供應鏈時代中小型制造業(yè)企業(yè)質量管控體系建設與應用

文/馬瑤瑤

質量管控是制造業(yè)企業(yè)發(fā)展的基礎要求與保障，尤其是隨著社會的發(fā)展，社會消費者對產品質量期待與要求更高，質量不達標的企業(yè)很容易在競爭中被社會所淘汰。中小型制造業(yè)企業(yè)在我國制造業(yè)企業(yè)體系中占據(jù)了重要地位，它們數(shù)量多，經(jīng)營方式靈活，是制造業(yè)產業(yè)鏈不可或缺的組成部分。然而中小型制造業(yè)企業(yè)由于資金與技術實力限制，在人員技術水平、設備工藝水平、原料質量檢測與管理水平等方面存在一些不足，從而可能出現(xiàn)質量問題。因此，中小型制造業(yè)企業(yè)為了時代發(fā)展要求，也為了自身發(fā)展目標，需要重視質量管控體系建設，提高企業(yè)競爭力，拓展企業(yè)發(fā)展空間。

中國作為世界工廠，擁有工業(yè)生產的全產業(yè)鏈模式，除了行業(yè)巨頭地位的大型制造業(yè)企業(yè)之外，數(shù)量眾多的中小型制造業(yè)企業(yè)也是維持和保障全產業(yè)鏈模式有效運轉重要保障。對中小型制造業(yè)企業(yè)來說，產品質量是企業(yè)競爭力構成的核心要素之一，也是企業(yè)做大做強，獲取更多利潤的關鍵。因此，加強中小型制造業(yè)企業(yè)質量管控體系建設與應用，不僅是現(xiàn)實需求，更是發(fā)展要求。

一、中小型制造業(yè)企業(yè)質量管控體系建設的重要性與必要性。

在中國經(jīng)濟體系中，中小型制造企業(yè)數(shù)量眾多，競爭非常激烈。對大部分中小型企業(yè)來說，質量管控是企業(yè)發(fā)展的關鍵，擁有良好的質量管控，企業(yè)才有競爭力以及更好的發(fā)展前景。（一）加強中小型制造業(yè)質量管控體系建設是時代發(fā)展要求?，F(xiàn)代制造業(yè)產業(yè)鏈比較長，產業(yè)鏈上的企業(yè)數(shù)量眾多，中小型制造業(yè)企業(yè)作為產業(yè)鏈中的一環(huán)，雖然重要，但是可替代性較強。中小型制造業(yè)企業(yè)通常按照行業(yè)訂單進行生產，若是企業(yè)生產的產品在質量管控方面存在問題，則可能會給下訂單的企業(yè)帶來損失，甚至影響企業(yè)在行業(yè)的中聲譽，從而導致其余企業(yè)不愿意與之合作，最終給企業(yè)發(fā)展帶來巨大的負面影響；若是企業(yè)生產的產品質量管控水平較高，殘次品少，則可能會形成一種合作雙贏模式，下訂單企業(yè)拿到合格產品之后能夠憑借過硬質量搶占市場，而作為生產企業(yè)也會贏得更多的信譽與訂單，從而進入良性發(fā)展模式。在新的時代，質量管控體系已經(jīng)成為企業(yè)贏得商業(yè)信譽，戰(zhàn)略市場，跟產業(yè)鏈合作伙伴建立合作關系的重要因素，因此企業(yè)必須高度重視質量管控體系建設與應用。（二）加強中小型制造業(yè)質量管控體系建設有利于企業(yè)發(fā)展。質量是企業(yè)發(fā)展的生命線，尤其是制造業(yè)企業(yè)，產品質量管控對企業(yè)發(fā)展有著深刻的甚至是決定性的影響。一方面，國家加強了質量管理要求，頒布了更嚴格的質量管理與控制標準，不符合質量的產品，很難進入主流市場，被抽檢出來之后，產品可能甚至會被要求回收銷毀，甚至還需要面臨巨額的罰款；另一方面，中國已經(jīng)進入了一個生產相對過剩的時代，低質產品在現(xiàn)實中很難擁有市場，也不會受到消費者認可與歡迎，如果質量不合格，企業(yè)最終會走向倒閉消亡。不管是從企業(yè)當下的市場競爭力發(fā)展來看，還是基于企業(yè)未來的長遠發(fā)展考慮，都必須加強質量管控體系建設，生產出符合國家質量標準，符合客戶質量要求，符合市場質量期待的優(yōu)質合格產品，從而贏得企業(yè)寶貴的生存發(fā)展空間。在中國未來發(fā)展中，質量管控出色的中小型制造業(yè)企業(yè)，將會贏得更好地發(fā)展，而質量管控不達標的中小型制造企業(yè)，則可能會遭遇經(jīng)營困境，甚至倒閉。

二、中小型制造業(yè)企業(yè)質量管控體系建設面臨問題與建設路徑。

在中小型制造業(yè)企業(yè)質量體系體系建設與應用中，通常存在人員問題、原料問題、設備問題，以及工藝問題等常見現(xiàn)實問題，針對這些問題就可以找到合理的建設路徑。（一）人員問題及對策。雖然現(xiàn)代制造業(yè)已經(jīng)逐漸自動化了，但是對中小型制造業(yè)企業(yè)來說，由于資金和技術實力限制，自動化水平通常不高，很難大規(guī)模引進全自動化生產線，也較少使用工業(yè)機器人，人工生產依舊占據(jù)著重要地位。在中小型制造企業(yè)質量管控過程中，人員的影響還是比較大的。企業(yè)招聘的員工缺乏專業(yè)訓練，操控生產技巧的技能水平相對較低，產品質量也就更容易出問題。尤其是隨著社會的發(fā)展，制造業(yè)由于工資低，行業(yè)人員流動性大，企業(yè)出于成本考慮，不愿意花費時間與精力培訓員工，導致員工生產水平低，品控意識差。此外，從事品控質檢工作的人員的水平與態(tài)度，也會影響到質量管控體系建設?；谌藛T問題對質量管控體系的重要性，中小型制造業(yè)企業(yè)從人員角度進行治療管控體系建設的應對措施為：在招聘的時候，盡量招聘有專業(yè)技能與生產經(jīng)驗的員工，即便要支付更高的薪酬；加強員工品控意識，盡量為員工提供培訓，確保他們能夠生產出更多合格的產品；提高品控質檢員工的要求，引導他們用專業(yè)知識把控好質量關。（二）原料問題及對策。制造企業(yè)在生產過程中，原料對于生產質量有著直接的影響，若材料采購不當導致材料出現(xiàn)質量問題，則產品質量也會出現(xiàn)質量問題。從原料角度進行質量管控體系建設，可以有效杜絕材料問題引發(fā)的質量問題。對中小型制造業(yè)企業(yè)來說，原料來源有兩個主要路徑：一是由下訂單的客戶提供，或者從他們制定的材料供應商采購，這都屬于來料加工模式；二是企業(yè)根據(jù)自身產品需求或者訂單需求，自行采購原料。如果是第一種情況，即便是原料出現(xiàn)問題，企業(yè)需要承擔的責任相對較小，損失也較小，但是依舊會對企業(yè)發(fā)展造成不利影響；如果是第二種情況，企業(yè)可能會面臨很大的損失。在現(xiàn)實中，因為原料問題導致的質量問題情況也不少見，因此需要予以高度重視。基于人員問題對質量管控體系的重要性，中小型制造業(yè)企業(yè)從原料角度進行治療管控體系建設的應對措施為：明確弄清楚生產所需要的原材料標準，嚴格按照要求采購原材料；從原料選擇、采購、使用和檢測等環(huán)節(jié)，建立一整套的監(jiān)控體系，具體到每一個責任人，確保原料環(huán)節(jié)不出現(xiàn)質量問題；選擇質量可靠的原材料供應商，建立品質過硬的原料長期供應渠道；時刻關注本行業(yè)新材料研發(fā)與應用，讓原料成為品質提升的秘密武器。（三）設備問題與及對策。在某些情況下，中小型制造業(yè)企業(yè)的設備并不先進，畢竟采購更新先進設備價格昂貴，并且使用先進設備還需要各種專業(yè)人才、工藝配套。相當一部分企業(yè)都是使用已有設備進行生產，即便設備有些陳舊過時，但是只要還能夠基本滿足生產要求，在企業(yè)沒有擴張要求或者行業(yè)不太景氣的情況下，企業(yè)經(jīng)營者是不愿意花費較大代價更新設備的。當設備陳舊或者存在問題時，所生產出來的產品質量相對會差一些，如殘次品率高。尤其是當行業(yè)發(fā)展帶動質量標準提升之后，陳舊設備生產的產品質量就可能與預期存在較大差距。當然，除了設備陳舊之外，設備本身出現(xiàn)問題也可能導致質量問題。對制造業(yè)企業(yè)來說，設備是生產的主要工具，設備出現(xiàn)問題后，產品質量就無法得到有效保障?；谌藛T問題對質量管控體系的重要性，中小型制造業(yè)企業(yè)從設備角度進行治療管控體系建設的應對措施為：定期檢查維護設備，確保所有設備都處于正常運轉的良好狀態(tài)，若是發(fā)現(xiàn)設備問題，則要進行及時維修；在有必要的情況下，可以根據(jù)企業(yè)發(fā)展情況，更新部分設備，不僅可以提高生產率，而且還可以減少殘次品，提高產品質量，從而提高企業(yè)的競爭力；鼓勵員工加強生產過程中設備質量問題監(jiān)控和改良設備，做得好的員工進行加薪提職獎勵。（四）工藝問題及對策。在制造業(yè)企業(yè)中，工藝流程對產品質量的影響較大。大型制造業(yè)企業(yè)有足夠的資金和人才去研發(fā)新工藝，中小企業(yè)由于研發(fā)投入有限，因此大部分時候只能使用普通工藝甚至落后工藝。隨著制造業(yè)產品質量標準的提升，部分落后生產工藝面臨淘汰風險，甚至在政策壓力下，落后工藝可能會被強制淘汰。比如說在鋼鐵生產制造行業(yè)，由于環(huán)保要求標準提升，一些傳統(tǒng)落后的生產工藝由于污染太重，加上生產出來的產品質量較差，不符合市場要求，可能會被強制淘汰。對中小型制造業(yè)企業(yè)來說，生產工藝落后或者工藝流程出錯導致的質量問題，是應努力避免的問題。當企業(yè)發(fā)展工藝流程影響質量問題時，企業(yè)就需要暫時停止生產，對工藝流程進行檢查，完善工藝流程，確保質量合格?；谌藛T問題對質量管控體系的重要性，中小型制造業(yè)企業(yè)從工藝角度進行治療管控體系建設的應對措施為：對各種生產工藝和流程進行對比分析，選擇質量標準相對較高的工藝，在生產工藝選擇上，既要考慮性價比，更要注重質量；在條件允許情況下，盡量采用相對主流和先進的工藝，畢竟這意味著質量更有保障；盡量設置規(guī)范的工藝流程，確保正常工藝流程生產中，不會出現(xiàn)質量問題。

三、結論：

在中小型制造業(yè)企業(yè)發(fā)展過程中，生產質量是保障企業(yè)長遠發(fā)展的基礎，更是提高企業(yè)競爭力，拓展市場的關鍵要素之一。尤其是隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，社會對于產品質量的要求更高，若企業(yè)產品質量不合格，則很可能會被社會和市場所淘汰?；诖?，中小型企業(yè)為了適應時代發(fā)展，更為了企業(yè)自身發(fā)展，必須重視質量管控體系建設。在中小型制造業(yè)企業(yè)質量管控體系建設中與應用過程中，需要對存在可能性問題進行分析并找出合理的對策。影響中小型制造業(yè)企業(yè)質量管控體系建設與應用的因素有人員因素、原料因素、設備因素和工藝因素等，針對不同的因素，可以采用不同的應對措施。作為企業(yè)管理者，在建設質量管控體系過程中，不能拘泥于既定規(guī)則，而是要根據(jù)企業(yè)實際情況，把握好整體，并且抓住企業(yè)質量管控重點，綜合采用管理手段、技術手段、經(jīng)濟手段等多種手段，最終達到有效建設質量管控體系建設并合理應用的目標。在中小型制造業(yè)企業(yè)質量管控體系建設中，要充分發(fā)揮人的作用，時刻要求所有人員把質量放在第一位，尤其是負責質量檢測與管理的崗位，一定要安排盡職負責的員工，一旦發(fā)現(xiàn)質量問題，就必須及時解決，確保企業(yè)生產的產品質量是合格的，是符合質量標準的。中小型制造業(yè)企業(yè)若能成功建立質量管控體系，則其發(fā)展之路會更加順利。