湘西片區(qū)農(nóng)村電商經(jīng)濟(jì)團(tuán)隊(duì)化建設(shè)思考

□文/陳睿珍 聶 軍 龔 軒 劉 希

（吉首大學(xué)法學(xué)與公共管理學(xué)院 湖南·吉首）

［提要］為切實(shí)有效解決“三農(nóng)”問(wèn)題，黨的十九大做出“鄉(xiāng)村振興”的重大戰(zhàn)略部署，進(jìn)一步突出將解決好“三農(nóng)”問(wèn)題作為工作重中之重的要求。“鄉(xiāng)村振興”戰(zhàn)略下基于“互聯(lián)網(wǎng)+”平臺(tái)的農(nóng)村電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展是落實(shí)全面脫貧和精準(zhǔn)扶貧戰(zhàn)略的重要保障。發(fā)展農(nóng)村電商產(chǎn)業(yè)的前提在于充分激發(fā)農(nóng)村市場(chǎng)機(jī)制的內(nèi)在動(dòng)力，要點(diǎn)在于結(jié)合地域農(nóng)業(yè)實(shí)情將線下實(shí)體企業(yè)與線上電商平臺(tái)業(yè)務(wù)有機(jī)融合，促使農(nóng)村實(shí)體產(chǎn)業(yè)與農(nóng)村電商經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生疊加效應(yīng)，促進(jìn)農(nóng)村社會(huì)消費(fèi)升級(jí)，推動(dòng)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型，增強(qiáng)農(nóng)民收入。

一、農(nóng)村電商經(jīng)濟(jì)團(tuán)隊(duì)化建設(shè)介紹

（一）我國(guó)農(nóng)村電商經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀。農(nóng)業(yè)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)，農(nóng)業(yè)的發(fā)展情況關(guān)系到國(guó)民經(jīng)濟(jì)的全局。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，如今火爆的直播帶貨在5G時(shí)代將擁有更廣闊的發(fā)展空間。首先，從供給側(cè)來(lái)看，網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)終端、直播平臺(tái)、支付、物流等技術(shù)的不斷完善，給直播帶貨的發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)；其次，從需求側(cè)來(lái)看，電商平臺(tái)成為消費(fèi)者日益重要的消費(fèi)平臺(tái)。物質(zhì)越豐富，消費(fèi)者越容易陷入選擇困難的怪圈，這時(shí)他們往往會(huì)選擇一個(gè)自己信賴(lài)的人幫自己選貨。因此，主播們帶貨直播滿足了消費(fèi)者更全新的需求。當(dāng)前，湘西地區(qū)電商市場(chǎng)正處于萌芽階段，市場(chǎng)份額巨大。農(nóng)村更是有著直播帶貨的巨大發(fā)展空間，應(yīng)合理安排時(shí)間、空間，因時(shí)因地制宜，從而衍生出直播帶貨的新興行業(yè)。

（二）湘西農(nóng)村電商經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀及調(diào)查。在湘西地區(qū)，電商市場(chǎng)正處于萌芽階段，市場(chǎng)份額巨大。（1）95%的企業(yè)產(chǎn)品銷(xiāo)售都是利用傳統(tǒng)的線下批發(fā)渠道，還沒(méi)有線上銷(xiāo)售端。（2）92%的企業(yè)非常愿意進(jìn)行銷(xiāo)售市場(chǎng)的開(kāi)拓，但生產(chǎn)任務(wù)重，沒(méi)有精力進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)拓，銷(xiāo)售端缺少人員現(xiàn)象嚴(yán)重。（3）95%的企業(yè)愿意發(fā)展新的銷(xiāo)售模式，想要發(fā)展電商渠道，開(kāi)拓更廣闊的的銷(xiāo)售市場(chǎng)。但是缺乏線上銷(xiāo)售人員和經(jīng)驗(yàn)，部分企業(yè)甚至完全不懂線上銷(xiāo)售和短視頻直播帶貨，也沒(méi)有一套完善的代理加盟模式。（4）目前整個(gè)湘西市場(chǎng)上，電商服務(wù)公司約10家，創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)公司約15家，活動(dòng)策劃公司約15家，卻沒(méi)有一家能集電商服務(wù)、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、活動(dòng)策劃為一體提供一站式服務(wù)的團(tuán)隊(duì)。提供單項(xiàng)業(yè)務(wù)難以滿足顧客（特別是政府）的需求，增加了顧客的時(shí)間成本。（5）湘西位于氣候上的微生物發(fā)酵帶、土壤中的富硒帶、植物群落里的亞麻酸帶，生態(tài)環(huán)境得天獨(dú)厚，湘西優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品深受消費(fèi)者喜愛(ài)。其中，18家企業(yè)收益的40%來(lái)自于湘西優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品，湘西優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品的銷(xiāo)售市場(chǎng)十分廣闊。

（三）農(nóng)村電商直播運(yùn)營(yíng)及創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)。農(nóng)村電商團(tuán)隊(duì)與合作社合作，合作社作為供貨方提供優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品，農(nóng)村電商團(tuán)隊(duì)提供主播以及線上平臺(tái)網(wǎng)店，按照市場(chǎng)價(jià)進(jìn)行銷(xiāo)售，主要方式有三種：（1）平臺(tái)電商。把農(nóng)村企業(yè)推到以淘寶、天貓、京東為主的大平臺(tái)上，進(jìn)行B2B和B2C的模式運(yùn)作，打價(jià)格戰(zhàn)、拼物流速度。（2）內(nèi)容電商。在抖音、快手等平臺(tái)插入農(nóng)村電商團(tuán)隊(duì)自己拍攝的商品或基地短視頻、購(gòu)買(mǎi)鏈接，通過(guò)短視頻吸引消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。（3）直播電商。在直播平臺(tái)通過(guò)主播進(jìn)行產(chǎn)品講解和展示，消費(fèi)者可以和主播進(jìn)行互動(dòng)交流，能滿足消費(fèi)者更全面的需求。

農(nóng)村電商團(tuán)隊(duì)還可以為農(nóng)村企業(yè)、農(nóng)商開(kāi)展“短視頻+直播”代運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)，根據(jù)企業(yè)發(fā)展要求，農(nóng)村電商團(tuán)隊(duì)前期通過(guò)為農(nóng)村企業(yè)、農(nóng)商利用短視頻+直播的模式進(jìn)行網(wǎng)紅的打造和賬號(hào)的運(yùn)營(yíng)，后期可以為農(nóng)村企業(yè)、農(nóng)商的賬號(hào)進(jìn)行推廣。

針對(duì)湘西地區(qū)濟(jì)狀況、信息傳播的滯后性，以及普遍文化水平較低的現(xiàn)狀，按照“授人以魚(yú)不如授人以漁”的原則，用創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)的方式讓他們對(duì)創(chuàng)業(yè)以及電商能夠合理運(yùn)用，提高對(duì)外界創(chuàng)業(yè)信息、新型創(chuàng)業(yè)模式的掌握程度。

（四）行業(yè)及市場(chǎng)前景

1、宏觀環(huán)境分析。近年來(lái)，中央《關(guān)于促進(jìn)電商精準(zhǔn)扶貧的指導(dǎo)意見(jiàn)》《中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于實(shí)施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的意見(jiàn)》等各項(xiàng)文件出臺(tái)，政府對(duì)電商扶貧、直播帶貨大力扶持。國(guó)務(wù)院扶貧辦也表示直播帶貨是消費(fèi)扶貧的重要方式；疫情期間，央視和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部等也紛紛加入了直播帶貨的隊(duì)伍；兩會(huì)期間，有人大代表提出了大力發(fā)展直播電商、釋放消費(fèi)潛力的建議。我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展快速，消費(fèi)結(jié)構(gòu)得到改善。近幾年來(lái)，直播經(jīng)濟(jì)得到了迅速的發(fā)展，尤其是在疫情之下，實(shí)體經(jīng)濟(jì)在短時(shí)間內(nèi)受到了集中的沖擊，許多企業(yè)都將視野轉(zhuǎn)向互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)，更是促進(jìn)了直播經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們的消費(fèi)觀念、購(gòu)物方式正在發(fā)生著變化，直播帶貨激發(fā)了新生的消費(fèi)力量，釋放了消費(fèi)潛力，推動(dòng)了消費(fèi)增長(zhǎng)，已經(jīng)成為了當(dāng)下的新趨勢(shì)；新冠肺炎疫情更是催生了全民直播帶貨時(shí)代的到來(lái)?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展為直播以及線上培訓(xùn)提供了技術(shù)支撐；物流系統(tǒng)、基礎(chǔ)設(shè)施和信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)等的發(fā)展為電商直播帶貨提供資源與便利。

2、微觀環(huán)境分析。采用電子商務(wù)服務(wù)、直播銷(xiāo)售、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、舉辦大型推廣活動(dòng)等一站式服務(wù)方式；擁有一支懂技術(shù)、懂經(jīng)營(yíng)管理的專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)；與政府保持良好的合作關(guān)系，得到政府的支持；提供區(qū)域化服務(wù)和定制化服務(wù)。進(jìn)入市場(chǎng)時(shí)間較晚，市場(chǎng)占有率較低；地處湘西，信息技術(shù)相對(duì)其他地區(qū)還是很落后，受眾面以及影響力不大；地理位置較偏僻，物流成本高，花費(fèi)時(shí)間長(zhǎng)。州委、州政府領(lǐng)導(dǎo)高度重視電商工作，政府出臺(tái)了一些政策和措施扶持電商行業(yè)，和政府保持穩(wěn)定的合作，能獲得更多資源；電商在湘西州的發(fā)展態(tài)勢(shì)好，前景廣闊；疫情帶來(lái)的全民直播帶貨時(shí)代，為直播助農(nóng)帶來(lái)了機(jī)會(huì)。

3、市場(chǎng)容量分析。2015年，湘西州限額以上批發(fā)和零售業(yè)法人單位實(shí)現(xiàn)零售額46.8億元，其中農(nóng)副產(chǎn)品類(lèi)零售額4.05億元，增長(zhǎng)15.6%。2016年，湘西州限額以上批發(fā)和零售業(yè)法人單位實(shí)現(xiàn)零售額48.4億元，其中農(nóng)副產(chǎn)品類(lèi)零售額4.09億元，增長(zhǎng)1%。2017年，湘西州限額以上批發(fā)和零售業(yè)法人單位實(shí)現(xiàn)零售額54.3億元，其中農(nóng)副產(chǎn)品類(lèi)零售額4.36億元，增長(zhǎng)6.5%。2018年，湘西州限額以上批發(fā)和零售業(yè)法人單位實(shí)現(xiàn)零售額58.19億元，其中農(nóng)副產(chǎn)品類(lèi)零售額5.64億元，增長(zhǎng)29.4%。2019年，湘西州限額以上批發(fā)和零售業(yè)法人單位實(shí)現(xiàn)零售額56.3億元，其中農(nóng)副產(chǎn)品類(lèi)零售額6.24億元，增長(zhǎng)10.6%。在多種因素的共同作用下，農(nóng)村電子商務(wù)市場(chǎng)占據(jù)“天時(shí)地利人和”，行業(yè)因此進(jìn)入快速發(fā)展軌道。2019年，農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)零售額達(dá)到18，810.3億元人民幣，同比增長(zhǎng)39.1%。預(yù)計(jì)2020年農(nóng)村網(wǎng)上銷(xiāo)售額將突破3萬(wàn)億元，漲幅或超過(guò)30%，2020年初的新冠肺炎疫情對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)影響很大，實(shí)體店形勢(shì)不容樂(lè)觀。在這種情況下，電商直播憑借線上平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，正處于蓬勃發(fā)展階段。伴隨著5G網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，電商直播市場(chǎng)將會(huì)更加廣闊，將會(huì)占據(jù)更大的市場(chǎng)分額。近五年來(lái)，湘西州地區(qū)農(nóng)副產(chǎn)品的銷(xiāo)售額逐年增加，可以看出湘西農(nóng)副產(chǎn)品的市場(chǎng)很大，消費(fèi)者對(duì)湘西農(nóng)副產(chǎn)品的需求量逐年增多。

隨著我國(guó)電商規(guī)模的持續(xù)增長(zhǎng)，2019年全國(guó)網(wǎng)上零售額達(dá)10.63萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)16.5%。其中，我國(guó)縣域網(wǎng)絡(luò)零售額達(dá)3.1萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)23.5%，增速快于全國(guó)整體的增速?？梢?jiàn)，目前我國(guó)農(nóng)村電商行業(yè)正處于快速發(fā)展階段。

（五）農(nóng)村電商經(jīng)濟(jì)團(tuán)隊(duì)化效益分析。農(nóng)村電商經(jīng)濟(jì)團(tuán)隊(duì)化發(fā)展在疫情期間解決了農(nóng)民農(nóng)產(chǎn)品售銷(xiāo)問(wèn)題。疫情期間，多數(shù)農(nóng)民農(nóng)產(chǎn)品大量囤積，通過(guò)電商直播帶貨，幫助農(nóng)民成功銷(xiāo)售了擠壓的農(nóng)產(chǎn)品；拓寬了湘西優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的銷(xiāo)售渠道，提高了農(nóng)民的經(jīng)濟(jì)收入；農(nóng)村地區(qū)能夠?qū)ｉT(mén)培養(yǎng)一批有知識(shí)、懂電商、能帶貨的鄉(xiāng)村“帶貨主播”，幫助農(nóng)村缺乏技術(shù)的合作社搭建直播間，促進(jìn)農(nóng)村電商經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展；對(duì)農(nóng)村建檔立卡戶(hù)進(jìn)行創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，幫助貧困戶(hù)開(kāi)闊視野，樹(shù)立創(chuàng)業(yè)理念，進(jìn)一步提升自我發(fā)展意識(shí)和創(chuàng)業(yè)能力，堅(jiān)定了他們克服困難、早日脫貧致富奔小康的信心；為農(nóng)村合作社提供培養(yǎng)直播帶貨人員、搭建直播間、提供物流售后等技術(shù)指導(dǎo)，在后期，合作社可以自己在直播平臺(tái)進(jìn)行直播銷(xiāo)售，增強(qiáng)了農(nóng)村地區(qū)自我“造血”能力。

（六）農(nóng)村電商經(jīng)濟(jì)團(tuán)隊(duì)化創(chuàng)新點(diǎn)

1、商業(yè)模式創(chuàng)新?！皟r(jià)值鏈”的整合。農(nóng)村電商經(jīng)濟(jì)團(tuán)隊(duì)化采用了電商直播運(yùn)營(yíng)、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、大型活動(dòng)策劃一站式服務(wù)模式，這一創(chuàng)新模式的優(yōu)勢(shì)有以下幾個(gè)方面：第一，改變了現(xiàn)有電商企業(yè)只做單項(xiàng)服務(wù)的模式；第二，服務(wù)外包讓企業(yè)專(zhuān)心搞生產(chǎn)，解決了銷(xiāo)售的后顧之憂；第三，獲得了政府的青睞，特別是在新冠肺炎疫情下有助于通過(guò)消費(fèi)帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)。

2、服務(wù)模式創(chuàng)新。采用電商直播運(yùn)營(yíng)、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、活動(dòng)策劃一站式服務(wù)模式。農(nóng)村電商經(jīng)濟(jì)團(tuán)隊(duì)化為創(chuàng)業(yè)者提供創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，有懂得策劃、管理的團(tuán)隊(duì)為其提供大型活動(dòng)策劃，更有一支懂電商、懂運(yùn)營(yíng)、會(huì)拍攝、會(huì)宣傳、有經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)業(yè)電商運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)提供電商運(yùn)營(yíng)服務(wù)，使農(nóng)村電商能夠獲得專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)提供的全面服務(wù)。“一站式服務(wù)”既提高了服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率，又提高了滿意度。

二、農(nóng)村電商經(jīng)濟(jì)團(tuán)隊(duì)化建設(shè)運(yùn)營(yíng)模式

農(nóng)村電商經(jīng)濟(jì)團(tuán)隊(duì)化主要運(yùn)營(yíng)模式為“三位一體”一站式服務(wù)模式。在5G通訊新科技進(jìn)入全面普及階段、全民進(jìn)入網(wǎng)紅直播帶貨新潮流的背景下，團(tuán)隊(duì)化建設(shè)通過(guò)“三位一體”運(yùn)營(yíng)模式，即集創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、活動(dòng)策劃、電商直播于一體，用直播的形式推廣農(nóng)產(chǎn)品，幫扶滯銷(xiāo)產(chǎn)品銷(xiāo)售，使上半年銷(xiāo)售量穩(wěn)中有升，農(nóng)民收入保持平穩(wěn)。

三、農(nóng)村電商經(jīng)濟(jì)團(tuán)隊(duì)化建設(shè)營(yíng)銷(xiāo)分析

（一）目標(biāo)市場(chǎng)。由于疫情影響以及自身地處較為偏僻的湖南湘西山區(qū)，許多鄉(xiāng)村企業(yè)所生產(chǎn)的特色農(nóng)產(chǎn)品面臨銷(xiāo)售不暢甚至滯銷(xiāo)的問(wèn)題。農(nóng)村電商經(jīng)濟(jì)團(tuán)隊(duì)化建設(shè)所針對(duì)的市場(chǎng)正是湖南省湘西州經(jīng)營(yíng)土特產(chǎn)的鄉(xiāng)村企業(yè)及合作社等，通過(guò)對(duì)服務(wù)對(duì)象開(kāi)展電商直播服務(wù)、組織活動(dòng)策劃、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)等一站式服務(wù)，利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)，開(kāi)通銷(xiāo)售渠道，銷(xiāo)售土特產(chǎn)，解決銷(xiāo)售難題。

（二）營(yíng)銷(xiāo)策略

1、團(tuán)隊(duì)化建設(shè)定位。當(dāng)下產(chǎn)業(yè)升級(jí)加速，市場(chǎng)對(duì)于優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的需求劇增。農(nóng)村電商經(jīng)濟(jì)團(tuán)隊(duì)化建設(shè)旨在提供優(yōu)質(zhì)的一站式服務(wù)，業(yè)務(wù)所涉及的策劃和帶貨的農(nóng)產(chǎn)品等都定位在優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。在湘西，吉首大學(xué)有專(zhuān)業(yè)化的團(tuán)隊(duì)，同時(shí)湘西優(yōu)質(zhì)的農(nóng)產(chǎn)品在全國(guó)市場(chǎng)也有一定的競(jìng)爭(zhēng)力。

2、營(yíng)銷(xiāo)策略。湘西是山清水秀的代名詞，湘西出產(chǎn)的農(nóng)產(chǎn)品天然而且優(yōu)質(zhì)，在銷(xiāo)售時(shí)冠以湘西出產(chǎn)的名號(hào)，可贏得顧客的信賴(lài)與追捧。

3、農(nóng)田-顧客O2O銷(xiāo)售策略。直播電商被稱(chēng)為“電商3.0”，是當(dāng)下效率極高的電商銷(xiāo)售方式，通過(guò)直播電商直接連通湘西農(nóng)戶(hù)的農(nóng)產(chǎn)品和消費(fèi)者的購(gòu)物車(chē)，減少了中間流通環(huán)節(jié)，保證在提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的同時(shí)，將產(chǎn)品售價(jià)控制在優(yōu)惠范圍內(nèi)。

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，如今火爆的直播帶貨在5G時(shí)代將擁有更加廣闊的的發(fā)展空間。雖然電商直播活動(dòng)在全國(guó)范圍內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)激烈，但是在湖南湘西地區(qū)卻鮮有專(zhuān)業(yè)化團(tuán)隊(duì)開(kāi)展業(yè)務(wù)，并且多為傳統(tǒng)的平臺(tái)電商，缺乏完整包裝鏈、銷(xiāo)售鏈。因此，市場(chǎng)中的同類(lèi)競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度不高，農(nóng)村電商經(jīng)濟(jì)團(tuán)隊(duì)化建設(shè)可充分提高市場(chǎng)占有率，獲得市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。從市場(chǎng)預(yù)測(cè)、市場(chǎng)需求和實(shí)際實(shí)驗(yàn)效果及將來(lái)電商直播、線上購(gòu)物、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、定制鄉(xiāng)村旅游服務(wù)等進(jìn)行綜合分析以及地方對(duì)電商和服務(wù)企業(yè)的支持政策來(lái)看，電商直播帶貨經(jīng)濟(jì)自我造血能力較強(qiáng)。隨著電子信息技術(shù)和5G網(wǎng)絡(luò)的不斷發(fā)展，此種經(jīng)營(yíng)發(fā)展模式又是一個(gè)可持續(xù)發(fā)展的、具有廣闊市場(chǎng)前景的、國(guó)家重點(diǎn)支持的鄉(xiāng)村振興項(xiàng)目，具有較強(qiáng)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力。■