大數據時代企業(yè)營銷信息化管理問題研究

郭寶財 劉婉瑩 鄭文博

國網內蒙古東部電力有限公司供電服務監(jiān)管與支持中心 內蒙古 通遼 028000

引言

在社會經濟和科技技術革新發(fā)展中，人類文明已經進入工業(yè)文明信息化時代，企業(yè)市場營銷環(huán)境不斷改變，企業(yè)經營管理手段越發(fā)先進，此時只有全面了解市場營銷環(huán)境變化趨勢，積極創(chuàng)新優(yōu)化企業(yè)市場營銷模式，才能更好應對大數據環(huán)境下，企業(yè)市場營銷面臨的信息化挑戰(zhàn)。目前，企業(yè)要在整合以往營銷管理經驗的基礎上，根據實踐工作面臨的各項問題，將信息技術全面滲透到信息化管理的工作過程中，以此提出符合大數據時代要求的企業(yè)營銷信息化管理對策。本文主要研究如何在大數據時代下做好企業(yè)營銷信息化管理工作。

1 企業(yè)營銷信息化管理的基本內涵

在互聯網技術全面普及應用的背景下，持續(xù)增加的信息資源已經構成了非常龐大的數據庫，而應用大數據技術進行分析處理，可以為各行企業(yè)管理決策提供有效依據，幫助企業(yè)更加精準投放產品服務。根據近年來企業(yè)營銷工作情況來看，信息化營銷管理是目前企業(yè)基于大數據時代背景對傳統營銷方式的革新手段[1]。在信息化營銷管理理念的引導下，企業(yè)可以運用通信設備和媒體資源，充分發(fā)揮企業(yè)營銷資源的各項優(yōu)勢，逐步提高企業(yè)產品服務的認可度和支持率，將其轉變?yōu)槠髽I(yè)的經濟效益和社會效益，確保企業(yè)可以在市場競爭中占據重要份額。

2 目前企業(yè)營銷信息化管理存在的問題

2.1 部分企業(yè)不關注營銷信息化現象

根據實踐調查研究顯示，大部分企業(yè)營銷模式，現已逐漸轉變成信息化管理模式。但因為信息化理念的應用并不是短期任務，需要經過長時間的累積和發(fā)展，在企業(yè)內部員工可以正確理解和熟練運用信息化管理技術理論后，才能在企業(yè)營銷管理中充分發(fā)揮信息化技術的應用優(yōu)勢。但是因為部分企業(yè)并沒有認識到營銷信息化軟件的作用，支持企業(yè)經營管理期間無法實現信息化辦公，對優(yōu)化日常管理程序產生了阻礙作用。同時，僵化管理思維也在一定意義上限制了企業(yè)發(fā)展。雖然部分企業(yè)已經認識到營銷信息化管理的應用價值，但各項理解存在夸大行為，抑或是直接搬運其他人的管理模式，這樣并不能從基礎上提高企業(yè)營銷管理效率，更達不到預期的信息化管理目標。

2.2 部分員工受傳統理念的限制影響

為了更快適應時代發(fā)展的綜合趨勢，當前企業(yè)在轉變傳統經營思維的同時，加強了人力、資本等領域的競爭力度，盡可能提高了企業(yè)在市場中占據的份額?，F如今，網絡營銷平臺的發(fā)展趨勢越發(fā)迅猛，致使大部分企業(yè)都是根據網絡環(huán)境進行營銷推廣。但是對擁有豐富營銷經驗的工作人員來說，需要充足的時間和精力去了解和適應營銷信息化管理模式[2]。在傳統營銷理念的影響下，大部分工作人員的思維意識已經固化，在初期接觸營銷信息化管理模式時會產生抵觸心理，這樣會直接影響營銷信息化管理系統的應用效果，進而阻礙企業(yè)將智能化和現代化方向發(fā)展的步伐。

2.3 管理軟件的設計革新存在問題

根據實踐調查研究顯示，市場中已經出現了大量企業(yè)營銷信息化管理軟件，而各類軟件因為功能存在差異，導致實際定價也有不同。對企業(yè)綜合管理而言，為了充分發(fā)揮營銷信息化管理軟件的應用價值，要根據企業(yè)的綜合發(fā)展狀況，選擇營銷信息化管理軟件。但從實踐應用角度來看，大部分管理軟件所構建的數據庫，都是為老服務大型企業(yè)，符合中小型企業(yè)需求的管理軟件很少，同時營銷信息化管理的各項軟件要具備一定的穩(wěn)定性，但因為軟件在運行期間占據了計算機系統的部分內存，所以會直接限制其他企業(yè)程序的正常運用，無法保障軟件之間可以協同運行，最終影響企業(yè)綜合發(fā)展的經濟效益。

2.4 管理數據的儲存應用有安全隱患

在大數據時代背景下，網絡數據信息的安全性和穩(wěn)定性是信息化管理關注的焦點。在企業(yè)營銷信息化管理工作中，數據資源的共享應用很可能引發(fā)信息不對稱、信息漏洞、信息丟失、數據混亂等問題，這也是大數據時代下企業(yè)營銷信息化革新發(fā)展面臨的主要難題。不僅會影響整體營銷活動的實施效果，嚴重的還會引發(fā)網絡癱瘓或資金丟失等[3]。根據近年來企業(yè)營銷信息化管理儲存的各項信息分析可知，在管理數據共享應用中，如何保障信息數據的完善性和科學性是現如今企業(yè)營銷管理人員探討的主要課題，其目的在于消除企業(yè)營銷管理的內部隱患，持續(xù)優(yōu)化企業(yè)營銷信息化管理水平。

3 大數據時代下企業(yè)營銷信息化管理的有效策略

3.1 培育營銷信息化理念，提高綜合競爭水平

為了在大數據時代背景下，讓企業(yè)更好應對市場環(huán)境變化帶來的沖擊，積極響應營銷信息化管理革新的各項要求，各行企業(yè)要根據自身的發(fā)展特色，全面掌握新時代的發(fā)展機遇，確保內部工作人員都具備信息化理念，明確營銷信息化管理的現實意義，由此運用大數據技術的獨特性能，轉變傳統企業(yè)營銷的管理模式。同時，企業(yè)要基于營銷信息化管理持續(xù)拓展自身業(yè)務范圍，為企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展提供更多機遇和挑戰(zhàn)，以此提高企業(yè)的綜合競爭水平[4]。另外，企業(yè)要改變自身的營銷管理理念，合理運用媒體資源創(chuàng)新營銷管理模式，真正做到與時代發(fā)展相符，以此從基礎上保障企業(yè)的各項效應。從現代企業(yè)的長遠發(fā)展角度來看，積極培養(yǎng)營銷信息化管理理念，逐步提升企業(yè)的綜合競爭水平，是大數據時代下，企業(yè)營銷信息化管理發(fā)展的重要策略。

3.2 有效整合營銷資源，提升實踐工作能力

在大數據時代背景下，在企業(yè)營銷環(huán)節(jié)應用信息化技術，可以對企業(yè)的各個方面帶來巨大變革，因此企業(yè)的領導層和管理層要準確判斷市場的發(fā)展趨勢，注重結合企業(yè)未來發(fā)展方向科學規(guī)劃實踐工作內容。將傳統營銷模式轉變成信息化管理模式，有機整合企業(yè)內部的各項資源，運用信息化技術手段構建一體化管理模式，能為企業(yè)營銷信息化管理工作實施奠定基礎保障。同時，部分企業(yè)還運用網絡技術進行市場調研，注重結合大數據技術平臺，判斷自身經營優(yōu)勢和行業(yè)競爭力，而后根據這些內容確定自身的目標消費群體，為這部分用戶提供個性化服務，以此引導企業(yè)良性發(fā)展。全面整合企業(yè)內部的各項資源，既可以提升營銷活動的實施效率，又能為企業(yè)革新發(fā)展提供有效動力，使大數據時代下的企業(yè)向著智能化和現代化的方向穩(wěn)步前進。

3.3 建立信息化管理系統，加快企業(yè)革新步伐

在確定企業(yè)營銷信息化管理系統及相關功能后，可以將整體系統分成三部分內容，首先是指有效管理企業(yè)資源，確保資源應用得到合理分配，真正實現資源共享目標；其次是指運用網絡營銷數據平臺，全面整合數據資源和電子商務，全面管控營銷管理各個環(huán)節(jié)的工作質量，比如說服務、營銷、生產、設計等；最后是指按照供應鏈管理的相關內容，統一協調上下游企業(yè)，以此在提高管理系統工作效率的同時，真正滿足企業(yè)在大數據時代下的發(fā)展需求，其中最為關鍵的就是科學分配資金流、運輸流、信息流等內容。

3.4 明確企業(yè)市場戰(zhàn)略，提高數據分析能力

在大數據時代背景下，為了更好滿足市場經濟的發(fā)展需求，企業(yè)逐漸從主動管理模式轉變成內部管理模式，并提出了與市場經濟相符的發(fā)展戰(zhàn)略，開始在實踐管理工作中全面滲透信息化營銷模式[5]。但因為大部分企業(yè)都不具備極強的市場分析能力，沒有熟練掌握數據分析技術，所以市場在組織建設營銷管理信息系統時，要全面了解大數據的時代背景，幫助企業(yè)建立數據分析部門，積極聘請和培養(yǎng)高素質高水平的技術人才，而后根據企業(yè)實際發(fā)展和戰(zhàn)略目標，獲取大量的數據信息，積極引入先進的技術手段，注重強化市場分析的完善性和規(guī)范性，以此為企業(yè)營銷信息化管理工作的實施提供有效依據。

3.5 積極培養(yǎng)優(yōu)秀人才，強化專業(yè)分析能力

在大數據時代背景下，為了合理運用大批量的信息庫資源，企業(yè)要在明確自身業(yè)務目標的基礎上，大力培養(yǎng)專業(yè)能力強、綜合素質高的市場營銷人才。根據近年來企業(yè)市場營銷管理累積經驗顯示，市場營銷人員不僅要掌握多門學科的理論知識和豐富的營銷策略，還要具備極強的專業(yè)分析能力，只有這樣才能在全新的時代環(huán)境中，真正滿足市場營銷需求，最終為其革新發(fā)展創(chuàng)造更多效益。除此之外，當前市場營銷人員還要具備邏輯分析、數據收集、總結應用等多項能力，這些都屬于企業(yè)建立創(chuàng)新型市場營銷策略的基本要素[6]?，F如今，企業(yè)在獲取專業(yè)營銷人才時主要有兩種渠道：一方面是指高薪吸引，主要是為優(yōu)秀人才提供滿意的薪酬條件和廣闊的發(fā)展空間。在引進大量優(yōu)秀人才后，能進一步提高企業(yè)市場營銷的專業(yè)水平和綜合能力，繼續(xù)吸引更多優(yōu)秀人才進入企業(yè)；另一方面是指內部培養(yǎng)，主要是組織市場營銷及其他部門員工積極參與企業(yè)或社會提供的培訓活動，注重根據企業(yè)營銷信息化管理要求，設置多樣化的專業(yè)性培訓課程，以此優(yōu)化市場營銷人員的自我專業(yè)分析能力，逐漸儲備更多有價值的理論知識和實踐經驗。

3.6 重視營銷安全管理，提高內部管理水平

信息安全作為企業(yè)穩(wěn)定運行的核心內容，在企業(yè)營銷信息化管理工作中，有關部門要根據當前大數據技術的發(fā)展趨勢，在系統內部安裝防火墻和殺毒軟件，并根據已經出現的網絡安全隱患，構建數據管理網絡中心，以此在保障企業(yè)內部網絡安全的同時，預防出險信息泄露、資金被盜、外網攻擊等問題。同時，要根據企業(yè)網絡系統的運行方式，為不同部門員工和企業(yè)用戶設置操作權限，科學備份網絡交流、網上支付等各項信息數據，提出完善安全的管理條例，嚴格處罰非法操作的企業(yè)員工，以此提高企業(yè)在市場中的信任度。

3.7 強化營銷價格策略，關注營銷品牌建設

在大數據時代背景下，企業(yè)在制定個性化營銷策略時，要擺脫傳統思維理念的限制，注重結合近幾年企業(yè)營銷累積經驗，制定具有多樣性和時代性的銷售策略，持續(xù)提高用戶的關注度[7]。在企業(yè)營銷人員制定營銷促進策略時，要將投入方向從媒體購買轉變成受眾購買，利用薄利多銷等經營手段，讓產品服務在互聯網電商市場中占據重要地位。尤其是在全新的市場環(huán)境中，企業(yè)市場經營人員有改善營銷價格策略，關注企業(yè)品牌建設，注重集中自身優(yōu)勢資源，建立長期穩(wěn)定的品牌關系，這樣既能讓更多消費群體關注企業(yè)品牌及產品服務，又可以提高市場的銷售份額，獲取更多經濟效益和社會效益。

4 結束語

綜上所述，在大數據背景下，企業(yè)能更清楚了解市場信息和用戶需求，在全面掌握市場經濟發(fā)展動態(tài)后，制定多渠道營銷策略，并改善傳統營銷策略的實施方式，精準定位產品的目標群體，促進目標群體的營銷互動溝通，以此提高企業(yè)的產品銷售數量和市場份額。