信息技術(shù)在圖書館管理工作中的應(yīng)用

王美蘭

（福建省三明市少兒圖書館 福建 三明 365000）

0 引言

隨著現(xiàn)行技術(shù)理念和技術(shù)硬件設(shè)備的快速發(fā)展，信息技術(shù)的應(yīng)用效果越來越好，為各行業(yè)的發(fā)展提供了更新、更可靠、更安全、更有序的技術(shù)服務(wù)[1]。其中，圖書館與信息技術(shù)相結(jié)合，兩者的融合打造了更加立體的圖書館工作體系，形成更加鮮明的圖書資源服務(wù)模式，為圖書館快速、高質(zhì)量地完成各項工作奠定良好基礎(chǔ)。由于信息技術(shù)的應(yīng)用方式和方向涉及內(nèi)容較多，若不系統(tǒng)分析，可能無法提升信息技術(shù)的應(yīng)用效果及挖掘價值。因此，有必要分析信息技術(shù)在圖書館的應(yīng)用路徑。

1 信息技術(shù)應(yīng)用于圖書館的概念、特征以及優(yōu)勢

圖書館＋信息技術(shù)主要是指利用信息技術(shù)的數(shù)據(jù)特性，以現(xiàn)代監(jiān)控設(shè)備、計算機網(wǎng)絡(luò)、計算機硬件等要素為基點，所打造的圖書館一體化、現(xiàn)代管理體系（如圖1所示）。同時，兩者的融合，也會將圖書資源電子化、共享化，讓其形成流通效率快的數(shù)據(jù)資源。

圖1 基于信息技術(shù)的圖書館管理架構(gòu)

1.1 基于信息技術(shù)的圖書館特征

分析現(xiàn)行環(huán)境下圖書館的特征可以看出，其特征主要有以下幾個方面：一是便捷性。能夠為用戶提供更加便捷的線上服務(wù)系統(tǒng)，即信息技術(shù)能夠?qū)D書數(shù)據(jù)化，并通過互聯(lián)網(wǎng)平臺為讀者提供遠程服務(wù)（具體如圖2所示）[2]。二是安全性。能夠進一步保障圖書資源的安全性，如定期通過信息技術(shù)的智能檢查，定時、定量對相關(guān)圖書館環(huán)境進行檢查?；蛲ㄟ^門禁系統(tǒng)，避免外來人員的進入?；蛲ㄟ^出借系統(tǒng)，能夠避免書籍被私自帶出等。三是數(shù)據(jù)性。主要是指信息技術(shù)能夠?qū)D書圖像化、數(shù)據(jù)化、視頻化，繼而提升圖書的可閱讀性，或降低圖書的閱讀難度，繼而為讀者和消費者提供更佳的閱讀體驗。四是共享性。信息技術(shù)的應(yīng)用拉近了圖書館與圖書館、圖書館與高校、圖書館與消費者（讀者）間的距離，若能夠搭建局域網(wǎng)，實現(xiàn)圖書館與圖書館圖書資源的互聯(lián)互通，繼而有效填補館與館之間的資源空白。五是互動性。基于信息技術(shù)的圖書館體系，能夠讓圖書館為讀者提供多方面、多形式、多層次的服務(wù)。同時，也能為其提供方便的交友環(huán)境。

圖2 圖書館遠程服務(wù)

1.2 圖書館結(jié)合信息技術(shù)的優(yōu)勢

目前，信息技術(shù)的快速發(fā)展，極大地優(yōu)化了知識覆蓋面，提升了信息傳播速度。尤其在遷移部分互聯(lián)網(wǎng)屬性的同時，信息技術(shù)的融合優(yōu)勢直觀而明顯。為讀者提供準(zhǔn)確、全面、快捷的信息服務(wù)，實現(xiàn)真正的信息資源共享[3]。具體而言：第一，能夠優(yōu)化豐富知識信息載體形式。傳統(tǒng)的圖書館以收藏印刷型的載體為主，現(xiàn)在則向各種載體形式并存的方向發(fā)展，包括各種縮微載體、聲像載體、電子圖書、光盤、多媒體等，尤其是要增加數(shù)字化的信息資源的入藏；第二，能夠打造更加現(xiàn)代的服務(wù)體系。眾所周知，傳統(tǒng)圖書館設(shè)施水平低，服務(wù)方式固化、單一、落后。而在信息技術(shù)環(huán)境基礎(chǔ)上，圖書館依靠現(xiàn)代計算機和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)，最大限度地挖掘圖書館館藏的作用，例如為讀者提供大型聯(lián)機系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫檢索，通過電子郵件開展館際互借，實現(xiàn)資源共享，以促使各項圖書信息服務(wù)突破空間和地域的限制。這樣便能讓圖書資源信息的需求者足不出戶便能得到滿意的圖書信息資源服務(wù)，不僅滿足了讀者的時效性服務(wù)，又在一定程度上實現(xiàn)了服務(wù)效率的高效化；第三，能夠擴容服務(wù)領(lǐng)域。事實上，圖書館的信息服務(wù)基本圍繞著本館館藏開展以借、閱為主的基礎(chǔ)服務(wù)。在信息技術(shù)支撐下，圖書館要能夠充分利用自己的信息資源優(yōu)勢和整體優(yōu)勢及技術(shù)手段，優(yōu)化加強本館館藏數(shù)字化建設(shè)，打造全球范圍內(nèi)的信息資源共享體系，如利用網(wǎng)絡(luò)的強大檢索功能為用戶提供各種方式的信息服務(wù)[4]。

2 信息技術(shù)在圖書館工作中的應(yīng)用路徑分析

由于信息技術(shù)擁有非常強的兼容性，與圖書館融合使用極大地提升了圖書館的工作效率和質(zhì)量。為讀者提供了更加便捷、人性的高質(zhì)量服務(wù)環(huán)境，有效提升圖書館管理效能。而從細化層面角度看，其應(yīng)用主要包含以下幾個方面：

2.1 應(yīng)用于硬件環(huán)境

硬件環(huán)境主要是指閱讀現(xiàn)場氛圍等要素。實踐證明，好的閱讀氛圍，不僅能夠提升讀者閱讀體驗，讓讀者更愛閱讀，還能讓其健康閱讀、正向成長。而從現(xiàn)行硬件閱讀環(huán)境看，信息技術(shù)的應(yīng)用主要包含以下幾個方面：一是應(yīng)用于現(xiàn)場光線、通風(fēng)等要素的調(diào)節(jié)。能夠依據(jù)閱讀環(huán)境光線的變化，自動開啟光源。或讓光源更加適合讀者的閱讀需求等。能夠依據(jù)信息技術(shù)邏輯程序，自動調(diào)節(jié)閱讀環(huán)境的溫度、通風(fēng)等要素。繼而在節(jié)約能源的同時，打造更加舒適的閱讀環(huán)境。二是能夠滿足讀者聽覺需求。信息技術(shù)可結(jié)合讀者喜好，自動或有個性地為其提供視聽環(huán)境，讓其在輕柔的音樂中放松自己，繼而以更好的狀態(tài)進行閱讀或?qū)W習(xí)。這便極大提升了圖書館工作的服務(wù)質(zhì)量。當(dāng)然從更細的角度看，硬件環(huán)境還包括現(xiàn)場安全和出入管理等、租借還等服務(wù)要素[5]。

2.1.1 打造更加便捷的現(xiàn)場管理機制

主要是指針對一些有價值的圖書進行特異性保護，如通過信息技術(shù)聯(lián)動門禁卡，以避免外來人員故意損壞，或無故帶走相關(guān)圖書。這種方式適用于一些研究機構(gòu)、機關(guān)文獻圖書館等。首先，在實時監(jiān)控上，能夠依據(jù)現(xiàn)場各類監(jiān)控設(shè)備，動態(tài)監(jiān)控現(xiàn)場讀者狀態(tài)，如身體健康、是否違規(guī)閱讀，是否違背現(xiàn)場管理制度等。然后管理人員結(jié)合信息技術(shù)反饋情況，及時采取相關(guān)應(yīng)對措施，如立即撥打120 等，或為公安機關(guān)提供視頻證明等；其次，在出入管理上，能夠結(jié)合門禁信息技術(shù)，對出入人員進行有序管理，或利用信息技術(shù)數(shù)據(jù)庫，實現(xiàn)書籍登記的網(wǎng)絡(luò)化處理，即利用成員的身份信息，進行圖書出借登記和歸還處理，這樣不僅能夠提升書籍流轉(zhuǎn)工作服務(wù)質(zhì)量，還能為受眾帶來更佳的服務(wù)體驗，如通過智能提醒，讓讀者定期歸還圖書等[6]。

2.1.2 打造更加智慧的圖書服務(wù)模式

結(jié)合現(xiàn)代智能信息技術(shù)，打造更加有序的現(xiàn)場管理機制。如通過信息技術(shù)的智能識別技術(shù)，能夠讓工作人員快速整理圖書館，將散亂的書籍歸位[7]。當(dāng)然，也能夠應(yīng)用于讀者的精準(zhǔn)找書，或為不方便（殘疾）人員取書等。如在專門閱讀室內(nèi)，行動不便人員能夠依據(jù)二維碼，進行現(xiàn)場下單，然后硬件機器人會及時將其所需圖書送達（如圖3所示）。

圖3 智慧圖書幫助設(shè)備

2.2 應(yīng)用于軟環(huán)境建設(shè)

軟環(huán)境建設(shè)主要是指從工作量、服務(wù)模式等層面出發(fā)，提升圖書館工作的效率和質(zhì)量，具體如下：

2.2.1 應(yīng)用于圖書的智慧采購

圖書采購作為圖書館核心工作之一，是其各項工作得以進行的關(guān)鍵保障，是圖書館持續(xù)運行的基礎(chǔ)。而信息技術(shù)的應(yīng)用可讓采購更加便捷和智慧。首先，信息技術(shù)能夠提升圖書采集的針對性和有效性，即其能夠動態(tài)收集圖書館讀者的喜好、需求等，如家長對學(xué)生素養(yǎng)培養(yǎng)的需求、學(xué)生對科技知識的需求、工作人員對自身職業(yè)技能和素養(yǎng)的需求等。然后結(jié)合計算機邏輯程序，分析其中合理且有價值的圖書項目。這樣便能為圖書采購提供一定依據(jù)；其次，信息技術(shù)能夠優(yōu)化圖書采購的形式。究其原因，能夠依據(jù)圖書館采購計劃，篩選符合標(biāo)準(zhǔn)的供應(yīng)商，或通過信息技術(shù)平臺，動態(tài)與相關(guān)廠家、企業(yè)聯(lián)動[8]。

2.2.2 應(yīng)用于資源數(shù)據(jù)化

信息技術(shù)的快速發(fā)展，如數(shù)字圖像處理技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)化技術(shù)等，為圖書館的文獻、圖書等資源數(shù)據(jù)化發(fā)展提供了基礎(chǔ)，讓其從傳統(tǒng)的紙質(zhì)資源轉(zhuǎn)變?yōu)殡娮訑?shù)據(jù)資源。具體而言，信息技術(shù)結(jié)合掃描技術(shù)、圖像識別技術(shù)等，能夠?qū)D書圖片化、數(shù)據(jù)文字化，繼而有效節(jié)約閱讀空間、紙張，提升圖書館的環(huán)保效果。同時，信息技術(shù)所搭建的網(wǎng)絡(luò)平臺系統(tǒng)，還能打造功能豐富的操作系統(tǒng)，能夠為管理人員的工作提供便捷，如通過模糊查詢功能，能夠快速搜索圖書。通過數(shù)據(jù)統(tǒng)計功能，能夠了解目前圖書館資源數(shù)量。通過讀者瀏覽記錄、瀏覽類型，能夠助力圖書館改變服務(wù)方向和方式。這樣不僅能夠設(shè)計更加豐富的資源數(shù)據(jù)利用方式，還能提升圖書工作的覆蓋范圍。

2.2.3 應(yīng)用于圖書安全保護

信息技術(shù)的應(yīng)用能夠打造更加立體的圖書管理系統(tǒng)，能夠打造數(shù)據(jù)化管理方式，而這便會為圖書館資源安全管理工作奠定基礎(chǔ)。一是通過信息技術(shù)的智能識別系統(tǒng)，能夠快速識別室內(nèi)溫度、火災(zāi)等情況，并提前向工作人員預(yù)警，繼而有效保障現(xiàn)場圖書資源的安全性。二是通過將圖書數(shù)據(jù)化，能夠避免因讀者翻閱圖書而損壞圖書的問題。三是通過信息技術(shù)的交互系統(tǒng)，能夠為圖書館工作人員提供更加可靠的圖書維護、修繕方案，如通過已存信息對圖書資源進行校對等。

2.2.4 應(yīng)用于信息共享

隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，共享已經(jīng)成為圖書知識資源發(fā)展的核心要點。同時，由于信息技術(shù)遷移了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、部分物聯(lián)技術(shù)的特性，因此能夠聯(lián)動各個圖書館，讓其形成更加系統(tǒng)、更加全面、更加豐富的圖書資源體系，一方面能夠填補圖書館資源的不足，另一方面能滿足讀者豐富而多元的閱讀需求。具體而言，信息技術(shù)能夠聯(lián)動各個圖書館，實現(xiàn)圖書資源的橫向流通。能夠聯(lián)動其他機構(gòu)，實現(xiàn)圖書資源的縱向流通，如聯(lián)動學(xué)校、政府單位、企業(yè)等單位。而這便能打造更加豐富、可靠的資源信息共享環(huán)境。

2.2.5 應(yīng)用于內(nèi)部管理工作

事實上，圖書館的工作任務(wù)看似簡單，其所需要處理的工作內(nèi)容繁瑣且復(fù)雜，如資源協(xié)調(diào)、館內(nèi)人員管理考勤、館內(nèi)培訓(xùn)體系建設(shè)、館內(nèi)計劃發(fā)展等要素。而信息技術(shù)的應(yīng)用極大優(yōu)化了這些工作的形式，實現(xiàn)了工作量的優(yōu)化、工作效率的提升。例如，可利用信息技術(shù)的溝通渠道，打造內(nèi)部信息溝通環(huán)境，讓管理人員清晰地把控各個部門人力資源、物力資源的分布情況，繼而做出更優(yōu)的決策。再如，利用信息技術(shù)可打造更加便捷的培訓(xùn)方式，即利用線上和線下雙循環(huán)培訓(xùn)模式，能夠釋放培訓(xùn)空間，提升管理人員的服務(wù)質(zhì)量。再如，利用信息技術(shù)的數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)分析等功能，能夠全面而系統(tǒng)地匯總館內(nèi)歷史管理數(shù)據(jù)，為其管理工作的優(yōu)化奠定良好基礎(chǔ)。

3 信息技術(shù)在圖書館工作應(yīng)用建議

事實上，梳理目前圖書館結(jié)合信息技術(shù)的應(yīng)用方式和效果可以看出，兩者的結(jié)合使用，有效提升了圖書館工作的質(zhì)量。但是由于信息技術(shù)的發(fā)展速度較快，若不科學(xué)采購軟硬件系統(tǒng)、動態(tài)提升相關(guān)人員的技能素養(yǎng)，必然會影響信息技術(shù)的應(yīng)用效果，甚至造成資源浪費。因此，特提出以下建議：第一，要科學(xué)引進信息技術(shù)。要結(jié)合自身讀者群體、消費群體等，以自身圖書資源為中心，科學(xué)采購相關(guān)軟件系統(tǒng)、現(xiàn)場信息化管理設(shè)備等，以避免資源不要的支出；第二，要培養(yǎng)技術(shù)人員的技能素養(yǎng)。首先強化其信息技術(shù)操作能力，如數(shù)據(jù)分析能力、數(shù)據(jù)處理能力。其次要引進更加高端的技術(shù)型人才和管理型人才，以填補現(xiàn)有人才隊伍的不足。最后要提升隊伍人員職業(yè)素養(yǎng)。要強化從業(yè)人員的安全意識，如保密意識等，以避免圖書資源的泄露；第三，要打造更加安全的信息技術(shù)應(yīng)用體系，要引進安全、可靠的安全技術(shù)，如殺毒軟件、防火墻技術(shù)等。要嚴(yán)格要求信息管理人員，設(shè)計可靠的密碼內(nèi)容等；第四，要聘請第三方機構(gòu)，動態(tài)維護信息平臺。如維護后臺數(shù)據(jù)，定期檢查設(shè)備是否有異常等；第五，要編制嚴(yán)格管理制度，以約束相關(guān)人員的技術(shù)行為。如操作規(guī)范制度、技術(shù)技能評比制度等。

綜上所述，信息技術(shù)的快速發(fā)展，為圖書館的發(fā)展提供了新的發(fā)展方向和思路。同時，兩者的融合也極大地提升了圖書館的管理效率和質(zhì)量，且為其品牌發(fā)展提供了良好動力。因此，相關(guān)單位應(yīng)重視信息技術(shù)的應(yīng)用方式和方向，要積極探究符合自身實際需求的信息技術(shù)類型，并將其有機融合到日常管理工作中，要主動開發(fā)并創(chuàng)新信息技術(shù)的應(yīng)用方式，以進一步提升自身發(fā)展效能，挖掘信息技術(shù)價值，從而推動圖書館現(xiàn)代發(fā)展和深化發(fā)展。據(jù)此，本文結(jié)合信息技術(shù)特征，對其應(yīng)用進行了多個方面的分析，并以此為依據(jù)提出了相關(guān)建議，具有一定參考價值。