共情對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)利他行為的影響：社交媒體使用動(dòng)機(jī)與主觀社會(huì)階層的作用研究

王 銀

（重慶大學(xué)，重慶 401331）

引言

自新冠肺炎疫情暴發(fā)后，人們的很多行為都在線上開(kāi)展，比如學(xué)習(xí)、工作和娛樂(lè)；網(wǎng)絡(luò)中人的心理、行為愈發(fā)引人關(guān)注，特別是互聯(lián)網(wǎng)中的積極行為像網(wǎng)絡(luò)利他行為也引發(fā)探討。例如疫情初期，網(wǎng)絡(luò)上可見(jiàn)很多人轉(zhuǎn)發(fā)疫情求助信息，網(wǎng)絡(luò)捐助信息等；在社交媒體中告訴他人疫情的情況，如何防護(hù)等。社交媒體不僅僅是人們社交娛樂(lè)的手段和工具，利他行為也在隨時(shí)發(fā)生，會(huì)使得互聯(lián)網(wǎng)和社交媒體發(fā)揮更大的應(yīng)有的作用。就社交媒體的使用者來(lái)看，大學(xué)生是一個(gè)龐大的群體，他們?cè)谏缃幻襟w中的一些行為、心理也一直受到學(xué)者們的關(guān)注，他們?nèi)绾卧诨ヂ?lián)網(wǎng)中產(chǎn)生利他行為，影響因素是什么，對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境有何影響？回答這些問(wèn)題能夠更加了解大學(xué)生的社交媒體使用情況，促進(jìn)大學(xué)生形成健康向上的網(wǎng)絡(luò)心理和網(wǎng)絡(luò)道德水平，對(duì)于構(gòu)建積極向上、文明和諧的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和空間有較強(qiáng)的實(shí)際意義[1]。

目前學(xué)界關(guān)于網(wǎng)絡(luò)利他行為的探討，多集中于影響網(wǎng)絡(luò)利他行為產(chǎn)生的因素上，有相關(guān)研究顯示，青少年是否會(huì)產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)利他行為與其自身的因素關(guān)系較大，諸如性別因素，是否具有利他主義等等[2]；同時(shí)也有心理學(xué)的研究證明，道德認(rèn)同感和特質(zhì)移情可以顯著積極地預(yù)測(cè)網(wǎng)絡(luò)利他行為[3]，提升道德水平對(duì)激發(fā)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)利他行為有關(guān)鍵意義；一個(gè)人的社會(huì)與經(jīng)濟(jì)地位（SES）對(duì)于利他行為也有關(guān)系[4]；網(wǎng)絡(luò)所具有的匿名性特點(diǎn)會(huì)對(duì)利他行為的產(chǎn)生有較大的影響[5]，在社交網(wǎng)站中能夠積極并且呈現(xiàn)出真實(shí)自我的青少年可能會(huì)更容易出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)利他行為。

在所有的研究中，共情對(duì)于利他行為的影響得到學(xué)者們的認(rèn)同，共情和網(wǎng)絡(luò)利他之間存在著顯著積極的相關(guān)[6][7]，共情能夠或者說(shuō)通過(guò)中介的作用影響到網(wǎng)絡(luò)利他行為。學(xué)界關(guān)于共情和網(wǎng)絡(luò)利他行為兩者關(guān)系的研究有很多，但是目前對(duì)于這其中影響機(jī)制的研究較少，共情是如何影響網(wǎng)絡(luò)利他行為的，中間是否存在中介機(jī)制或者調(diào)節(jié)機(jī)制？在社交媒體使用越來(lái)越廣泛的社會(huì)，人們的使用意愿、動(dòng)機(jī)問(wèn)題引發(fā)人們的關(guān)注，還有社交媒體使用焦慮、倦怠等心理現(xiàn)象也成為研究的熱點(diǎn)。每個(gè)不同的個(gè)體，有著不同強(qiáng)度的社交媒體使用動(dòng)機(jī)，這是否也會(huì)影響到網(wǎng)絡(luò)利他行為是一個(gè)值得探討的問(wèn)題。

一、研究假設(shè)與模型

共情，表示“一個(gè)個(gè)體可以想象、感知其他人的感情，部分地體會(huì)到他們的感受，這是一種心理過(guò)程”[8]，Batson 認(rèn)為，共情是利他行為能夠產(chǎn)生的關(guān)鍵，激發(fā)一種感受，推動(dòng)個(gè)體去幫助有困難中的人脫離困境[9]。那么可以推測(cè)，隨著一個(gè)人的共情感受的提高，就會(huì)愈發(fā)明顯地感受到身邊人的情緒情感，會(huì)更加有可能發(fā)生利他行為。鑒于現(xiàn)有的研究，提出假設(shè)：

H1：共情可以顯著正向預(yù)測(cè)大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)利他行為。

該假設(shè)認(rèn)為在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，如果個(gè)體的共情能力高，那么會(huì)對(duì)處在困境中的他人情感感知得越發(fā)真切，易察覺(jué)、體會(huì)到這些人的需求，也更傾向于做出網(wǎng)絡(luò)利他行為。

已有學(xué)者社交媒體使用動(dòng)機(jī)的研究發(fā)現(xiàn)，Qzone 中的用戶動(dòng)機(jī)有社會(huì)交往、獲得信息和娛樂(lè)3 種，這些不同的動(dòng)機(jī)不僅能影響使用情況，對(duì)中國(guó)青少年的積極情緒也有顯著影響[10]；Facebook社群中的使用者們的動(dòng)機(jī)有社會(huì)交往、進(jìn)行娛樂(lè)、尋找自我地位和獲得信息4 種，動(dòng)機(jī)不同，帶來(lái)的行為、影響會(huì)不同；那些具有尋求信息動(dòng)機(jī)的大學(xué)生會(huì)更加可能參與公民活動(dòng)，具有娛樂(lè)動(dòng)機(jī)的學(xué)生會(huì)更傾向于參與社團(tuán)活動(dòng)、業(yè)余俱樂(lè)部或者環(huán)保團(tuán)體[11]。為了獲得信息使用社交媒體會(huì)比較有利于個(gè)體的身心發(fā)展和社會(huì)適應(yīng)；而使用動(dòng)機(jī)如果是基于人際情感交往等，則會(huì)帶來(lái)諸如“沉迷”這樣的“病理性”使用行為[12]?？梢?jiàn)個(gè)人的社交媒體使用動(dòng)機(jī)往往和互聯(lián)網(wǎng)之中的行為產(chǎn)生關(guān)聯(lián)。也有調(diào)查顯示，使用者在社交媒體上回復(fù)別人的提問(wèn)是出于“利他”的考慮[13]。

所以本研究把社交媒體使用動(dòng)機(jī)這個(gè)變量納入考察，提出假設(shè)：

H2：社交媒體使用動(dòng)機(jī)在共情與網(wǎng)絡(luò)利他行為之間扮演著中介者的角色。

社會(huì)中，人的行為、人的個(gè)體因素、環(huán)境因素本是互相連接、作用的，其實(shí)網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中也會(huì)如此，所以網(wǎng)絡(luò)利他行為也是在“環(huán)境”和“個(gè)體”這兩個(gè)因素的交互作用中產(chǎn)生的，社交媒體使用動(dòng)機(jī)算是個(gè)體因素。當(dāng)前，網(wǎng)絡(luò)中很多熱點(diǎn)事件出現(xiàn)后，不同的言論代表不同的人群，同一個(gè)問(wèn)題有許多種言論和看法，這說(shuō)明網(wǎng)絡(luò)中的“階層分化”傾向愈發(fā)明顯，很多言論的對(duì)立其實(shí)是不同階層間不同看法、訴求的表現(xiàn)。社會(huì)階層這個(gè)環(huán)境變量在網(wǎng)絡(luò)利他行為的發(fā)生中起到何種作用？研究表明，主觀社會(huì)階層可以積極地預(yù)測(cè)到網(wǎng)絡(luò)利他行為，網(wǎng)絡(luò)人際發(fā)揮了中介作用[14]。社會(huì)階層這個(gè)變量在網(wǎng)絡(luò)利他行為的發(fā)生中，是一個(gè)值得研究的中介變量或者調(diào)節(jié)變量，因?yàn)榇蠖鄶?shù)大學(xué)生處于沒(méi)有收入，經(jīng)濟(jì)來(lái)源依靠父母的階段，在網(wǎng)絡(luò)上產(chǎn)生利他行為之前可能會(huì)首先對(duì)于自己的經(jīng)濟(jì)能力進(jìn)行考量，評(píng)估自己是否具有能力去做出相應(yīng)的利他行為。一些實(shí)證性研究發(fā)現(xiàn)，“主觀社會(huì)階層”相較于“客觀社會(huì)階層”，更加可以預(yù)測(cè)與待測(cè)量的因子的關(guān)系[15]。因此提出假設(shè)：

H3：主觀社會(huì)階層在社交媒體使用動(dòng)機(jī)對(duì)共情與網(wǎng)絡(luò)利他行為的中介效應(yīng)中起著調(diào)節(jié)作用。

由此，本文中的假設(shè)模型可以見(jiàn)圖1。

圖1 研究假設(shè)模型

二、本研究的方法與對(duì)象

（一）調(diào)查對(duì)象

本研究采用隨機(jī)抽樣的方式，在微信群、QQ群、微博超話、豆瓣等社交媒體平臺(tái)上發(fā)布問(wèn)卷，因?yàn)樯婕吧缃幻襟w使用動(dòng)機(jī)的問(wèn)題，所以在社交媒體上發(fā)布問(wèn)卷，填寫(xiě)問(wèn)卷的對(duì)象可以默認(rèn)為正在使用社交媒體并具有社交媒體使用經(jīng)歷的人。本次研究發(fā)放了300 份問(wèn)卷，剔除了無(wú)效作答后有效的問(wèn)卷275 份，有效率為91.67%。其中男生118 人，占比42.9%，女生157 人，占比57.1%。文史哲藝類(lèi)占比33.5%，理工農(nóng)醫(yī)類(lèi)36%，經(jīng)管法教類(lèi)30.5%，所以文科類(lèi)占比64%，理科類(lèi)占比36%。大一15.6%，大二23.3%，大三15.6%，大四4.7%，研究生30.2%，剛畢業(yè)工作或者其他10.6%。年齡為17—30 歲，平均年齡21 歲。

（二）研究工具

1.社交媒體使用動(dòng)機(jī)問(wèn)卷

采用社交媒體使用動(dòng)機(jī)量表[16]，由Papacharissi等編制，主要包括9 個(gè)因子：信息分享和表達(dá)、（習(xí)慣性）的消磨時(shí)間、娛樂(lè)放松、社交互動(dòng)、潮流時(shí)尚、獲得職業(yè)發(fā)展、逃避、陪伴，以及結(jié)識(shí)新朋友，一共30 道問(wèn)題，用五點(diǎn)計(jì)分（1—5 代表了“非常不同意”—“非常同意”），Cronbach’s α 系數(shù)為0.860。

2.網(wǎng)絡(luò)利他行為問(wèn)卷

采用由鄭顯亮編訂[17]的網(wǎng)絡(luò)利他行為問(wèn)卷，一共26 個(gè)問(wèn)題，4 個(gè)因子：網(wǎng)絡(luò)支持、分享、指導(dǎo)、提醒。結(jié)合新冠肺炎疫情，將量表中的第11 項(xiàng)的“指導(dǎo)網(wǎng)友如何防毒、殺毒”改成“指導(dǎo)網(wǎng)友如何防疫、殺毒”。該量表使用四點(diǎn)計(jì)分法（1—4 表示“從不”—“總是”），計(jì)算總分作為量表總體得分，分?jǐn)?shù)越多，即代表具有較高程度上的網(wǎng)絡(luò)利他行為。量表在本研究中的Cronbach’s α 系數(shù)為0.937。

3.人際反應(yīng)指針量表

這個(gè)量表由Davis 編制[18]，總共有28 個(gè)項(xiàng)目4 個(gè)維度：幻想（FS）、個(gè)人痛苦（PD）、共情關(guān)心（EC）、觀點(diǎn)采擇（PT）。量表使用五點(diǎn)計(jì)分法（1—5 是從“非常不符合”—“非常符合”），有5個(gè)項(xiàng)目要采用負(fù)向計(jì)分，最終把全部的題目加總后分越多代表共情程度越高。本次調(diào)查研究中量表的Cronbach’s α 系數(shù)是0.874。

4.主觀社會(huì)階層測(cè)量

使用MacArthur（麥克阿瑟）量表來(lái)衡量主觀社會(huì)階層。這個(gè)量表是一個(gè)從低到高十級(jí)“階梯圖形”，每一級(jí)表示不同收入、職業(yè)和受教育程度的人所在的位置，每一層級(jí)代表一個(gè)數(shù)字，1 代表著處于社會(huì)階層的最低處，10 代表了處于社會(huì)階層的最高處。把帶有十級(jí)階梯的圖形展示給被調(diào)查者，讓他們聯(lián)想，然后判斷自己可能是位于哪一個(gè)階層，填寫(xiě)上對(duì)應(yīng)的數(shù)字。

（三）統(tǒng)計(jì)方法

統(tǒng)計(jì)結(jié)果應(yīng)用SPSS24.0 實(shí)施Pearson 相關(guān)分析和多元回歸，使用SPSS 宏程序Process 來(lái)檢驗(yàn)調(diào)節(jié)效應(yīng)。

（四）共同方法偏差

因?yàn)槭褂脝?wèn)卷對(duì)同一批次的調(diào)查對(duì)象考察有可能產(chǎn)生“共同方法偏差”，所以使用Harman“單因素因子分析”實(shí)施校驗(yàn)，沒(méi)有進(jìn)行旋轉(zhuǎn)時(shí)，本次研究數(shù)據(jù)一共生成特征根大于1 的因子有20 個(gè)，能解釋70.20%變異，第1 個(gè)因子所解釋的“方差變異”為24.13%，小于40%的標(biāo)準(zhǔn)，由此本次調(diào)查中數(shù)據(jù)沒(méi)有明顯的共同方法偏差的影響。

三、研究結(jié)果

（一）研究變量的描述性統(tǒng)計(jì)分析

對(duì)調(diào)查得到的數(shù)據(jù)實(shí)施描述性統(tǒng)計(jì)，分析結(jié)果在表1 中顯示，比較男女生在各項(xiàng)目中的差異，可以發(fā)現(xiàn)，男生的網(wǎng)絡(luò)利他行為要顯著比女生高；在社交媒體使用動(dòng)機(jī)上，女生會(huì)顯著高于男生。將大一、大二、大三劃分為低年級(jí)，將大四、研究生和剛已經(jīng)就業(yè)工作或其他情況的年級(jí)劃分為高年級(jí)。從高低年級(jí)的差別上看，高年級(jí)在社交媒體使用動(dòng)機(jī)上要高于低年級(jí)的學(xué)生。從文理科差異看，文理科同學(xué)于共情、社交媒體使用動(dòng)機(jī)上有差異，文科學(xué)生的共情能力、社交媒體使用動(dòng)機(jī)顯著比理科學(xué)生高，其他各變量的性別、專(zhuān)業(yè)和年級(jí)無(wú)顯著的差別。

表1 各個(gè)變量的描述性統(tǒng)計(jì)分析（n＝275）

（二）主觀社會(huì)階層、共情、網(wǎng)絡(luò)利他行為、社交媒體使用動(dòng)機(jī)的相關(guān)分析

相關(guān)分析表明，主觀社會(huì)階層和共情、網(wǎng)絡(luò)利他行為、社交媒體使用動(dòng)機(jī)相關(guān)不顯著，共情和網(wǎng)絡(luò)利他行為、社交媒體使用動(dòng)機(jī)明顯呈正相關(guān)，社交媒體使用動(dòng)機(jī)和網(wǎng)絡(luò)利他行為呈顯著正相關(guān)，見(jiàn)表2。

表2 主觀社會(huì)階層、共情、使用動(dòng)機(jī)、網(wǎng)絡(luò)利他行為間的相關(guān)性（n＝275）

（三）社交媒體使用動(dòng)機(jī)中介效應(yīng)檢驗(yàn)

為進(jìn)一步調(diào)查社交媒體使用動(dòng)機(jī)的作用，研究運(yùn)用SPSS24.0 探究社交媒體使用動(dòng)機(jī)的中介作用。按照溫忠麟等提到的中介效應(yīng)檢驗(yàn)程序[19]，進(jìn)行逐層回歸分析，探究共情、網(wǎng)絡(luò)利他行為的關(guān)系，與此同時(shí)檢驗(yàn)了“多重共線性”。這次研究中自變量的容許度全部大于0.968，方差膨脹因子全部小于1.03，所以自變量之間沒(méi)有明顯的“多重共線性”的問(wèn)題。

在控制年級(jí)、專(zhuān)業(yè)和性別這些“人口統(tǒng)計(jì)學(xué)”變量基礎(chǔ)上，檢驗(yàn)社交媒體使用動(dòng)機(jī)于共情與網(wǎng)絡(luò)利他行為中的中介效應(yīng)。第1 步，預(yù)測(cè)變量為共情，因變量為網(wǎng)絡(luò)利他行為，建立了回歸方程一；第2 步，預(yù)測(cè)變量為共情，社交媒體使用動(dòng)機(jī)作為因變量構(gòu)建回歸方程二；第3 步，對(duì)應(yīng)回歸方程三，以社交媒體使用動(dòng)機(jī)和共情為自變量，則因變量為網(wǎng)絡(luò)利他行為。見(jiàn)表3，分析顯示，性別、專(zhuān)業(yè)、年級(jí)因素得以控制后，方程一和二中共情的標(biāo)準(zhǔn)化回歸系數(shù)是顯著的；由方程三則看出，社交媒體使用動(dòng)機(jī)的標(biāo)準(zhǔn)化回歸系數(shù)也顯著，共情的系數(shù)同樣是顯著的。那么共情能顯著預(yù)測(cè)網(wǎng)絡(luò)利他行為這個(gè)假設(shè)得到支持，所以接受假設(shè)H1。當(dāng)有社交媒體使用動(dòng)機(jī)這個(gè)中介變量之后，標(biāo)準(zhǔn)化回歸系數(shù)下降，從0.247 降為了0.163，仍然顯著。由此，社交媒體使用動(dòng)機(jī)在網(wǎng)絡(luò)利他行為與共情中存在部分中介作用，表明社交媒體使用動(dòng)機(jī)作為中介變量，能夠部分解釋網(wǎng)絡(luò)利他行為和共情之間存在的關(guān)系。

表3 社交媒體使用動(dòng)機(jī)對(duì)共情與網(wǎng)絡(luò)利他行為中介效應(yīng)的分層回歸方程

使用Hayes 發(fā)明的SPSS 中process 程序[20]，使用偏差校正非參數(shù)百分位Bootstrap 的抽樣，抽5000 個(gè)樣本，在95%置信區(qū)間中實(shí)行中介效應(yīng)檢驗(yàn)，結(jié)果可見(jiàn)表4 和表5。結(jié)果顯示，各效應(yīng)中的Bootstrap 上限、下限均沒(méi)有包括0，表示共情對(duì)網(wǎng)絡(luò)利他行為直接效應(yīng)是顯著的，社交媒體使用動(dòng)機(jī)的中介效應(yīng)顯著，總效應(yīng)顯著。直接效應(yīng)加間接效應(yīng)為總效應(yīng)（0.397＝0.135+0.263）。間接效應(yīng)的占比為0.343，可以說(shuō)，共情對(duì)網(wǎng)絡(luò)利他行為的作用有34.3%是經(jīng)過(guò)社交媒體使用動(dòng)機(jī)這個(gè)變量產(chǎn)生的。這樣的結(jié)果說(shuō)明，社交媒體使用動(dòng)機(jī)在共情與網(wǎng)絡(luò)利他行為間起中介作用，由此接受假設(shè)H2。

表4 社交媒體使用動(dòng)機(jī)的中介效應(yīng)檢驗(yàn)

表5 中介效應(yīng)的占比

（四）主觀社會(huì)階層的作用：有調(diào)節(jié)的中介效應(yīng)檢驗(yàn)

采用mode59 對(duì)主觀社會(huì)階層在“共情→社交媒體使用動(dòng)機(jī)→網(wǎng)絡(luò)利他行為”中的調(diào)節(jié)作用進(jìn)行檢驗(yàn)，結(jié)果見(jiàn)表6。

表6 有調(diào)節(jié)的中介效應(yīng)檢驗(yàn)

結(jié)果表明，主觀社會(huì)階層對(duì)于社交媒體使用動(dòng)機(jī)預(yù)測(cè)不顯著（β＝0.37，t＝0.648，p＜0.05），共情對(duì)于社交媒體使用動(dòng)機(jī)的預(yù)測(cè)不顯著（β＝0.08，t＝0.2.998，p＜0.05）。主觀社會(huì)階層和共情的交互項(xiàng)對(duì)于社交媒體使用動(dòng)機(jī)的預(yù)測(cè)并不顯著（β ＝－0.016，t ＝－0.283，p＜0.05），所以主觀社會(huì)階層于共情對(duì)使用動(dòng)機(jī)的影響的調(diào)節(jié)作用不顯著。

共情對(duì)于網(wǎng)絡(luò)利他行為的預(yù)測(cè)顯著（β＝0.25，t＝2.953，p＜0.05），主觀社會(huì)階層的預(yù)測(cè)是不顯著的（β ＝0.212，t＝0.119，p＜0.05），主觀社會(huì)階層和共情的交互項(xiàng)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)利他行為的預(yù)測(cè)作用顯著（β＝0.439，t＝0-2.475，p＜0.05），說(shuō)明主觀社會(huì)階層在共情對(duì)于網(wǎng)絡(luò)利他行為的影響的調(diào)節(jié)作用明顯，即主觀社會(huì)階層能夠調(diào)節(jié)直接效應(yīng)。

另外社交媒體使用動(dòng)機(jī)對(duì)網(wǎng)絡(luò)利他行為的預(yù)測(cè)顯著（β＝1.711，t＝8.96，p＜0.05），主觀社會(huì)階層和社交媒體使用動(dòng)機(jī)這兩者的交互項(xiàng)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)利他行為有積極的預(yù)測(cè)作用（β＝－0.842，t ＝－2.136，p＜0.05），主觀社會(huì)階層在使用動(dòng)機(jī)對(duì)網(wǎng)絡(luò)利他行為的影響的調(diào)節(jié)效應(yīng)明顯，即調(diào)節(jié)了模型的后半段路徑。總體上看，主觀社會(huì)階層對(duì)“共情→社交媒體使用動(dòng)機(jī)→網(wǎng)絡(luò)利他行為”的后半段路徑和直接路徑的調(diào)節(jié)顯著。假設(shè)H3 得到部分支持，其模型圖見(jiàn)圖2。

圖2 共情、社交媒體使用動(dòng)機(jī)、網(wǎng)絡(luò)利他行為、主觀社會(huì)階層的關(guān)系模型圖

為比較清楚地解釋主觀社會(huì)階層的調(diào)節(jié)效應(yīng)，把主觀社會(huì)階層按照平均數(shù)加減一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差進(jìn)行“高低”分組，然后實(shí)施“簡(jiǎn)單斜率檢驗(yàn)”。

圖3 表明，在低主觀社會(huì)階層下，共情不能顯著預(yù)測(cè)網(wǎng)絡(luò)利他行為（b ＝－0.026，t ＝－0.184，在95%的置信區(qū)間上Bootstrap 下限為-0.308，Bootstrap 上限為0.256，包括0）；而在高主觀社會(huì)階層下，共情能顯著預(yù)測(cè)網(wǎng)絡(luò)利他行為（b＝0.413，t＝3.944，在95%的置信區(qū)間上Bootstrap 下限為0.207，Bootstrap 上限為0.619，不包括0）。即共情對(duì)網(wǎng)絡(luò)利他行為的影響在不同的主觀社會(huì)階層水平下有差異，隨著個(gè)體主觀社會(huì)階層的提高，共情對(duì)于網(wǎng)絡(luò)利他行為的預(yù)測(cè)作用逐漸增強(qiáng)。主觀社會(huì)階層增強(qiáng)了共情對(duì)于網(wǎng)絡(luò)利他行為的預(yù)測(cè)作用。

圖3 主觀社會(huì)階層對(duì)共情與網(wǎng)絡(luò)利他行為之間關(guān)系的調(diào)節(jié)效應(yīng)

圖4 表明，在高主觀社會(huì)階層下，社交媒體使用動(dòng)機(jī)對(duì)網(wǎng)絡(luò)利他行為的預(yù)測(cè)作用是顯著的（b＝1.399，t＝5.839，在95%的置信區(qū)間上Bootstrap下限為0.927，Bootstrap 上限為1.870，不包括0）；而低主觀社會(huì)階層下，這種預(yù)測(cè)作用更加顯著（b＝2.24，t＝7.134，在95%的置信區(qū)間上Bootstrap下限為1.622，Bootstrap 上限為2.858，不包括0），隨著主觀社會(huì)階層的增強(qiáng)，社交媒體使用動(dòng)機(jī)對(duì)網(wǎng)絡(luò)利他行為預(yù)測(cè)減弱了。說(shuō)明主觀社會(huì)階層削弱了社交媒體使用動(dòng)機(jī)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)利他行為的預(yù)測(cè)作用。

圖4 主觀社會(huì)階層在社交媒體使用動(dòng)機(jī)與網(wǎng)絡(luò)利他行為中的調(diào)節(jié)效應(yīng)

四、討論

（一）共情與網(wǎng)絡(luò)利他行為

由上述的統(tǒng)計(jì)顯示，男生的網(wǎng)絡(luò)利他行為得分要明顯比女生高，這與前人的研究一致[21]。本研究認(rèn)為，一般情況下的男生比女生更加精通網(wǎng)上的一些技術(shù)，比如程序、修理等方面，當(dāng)人們遇到問(wèn)題的時(shí)候，更加容易向男生尋求幫助；也因?yàn)槿绱?，男生也越?lái)越有自信在互聯(lián)網(wǎng)中對(duì)他人實(shí)施幫助，所以男生的網(wǎng)絡(luò)利他行為程度較高。

文科大學(xué)生的共情得分要高于理科大學(xué)生，文科生一般接受了更多人文社科方面的教育，情緒較為豐富，傾向于感性的思維，理科生接受自然科學(xué)領(lǐng)域的教育較多，會(huì)比較注重理性和邏輯分析，所以文科的學(xué)生更容易產(chǎn)生共情。但是文科學(xué)生的共情能力是如何產(chǎn)生的，具體有哪些因素，其實(shí)還是一個(gè)比較值得深入研究和分析的問(wèn)題。

社交媒體使用動(dòng)機(jī)上女生顯著比男生高，這表現(xiàn)出男女在社交媒體使用中的差別，可能女生傾向于在社交媒體中找尋情感的寄托，比如追星、與他人聊天、觀看視頻等，而男生更加傾向于通過(guò)打游戲、參與運(yùn)動(dòng)等來(lái)打發(fā)自己的時(shí)間。高年級(jí)顯著高于低年級(jí)，因?yàn)楦吣昙?jí)面臨著求職、社團(tuán)活動(dòng)等需求，所以更加想要通過(guò)使用社交媒體來(lái)尋找信息、交流溝通、求職等。

同時(shí)，社交媒體使用動(dòng)機(jī)上，文科大學(xué)生顯著要比理科大學(xué)生高。主要是因?yàn)槲目茖W(xué)生會(huì)對(duì)社會(huì)熱點(diǎn)信息等更加有需求，更容易產(chǎn)生強(qiáng)的社交媒體使用動(dòng)機(jī)。

共情可以顯著預(yù)測(cè)網(wǎng)絡(luò)利他行為且呈正相關(guān)，這與前人的研究保持一致，但共情實(shí)際上是情緒體驗(yàn)的一種，共情水平較高的人，會(huì)更加容易地發(fā)現(xiàn)別人的困難和產(chǎn)生對(duì)于求助者的深深的共鳴，進(jìn)而產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)利他行為[22]。共情可以說(shuō)是網(wǎng)絡(luò)利他行為發(fā)生的來(lái)源之一，增強(qiáng)共情能力可以有效增加大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)利他行為，從而產(chǎn)生積極的社會(huì)效果，營(yíng)造良好的網(wǎng)絡(luò)風(fēng)氣。

（二）作為中介的社交媒體使用動(dòng)機(jī)

共情可以預(yù)測(cè)網(wǎng)絡(luò)利他行為并且能夠通過(guò)作為中介變量的社交媒體使用動(dòng)機(jī)實(shí)現(xiàn)。也就是說(shuō)，共情作為個(gè)體的一種內(nèi)在心理過(guò)程，是不能夠直接決定一個(gè)人是否產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)利他行為，個(gè)體還要對(duì)自身的整體收益得失實(shí)施“評(píng)估”，從共情到網(wǎng)絡(luò)利他行為，即從心理動(dòng)因到實(shí)際的行為，還需要其他外在因素的誘發(fā)。個(gè)體的社交媒體使用動(dòng)機(jī)越強(qiáng)，會(huì)增強(qiáng)共情對(duì)網(wǎng)絡(luò)利他行為的預(yù)測(cè)作用，從使用與滿足理論能夠知道，個(gè)人的媒介使用動(dòng)機(jī)越強(qiáng)的時(shí)候，表明個(gè)體越是需要，越想要從社交媒體獲得自己的某種滿足，比如信息或者娛樂(lè)，由此個(gè)體也會(huì)更加傾向于去幫助他人。

（三）主觀社會(huì)階層的調(diào)節(jié)作用

通過(guò)有調(diào)節(jié)的中介效應(yīng)檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，主觀社會(huì)階層在社交媒體使用動(dòng)機(jī)對(duì)共情與網(wǎng)絡(luò)利他行為的中介作用中具有調(diào)節(jié)作用。具體來(lái)看，主觀社會(huì)階層增強(qiáng)了共情對(duì)于網(wǎng)絡(luò)利他行為的預(yù)測(cè)作用。隨著個(gè)體主觀社會(huì)階層的提高，共情對(duì)于網(wǎng)絡(luò)利他行為的預(yù)測(cè)作用逐漸增強(qiáng)。意味著個(gè)體對(duì)自己的社會(huì)自己的階層判斷越高，越容易產(chǎn)生較高的共情，從而產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)利他行為，在虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界中，人們也會(huì)根據(jù)自己的主觀社會(huì)階層來(lái)選擇自己的行為。當(dāng)個(gè)體對(duì)自己所處的社會(huì)階層評(píng)價(jià)較高時(shí)，會(huì)對(duì)自己擁有的物質(zhì)財(cái)富、人際關(guān)系、家庭地位等有較高的評(píng)價(jià)，會(huì)以熱情正面的心態(tài)去看待他人和社會(huì)，保持一種積極的心態(tài)，這種心態(tài)會(huì)使人內(nèi)心感受到滿足，當(dāng)看到他人有困難時(shí)，會(huì)對(duì)別人的情感給予關(guān)注并產(chǎn)生共情，往往會(huì)更樂(lè)于幫助他人。相反如果認(rèn)為自身的社會(huì)階層較低，覺(jué)得自身難保的話，就會(huì)較難產(chǎn)生利他行為。所謂的“窮則獨(dú)善其身，達(dá)則兼濟(jì)天下”就是這個(gè)道理。

另外，主觀社會(huì)階層削弱了社交媒體使用動(dòng)機(jī)對(duì)網(wǎng)絡(luò)利他行為的預(yù)測(cè)，隨著主觀社會(huì)階層的增強(qiáng)，社交媒體使用動(dòng)機(jī)對(duì)網(wǎng)絡(luò)利他行為的預(yù)測(cè)作用減弱。一般來(lái)說(shuō)，個(gè)體的主觀社會(huì)階層低時(shí)，會(huì)認(rèn)為自己所擁有的資源（包括社會(huì)、物質(zhì)方面的資源）比他人少，他們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)中產(chǎn)生利他行為所需要消耗的“成本”相對(duì)來(lái)講就更大，“成本”增加了，個(gè)人產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)利他行為的可能性會(huì)降低。而本次研究結(jié)論與此相違背，筆者推測(cè)原因主要可能是，高主觀社會(huì)階層的學(xué)生因?yàn)橛X(jué)得自身各方面的資源等都比較充足，需要從網(wǎng)絡(luò)中得到的少，社交媒體使用動(dòng)機(jī)少，所以平時(shí)會(huì)較少看到他人的需求，從而去幫助別人。而低主觀社會(huì)階層的學(xué)生因?yàn)槿鄙侔踩?，害怕自身何時(shí)也需要他人的幫助，想要建立網(wǎng)絡(luò)社交關(guān)系網(wǎng)的動(dòng)機(jī)更強(qiáng)烈，所以他們的社交媒體使用動(dòng)機(jī)會(huì)更加強(qiáng)，網(wǎng)絡(luò)利他行為發(fā)生的可能性會(huì)大大提高。

（四）政策建議

首先，學(xué)校應(yīng)該積極通過(guò)社交媒體，為學(xué)生在求職、人際交往方面保駕護(hù)航，提供參考；例如開(kāi)設(shè)相關(guān)的培訓(xùn)課程，讓大學(xué)生了解如何通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、社交媒體尋找正確有用的求職信息。同時(shí)，高年級(jí)在課程結(jié)束后可能會(huì)擁有較多的空余時(shí)間，通過(guò)社交媒體來(lái)打發(fā)時(shí)間，學(xué)?？梢远嘧⒁飧吣昙?jí)同學(xué)的課余生活，引導(dǎo)大學(xué)生豐富自己的課外活動(dòng)。

其次，當(dāng)前的學(xué)校教育，應(yīng)該注重學(xué)生的素質(zhì)均衡發(fā)展，特別是人文社科素養(yǎng)的培養(yǎng)，當(dāng)前很多學(xué)生進(jìn)入大學(xué)后還帶著比較窄化的視角接觸知識(shí)，接觸到一些事件時(shí)也容易陷入非黑即白的二元對(duì)立思維，進(jìn)入大學(xué)后就在各自的學(xué)科領(lǐng)域?qū)W習(xí)，視野將會(huì)越來(lái)越窄化，同時(shí)對(duì)于共情能力的培養(yǎng)也會(huì)極大程度上缺失。大學(xué)應(yīng)該通過(guò)開(kāi)設(shè)經(jīng)典名著導(dǎo)讀、人文社科素養(yǎng)教育等方面的課程，培養(yǎng)學(xué)生的共情能力。目前很多高校在實(shí)行學(xué)生大一入學(xué)后并不細(xì)分專(zhuān)業(yè)，大類(lèi)招生的政策，重視學(xué)生的通識(shí)教育，培養(yǎng)人文素養(yǎng)，這是有一定道理的，但是要注重過(guò)程和效果的考察，把共情能力的培養(yǎng)納入考察范圍。

最后，要關(guān)注學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)世界和社交媒體使用中的心理健康與積極行為，特別是應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)中千變?nèi)f化的信息的能力，引導(dǎo)他們關(guān)注生活、關(guān)注他人的需求，為有需要的人們貢獻(xiàn)自己的一份力量。在后疫情時(shí)代，每個(gè)人都可能將會(huì)面對(duì)突發(fā)情況，比如大學(xué)生在求職、升學(xué)、生活中遇到困難，那么引導(dǎo)學(xué)生在互聯(lián)網(wǎng)中能夠互相幫助是非常重要的，無(wú)論是家庭情況較好的學(xué)生或者相對(duì)較差的學(xué)生，都需要引導(dǎo)他們樹(shù)立正確的社交媒體使用觀，讓其在生活中發(fā)揮更大的作用。

結(jié)論

（1）共情能夠顯著地預(yù)測(cè)網(wǎng)絡(luò)利他行為，社交媒體使用動(dòng)機(jī)在兩者間扮演部分中介的角色，即共情對(duì)網(wǎng)絡(luò)利他行為所發(fā)生的影響可以間接通過(guò)社交媒體使用動(dòng)機(jī)這一中介完成。

（2）主觀社會(huì)階層在共情對(duì)社交媒體使用動(dòng)機(jī)與網(wǎng)絡(luò)利他行為的關(guān)系中起調(diào)節(jié)作用，這幾者的內(nèi)在機(jī)制是一個(gè)有調(diào)節(jié)的中介模型。

（3）主觀社會(huì)階層調(diào)節(jié)了直接效應(yīng)即共情對(duì)網(wǎng)絡(luò)利他行為的影響；主觀社會(huì)階層調(diào)節(jié)了后半段路徑即社交媒體使用動(dòng)機(jī)對(duì)網(wǎng)絡(luò)利他行為的影響，隨著主觀社會(huì)階層的增強(qiáng)，社交媒體使用動(dòng)機(jī)對(duì)網(wǎng)絡(luò)利他行為的預(yù)測(cè)作用減弱。