英語培訓(xùn)帶動農(nóng)產(chǎn)品跨境電商可持續(xù)發(fā)展

互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展催生了“云端”新機(jī)遇，電子商務(wù)模式在諸多行業(yè)均取得較好的發(fā)展成效。電商平臺不斷涌現(xiàn)和迅速崛起轉(zhuǎn)變了商品營銷的整體格局，在電商助農(nóng)、直播電商等新業(yè)態(tài)的拉動下，跨境農(nóng)產(chǎn)品電商日益火爆，其帶領(lǐng)我國農(nóng)產(chǎn)品正以蓬勃態(tài)勢進(jìn)入國際市場。作為農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的重要紐帶，農(nóng)產(chǎn)品電商平臺的發(fā)展備受關(guān)注，各地各部門電子商務(wù)公共服務(wù)辦公室紛紛舉辦跨境電商專題培訓(xùn)，普及農(nóng)產(chǎn)品對外推介、計算機(jī)操作、溝通技巧及商務(wù)英語知識。其中英語培訓(xùn)成為農(nóng)產(chǎn)品品類不斷延伸、交易對象區(qū)域不斷拓展的重要引擎之一。

近年來，全國各地紛紛依托互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境打造電子商務(wù)平臺，并出臺政策優(yōu)化電商平臺運(yùn)作的內(nèi)外部環(huán)境，持續(xù)加強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品跨境電商平臺的軟硬件建設(shè)，個別地區(qū)創(chuàng)建的農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)平臺已經(jīng)形成了可復(fù)制可推廣模式。總體來看，農(nóng)產(chǎn)品電商平臺已取得了多方面成效，特別是農(nóng)產(chǎn)品海外銷售表現(xiàn)出極為顯著的發(fā)展后勁。但由于整個行業(yè)尚處于探索前進(jìn)階段，農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)平臺在發(fā)展過程中仍會遭遇各種困境，不論是平臺管理機(jī)制還是整體的服務(wù)能力都需要積極的優(yōu)化和改善。農(nóng)產(chǎn)品跨境電商的運(yùn)營管理復(fù)雜，涉及多個學(xué)科的知識，特別是管理人員和從業(yè)人員的英語能力，對助力農(nóng)產(chǎn)品更好地“走出去”具有重要意義。2022 年2 月28 日起，陜西省漢陰縣開始了為期10 天的跨境電商游學(xué)培訓(xùn)，游學(xué)班先后到西安和寧波兩地展開“5天課程+5天實(shí)地考察”學(xué)習(xí)，進(jìn)一步幫助電商從業(yè)者全面、深刻認(rèn)識跨境電商。該次培訓(xùn)主要從實(shí)操入手，意在通過運(yùn)營模式、廣告推廣及與農(nóng)產(chǎn)品跨境相關(guān)的英語素質(zhì)提升等方面的培訓(xùn)，彌補(bǔ)目前從業(yè)人員在具體業(yè)務(wù)和日常管理中的不足，因地制宜打造一批高質(zhì)量、高素質(zhì)且具備商務(wù)英語能力的人才，以便為當(dāng)?shù)剞r(nóng)產(chǎn)品跨境電商贏取更廣闊的合作空間。

當(dāng)前，農(nóng)產(chǎn)品跨境電商無疑成為我國對外貿(mào)易的重要增長點(diǎn)，國內(nèi)電商行業(yè)巨頭在布局農(nóng)產(chǎn)品跨境電商的同時，也在加強(qiáng)英語培訓(xùn)以解決跨境電商的語言和本地化問題。農(nóng)產(chǎn)品對于不同國家來說地域特色鮮明，電商平臺上呈現(xiàn)的產(chǎn)品信息中的拼寫、用詞、語法及語句都會直接影響消費(fèi)者的觀感和購買欲望，因此負(fù)責(zé)農(nóng)產(chǎn)品跨境電商的管理人員、翻譯人員及銷售人員的英語能力均直接影響農(nóng)產(chǎn)品跨境營銷效率。當(dāng)前農(nóng)產(chǎn)品跨境電商英語培訓(xùn)主要集中在以下幾個方面。一是整體提升員工英語水平，搭建消費(fèi)者溝通平臺。利用英語的語言“魅力”抓住消費(fèi)者的真實(shí)需求，利用英語的邏輯思維吸引消費(fèi)者了解并關(guān)注產(chǎn)品。二是逐步實(shí)現(xiàn)翻譯標(biāo)準(zhǔn)化。農(nóng)產(chǎn)品跨境電商平臺中負(fù)責(zé)產(chǎn)品描述的相關(guān)人員應(yīng)具備二次檢驗英語表達(dá)的能力，盡管當(dāng)前農(nóng)產(chǎn)品大多運(yùn)用智能設(shè)備進(jìn)行智能翻譯，但實(shí)際產(chǎn)品描述是否人性化和準(zhǔn)確還需要具備相應(yīng)素質(zhì)的工作人員進(jìn)行校驗。三是在標(biāo)準(zhǔn)化翻譯的基礎(chǔ)上做到表達(dá)規(guī)范。符合規(guī)范的農(nóng)產(chǎn)品英語表達(dá)能夠讓跨境地區(qū)消費(fèi)者迅速了解農(nóng)產(chǎn)品特點(diǎn)，并提高成交率。四是應(yīng)將跨文化融合納入到英語培訓(xùn)中。文化背景的不同往往導(dǎo)致語言表達(dá)千差萬別，英語表達(dá)較漢語更直觀明確，因此將外國消費(fèi)者的文化背景融入與農(nóng)產(chǎn)品宣傳、描述、溝通交流等英語培訓(xùn)中，意義十分重大。

在地方政府和各大電商平臺不斷加速推進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品跨境的同時，第三方機(jī)構(gòu)在拓寬農(nóng)產(chǎn)品上行通道、打通跨境電商痛點(diǎn)上展現(xiàn)出驚人潛力。2022 年2 月22 日，山東好貓電子商務(wù)有限公司促成了山東省首次TikTok 英國區(qū)帶貨直播，該公司除開展直播帶貨業(yè)務(wù)，還是較早開展直播電商培訓(xùn)業(yè)務(wù)的企業(yè)，希望通過自身業(yè)務(wù)能力和優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容賦能整個供應(yīng)鏈。目前，好貓電子商務(wù)已經(jīng)開始協(xié)助企業(yè)開展全英語跨境電商直播，未來該公司的電商人才培訓(xùn)還會涵蓋更多地區(qū)和語種。

在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)大發(fā)展的環(huán)境下，跨境農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的成功拓展釋放出巨大動力和潛能，英語培訓(xùn)則是進(jìn)一步發(fā)展壯大跨境電商的催化劑，也必將為進(jìn)一步提升農(nóng)產(chǎn)品電商的質(zhì)量效益與市場競爭力，以及推進(jìn)跨境電商可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造更多可能性。