符號學(xué)原理在醫(yī)院導(dǎo)視系統(tǒng)設(shè)計中的應(yīng)用探析*

熊 栗

（四川師范大學(xué),四川成都 610101）

隨著我國醫(yī)療技術(shù)的不斷發(fā)展，醫(yī)療制度的不斷完善，醫(yī)院的區(qū)域劃分越來越多，空間也日趨復(fù)雜。在為大眾提供更好醫(yī)療服務(wù)的同時，由于其功能區(qū)復(fù)雜，空間大，導(dǎo)致在就醫(yī)過程中尋路也產(chǎn)生了一系列的問題。面對復(fù)雜的醫(yī)院環(huán)境，病患不僅會產(chǎn)生緊張和恐懼的抵觸心理，還會耽誤最佳的就醫(yī)治療時間。導(dǎo)視系統(tǒng)作為醫(yī)院和病患之間的重要橋梁，對醫(yī)院環(huán)境的相關(guān)信息進行傳遞并為大眾提供路線的指示指引，對于它的要求變得越來越高。一個功能合理并科學(xué)準(zhǔn)確的導(dǎo)視系統(tǒng)不僅可以提高就醫(yī)的效率還可以帶給病患良好的心理感受。

一、符號學(xué)與醫(yī)院導(dǎo)視系統(tǒng)

1.符號與符號學(xué)

符號存在人類生活的方方面面，人類的語言和思維都與符號密切相關(guān)，符號的類型也是各種各樣。早在原始時期，人類就開始使用符號進行記事與交流。在現(xiàn)如今，符號更是充斥在這個信息社會的各個角落。符號具有一種指稱關(guān)系，符號就是用來指稱和代表另一種社會存在的東西。符號是符號在載體與意義的連接關(guān)系，意義必須要通過符號才能表達，而符號的用途就是表達意義。[1]但符號本身不具備意義，是人類通過具體的符號來表達抽象的社會存在，使其具備意義，從而利用符號這種媒介進行信息的交流與傳遞。我們身處于一個符號的世界，符號作為我們認(rèn)識事物的媒介，不僅可以作為信息的載體、文化的存儲物，也可以是一種情感的表達，我們依靠著符號實現(xiàn)知識的傳遞和人類的交往。

符號學(xué)（Semiotics）最早是由著名的語言學(xué)家索緒爾（Sauaaure)與皮爾斯（Pierce）系統(tǒng)提出的，符號學(xué)是對于符號的系統(tǒng)研究，它是研究整個符號化的社會以及人的行為的學(xué)科。早期的符號學(xué)主要運用于語言學(xué)的研究，發(fā)展至今，其應(yīng)用領(lǐng)域已經(jīng)十分廣泛，對于哲學(xué)、教育學(xué)、美學(xué)等都具有重要的意義。符號學(xué)作為一種理論依據(jù)，可以科學(xué)的指導(dǎo)設(shè)計行為。

2.醫(yī)院導(dǎo)視系統(tǒng)

導(dǎo)視系統(tǒng)作為一種特殊的符號系統(tǒng)，它有著傳遞信息的功能。導(dǎo)視系統(tǒng)是人與公共空間環(huán)境交流的直接有效途徑。醫(yī)院導(dǎo)視系統(tǒng)是指導(dǎo)人們在醫(yī)院空間中能夠有效行動的一個空間系統(tǒng)，也就是利用色彩、文字和圖案以及不同材料的物理屬性組成的一系列標(biāo)識，從而對人們在醫(yī)院的方位以及行動的路線進行指示和引導(dǎo)。

在城市化進行越來越快的信息社會，科學(xué)合理的導(dǎo)視系統(tǒng)才能更加有效地滿足大眾的需求。醫(yī)院的導(dǎo)視系統(tǒng)是通過具體的視覺符號來傳達準(zhǔn)確的導(dǎo)視信息，從而幫助患者以及陪同人員更快、更準(zhǔn)確地到達就診目的地。如果缺乏理性的導(dǎo)視系統(tǒng)設(shè)計就會讓患者以及陪同人員在尋路的過程中產(chǎn)生困難，影響患者的治療進度，醫(yī)患也不能形成有效的快速的治療流程鏈條。由于大型醫(yī)院的空間環(huán)境比較復(fù)雜，功能分區(qū)越來越多，而醫(yī)院又作為一個特殊的公共空間，患者和陪同人員在導(dǎo)視上獲得信息的時間都極為有限，必須要在最短的時間里獲取最準(zhǔn)確的導(dǎo)視信息，人們更需要一個科學(xué)的醫(yī)院導(dǎo)視系統(tǒng)進行快速而正確的指引。并且醫(yī)院的導(dǎo)視系統(tǒng)不僅只是一種傳達信息的標(biāo)識，它也可以承載整個醫(yī)院的文化理念。

3.符號學(xué)與醫(yī)院導(dǎo)視系統(tǒng)的關(guān)系

醫(yī)院的導(dǎo)視系統(tǒng)是通過視覺元素，用圖形語言來實現(xiàn)導(dǎo)視信息的傳遞。實現(xiàn)信息的傳遞必須以人為主，因為人是接受者，導(dǎo)視信息要通過媒介傳遞給人。而這些表達圖形語言的視覺元素就是我們傳遞信息的媒介，也是構(gòu)成導(dǎo)視系統(tǒng)的符號。導(dǎo)視系統(tǒng)符號不僅注重功能的傳遞，符號意義的轉(zhuǎn)換還應(yīng)該飽含情感和文化的內(nèi)容。而醫(yī)院導(dǎo)視系統(tǒng)的設(shè)計活動就急需要設(shè)計師具備符號化的設(shè)計思維與符號化設(shè)計行為。因此，需要用符號學(xué)原理使得醫(yī)院導(dǎo)視系統(tǒng)中的符號媒介變得準(zhǔn)確與高效。從符號學(xué)來看，設(shè)計的意義就是符號的創(chuàng)造，對于醫(yī)院的導(dǎo)視系統(tǒng)，它的價值就體現(xiàn)在創(chuàng)造的符號所傳達的信息。

二、醫(yī)院導(dǎo)視系統(tǒng)設(shè)計的符號類型

一切的文化現(xiàn)象都是符號現(xiàn)象。[2]醫(yī)院導(dǎo)視系統(tǒng)設(shè)計是人類在長期社會實踐中創(chuàng)造的文化，這種有意義的物質(zhì)形式也是作為整個社會符號系統(tǒng)中的一種符號。皮爾斯對于符號的分類提出了符號三分法原理。其中最重要的是將符號分為圖像符號、指示符號和象征符號三大類。

1.圖像符號

圖像符號與它要表達的物體之間存在著相似性，是一種物體的再現(xiàn)。圖像符號的構(gòu)成可以使大眾聯(lián)想到所表征的對象，它具有明顯的可感知性。圖像符號的能指與所指之間有著緊密的聯(lián)系。圖像符號由于它的形態(tài)語義直觀易懂，讓大眾在認(rèn)知的過程中不容易產(chǎn)生困難。在醫(yī)院的導(dǎo)視系統(tǒng)設(shè)計中，圖像符號是應(yīng)用最廣泛的符號，因為它具備直接、通俗易懂的特點。運用圖像符號傳播導(dǎo)視信息，可以使得大多數(shù)認(rèn)知水平不同的人理解意義。這些符號是可以直接真實的再現(xiàn)客觀物體，可以是將客觀物體進行簡潔的抽象。例如醫(yī)院導(dǎo)視系統(tǒng)的消防栓標(biāo)識，直接把消防栓的形態(tài)進行的簡化，大眾可以直接認(rèn)知。又例如醫(yī)院的口腔科，通常會直接采用嘴巴的形態(tài)作為標(biāo)識，藥房則采用藥瓶或者藥丸的形態(tài)，這些標(biāo)識就直接的表現(xiàn)了表征對象，確保了病患接受正確的意義傳達。

2.指示符號

醫(yī)院導(dǎo)視系統(tǒng)中的指示性符號是通過它所在醫(yī)療空間的位置傳達其意義。指示符號不是一種客觀存在的事物再現(xiàn)，它只是吸引信息接收者的注意力，然后將注意力引向需要表征的對象上，并不是直接地傳達表征對象的意義。[3]指示符號的具體標(biāo)識造型與指涉對象之間沒有直接的聯(lián)系，但它的能指與所指的對應(yīng)聯(lián)系是客觀存在的，由人們達到一定認(rèn)知程度發(fā)現(xiàn)這種聯(lián)系并將其確定下來。指示符號的能指和所指不同于圖像符號是一種近似的聯(lián)系，它是一種前因后果的有邏輯的關(guān)系，這種關(guān)系也受到人們對于世界認(rèn)知程度的影響。正是因為這種關(guān)系，所以指示符號的對象一定是單一確定的實物或者事件。醫(yī)院導(dǎo)視系統(tǒng)設(shè)計中的指示符號一般設(shè)置在人們的行動路線上，可以明確方位，實現(xiàn)了對病患以及陪同人員的指引，例如在醫(yī)院中的向左、向右的指示標(biāo)識都屬于指示符號。通常這種標(biāo)識辨識度較高，信息量有限，通常以線性的形式來指引人們的行為。

3.象征符號

象征符號不同于圖像符號與指示符號，它與所表征的對象之間的關(guān)系沒有具體和緊密的聯(lián)系，它所表達的對象是任意的，與指涉對象的意義獲取并不是由大眾自己的心理感受所產(chǎn)生的，是由整個社會約定俗成的。因此象征符號可以表達任何的事物。在某些象征符號與指涉對象中，由于我們習(xí)慣了這種能指所指之間的聯(lián)系，就會感覺這些聯(lián)系是天生就存在的，但它其實需要經(jīng)過一段時間，用固定的符號形成大家共同約定的意義。在導(dǎo)視系統(tǒng)中，某種沒有具體聯(lián)系的指稱方式在經(jīng)過一定時間后，就被大家認(rèn)可它的意義價值，從而約定形成了象征符號，例如在醫(yī)院的禁止喧嘩和禁止吸煙的標(biāo)識中，會在圖像符號上面畫上斜線以表示禁止，這個斜線就被大眾約定了。又例如一些醫(yī)院會才用“紅十字”的標(biāo)志，如圖1，它代表的是醫(yī)療和救治的內(nèi)涵。“紅十字”標(biāo)志的選擇存在巨大的偶然性，它與表征對象醫(yī)院并沒有直接的關(guān)系，經(jīng)過多年的發(fā)展，在社會進行約定，大眾根據(jù)長期的認(rèn)識經(jīng)驗現(xiàn)在默認(rèn)其為醫(yī)院。除它自身的含義外，并不傳達其他任何其他信息，更不傳達任何含有政治意識形態(tài)和宗教特征的信息。象征符號由于要在一定語境和背景下使用，所以它不僅能夠傳遞導(dǎo)視信息，還能傳遞背后的文化內(nèi)涵和文化理念，因此設(shè)計的內(nèi)涵意義更加廣泛。

圖1 醫(yī)院“紅十字”標(biāo)識

三、符號學(xué)在導(dǎo)視系統(tǒng)設(shè)計中的應(yīng)用分析

莫里斯對于符號學(xué)研究內(nèi)容分為語構(gòu)學(xué)（syntactics）、語義學(xué)（semantics）和語用學(xué)（pragmatics）。語構(gòu)學(xué)研究各個符號之間的關(guān)系，語義學(xué)研究符號與指示對象之間的關(guān)系，語用層面研究符號與使用者之間的關(guān)系。

1.語構(gòu)學(xué)在醫(yī)院導(dǎo)視系統(tǒng)設(shè)計中的應(yīng)用分析

只使用孤立的單位符號并不能表達復(fù)雜的語義結(jié)構(gòu)，因此系統(tǒng)地去組合更多的符號就變得很必要了。語構(gòu)學(xué)研究的是如何去組成與連接這些符號，以確保復(fù)雜的語義結(jié)構(gòu)能夠被大眾認(rèn)知。在醫(yī)院導(dǎo)視系統(tǒng)設(shè)計中，其中的文字、色彩、圖形本身是沒有語構(gòu)學(xué)規(guī)則的，但是它所處的整個特殊的公共空間要求這些構(gòu)成的符號都需要遵守特定的關(guān)系，來實現(xiàn)其導(dǎo)視功能，從而具有了語構(gòu)學(xué)規(guī)則。醫(yī)院導(dǎo)視系統(tǒng)都與它的環(huán)境有著密切的關(guān)系，要依存與醫(yī)院環(huán)境進行解碼和編碼。在導(dǎo)視系統(tǒng)設(shè)計中，要在滿足醫(yī)院所有導(dǎo)視功能的前提下進行形式美的設(shè)計，達到形式與功能的統(tǒng)一。

運用語構(gòu)學(xué)分析醫(yī)院的導(dǎo)視系統(tǒng)設(shè)計，可以使得整個導(dǎo)視系統(tǒng)具有理性的形式美，使得導(dǎo)視系統(tǒng)和整個醫(yī)院空間和諧統(tǒng)一；并且有利于設(shè)計者對于整個導(dǎo)視系統(tǒng)的整體設(shè)計的把握。

2.語義學(xué)在醫(yī)院導(dǎo)視系統(tǒng)設(shè)計中的應(yīng)用分析

人類進行符號化的這個過程，將符號賦予了意義，語義學(xué)在醫(yī)院導(dǎo)視系統(tǒng)的分析就是研究醫(yī)院導(dǎo)視符號能指與所指的關(guān)系。符號的外延和內(nèi)涵語義組成符號的內(nèi)容。

符號外延是由編碼的規(guī)則所規(guī)定的，所以它的能指與所指的結(jié)合關(guān)系穩(wěn)定；而內(nèi)涵語義不為編碼規(guī)則所規(guī)定，是一種主觀價值，所以它能指所指結(jié)合關(guān)系不穩(wěn)定。[4]醫(yī)院導(dǎo)視系統(tǒng)設(shè)計的外延是導(dǎo)視標(biāo)識的能指，例如標(biāo)識的文字、色彩、圖形以及材質(zhì)等所構(gòu)成的導(dǎo)視標(biāo)識牌，這種外延語義直接表達了標(biāo)識的導(dǎo)向與指示功能。導(dǎo)視系統(tǒng)的外延語義是大眾可以憑借自己的直接經(jīng)驗感知的、是能直接識別的標(biāo)識。

而醫(yī)院導(dǎo)視系統(tǒng)的內(nèi)涵語義，則是導(dǎo)視系統(tǒng)除了本身內(nèi)容之外的含義，例如醫(yī)院所傳達的文化內(nèi)涵，社會價值以及人的心理價值等。內(nèi)涵語義作為一種情感語義，它可以在人與人之間引起情感的共鳴，滿足大眾的精神需求并進行文化的傳播。由于大眾的不同認(rèn)知水平，對于導(dǎo)視符號的內(nèi)涵語義的解讀也可能是不同的，因此內(nèi)涵語義具有多義性。對于其內(nèi)涵語義的解讀，需要具備所包含的相關(guān)文化的知識水平。

導(dǎo)視符號的內(nèi)涵和外延語義是整個導(dǎo)視系統(tǒng)的一體兩面。在導(dǎo)視系統(tǒng)設(shè)計中，優(yōu)化醫(yī)院導(dǎo)視系統(tǒng)的外延語義，可以使得醫(yī)院導(dǎo)視系統(tǒng)的功能更明確具體。對于內(nèi)涵語義的闡釋可以創(chuàng)造出更多展示醫(yī)院文化內(nèi)涵的設(shè)計以及人性化設(shè)計。

醫(yī)院視覺導(dǎo)視系統(tǒng)設(shè)計應(yīng)遵循語義學(xué)的規(guī)范，使得所有的醫(yī)院標(biāo)識傳達的語義能夠易認(rèn)知理解，設(shè)計師要用可視化的具體符號去傳達導(dǎo)視信息，并且要用不同的符號表達不同的導(dǎo)視信息，就要求設(shè)計師對醫(yī)院導(dǎo)視系統(tǒng)的符號所表達的內(nèi)涵進行挖掘與理解。運用語義學(xué)去分析醫(yī)院的導(dǎo)視系統(tǒng)設(shè)計，不僅可以使得導(dǎo)視系統(tǒng)滿足基本的功能需求，讓大眾明確導(dǎo)視標(biāo)識的基礎(chǔ)含義；還可以通過視覺形態(tài)來傳達設(shè)計的情感，展示醫(yī)院的文化內(nèi)涵和人性關(guān)懷，從而引起大眾共鳴。

3.語用學(xué)在醫(yī)院導(dǎo)視系統(tǒng)設(shè)計中的應(yīng)用分析

導(dǎo)視系統(tǒng)的符號因空間環(huán)境的不同，所表達的內(nèi)涵意義也會產(chǎn)生差異。因此，對于符號語義的傳達理解也應(yīng)該在具體的應(yīng)用環(huán)境下分析。

在醫(yī)院的導(dǎo)視系統(tǒng)設(shè)計中，首先語用學(xué)分析的是醫(yī)院導(dǎo)視系統(tǒng)符號的傳播以及接受的條件方式，是患者以及醫(yī)務(wù)人員通過導(dǎo)視符號傳達的信息解讀導(dǎo)視符號語義的過程。在導(dǎo)視牌的造型尺度上不僅必須與大眾的身體尺度以及行為習(xí)慣相聯(lián)系，還要考慮病患的心理尺度。按照人體的身體尺度設(shè)置導(dǎo)視牌的大小，距離與形態(tài)；通過不同的顏色、文字、形式來滿足不同病患的心理需求，營造一個溫馨輕松的醫(yī)療環(huán)境。例如進行無障礙設(shè)計，可以使得醫(yī)院富有人情味。其次，醫(yī)院導(dǎo)視系統(tǒng)的設(shè)計并不是孤立存在的，作為一個系統(tǒng)，它與應(yīng)用的醫(yī)療環(huán)境密切相關(guān)，因此要注重與醫(yī)療環(huán)境的相融合，處理好導(dǎo)視系統(tǒng)和醫(yī)院環(huán)境的關(guān)系。要在適當(dāng)?shù)奈恢迷O(shè)置導(dǎo)視信息，與醫(yī)患的習(xí)慣相符合，形成良好的視覺效果并達到準(zhǔn)確快速的指引。

結(jié)語

醫(yī)院的導(dǎo)視系統(tǒng)是通過符號來完導(dǎo)向信息的傳遞，因此設(shè)計師對于醫(yī)院標(biāo)識符號的設(shè)計與大眾對其的解讀是信息能準(zhǔn)確傳遞的關(guān)鍵。對于醫(yī)院的視覺導(dǎo)視系統(tǒng)設(shè)計來說，符號學(xué)作為一種研究符號本質(zhì)和意義的學(xué)科，它是一種科學(xué)系統(tǒng)的理論依據(jù)。利用符號學(xué)原理分析醫(yī)院導(dǎo)視系統(tǒng)設(shè)計，可以幫助設(shè)計師清晰的獲知所要表征的對象特征，使得醫(yī)院的導(dǎo)視系統(tǒng)設(shè)計更加具體和理性，讓大眾更好的理解醫(yī)院的導(dǎo)視符號信息從而進行有效率和快速的指導(dǎo)。