對社區(qū)志愿者進行數(shù)字化管理

【提案背景】

2022 年3 月，新冠肺炎疫情再次在全國多地出現(xiàn)，吉林省疫情防控形勢嚴峻復雜。長春市、吉林市多次實施全域靜態(tài)管理，居民非必要不出小區(qū)，在此期間，社區(qū)需要大量志愿者承擔分發(fā)居民生活物資，輔助核酸檢測等工作。全省各級黨政機關、企事業(yè)單位工作人員下沉社區(qū)進行志愿服務，開展志愿服務工作初期出現(xiàn)了跨區(qū)服務、對接不便等問題。社會志愿者多以個人形式參加，沒有統(tǒng)一規(guī)劃，存在難以統(tǒng)籌、管理不便等問題，志愿者缺乏統(tǒng)籌管理。同時大多數(shù)志愿者只經(jīng)過臨時培訓，知識與能力不足，存有安全隱患。

“十四五”規(guī)劃和二○三五年遠景目標綱要提出“以數(shù)字化助推城鄉(xiāng)發(fā)展和治理模式創(chuàng)新”為我們提供了思路：對社區(qū)志愿者進行數(shù)字化管理，更好地利用數(shù)字技術，提高社區(qū)治理的社會化、專業(yè)化和智能化水平。從宏觀上進行整體掌控，統(tǒng)籌規(guī)劃，合理精準地調(diào)配人力，并且可以最大限度地保障志愿者的安全，提高服務能力，更加科學、有效地發(fā)揮志愿者的力量。

【具體建議】

1.各社區(qū)對所需志愿者進行摸底，建立后備人力梯隊服務體系，設定應急級別。社區(qū)應有數(shù)字化管理的人才配置與相應的設備配置，提高社區(qū)工作人員技術水平，提升數(shù)字化管理能力，早日實現(xiàn)“一網(wǎng)統(tǒng)管”。

2.社區(qū)要與所在區(qū)域內(nèi)黨政機關、企事業(yè)單位進行主動對接。對可就近下沉社區(qū)參加志愿服務的人員進行統(tǒng)計，具體情況信息納入社區(qū)數(shù)字化管理。

3.對社區(qū)內(nèi)各小區(qū)物業(yè)工作人員，小區(qū)內(nèi)有能力、有意愿進行志愿服務的人員進行登記。根據(jù)人員類型及能力傾向進行分類統(tǒng)計，建立人力檔案，納入數(shù)字化管理。在有應急需求時可根據(jù)具體情況，安排不同人員以不同志愿服務形式參與到志愿服務中來。

4.對所有志愿服務人員，進行常態(tài)化的應急培訓。如安全防護常識、心理健康常識、工作交流常識等，社區(qū)要在平時有計劃、有分類的組織志愿培訓，讓志愿者更加安全有效有力地服務民生。

5.建立志愿服務激勵機制?？梢愿鶕?jù)不同志愿者的身份需求、志愿服務的類型，從不同方面進行激勵，以此鼓勵更多的人投入志愿服務的后備隊伍中。同時進一步完善志愿服務制度、社區(qū)管理制度。