陜商精神與創(chuàng)業(yè)教育下的大學(xué)生服裝直播帶貨策略

徐欣欣

（咸陽職業(yè)技術(shù)學(xué)院，陜西 咸陽 712000）

引言

新時(shí)代高等教育的發(fā)展日趨變化，高校大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育是當(dāng)下提高大學(xué)生職業(yè)能力與培養(yǎng)創(chuàng)新意識(shí)的有效途徑，通過構(gòu)建理論教學(xué)—?jiǎng)?chuàng)業(yè)規(guī)劃——?jiǎng)?chuàng)業(yè)實(shí)踐三個(gè)環(huán)節(jié)步驟，可有效實(shí)現(xiàn)大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教學(xué)的實(shí)效性與實(shí)踐性。

在陜商精神與創(chuàng)業(yè)教育的雙重引領(lǐng)下，以“服裝直播帶貨”作為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)實(shí)踐教學(xué)項(xiàng)目，并深入探索“服裝直播帶貨”的創(chuàng)業(yè)策略，進(jìn)一步培育具有創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識(shí)的復(fù)合型人才。

1 研究背景

創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育是培養(yǎng)大學(xué)生創(chuàng)新能力過程中的重要手段，是教育改革發(fā)展的必然趨勢(shì)，也是高校人才培養(yǎng)的重要內(nèi)容[1]。當(dāng)前，在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)課程教學(xué)中，絕大部分高校都對(duì)創(chuàng)業(yè)課程進(jìn)行了系統(tǒng)的規(guī)劃，但是普遍存在“重理論、輕實(shí)踐”的現(xiàn)象，實(shí)踐環(huán)節(jié)普遍以“模擬創(chuàng)業(yè)教學(xué)”為主，即在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)課程中普遍重視學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)培養(yǎng)和創(chuàng)業(yè)規(guī)劃模擬設(shè)計(jì)，對(duì)于真實(shí)的創(chuàng)業(yè)實(shí)踐過程往往最終不了了之，無疑對(duì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)實(shí)施沒有起到實(shí)際的幫扶作用。

同時(shí)，部分高校在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)課程中，對(duì)于創(chuàng)業(yè)中的職業(yè)道德培養(yǎng)、職業(yè)素養(yǎng)、社會(huì)使命感與責(zé)任感和人文精神的培育內(nèi)容相對(duì)較少，無法使大學(xué)生在創(chuàng)業(yè)過程中有效意識(shí)到職業(yè)道德的重要性，急需有待改進(jìn)。

為了更好地保障大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的科學(xué)性與實(shí)踐性，通過引入優(yōu)秀傳統(tǒng)文化“陜商精神”和創(chuàng)業(yè)實(shí)踐項(xiàng)目“服裝直播帶貨”，進(jìn)一步加強(qiáng)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)過程中的道德精神引領(lǐng)和創(chuàng)業(yè)實(shí)踐練習(xí)，提升其職業(yè)能力、鍛造其道德品質(zhì)，提高其創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的實(shí)效性，從而全面提高當(dāng)代大學(xué)生綜合素養(yǎng)。

2 陜商精神

2.1 陜商精神的定義

陜商是中國(guó)最早的商幫之一，其精神內(nèi)涵豐富，以“厚重質(zhì)直、忠義仁勇”為核心的價(jià)值觀形成了陜商精神，是中華民族傳統(tǒng)文化的重要組成部分，亦是職業(yè)道德精神品質(zhì)的典范。在陜商精神中，“厚重”是陜西的自然稟賦和文化積淀，“質(zhì)直”是陜西人的性格特點(diǎn)，“忠義仁勇”是陜西商人的行為風(fēng)范。

2.2 陜商精神在當(dāng)代創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育中的體現(xiàn)

創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育是新時(shí)代背景之下教育領(lǐng)域的重要板塊，是學(xué)生在專業(yè)領(lǐng)域?qū)W習(xí)與實(shí)踐的有效途徑，也是檢驗(yàn)理論知識(shí)是否扎實(shí)的有效標(biāo)準(zhǔn)[2]。同時(shí)，在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育中，職業(yè)道德精神和職業(yè)素養(yǎng)更是創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育中的培育重點(diǎn)，是培養(yǎng)健全創(chuàng)業(yè)人才的關(guān)鍵。

當(dāng)前，陜商精神緊跟時(shí)代潮流、立足實(shí)業(yè)發(fā)展、腳踏實(shí)地艱苦創(chuàng)業(yè)，與高校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育中的職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)培育內(nèi)容不謀而合，具體體現(xiàn)在了敢于拼搏、敢于擔(dān)當(dāng)、與時(shí)俱進(jìn)、探索創(chuàng)新的創(chuàng)業(yè)意識(shí)，體現(xiàn)在了積極進(jìn)取、誠(chéng)實(shí)創(chuàng)業(yè)的職業(yè)道德，陜商精神具有強(qiáng)大的生命力和時(shí)代價(jià)值，對(duì)于當(dāng)前大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)具有極大的精神促進(jìn)作用[3]。

3 陜商精神與創(chuàng)業(yè)教育下的大學(xué)生服裝直播帶貨創(chuàng)業(yè)

3.1 創(chuàng)業(yè)路徑

直播帶貨泛指以網(wǎng)絡(luò)直播形式，把商品傳達(dá)給消費(fèi)者的互動(dòng)型營(yíng)銷方式[4]。本次大學(xué)生創(chuàng)業(yè)實(shí)踐項(xiàng)目基于陜商精神與創(chuàng)業(yè)教育背景之下，是大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)踐體驗(yàn)與培育實(shí)踐成果的有效途徑。

通過利用互聯(lián)網(wǎng)電商渠道與當(dāng)下流行的直播營(yíng)銷趨勢(shì)，借助互聯(lián)網(wǎng)流量進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷創(chuàng)業(yè)，以“服裝帶貨”作為大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的項(xiàng)目?jī)?nèi)容，以互聯(lián)網(wǎng)“直播帶貨”方式作為服裝營(yíng)銷的創(chuàng)業(yè)路徑，借助互聯(lián)網(wǎng)各大直播平臺(tái)進(jìn)行服裝帶貨直播。

3.2 創(chuàng)業(yè)目的

服裝直播帶貨作為互聯(lián)網(wǎng)電商入行門檻相對(duì)較低的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，是大學(xué)生創(chuàng)業(yè)過程中投入較少、回報(bào)率高、實(shí)踐性強(qiáng)的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，通過服裝直播帶貨創(chuàng)業(yè)，可進(jìn)一步讓高校大學(xué)生感受創(chuàng)業(yè)實(shí)踐的真實(shí)過程，培養(yǎng)積極探索、敢于拼搏的創(chuàng)業(yè)精神，樹立誠(chéng)實(shí)創(chuàng)業(yè)的職業(yè)道德品質(zhì)，從而最終達(dá)到培養(yǎng)具有社會(huì)責(zé)任感、高層次型創(chuàng)業(yè)人才的目的。

3.3 創(chuàng)業(yè)內(nèi)容

大學(xué)生服裝直播帶貨創(chuàng)業(yè)內(nèi)容包含了三部分，即服裝帶貨售前、服裝帶貨售中、服裝帶貨售后。服裝帶貨售前以大學(xué)生創(chuàng)新意識(shí)為思路，積極探索帶貨服裝的風(fēng)格、產(chǎn)品銷售模式與服裝直播營(yíng)銷創(chuàng)新規(guī)劃；服裝帶貨售中以服裝直播內(nèi)容為手段，重點(diǎn)對(duì)服裝帶貨方式和服裝帶貨話術(shù)進(jìn)行設(shè)計(jì)，例如介紹服裝風(fēng)格、服裝版型、講解顏色、面料、款式、工藝、細(xì)節(jié)等內(nèi)容進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷；服裝帶貨售后以陜商精神為售后理念，堅(jiān)持誠(chéng)實(shí)創(chuàng)業(yè)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、保質(zhì)保量，主動(dòng)承擔(dān)商家的社會(huì)責(zé)任和售后責(zé)任。

4 陜商精神與創(chuàng)業(yè)教育下的大學(xué)生服裝直播帶貨優(yōu)勢(shì)

4.1 成本優(yōu)勢(shì)

服裝直播帶貨利用互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境和流量，進(jìn)一步減少了大學(xué)生的各類創(chuàng)業(yè)成本。傳統(tǒng)的線下服裝銷售往往需要租售門店、裝修、聘請(qǐng)導(dǎo)購等，投入極大，對(duì)于剛創(chuàng)業(yè)的大學(xué)生而言無疑成本投入過高，而傳統(tǒng)電商服裝網(wǎng)站銷售渠道通常以品牌推廣和流量拓客進(jìn)行服裝營(yíng)銷，其入行門檻也相對(duì)較高。

服裝直播帶貨相比線下服裝銷售與傳統(tǒng)電商網(wǎng)站銷售，其拓客成本較低，創(chuàng)業(yè)硬件投入僅需要手機(jī)和直播間，人工投入成本主要是主播及售后人員、技術(shù)人員，大學(xué)生可擔(dān)任其中的任意角色，人工成本較低，其成本優(yōu)勢(shì)明顯。同時(shí)，服裝直播帶貨項(xiàng)目包含了服裝直播營(yíng)銷內(nèi)容的創(chuàng)新和售后服務(wù)，可進(jìn)一步鍛煉大學(xué)生的職業(yè)能力，符合大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育中對(duì)創(chuàng)新意識(shí)的培養(yǎng)和職業(yè)道德精神體現(xiàn)的要求。

4.2 競(jìng)爭(zhēng)力優(yōu)勢(shì)

服裝直播帶貨相較于其他的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，其入行門檻較低，服裝銷售貨源可以選擇“代售模式”或開發(fā)“自主品牌”。在創(chuàng)業(yè)組合中，大學(xué)生們可根據(jù)不同專業(yè)學(xué)生進(jìn)行直播帶貨人員的創(chuàng)業(yè)組合，例如電商專業(yè)的同學(xué)可負(fù)責(zé)服裝直播營(yíng)銷策略規(guī)劃，播音傳媒專業(yè)的同學(xué)可作為服裝營(yíng)銷主播進(jìn)行互動(dòng)營(yíng)銷，計(jì)算機(jī)專業(yè)的同學(xué)可作為服裝直播間技術(shù)指導(dǎo)負(fù)責(zé)產(chǎn)品流量推廣等，具有較強(qiáng)的人才組合優(yōu)勢(shì)；在服裝直播內(nèi)容創(chuàng)新中，相比其他服裝帶貨品牌，大學(xué)生通常比較熟悉互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境，往往在直播環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)和內(nèi)容策劃內(nèi)容中更具有創(chuàng)造力，很容易激發(fā)消費(fèi)者的興趣和熱情，具有較強(qiáng)的創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)力優(yōu)勢(shì)。

同時(shí)，大學(xué)生在創(chuàng)業(yè)教育與陜商精神的熏陶之下，其誠(chéng)信意識(shí)與售后服務(wù)意識(shí)通常較強(qiáng)，由于大學(xué)生普遍文化水平高，對(duì)于直播帶貨中的各類售后服務(wù)可以較好地進(jìn)行溝通和處理，并在直播帶貨中可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題并與時(shí)俱進(jìn)、探索創(chuàng)新，在各方面具有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力優(yōu)勢(shì)。

5 陜商精神與創(chuàng)業(yè)教育背景下的服裝直播帶貨策略

5.1 嚴(yán)格把控服裝帶貨產(chǎn)品質(zhì)量與誠(chéng)信營(yíng)銷

大學(xué)生服裝直播帶貨創(chuàng)業(yè)過程中，要嚴(yán)格把控服裝帶貨產(chǎn)品質(zhì)量，選擇正規(guī)靠譜的服裝廠家進(jìn)行深度合作，在直播營(yíng)銷中要以陜商精神中的“厚重質(zhì)直”作為經(jīng)營(yíng)理念，以誠(chéng)信營(yíng)銷作為大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的根基。

首先，大學(xué)生在直播帶貨中要嚴(yán)格遵守互聯(lián)網(wǎng)直播行業(yè)的管理制度，拒絕為了營(yíng)銷而打“擦邊球”或出現(xiàn)“違禁詞”等現(xiàn)象，保證服裝直播帶貨過程的合法合規(guī)；其次，在直播中要嚴(yán)格把控服裝產(chǎn)品質(zhì)量，服裝選材要保證產(chǎn)品的安全與合格，避免出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量不合格、正品與贗品混淆等問題；最后，大學(xué)生直播帶貨要樹立正確的職業(yè)道德觀念，在直播營(yíng)銷過程中要始終以陜商精神中的“誠(chéng)實(shí)守信”，作為服裝直播帶貨經(jīng)營(yíng)中的原則，積攢大學(xué)生創(chuàng)業(yè)直播間的“良好口碑”。

5.2 加強(qiáng)服裝直播帶貨內(nèi)容創(chuàng)新與品牌建設(shè)

大學(xué)生服裝直播帶貨過程中，要結(jié)合大學(xué)生創(chuàng)意思維進(jìn)行服裝帶貨營(yíng)銷內(nèi)容的創(chuàng)新，加強(qiáng)營(yíng)銷設(shè)計(jì)方案的實(shí)施，注重大學(xué)生主播在直播間營(yíng)銷互動(dòng)中的作用，打造大學(xué)生服裝直播品牌，從而促進(jìn)大學(xué)生直播帶貨創(chuàng)業(yè)成功的可能性。

首先，在服裝直播帶貨內(nèi)容中，為了前期增強(qiáng)用戶與服裝直播之間的黏合度，必須要進(jìn)行文案策劃，要打造趣味十足、內(nèi)涵豐富的直播內(nèi)容[5]，例如以豐富的劇情故事、服裝模特廣告、服裝短片作為文案廣告的宣傳來源，在文案中融合服飾面料、裁剪工藝、設(shè)計(jì)理念等；其次，要積極發(fā)揮大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)組合意識(shí)，結(jié)合大學(xué)生的專業(yè)特色進(jìn)行明確分工，有利于直播間工作開展得順利有序；最后，在結(jié)合創(chuàng)新意識(shí)與市場(chǎng)調(diào)研后，要以陜商精神中的“與時(shí)俱進(jìn)，探索創(chuàng)新”為思路，進(jìn)一步對(duì)服裝直播間進(jìn)行品牌建設(shè)，例如依托服裝廠商生產(chǎn)出部分個(gè)性化定制的服裝產(chǎn)品，進(jìn)而吸引越來越多用戶的關(guān)注，促使聯(lián)合定制個(gè)性化服裝產(chǎn)品逐漸成為服裝直播一項(xiàng)重要的互動(dòng)環(huán)節(jié)，從而打造獨(dú)特的大學(xué)生服裝品牌效應(yīng)[6]。

5.3 注重服裝帶貨產(chǎn)品售后服務(wù)與需求收集

大學(xué)生服裝直播帶貨過程中，要注重服裝直播帶貨后的產(chǎn)品售后服務(wù)，以優(yōu)質(zhì)的直播購物體驗(yàn)和售后服務(wù)獲取消費(fèi)者的信任，形成良性的服裝直播環(huán)境，打造優(yōu)質(zhì)的服裝直播間，同時(shí)在直播互動(dòng)中進(jìn)行用戶需求收集，進(jìn)行服裝新品研發(fā)和對(duì)直播間存在的問題進(jìn)行及時(shí)改進(jìn)。

首先，在服裝直播帶貨營(yíng)銷中，要建設(shè)售后服務(wù)體系，以陜商精神中的“敢于擔(dān)當(dāng)、誠(chéng)實(shí)創(chuàng)業(yè)”作為服裝產(chǎn)品售后的理念，主動(dòng)解決售后問題，優(yōu)化售后退換貨流程；其次，要利用大學(xué)生的文化優(yōu)勢(shì)和人工優(yōu)勢(shì)，打造一支“善于服務(wù)、善于溝通”的售后服務(wù)工作團(tuán)隊(duì)，積極完善售后問題的反饋及處理工作，從而有效避免或減少各類退換貨現(xiàn)象的出現(xiàn)；最后，要在售后和直播間主播互動(dòng)過程中，對(duì)消費(fèi)者需求進(jìn)行有效收集，并制定服裝直播營(yíng)銷的“快速響應(yīng)”供應(yīng)鏈，對(duì)服裝生產(chǎn)廠商進(jìn)行實(shí)時(shí)反饋，進(jìn)行服裝新品的研發(fā)、備料到生產(chǎn)線的有效實(shí)施，過程如圖1 所示，從而使大學(xué)生服裝直播帶貨過程進(jìn)行良性改進(jìn)建設(shè)，最終促進(jìn)服裝直播帶貨銷量的提升。

圖1 服裝直播營(yíng)銷的“快速響應(yīng)”供應(yīng)鏈Fig.1 “Fast response”supply chain of live clothing marketing

6 結(jié)語

以陜商精神理念和創(chuàng)業(yè)教育為背景的大學(xué)生服裝直播帶貨創(chuàng)業(yè)，一方面不僅可以有效鍛煉大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)能力與創(chuàng)新思維意識(shí)，了解創(chuàng)業(yè)的過程和方法；另一方面，還有效實(shí)現(xiàn)了大學(xué)生在創(chuàng)業(yè)過程中如何樹立正確的職業(yè)道德觀念，落實(shí)陜商精神中“厚重質(zhì)直、忠義仁勇”的價(jià)值觀。

在大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育過程中，職業(yè)道德教育亦是重中之重。大學(xué)生服裝直播帶貨創(chuàng)業(yè)實(shí)踐可以有效提升大學(xué)生創(chuàng)新意識(shí)與創(chuàng)業(yè)能力，落實(shí)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)課程實(shí)踐的成果，最終培養(yǎng)出具有社會(huì)責(zé)任感的高層次創(chuàng)業(yè)人才。