撬動微觀政治傳播的新變量：社交機器人

文／張愛軍 王三敏

隨著社會媒介化程度的不斷加深，傳播技術日益成為影響社會發(fā)展的顯性因素?；ヂ?lián)網(wǎng)和移動媒體的普及與應用激活了微觀政治領域，形成了微觀政治傳播景觀，伴隨傳播技術的演進，微觀政治傳播景觀不斷發(fā)展壯大，成為推動社會發(fā)展和政治文明的重要力量。社交機器人作為新技術產(chǎn)物，通過活躍的參與行為，深度內(nèi)嵌于微觀政治傳播領域，成為影響微觀政治傳播的新因素。

一 新景觀和新變量：微觀政治傳播和社交機器人

互聯(lián)網(wǎng)和移動媒體的普及與應用激活了微觀政治生活領域，形成了波瀾壯闊的微觀政治傳播景觀。社交媒體的興起，算法和人工智能技術的發(fā)展催生出社交網(wǎng)絡的新主體——社交機器人。社交機器人依托自動化程序和智能算法高速運行，成為社交網(wǎng)絡中重要的信息生產(chǎn)者、意見制造者和流量牽引者，其參與行為躍出網(wǎng)絡社交圈層，從虛擬空間蔓延至現(xiàn)實社會，成為影響微觀政治傳播的新變量。

（一）微觀政治傳播

微觀政治相對于宏觀政治而存在，政治的微觀層面是指“浸透在社會層面的政治，即一般社會活動和百姓日常生活層面的彌散化的權力結(jié)構和控制機制”。政治的宏觀層面是指“政治在國家層面的運行，即國家的政治理想推展、政治制度安排、政治權力運行、政治秩序控制等”。[1]民主進程的推進和信息化時代的來臨推動微觀政治崛起，促成宏觀政治與微觀政治相互交織、相互影響、相互制約局面的形成。隨著改革的全面推進，社會活力和動能逐漸釋放，國家與社會的互動漸趨頻繁，微觀政治日益凸顯。

微傳播是以微博、微信、移動客戶端等新媒體為媒介的信息傳播方式。[2]微傳播的興起使傳播成為一種普遍、快捷、即時的行為，其針對性強、反饋及時，是一種更為精確的傳播形式。傳播形式的變遷折射著權力結(jié)構的變遷，大眾傳播的興盛映照著權力結(jié)構中宏觀政治的強勢，而微傳播的興起則反映出微觀政治的崛起。微觀政治傳播是由現(xiàn)代傳播技術賦權的以個體為主體的政治共同體內(nèi)基于微觀社會生活的政治信息的擴散、接受、認同、內(nèi)化等有機系統(tǒng)的運行過程。[3]后疫情時代，受限于物理空間的阻隔，虛擬空間得到前所未有的開發(fā)和利用，社會生活從網(wǎng)上網(wǎng)下涇渭分明過渡到虛擬與現(xiàn)實相互交織、邊界模糊。隨著現(xiàn)實世界與虛擬世界的深度嵌入，現(xiàn)實空間的壁壘在與虛擬空間的對接中逐漸瓦解，微觀政治傳播領域的整體性得到加強，主導性因素媒介技術的作用更為顯性，虛擬場域的勢能得到進一步釋放。

（二） 社交機器人的行為特征及影響

算法和人工智能技術的發(fā)展催生出社交網(wǎng)絡的新參與主體——社交機器人。Forelle等提出能夠自動發(fā)布推文或消息、由計算機自動程序生成的賬號即為社交機器人。[4]Boshmaf等將社交機器人定義為“一種在社交網(wǎng)絡中自主運行社交賬號并且有能力自動發(fā)送信息和鏈接請求的智能程序”，強調(diào)其能夠?qū)崿F(xiàn)自動信息傳播行為。[5]Fong認為社交機器人是一種“擁有社會智能”，“生存和嵌入于人類社會的”，能夠引發(fā)人類的情緒感受，并能和人類社交的自動化、擬人化機器。[6]郭小安將社交機器人定義為以社交平臺大數(shù)據(jù)和算法為技術架構，由人類創(chuàng)建的自主行動的計算機程序，它能通過模仿人類用戶的話語和行為習慣，在人機傳播的模式中生產(chǎn)和傳播信息，“智能”地與人類進行“互動”，并試圖影響現(xiàn)實生活。[7]盡管學界關于社交機器人的定義尚未形成共識，但基本認同社交機器人日益成為社交媒體的重要參與者，參與行為廣泛存在于社會生活的各個領域，對人類用戶及社會生活影響明顯。

社交機器人的參與行為建立在模仿和復刻人類用戶社交行為的基礎之上，其參與行為既具有人類用戶的普遍性，又具有智能機器人的特殊性。普遍性主要體現(xiàn)在社交機器人可以進行與人類用戶相似的社交行為，如發(fā)起話題、參與討論和互動、轉(zhuǎn)發(fā)、點贊、評論以及長期的社交身份維護與建構等。特殊性主要體現(xiàn)在社交機器人的機器屬性方面，如社交機器人在社交網(wǎng)絡中的存在狀態(tài)是24小時不間斷、全天候、遍在性的；其信息處理能力與效率遠高于人類用戶；依托智能算法開展的信息生產(chǎn)、傳播與互動針對性強、影響范圍廣、效果明顯。社交機器人參與行為兼具普遍性與特殊性，其隱蔽性強、行為活躍、影響深遠，是潛藏在社交媒體領域的“暗夜行者”。

社交機器人深度隱匿于社交網(wǎng)絡，是社交網(wǎng)絡的強參與主體。2016年美國大選期間，推特上有超過60%的在線流量由機器人產(chǎn)生，對社交媒體上的議題參與和輿論走向產(chǎn)生了影響。社交機器人的參與行為遍布社交媒體網(wǎng)絡，廣泛影響社交媒體的信息環(huán)境和意見氣候。在大數(shù)據(jù)、算法和人工智能技術的推動下，社交機器人的自我學習能力不斷深化，其智能水平和類人化特征持續(xù)加強，主體特征日益凸顯，成為參與和影響社會發(fā)展的重要變量。

二 社交機器人將重構微觀政治傳播的底層邏輯

社交機器人作為微觀政治傳播領域的新參與者，將全面滲透和介入微觀政治傳播領域，引起微觀政治傳播主體、傳播活動核心動力的變革，繼而引發(fā)微觀政治傳播活動整體運行系統(tǒng)的變革，即微觀政治傳播底層邏輯的變革。微觀政治傳播底層邏輯的變革牽引著傳播系統(tǒng)整體的修正與調(diào)試，人機交互的結(jié)構性特征將貫穿微觀政治傳播系統(tǒng)始終。

（一） 微觀政治傳播主體將由“人”變?yōu)椤叭伺c社交機器人”

無論是大眾傳播時代還是社交媒體時代，“人”作為掌握傳播主動權的唯一主體格局從未改變。隨著人工智能技術的進步，社交機器人的智能化和自主性不斷提升，其人格特征漸顯，逐漸成為有意識的參與者，傳播以“人”為主體的格局遭受沖擊，這種變動體現(xiàn)在全部傳播活動中，深受傳播技術和媒介環(huán)境影響的微觀政治傳播領域表現(xiàn)尤為顯著。

初級階段的社交機器人智能化水平低、學習能力弱，從事簡單的信息生產(chǎn)與傳播，話語僵硬生澀、錯誤率高，其身份特征明顯，易于辨識，是微觀政治傳播的新參與者，但不是具有變革意義的新傳播主體。隨著大數(shù)據(jù)、算法和人工智能技術的發(fā)展，社交機器人的智能化水平和深度學習能力不斷提高，類人化程度越來越高，身份特征逐漸模糊，信息質(zhì)量和互動水平有了質(zhì)的突破，表現(xiàn)出與人類用戶無差別的參與，并出現(xiàn)超越源程序的參與行為，這種超越是程序設定者無法預判和控制的，也是智能社交機器人發(fā)展的必然結(jié)果。具備主體特征的社交機器人成為微觀政治傳播新主體，以“人”為主體的傳播格局被打破，以“人與社交機器人”為主體的新傳播格局形成。

（二） 微觀政治傳播核心動力將由“單一同質(zhì)”向“復合異質(zhì)”轉(zhuǎn)變

隨著微觀政治傳播以“人”為主體傳播格局的打破和以“人與社交機器人”為主體新傳播格局的形成，微觀政治傳播的核心動力也發(fā)生了轉(zhuǎn)變。微觀政治傳播以“人”為主體的傳播格局中，傳播的核心動力是唯一傳播主體“人”，盡管在互聯(lián)網(wǎng)技術和媒介發(fā)展中衍生出多樣的傳播主體形態(tài)，但傳播主體為“人”的本質(zhì)未變，“人”或者“人的數(shù)字化身和虛擬形態(tài)”掌握著傳播活動運行的全過程，發(fā)動、組織和推進傳播活動的運行，人始終是掌握和控制整個傳播活動運行過程的“單一同質(zhì)”主體。社交機器人在迭代和進化中智能化程度不斷提升，逐漸擺脫機械復刻程序設定的運行狀態(tài)，展現(xiàn)出較高的自覺性，其信息生產(chǎn)、傳播與互動在模仿中超越，形成具有機器人屬性的信息生產(chǎn)模型和交互形式。社交機器人主體性顯化的過程，對人類的依附程度逐漸降低，成為社交網(wǎng)絡中獨立于人的新主體，成為推動微觀政治傳播運行的新動力。

社交機器人作為推動微觀政治傳播運行的新動力，其異質(zhì)性主要體現(xiàn)在“人與社交機器人”截然不同的行動出發(fā)點。人一切活動的出發(fā)點是感性和理性共同作用的結(jié)果。社交機器人由程序產(chǎn)生，受程序控制、遵循程序設定的結(jié)果導向原則，不具備生物人的感性情感，其一切的參與行為和運行過程都是單純理性作用的結(jié)果?；诓煌袆映霭l(fā)點形成了迥異的傳播景觀，即由人推動的感性與理性交織互動的人文傳播景觀和由社交機器人推動的純理性機器傳播景觀。社交機器人推動的理性傳播景觀在匿名傳播環(huán)境和智能類人化行為表征的遮掩下與人文景觀不斷互動，共同推動和塑造了微觀政治傳播新景觀。

（三） 微觀政治傳播運行系統(tǒng)將由“人主導”向“人機互動共同主導”過渡

隨著微觀政治傳播主體格局和核心動力的變革，微觀政治傳播運行系統(tǒng)從由“人主導”向“人機互動共同主導”過渡，主要體現(xiàn)在社交機器人引發(fā)微觀政治傳播環(huán)境、傳播模式和互動形式等的全面變革。

社交機器人引發(fā)微觀政治傳播環(huán)境變革。社交機器人依托大數(shù)據(jù)和算法技術自動生成和分發(fā)信息，全天候不間斷運行，其信息生產(chǎn)效率遠高于人類用戶，為傳播系統(tǒng)貢獻大量異質(zhì)信息，變革了微觀政治傳播由人主導的單一信息結(jié)構，打破了恒定、有限的信息容量。社交機器人具備及時發(fā)現(xiàn)、同步處理多條信息的能力，幾乎無時間差的信息反饋縮短了信息時滯，在不斷互動中帶動了傳播環(huán)境中信息處理觀念的變革，一種即時、快速的信息處理觀念逐漸形成，傳播領域的信息流動速度和時間觀念得到前所未有的提高。

作為異物種的社交機器人活躍于社交網(wǎng)絡，與人類用戶進行交互，信息傳播和互動不再局限于人、由人控制的媒體或人的虛擬化身，而是擴展到人之外的其他物種，信息流動的壁壘被打破，一種新的傳播模式“人機交互”模式誕生?？缥锓N交流互動模式的形成，變革了傳播活動以人為中心的固有認知，拓展了傳播及傳播研究的邊界，將引發(fā)傳播主體性重思。

微觀政治傳播以社交媒體為基本傳播載體，其互動以同質(zhì)、彌散個體的點對點互動為主，基于熟人網(wǎng)絡和共同圈層展開。新傳播者社交機器人在社交媒體中不受人際網(wǎng)絡和交往圈層限制，能夠根據(jù)行為目的選擇互動對象，自由進入和退出任何人際網(wǎng)絡和交往圈層，進行點對點、點對面的互動。以“人與社交機器人”為主體的傳播模式催生出“人與人”“人與機器”“機器與機器”的多元互動形式。

三 社交機器人將變革微觀政治傳播的權力體系

社交機器人作為微觀政治傳播新主體，憑借大數(shù)據(jù)、智能算法和深度學習優(yōu)勢成為微觀政治傳播領域的強參與者，將逐步掌握話語建構的主動權，加速微觀政治傳播系統(tǒng)的運行效率，重構微觀政治傳播秩序，全面變革微觀政治傳播權力體系。

（一） 社交機器人將打破微觀政治傳播以人為主的一元話語體系

微觀政治傳播領域內(nèi)掌握話語權的個體獲得表達自由，能動性得到前所未有的解放，話語權得到充分發(fā)揮和實現(xiàn)，彌散的微粒個體是微觀政治傳播話語體系的建構主體，亦是微觀政治傳播權力體系的建構者。新傳播主體社交機器人通過強信息生產(chǎn)、深度傳播和互動，將成為話語建構的新主體，沖擊話語體系中一元主體“人”的統(tǒng)攝地位。

權力存在于特定的關系場域中，并通過一種持續(xù)的微觀方式對個體起作用。微觀政治傳播領域是天然的關系場域，傳播主體“人與社交機器人”在參與中互動，在互動中博弈?！叭伺c社交機器人”的互動建立在不對稱的互動能力和不對等的身份信息基礎上。目的明確、傳播能力強的社交機器人隱匿于社交網(wǎng)絡，在不間斷的社交參與中持續(xù)滲透，給無意識的人類用戶織就一張隱蔽的控制網(wǎng)絡，在潛移默化中實現(xiàn)引導和控制。

盡管現(xiàn)階段社交機器人的控制權力掌握在人的手中，但就其運作情況來看，社交機器人的行為常常出人意料，甚至連其程序設定者也驚嘆于社交機器人的超強學習能力和自主發(fā)展能力。微觀政治傳播領域社交機器人的深度參與不僅沖擊和重構著現(xiàn)有話語體系，更隱含著隱蔽運行占據(jù)話語主動權的威脅。

（二）社交機器人將加速微觀政治傳播權力體系的運行效率

微觀政治傳播權力只有溢出微觀政治生活領域，向上滲透，對社會和政治產(chǎn)生某些現(xiàn)實影響才算實現(xiàn)，持續(xù)不斷的影響輸出保障和鞏固了微觀政治傳播的權力效力。微觀政治傳播權力體系的運行效率決定著微觀政治傳播權力效力的發(fā)揮和實現(xiàn)。微觀政治傳播既有權力體系建構主體是傳播媒介賦權的一般大眾，微觀權力呈現(xiàn)出非中心化、彌散化和多元差異的特性，信息產(chǎn)生、傳播和互動之間的時滯較長，公意達成、向外溢出、向上滲透過程緩慢，導致微觀政治傳播權力體系運行效率低下。新變量社交機器人依托大數(shù)據(jù)和智能算法進行高效的信息生產(chǎn)與傳播和快速的反饋與互動，加快了傳播過程中信息和意見的流動，助推了輿論的生成、外溢和向上流動，提高了微觀政治傳播系統(tǒng)的運行效率，加速了微觀政治傳播權力體系的運行。

（三）社交機器人將重構微觀政治傳播的權力秩序

微觀政治傳播的權力依托彌散傳播者的參與行為而存在，通過公意的達成而顯化，遵循自下而上的建構和實現(xiàn)路徑。微觀政治傳播以人為主體的權力建構體系雖然效率較低，但運行平穩(wěn)有序。社交機器人依托大數(shù)據(jù)和智能算法技術支撐，實施計算宣傳，打破了微觀政治傳播中傳播權力和傳播技術大眾化、民主化和彌散化的優(yōu)勢，對在線討論、網(wǎng)絡輿論、話語表達等進行操縱和控制，深度介入政治議題對話、民主討論、政治選舉等活動，影響和干預了真實民意的表達和政治決策的制定。超級傳播者社交機器人的強勢介入在加快傳播系統(tǒng)運行的同時，增加了傳播過程的不確定性，容易引起輿論極化，繼而引發(fā)網(wǎng)絡運動、社會運動等，威脅微觀政治傳播系統(tǒng)的有序運行。

四 社交機器人將影響微觀政治傳播全面向

社交機器人的出現(xiàn)與興起是勢不可擋的技術產(chǎn)物，深度內(nèi)嵌于微觀政治傳播領域，在顛覆微觀政治傳播底層邏輯，重構微觀政治傳播權力結(jié)構的基礎上影響和改變了微觀政治傳播的全面向。

（一） 社交機器人參與微觀政治傳播的正向影響

一是促進信息的傳播與擴散。社交機器人擁有海量信息的檢索和處理能力、擁有點對面的即時信息傳播能力，其信息生成與擴散模式符合社交媒體環(huán)境下信息發(fā)布及時、話題互動實時的傳播特性與規(guī)則，能夠突破傳統(tǒng)傳播模式中信息傳播效率低、互動滯后的局限，有助于形成快速、有針對性的傳播和實時反饋與互動的傳播模式，擴大微觀政治傳播的影響力和引導力。

二是舒緩輿情。對公眾普遍情緒的關照和舒緩是輿情引導和治理的關鍵。在由人主導的輿情治理中，往往存在對最新輿情走勢了解滯后、把握不準、應對行動遲緩等問題，加劇了輿情處理難度。社交機器人可以通過關鍵詞抓取、討論熱度監(jiān)控等對微觀政治傳播領域進行全天候、實時的嚴密監(jiān)測，第一時間發(fā)現(xiàn)輿情變動和異常，在算法和程序的加持之下即刻進行分析，快速生成、傳播信息，并進行實時互動與討論，形成輿情監(jiān)測與處理的動態(tài)閉環(huán)。這一系列的操作可以同步進行、全程無間歇，既不會錯過變動的情況，也不會錯過對新情況的處理和應對，這樣的信息監(jiān)測和處理模式是人工智能帶來的革命性變革。

三是協(xié)助突發(fā)公共危機事件的解決。突發(fā)公共危機事件的處理中，社交機器人可以充分發(fā)揮及時發(fā)現(xiàn)信息、捕捉問題、快速應對和精準把控發(fā)展態(tài)勢的優(yōu)勢；可以通過持續(xù)不間斷的跟進和追蹤，適時回應和有針對性的解釋，這有助于抑制危機擴散，促進問題的解決。

（二）社交機器人參與微觀政治傳播的負面影響

一是制造傳播虛假信息。社交機器人制造傳播虛假信息主要受背后控制力量和算法程序漏洞的影響。社交機器人在微觀政治傳播中匿名性、類人化的參與具有很強的迷惑性，讓人無法分辨其真實身份，忽視其背后的控制力量。社交機器人在身份背景和立場的影響控制下，生產(chǎn)傳播擴散于己有利的信息，模糊壓制于己不利的信息，大肆偽造和傳播攻擊對立勢力的信息，造成微觀政治傳播領域虛假信息的泛濫。

二是降低社會能見度。社會能見度又稱可見性，指能否被他人看見、能否獲得他人的注意力以及獲得的注意力是否達到一定規(guī)模。[8]基于算法和程序進行信息生產(chǎn)的社交機器人，其信息生產(chǎn)、傳播及擴散的成本低、效率高、能耗小，大量由社交機器人制造的信息涌入微觀政治傳播領域。冗余信息使微觀政治傳播領域的有價值信息被大大壓縮，虛假、無用信息包裹了真實有用的信息，引發(fā)媒介遮掩效應，使有用信息被看見、受注意及被關注的可能性大大降低。社交機器人的互動和參與是在算法的主導之下進行的，算法本身具有很強的偏向性和迎合性，其主導下的社交機器人的信息生產(chǎn)與傳播也帶有不可避免的偏向性，偏向性必然放大某些信息而壓制另一些信息的可見度，加劇微觀政治傳播領域的信息不平衡現(xiàn)象。

三是干擾輿論環(huán)境。社交機器人干擾輿論環(huán)境的手段既包括依托智能信息生成系統(tǒng)，大量制造虛假信息，營造虛假意見氣候、制造虛假輿論環(huán)境，干擾正常輿論秩序；也包括通過評論、點贊、轉(zhuǎn)發(fā)等參與互動，在互動中遮蔽異己意見，放大利己信息，引導輿論向于己有利的方向發(fā)展。

四是陷入偽民主誤區(qū)。受復雜傳播環(huán)境和多元參與主體的影響，民主的建構與實現(xiàn)道阻且長。社交機器人的出現(xiàn)加劇了微觀政治傳播領域民主建構的難度，增加了陷入偽民主陷阱的風險。其主要原因在于作為技術產(chǎn)物的社交機器人并非完全中立，而是受控于所有者，其全部參與行為均需為其所有者利益服務。不同利益集團的社交機器人站在各自所有者利益的基礎上追求民主、建構民主。即使有共同的民主追求，但是在不同的利益驅(qū)使之下，共同目標的實現(xiàn)途徑、達成程度、衡量準則各不相同。

五是催生網(wǎng)絡民粹主義。社交機器人的微觀政治參與催生了網(wǎng)絡民粹主義。網(wǎng)絡民粹主義不僅包含一種極端平民化社會思潮的生成、聚合與傳播，更指向和包含作為一種政治策略和社會運動的生成、聚合與傳播。社交機器人的出現(xiàn)助推了網(wǎng)絡民粹主義的產(chǎn)生，將沸騰的群體互動、討論推向極化，誘發(fā)了極端事件的產(chǎn)生。民粹主義的網(wǎng)絡生成、傳播和聚合，會給微觀政治傳播領域帶來震蕩和沖擊，沖擊主流意識形態(tài)、激化社會矛盾。政治秩序也會隨著群體極化和極端事件的發(fā)生溢出微觀邊界，對宏觀政治傳播產(chǎn)生影響，給政治安全和社會穩(wěn)定帶來了極大的隱患。

六是侵犯隱私。社交機器人通過信息生產(chǎn)、傳播、互動將自己偽裝成無差別的人類用戶，通過持續(xù)不斷的信息輸出與互動，逐步與人類用戶建立起穩(wěn)定的社交關系網(wǎng)絡，成功滲入社交圈層內(nèi)部。而人在媒體等同理論的作用下將社交機器人視為同質(zhì)、對等的人類用戶，并在持續(xù)的社交需求滿足中對其產(chǎn)生依賴，與其建立深度、頻繁的互動關系。人機高度互動使得社交機器人廣泛滲入個人空間，入侵個人隱私。與社交機器人互動引發(fā)的隱私泄露危機引起人機交互的恐慌，微觀政治傳播領域的匿名性加劇了這種恐慌，人們無法分辨與自己互動的到底是機器還是人類，社交不信任的因子不斷膨脹，蔓延至現(xiàn)實的人際交往，容易引發(fā)認同危機。

五 微觀政治傳播領域社交機器人參與行為的規(guī)制

社交機器人作為撬動微觀政治傳播景觀的新變量，既是微觀政治傳播領域良性建構的助推力，也是打破平衡、混亂傳播生態(tài)的導火索。全面考慮各方因素基礎上探尋社交機器人的建設性規(guī)制措施，有助于規(guī)范其微觀政治參與行為，引導技術向善，維護微觀政治傳播領域的有序運行，維護政治安全和社會穩(wěn)定。

（一）建立健全社交機器人相關法律法規(guī)

社交機器人在推動社交智能化的過程中也帶來諸多的風險和挑戰(zhàn)，目前關于社交機器人的相關法律法規(guī)尚不健全，準入門檻低、監(jiān)管寬松、動態(tài)監(jiān)測不健全、背后控制力量隱蔽，一旦引發(fā)惡性輿情、政治危機、社會問題，很難及時阻斷信息源、扼制發(fā)展態(tài)勢，事后追責可能面臨虛擬賬號主體不明、無人負責的問責困境。

社交機器人法律法規(guī)的建制可從以下三方面入手：一是嚴格把關社交機器人準入規(guī)則，主體明確，責任到人。微觀政治領域不是法外之地，虛擬社交機器人也不是無責任主體，每一個社交機器人賬號必須有明確的責任主體，便于溯源與追責。社交機器人的賬號申請需通過嚴格的實名制審核與認證，確保其參與行為及后果責任到人，社交機器人的歸屬主體負有監(jiān)督和維護社交機器人賬戶安全、合法合規(guī)運行的責任。二是明確社交機器人身份屬性。社交機器人在微觀政治傳播領域的身份偽裝技巧強、隱匿性高，非專業(yè)人士和研究團隊很難辨識其機器人身份屬性，公眾容易被社交機器人煽動、裹挾和利用，因此向公眾明示政治機器人的機器身份屬性非常必要。三是從嚴處罰社交機器人失當行為。對社交機器人失當行為的處置是一個層層傳導管控壓力的過程，每一個關鍵把關環(huán)節(jié)都負有社交機器人管理和監(jiān)督的責任，社交機器人的失當行為處罰其歸屬主體和運行的平臺都負有不可推卸的把關和監(jiān)督責任。嚴格的處罰機制，有利于引起每一把關節(jié)點的重視，有助于形成多重把關、多重監(jiān)測的監(jiān)管體系。

（二）激發(fā)平臺的治理活力與治理水平

可從加大平臺管理漏洞的處罰力度、提高平臺責任意識和加大技術管控力度三方面著手：

一是加大對平臺管理漏洞的處罰力度，以剛性懲治手段提升平臺對社交機器人的監(jiān)管和重視?；ヂ?lián)網(wǎng)公司和各社交媒體平臺是微觀政治傳播領域的主體生態(tài)圈，亦是社交機器人活動的主場域，社交機器人在其中發(fā)揮何種作用、作用發(fā)揮的有效程度等，很大程度取決于平臺的監(jiān)管力度。平臺對社交機器人相關法律法規(guī)的嚴格遵守與執(zhí)行，是遏制社交機器人失當行為出現(xiàn)、杜絕作惡的有力保障。在對社交機器人失當行為的追究問責中加大對其活動平臺監(jiān)管不力的懲戒與處罰力度，有利于規(guī)范平臺運行，提高平臺抵制不良誘惑的能力，促進平臺監(jiān)管責任的發(fā)揮。

二是提高平臺責任意識，引導其自覺主動參與社會風險治理?；ヂ?lián)網(wǎng)公司和各社交媒體平臺在盈利的同時應當承擔應有的社會責任，自覺主動參與社會風險治理，將對可能危及信息環(huán)境、政治安全和社會穩(wěn)定的各類因素納入重點行列進行監(jiān)管。平臺責任意識的提高離不開政策的引導和鼓勵，長久來看，應該從引導企業(yè)文化的建立著手，將積極承擔社會責任列為企業(yè)文化的首要準則，將社會責任的承擔與踐行貫穿企業(yè)運行與發(fā)展全過程。

三是加大技術管控力度。技術水平是平臺得以生存和發(fā)展的根基，是平臺安全穩(wěn)定運行的保障，亦是平臺治理的手段和措施。社交機器人作為新興科技產(chǎn)物，其監(jiān)管和規(guī)制必然離不開技術的支持，平臺對社交機器人的最主要、最根本的監(jiān)管措施就是技術管控。平臺技術管控能力不僅取決于平臺的整體實力，也受到社會整體技術水平、科研人才儲備等宏觀因素的影響，因此技術管控力度的提升需要國家、社會、平臺三方共同的努力。

隨著社會媒介化程度的不斷加深，微觀政治傳播領域的重要性不斷凸顯，社交機器人是撬動微觀政治傳播的新變量，將引發(fā)微觀政治傳播領域的深刻變革。社交機器人既充滿推動發(fā)展的勢能，也存在無法預知的潛在風險，給微觀政治傳播領域帶來新的機遇與挑戰(zhàn)。對微觀政治傳播領域新因素社交機器人發(fā)展狀況的持續(xù)關注和對其參與行為的規(guī)制，是新媒介環(huán)境下對新事物保持高度敏感和警惕的快速反應，是對技術崛起、人主體性地位遭受沖擊的必然舉措。