(yè)和陣地。中國(guó)共產(chǎn)黨的絕對(duì)領(lǐng)導(dǎo)使國(guó)家電網(wǎng)在道德風(fēng)貌、行為作風(fēng)上與黨員這個(gè)最高尚的政治群體高度相關(guān)，很容易也最直接地得到全社會(huì)的政治監(jiān)督與政治重視。

黨的社會(huì)主義文化建設(shè)和脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)正一步一步聚攏人心，在這樣的大環(huán)境下，弱勢(shì)群體的利益得到充分照顧和保障，從政治和經(jīng)濟(jì)角度都正在消除弱勢(shì)心理發(fā)揮的溫床。

（二）文化建設(shè)開(kāi)展及其成果

公司對(duì)困難群眾開(kāi)展扶貧，對(duì)學(xué)校中小學(xué)生開(kāi)展護(hù)線(xiàn)小天使活動(dòng)，對(duì)企業(yè)職工加強(qiáng)道德教育，整頓行風(fēng)，嚴(yán)查腐敗問(wèn)題。對(duì)全體電網(wǎng)職工加強(qiáng)正確引導(dǎo)和紀(jì)律約束，嚴(yán)令禁止影響企業(yè)形象和正常工作的不良生活習(xí)慣和行為作風(fēng)。已經(jīng)使普通居民、在校學(xué)生自覺(jué)抵制社會(huì)上對(duì)國(guó)家電網(wǎng)的不良輿論。國(guó)家電網(wǎng)的企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境隨之改善，對(duì)平復(fù)繳納電費(fèi)時(shí)的不滿(mǎn)情緒、避免外破、抵制造謠與挑撥起到了根源性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性的改善作用。

公司不斷推進(jìn)黨建活動(dòng)和思想道德建設(shè)，充分發(fā)揮黨員的先進(jìn)帶頭作用，弘揚(yáng)廉潔、自律、無(wú)私奉獻(xiàn)、自覺(jué)學(xué)習(xí)的企業(yè)正能量[5]。企業(yè)職工之間團(tuán)結(jié)信任，不斷涌現(xiàn)出充滿(mǎn)愛(ài)心、責(zé)任心和奉獻(xiàn)精神的動(dòng)人故事。職工的各種自覺(jué)性大有提高，紀(jì)律服從，感情凝聚，不斷產(chǎn)生了主動(dòng)擔(dān)當(dāng)、主動(dòng)創(chuàng)新、實(shí)事求是、熱忱忠實(shí)的感人事跡。

感動(dòng)一批人、帶動(dòng)一批人、感化一批人、推動(dòng)全體人，對(duì)企業(yè)內(nèi)部、外部的文化建設(shè)首先在市、縣集中開(kāi)展，并逐步而有重點(diǎn)地在縣級(jí)以下展開(kāi)。隨著職工隊(duì)伍的不斷凈化與提高，輿情危機(jī)逐步減輕。同時(shí)在全體職工群體中形成了追求誠(chéng)實(shí)品格、自覺(jué)奉獻(xiàn)家庭與社會(huì)的榮譽(yù)感、幸福感、滿(mǎn)足感。企業(yè)文化底蘊(yùn)獲得了持久向好的原動(dòng)力。

（三）文化建設(shè)應(yīng)當(dāng)平緩進(jìn)行

欲速則不達(dá)，文化建設(shè)是一個(gè)潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲的過(guò)程，太快太急就會(huì)流于形式，人民群眾和企業(yè)職工也不會(huì)真正接受。邊建設(shè)、邊調(diào)查、邊評(píng)估，平緩進(jìn)行文化建設(shè)才會(huì)收到實(shí)效。

公司的思想政治工作緊隨黨的社會(huì)主義文化建設(shè)，以黨的紅色文化建設(shè)為指導(dǎo)，不忘初心，帶領(lǐng)企業(yè)新、老職工深入貧困職工和貧困電網(wǎng)用戶(hù)家庭，捐款慰問(wèn)。帶領(lǐng)年輕大學(xué)生訪(fǎng)問(wèn)紅區(qū)，體驗(yàn)“重走紅軍路”的紅色價(jià)值觀教育。

公司不斷加強(qiáng)違規(guī)違紀(jì)懲罰力度，對(duì)不遵守勞動(dòng)紀(jì)律，觸犯公司安全管理規(guī)定的員工堅(jiān)決予以懲戒。對(duì)行風(fēng)不正、影響企業(yè)形象的吃喝嫖賭抽現(xiàn)象抓住一起處分一起，對(duì)舉報(bào)者進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。同時(shí)不斷推舉文明家庭，用榮譽(yù)和各種物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，鼓勵(lì)追求美好道德、美好家風(fēng)的良好家庭氛圍。

為了讓文化建設(shè)落到實(shí)處，公司對(duì)每個(gè)部門(mén)的負(fù)責(zé)人和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部每年開(kāi)展一次匿名評(píng)價(jià)，包括道德評(píng)價(jià)、行風(fēng)評(píng)價(jià)、勤政評(píng)價(jià)、能力評(píng)價(jià)四項(xiàng)。根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果決定相關(guān)人員的績(jī)效獎(jiǎng)金。

四、文化建設(shè)重點(diǎn)

（一）文化認(rèn)同

1.國(guó)家電網(wǎng)社會(huì)屬性認(rèn)同。人民群眾只有在認(rèn)同國(guó)家電網(wǎng)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的社會(huì)屬性后才會(huì)給我們長(zhǎng)期的支持。群眾對(duì)國(guó)家電網(wǎng)的文化認(rèn)同在于認(rèn)同國(guó)家電網(wǎng)是維護(hù)社會(huì)生產(chǎn)生活的先鋒隊(duì)，是代表先進(jìn)生產(chǎn)力的進(jìn)步群體，當(dāng)群眾對(duì)國(guó)家電網(wǎng)這個(gè)大集體的社會(huì)屬性認(rèn)同度提高，就不會(huì)有破壞和不良輿論。

2.電網(wǎng)人社會(huì)屬性認(rèn)同。杜絕酗酒、賭博等不良惡習(xí)，積極進(jìn)取，自覺(jué)奉獻(xiàn)社會(huì)，只有電網(wǎng)人社會(huì)形象提升，電網(wǎng)人才會(huì)獲得情感激勵(lì)和精神上的支持，群眾才會(huì)尊重我們的人格，不再議論我們的福利。

3.按責(zé)分配，按勞分配公平性認(rèn)同。人民群眾的理解和支持是文化建設(shè)最重要的目標(biāo)，只有按責(zé)分配，按勞分配才能獲得認(rèn)可，才能贏得人心，令社會(huì)大眾相信國(guó)網(wǎng)人的收入是相等價(jià)值的勞動(dòng)付出換來(lái)的[6]。要體現(xiàn)按責(zé)分配就要彰顯責(zé)任人良好的道德風(fēng)貌和職業(yè)操守，做到以德服人。所以在選拔任用責(zé)任人時(shí)，首先要考核的指標(biāo)就是道德和操守。按勞分配就需要公開(kāi)績(jī)效評(píng)分，加強(qiáng)相互監(jiān)督，同時(shí)保護(hù)真正有勞動(dòng)付出的職工。對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)和懲處要公開(kāi)、公正、透明。

4.電網(wǎng)與人民共同安全、共同責(zé)任認(rèn)同。國(guó)家電網(wǎng)的安全穩(wěn)定和人民的安全穩(wěn)定息息相關(guān)，電網(wǎng)建設(shè)與發(fā)展既是電網(wǎng)人的共同責(zé)任，也是全國(guó)人民的共同責(zé)任。

（二）價(jià)值認(rèn)同

1.智能電網(wǎng)價(jià)值認(rèn)同。智能電網(wǎng)是電能潮流分析、優(yōu)化調(diào)度分配的有力工具，是電能質(zhì)量和供電可靠性的保障，是社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)和民計(jì)民生的支撐。智能電網(wǎng)的遠(yuǎn)程集抄系統(tǒng)，智能終端等設(shè)備投入巨大，正是這些投入才換來(lái)了穩(wěn)定、高效的智能電網(wǎng)，無(wú)論從經(jīng)濟(jì)發(fā)展維度還是從國(guó)家安全維度，智能電網(wǎng)的社會(huì)價(jià)值都應(yīng)該受到全社會(huì)認(rèn)同。

2.電網(wǎng)維護(hù)、服務(wù)勞動(dòng)價(jià)值與電費(fèi)等值認(rèn)同?？蛻?hù)服務(wù)工作是在不斷改革創(chuàng)新的，電網(wǎng)建設(shè)、安全運(yùn)行維護(hù)是不斷投入了大量人力物力的。文化建設(shè)應(yīng)該逐步讓購(gòu)電用戶(hù)認(rèn)同電費(fèi)是用戶(hù)應(yīng)盡的義務(wù)和等值的消費(fèi)。

3.個(gè)人價(jià)值認(rèn)同。每個(gè)人都是通過(guò)不懈奮斗逐漸成長(zhǎng)、成功的，每個(gè)人都有神圣不可侵犯的個(gè)人價(jià)值，個(gè)人價(jià)值不可侵犯。社會(huì)對(duì)國(guó)網(wǎng)人個(gè)人價(jià)值認(rèn)同，通過(guò)國(guó)網(wǎng)人的道德風(fēng)尚、行風(fēng)、企業(yè)精神的榜樣作用得到加強(qiáng)，企業(yè)內(nèi)部職工相互間的個(gè)人價(jià)值認(rèn)同，可以把競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制從簡(jiǎn)單的績(jī)效競(jìng)爭(zhēng)延伸到人品、道德境界的精神價(jià)值競(jìng)爭(zhēng)，使職工在競(jìng)爭(zhēng)中形成相互帶動(dòng)、相互批評(píng)、自我批評(píng)的良好氛圍。努力形成社會(huì)認(rèn)同國(guó)網(wǎng)職工個(gè)人價(jià)值，國(guó)網(wǎng)職工相互認(rèn)同彼此個(gè)人價(jià)值的良好文化環(huán)境。

（三）文化自覺(jué)

1.紀(jì)律自覺(jué)。勞動(dòng)紀(jì)律自覺(jué)遵守是企業(yè)員工最起碼的職業(yè)道德和文化自覺(jué)。企業(yè)員工要遵守勞動(dòng)紀(jì)律，爭(zhēng)當(dāng)守紀(jì)模范，學(xué)習(xí)安全紀(jì)律，把熟練掌握安全規(guī)程、安全紀(jì)律當(dāng)作自己的生命線(xiàn)、命根子。

2.奉獻(xiàn)自覺(jué)。在崗奉獻(xiàn)單位，不在崗奉獻(xiàn)家庭，電網(wǎng)人是有崇高社會(huì)屬性的社會(huì)群體，在奉獻(xiàn)家庭與社會(huì)的自覺(jué)性上應(yīng)該高于常人。

3.學(xué)習(xí)自覺(jué)。學(xué)習(xí)提高個(gè)人價(jià)值，學(xué)習(xí)自覺(jué)彰顯國(guó)家電網(wǎng)文化建設(shè)的威力和成效。電網(wǎng)人要以學(xué)習(xí)為企業(yè)服務(wù)的知識(shí)作為自我實(shí)現(xiàn)人生意義的途徑，追求卓越，不斷超越。

4.安全自覺(jué)。生產(chǎn)安全提高企業(yè)效益，文化安全提高生命品質(zhì)。在安全生產(chǎn)上嚴(yán)格遵守企業(yè)規(guī)章制度，在文化安全上自覺(jué)樹(shù)立個(gè)人形象，自我凈化，重塑道德風(fēng)尚。

五、結(jié)論

文化建設(shè)將不斷提高國(guó)家電網(wǎng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，具體為：執(zhí)行力提高，不同資歷不同崗位的員工同心同德，對(duì)各項(xiàng)組織管理的執(zhí)行力提高；安全運(yùn)行能力提高，在紀(jì)律自覺(jué)、安全自覺(jué)、學(xué)習(xí)自覺(jué)、奉獻(xiàn)自覺(jué)的文化覺(jué)悟下，安全運(yùn)行得到保障；社會(huì)理解與認(rèn)同加強(qiáng)，電費(fèi)回收率提高、線(xiàn)損率降低、外破減少、投訴減少；職工風(fēng)貌道德提高，人人講道德，處處顯風(fēng)貌。國(guó)網(wǎng)職工為人處世的水平整體得到提高，輿情危機(jī)隨之減輕，企業(yè)環(huán)境越來(lái)越好，企業(yè)形象提高，國(guó)家電網(wǎng)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)都能獲得社會(huì)支持。