思想政治工作與醫(yī)院管理研究

姚惠玉 阮麗花 鄧尉楠 陳敏

現(xiàn)階段，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展促使我國(guó)綜合國(guó)力提升，由此推動(dòng)衛(wèi)生醫(yī)療體制不斷改革，為人們提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。受我國(guó)傳統(tǒng)的醫(yī)療體系因素影響，醫(yī)療環(huán)境越來(lái)越復(fù)雜，醫(yī)患關(guān)系日益緊張，增大了醫(yī)療工作者的工作壓力，造成工作穩(wěn)定性降低，因此在日常的管理工作中，必須有效地滲透思政內(nèi)容，打造全新的管理體系，推動(dòng)醫(yī)療事業(yè)全面發(fā)展。

1 思想政治工作的特點(diǎn)

思想政治工作可以說(shuō)是一切工作的生命線(xiàn)，在各項(xiàng)工作的開(kāi)展過(guò)程中發(fā)揮著重要的作用，尤其是在醫(yī)院管理中，發(fā)揮著不可替代的作用，以促使醫(yī)療事業(yè)全面發(fā)展。思政政治工作實(shí)際上是指相關(guān)的黨建工作，通過(guò)對(duì)人的行為、方式、思想以及生活規(guī)律來(lái)解決人們自身工作生活中存在的問(wèn)題，以保證工作質(zhì)量提升。通過(guò)合理的思政工作可以促使工作人員在日常工作過(guò)程中始終堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)，有效地適應(yīng)工作環(huán)境，以滿(mǎn)足時(shí)代發(fā)展需求[1]。思想政治工作呈現(xiàn)出明顯的特點(diǎn)，如開(kāi)放性與局限性，在醫(yī)院內(nèi)部思想政治工作開(kāi)展過(guò)程中，主要目標(biāo)在于醫(yī)護(hù)人員，進(jìn)而呈現(xiàn)出明顯的開(kāi)放性，但受醫(yī)院自身的性質(zhì)因素影響，醫(yī)院的嚴(yán)謹(jǐn)性與科學(xué)性又影響內(nèi)部人員，需要其形成較高的政治思想層次，進(jìn)而呈現(xiàn)出局限性[2]。從另一個(gè)角度進(jìn)行分析，呈現(xiàn)出明顯的深入性與廣泛性，從醫(yī)院自身的工作性質(zhì)入手，深入進(jìn)行分析，思想政治工作的開(kāi)展需要融入醫(yī)院自身的文化與診療理念，結(jié)合發(fā)展需求來(lái)對(duì)醫(yī)護(hù)人員的職業(yè)素養(yǎng)進(jìn)行培訓(xùn)，優(yōu)化培訓(xùn)方案，從工作人員的心理、思想、意識(shí)行為等多個(gè)層次入手，形成全新的發(fā)展目標(biāo)，將自身的發(fā)展與醫(yī)院的發(fā)展相結(jié)合，推動(dòng)我國(guó)醫(yī)療水平提升[3]。

2 思想政治工作與醫(yī)院管理的作用

2.1 積極促使社會(huì)主義醫(yī)患關(guān)系和諧發(fā)展

在當(dāng)前的時(shí)代背景下，醫(yī)護(hù)人員與患者之間的矛盾是現(xiàn)階段影響醫(yī)療服務(wù)水平的重要因素，患者在就醫(yī)過(guò)程中，醫(yī)護(hù)人員不僅需要為其提供精湛的診療技術(shù)、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，還需要提升患者滿(mǎn)意度，以醫(yī)院為基礎(chǔ)，利用合理的方式來(lái)促使思政工作有序開(kāi)展，充分發(fā)揮出思政內(nèi)容的價(jià)值，整合現(xiàn)有的資源，通過(guò)思政工作來(lái)促使工作人員形成正確的服務(wù)意識(shí)與思想，積極與患者進(jìn)行有效溝通，開(kāi)展全方位的特色服務(wù)，以提升醫(yī)療服務(wù)水平[4]。與此同時(shí)，需要促使現(xiàn)階段醫(yī)院有效地通過(guò)人性化服務(wù)模式開(kāi)展各項(xiàng)工作，加強(qiáng)患者與醫(yī)護(hù)人員之間的溝通交流，做好醫(yī)院管理的優(yōu)化，及時(shí)解決傳統(tǒng)發(fā)展過(guò)程中存在的問(wèn)題，為后續(xù)的醫(yī)療發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)，在保證醫(yī)療服務(wù)水平與質(zhì)量的基礎(chǔ)上構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，滿(mǎn)足我國(guó)發(fā)展需求[5]。

2.2 有效促使醫(yī)護(hù)人員提升自身的職業(yè)素養(yǎng)水平

通過(guò)合理的思政工作可以促使醫(yī)護(hù)人員形成良好的責(zé)任意識(shí)與服務(wù)意識(shí)，在開(kāi)展各項(xiàng)工作過(guò)程中可以積極提升工作人員自身的素養(yǎng)，肩負(fù)起自身的責(zé)任，為各項(xiàng)醫(yī)療活動(dòng)的開(kāi)展奠定良好的基礎(chǔ)。受醫(yī)院自身的性質(zhì)因素影響，主要以醫(yī)療服務(wù)為核心，患者就是主要的工作對(duì)象，從當(dāng)前的醫(yī)療服務(wù)角度分析，患者從就醫(yī)到出院，都需要醫(yī)護(hù)人員以良好的服務(wù)態(tài)度對(duì)待，以秉公的態(tài)度來(lái)開(kāi)展服務(wù)，加強(qiáng)對(duì)服務(wù)的管理，以提升整體的服務(wù)質(zhì)量[6]。與此同時(shí)，還應(yīng)加強(qiáng)醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員的交流協(xié)作意識(shí)，明確自身的作用與價(jià)值，可以及時(shí)發(fā)揮出自身的專(zhuān)業(yè)水平優(yōu)勢(shì)來(lái)治病救人，幫助患者減輕自身的痛苦，并形成良好的職業(yè)道德素養(yǎng)，及時(shí)與患者溝融，幫助患者舒緩自身的情緒，產(chǎn)生潛移默化的影響，在發(fā)展過(guò)程中發(fā)揮出自身的優(yōu)勢(shì)與價(jià)值，全身心投入到工作中，為患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，滿(mǎn)足現(xiàn)階段醫(yī)療事業(yè)發(fā)展要求[7]。

2.3 全面促使醫(yī)療事業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展

醫(yī)院在發(fā)展過(guò)程中始終秉承著救死扶傷的宗旨，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀念，以加快對(duì)中國(guó)特色社會(huì)主義社會(huì)的構(gòu)建，因此應(yīng)優(yōu)化現(xiàn)階段的發(fā)展模式，充分發(fā)揮出醫(yī)療資源的價(jià)值，并明確醫(yī)護(hù)人員自身的想法，幫助其解決日常生活與工作過(guò)程中遇到的問(wèn)題，將為患者服務(wù)的精神理念融入自身的思想中，保證醫(yī)護(hù)人員可以充分發(fā)揮出自身的價(jià)值，整合現(xiàn)有的資源，滿(mǎn)足新時(shí)代的需求，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。充分發(fā)揮出思想政治工作的作用，整合現(xiàn)有的資源，從不同的方面為醫(yī)院發(fā)展提供良好的支撐，正確對(duì)醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行引導(dǎo)，全面落實(shí)黨的方針，持續(xù)深化醫(yī)改政策，保證醫(yī)院的醫(yī)療行為與相應(yīng)的政策一致，提升醫(yī)療人員自身的思想覺(jué)悟，加快醫(yī)療事業(yè)自身改革步伐，滿(mǎn)足人們的發(fā)展需求[8]。

2.4 打造優(yōu)質(zhì)的醫(yī)院形象發(fā)揚(yáng)救死扶傷精神

在發(fā)展過(guò)程中，醫(yī)院是救死扶傷的重要場(chǎng)所，直接關(guān)系著人們的身體健康，通過(guò)合理的思想政治工作可以促使現(xiàn)階段的醫(yī)院打造良好的形象，全面落實(shí)思政工作，體現(xiàn)醫(yī)院公益性，充分發(fā)揮普濟(jì)眾生的精神思想，深化各項(xiàng)思想的內(nèi)涵，提升工作人員的綜合水平，引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員樹(shù)立正確的價(jià)值觀，保證醫(yī)務(wù)人員可以充分發(fā)揮出自身的價(jià)值，服務(wù)于民，滿(mǎn)足時(shí)代發(fā)展需求。調(diào)動(dòng)工作人員自身的工作積極性，樹(shù)立正確的價(jià)值觀念，在工作開(kāi)展過(guò)程中可以充分發(fā)揮出自身的價(jià)值，做出正確的引導(dǎo)，優(yōu)化其創(chuàng)造性，深入了解黨的方針與政策，明確人民群眾看病難、看病貴的問(wèn)題，利用自身的優(yōu)勢(shì)來(lái)解決問(wèn)題，加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員之間的交流溝通，提升醫(yī)院的凝聚力與創(chuàng)造力，調(diào)整自身的心態(tài)，為患者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。注重醫(yī)護(hù)人員的晉升與獎(jiǎng)懲制度，以強(qiáng)制的方式來(lái)進(jìn)行處理，規(guī)范醫(yī)務(wù)人員診療行為，促使其改進(jìn)自身的不足，為醫(yī)院的發(fā)展提供良好的支撐[9]。

3 思想政治工作與醫(yī)院管理的結(jié)合策略

3.1 明確醫(yī)院思想政治工作目標(biāo)全面開(kāi)展管理

在當(dāng)前的時(shí)代背景下，醫(yī)院在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，應(yīng)明確思政工作的價(jià)值，制訂明確的思政工作目標(biāo)，根據(jù)目標(biāo)開(kāi)展各項(xiàng)管理工作，強(qiáng)化現(xiàn)階段的發(fā)展模式，從根本上提升管理水平，以實(shí)現(xiàn)全面發(fā)展。醫(yī)院應(yīng)加強(qiáng)自身的重視力度，整合現(xiàn)有的資源，做好思想政治建設(shè)，堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)，貫徹落實(shí)核心思想，堅(jiān)持公立醫(yī)院公益性，堅(jiān)持為人民服務(wù)，重視醫(yī)護(hù)人員道德素養(yǎng)水平的提升，強(qiáng)化其責(zé)任意識(shí)，在日常工作過(guò)程中形成良好的服務(wù)態(tài)度，有效地開(kāi)展管理工作，注重工作人員的綜合素養(yǎng)發(fā)展，轉(zhuǎn)變其認(rèn)知，堅(jiān)持服務(wù)意識(shí)與日常工作的融合，有效地落實(shí)工作，為人們提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)[10]。對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行適當(dāng)?shù)娜宋年P(guān)懷，強(qiáng)化人文關(guān)懷的價(jià)值，為醫(yī)院未來(lái)的發(fā)展創(chuàng)建和諧的人文環(huán)境，如日常的關(guān)心、談心談話(huà)、節(jié)日慰問(wèn)、生日祝福、健康檢查等，將各項(xiàng)工作落實(shí)到日常工作中，帶給每一個(gè)醫(yī)護(hù)人員溫暖的關(guān)心，并加強(qiáng)工作人員之間的互動(dòng)，明確其生活與工作過(guò)程中存在的問(wèn)題，建立動(dòng)態(tài)的信息庫(kù)，提升醫(yī)護(hù)人員的歸屬感與認(rèn)同感，可以充分發(fā)揮出自身的優(yōu)勢(shì)與價(jià)值，保證員工的凝聚力，為現(xiàn)階段的各項(xiàng)工作開(kāi)展奠定良好的基礎(chǔ)。

3.2 完善醫(yī)院思想政治工作內(nèi)容發(fā)揮思政作用

在當(dāng)前的時(shí)代背景下，醫(yī)療體制改革步伐加快，促使醫(yī)院不斷地創(chuàng)新，結(jié)合現(xiàn)階段的需求來(lái)全面推進(jìn)思政工作，加強(qiáng)醫(yī)院的綜合管理水平，將思政與管理相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)與時(shí)俱進(jìn)，完善自身的工作基礎(chǔ)，幫助醫(yī)護(hù)人員解決現(xiàn)階段存在的問(wèn)題，加強(qiáng)人員之間的合作協(xié)調(diào)，促使工作人員充分發(fā)揮出自身的作用與價(jià)值，為人們提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。思想政治工作開(kāi)展過(guò)程中，關(guān)鍵點(diǎn)在內(nèi)容，因此醫(yī)院在發(fā)展過(guò)程中應(yīng)積極創(chuàng)新思政內(nèi)容，確定工作發(fā)展思路，如積極引進(jìn)先進(jìn)的指導(dǎo)思想與黨的精神意識(shí)，從醫(yī)護(hù)人員自身的素養(yǎng)、技能等方面入手，全面開(kāi)展管理工作，以多元化的形式來(lái)進(jìn)行教育，可以邀請(qǐng)專(zhuān)家或者開(kāi)展相關(guān)的活動(dòng)進(jìn)行建設(shè)，注重員工日常的熏陶，產(chǎn)生潛移默化的影響，充分發(fā)揮出思政工作內(nèi)容的價(jià)值，整合現(xiàn)有的資源，培養(yǎng)出優(yōu)秀的人才，為醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展提供良好的基礎(chǔ)。如可以將現(xiàn)階段的娛樂(lè)性思想融入日常工作中，引導(dǎo)工作人員充分發(fā)揮出自身的主動(dòng)性，以愉悅的心情開(kāi)展工作，產(chǎn)生良好的奉獻(xiàn)精神，激勵(lì)員工積極主動(dòng)地開(kāi)展各項(xiàng)工作，滿(mǎn)足時(shí)代發(fā)展需求[11]。

3.3 創(chuàng)新醫(yī)院思想政治工作模式優(yōu)化日常管理

現(xiàn)階段我國(guó)的醫(yī)療體制改革正處于關(guān)鍵時(shí)期，因此醫(yī)院在將思政工作與管理工作結(jié)合的過(guò)程中應(yīng)創(chuàng)新現(xiàn)有的工作模式，加強(qiáng)日常管理，在思政工作開(kāi)展過(guò)程中根據(jù)醫(yī)院的實(shí)際情況來(lái)進(jìn)行調(diào)整，加強(qiáng)對(duì)整體的控制，注重因地制宜，結(jié)合醫(yī)院來(lái)開(kāi)展各項(xiàng)工作，提升思政工作的靈活性，在發(fā)展過(guò)程中培養(yǎng)職工形成良好的品質(zhì)與責(zé)任感，形成良好的工作作風(fēng)，充分發(fā)揮出思想政治的價(jià)值，打造全新的發(fā)展模式，實(shí)現(xiàn)與時(shí)俱進(jìn)。在日常管理過(guò)程中，應(yīng)將思政工作融入日常管理的各個(gè)環(huán)節(jié)中，如思想意識(shí)、日常管理、人員激勵(lì)與晉升、人員懲罰等，通過(guò)規(guī)范的管理來(lái)保證其公平性與公正性，強(qiáng)化職工自身的敬業(yè)精神，以高質(zhì)量的服務(wù)管理為核心，從根本上提升醫(yī)院自身的形象，樹(shù)立正確的價(jià)值觀，適應(yīng)新時(shí)代發(fā)展。積極處理思政管理與人力資源管理之間的關(guān)系，提升其服務(wù)意識(shí)，規(guī)范員工自身的行為，以醫(yī)療服務(wù)為基礎(chǔ)，以醫(yī)務(wù)人員為核心，全面進(jìn)行引導(dǎo)，從整體上促使工作人員發(fā)揮出自身的價(jià)值，形成良好的工作方式，保證人力資源管理效率提升，優(yōu)化醫(yī)院運(yùn)營(yíng)效率，完善績(jī)效考核機(jī)制，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展。與此同時(shí)，積極地開(kāi)展創(chuàng)新，結(jié)合醫(yī)院的發(fā)展實(shí)際情況來(lái)將思政內(nèi)容內(nèi)化，發(fā)揮出典型的帶頭作用，形成良好的醫(yī)療形象，從根本上提升醫(yī)務(wù)人員與職工自身的思想政治水平，樹(shù)立正確的價(jià)值觀念，做好職業(yè)道德規(guī)范，鼓勵(lì)工作人員產(chǎn)生上進(jìn)心，實(shí)現(xiàn)人才與醫(yī)院的共同發(fā)展[12]。

3.4 建立醫(yī)院思想政治工作制度提升管理針對(duì)性

建立完善的思想政治工作制度是保證其工作與管理有效結(jié)合的基礎(chǔ)，針對(duì)性地進(jìn)行優(yōu)化，打造全新的發(fā)展模式，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的管理，強(qiáng)化醫(yī)院自身的能力，可以保證各項(xiàng)醫(yī)療工作有序地開(kāi)展。規(guī)范工作人員的行為與意識(shí)，建立責(zé)任制度，整合工作內(nèi)容，如簽訂責(zé)任書(shū)等形式，通過(guò)醫(yī)院抓科室負(fù)責(zé)人，科室負(fù)責(zé)人抓科室成員，全面主導(dǎo)思想政治建設(shè)，完善現(xiàn)有的年度計(jì)劃，將各項(xiàng)工作落實(shí)到個(gè)人，保證活動(dòng)安排與各項(xiàng)部署有效的實(shí)施。建立專(zhuān)項(xiàng)的匯報(bào)制度，對(duì)工作的開(kāi)展進(jìn)行監(jiān)督，結(jié)合醫(yī)院的實(shí)際情況進(jìn)行合理的計(jì)劃調(diào)整，定期對(duì)相關(guān)的工作進(jìn)行匯報(bào)，建立健全的考核體系，成立監(jiān)督小組，全面對(duì)各項(xiàng)理論進(jìn)行檢驗(yàn)與實(shí)踐，提升職工自身的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)水平，為醫(yī)療事業(yè)提供良好的發(fā)展驅(qū)動(dòng)力。構(gòu)建正確的價(jià)值取向，創(chuàng)建和諧美好的醫(yī)院文化，定期開(kāi)展宣傳，加強(qiáng)醫(yī)療健康事業(yè)的宣傳，注重人類(lèi)生命健康、身心健康以及職業(yè)內(nèi)涵的宣傳，促使人民群眾了解醫(yī)務(wù)人員，從根本上解決問(wèn)題，滿(mǎn)足工作人員自身的發(fā)展需求。加強(qiáng)整體的弘揚(yáng)，樹(shù)立良好的生命價(jià)值，對(duì)患者進(jìn)行合理的服務(wù)，強(qiáng)化健康的文明風(fēng)尚，規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的行為，與患者共同戰(zhàn)勝病魔，保證人類(lèi)健康，為健康中國(guó)提供良好的政治基礎(chǔ)。

綜上所述，在當(dāng)前的時(shí)代背景下，我國(guó)醫(yī)療事業(yè)呈現(xiàn)出全面發(fā)展的趨勢(shì)，但同時(shí)醫(yī)患關(guān)系也越來(lái)越緊張，因此應(yīng)全面地應(yīng)用思政工作來(lái)強(qiáng)化管理，強(qiáng)化整體的發(fā)展，注重醫(yī)療工作者的引導(dǎo)，降低其心理壓力，解決其日常工作與生活中遇到的問(wèn)題，營(yíng)造優(yōu)質(zhì)的發(fā)展環(huán)境，形成良好的醫(yī)院形象，為醫(yī)院的發(fā)展產(chǎn)生良好的活力。充分利用思政工作來(lái)優(yōu)化醫(yī)患關(guān)系，打造全新的發(fā)展模式，強(qiáng)化人員自身的職業(yè)素養(yǎng)，構(gòu)建和諧的醫(yī)院文化價(jià)值觀，為醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)，起到積極的促進(jìn)作用，適應(yīng)新時(shí)代發(fā)展。