大數(shù)據(jù)時(shí)代下的數(shù)據(jù)中心運(yùn)維管理研究

謝之光

（中央廣播電視總臺(tái)，北京 100040）

國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)出良好的發(fā)展趨勢(shì)，這就為企業(yè)發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。這里需要指出的是，企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中需要面對(duì)的數(shù)據(jù)持續(xù)增加，如何對(duì)其進(jìn)行有效處理成為了必須解決的問(wèn)題。數(shù)據(jù)信息的傳遞、協(xié)調(diào)是通過(guò)數(shù)據(jù)中心實(shí)現(xiàn)的，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)會(huì)產(chǎn)生直接影響。在進(jìn)入到大數(shù)據(jù)時(shí)代后，數(shù)據(jù)中心運(yùn)維管理成為了企業(yè)關(guān)注的重點(diǎn)，當(dāng)下必須要尋找到可行的措施展開(kāi)管理，如此方可確保數(shù)據(jù)價(jià)值能夠真正展現(xiàn)出來(lái)。

1 大數(shù)據(jù)的概念及背景

雖然大數(shù)據(jù)已經(jīng)被大家熟知，然而業(yè)界對(duì)其定義并未統(tǒng)一起來(lái)，從一般認(rèn)知來(lái)說(shuō)，大數(shù)據(jù)具有的特征呈現(xiàn)在以下四個(gè)方面，即數(shù)據(jù)量、類(lèi)型多樣、價(jià)值以及速度。隨著新媒體、RFID等技術(shù)發(fā)展速度持續(xù)加快，對(duì)信息傳遞產(chǎn)生的影響是較大的，傳遞方式已經(jīng)出現(xiàn)明顯變化，而且速度大幅提升。從企業(yè)的角度來(lái)說(shuō)，終端設(shè)備的使用是較為常見(jiàn)的，整個(gè)應(yīng)用過(guò)程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)量也是龐大的，因而處理難度大幅增加。此外，數(shù)據(jù)類(lèi)型也是較多的，原先的數(shù)據(jù)多為結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，然而進(jìn)入大數(shù)據(jù)時(shí)代后，非機(jī)構(gòu)化數(shù)據(jù)明顯增加，圖像、音頻、視頻等都是常見(jiàn)的，而要保證各種類(lèi)型的數(shù)據(jù)均可得到有效處理，企業(yè)必須要通過(guò)有效途徑來(lái)提高自身的分析處理能力。大數(shù)據(jù)時(shí)代中的數(shù)據(jù)處理呈現(xiàn)出速度快的特點(diǎn)[1]，這是和傳統(tǒng)數(shù)據(jù)分析差別最大的特點(diǎn)。眾所周知，企業(yè)在面對(duì)海量數(shù)據(jù)時(shí)，若想保證自身的發(fā)展更為穩(wěn)健，必須要提高數(shù)據(jù)處理效率，也就是能夠在短時(shí)間內(nèi)完成處理工作，并要保證實(shí)時(shí)性大幅提升。大數(shù)據(jù)存在密度低，但價(jià)值高的特點(diǎn)。

2 數(shù)據(jù)中心運(yùn)維管理內(nèi)容

大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)對(duì)數(shù)據(jù)中心運(yùn)維管理產(chǎn)生了直接的影響，傳統(tǒng)運(yùn)維模式的弊端逐漸顯現(xiàn)出來(lái)。從數(shù)據(jù)中心的使用來(lái)看，運(yùn)維管理是非常關(guān)鍵的階段，此時(shí)需要從信息系統(tǒng)服務(wù)角度出發(fā)，相對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行適當(dāng)?shù)慕M織、控制、協(xié)調(diào)，進(jìn)而使得數(shù)據(jù)中心能夠提供更為高效的服務(wù)，在經(jīng)濟(jì)性、可用性等方面達(dá)到相關(guān)要求[2]。對(duì)運(yùn)維管理進(jìn)行分析可知，其涵蓋的內(nèi)容是較多的，網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備、軟件、密碼等均在其內(nèi)。進(jìn)入大數(shù)據(jù)時(shí)代之后，數(shù)據(jù)中心承擔(dān)的職能有很大的轉(zhuǎn)變，數(shù)據(jù)承載要求也發(fā)生明顯變化。在數(shù)據(jù)量指數(shù)大幅增加之后，如果依然采用傳統(tǒng)運(yùn)維模式的話，很多的問(wèn)題是難以解決的，最為關(guān)鍵的是數(shù)據(jù)運(yùn)維管理的整體效率和數(shù)據(jù)管控的實(shí)際需要并不相符。若想使得數(shù)據(jù)中心運(yùn)維管理更具實(shí)效性，必須要針對(duì)管理手段進(jìn)行創(chuàng)新，尤其是要加大運(yùn)維技術(shù)的研發(fā)力度，如此方可使得運(yùn)維管理體系更為健全，運(yùn)維管理具有的優(yōu)勢(shì)能夠充分發(fā)揮出來(lái)，進(jìn)而對(duì)國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展起到促進(jìn)作用。

3 大數(shù)據(jù)時(shí)代數(shù)據(jù)中心運(yùn)維管理現(xiàn)狀

進(jìn)入大數(shù)據(jù)時(shí)代后，數(shù)據(jù)中心呈現(xiàn)出加快發(fā)展的趨勢(shì)，運(yùn)維管理所要達(dá)成的目標(biāo)出現(xiàn)轉(zhuǎn)變，處理方法也有明顯變化[3]。從數(shù)據(jù)中心管理的現(xiàn)狀來(lái)看，管理重點(diǎn)較之過(guò)去是不同的，隨著虛擬化設(shè)備開(kāi)始得到普遍應(yīng)用后，管理變得更為困難，因而要將虛擬管理、自動(dòng)化元素等加以利用，針對(duì)運(yùn)維管理進(jìn)行創(chuàng)新，這樣才能確保管理的實(shí)際效果達(dá)到預(yù)期。對(duì)大數(shù)據(jù)進(jìn)行分析可知，其呈現(xiàn)出明顯的集成特征，數(shù)據(jù)中心架構(gòu)過(guò)于陳舊，想要對(duì)龐大數(shù)據(jù)進(jìn)行處理是基本不可能的，相關(guān)人員必須要對(duì)此有清晰的認(rèn)知，針對(duì)運(yùn)維管理進(jìn)行革新，同時(shí)要保證設(shè)備升級(jí)能夠順利完成，如此方可保證大數(shù)據(jù)處理的實(shí)際需要得到滿足。

4 數(shù)據(jù)中心面臨的問(wèn)題

4.1 警告信息的準(zhǔn)確性有待提高

從企業(yè)的角度來(lái)說(shuō)，需要面對(duì)的數(shù)據(jù)信息持續(xù)增加，其中一些和企業(yè)運(yùn)營(yíng)直接相關(guān)，雖然通過(guò)數(shù)據(jù)中心能夠完成分析工作，然而實(shí)際效果依然是有待提升的，數(shù)據(jù)信息的實(shí)際利用率顯得較為低下，尤其是信息挖掘不夠深入。數(shù)據(jù)屬于特殊的資源，其對(duì)生產(chǎn)建設(shè)會(huì)產(chǎn)生直接的影響，對(duì)于企業(yè)而言，若想保證管理更加的精細(xì)，必須要將數(shù)據(jù)信息的作用展現(xiàn)出來(lái)。從當(dāng)下的實(shí)際情況來(lái)看，在對(duì)數(shù)據(jù)信息進(jìn)行監(jiān)控時(shí)，必須要保證分析更加的專業(yè)，如果依然采用人工方式的話，數(shù)據(jù)處理難度是非常大的。眾所周知，人工處理的效率是較為低下的，這對(duì)數(shù)據(jù)中心運(yùn)維造成的影響非常大，未來(lái)發(fā)展也會(huì)受到限制。為了使得這個(gè)問(wèn)題能夠順利解決，可將數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)加以充分利用，也就是要傳統(tǒng)處理方法、優(yōu)勢(shì)算法切實(shí)結(jié)合起來(lái)，如此可以使得數(shù)據(jù)分析、探查等順利展開(kāi)，相關(guān)人員所要承擔(dān)的工作也會(huì)減輕很多。

4.2 運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)知識(shí)化

對(duì)數(shù)據(jù)中心進(jìn)行運(yùn)行維護(hù)時(shí)，運(yùn)維人員必須要擁有較為豐富的經(jīng)驗(yàn)，因而新進(jìn)人員必須要向老員工學(xué)習(xí)，期望能夠在短時(shí)間提高個(gè)人的能力，然而此種做法的弊端是明顯的，一是整個(gè)培養(yǎng)過(guò)程需要投入大量時(shí)間，眾所周知，對(duì)初級(jí)運(yùn)維人員予以培養(yǎng)時(shí)需要將關(guān)注的重點(diǎn)放在故障探查、鑒別等方面，而這所需時(shí)間是較長(zhǎng)的，并且要投入較多資源。二是在展開(kāi)運(yùn)維工作的過(guò)程中，相關(guān)人員的主觀判斷是不可忽視的，但是這種能力是難以通過(guò)培養(yǎng)形成的。三是企業(yè)現(xiàn)有的運(yùn)維人員如果離職的話，其不會(huì)將自身?yè)碛械慕?jīng)驗(yàn)完全傳授給后繼者，這就使得運(yùn)維工作受到極大影響，甚至?xí)?dǎo)致企業(yè)蒙受損失。若想解決這一問(wèn)題，企業(yè)必須要完成數(shù)據(jù)中心的建設(shè)，將工作經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)變?yōu)閷I(yè)化知識(shí)，這樣可以實(shí)現(xiàn)傳承目的。進(jìn)入到大數(shù)據(jù)時(shí)代后，可以接觸到的數(shù)據(jù)持續(xù)增加，而且獲取途徑也更為多元，因而對(duì)知識(shí)庫(kù)予以構(gòu)建的基礎(chǔ)能夠得到夯實(shí)，獲取到的資源也會(huì)更加豐富。這里所說(shuō)的數(shù)據(jù)主要包括兩個(gè)部分，即內(nèi)部數(shù)據(jù)、外部數(shù)據(jù)，前者指向的是內(nèi)部員工從事運(yùn)維工作的整個(gè)過(guò)程中逐漸積累起的經(jīng)驗(yàn)，可通過(guò)分類(lèi)、預(yù)測(cè)等方式予以展現(xiàn)、轉(zhuǎn)化；后者則是從互聯(lián)網(wǎng)等渠道獲取到的他人經(jīng)驗(yàn)、方法，可行的方法包括網(wǎng)絡(luò)分析、網(wǎng)絡(luò)爬蟲(chóng)等。這里需要指出的是，對(duì)內(nèi)部數(shù)據(jù)、外部數(shù)據(jù)應(yīng)該要展開(kāi)全面的分析，并要對(duì)其進(jìn)行轉(zhuǎn)化，并存儲(chǔ)于知識(shí)庫(kù)當(dāng)中，如此就可保證問(wèn)題能夠順利解決，而且人才培養(yǎng)也可在短時(shí)間內(nèi)完成，人力資源風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生概率也會(huì)大幅降低。

4.3 運(yùn)維流程標(biāo)準(zhǔn)化亟需加強(qiáng)

4.3.1 業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化

針對(duì)數(shù)據(jù)中心展開(kāi)運(yùn)維管理時(shí)，必須要確保各個(gè)流程能夠緊密銜接起來(lái)，而要保證管理、監(jiān)督順利展開(kāi)，則要將智能化平臺(tái)的作用發(fā)揮出來(lái)，如此可以使得管理人員對(duì)運(yùn)維細(xì)節(jié)有切實(shí)的了解，并予以精準(zhǔn)把控，進(jìn)而針對(duì)運(yùn)行缺陷予以解決。對(duì)當(dāng)下的智能化平臺(tái)予以分析可知，其構(gòu)成模塊包括資產(chǎn)管理、配置管理、運(yùn)行管理、容量管理、變更管理、實(shí)踐管理、問(wèn)題管理、咨詢管理，涵蓋了運(yùn)維工作的各個(gè)方面。而要保證相關(guān)的儀器設(shè)備能夠得到行之有效的監(jiān)控，應(yīng)該依據(jù)實(shí)際需要制定出可行的計(jì)劃，一旦出現(xiàn)突發(fā)問(wèn)題就能夠在第一時(shí)間生成工單，相關(guān)人員可以及時(shí)進(jìn)行處理，而且整個(gè)流程符合標(biāo)準(zhǔn)要求。

4.3.2 監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)模型標(biāo)準(zhǔn)化

有些設(shè)備數(shù)據(jù)呈現(xiàn)出明顯的復(fù)雜性、多樣性，因而要依據(jù)既定的標(biāo)準(zhǔn)建立起監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)模型。眾所周知，數(shù)據(jù)中心的整個(gè)運(yùn)行體系是較為復(fù)雜的，不同廠家提供的原始數(shù)據(jù)在格式、結(jié)構(gòu)體系等方面是存在差異的，這就使得處理難度較大，尤其是自動(dòng)化管理難 以達(dá)成。對(duì)智能化平臺(tái)加以應(yīng)用則可使得數(shù)據(jù)格式順利轉(zhuǎn)化，進(jìn)而保證起統(tǒng)一起來(lái)，在此基礎(chǔ)上就可順利完成數(shù)據(jù)模型的搭建，對(duì)其加以利用就能夠保證數(shù)據(jù)分析有序展開(kāi)，設(shè)備管理也能夠真正實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化。

5 大數(shù)據(jù)時(shí)代數(shù)據(jù)中心運(yùn)維管理策略

5.1 明確管理人員的重要性提升綜合素養(yǎng)水平

若想保證數(shù)據(jù)中心的運(yùn)維管理更具實(shí)效性，管理人員必須要履行好自身的職責(zé)。從企業(yè)的角度來(lái)說(shuō)，應(yīng)該對(duì)人才培養(yǎng)予以重點(diǎn)關(guān)注，秉持更為先進(jìn)的管理理念，同時(shí)要保證管理環(huán)境是最為適合的。企業(yè)要針對(duì)運(yùn)維管理人員的實(shí)際需要展開(kāi)培訓(xùn)工作，確保其掌握更為豐富的專業(yè)知識(shí)，并能夠在實(shí)際工作中加以應(yīng)用。針對(duì)工作實(shí)際來(lái)對(duì)管理計(jì)劃予以完善，確保管理、監(jiān)督的效率有明顯的提升。在進(jìn)行人才培訓(xùn)時(shí)，業(yè)務(wù)培訓(xùn)、研究報(bào)告等形式是切實(shí)可行的，培訓(xùn)過(guò)程中還要將人員考核做到位，了解其知識(shí)、技術(shù)的掌握情況，在此基礎(chǔ)上就可對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，確保人才培養(yǎng)目標(biāo)能夠切實(shí)達(dá)成[4]。此以，還要通過(guò)可行途徑來(lái)提高管理人員的綜合素養(yǎng)，確保管理團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)有大幅提升，每位工作人員所要承擔(dān)的職責(zé)也要加以明確，相互間應(yīng)該形成緊密的協(xié)作關(guān)系，如此可以使得協(xié)調(diào)管理更具實(shí)效性，運(yùn)維管理工作能夠順利展開(kāi)，并取得理想效果。

5.2 強(qiáng)化了解和分析業(yè)務(wù)環(huán)境的意識(shí)

對(duì)當(dāng)下的數(shù)據(jù)中心運(yùn)維管理現(xiàn)狀予以分析可知，存在的問(wèn)題是較多的，技術(shù)升級(jí)處于停滯狀態(tài)，運(yùn)維設(shè)備過(guò)于陳舊，管理的實(shí)效性也未能得到提升等，而導(dǎo)致這些問(wèn)題出現(xiàn)的根本原因就是業(yè)務(wù)環(huán)境分析沒(méi)有做到位。若想保證運(yùn)維管理的效果達(dá)到預(yù)期，對(duì)數(shù)據(jù)信息予以升級(jí)是很有必要的，而在對(duì)數(shù)據(jù)中心進(jìn)行建設(shè)時(shí)則要保證信息技術(shù)的作用真正發(fā)揮出來(lái)，因此說(shuō)，針對(duì)信息技術(shù)進(jìn)行革新能夠促使數(shù)據(jù)中心運(yùn)維管理的成效更為理想。在展開(kāi)運(yùn)維管理工作時(shí)，設(shè)備、技術(shù)無(wú)法滿足實(shí)際需要的情況是現(xiàn)實(shí)存在的，這是因?yàn)橄嚓P(guān)人員對(duì)業(yè)務(wù)環(huán)境并不是十分了解，而且分析能力較為低下，若想使得此方面問(wèn)題得到改善，必須要對(duì)下面機(jī)電予以關(guān)注，首先是要為運(yùn)維管理人員提供所需的資料，專業(yè)報(bào)刊應(yīng)該要保證人手一份，這樣可以保證其主動(dòng)投入到學(xué)習(xí)中，對(duì)行業(yè)發(fā)展的實(shí)際情況有切實(shí)的了解。其次是要按照計(jì)劃組織相關(guān)人員針對(duì)存在問(wèn)題、行業(yè)發(fā)展等展開(kāi)交流，如此能夠確保其對(duì)運(yùn)維管理的發(fā)展趨勢(shì)做到心中有數(shù)，進(jìn)而更為積極的投入到運(yùn)維工作當(dāng)中，并將個(gè)人的智慧貢獻(xiàn)出來(lái)。再次是要對(duì)運(yùn)維人員給予激勵(lì)，促使其通過(guò)論文發(fā)表形式來(lái)提高自身的專業(yè)能力，當(dāng)然，對(duì)論文質(zhì)量要加以控制，雜志具有的權(quán)威性也要予以評(píng)估，同時(shí)要論文發(fā)表、職業(yè)發(fā)展切實(shí)結(jié)合起來(lái)，如此可以促使其履行好自身的職責(zé)，認(rèn)識(shí)到運(yùn)維管理的價(jià)值所在。當(dāng)運(yùn)維人員能夠?qū)I(yè)務(wù)環(huán)境有切實(shí)的了解，并能夠展開(kāi)專業(yè)分析的話，其就可形成牢固的危機(jī)意識(shí)，對(duì)行業(yè)發(fā)展也會(huì)有更為清晰的認(rèn)知，并以此為基礎(chǔ)完成職業(yè)規(guī)劃，如此一來(lái)，數(shù)據(jù)中心運(yùn)維管理的實(shí)際效果就能夠達(dá)到預(yù)期。

5.3 建立自動(dòng)化運(yùn)維管理平臺(tái)

在進(jìn)入到大數(shù)據(jù)時(shí)代后，數(shù)據(jù)中心呈現(xiàn)出加快發(fā)展的趨勢(shì)，然而面對(duì)的挑戰(zhàn)也更為嚴(yán)峻。在對(duì)數(shù)據(jù)中心進(jìn)行建設(shè)的過(guò)程中，必須要保證選擇切實(shí)可行的運(yùn)維管理方法，確保自動(dòng)化平臺(tái)具有的作用得以充分發(fā)揮，如此可以使得數(shù)據(jù)處理效率大幅提升，管理也更具時(shí)效性?，F(xiàn)階段數(shù)據(jù)中心的運(yùn)維服務(wù)呈現(xiàn)出大幅增加的態(tài)勢(shì)，若想保證運(yùn)維管理的整體效率得到提高，企業(yè)必須要保證選擇的軟硬件是最為合適的。在對(duì)自動(dòng)化運(yùn)維平臺(tái)予以構(gòu)建的過(guò)程中要將遠(yuǎn)程控制技術(shù)加以充分利用，如此可以使得數(shù)據(jù)更為協(xié)調(diào)。對(duì)平臺(tái)關(guān)聯(lián)、銜接予以合理設(shè)定能夠使得平臺(tái)層級(jí)劃分順利完成[5]。另外，數(shù)據(jù)中心運(yùn)維是較為復(fù)雜的，從事運(yùn)維管理的相關(guān)人員必須要擁有較高的專業(yè)素養(yǎng)。對(duì)平臺(tái)功能進(jìn)行設(shè)計(jì)的過(guò)程中應(yīng)該要先完成好業(yè)務(wù)分類(lèi)工作，并要保證既定流程執(zhí)行到位。這里需要指出的是，平臺(tái)運(yùn)行時(shí)會(huì)發(fā)生故障，因而要確保自動(dòng)提示以及報(bào)警裝置的作用得以充分展現(xiàn)，警報(bào)信息能夠順利傳遞，如此可以使得故障處理更具實(shí)效性。

6 結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，在當(dāng)前的時(shí)代背景下，數(shù)據(jù)中心運(yùn)維管理平臺(tái)的重要性凸顯，應(yīng)積極進(jìn)行結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行整體的創(chuàng)新，建立高素質(zhì)人才隊(duì)伍，積極引進(jìn)先進(jìn)的運(yùn)維技術(shù)，樹(shù)立良好的管理意識(shí)，加快設(shè)備的升級(jí)，對(duì)行業(yè)環(huán)境進(jìn)行合理的分析，從多個(gè)角度進(jìn)行創(chuàng)新，發(fā)揮出數(shù)據(jù)中心運(yùn)維管理平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，適應(yīng)大數(shù)據(jù)時(shí)代的發(fā)展。