5G時代電信運營商的商業(yè)模式創(chuàng)新研究

王光宇

（中國電信集團號百信息服務(wù)有限公司，上海 201315）

0 引言

我國正在大力推進(jìn)5G信息通信基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)工作，所要達(dá)成的目標(biāo)是要保證應(yīng)用、服務(wù)得到創(chuàng)新，進(jìn)而使得工作、生活質(zhì)量大幅提升。現(xiàn)階段，全球很多國家正在展開5G產(chǎn)業(yè)布局工作，這就要求電信運營商抓住這個機遇，尋找可行的途徑來提高自身的整體素質(zhì)。如果運營商依然采用傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)模式，5G基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)就會受到極大影響，應(yīng)用場景化方面的實際需求難以滿足，因而必須要針對商業(yè)模式加以創(chuàng)新，才能使得自身的發(fā)展更為穩(wěn)健，進(jìn)而對經(jīng)濟社會的長遠(yuǎn)發(fā)展起到促進(jìn)作用。

1 電信運營商在商業(yè)模式上遇到的問題分析

運營商處于整個通信產(chǎn)業(yè)鏈的關(guān)鍵位置，然而在移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展速度持續(xù)加快之際，其所受沖擊明顯增加。在2G時代，通信產(chǎn)品的主要形態(tài)是語音、短信，運營商所要提供的是端到端業(yè)務(wù)，收費則采用套餐計費方式。運營商在當(dāng)時處于壟斷地位，設(shè)備商以及終端運營商則為從屬關(guān)系，在整個電信收入中，運營商的占比是最大的。而到了3G、4G時代后，通信產(chǎn)品變成了流量，但國內(nèi)運營商秉持的依然是傳統(tǒng)思路，即對網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行升級，以期使得流量資源大幅增加，上網(wǎng)速率進(jìn)一步加快，定價將以實際的使用量為基礎(chǔ)。隨著4G技術(shù)更為成熟，移動互聯(lián)網(wǎng)逐漸得到大家的認(rèn)同，然而定價模式并沒有明顯改變，低價流量產(chǎn)生的紅利促使互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)一步發(fā)展，應(yīng)用場景變得更為豐富，尤其是電信產(chǎn)業(yè)價值鏈出現(xiàn)很大的變化，運營商呈現(xiàn)出被管道化趨勢[1]。

從4G時代電信運營商的發(fā)展現(xiàn)狀來看，管道收益明顯降低，這對其產(chǎn)生的負(fù)面影響極大。OTT的出現(xiàn)逐漸替代語音、短信業(yè)務(wù)，對2018年的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析可知，三家運營商的語音通話總時長相較于微信是大幅落后的。另外，進(jìn)入到4G時代后，運營商服務(wù)的用戶數(shù)量大幅增加，流量需求明顯加大，然而因為收費模式并沒有根本改變，這就使得增收目的難以達(dá)成，而且運營商也要面對同質(zhì)化競爭，如果此種情況未能改變，電信運營商的發(fā)展必然受到限制。

隨著流量單價大幅降低后，業(yè)務(wù)量、業(yè)務(wù)收入不匹配的問題越發(fā)嚴(yán)峻，對于運營商來說，流量增量并不能帶來更大的收入。另外，實名制、提速降費、營改增等帶來的影響是非常大的，這就使得運營商獲取的利潤降低很多，如果傳統(tǒng)商業(yè)模式未能得到創(chuàng)新，自身的發(fā)展就會受到極大影響。解決這個問題的可行途徑就是要尋找到更為適宜的發(fā)展契機，將核心業(yè)務(wù)予以確定，進(jìn)而使得全新產(chǎn)業(yè)生態(tài)真正構(gòu)建起來，如此方可使得商業(yè)模式真正實現(xiàn)轉(zhuǎn)型，進(jìn)而使得企業(yè)擁有的盈利能力大幅增強。

2 5G時代電信運營商發(fā)展驅(qū)動力和挑戰(zhàn)

2.1 電信運營商的巨大驅(qū)動力

隨著5G網(wǎng)絡(luò)發(fā)展速度持續(xù)加快，寬帶業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)通信市場得到進(jìn)一步拓展，分析相關(guān)機構(gòu)出具的調(diào)查數(shù)據(jù)可知，世界各國的移動寬帶用戶數(shù)量超過了25億，市場規(guī)模非常龐大，這就使得電信運營商獲得良好的發(fā)展機遇，但是面對的挑戰(zhàn)也明顯增加。從當(dāng)下的城市建設(shè)現(xiàn)狀來看，萬物互聯(lián)若想真正達(dá)成，必須要將5G網(wǎng)絡(luò)技術(shù)加以充分利用，這也是確保新興產(chǎn)業(yè)鏈順利構(gòu)建起來的關(guān)鍵所在。在不久的將來，5G網(wǎng)絡(luò)必然更為成熟，此時的網(wǎng)絡(luò)必然呈現(xiàn)出較強的可擴展性，此外，兼容性也可得到提升，如此就可對市場發(fā)展起到推動作用。

2.2 5G背景下電信運營商發(fā)展的挑戰(zhàn)

在5G移動網(wǎng)絡(luò)發(fā)展速度持續(xù)加快之際，網(wǎng)絡(luò)市場進(jìn)一步拓展，然而電信運營商所要面對的挑戰(zhàn)大幅增加。

首先，用戶基數(shù)相對較大，隨著用戶數(shù)量持續(xù)增加，使得5G網(wǎng)絡(luò)所要面對的負(fù)載明顯加大，這就要求網(wǎng)絡(luò)基站的建設(shè)力度大幅提升，最終導(dǎo)致成本投入過高。

其次，在NFV/SDN模式出現(xiàn)后，移動網(wǎng)絡(luò)核心架構(gòu)所受沖擊明顯加大。如果對此種技術(shù)模式加以充分應(yīng)用，能夠保證硬件真正實現(xiàn)共享。從SDN技術(shù)的應(yīng)用來看，能夠使得網(wǎng)絡(luò)、流量管控更具實效性，將其和NFV技術(shù)加以結(jié)合則能夠保證硬件控制真正轉(zhuǎn)變?yōu)檐浖?，如此就可保證硬件成本投入控制在較小的范圍內(nèi)。此種模式的應(yīng)用使得移動網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)所受沖擊明顯增加，軟件化運用使得數(shù)據(jù)吞吐量逐漸加大，這就要求電信運營商加強數(shù)據(jù)中心的建設(shè)工作，確保能夠滿足實際需要[2]。需要指出的是，NFV/SDN技術(shù)并不是十分成熟，這就使得網(wǎng)絡(luò)環(huán)境所要面對的安全問題較為嚴(yán)重，想要順利解決，就必須依據(jù)實際需要建成操作安全指南，才能保證抵御網(wǎng)絡(luò)病毒的能力大幅增強，系統(tǒng)可以保持更為安全的運行狀態(tài)。

最后，進(jìn)入5G時代后，移動寬帶客戶的數(shù)量持續(xù)增加，而且不同客戶的需求也存在差異。從當(dāng)下高速網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的現(xiàn)狀來看，有些用戶的個性化需求基本得到滿足，然而整個市場的消費需求還不能夠滿足。目前，3GPP開始針對流程加以優(yōu)化，以期使得空口占用率能夠大幅提升，系統(tǒng)也可真正得到優(yōu)化。眾所周知，5G網(wǎng)絡(luò)呈現(xiàn)出切片發(fā)展特點，此時必須要對實時監(jiān)控予以加強，并要保證管理真正實現(xiàn)自動化，進(jìn)而使得網(wǎng)絡(luò)共享、無線接入能夠順利達(dá)成。若想使網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)變?yōu)橹付ńK端，必須要將公共切片技術(shù)的作用充分發(fā)揮出來。此外，網(wǎng)元工人也必須要完成好結(jié)構(gòu)重組工作，5G網(wǎng)絡(luò)才能實現(xiàn)穩(wěn)定發(fā)展，使網(wǎng)絡(luò)配置真正實現(xiàn)定制化，5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的速度自然就可持續(xù)加快[3]。

3 5G時代電信運營商的商業(yè)模式創(chuàng)新

3.1 業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新

電信運營商在對商業(yè)模式進(jìn)行創(chuàng)新時，必須要對業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新加以重視，確保提供的業(yè)務(wù)能夠真正滿足用戶的實際需要。在5G技術(shù)發(fā)展速度持續(xù)加快之際，應(yīng)用場景也變得更為多樣，而客戶需求則是主要的出發(fā)點。在過去，客戶需求集中在社交、娛樂等方面，而現(xiàn)在，便捷化、智能化、互動化則成為關(guān)注的重點，從視頻類業(yè)務(wù)來看，最為典型的是沉浸式娛樂、全景高清直播等。在垂直行業(yè)市場中，客戶需求變得更為多樣，對于運營商來說，在對網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行構(gòu)建時應(yīng)該要將廣覆蓋、高性能作為關(guān)注的重點，同時要保證邊緣化、切片化能夠真正展現(xiàn)出來，尤其是要將云計算技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)、人工智能技術(shù)等結(jié)合起來，確保定制化服務(wù)切實達(dá)成[4]。若想使得客戶多樣化需求能夠真正得到滿足，必須要保證核心業(yè)務(wù)的創(chuàng)新做到位，除了要保證傳統(tǒng)市場進(jìn)一步擴大，垂直市場也可更為深入。對于5G時代運營商來說，核心業(yè)務(wù)模式主要包括三種，即流量類＋智能連接、網(wǎng)絡(luò)集成＋運營類、開放平臺＋應(yīng)用類。

首先，傳統(tǒng)電信基礎(chǔ)業(yè)務(wù)逐步向垂直行業(yè)拓展，比如，智能制造、智慧農(nóng)業(yè)就具有代表性。行業(yè)用戶呈現(xiàn)出多樣性、復(fù)雜性，運營商提供的業(yè)務(wù)包括網(wǎng)絡(luò)集成服務(wù)、運營產(chǎn)品服務(wù)等，要將5G技術(shù)加以充分利用，采用運營商托管方式對運營、應(yīng)用加以整合，或者是對現(xiàn)有系統(tǒng)進(jìn)行結(jié)合，進(jìn)而使用戶獲得的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)真正能夠?qū)崿F(xiàn)定制化，將行業(yè)用戶的作用發(fā)揮出來，使得網(wǎng)絡(luò)建設(shè)進(jìn)一步加強。其次，要對數(shù)字化技術(shù)予以應(yīng)用，使得相關(guān)企業(yè)能夠順利完成信息的采集、分析，進(jìn)而保證經(jīng)營決策能夠真正實現(xiàn)轉(zhuǎn)型。最后，要保證產(chǎn)品、網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)能夠真正實現(xiàn)組合，制定出的解決方案呈現(xiàn)出綜合性[5]。

5G在垂直行業(yè)已經(jīng)得到普遍應(yīng)用，運營商應(yīng)該將B2B2X模式作為基礎(chǔ)，將互聯(lián)網(wǎng)化能力予以大力提升，確保開放平臺能夠真正建成。為了使此種模式的價值充分發(fā)揮出來，模組、終端、平臺、服務(wù)之類的企業(yè)要形成緊密的協(xié)作關(guān)系，將聯(lián)網(wǎng)設(shè)備、數(shù)據(jù)加以合理利用，確保應(yīng)用、服務(wù)更為成熟，此外，上、下游企業(yè)也能夠真正實現(xiàn)聚合，進(jìn)而保證商業(yè)閉環(huán)構(gòu)建起來。如此方可使快速復(fù)制能力得到提升，規(guī)?；l(fā)展也可順利實現(xiàn)。

3.2 資費模式創(chuàng)新

典型運營商在對商業(yè)模式創(chuàng)新時，資費模式處于核心位置，就是采取何種方式來保證業(yè)務(wù)收入最大化。對于5G時代運營商來說，業(yè)務(wù)形態(tài)是更為豐富的，這就要求計費方式隨之改變，若想使當(dāng)下的經(jīng)營困境能夠順利突破，資費模式必須要呈現(xiàn)出多量綱、多層次，如此方可保證5G時代價值重建能夠真正達(dá)成。

3.2.1 2C業(yè)務(wù)資費模式

在5G2C市場中，產(chǎn)品形態(tài)較為多樣，移動業(yè)務(wù)套餐則是其中之一，對于運營商來說，對套餐的設(shè)計、資費必須要加以重點關(guān)注。國內(nèi)運營商若想緊跟國際潮流，必須要對市場環(huán)境、競爭形勢加以全面考慮，借鑒國際運營商已有的先進(jìn)經(jīng)驗。一些國際運營商已經(jīng)將5G資費方案予以公布，采用的模式主要有兩種，即按流量分檔、按速率分檔，而且套餐涉及內(nèi)容、應(yīng)用、國際漫游等方面的權(quán)益。這樣可以使業(yè)務(wù)服務(wù)水平大幅提升，流量明顯增多，上網(wǎng)速率能夠加快[6]。

國內(nèi)市場、國際市場間的差異是較為明顯的，對于國內(nèi)運營商來說，應(yīng)該從自身的現(xiàn)狀出發(fā)，對5G套餐內(nèi)容、資費等加以探索。通過對國際運營商的經(jīng)驗分析可知，5G資費的制定是可將流量作為核心，或者是速率、時延作為核心，此時就可將4G模式作為基礎(chǔ)，進(jìn)而使資費模式能夠真正實現(xiàn)創(chuàng)新。5G用戶群體的需求是不同的，這就要求網(wǎng)絡(luò)特性展現(xiàn)出個性化，電信運營商所提供的產(chǎn)品、服務(wù)、權(quán)益應(yīng)該具有差異化，進(jìn)而使得用戶體驗更為豐富，營收結(jié)構(gòu)也能夠?qū)崿F(xiàn)重塑。另外，對新權(quán)益疊加能夠使價值創(chuàng)造問題順利解決，一旦權(quán)益生態(tài)能夠真正打造出來，企業(yè)供給必然會發(fā)生轉(zhuǎn)變，產(chǎn)品也更具差異化，如此一來，管道價格戰(zhàn)自然就可消除，溢價獲取也能夠順利達(dá)成。

3.2.2 2B業(yè)務(wù)資費模式

垂直行業(yè)對5G網(wǎng)絡(luò)的依賴程度是較高的，然而實際需求是存在區(qū)別的，比如，電力行業(yè)發(fā)生電網(wǎng)負(fù)荷超載的概率較高，要想順利解決這個問題，就必須真正做到精準(zhǔn)管理，而要實現(xiàn)這個目標(biāo)，低延時能力必須要達(dá)到毫秒級。而在展開智慧城市建設(shè)時，視頻監(jiān)督是不可忽視的，這就要求5G網(wǎng)絡(luò)具有較強的多連接能力，此外，高清視頻監(jiān)控所獲得的相關(guān)數(shù)據(jù)能夠順利收集、分析，這就要求運營商提供的服務(wù)真正呈現(xiàn)出定制化，進(jìn)而使得5G網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)的作用真正發(fā)揮出來。運營商應(yīng)該針對端到端資源加以靈活調(diào)度，將全云化網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)的作用發(fā)揮出來，確保垂直行業(yè)賦能順利實現(xiàn)。在對5G時代商業(yè)模式進(jìn)行變革時，網(wǎng)絡(luò)切片的基礎(chǔ)作用必須要充分展現(xiàn)，運營商應(yīng)該要針對硬件基礎(chǔ)設(shè)施加以切分，確保獲得一定數(shù)量的虛擬端到端網(wǎng)絡(luò)，如此就可使性能大幅提升，不同場景的實際需求自然就可滿足。

運營商要對特定業(yè)務(wù)場景加以關(guān)注，保證網(wǎng)絡(luò)集成、運營產(chǎn)品等方面的服務(wù)能力大幅提升，可以使得服務(wù)變現(xiàn)順利實現(xiàn)。此外，對功能服務(wù)費、網(wǎng)絡(luò)連接費也可進(jìn)行捆綁，這樣可以保證網(wǎng)絡(luò)接入管道能夠真正轉(zhuǎn)型為信息化提供者。在現(xiàn)階段，為了使得垂直行業(yè)的內(nèi)在需求得到滿足，運營商應(yīng)該構(gòu)建起開放平臺，進(jìn)而使得服務(wù)邊界真正得到拓寬，如此就可保證傳統(tǒng)通信領(lǐng)域能夠真正延伸至社會各個領(lǐng)域中。通過此種模式能夠使基礎(chǔ)設(shè)施、應(yīng)用方案的提供方，以及業(yè)務(wù)平臺的運營方均能夠順利進(jìn)入平臺，就可保證能力資源實現(xiàn)共享，促使相關(guān)業(yè)務(wù)得到市場認(rèn)可。從平臺運營的角度來說，運營商要扮演好自身的角色，通過上游資源、用戶支付等方式達(dá)成變現(xiàn)目的。

3.3 運營模式創(chuàng)新

對于運營商來說，若想保證商業(yè)模式能夠真正實現(xiàn)轉(zhuǎn)型，必須要針對經(jīng)營模式加以適當(dāng)轉(zhuǎn)變，確保承接落地做到位，將原先的單一產(chǎn)品模式能夠順利轉(zhuǎn)型為多業(yè)態(tài)生態(tài)模式。運營商應(yīng)該尋找可行的措施突破邊界，并保證平臺運營模式、生態(tài)運營模式順利建成。隨著5G規(guī)模逐漸擴大，行業(yè)生態(tài)運營是不可忽視的，這就要求運營商加強生態(tài)建設(shè)，通過融合聚力方式保證生態(tài)圈具有的力量得到充分發(fā)揮，方可保證5G能夠真正得到規(guī)模應(yīng)用。對于生態(tài)圈企業(yè)而言，運營商若想真正扮演好賦能者的角色，必須要將平臺作用發(fā)揮出來，保證生態(tài)圈能夠真正構(gòu)建起來。進(jìn)入5G時代后，2B2C模式有明顯的改變，B端平臺所面對的5G應(yīng)用場景將更為豐富，能夠和價值、流量較多的平臺直接相連，而這使模式更具實用性。運營商除了要對產(chǎn)業(yè)鏈中的各種力量加以整合，確保大B平臺真正建立起來，同時要主動和B端平臺相連，確保提供給垂直行業(yè)用戶的場景服務(wù)更為豐富多樣。在發(fā)展過程中，平臺應(yīng)該作為關(guān)注的重點，建成的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)應(yīng)該呈現(xiàn)出多主體共享特征，在數(shù)字化產(chǎn)業(yè)中能夠扮演更為重要的角色，使得共贏順利達(dá)成。運營商要做好評估工作，將最為合適的2B用戶尋找出來，并展開更為深入的合作。

4 結(jié)束語

由上可知，隨著5G技術(shù)的快速發(fā)展，移動技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)業(yè)革新成為大勢所趨，并能夠?qū)Ω咚僖苿油ㄐ啪W(wǎng)絡(luò)起到促進(jìn)作用，進(jìn)而滿足用戶內(nèi)在需求。在社會前行腳步逐漸加快之際，高速移動通信網(wǎng)絡(luò)的合理應(yīng)用能夠使得社會協(xié)同效率大幅提升，并保證產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型順利展開。當(dāng)然，5G技術(shù)在現(xiàn)階段并未得到大范圍普及，適應(yīng)場景不多，尤其是網(wǎng)絡(luò)安全難以根本保證。相關(guān)人員要對此有清晰的認(rèn)知，尋找可行的措施促進(jìn)5G通信技術(shù)穩(wěn)定發(fā)展，并要將網(wǎng)絡(luò)安全作為關(guān)注的重點，如此方可使5G網(wǎng)絡(luò)更為穩(wěn)定、安全，進(jìn)而使社會發(fā)展更加穩(wěn)健?！?/p>