基于情感化設(shè)計(jì)的廣州非遺數(shù)字傳播策略探析

李奕奕

（廣州南方學(xué)院,廣東廣州 510000）

2019年《粵港澳大灣區(qū)發(fā)展規(guī)劃綱要》提出，打造灣區(qū)人文氛圍，大力推廣嶺南特色文化，如粵劇、龍舟、武術(shù)、醒獅等。政府的有關(guān)文件顯示了對(duì)非遺資源的重視，并且要利用新的數(shù)字技術(shù)和媒介融合手段，進(jìn)行廣州非遺數(shù)字傳播。2022年《廣州市進(jìn)一步加強(qiáng)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護(hù)工作的實(shí)施方案》出臺(tái)，提出多層次的體驗(yàn)設(shè)施建設(shè)、多維度的數(shù)字化保護(hù)等措施。

在“互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代，高速快捷的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境、新媒體平臺(tái)以及各種新技術(shù)可以促成廣州非遺的傳承和傳播，創(chuàng)新廣州傳統(tǒng)非遺表達(dá)的形式，打破廣州非遺文化發(fā)展的困局，實(shí)現(xiàn)廣州非遺數(shù)字傳播的多項(xiàng)信息交互。在疫情的背景下，廣州傳統(tǒng)的線下文化生產(chǎn)活動(dòng)受到嚴(yán)重影響，部分具有人流聚集性的非遺項(xiàng)目活動(dòng)也不得不暫時(shí)停止，很多活動(dòng)在疫情防控期間不得不做出調(diào)整，很多非遺景區(qū)暫時(shí)關(guān)閉，通過提供云看展、云賞劇等線上形式，滿足用戶的精神文化生活需要。

在這樣的背景下，需要進(jìn)一步加強(qiáng)非遺的數(shù)字傳播和促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的升級(jí)。作為傳統(tǒng)文化的非遺，如何在流行文化盛行的今天尋到新生機(jī)也是一個(gè)很重要的問題。廣州非遺數(shù)字傳播并非單純第對(duì)傳統(tǒng)文化的復(fù)制和重構(gòu)，而是以其內(nèi)涵和現(xiàn)狀為基礎(chǔ)，結(jié)合情感化設(shè)計(jì)理論和數(shù)字創(chuàng)新技術(shù)，實(shí)現(xiàn)廣州非遺的有效傳播。

一、廣州非遺數(shù)字傳播現(xiàn)狀

非遺數(shù)字傳播，是以電腦為主體、以多媒體為輔助，集合了語(yǔ)言、文字、聲像等信息的多種交換功能，通過網(wǎng)絡(luò)將各種數(shù)據(jù)、文字、圖示、動(dòng)畫、音樂、語(yǔ)言、圖像、電影和視頻信息等進(jìn)行組合互動(dòng)的傳播形式。[1]在現(xiàn)代化以及疫情的大背景下，許多廣州非遺傳承都呈現(xiàn)出不容樂觀的局面。借助“互聯(lián)網(wǎng)+”的影響，使得廣州非遺煥發(fā)出新的活力，是時(shí)代賦予的使命。目前，廣州非遺數(shù)字傳播的主要形式有非遺網(wǎng)站、新媒體、移動(dòng)應(yīng)用等等。

1.專門的非遺網(wǎng)站

廣州市非遺保護(hù)中心建有官方網(wǎng)站，對(duì)廣州非遺的活動(dòng)資訊、非遺體驗(yàn)課、非遺代表性項(xiàng)目、傳承人和數(shù)字資源等進(jìn)行了非常詳細(xì)的介紹。例如，廣州非遺保護(hù)中心官網(wǎng)踐行“依時(shí)而作”的非遺時(shí)空觀，圍繞嶺南二十四節(jié)氣，為市民提供了22場(chǎng)非遺體驗(yàn)課。同時(shí)，廣州非遺數(shù)字資源板塊內(nèi)有形式多樣的視頻資料供市民免費(fèi)觀看，市民可以更加全面地了解廣州非遺文化。各區(qū)的文化館也大都建立了非遺保護(hù)的專欄，如黃埔區(qū)文化館官網(wǎng)、荔灣區(qū)文化館官網(wǎng)、海珠區(qū)文化館官網(wǎng)等，已有一定體量的非遺資訊；其中黃埔區(qū)文化館官網(wǎng)，還設(shè)立了數(shù)字博物館和數(shù)據(jù)庫(kù)，已呈現(xiàn)出一定的專業(yè)性。

2.非遺新媒體

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)中心發(fā)布了《第50次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，報(bào)告中的數(shù)據(jù)顯示，截止2022年6月，我國(guó)網(wǎng)民的數(shù)量達(dá)到了10.51億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為74.4%。日益高速、便捷的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，用戶主要通過移動(dòng)端獲得資訊。以廣州市非遺保護(hù)中心為例，設(shè)立了“廣州非遺”微信公眾號(hào)、微博、抖音等賬號(hào)，將各種非遺活動(dòng)和信息傳遞給市民，市民掃描即可了解海量廣州非遺資訊。在將來(lái)，由于5G技術(shù)的推廣和普及，人們獲得數(shù)字信息的渠道會(huì)變得更加方便和便捷。

3.非遺移動(dòng)應(yīng)用

在非遺的傳播中，觀眾很少與之互動(dòng)，大多是在被動(dòng)地接受非遺的信息。數(shù)字時(shí)代的來(lái)臨，隨著各類高科技的飛速發(fā)展和新媒體的融合，已經(jīng)開始突破了單向的非遺文化傳播模式，用戶可以利用APP、小程序、虛擬現(xiàn)實(shí)（VR）、數(shù)字可視化、人工智能等技術(shù)，與非遺文化或其他內(nèi)容進(jìn)行多重互動(dòng)。比如，2015年國(guó)內(nèi)第一個(gè)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)APP《廣東省非物質(zhì)文化遺產(chǎn)電子地圖》在網(wǎng)上進(jìn)行了發(fā)布。安卓手機(jī)的使用者可以通過掃描二維碼進(jìn)行下載，方便地學(xué)習(xí)有關(guān)廣東非遺項(xiàng)目、項(xiàng)目代表性傳承人等方面的知識(shí)。APP基于廣東省的電子地圖，將其地理位置和傳承人等相關(guān)的文字和圖片詳細(xì)信息輸入到了該軟件中。除了電子分布地圖功能外，還有查找周邊非遺項(xiàng)目的功能以及電子地圖的檢索功能等。

二、廣州非遺數(shù)字傳播問題

1.廣州非遺展示場(chǎng)所缺乏準(zhǔn)確和完整呈現(xiàn)

廣州非遺展示的場(chǎng)所更多為靜態(tài)的呈現(xiàn)，缺乏活態(tài)的情境展示。當(dāng)前廣州非遺較為聚集的地方，如恩寧路永慶坊非遺街區(qū)，僅僅建立了10間大師工作室，涵蓋了廣彩、廣繡、琺瑯、骨雕、欖雕、醒獅、餅印、簫笛、古琴等。陳家祠、嶺南印象園等非遺較為集中展示的場(chǎng)所，并未真正意義上的非遺園，而是注重靜態(tài)展示的博物館或文化旅游景區(qū)。廣州非遺保護(hù)中心和一些區(qū)的非遺中心，雖然有非遺展廳，但是存在面積小、展品少和缺乏對(duì)活態(tài)情境的準(zhǔn)確和完整呈現(xiàn)的問題。對(duì)于廣州非遺的問題，能否從數(shù)字傳播中找出一個(gè)解決方案，是一個(gè)很有意義的問題。

2.廣州非遺社會(huì)群體關(guān)注度低和參與薄弱

廣州非遺的傳承人和非遺的持有者對(duì)其在發(fā)展的過程中起著至關(guān)重要的作用。首先，他們是當(dāng)?shù)匚幕墓ぷ髡撸黄浯?，從自身的文化?nèi)部邏輯建構(gòu)出多種文化形態(tài)，使之與日常的生活有著密切的聯(lián)系；最后他們都在進(jìn)行文化創(chuàng)新，這是使得非遺得以延續(xù)的重要因素。廣州非遺的數(shù)字傳播，需要傳承人和持有者深入合作，特別是非遺的傳承人，由于長(zhǎng)期處于失語(yǔ)的困境，導(dǎo)致難以進(jìn)行文化分類和文化評(píng)估，也無(wú)法進(jìn)行非遺的數(shù)字文化創(chuàng)造過程。但廣州非遺的數(shù)字傳播僅靠傳承人作為核心主體是很難獨(dú)立完成的。民間傳承人技術(shù)和專高超，但他們的文化程度比較低，接觸的信息和知識(shí)有限，根本沒有足夠的時(shí)間去研究，有的人甚至?xí)咕?。因此，尋找一個(gè)適合的傳承者，才是最關(guān)鍵的。

3.廣州非遺數(shù)字化多媒體的應(yīng)用較少

在數(shù)字化多媒體設(shè)備的應(yīng)用方面，廣州非遺也很少涉及。比如，在非遺展示館中，使用電子界面去還原非遺操作性流程；在青少年推廣中，利用動(dòng)漫或者電腦游戲來(lái)展示趣味科普等等。這些數(shù)字化的傳播形式，更具真實(shí)性、現(xiàn)場(chǎng)性和參與性，在目前疫情的背景下，可以替代傳統(tǒng)的表演方式，不受時(shí)間、地點(diǎn)限制、節(jié)省費(fèi)用等優(yōu)點(diǎn)，然而廣州非遺中卻少有人涉足。

雖然廣州基層的非遺展示傳習(xí)所和單項(xiàng)非遺的展示館，數(shù)量較多，但是條件簡(jiǎn)陋、建設(shè)思維落后，難以適應(yīng)非遺傳承和弘揚(yáng)的需要。許多非遺項(xiàng)目沒有固定的傳承場(chǎng)所，只能利用鎮(zhèn)、村的一些空地、籃球場(chǎng)來(lái)傳授技藝；一些單項(xiàng)非遺的展示館，如展示咸水歌的濱江水上居民民俗博物館、展示廣東音樂的沙灣廣東音樂館、廣州乞巧文化博物館等展示館，更傾向于陳列文物藏品的博物館式展示，較少以非遺的活態(tài)呈現(xiàn)思維(如傳承人現(xiàn)場(chǎng)表演、多媒體演示、互動(dòng)體驗(yàn)等)來(lái)運(yùn)作。

三、廣州非遺數(shù)字傳播的情感化設(shè)計(jì)策略構(gòu)建

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的日益成熟，廣州非遺傳播需要改變之前的靜態(tài)實(shí)物的展示方式，更加注重非遺的動(dòng)態(tài)特征，增強(qiáng)用戶的參與性和互動(dòng)性。相對(duì)于傳統(tǒng)的口頭、報(bào)紙、書刊、電視等，用戶只能被動(dòng)接受信息，參與感不強(qiáng)，很難吸引到用戶。在“互聯(lián)網(wǎng)+”的思維模式下，廣州非遺數(shù)字傳播呈現(xiàn)出一種全新的活力，傳播內(nèi)容以圖、文、聲、像并茂地展示非遺。

在《體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)》一書中，約瑟夫·派恩預(yù)言，未來(lái)經(jīng)濟(jì)會(huì)是體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，他強(qiáng)調(diào)用戶在消費(fèi)中積極的自我體驗(yàn)，有感官性、個(gè)性化、參與性等特點(diǎn)。諾曼從情感化設(shè)計(jì)的角度，提出了設(shè)計(jì)的三個(gè)層次：本能、行為和反思層面。本能層面設(shè)計(jì)指的是外在的設(shè)計(jì)，行為層次設(shè)計(jì)則是指愉悅性和實(shí)用性，反思層面設(shè)計(jì)則是指自我形象、滿足感、記憶。[2]對(duì)于廣州非遺數(shù)字傳播而言，情感化設(shè)計(jì)策略構(gòu)建從以下三個(gè)方面開展：多感官層面的沉浸式體驗(yàn)、交互層面的情境化體驗(yàn)、反思層面的文化性體驗(yàn)。

1.多感官層面的沉浸式體驗(yàn)

非遺數(shù)字傳播的價(jià)值主要在于文化遺產(chǎn)本身，非遺數(shù)字傳播的第一要?jiǎng)?wù)就是以恰當(dāng)?shù)臄?shù)字化表現(xiàn)方式，為用戶的多感官層面帶來(lái)一種愉悅的心理感受，從而引發(fā)用戶在美學(xué)上的共鳴。在多感官層面中，視覺、聲音等生理特征起主導(dǎo)作用。從視覺感官層面出發(fā)，對(duì)廣州非遺進(jìn)行歸類，并對(duì)其審美特點(diǎn)及意義進(jìn)行剖析，運(yùn)用色彩、圖案等設(shè)計(jì)要素來(lái)展示廣州的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)，從而擴(kuò)展廣州非遺的傳承范圍，提升用戶的視覺情感體驗(yàn)。例如，廣州非遺項(xiàng)目廣彩，從色彩的角度來(lái)看，廣彩色彩鮮艷、多用金彩，顯示金碧輝煌、雍容華貴的氣度，這種風(fēng)格極富地域特色。從圖案的角度來(lái)看，廣彩構(gòu)圖緊密、圖案繁復(fù)、色彩對(duì)比強(qiáng)烈，極具有嶺南文化特點(diǎn)。在進(jìn)行廣彩非遺數(shù)字產(chǎn)品創(chuàng)作時(shí)，可以吸取廣彩中的色彩、圖案元素，給用戶帶來(lái)獨(dú)特的視覺感受。除此之外，進(jìn)行廣州非遺數(shù)字產(chǎn)品傳播時(shí)，還應(yīng)適應(yīng)現(xiàn)代創(chuàng)意設(shè)計(jì)以及滿足年輕人的喜好。

非遺的感官體驗(yàn)，除了視覺體驗(yàn)，還可以利用聽覺體驗(yàn)。在傳統(tǒng)的非遺感官體驗(yàn)中，沒有充分考慮聲音對(duì)受眾的感知和聲音對(duì)信息傳遞的影響，可以通過背景音樂、講解聲、影像等進(jìn)行闡釋，打造一個(gè)生動(dòng)的故事情節(jié)，使人們的情感得到升華。比如廣州非遺粵劇，以聽覺體驗(yàn)為主的非遺，可以通過展示音頻設(shè)計(jì)，讓用戶感受到粵劇的聲音魅力。除了視聽體驗(yàn)之外，還有嗅覺、味覺和觸覺體驗(yàn)，通過數(shù)字化的方式進(jìn)行傳播，這些方面是比較困難的。例如，要記錄廣式蓮蓉餅食、小鳳餅等制作技藝，不可或缺的是每道工序中撲鼻而來(lái)的氣味。因此，對(duì)于一些有特別感官體驗(yàn)的非遺項(xiàng)目而言，可以通過間接化方式進(jìn)行記錄和傳播，從而去彌補(bǔ)用戶體驗(yàn)的缺失?？傊谶M(jìn)行非遺的感官體驗(yàn)時(shí)候，可以通過五感體驗(yàn)（視覺、聽覺、嗅覺、味覺、觸覺體驗(yàn)，讓用戶擁有多感官層面的沉浸式體驗(yàn)，給用戶帶來(lái)更加驚喜的體驗(yàn)感。

2.交互層面的情境化體驗(yàn)

非遺數(shù)字傳播除了要重視表現(xiàn)非遺本身這個(gè)對(duì)象之外，還應(yīng)充分表達(dá)出其所依托的自然和社會(huì)環(huán)境。借助數(shù)字化手段和多媒介的融合，把非遺植入到充滿數(shù)字的人文情境中，從而構(gòu)成一個(gè)文化場(chǎng)，使人們對(duì)其文脈、內(nèi)涵和價(jià)值體系進(jìn)行有系統(tǒng)和全面的理解，并建立起一套科學(xué)的解釋體系。通過情境的營(yíng)造，對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)，在歷史情境、生活經(jīng)驗(yàn)等方面提高體驗(yàn)的真實(shí)性和刺激性是十分有效的。舉例來(lái)說(shuō)，粵語(yǔ)講古的受眾群體是嶺南地區(qū)的人民，基本上涵蓋粵語(yǔ)區(qū)域，對(duì)于外來(lái)的旅游者，體驗(yàn)粵語(yǔ)講古是他們了解粵語(yǔ)的一個(gè)很好的切入點(diǎn)?；浾Z(yǔ)講古是一門極富地方色彩的藝術(shù)形式，講古藝人們?cè)诿耖g廣泛使用當(dāng)?shù)氐乃渍Z(yǔ)、成語(yǔ)、諺語(yǔ)、讖語(yǔ)和通俗的生活語(yǔ)，經(jīng)過精心地修飾，最終形成了粵語(yǔ)藝術(shù)的集大成者。在進(jìn)行粵語(yǔ)講古非遺數(shù)字傳播中，可以在傳統(tǒng)的小說(shuō)和廣州民間故事加入交互試聽體驗(yàn)，或者將故事中的場(chǎng)景進(jìn)行虛擬再現(xiàn)并結(jié)合多感官的體驗(yàn)，這樣就可以讓用戶有一個(gè)更加直接和真實(shí)的感受。

在還原非遺所處的自然和社會(huì)環(huán)境的基礎(chǔ)上，進(jìn)行實(shí)體展示空間的數(shù)字體驗(yàn)設(shè)計(jì)，應(yīng)增加展區(qū)設(shè)計(jì)中的交互區(qū)域面積。如果在這些區(qū)域增加對(duì)用戶觸摸、移動(dòng)、面部表情的反饋，那么可以給用戶帶來(lái)更直接的體驗(yàn)。傳統(tǒng)工藝技術(shù)類非遺項(xiàng)目?jī)H通過有形的展陳是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，更需要體現(xiàn)更復(fù)雜和精妙的手工工藝，解決方案是可以借用數(shù)字化技術(shù)和多媒體手段，將凝練的、精彩的過程通過界面進(jìn)行展示，并將其轉(zhuǎn)化為交互體驗(yàn)。例如廣州非遺欖雕，僅用眼睛很難看出這項(xiàng)工藝精致、秀麗、細(xì)膩的特征，可以通過用戶的操作來(lái)探究微觀世界，也可以通過內(nèi)部空間的虛擬微距進(jìn)行更為深入的研究。再比如傳統(tǒng)節(jié)慶儀式類的廣州非遺項(xiàng)目乞巧節(jié)，采用數(shù)字化領(lǐng)域的新技術(shù)手段，通過捕捉觀眾模擬體驗(yàn)時(shí)的動(dòng)作，在界面上不斷地給予用戶相應(yīng)的反饋。通過及時(shí)的互動(dòng)和良好的交互反饋，這些都能給用戶美好的情感體驗(yàn)。

在實(shí)體展示空間增加交互區(qū)域面積之外，很多非遺博物館會(huì)創(chuàng)建一個(gè)應(yīng)用程序，通過錄音導(dǎo)覽、輔助圖像與信息、實(shí)時(shí)交互等增強(qiáng)自帶設(shè)備參觀者的體驗(yàn)，同時(shí)也將知識(shí)傳播活動(dòng)延伸至博物館的物理空間之外。這類應(yīng)用包括知識(shí)型、游戲型和虛擬展覽等等。應(yīng)用程序可以滿足講解、導(dǎo)覽、信息、反饋、知識(shí)傳播、衍生服務(wù)等多樣化功能；人性化的入口、自在的瀏覽方式、基于數(shù)據(jù)分析的衍生推薦、數(shù)據(jù)反饋信息的利用、移送設(shè)備與使用人的對(duì)應(yīng)性與服務(wù)延展；場(chǎng)景化的語(yǔ)言加深對(duì)展示內(nèi)容的理解。對(duì)于廣州非遺數(shù)字產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，非遺內(nèi)容借助移動(dòng)媒介進(jìn)行數(shù)字傳播時(shí)，設(shè)計(jì)思路首先要做到以用戶為中心，以用戶可能感興趣的內(nèi)容為導(dǎo)向，關(guān)注用戶使用產(chǎn)品的情境；其次，產(chǎn)品的概念設(shè)計(jì)應(yīng)盡量靠近用戶的心智模型，給予用戶良好及時(shí)的反饋；最后，用戶界面設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)簡(jiǎn)單而易用，隱藏專業(yè)框架，并且縮短信息獲得的操作步驟。

3.反思層面的文化性體驗(yàn)

在多感官層面的沉浸式體驗(yàn)中，吸引力是一種本能層面的表象，用戶會(huì)對(duì)產(chǎn)品良好的外在表現(xiàn)作出愉悅的反應(yīng)。在反思層面的文化性體驗(yàn)中，用戶不僅僅是在關(guān)注非遺數(shù)字產(chǎn)品的外在表現(xiàn)和界面功能，還會(huì)結(jié)合自身的知識(shí)、學(xué)識(shí)以及文化進(jìn)行判斷，并且進(jìn)行有意識(shí)地反思。反思層面的活動(dòng)常常決定著用戶對(duì)非遺數(shù)字產(chǎn)品的整體印象，用戶所感知到的文化信息的品質(zhì)以及對(duì)文化體驗(yàn)的滿意度，會(huì)直接影響到用戶的文化認(rèn)同與歸屬感。廣州本土文化與來(lái)自中原的、海外的文化相互激蕩、交融,最終形成獨(dú)具特色的廣府文化為主的多元文化,孕育出了豐富多彩的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)。在進(jìn)行廣州非遺數(shù)字傳播中，一方面要考慮廣州非遺文化的特點(diǎn)，另外一方面，也要分析用戶需求，打造特色的文化性體驗(yàn)，給用戶留下獨(dú)特的美好回憶。

非遺數(shù)字產(chǎn)品的真正價(jià)值在于可以滿足人們的情感需求，其中最重要的需求就是建立用戶的自我形象和社會(huì)地位。隨著新興數(shù)字技術(shù)的發(fā)展，用戶從傳統(tǒng)非遺知識(shí)的接受者，轉(zhuǎn)變成了非遺知識(shí)傳播的參與者，甚至是主導(dǎo)者，這種變化不僅使得用戶獲得了全新的非遺文化體驗(yàn)，也增進(jìn)了用戶和非遺之間的溝通和交流，更好地建立起用戶對(duì)非遺的信任度和忠誠(chéng)感。[3]面對(duì)這種發(fā)展趨勢(shì)，廣州非遺數(shù)字傳播可以通過定制路線、即時(shí)社交、資源下載等方式進(jìn)行。首先，廣州非遺數(shù)字產(chǎn)品可以定制路線，根據(jù)用戶的興趣偏好，定制參觀路線，獲得更具有針對(duì)性的信息服務(wù)；其次，用戶可以進(jìn)行即時(shí)社交，及時(shí)分享直觀感受或者參與體驗(yàn)的過程，包括文字、音頻或者簡(jiǎn)單視頻等；最后，用戶可以隨時(shí)下載個(gè)人感興趣的數(shù)字資源，包括圖片、視頻、音頻等等，還有簡(jiǎn)單交互之后生成的附帶用戶個(gè)人外貌、聲音、喜好信息的圖片、視頻、音頻等，比如用戶穿戴各類虛擬服飾、帽子、配飾等，可以將試穿的照片及時(shí)發(fā)送至參觀者的手機(jī)等等。

四、總結(jié)與展望

面對(duì)數(shù)字技術(shù)的發(fā)展，廣州非遺數(shù)字傳播從實(shí)體展示空間向網(wǎng)絡(luò)傳播環(huán)境中轉(zhuǎn)移，將情感化設(shè)計(jì)引入其中，喚起受眾的多感官、交互、反思三個(gè)層面的情感體驗(yàn),使人們身臨其境，產(chǎn)生互動(dòng)和情感共鳴。人們?nèi)諠u感性行為的趨勢(shì)，在今后的非遺數(shù)字傳播中，情感因素將會(huì)被更多人所重視，如何在非遺數(shù)字產(chǎn)品中融入更多的情感因素，以及保持非遺的原真性，將是今后可以進(jìn)一步研究的課題。