如何表達(dá)更舒心
——小學(xué)生同伴溝通心理輔導(dǎo)課

郭麗婷（北京亦莊實(shí)驗(yàn)小學(xué)，北京 100176）

【活動(dòng)理念】

1.理論基礎(chǔ)

（1）Thomas Gordon 的“我信息”

你信息：主觀評(píng)價(jià)，包含責(zé)備、批判、嘲笑、批評(píng)等拒絕類信息。容易使矛盾升級(jí)。

我信息：客觀陳述事實(shí)，富含友善、尊重，真實(shí)一致表達(dá)自己的感覺(jué)與經(jīng)驗(yàn)，不評(píng)價(jià)，讓同伴了解自己的感受。包括具體客觀地描述對(duì)方行為、自己的內(nèi)心感受、對(duì)自己造成的實(shí)際而具體的影響。

（2）Marshall Rosenberg 的“非暴力溝通”

第一個(gè)要素是區(qū)分觀察和評(píng)論。要清楚地觀察有哪些所見、所聞和所觸，正影響著我們的幸福，而不夾雜任何評(píng)論。

第二個(gè)要素是如何表達(dá)內(nèi)心的感受。需要區(qū)分感受和想法，通過(guò)建立表達(dá)感受的詞匯表，可以更清晰明確地體會(huì)和表達(dá)感受。

第三個(gè)要素是看見感受背后的需要。通過(guò)評(píng)判、判斷和想象等方式間接地表達(dá)自己的需要時(shí)，他人很容易認(rèn)為我們?cè)谂u(píng)他們，并隨之啟動(dòng)自我辯護(hù)和反抗。我們?cè)侥苤苯诱f(shuō)出感受以及相關(guān)聯(lián)的需要，他人越有可能對(duì)我們做出善意的回應(yīng)。

第四個(gè)要素是請(qǐng)求。清楚地告訴對(duì)方，我們請(qǐng)求他們?nèi)プ鍪裁?，而非不要做什么；去發(fā)現(xiàn)對(duì)方是否已準(zhǔn)確無(wú)誤地接收到了我們的信息；清楚地表明我們希望人們出于自愿來(lái)滿足請(qǐng)求。

（3）Mayer&Salovey 的“情緒智力理論”

精確的知覺(jué)、評(píng)估和表達(dá)情緒的能力；利用情感促進(jìn)思維的能力；理解情緒和情緒知識(shí)的能力；調(diào)節(jié)情緒、促進(jìn)情緒和智力發(fā)展的能力。

2.背景分析

小學(xué)中年級(jí)學(xué)生的情緒特點(diǎn)：由于生活經(jīng)驗(yàn)不足，中年級(jí)學(xué)生在沖突等情況下，容易產(chǎn)生緊張、憤怒等消極情緒，自我調(diào)節(jié)能力差，難以釋放心理壓力，容易造成短時(shí)的情緒問(wèn)題。他們情緒很不穩(wěn)定，易激動(dòng)、沖動(dòng)，常為一點(diǎn)小事爭(zhēng)得面紅耳赤，而且情緒變化較快，并表露在外。

開放式問(wèn)卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)中年級(jí)學(xué)生常見的交往沖突有：追跑打鬧、罵人嘲笑、起綽號(hào)、造謠、維護(hù)規(guī)則、競(jìng)爭(zhēng)、物品侵犯、被誤解、被忽視、排擠、三角關(guān)系、關(guān)系不穩(wěn)定等。封閉式調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)中年級(jí)學(xué)生言語(yǔ)沖突最多，也會(huì)產(chǎn)生較多的消極情緒。但較少表達(dá)感受。

因此，本課程聚焦于同伴交往中常見的言語(yǔ)沖突問(wèn)題，通過(guò)運(yùn)用“我話語(yǔ)”這種積極溝通的言語(yǔ)表達(dá)方式來(lái)促進(jìn)學(xué)生體驗(yàn)較多積極情緒并表達(dá)自己的情緒，進(jìn)而也能促進(jìn)言語(yǔ)沖突的解決。

【活動(dòng)目標(biāo)】

1.認(rèn)知目標(biāo)：理解“我話語(yǔ)”的內(nèi)涵和表達(dá)方式：我看到/我聽到，我感到，我認(rèn)為，我希望。

2.情感目標(biāo)：體驗(yàn)“我話語(yǔ)”帶來(lái)的心情。

3.行為目標(biāo)：在交往的常見情景中運(yùn)用“我話語(yǔ)”。

【活動(dòng)重難點(diǎn)】

重點(diǎn)：體驗(yàn)“你話語(yǔ)”和“我話語(yǔ)”帶來(lái)的不同心情。

難點(diǎn)：在交往的常見情景中運(yùn)用“我話語(yǔ)”。

【活動(dòng)準(zhǔn)備】

1.學(xué)習(xí)任務(wù)

根據(jù)調(diào)查學(xué)生真實(shí)言語(yǔ)沖突問(wèn)題編寫，是真實(shí)任務(wù)。包括四幅情景牌（翻牌形式）、八張?jiān)捳Z(yǔ)卡（手卡形式）。

2.學(xué)習(xí)方法

小組合作：四個(gè)大組，每組8 人；小組成員分工合作。

自主學(xué)習(xí)：在學(xué)習(xí)任務(wù)的驅(qū)動(dòng)下，學(xué)生自主合作，分類、對(duì)比、體驗(yàn)；自主分工，翻牌、讀情景。

角色扮演：以戲劇作為教育手段，關(guān)注學(xué)生的體驗(yàn)、討論、思考、創(chuàng)造以及演練技能。

3.學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)

心情值評(píng)價(jià)貫穿整節(jié)課?？梢詫W(xué)生自評(píng)和同伴互評(píng)。

【活動(dòng)時(shí)長(zhǎng)】

一課時(shí)

【活動(dòng)對(duì)象】

小學(xué)中年級(jí)學(xué)生

【活動(dòng)過(guò)程】

一、“不說(shuō)你”游戲

師：我們先來(lái)玩一個(gè)游戲，“不說(shuō)你”。四個(gè)小組到前面來(lái)輪流挑戰(zhàn)，一人翻牌，牌后有一個(gè)情景，每個(gè)人都是情景里的“你”角色，你會(huì)怎么對(duì)ta 說(shuō)呢？要求：

不出現(xiàn)“你”或“您”字。

只說(shuō)一兩句話即可。

不重復(fù)前面學(xué)生的話。

10 秒之內(nèi)說(shuō)出來(lái)。

說(shuō)“你”或沒(méi)說(shuō)出來(lái)則往前走一步。

其他組學(xué)生當(dāng)評(píng)委，統(tǒng)計(jì)成功人數(shù)。

（一）情景牌內(nèi)容

站路隊(duì)時(shí)，亮亮著急忙慌地往你前面擠，一不小心踩到了你的腳，你想對(duì)他說(shuō)什么？

課間你不在，小強(qiáng)著急用筆，就從你筆袋里拿了一支筆。你回來(lái)看見筆被小強(qiáng)拿著，想對(duì)他說(shuō)什么？

毛毛經(jīng)常給你起外號(hào)，今天又叫你“小飛羊，小飛豬”，你很生氣，想對(duì)他說(shuō)什么？

京京從你桌邊走過(guò)時(shí)把你桌上的書碰掉了，他沒(méi)看見書掉，就走開了，你想對(duì)他說(shuō)什么？

（二）活動(dòng)過(guò)程

四組學(xué)生輪流到前面挑戰(zhàn)。

師：第一組挑戰(zhàn)。

生自主翻牌。

師：齊讀。

生齊讀并挑戰(zhàn)。

師問(wèn)其他組：幾個(gè)人挑戰(zhàn)成功？

其他組學(xué)生反饋。

第二、三、四組依次挑戰(zhàn)。

師：都挑戰(zhàn)完了，大家有什么體會(huì)？不說(shuō)你難不難？

生反饋。

師：剛才的情景都是生活中經(jīng)常發(fā)生的小事，遇到事情說(shuō)話很簡(jiǎn)單，不說(shuō)你卻不容易，可能是我們習(xí)慣遇事就說(shuō)你了。

設(shè)計(jì)意圖：根據(jù)綜藝節(jié)目“不說(shuō)你我他”改編游戲“不說(shuō)你”，日常生活中，學(xué)生習(xí)慣以“你”開頭說(shuō)話，所以這個(gè)游戲很有挑戰(zhàn)性，學(xué)生充分體驗(yàn)了“不說(shuō)你”還是有些難的。同時(shí)，好玩的、緊張的游戲也激發(fā)了學(xué)習(xí)熱情。

二、心情值評(píng)價(jià)

師：但是，我們說(shuō)的有些話可能讓人聽著比較舒心，有些話可能讓人聽著不舒心，這節(jié)課我們就一起來(lái)體驗(yàn)如何表達(dá)讓人聽著更舒心。（出示課題）上課過(guò)程中，大家可以根據(jù)自己聽著舒心不舒心，給出心情值。給出心情值的規(guī)則：（邊貼桃心邊講解）大家伸出幾個(gè)手指就代表給幾個(gè)心情值。1 代表聽完很不舒心，2 代表有點(diǎn)不舒心，3 代表一般，4 代表有點(diǎn)舒心，5 代表很舒心。

生反饋。

師：我現(xiàn)在說(shuō)一句話，大家聽完根據(jù)心情給心情值，好不好？例如：我看到每個(gè)同學(xué)都傾聽得特別認(rèn)真。

生給心情值。

師：看來(lái)大家都清楚規(guī)則了，而且大部分同學(xué)聽了這句話還很舒心。

設(shè)計(jì)意圖：將心情體驗(yàn)量化、外化，作為評(píng)價(jià)方式貫穿整節(jié)課；以傾聽舉例，是課堂管理方面引導(dǎo)學(xué)生的傾聽行為，也是一句“我話語(yǔ)”示范。

三、分類對(duì)比

師：接下來(lái)進(jìn)入下一個(gè)活動(dòng)，分類對(duì)比。我根據(jù)大家平時(shí)常說(shuō)的話，為每個(gè)組準(zhǔn)備了一套話語(yǔ)卡，卡上有1～8 的序號(hào)。小組拿到話語(yǔ)卡后，每人先拿一張卡，然后：

第一步，請(qǐng)按序號(hào)輪流讀卡片上的話，還需要用生活中常見的語(yǔ)氣讀，小組其他成員根據(jù)聽了這句話的心情給心情值；

第二步，根據(jù)心情值高低將卡片分成兩類；

第三步，比較討論：每一類話語(yǔ)的共同點(diǎn)是什么？?jī)深愒捳Z(yǔ)給人的心情或感受有哪些？

（一）話語(yǔ)卡內(nèi)容

1.你話語(yǔ)

（1）你能不能別說(shuō)話了，吵到我們寫作業(yè)了。

（4）你連這么簡(jiǎn)單的題都不會(huì)。

（5）你干嗎跟別人說(shuō)昨天咱倆吵架的事情，還說(shuō)都是我的不對(duì)。

（7）你會(huì)不會(huì)站路隊(duì)，又吵又鬧的。

2.我話語(yǔ)

（8）我認(rèn)為安靜的環(huán)境更有利于大家寫作業(yè)。

（3）我相信這道題如果你再多思考下，就可以做出來(lái)的。

（6）我聽到你和別人議論咱倆昨天吵架的事情，還說(shuō)都是我的不對(duì)，我感到很難過(guò)，我希望咱倆可以當(dāng)面溝通。

（2）我希望大家都能遵守規(guī)則，站路隊(duì)的時(shí)候需要安靜。

（二）活動(dòng)過(guò)程

1.生活動(dòng)

讀卡片、給心情值；分類；討論。

2.生分享

（1）你話語(yǔ)

師：誰(shuí)來(lái)讀出心情值較低的一類話語(yǔ)卡片的序號(hào)？

生讀。

師：這類話語(yǔ)的共同特點(diǎn)是什么？

生：第一個(gè)字都是“你”。

師：我們來(lái)分享一下這些話帶給我們的心情或感受，你可以先說(shuō)有怎樣的心情？再說(shuō)一說(shuō)為什么會(huì)有這種心情？

師依次讀“你”字開頭話語(yǔ)的四句話，學(xué)生分享。

師板書學(xué)生提到的心情詞：生氣、傷心、憤怒。

師總結(jié)：看來(lái)“你話語(yǔ)”一般會(huì)讓人聽了不太舒心。但是可能也有部分學(xué)生覺(jué)得聽了這幾句話心情值也不低，其實(shí)每個(gè)人的心情值不一樣，很正常，而且也可能跟說(shuō)話的語(yǔ)氣或態(tài)度等有關(guān)系。如果對(duì)方用生氣的、責(zé)備的語(yǔ)氣或態(tài)度說(shuō)這些話，就會(huì)讓我們聽了不舒心；如果我們自己用生氣的、責(zé)備的語(yǔ)氣或態(tài)度說(shuō)這些話，可能會(huì)把自己憤怒的情緒宣泄出來(lái)，心里會(huì)稍微舒服些，但是對(duì)方可能聽了也不舒心。

（2）我話語(yǔ)

師：大家一起讀出心情值較高類卡片的序號(hào)。

生齊讀。

師問(wèn)：這些話語(yǔ)的共同點(diǎn)是什么？

生：開頭都是“我”字。

我們接下來(lái)分享下這些話帶給我們的心情或感受。

師依次讀“我”字開頭話語(yǔ)的四句話，學(xué)生分享。

師板書學(xué)生提到的心情詞：開心、舒暢。

師問(wèn)：既然這類話語(yǔ)帶給人的心情較好，我們來(lái)觀察這四句話，哪些詞是“我話語(yǔ)”說(shuō)話方式的秘密？

生答。

師根據(jù)回答，貼“我話語(yǔ)”表達(dá)方式的板貼并解釋：卡片6“當(dāng)我聽到什么”，客觀描述事實(shí)，不指責(zé)對(duì)方；“我感到很難過(guò)”，把我的感受說(shuō)出來(lái)，自己心里可能會(huì)舒服些，也能讓對(duì)方更理解自己；卡片8“我認(rèn)為什么”，表達(dá)自己的觀點(diǎn)；卡片2“我希望什么”，提出自己的期望，希望對(duì)方怎么做。

師總結(jié)：“我看到/我聽到，我感到，我認(rèn)為，我希望”就是“我話語(yǔ)”表達(dá)方式的秘密。

（3）對(duì)比

師問(wèn)：大家再觀察下左右兩邊說(shuō)話內(nèi)容有什么聯(lián)系？

生：一一對(duì)應(yīng)關(guān)系。

師總結(jié)：同一件事情，有很多種表達(dá)方式，今天只呈現(xiàn)了兩種，我們發(fā)現(xiàn)“你”字開頭的話，說(shuō)對(duì)方，會(huì)給人命令、責(zé)備等感覺(jué)，讓人聽了不舒心；“我”字開頭的話，說(shuō)自己，表達(dá)自己的看法、感受，讓人聽了更舒心。

設(shè)計(jì)意圖：此環(huán)節(jié)是本課的重點(diǎn)和難點(diǎn)，通過(guò)操作活動(dòng)和討論分享，讓學(xué)生具體、鮮明地對(duì)比“你話語(yǔ)”和“我話語(yǔ)”，體會(huì)兩類話語(yǔ)帶來(lái)的不同心情和感受，產(chǎn)生使用“我話語(yǔ)”的需求，并學(xué)習(xí)“我話語(yǔ)”表達(dá)方式。

四、角色扮演

師：接下來(lái)用我們剛剛學(xué)到的表達(dá)方式來(lái)進(jìn)行角色扮演。

（一）情景卡內(nèi)容

情景一

站路隊(duì)時(shí)，亮亮著急忙慌地?cái)D，一不小心踩到了明明的腳。

明明說(shuō)：“你干嗎踩我？”

亮亮說(shuō)：“你事真多，我又沒(méi)看見?！?/p>

情景二

課間笑笑出去了，小強(qiáng)著急用筆，就從笑笑筆袋里拿了一支筆用。笑笑回來(lái)看見筆被小強(qiáng)拿著。

笑笑說(shuō)：“你跟我說(shuō)了嗎，就拿我的筆？”

小強(qiáng)說(shuō)：“你真小氣，我就用一下?！?/p>

情景三

毛毛經(jīng)常給飛飛起外號(hào)，今天又叫飛飛“小飛羊，小飛豬”。

飛飛很生氣，說(shuō)：“你才是毛毛蟲，毛毛怪?！?/p>

毛毛又說(shuō)：“小飛羊，小飛豬。”

情景四

京京從淘淘桌邊走過(guò)時(shí)不小心把淘淘的書碰掉了，京京沒(méi)看見書掉，就走開了。

淘淘生氣地大喊：“你干嗎碰掉我的書！”

京京說(shuō)：“你這么兇干嗎！我又不是故意的。”

（二）活動(dòng)過(guò)程

情景一

師：我們先來(lái)看下情景一，在自己心里默讀就好。看了明明和亮亮說(shuō)的話，心情值是多少？

生給值。

師：用“我話語(yǔ)”的幾種表達(dá)方式怎么說(shuō)呢？誰(shuí)來(lái)扮演明明？誰(shuí)來(lái)扮演亮亮？

生扮演。

師：你倆聽了彼此的話，心情值怎么樣呢？

兩個(gè)學(xué)生相互給值。

師：這里也給出了一種表達(dá)，大家讀一下。請(qǐng)給心情值。

明明說(shuō)：“我的腳被你踩到了，我感到很疼，希望你站路隊(duì)時(shí)慢點(diǎn)?！?/p>

亮亮說(shuō)：“我剛剛太著急了，沒(méi)看見，以后我會(huì)慢點(diǎn)的。你一定很疼吧，嚴(yán)重嗎？”

生給值。

情景二

生讀情景二并給值。

師：用“我話語(yǔ)”的幾種表達(dá)方式怎么說(shuō)呢？誰(shuí)來(lái)扮演笑笑？誰(shuí)來(lái)扮演小強(qiáng)？

生扮演。

師：你倆聽了彼此的話，心情值怎么樣呢？

兩個(gè)學(xué)生相互給值。

師：大家聽一下這個(gè)表達(dá)并給心情值。

笑笑說(shuō)：“我看到我的筆在你手上，覺(jué)得你應(yīng)該跟我說(shuō)一聲再拿或者拿了之后及時(shí)跟我說(shuō)一下?！?/p>

小強(qiáng)說(shuō)：“好的，剛剛你不在，我著急用筆就先拿了，謝謝你的筆?！?/p>

生給值。

情景三

生讀情景三并給值。

師：用“我話語(yǔ)”的幾種表達(dá)方式怎么說(shuō)呢？誰(shuí)來(lái)扮演飛飛？誰(shuí)來(lái)扮演毛毛？

生扮演。

師：你倆聽了彼此的話，心情值怎么樣呢？

兩個(gè)學(xué)生相互給值。

師：大家聽一下這個(gè)表達(dá)并給心情值。

飛飛說(shuō)：“我聽到你叫我外號(hào)，感到非常生氣，我不喜歡被這樣叫，因?yàn)檫@些外號(hào)有些不尊重我，希望你能叫我的名字?！?/p>

毛毛說(shuō)：“我本來(lái)是想和你鬧著玩的，我現(xiàn)在知道你不喜歡被叫外號(hào)了，以后我叫你的名字?！?/p>

生給值。

情景四

生讀情景四并給值。

師：用“我話語(yǔ)”的幾種表達(dá)方式怎么說(shuō)呢？誰(shuí)來(lái)扮演淘淘？誰(shuí)來(lái)扮演京京？

生扮演。

師：你倆聽了彼此的話，心情值怎么樣呢？

兩個(gè)學(xué)生相互給值。

師：大家聽一下這個(gè)表達(dá)并給心情值。

淘淘說(shuō)：“京京，我看到你路過(guò)時(shí)把我的書碰掉了，你下次小心點(diǎn)，好嗎？”

京京說(shuō)：“好的，我剛剛不小心碰掉了，也沒(méi)注意到書掉了，我來(lái)?yè)炱鸢伞！?/p>

生給值。

師：其實(shí)這四個(gè)情景和一開始的“不說(shuō)你”游戲的情景是一樣的，現(xiàn)在大家理解為什么要盡量少說(shuō)你字開頭的指責(zé)類話語(yǔ)了嗎？

生反饋。

設(shè)計(jì)意圖：通過(guò)角色扮演的形式運(yùn)用“我話語(yǔ)”，加深理解和鞏固“我話語(yǔ)”表達(dá)方式。學(xué)生給心情值，增強(qiáng)學(xué)生體驗(yàn)“我話語(yǔ)”帶來(lái)的心情和生活中使用的意愿。

五、分享總結(jié)

師：三個(gè)活動(dòng)體驗(yàn)完了，你們有什么感悟和收獲呢？分享一下吧！

生1：“我話語(yǔ)”能清晰地把我心里的想法啊、感受啊都表達(dá)出來(lái)。

生2：我學(xué)了“我話語(yǔ)”，突然覺(jué)得如果大家都這樣說(shuō)，我會(huì)特別開心。

生3：以前我只會(huì)說(shuō)，“請(qǐng)你不要怎么”或者“對(duì)不起”，但是現(xiàn)在我覺(jué)得如果加上“我看到、我感到”，會(huì)讓自己和對(duì)方更舒服。

生4：這節(jié)課讓我意識(shí)到了以前說(shuō)話的不妥之處，也明白了為什么同學(xué)聽后會(huì)和我吵起來(lái)。

生5：在小區(qū)里跟朋友吵架，以前都會(huì)憋著，現(xiàn)在知道怎么跟他們溝通了。

生6：我學(xué)到了如何讓自己舒暢地說(shuō)話，也能讓對(duì)方舒服，如果用以前的“你話語(yǔ)”那種表達(dá)方式，可能大家永遠(yuǎn)不會(huì)和好了，而用這樣的表達(dá)就可以當(dāng)面把問(wèn)題解決了。

師總結(jié)：生活中避免不了發(fā)生各種事情，而客觀描述發(fā)生的事情，表達(dá)自己的心情和感受，說(shuō)出感受背后的原因，并提出自己的需求，不僅會(huì)讓雙方聽了舒心，也有助于我們的同學(xué)關(guān)系。讓我們?cè)谝院蠼煌卸嘣囈辉嚒拔以捳Z(yǔ)”表達(dá)吧！

設(shè)計(jì)意圖：總結(jié)升華本節(jié)課的學(xué)習(xí)目標(biāo)，通過(guò)課后任務(wù)促進(jìn)學(xué)生在生活中應(yīng)用所學(xué)。

【活動(dòng)反思】

本節(jié)課因?qū)W生之間常見的言語(yǔ)沖突現(xiàn)象而生。生活中大家都習(xí)慣了“你話語(yǔ)”表達(dá)，這節(jié)課主要通過(guò)分類對(duì)比，讓學(xué)生體驗(yàn)到“我話語(yǔ)”比“你話語(yǔ)”讓雙方聽著更舒心，理解“我話語(yǔ)”內(nèi)涵，學(xué)習(xí)“我話語(yǔ)”表達(dá)方式，促進(jìn)學(xué)生在生活中多使用“我話語(yǔ)”來(lái)構(gòu)建良好的同伴關(guān)系。

通過(guò)游戲激發(fā)學(xué)生熱情；通過(guò)操作和討論增強(qiáng)學(xué)生的體驗(yàn)；通過(guò)心情量化方式增強(qiáng)學(xué)生對(duì)“你話語(yǔ)”和“我話語(yǔ)”的心情體驗(yàn)，學(xué)生給出1 分與5分鮮明對(duì)比的心情值，說(shuō)明體驗(yàn)效果非常明顯，促進(jìn)了學(xué)生的學(xué)習(xí)。

個(gè)別學(xué)生會(huì)覺(jué)得“你話語(yǔ)”也很舒心，應(yīng)該接納學(xué)生的感受并引導(dǎo)這節(jié)課的重點(diǎn)是如何讓聽的人也舒心，而且有利于雙方?jīng)_突的解決，引導(dǎo)學(xué)生體驗(yàn)“我話語(yǔ)”的意義；“我話語(yǔ)”技能作為一種行為訓(xùn)練，需要在之后的課程中鞏固練習(xí)。