企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理模式研究

周 磊

（陜煤集團神南產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司）

人力資源管理是影響企業(yè)發(fā)展的重要因素之一，實施戰(zhàn)略性的人力資源管理能夠支持企業(yè)實現(xiàn)穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展。戰(zhàn)略人力資源管理即促進(jìn)企業(yè)和人全面融合，進(jìn)行統(tǒng)一管理，企業(yè)需要對人力資源管理體系、資本存量和職工行為等要素實施全面整合，從而提高企業(yè)的競爭能力，為企業(yè)創(chuàng)造更大利益，建設(shè)符合企業(yè)發(fā)展要求的人力資源管理系統(tǒng)。

一、企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理特征分析

對比傳統(tǒng)模式下的人力資源管理，戰(zhàn)略性人力資源管理具有突出特征，具體表現(xiàn)在：從人力資源管理重要程度層面分析，人力資源是幫助企業(yè)得到競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵資源，組織內(nèi)核心人員和各個戰(zhàn)略崗位人員屬于企業(yè)組織根本性資源，是管理資源、組織技術(shù)資源和各種相關(guān)資源重要獲取源。為此，人力資源是影響企業(yè)成敗的關(guān)鍵。從具體職能層面分析，人力資源管理基礎(chǔ)職能便是全面參與各項戰(zhàn)略決策，進(jìn)一步聯(lián)系企業(yè)內(nèi)外環(huán)境變化支持企業(yè)變革發(fā)展，合理組織人力資源規(guī)劃，促進(jìn)各項人力資源管理工作全面落實。戰(zhàn)略性的人力資源管理比較偏向于企業(yè)決策規(guī)劃指導(dǎo)作用，并非各種具體事務(wù)執(zhí)行[1]。

從戰(zhàn)略關(guān)系層面分析，人力資源相關(guān)管理職能和戰(zhàn)略規(guī)劃屬于一體化聯(lián)系關(guān)系，也是某種多方面、動態(tài)、持續(xù)聯(lián)系，并非按照先后順序形成的互相作用。將人力資源職能全面滲透到企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行和戰(zhàn)略規(guī)劃設(shè)計當(dāng)中，從原本的執(zhí)行者、反饋者以及輔助者角色直接轉(zhuǎn)變成重要推動者、倡導(dǎo)者以及執(zhí)行者和參與者角色。為此，人們對于人力資源管理重視程度不斷提升，人力資源管理負(fù)責(zé)人也進(jìn)一步成為整個企業(yè)中的高層領(lǐng)導(dǎo)階層重要組成部分。

從具體實踐層面分析，更為關(guān)注企業(yè)組織目標(biāo)和員工目標(biāo)一致性，突出人力資源管理各種實踐活動的聯(lián)系性和匹配性，突出人力資源管理中的協(xié)同功能。從績效層面分析，人力資源工作績效和企業(yè)綜合績效全面融合，成為統(tǒng)一整體。需要重點關(guān)注組織績效以及持續(xù)競爭優(yōu)勢。

二、企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理過程

人力資源戰(zhàn)略主要是通過管理人員利用和其他職能戰(zhàn)略同樣方式進(jìn)行設(shè)計和實施的。人力資源戰(zhàn)略也被當(dāng)成企業(yè)戰(zhàn)略實施重要內(nèi)容。而人力資源戰(zhàn)略需要和企業(yè)戰(zhàn)略維持一致實施人力資源管理。企業(yè)中的人力資源管理負(fù)責(zé)人以及經(jīng)營管理者按照企業(yè)綜合戰(zhàn)略規(guī)劃，經(jīng)過持續(xù)協(xié)商和溝通，合理設(shè)計實施人力資源戰(zhàn)略，主要包括獎勵工作、工作績效評價、工作績效提升、員工能力開發(fā)、人員配置、人員配置需求和組織設(shè)計等。借助一系列組織活動，幫助管理人員有效理清各種人力資源問題。當(dāng)前，企業(yè)中的人力資源管理主要發(fā)展困境是需要確保各項人力資源活動滿足企業(yè)發(fā)展需求，相關(guān)人力資源活動共同組成統(tǒng)一系統(tǒng)，和企業(yè)人力資源維持一致，相關(guān)戰(zhàn)略需要和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略維持一致[2]。

三、企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理目標(biāo)

人力資源管理主要目的是為各種利益關(guān)聯(lián)者提供服務(wù)，企業(yè)未來利益關(guān)聯(lián)者主要包括六種類型，分別是戰(zhàn)略伙伴、社區(qū)、員工、客戶、投資者和企業(yè)等。為企業(yè)服務(wù)，提升企業(yè)綜合生產(chǎn)率，提升企業(yè)利潤，保證企業(yè)內(nèi)部形成上下順暢的管理系統(tǒng)，提高企業(yè)綜合適應(yīng)能力，幫助企業(yè)形成良好競爭優(yōu)勢。為投資者服務(wù)方面，投資者在企業(yè)經(jīng)營發(fā)展中具有重要作用，為此在企業(yè)實施人力資源戰(zhàn)略性管理中，不僅需要形成明確管理理念，更好服務(wù)于投資者，也需要注重提升資金回報率，擴大企業(yè)市場占有率。為客戶服務(wù)方面，企業(yè)在實施人力資源戰(zhàn)略管理中主要目標(biāo)便是為客戶服務(wù)，需要認(rèn)真做好下列工作，為客戶提供各種優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，針對客戶同時問題實施快速及時反應(yīng)，幫助用戶盡量縮減生產(chǎn)成本，減少費用支出。不斷創(chuàng)新，滿足客戶多樣化需求。

為員工服務(wù)方面，企業(yè)中的人力資源管理主要戰(zhàn)略目標(biāo)便是為員工提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，而員工也是人力資源管理的基礎(chǔ)。為此需要企業(yè)公平對待員工，注重提升員工滿意度，充分調(diào)動員工士氣，考慮員工發(fā)展的多樣化需求，采取綜合激勵措施，進(jìn)一步提升員工士氣。保障員工的健康和安全，堅持以人為本的基礎(chǔ)理念，進(jìn)一步提升員工綜合適應(yīng)能力[3]。

四、企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理模式構(gòu)建

（一）創(chuàng)新人力資源管理理念

企業(yè)未來改革發(fā)展中，人力資源管理是影響企業(yè)組織績效核心元素，為此企業(yè)在改革發(fā)展中需要將關(guān)注重點放到挖掘企業(yè)內(nèi)部發(fā)展?jié)摿Ψ矫?，進(jìn)一步將企業(yè)人力資源管理順利提升至企業(yè)宏觀經(jīng)營層面，除了薪酬和招聘等技術(shù)層面之外，還需要科學(xué)引領(lǐng)企業(yè)全面創(chuàng)新改革企業(yè)現(xiàn)有人力資源管理狀況，對人力資源發(fā)展?jié)摿M(jìn)行全面挖掘，從最大程度上釋放人才潛能，幫助其鞏固改革發(fā)展成果，預(yù)防企業(yè)出現(xiàn)內(nèi)部管理和產(chǎn)權(quán)制度不匹配以及內(nèi)外發(fā)展不均衡等問題。

在這種創(chuàng)新改革思路下，企業(yè)需要重點關(guān)注人力資源管理在企業(yè)日常經(jīng)營活動中的作用和地位，形成戰(zhàn)略性人力資源管理。企業(yè)在實施人力資源戰(zhàn)略管理，促進(jìn)人事制度創(chuàng)新改革發(fā)展中，需要進(jìn)一步強化人才隊伍建設(shè)，全面優(yōu)化企業(yè)員工結(jié)構(gòu)，激發(fā)員工的工作積極性，注重提升員工綜合能力，重點關(guān)注人力資源管理和企業(yè)組織文化、發(fā)展戰(zhàn)略以及市場結(jié)構(gòu)的互相作用和協(xié)調(diào)一致性，提升人力資源管理和企業(yè)系統(tǒng)內(nèi)不同部分協(xié)同性，加強和外部環(huán)境協(xié)同發(fā)展。

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在經(jīng)營管理活動中需要形成以人為本基礎(chǔ)觀念，發(fā)揮出良好帶頭引導(dǎo)作用，促進(jìn)人力資源管理朝著戰(zhàn)略性管理方向轉(zhuǎn)型發(fā)展，把培養(yǎng)員工積極性和綜合能力作為重要內(nèi)容。并在人力資源管理中加強信息化建設(shè)工作，支持戰(zhàn)略化轉(zhuǎn)型發(fā)展，幫助人力資源部門進(jìn)一步減輕自身的管理負(fù)擔(dān)和管理壓力，從整體發(fā)展層面全面提升企業(yè)經(jīng)濟效益[4]。

（二）促進(jìn)企業(yè)人力資源管理朝著戰(zhàn)略人力資源管理轉(zhuǎn)型

企業(yè)實施戰(zhàn)略性人力資源管理，可以對企業(yè)績效形成一種正面積極影響，促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部人事制度改革朝著人力資源管理功能轉(zhuǎn)型、創(chuàng)建人力資源管理戰(zhàn)略系統(tǒng)等方向發(fā)展。為此企業(yè)需要進(jìn)一步聯(lián)系內(nèi)部人力資源管理狀況、企業(yè)發(fā)展要求和外部市場環(huán)境，合理選擇代價最小、效率最高的轉(zhuǎn)化模式，不能急于求成，隨意引入各種新工具和新技術(shù)，也不能過于消極等待，只是坐視不管，從而無法跟上企業(yè)發(fā)展要求。

在促進(jìn)企業(yè)人力資源管理朝著戰(zhàn)略管理方向轉(zhuǎn)型發(fā)展中，需要進(jìn)一步落實各項人力資源管理戰(zhàn)略、獎懲機制、企業(yè)晉升機制、內(nèi)部競爭機制、激勵性薪酬制度、企業(yè)績效管理制度、文化建設(shè)管理、人力資源規(guī)劃、職業(yè)生涯規(guī)劃、輪崗培訓(xùn)開發(fā)機制、技能開發(fā)機制和招聘篩選機制，加強不同崗位職能統(tǒng)一協(xié)調(diào)發(fā)展和互相契合，綜合考慮當(dāng)前人力資源管理發(fā)展?fàn)顩r，在未來發(fā)展中需要注重合理規(guī)劃崗位職能和優(yōu)化人力資源戰(zhàn)略，加強企業(yè)組織變革和文化建設(shè)工作，合理打造企業(yè)與員工共同成長的良好氛圍環(huán)境。如此，才可以在合理指導(dǎo)模式下促進(jìn)人力資源管理順利轉(zhuǎn)化自身功能，形成完善職能系統(tǒng)，統(tǒng)籌兼顧核心環(huán)節(jié)，突出人力資源管理戰(zhàn)略性特征。企業(yè)需要合理創(chuàng)建戰(zhàn)略性薪酬系統(tǒng)，戰(zhàn)略性薪酬體系也是戰(zhàn)略性人力資源管理主要表現(xiàn)形式，為此需要針對企業(yè)內(nèi)外環(huán)境進(jìn)行系統(tǒng)分析基礎(chǔ)上，明確企業(yè)薪酬策略，對企業(yè)薪酬體系實施合理規(guī)劃，成為促進(jìn)企業(yè)順利實現(xiàn)預(yù)期戰(zhàn)略目標(biāo)的重要管理活動。借助有效的薪酬管理體系，充分調(diào)動員工內(nèi)在潛力，在企業(yè)經(jīng)營發(fā)展中激發(fā)自身價值，支持企業(yè)實現(xiàn)長期穩(wěn)定發(fā)展[5]。

（三）加強人力資源部門角色轉(zhuǎn)化

在企業(yè)未來發(fā)展中，各種事務(wù)性工作將會被計算機系統(tǒng)以及外包機構(gòu)所取代，為了促進(jìn)企業(yè)人力資源順利實現(xiàn)戰(zhàn)略性管理目標(biāo)，需要企業(yè)人力資源管理進(jìn)一步完善自身角色轉(zhuǎn)型，并借助自身專業(yè)知識和努力貢獻(xiàn)成為一線部門戰(zhàn)略伙伴，成為企業(yè)相關(guān)工作專家。戰(zhàn)略經(jīng)營伙伴并非單純屬于戰(zhàn)略執(zhí)行者，同時代表著企業(yè)中的人力資源部門需要積極參與和主導(dǎo)企業(yè)戰(zhàn)略決策，并在相關(guān)管理戰(zhàn)略執(zhí)行中借助各種管理制度設(shè)計和管理政策靈活調(diào)整人力資源管理活動實踐，提升企業(yè)整體競爭優(yōu)勢，明確而言，企業(yè)中的人力資源管理只是通過經(jīng)營伙伴角色和業(yè)務(wù)部門共同完成企業(yè)預(yù)期經(jīng)營目標(biāo)。比如在人力資源戰(zhàn)略管理成果較為突出的企業(yè)中，人力資源管理相關(guān)人員開始大量進(jìn)入金融企業(yè)高層管理委員會當(dāng)中，成為影響企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展重要元素，相關(guān)管理人員會直接向企業(yè)中的總裁、首席執(zhí)行官以及經(jīng)營委員會等及時匯報日常工作發(fā)展，在企業(yè)遇到各種經(jīng)營管理困境后，也會邀請其提供各種問題解決建議。把人力資源管理當(dāng)成企業(yè)某種戰(zhàn)略伙伴，全面參與企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃設(shè)計，負(fù)責(zé)對人力資源管理規(guī)劃實施綜合調(diào)整結(jié)合設(shè)計，輔助企業(yè)相關(guān)戰(zhàn)略的貫徹落實。

人力資源管理在戰(zhàn)略伙伴角色下，主要提供某種特色服務(wù)，滿足客戶需求，并非是管理和權(quán)力。即企業(yè)內(nèi)高層人力資源管理人員需要按照客戶為基礎(chǔ)導(dǎo)向，全面貫徹執(zhí)行自身崗位職責(zé)。先進(jìn)企業(yè)內(nèi)的高層人力資源管理者逐漸將人力資源管理各項職能當(dāng)成某種戰(zhàn)略性活動業(yè)務(wù)機構(gòu)看待，嘗試結(jié)合其客戶需求、客戶基礎(chǔ)以及客戶所需技術(shù)等條件準(zhǔn)確界定自身業(yè)務(wù)職能。實現(xiàn)相關(guān)客戶導(dǎo)向轉(zhuǎn)化重點在于企業(yè)中的人力資源管理機構(gòu)需要進(jìn)一步明確客戶對象，以及可以為客戶提供怎樣服務(wù)。大部分條件下，工會組織、員工、企業(yè)管理人員、戰(zhàn)略規(guī)劃小組以及高層領(lǐng)導(dǎo)等都會成為客戶。不同客戶需求也各不相同。高層領(lǐng)導(dǎo)也希望能夠得到文化建設(shè)輔助。企業(yè)管理者同樣希望組建擁有良好奉獻(xiàn)精神的優(yōu)質(zhì)員工。而戰(zhàn)略規(guī)劃小組除了需要得到戰(zhàn)略規(guī)劃各種建議、信息之外，還需要在戰(zhàn)略規(guī)劃具體貫徹落實中順利得到人力資源管理的有效支持。企業(yè)員工普遍期望能夠獲得一系列充足、公平、連貫的福利計劃和報酬計劃，希望可以得到良好職業(yè)發(fā)展機會以及公平晉升機會。

（四）提升人力資源相關(guān)管理人員綜合能力

在企業(yè)針對人力資源實施戰(zhàn)略規(guī)劃管理過程中，相關(guān)新型任務(wù)和責(zé)任需要在合作開放的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格以及團隊組織模式下實施。全新任務(wù)和責(zé)任需要國有企業(yè)中的人力資源管理團隊進(jìn)一步突破企業(yè)界限，嘗試和外部進(jìn)行積極創(chuàng)新合作，進(jìn)一步突破部門和科室的界限，實現(xiàn)跨部門合作，積極打破企業(yè)中的上下層級概念，進(jìn)行積極協(xié)作溝通?？偠灾?，企業(yè)相關(guān)團隊工作模式需要成為企業(yè)人力資源部門全面認(rèn)可管理模式。企業(yè)需要聯(lián)系新時期發(fā)展要求合理制定人才招聘機制，于企業(yè)招聘管理活動中，員工自身素質(zhì)會直接影響企業(yè)人力資源管理，同時企業(yè)相關(guān)招聘針對也會對企業(yè)人力資源結(jié)構(gòu)形成戰(zhàn)略影響，為此針對企業(yè)人力資源實施專業(yè)化設(shè)計管理，可以支持企業(yè)人力資源實施持續(xù)建設(shè)發(fā)展，提升企業(yè)招聘活動的科學(xué)性和嚴(yán)謹(jǐn)性。企業(yè)為此可以通過長期合作、共同發(fā)展以及內(nèi)部選拔等方式實施人力資源管理。聯(lián)系員工不同能力素質(zhì)以及崗位匹配度等信息，合理建設(shè)員工能力素質(zhì)勝任模型，科學(xué)研究相應(yīng)的評估設(shè)備工具，輔助企業(yè)實施人員招募活動，為企業(yè)發(fā)展提供有效的人才支持。建設(shè)人才培訓(xùn)制度，落實人才發(fā)展戰(zhàn)略，形成人才輸出機制，做好人才戰(zhàn)略儲備工作。

在全新的工作風(fēng)格、工作方式、職能觀念和角色背景下，需要企業(yè)人力資源進(jìn)一步創(chuàng)新人力資源管理素質(zhì)模型、全新能力模型，形成全新職業(yè)化行為。企業(yè)需要進(jìn)一步聯(lián)系新時期素質(zhì)模型輔助各種類型和不同層級人力資源管理者形成基礎(chǔ)能力素質(zhì)。如此才能促進(jìn)人力資源戰(zhàn)略管理發(fā)揮出應(yīng)有功能，提升企業(yè)綜合績效。聯(lián)系當(dāng)前發(fā)展現(xiàn)實狀況分析，在十四種核心素質(zhì)中，人力資源部門相關(guān)員工需要重點開發(fā)，促進(jìn)員工能力、素質(zhì)的全面提升，優(yōu)化員工自身專業(yè)技術(shù)能力，優(yōu)化人力資源管理技能和管理方案制定。

戰(zhàn)略決策能力方面，人力資源管理者需要形成良好戰(zhàn)略決策能力，并對企業(yè)整個經(jīng)營發(fā)展過程進(jìn)行準(zhǔn)確清晰認(rèn)知，積極參與企業(yè)相關(guān)戰(zhàn)略決策，輔助企業(yè)經(jīng)理人全面貫徹落實各項發(fā)展戰(zhàn)略，實現(xiàn)人力資源管理戰(zhàn)略設(shè)計，形成合理的崗位素質(zhì)模型，輔助員工對自身未來職業(yè)發(fā)展進(jìn)行科學(xué)規(guī)劃。

社交能力方面，因為在戰(zhàn)略管理模式下，企業(yè)中的人力資源管理工作并非單純屬于人事部門責(zé)任，也是整個企業(yè)發(fā)展核心，為此對應(yīng)人力資源部門會進(jìn)一步加強和其他部門之間的協(xié)作溝通。和業(yè)務(wù)部門人員實施順暢溝通，把自身計劃方案直接推送給企業(yè)。和涵蓋工會組織、不同管理委員會以及員工在內(nèi)各個部門實施順暢溝通，制定全新人力資源管理制度政策，提升人力資源相關(guān)工作人員整體銷售實力。

應(yīng)變能力和變革管理能力方面，企業(yè)對應(yīng)人力資源部門相關(guān)人員需要準(zhǔn)確實施問題診斷和組織變革工作，優(yōu)化結(jié)果評價，準(zhǔn)確把握變革過程管理相關(guān)技能。即便企業(yè)在對相關(guān)戰(zhàn)略實施細(xì)微改變條件下，企業(yè)會產(chǎn)生明顯變化。相關(guān)變化通常會使各種方案、計劃執(zhí)行人員之間產(chǎn)生明顯沖突，導(dǎo)致計劃執(zhí)行人員出現(xiàn)困惑、沖突和抵制等問題。為此企業(yè)中的人力資源管理者需要具備一種技能可以保證變革的順利實現(xiàn)，全面監(jiān)控變革實施。

專業(yè)技術(shù)能力方面，在組織行為學(xué)、心理學(xué)、信息技術(shù)和管理學(xué)相關(guān)技術(shù)持續(xù)發(fā)展背景下，規(guī)劃技術(shù)、福利管理技術(shù)、薪酬技術(shù)、測評技術(shù)、招聘技術(shù)等人力資源技術(shù)發(fā)展速度持續(xù)加快。為此需要人力資源員工持續(xù)學(xué)習(xí)行業(yè)先進(jìn)管理技術(shù)，為組織單位提供持續(xù)創(chuàng)新的優(yōu)質(zhì)人力資源產(chǎn)品，可以有效形成針對性、可信性較強的科學(xué)人力資源管理策略。

五、結(jié)語

綜上所述，在市場競爭趨勢愈加激烈背景下，企業(yè)開始意識到人力資源對于企業(yè)建設(shè)發(fā)展的重要性，除了銷售、生產(chǎn)等方面建設(shè)之外，還需要進(jìn)一步加強企業(yè)中的人力資源管理建設(shè)。企業(yè)在未來建設(shè)發(fā)展實踐中，需要提高人力資源管理重視程度，結(jié)合企業(yè)未來發(fā)展實施戰(zhàn)略規(guī)劃，幫助企業(yè)人力資源管理實現(xiàn)全面解放，充分激發(fā)出戰(zhàn)略性人力資源管理價值功能。