智能物流助推醫(yī)藥行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展
——訪中鼎集成常務(wù)副總李小兵

文 / 本刊記者 任芳

李小兵中鼎集成常務(wù)副總

標準化、集約化、信息化將成為醫(yī)藥供應(yīng)鏈的必然趨勢。物流技術(shù)作為醫(yī)藥供應(yīng)鏈體系的核心支撐之一，也需要不斷創(chuàng)新和升級來適應(yīng)變化。

近年來，“兩票制”等醫(yī)藥行業(yè)改革政策的出臺與推進對醫(yī)藥供應(yīng)鏈產(chǎn)生了深刻影響。特別是在醫(yī)藥流通領(lǐng)域，業(yè)務(wù)模式不斷變化，供應(yīng)鏈扁平化趨勢凸顯。由于藥品本身的特殊性，對質(zhì)量安全和質(zhì)量監(jiān)管要求極為嚴格，加之醫(yī)藥客戶訂單雜，醫(yī)藥種類多等特點，對物流作業(yè)效率、準確率、安全性等提出了更高的要求。在此背景下，自動化、智能化物流技術(shù)與系統(tǒng)得到廣泛應(yīng)用并不斷升級發(fā)展，助推醫(yī)藥行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

“時間就是金錢，效率就是生命”，改革先鋒的這句話無疑在醫(yī)藥行業(yè)得到了充分體現(xiàn)。醫(yī)藥行業(yè)供應(yīng)鏈如同生命線，保障著廣大群眾的健康與生命。物流系統(tǒng)作為醫(yī)藥行業(yè)生產(chǎn)、流通的重要支撐，其效率高低直接影響著藥品的質(zhì)量安全與及時交付。醫(yī)藥物流本身具有客戶訂單繁雜、產(chǎn)品種類豐富等特點，加上近幾年的醫(yī)改政策以及疫情等因素疊加影響，使得行業(yè)對物流系統(tǒng)能力、效率等方面的要求越來越高。

中鼎集成作為國內(nèi)領(lǐng)先的物流系統(tǒng)集成商，在醫(yī)藥領(lǐng)域潛心鉆研了十數(shù)年時間，緊扣醫(yī)藥“兩票制”特點，貼合客戶的需求與痛點成功落地了多個標桿項目，為醫(yī)藥制藥、流通、器械等不同領(lǐng)域客戶的智能化升級和高質(zhì)量發(fā)展提供了助力。在本專題中，中鼎集成常務(wù)副總李小兵基于多年的醫(yī)藥行業(yè)觀察與經(jīng)驗，就醫(yī)藥行業(yè)發(fā)展與供應(yīng)鏈變革、需求變化、自動化技術(shù)應(yīng)用與價值、未來發(fā)展趨勢等內(nèi)容進行了詳細分享。

記者：首先請介紹近幾年醫(yī)藥行業(yè)的發(fā)展情況，對醫(yī)藥供應(yīng)鏈和物流帶來了哪些變化，提出了哪些新的需求？

李小兵：近幾年醫(yī)藥行業(yè)變化較大，一方面源自行業(yè)政策的頻繁出臺，“兩票制”、“4+7”帶量采購、藥品零加成等醫(yī)藥改革政策不斷推進與落實，行業(yè)進一步規(guī)范化發(fā)展；另一方面，受疫情影響，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療、醫(yī)藥電商快速發(fā)展，市場表現(xiàn)出需求多樣化、訂單碎片化、訂單配送末端化等特征。可以說，“兩票制”的深化及推行疊加新冠疫情對整個行業(yè)的沖擊，使醫(yī)藥供應(yīng)鏈受到深刻影響，呈現(xiàn)出諸多新特點和新變化。

其中最為突出的就是流通環(huán)節(jié)鏈條進一步壓縮，導致醫(yī)藥供應(yīng)鏈扁平化。今后，藥品出廠經(jīng)過最多一個醫(yī)藥物流平臺企業(yè)的服務(wù)即直達銷售終端（醫(yī)療機構(gòu)）將成常態(tài)。在此背景下，工業(yè)藥企、醫(yī)藥物流企業(yè)、醫(yī)療機構(gòu)將比以往任何時候都更具有緊密的合作機會與需要。以往層級配送的藥品流通形式和管理體系，已經(jīng)不符合政策需求和市場導向，而工業(yè)藥企和規(guī)模商業(yè)藥企會成為醫(yī)藥供應(yīng)鏈扁平化管理的直接推動者。

醫(yī)藥供應(yīng)鏈扁平化則進一步倒逼藥品流通企業(yè)直面醫(yī)藥物流配送服務(wù)價值，同時驅(qū)動醫(yī)藥物流企業(yè)加快服務(wù)轉(zhuǎn)型，關(guān)注醫(yī)藥物流網(wǎng)絡(luò)布局優(yōu)化、供應(yīng)鏈服務(wù)能力的打造和服務(wù)模式的創(chuàng)新，如F2C、B2C、F2b、冷鏈末端配送等，并在滿足上下游客戶物流配送服務(wù)需求的基礎(chǔ)上盡可能降本增效，提升專業(yè)化醫(yī)藥物流服務(wù)能力，實現(xiàn)藥品配送全程質(zhì)量控制，促進醫(yī)藥物流企業(yè)服務(wù)向?qū)I(yè)化方向發(fā)展。這些變化對醫(yī)藥物流企業(yè)現(xiàn)有的倉儲和配送能力都提出了新的挑戰(zhàn)。此外，面對疫情防控常態(tài)化、國際政治局勢復雜多變等多重因素帶來的原材料價格上漲，訂單碎片化，醫(yī)藥行業(yè)更加注重提升供應(yīng)鏈管理、以降低經(jīng)營成本、提高供應(yīng)鏈效率。

國控黑龍江 貨到人工作站

記者：在您看來，目前醫(yī)藥行業(yè)對物流自動化的需求情況是怎樣的？有哪些變化和創(chuàng)新技術(shù)的應(yīng)用？

李小兵：由于藥品的特殊性，醫(yī)藥制造、流通企業(yè)對質(zhì)量安全風險控制、質(zhì)量監(jiān)管要求極為嚴格。而物流系統(tǒng)又是整個生產(chǎn)制造流通環(huán)節(jié)的重中之重，物流系統(tǒng)是否專業(yè)標準，將影響醫(yī)藥企業(yè)的藥品質(zhì)量以及運行效率。

為了適應(yīng)上述提到的諸多行業(yè)變化，自動化、智能化物流技術(shù)在醫(yī)藥行業(yè)的應(yīng)用不斷擴大，促進行業(yè)逐步從手工作業(yè)向全自動化方向發(fā)展。從行業(yè)不同領(lǐng)域來看，醫(yī)藥流通和醫(yī)藥制造物流對于物流投資管理更加理性，正由粗放轉(zhuǎn)向精細，由原先的傳統(tǒng)平庫升級改造成為集現(xiàn)代化、集約化、柔性化于一體的智能化信息管理倉儲；醫(yī)療器械企業(yè)也緊追科技時代進步的腳步，紛紛搭建自有醫(yī)藥物流建設(shè)生產(chǎn)體系，集成應(yīng)用多種自動化物流技術(shù)打造現(xiàn)代醫(yī)藥物流配送及生產(chǎn)加工中心。

在這些新的需求之下，除了自動化立體庫、電子標簽揀選系統(tǒng)等應(yīng)用范圍不斷擴大外，目前“貨到人”揀選系統(tǒng)的價值正逐步體現(xiàn)，成為較新應(yīng)用于醫(yī)藥行業(yè)的智能化物流技術(shù)。為此，中鼎集成專門為醫(yī)藥企業(yè)量身定制研發(fā)了“貨到人”揀選解決方案，包括以AGV為核心、以多穿系統(tǒng)為核心、AGV+多穿集成三種模式。其中以智能移動單元AGV為核心的“貨到人”揀選解決方案，以易于交互的觸控顯示屏為窗口，依托包含機器學習、深度學習、數(shù)據(jù)挖掘功能的智能調(diào)度系統(tǒng)，能夠高效配合現(xiàn)場作業(yè)人員完成機器人庫區(qū)的倉儲全流程作業(yè)。

記者：您認為這些自動化物流技術(shù)和解決方案可以為醫(yī)藥行業(yè)客戶帶來哪些價值？

李小兵：目前我國醫(yī)藥行業(yè)企業(yè)數(shù)量規(guī)模與日俱增，構(gòu)成復雜，不僅有著眾多的線下實體藥店，還有著線上渠道分銷，醫(yī)藥行業(yè)的倉儲和配送效率就成了企業(yè)整體運營中需要面臨的挑戰(zhàn)。中鼎集成緊扣醫(yī)藥行業(yè)發(fā)展脈搏，為眾多醫(yī)藥制造、流通、器械企業(yè)創(chuàng)建智能倉庫，可以為客戶提供服務(wù)于輸送、儲存、揀選等各個環(huán)節(jié)的軟硬件技術(shù)和定制化解決方案，不僅可以幫助提升作業(yè)效率、準確率，還可以進一步減少人工，降低勞動強度。

以“貨到人”技術(shù)為例，主要具有以下幾方面價值：

1.揀選高效

“貨到人”揀選每小時可以大約完成800～1000訂單行，是傳統(tǒng)拆零揀選（包括紙單揀選、RF揀選)的8～15 倍。這對于大型醫(yī)藥物流配送中心動輒數(shù)百人的揀選隊伍來說，無疑具有巨大的優(yōu)勢。并且“貨到人”揀選系統(tǒng)具有非常高的準確性。傳統(tǒng)揀選系統(tǒng)的準確率一般徘徊在99.5%～99.9%，而“貨到人”揀選系統(tǒng)則可以將誤差控制在萬分之五以內(nèi)，進而從根本上去掉復核環(huán)節(jié)，進一步減少作業(yè)人員。

2.存儲高效

“貨到人”揀選系統(tǒng)由于采用立體存儲和密集存儲方式，所以其存儲密度可以大大提高。以拆零揀選為例，傳統(tǒng)的揀選方式作業(yè)空間大多在2米以內(nèi)，即使采用閣樓貨架系統(tǒng)，其空間利用率也非常有限，大致僅維持在25%以下，有的系統(tǒng)空間利用率甚至在15%以下。而采用立體存儲，空間利用率可以達到45%以上；如果采用密集存儲技術(shù)，空間利用率更是可以超過60%，是傳統(tǒng)方式的4～5倍?？紤]到大型物流配送中心的作業(yè)面積可達5萬平方米以上，隨著空間利用率的大幅度提升，其經(jīng)濟效益將更加顯著。

3.以人為本

基于自動化立體庫作業(yè)的整件“貨到人”揀選，可以大幅度減少人工搬運，尤其是托盤的搬運以及作業(yè)行程。采用“貨到人”揀選技術(shù)后，搬運距離得到嚴格限制，作業(yè)高度保持在一個非常舒適的范圍內(nèi)；另外“貨到人”拆零揀選作業(yè)幾乎沒有行走路程，其作業(yè)平臺充分考慮人體的舒適度，有的對平臺高度做到隨意調(diào)節(jié)，以適應(yīng)不同身高作業(yè)人員的需求，大大降低了操作者的勞動強度。此外，“貨到人”揀選系統(tǒng)還具有安全存儲、快速存儲等諸多優(yōu)勢，是傳統(tǒng)揀選系統(tǒng)所不可比擬的。真正體現(xiàn)“以人為本”的物流設(shè)計理念。

國藥集團 堆垛機系統(tǒng)

記者：中鼎集成在醫(yī)藥行業(yè)深耕多年，請您結(jié)合項目談一談，醫(yī)藥行業(yè)客戶選擇物流系統(tǒng)供應(yīng)商時主要側(cè)重于哪些能力？中鼎集成在此過程中構(gòu)建了哪些優(yōu)勢？

李小兵：中鼎集成潛心鉆研智能醫(yī)藥物流領(lǐng)域已經(jīng)有十數(shù)年時間，目前客戶遍及國藥集團、九州通醫(yī)藥集團、上藥集團、華邦制藥、魚躍醫(yī)療、片仔癀、陜西天士力等國內(nèi)知名醫(yī)藥企業(yè)。正是基于這些豐富的項目實踐和經(jīng)驗積累，不斷打造起中鼎集成的核心能力，我認為這些也是醫(yī)藥行業(yè)客戶在選擇服務(wù)商時所重點看中的能力。

魚躍醫(yī)療 智能倉儲

1.成熟的技術(shù)能力以及優(yōu)秀的產(chǎn)品品質(zhì)

這是保障一個系統(tǒng)能否為客戶創(chuàng)造價值的基礎(chǔ)。中鼎集成對于倉儲物流核心技術(shù)、制造標準、工藝管控、流程體系等有著全方位的深入理解和把握。以國內(nèi)最大的醫(yī)療器械供應(yīng)商魚躍醫(yī)療為例，中鼎集成為其量身定制了一座占地面積3萬平方米、多達54880個貨位的智能物流倉儲中心，包含數(shù)千米輸送線、7臺移動機器人、20臺中鼎集成自主研發(fā)的雙立柱堆垛機等。這些智能設(shè)備使得魚躍醫(yī)療企業(yè)內(nèi)部物流井然有序、智能高效，并且能根據(jù)未來業(yè)務(wù)發(fā)展需要動態(tài)擴展。值得一提的是，該項目在疫情嚴峻期間仍然實現(xiàn)了非常好的運行效果而備受客戶贊賞。

2.豐富的項目管理經(jīng)驗

項目管理經(jīng)驗在很大程度上決定了一個系統(tǒng)能否順利可靠地進場運作。中鼎集成在十數(shù)年深耕醫(yī)藥行業(yè)的過程中，積累了豐富的項目管理經(jīng)驗，從客戶需求開始，到規(guī)劃方案與細化設(shè)計的打磨，再到項目實施、售后、運維等所有環(huán)節(jié)均有完整的項目團隊。換句話說，中鼎集成接手的項目，完全可以實現(xiàn)100%交鑰匙。

3.先進的智能軟件管理系統(tǒng)

基于醫(yī)藥業(yè)務(wù)的復雜性以及物流系統(tǒng)的智能化、高效化要求，先進的智能軟件和管理系統(tǒng)也是醫(yī)藥行業(yè)客戶在選擇供應(yīng)商時重點考察的方向。

一直以來，中鼎集成積極推進物流軟件自主研發(fā)和產(chǎn)品化。最新的智能管理軟件系統(tǒng)在傳統(tǒng)軟件技術(shù)中加入了物聯(lián)網(wǎng)、5G應(yīng)用、智能算法、BPM流程、虛擬部署、可視化編輯等“黑科技”。根據(jù)客戶的業(yè)務(wù)領(lǐng)域、生產(chǎn)環(huán)節(jié)、實現(xiàn)功能等不同細分為四種系統(tǒng)：一是以自動化設(shè)備控制為核心的WCS智能設(shè)備控制系統(tǒng)；二是以倉儲管理業(yè)務(wù)為核心的WMS倉儲管理系統(tǒng)；三是以生產(chǎn)過程管理為核心的FMS柔性化生產(chǎn)執(zhí)行系統(tǒng)；四是以數(shù)據(jù)價值挖掘為核心的DMS制造大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)。同時，根據(jù)客戶需求不同，這套系統(tǒng)還有運輸管理系統(tǒng)TMS、訂單管理系統(tǒng)OMS、計費系統(tǒng)BMS等專業(yè)的軟件模塊供客戶選擇，從而為客戶打造量身定制的解決方案。該套軟件適用范圍覆蓋了物流的全生命周期，包括原材料采購管理、物料配送管理、生產(chǎn)執(zhí)行管理、產(chǎn)成品銷售管理、設(shè)備控制、生產(chǎn)經(jīng)營管理等，能夠應(yīng)對包括醫(yī)藥行業(yè)在內(nèi)的各行業(yè)應(yīng)用需求。

華邦制藥 輸送系統(tǒng)

記者：在醫(yī)藥物流項目落地過程中，您認為還存在哪些困難？中鼎集成又開展了哪些技術(shù)創(chuàng)新呢？

李小兵：目前來看，疫情這一“黑天鵝事件”對項目的影響較為突出，它使得面對面的交流變得更加困難，項目實施、運維等都面臨挑戰(zhàn)。但這也恰恰是中鼎集成一直以來所深思的地方：今后遇到類似甚至更加嚴峻的挑戰(zhàn)，如何幫助客戶實現(xiàn)價值？為此，中鼎集成采取了很多應(yīng)對措施。例如，成立了包括軟件、售前規(guī)劃、營銷、技術(shù)、電氣、工程管理等在內(nèi)的項目團隊進行專門管理，特殊情況下公司高層還會駐場來保障客戶的需求得到響應(yīng)和滿足等。

此外，由于醫(yī)藥行業(yè)政策推進以及業(yè)務(wù)變革等因素必然要求物流系統(tǒng)朝向智能化、柔性化、數(shù)字化等方向發(fā)展，因此通過技術(shù)創(chuàng)新來提升滿足客戶需求的能力至關(guān)重要。目前中鼎集成也在這方面做了大量工作，并成立了新的技術(shù)團隊，進一步提高智能倉儲空間利用率、信息管理及時準確性以及與智能網(wǎng)絡(luò)平臺的無縫對接能力，希望能夠幫助醫(yī)藥制造企業(yè)創(chuàng)造更大的價值，幫助醫(yī)藥流通企業(yè)更加高效、更加安全可靠地處理更加復雜的訂單。

記者：您怎樣看待醫(yī)藥供應(yīng)鏈的未來發(fā)展趨勢，未來中鼎集成將如何更好地服務(wù)客戶，助推行業(yè)智能化升級和高質(zhì)量發(fā)展呢？

李小兵：隨著我國醫(yī)藥市場的不斷整合和規(guī)范，醫(yī)藥商業(yè)的管理體制將日趨完善，管理能力逐漸提高，特別是一些大型醫(yī)藥企業(yè)通過體制改革，逐步朝著企業(yè)集團化、管理現(xiàn)代化的方向發(fā)展，而供應(yīng)鏈上下游企業(yè)的合作也會不斷加強，從而推動醫(yī)藥供應(yīng)鏈進一步發(fā)展。同時，在互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的時代背景下，中國醫(yī)藥供應(yīng)鏈體系也將不停革新、升級，標準化、集約化、信息化將成為醫(yī)藥供應(yīng)鏈的必然趨勢。

物流技術(shù)作為醫(yī)藥供應(yīng)鏈體系的核心支撐之一，也需要不斷創(chuàng)新和升級來適應(yīng)變化。市場容量增加，企業(yè)規(guī)模擴大都對物流技術(shù)提出了更高的要求，未來，信息化與智能物流將會是醫(yī)藥企業(yè)提升核心競爭力的關(guān)鍵因素。醫(yī)藥物流智能化升級趨勢及關(guān)鍵技術(shù)發(fā)展主要體現(xiàn)在其規(guī)劃設(shè)計方案的能力、成熟穩(wěn)定的軟件技術(shù)、自動化柔性化的技術(shù)、系統(tǒng)集成的配套服務(wù)以及運營與優(yōu)化的能力等。我們見證了企業(yè)物流信息化的變革，也可以看到信息化給企業(yè)帶來的物流效率提升，對于技術(shù)不斷更新迭代的市場，自動化、智能化物流將是未來主流。

對此，針對醫(yī)藥物流的發(fā)展，中鼎集成未來仍將繼續(xù)進行深入研究與探索，始終保持產(chǎn)品和服務(wù)的前瞻性，提前替客戶考慮到可能發(fā)生的問題，發(fā)揮我們的技術(shù)和運營優(yōu)勢，使規(guī)劃設(shè)計更加全面，使智能系統(tǒng)更加完善，繼續(xù)保持“形象差異化、產(chǎn)品差異化、服務(wù)差異化”的市場優(yōu)勢，助力更多的醫(yī)藥企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。