面向“三區(qū)三州”跨境電商人才培養(yǎng)探索研究＊

呂建煒，馬俊吉

（1.臨夏現(xiàn)代職業(yè)學(xué)院，甘肅 臨夏 731100；2.甘肅識(shí)途電子商務(wù)有限責(zé)任公司，甘肅 廣河 731301）

1 引言

“三區(qū)三州”歷史悠久，旅游、餐飲、藏醫(yī)藏藥資源豐富，素有經(jīng)商傳統(tǒng)，可以支撐起跨境電商的資源大后方，加上蘭州跨境電商公共服務(wù)平臺(tái)的上線運(yùn)營(yíng)，跨境電商可以成為推動(dòng)“三區(qū)三州”社會(huì)經(jīng)濟(jì)全面發(fā)展的強(qiáng)力助推器[1]。臨夏現(xiàn)代職業(yè)學(xué)院作為臨夏州唯一的高等職業(yè)院校，為鄉(xiāng)村振興提供智力支持，培養(yǎng)立足臨夏、面向“三區(qū)三州”的跨境電商人才成為義不容辭的責(zé)任。

本研究以臨夏現(xiàn)代職業(yè)學(xué)院在校高職生、電商企業(yè)從業(yè)人員、自主創(chuàng)業(yè)者為研究對(duì)象，實(shí)施“金字塔形”人才培養(yǎng)篩選模式，通過潛在人群培訓(xùn)（200人次）、普及培訓(xùn)（100 人次）、基礎(chǔ)培訓(xùn)（50 人次）、提高培訓(xùn)（30 人次）、實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)（10 人次），最后為企業(yè)遴選出10 名跨境電商儲(chǔ)備人才。

2 實(shí)施的措施

2.1 雙向流動(dòng)，促進(jìn)校企資源共享

校企合作是促進(jìn)產(chǎn)教融合的有效途徑。通過學(xué)校與企業(yè)的雙向互動(dòng)，不但能夠提高跨境電商人才的實(shí)用質(zhì)量，還能夠促進(jìn)學(xué)校更新教學(xué)觀念，淘汰過時(shí)的經(jīng)營(yíng)理念，改進(jìn)相關(guān)學(xué)科設(shè)置。更為重要的是，通過校企合作，電商企業(yè)的專業(yè)人員可以進(jìn)入高校，系統(tǒng)學(xué)習(xí)前端知識(shí)，學(xué)校的老師也可以走進(jìn)企業(yè)，與實(shí)際操作零距離接觸，是培養(yǎng)雙師型教師的必由之路[2]。

2.2 以點(diǎn)帶面，拉動(dòng)非電商專業(yè)學(xué)生就業(yè)

通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，跨境電商企業(yè)對(duì)人員能力的需求呈現(xiàn)多元化，主要包括但不限于跨境電商客服、旅游推廣、智慧物流、宣傳策劃、文案設(shè)計(jì)、風(fēng)險(xiǎn)控制等。跨境電商是全產(chǎn)業(yè)鏈運(yùn)行，需要的人才不會(huì)局限于電子商務(wù)專業(yè)，其他專業(yè)學(xué)生，如會(huì)計(jì)、物流、外語、教育、漢語等專業(yè)學(xué)生，也是培養(yǎng)目標(biāo)。

2.3 盤活資源，助力鄉(xiāng)村振興

通過政府的大力扶持，臨夏州已經(jīng)具備發(fā)展跨境電商的良好基礎(chǔ)。東鄉(xiāng)縣的美食、廣河縣的皮革、康樂縣的食用菌、和政縣的啤特果、永靖縣的黃河三峽等，經(jīng)過包裝、宣傳、認(rèn)證后，完全可以形成對(duì)外銷售的拳頭產(chǎn)業(yè)和服務(wù)。跨境電商必將成為“商貿(mào)興州”的有力抓手。

2.4 依托優(yōu)勢(shì)，開拓東南亞市場(chǎng)

“三州三區(qū)”資源豐富，可以依托政府主導(dǎo)的“國(guó)際陸海貿(mào)易新通道”，將旅游、餐飲、藏醫(yī)藏藥推向東南亞市場(chǎng)。隨著RECP 的簽訂，除了東盟，日本、韓國(guó)對(duì)引入具有中國(guó)西部特色產(chǎn)品的熱情將日益增強(qiáng)。

3 實(shí)踐的途徑

3.1 實(shí)地研學(xué)，熟悉電子商務(wù)的全流程

2021 年6 月，組織在校高職生、電商企業(yè)從業(yè)人員、自主創(chuàng)業(yè)者深入到東鄉(xiāng)縣美食苑、東鄉(xiāng)縣青年電商產(chǎn)業(yè)孵化園、甘肅耀康醫(yī)藥有限公司倉(cāng)儲(chǔ)物流中心、廣河縣電商產(chǎn)業(yè)園，通過合作企業(yè)技術(shù)人員系統(tǒng)講解，學(xué)生零距離接觸到“電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范縣建設(shè)項(xiàng)目”[3]，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了特色資源的挖掘整理、品牌培育、商標(biāo)注冊(cè)，熟悉了智慧物流平臺(tái)的搭建、電商公共服務(wù)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)，讓學(xué)生主動(dòng)尋找學(xué)習(xí)的短板，明確今后努力的方向。

3.2 產(chǎn)教融合，學(xué)生參與在建項(xiàng)目

項(xiàng)目合作企業(yè)甘肅識(shí)途電子商務(wù)有限責(zé)任公司、甘肅慧聚電子商務(wù)有限責(zé)任公司是臨夏州電商企業(yè)中的翹楚，中標(biāo)承接了“三區(qū)三州”多處政府電商建設(shè)項(xiàng)目，如甘肅識(shí)途實(shí)施的康樂縣食用菌品牌打造、甘肅慧聚實(shí)施的“東鄉(xiāng)手抓羊肉”和“東鄉(xiāng)貢羊”品牌培育服務(wù)項(xiàng)目，在項(xiàng)目的推進(jìn)過程中，企業(yè)深感人才匱乏，急需職業(yè)院校的技術(shù)支持。抓住這個(gè)契機(jī)，讓學(xué)生參與輔助性的資料收集整理，包括“東鄉(xiāng)手抓羊肉”集體商標(biāo)注冊(cè)、“東鄉(xiāng)手抓羊肉”非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護(hù)、“東鄉(xiāng)貢羊”logo 設(shè)計(jì)及版權(quán)保護(hù)、“東鄉(xiāng)手抓羊肉”地理標(biāo)志登記、康樂縣食用菌發(fā)展現(xiàn)狀調(diào)研等。

3.3 引導(dǎo)學(xué)生，挖掘“三區(qū)三州”特色資源

通過實(shí)踐，大部分學(xué)生初步具備挖掘特色資源的文獻(xiàn)檢索能力，基本掌握實(shí)地考察特色產(chǎn)品和服務(wù)的方法[4]。指導(dǎo)教師鼓勵(lì)學(xué)生利用課余時(shí)間和寒暑假，在自己的家鄉(xiāng)如永靖的炳靈寺、和政的古動(dòng)物化石館、臨夏的牡丹長(zhǎng)廊、迭部的扎尕那旅游風(fēng)景區(qū)等，找到適合在東南亞銷售的產(chǎn)品或服務(wù)。將學(xué)生們收集的音視頻資料整理匯編，成為助推臨夏申辦“世界地質(zhì)公園”的輔助宣傳資料。

3.4 校企合作，助力電商實(shí)施方案

指導(dǎo)教師、企業(yè)專家與培訓(xùn)學(xué)員通力協(xié)作，撰寫跨境電商方案，包括（1）組織學(xué)習(xí)成熟模式；（2）甘肅省跨境電商五年發(fā)展調(diào)查；（3）探索適合廣河實(shí)際的跨境電商銷售模式；（4）在跨境電商主流平臺(tái)亞馬遜注冊(cè)運(yùn)營(yíng)；（5）打造適合跨境銷售的皮革、民族服飾特色品牌；（6）前瞻性跨境電商本土化人才儲(chǔ)備。

4 解決問題的辦法

4.1 實(shí)地研學(xué)法

依據(jù)電商企業(yè)實(shí)地調(diào)研中羅列出來的事實(shí)，按照科學(xué)研究程序，分析概括為偶然事件與必然事件，幫助學(xué)生找到內(nèi)在的聯(lián)系和規(guī)律，堅(jiān)持事件第一的原則。

4.2 問卷調(diào)查法

項(xiàng)目實(shí)施過程中，學(xué)生多次參加企業(yè)實(shí)際經(jīng)營(yíng)，通過問卷調(diào)查，及時(shí)掌握反饋信息，征求學(xué)生意見建議，因勢(shì)利導(dǎo)，不斷優(yōu)化培訓(xùn)方案。同時(shí)指導(dǎo)教師分析典型個(gè)案，提供規(guī)律性的指導(dǎo)意見，幫助學(xué)生提供分析、歸納、總結(jié)的能力。

4.3 角色互換法

引導(dǎo)學(xué)生站在企業(yè)的立場(chǎng)上去思考問題，提出符合實(shí)際的企劃方案，解決存在的切實(shí)問題。同時(shí)督促企業(yè)改變“重實(shí)踐，輕理論”的傾向，幫助企業(yè)算清投入/產(chǎn)出，鼓勵(lì)加強(qiáng)對(duì)技術(shù)研發(fā)力量的投入。

5 人才培養(yǎng)的篩選模式

5.1 潛在人群培訓(xùn)

解讀《中國(guó)(蘭州)跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)實(shí)施方案》等文件，介紹甘肅省跨境電商的總體規(guī)劃，說明“三區(qū)三州”如何圍繞優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品，開拓與支柱產(chǎn)業(yè)、龍頭企業(yè)相結(jié)合的跨境電商模式，引起有志于跨境電商潛在人群的關(guān)注。

5.2 跨境電商普及培訓(xùn)

介紹東南亞地理風(fēng)貌、生活習(xí)俗、消費(fèi)習(xí)慣，挖掘“三區(qū)三州”特色產(chǎn)品和服務(wù)。描繪廣闊的發(fā)展前景，引導(dǎo)學(xué)員參與“東鄉(xiāng)手抓羊肉”和“東鄉(xiāng)貢羊”品牌培育服務(wù)項(xiàng)目。

5.3 跨境電商基礎(chǔ)培訓(xùn)

熟悉跨境電商客服、跨境電商銷售/推廣、跨境電商產(chǎn)品開發(fā)、跨境電商英語編輯/翻譯/文案策劃、倉(cāng)儲(chǔ)物流、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)師/美工、跨境支付渠道等崗位要求。讓學(xué)員了解跨境電商常見崗位的設(shè)置與要求，結(jié)合自己所學(xué)專業(yè)的特點(diǎn)，找準(zhǔn)自己的定位。通過介紹技術(shù)層面的智能化發(fā)展趨勢(shì)，消除學(xué)員的畏難情緒。引導(dǎo)學(xué)員參與康樂縣食用菌發(fā)展現(xiàn)狀調(diào)研。

5.4 跨境電商提高培訓(xùn)

熟悉現(xiàn)代企業(yè)制度，培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)思維，現(xiàn)場(chǎng)觀摩甘肅耀康醫(yī)藥有限責(zé)任公司的現(xiàn)代化倉(cāng)儲(chǔ)物流，實(shí)地考察東鄉(xiāng)縣電商服務(wù)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)與維護(hù)，系統(tǒng)學(xué)習(xí)跨境電商的基本流程。

5.5 電子商務(wù)實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)

在東鄉(xiāng)縣青年電商產(chǎn)業(yè)孵化園，通過實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)，培養(yǎng)外語語言運(yùn)用能力、商務(wù)溝通和談判能力、進(jìn)出口業(yè)務(wù)操作能力等能力。在廣河縣電商產(chǎn)業(yè)園，通過協(xié)助甘肅識(shí)途電子商務(wù)有限責(zé)任公司編制跨境電商實(shí)施方案，培養(yǎng)跨境電商平臺(tái)操作能力、電子商務(wù)網(wǎng)站營(yíng)運(yùn)能力、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能力、供應(yīng)鏈管理能力、跨境物流操作能力等能力。

6 產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益

6.1 經(jīng)濟(jì)效益

促進(jìn)了就業(yè)增長(zhǎng)，顯著提高跨境電商從業(yè)人員的收入水平。在“三區(qū)三州”傳統(tǒng)行業(yè)就業(yè)的高職畢業(yè)生，人均工資普遍較低。尤其是外貿(mào)、小語種、網(wǎng)頁編輯制作、財(cái)務(wù)、稅收等專業(yè)學(xué)生，更是沒有用武之地。一旦從事跨境電商，發(fā)揮自己的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，個(gè)人待遇會(huì)有大幅度的提升[5]。帶動(dòng)地方特色產(chǎn)業(yè)，實(shí)現(xiàn)特色產(chǎn)品增值。

6.2 社會(huì)效益

“三區(qū)三州”作為深度貧困地區(qū)，教育滯后。只有讓當(dāng)?shù)氐呢毨Ю习傩湛吹阶x書人掙錢了，還和外國(guó)人做起生意了，當(dāng)?shù)氐睦习傩詹艜?huì)更加重視教育，才會(huì)讓控輟保學(xué)工作順利實(shí)行。只有用科學(xué)技術(shù)武裝自己，才能斬?cái)喔F根，走向富裕。通過向企業(yè)輸送高質(zhì)量跨境電商人才，發(fā)揮孵化作用，提高勞動(dòng)者素質(zhì)，增強(qiáng)高職學(xué)生的市場(chǎng)意識(shí)，吸引更多的大學(xué)生加入到跨境電商事業(yè)中來。

7 本項(xiàng)目的創(chuàng)新點(diǎn)

7.1 合作模式創(chuàng)新

邀請(qǐng)企業(yè)加盟，以學(xué)生為主體，電商企業(yè)從業(yè)人員、自主創(chuàng)業(yè)者為輔助，參與企業(yè)實(shí)踐活動(dòng)為主線，學(xué)生在指導(dǎo)教師和企業(yè)專家的指導(dǎo)下，實(shí)踐以進(jìn)入企業(yè)崗位角色為目的的實(shí)地研學(xué)法，將企業(yè)非商務(wù)機(jī)密性質(zhì)的業(yè)務(wù)流程引入到培訓(xùn)。學(xué)生在協(xié)助指導(dǎo)教師和企業(yè)專家完成跨境電商方案后的喜悅，將極大地提高崗位實(shí)踐技能，增強(qiáng)主動(dòng)承擔(dān)工作任務(wù)的信心[6]。

7.2 培訓(xùn)對(duì)象創(chuàng)新

培養(yǎng)的對(duì)象不再局限于在校的高職生，還可以包括電商企業(yè)從業(yè)人員、自主創(chuàng)業(yè)者等?？缇畴娚淌且豁?xiàng)全產(chǎn)業(yè)鏈參與的系統(tǒng)工程，例如將來實(shí)現(xiàn)康樂食用菌的跨境銷售，食用菌的規(guī)范種植就是必不可少的環(huán)節(jié)，本項(xiàng)目就對(duì)康樂縣致富帶頭人進(jìn)行了針對(duì)性培訓(xùn)。

7.3 課證深度融合

以提高學(xué)生實(shí)際操作能力為目標(biāo)，推進(jìn)課證深度融合，為學(xué)生可持續(xù)發(fā)展夯實(shí)基礎(chǔ)，指導(dǎo)學(xué)生考取電子商務(wù)講師、平面設(shè)計(jì)師、物流師等資格證，準(zhǔn)備將來從事更有技術(shù)含量的跨境電商崗位。

8 推廣應(yīng)用價(jià)值

地處“三區(qū)三州”的高職生信息比較閉塞，一般都認(rèn)為跨境電商離自己很遙遠(yuǎn)。學(xué)生在廣河縣電商孵化園實(shí)地定崗學(xué)習(xí)，了解到了廣河縣電商的飛躍式發(fā)展，開拓了視野。

實(shí)施“校企合作”策略，通過參與企業(yè)實(shí)踐活動(dòng)，總結(jié)出制作企劃方案的通用流程，又用學(xué)習(xí)到的新知識(shí)、新理論指導(dǎo)企業(yè)實(shí)踐。企業(yè)通過產(chǎn)教融合，可以增強(qiáng)企業(yè)自身技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)力、擴(kuò)大企業(yè)知名度、做好人才儲(chǔ)備，職業(yè)學(xué)院也可以將企業(yè)實(shí)際活動(dòng)移至課堂教學(xué)，學(xué)習(xí)企業(yè)明銳的商業(yè)嗅覺，學(xué)習(xí)企業(yè)的績(jī)效考核，幫助學(xué)生提前適應(yīng)跨境電商環(huán)境，提高學(xué)生就業(yè)率[7]。

9 結(jié)語

本項(xiàng)目通過定位臨夏開展培養(yǎng)，面向“三區(qū)三州”培養(yǎng)跨境電商人才，力求從社會(huì)需求和政府政策指引中找到突破口，為臨夏州廣河縣開展跨境電商儲(chǔ)備了人才[8]。電商企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，主要是人才的競(jìng)爭(zhēng)，要緊扣時(shí)代發(fā)展的脈搏，根據(jù)企業(yè)發(fā)展需要，不斷優(yōu)化培養(yǎng)人才模式，使“三區(qū)三州”跨境電商人才培養(yǎng)更加科學(xué)化、時(shí)代化。