轉(zhuǎn)型：從學(xué)習(xí)型組織邁向教學(xué)型組織

行動學(xué)習(xí)的未來

行動學(xué)習(xí)（Action Learning）是一種組織層面的學(xué)習(xí)方法，有助于人們聚在一起并找到創(chuàng)新性的解決方案。通過洞察現(xiàn)實世界，在實踐中進(jìn)行學(xué)習(xí)，不僅有利于個體，也有利于團(tuán)隊和整個組織。行動學(xué)習(xí)已經(jīng)在英國、美國、加拿大、澳大利亞獲得認(rèn)可，最近在亞洲也流行了起來。許多領(lǐng)先的MBA商學(xué)院、大學(xué)和世界級公司已經(jīng)將行動學(xué)習(xí)作為一種正式的教育和組織學(xué)習(xí)手段。

行動學(xué)習(xí)的概念是由瑞文斯（Reg Revans）在20世紀(jì)40年代末提出的。 他將行動學(xué)習(xí)概括為“L = P + Q”。其中，L（Learning）表示學(xué)習(xí)，P （Programmed Knowledge）表示從書本、講座和課堂作業(yè)中獲得的死記硬背的知識或程序化知識，Q（Questioning Insight）則代表創(chuàng)新的學(xué)習(xí)或質(zhì)疑的見解，基于跨職能團(tuán)隊的不同經(jīng)驗、體悟和觀點，在頭腦風(fēng)暴中產(chǎn)生的創(chuàng)造性和創(chuàng)新性解決方案。行動學(xué)習(xí)若要具有有效性，那么其速度必須不低于VUCA（不穩(wěn)定、不確定、復(fù)雜和模糊）商業(yè)環(huán)境的變化速度。

很多研究者都認(rèn)為，行動學(xué)習(xí)的未來是將學(xué)習(xí)型組織轉(zhuǎn)變?yōu)榻虒W(xué)型組織。在蒂奇（Tichy ）看來，相較于學(xué)習(xí)型組織，在教學(xué)型組織中，學(xué)習(xí)會顯得不那么被動。因為教學(xué)型組織的領(lǐng)導(dǎo)者和管理者希望能夠?qū)W得更快、更好、更聰明，也就是加速學(xué)習(xí)（Accelerated Learning），從而贏得競爭的勝利。

為了獲得可持續(xù)的競爭優(yōu)勢，當(dāng)前這一代商業(yè)領(lǐng)袖必須向繼任者提出具有挑戰(zhàn)性的要求——智勝競爭對手。為此，領(lǐng)導(dǎo)者和管理者必須直接參與到教學(xué)和輔導(dǎo)過程的循環(huán)中，加強(qiáng)基于項目的行動學(xué)習(xí)。為工業(yè)4.0開發(fā)思考型人力資本不再是一件可以在線下完成的事情，必須融入到組織結(jié)構(gòu)中，成為公司日常生活的一部分。尤其是在技術(shù)驅(qū)動的全球商業(yè)環(huán)境發(fā)生根本性變化的時代，開發(fā)思考型人力資本必須在線。無論是個人，還是企業(yè)，為了生存，都必須通過教授和學(xué)習(xí)，建立新的態(tài)度和能力。

在伯恩（Byrne）、韋爾奇（Welch）及其繼任者伊梅爾特（Immelt）（通用電氣前董事長和首席執(zhí)行官）看來，僅僅建立學(xué)習(xí)型組織是不夠的。他們均強(qiáng)調(diào)教學(xué)和教練型組織的本質(zhì)，并向通用電氣的員工提出了以下要求：

第一，擁有一種高度重視高管教育的心態(tài)。例如，與同事分享心得，共同調(diào)整愿景、使命、目的和策略。

第二，發(fā)展自己的“可傳授的觀點”。例如，愿意根據(jù)新的情境改變思維模式。

第三，愿意站起來面對他人，承擔(dān)起責(zé)任。

蒂奇觀察到企業(yè)對教學(xué)型組織的追求主要基于以下三點：

第一，成功的組織是教學(xué)型組織。在教學(xué)型組織中，通過最好的訓(xùn)練、流程和價值觀促進(jìn)教學(xué)，每個人都教學(xué)，亦都學(xué)習(xí)。

第二，圍繞著良性的教學(xué)循環(huán)建立教學(xué)型組織。在教學(xué)型組織中，教學(xué)不是單向的，而是互動的，通過交互生成知識，因此所有人都可以學(xué)得更快、更好、更聰明。

第三，在工業(yè)4.0轉(zhuǎn)型中，教學(xué)型組織創(chuàng)造了從知識到“概念經(jīng)濟(jì)”所需的要素。在教學(xué)型組織中，最大化地釋放每個人的技能和天賦，通過基于項目的行動學(xué)習(xí)，實現(xiàn)各個層級的對齊，實現(xiàn)智能、快速的行動轉(zhuǎn)化，從而建立最高的執(zhí)行能力 。

葛蘭素史克前董事長、英國帝國理工學(xué)院前院長理查德·賽克爵士（Sir Richard Syke）說：“我想做的是把我在整個職業(yè)生涯中學(xué)到的關(guān)于管理和領(lǐng)導(dǎo)力的所有知識都帶到大學(xué)環(huán)境中，比如教學(xué)型組織，這是我真正可以增加價值的地方。正是領(lǐng)導(dǎo)力變平庸為卓越，好的領(lǐng)導(dǎo)力往往能讓人發(fā)揮最大的作用——這意味著整個團(tuán)隊的齊心協(xié)力，工作效率的大大提高?！?/p>

在企業(yè)界，教學(xué)型組織是一個學(xué)生和教師可以同時存在的組織。在教學(xué)型組織中，學(xué)習(xí)和教學(xué)是同時發(fā)生的。我們一生都在學(xué)習(xí)，從各個學(xué)科中都能獲取新知識、新技能。教可以使學(xué)的過程變得更加精彩和豐富。本文試圖提供一套方法，幫助組織實現(xiàn)一項轉(zhuǎn)變——從基于行動學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)型組織邁向基于項目的教學(xué)型組織，從而加速領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)展，并有效地促進(jìn)組織可持續(xù)的轉(zhuǎn)型。

學(xué)習(xí)-教學(xué)螺旋：開啟有效的領(lǐng)導(dǎo)變革

圖1是對“學(xué)習(xí)-教學(xué)螺旋”的描述，圖中呈現(xiàn)了一個動態(tài)模型，即在全球化影響下的 VUCA商業(yè)環(huán)境中如何持續(xù)地行動和互動。在不同的國家、地區(qū)，我們在組織中不斷成長和發(fā)展。到目前為止，大多數(shù)文獻(xiàn)探討的都是關(guān)于學(xué)習(xí)型組織的理論概念。而本文討論的是筆者在現(xiàn)實生活中體驗到的基于項目的行動學(xué)習(xí)方法。這種范式轉(zhuǎn)變的意義在于，在有效的變革領(lǐng)導(dǎo)過程中，基于項目的行動學(xué)習(xí)方法可以描繪人們在教學(xué)與輔導(dǎo)周期中的持續(xù)學(xué)習(xí)之旅。運(yùn)用基于項目的行動學(xué)習(xí)方法，學(xué)?？梢杂行У嘏囵B(yǎng)敏捷領(lǐng)導(dǎo)的素質(zhì)。

整體主義

整體主義是指我們是“思考者”（thinking people）、“感受者”（feeling people）、“行動者”（doing people）和“適應(yīng)者”（adaptive people）。為了踐行承諾和鞏固成功，我們必須對自己的想法和行為有所感受。頭腦和心給身體以動力。不斷地復(fù)習(xí)和反思將把我們帶到一個更高的學(xué)習(xí)階段，在那里我們準(zhǔn)備好去教，然后再從教的內(nèi)容中學(xué)。為了登上行動學(xué)習(xí)的頂峰，我們需要忘卻、重新學(xué)習(xí)和學(xué)會適應(yīng)。就像螺旋運(yùn)動，回到底部之后，會再次上升。

整體規(guī)劃

整體規(guī)劃指的是它是連貫和有目的的。在生活的各個方面，我們進(jìn)行規(guī)劃，即制定戰(zhàn)略、明確優(yōu)先級和整合有限的資源，從而精確實施，這讓我們更有效地通過持續(xù)的創(chuàng)新和改進(jìn)達(dá)致成功。

自我發(fā)展

所有真正的學(xué)習(xí)和教學(xué)都是從自我開始的。內(nèi)省使用左腦和右腦，即理性過程和創(chuàng)造性過程。具體來說，包括加德納（Gardener）所提出的七種智能，以及霍尼（Honey）和芒福德（Mumford）在庫伯（Kolb）學(xué)習(xí)周期理論基礎(chǔ)上提出的四種工作方式和四種學(xué)習(xí)風(fēng)格（見表1）。在個人層面，我們從心理、身體、社會和精神維度出發(fā)思考，為實現(xiàn)不斷的成長制定有效的策略。

發(fā)展階段

從個人行動學(xué)習(xí)到團(tuán)隊行動學(xué)習(xí)，加速學(xué)習(xí)包括五個發(fā)展階段：

● 認(rèn)知：明確優(yōu)勢和劣勢。

● 對齊：明確核心競爭力。

● 行動：整合工作和人際交往的技能。

● 實施：成為一個高效領(lǐng)導(dǎo)者。

● 鞏固：成為一個出色的教師和教練。

在發(fā)展的不同階段，我們需要制定策略、確定優(yōu)先級并整合有限的資源，管理我們努力的范圍，并通過風(fēng)險的預(yù)測優(yōu)化資源的生命周期。

不同類型的生命周期

圖2呈現(xiàn)了生命周期的關(guān)鍵階段：

● 個體：不同的物理年齡和成熟度，例如：20歲→ 30歲→ 40歲→50歲→ 60歲→70歲。

● 職業(yè)發(fā)展：基于不同學(xué)科選擇職業(yè)，例如工程、金融、市場營銷、制造等

● 組織：不同的發(fā)展階段，例如建立、成長、成熟、衰落。

● 商業(yè)：商業(yè)類型的周期性變化。

● 產(chǎn)品：引入、成長、成熟、衰亡的生命周期。

● 公司生存： 公司不斷成長的需要，例如，公司在全球化力量的推動下，從國內(nèi)到區(qū)域、國際、全球的拓展。

我們需要整合影響我們的不同類型的生命周期，以達(dá)到工作與生活的平衡。只有當(dāng)這些循環(huán)處于平衡狀態(tài)時，才能釋放成功的激情。

從學(xué)習(xí)到教學(xué)：整體方法與生涯發(fā)展旅程

三十年來，筆者不斷地將“學(xué)習(xí)-教學(xué)螺旋”應(yīng)用于個人與企業(yè)管理當(dāng)中，積累了大量的實踐經(jīng)驗。經(jīng)過研究與深思熟慮，筆者過濾掉了各種不相關(guān)的內(nèi)容，希望建立一套關(guān)于如何行動的方法——彌補(bǔ)“知-行”之間的差距，避開“巧言陷阱”。

若要提升實踐水平，與優(yōu)秀的學(xué)習(xí)者分享是至關(guān)重要的。在企業(yè)內(nèi)部為高管開設(shè)培訓(xùn)課程，為商業(yè)和管理學(xué)科不同課程的成人學(xué)員開設(shè)培訓(xùn)課程，也使筆者獲得了理論和實踐之間的平衡。

教是最快的學(xué)習(xí)方法。每個人都可以成為某些專業(yè)領(lǐng)域的導(dǎo)師和教練。通過教，可以加強(qiáng)團(tuán)隊合作，并促進(jìn)從行動學(xué)習(xí)到教學(xué)型組織的范式轉(zhuǎn)變。這可以改變我們思考和工作的方式。根據(jù)普費弗（Pfeffer）和薩頓（Sutton）的觀點，這一方式正是將知識轉(zhuǎn)化為行動，進(jìn)而轉(zhuǎn)化為商業(yè)成果的過程。

如圖3所示，為了成為一位精通者，并掌握超越行動學(xué)習(xí)的方法，必須把學(xué)習(xí)過程和個人成長帶向不同的“高原”。在行動學(xué)習(xí)的螺旋過程中，在高原上花的時間會越來越長，因為坡度會越來越陡，精細(xì)程度會越來越微妙。成為精通者是一個過程，沒有終點。高原是一個人投入大部分生命的地方，如何在高原地帶保持永恒的激情成為一個人面對的挑戰(zhàn)。當(dāng)達(dá)致頂峰時刻的時候，個人會實現(xiàn)飛速成長，但這一時刻是無法持續(xù)的。人們需要在高原上不斷地練習(xí)，從而能夠從一個高原上升到另一個高原上。

成為精通者需要一個能夠平衡情感、精神、身體和社會的整體方法，這個方法的構(gòu)建由激情、關(guān)懷、決心、抱負(fù)和熱情推動。執(zhí)行這一方法的力度、速度和整合程度將決定成功率（見圖4）。作為一種整體方法，這是向教學(xué)和輔導(dǎo)型組織轉(zhuǎn)變的另一種范式。

行動學(xué)習(xí)是一種哲學(xué)，旨在彌合瑞文斯（Revans）和馬奎特（Marquardt）所認(rèn)為的思維（thinking）與行動（doing）、想法（ideas）與行動（actions）之間的歷史分歧。他們認(rèn)為，行動和學(xué)習(xí)是相互交融的，可以為許多緊迫的問題提供更有效的解決方案，從而擊敗競爭對手。

行動學(xué)習(xí)的整體方法整合了思考、行動、感受。個人必須進(jìn)行整體規(guī)劃，即制定策略、明確優(yōu)先級和整合資源，在從持續(xù)不斷的學(xué)習(xí)向持續(xù)不斷的教學(xué)的轉(zhuǎn)型中，成為一個保持思考、行動、感受的整體的人，換言之，即是成為一個全腦管理者（見圖5）。

此外，還有七種智能。表2回溯了筆者（陳家賜）多年來的智能發(fā)展。筆者經(jīng)歷了30多年的行動學(xué)習(xí)，早年推動智能發(fā)展的關(guān)鍵因素是個人智慧，而后隨著對個人弱點的認(rèn)識，開始尋求其他類型智能的開發(fā)。適應(yīng)能力是衡量敏捷領(lǐng)導(dǎo)力的標(biāo)準(zhǔn)。借用戈爾曼（Goleman）的情商術(shù)語，領(lǐng)導(dǎo)者不斷適應(yīng)和轉(zhuǎn)變的步驟是：自我意識（self-awareness）、自我發(fā)展（self-development）、利益相關(guān)者關(guān)系管理（stakeholders’ relationships m a n a g e m e n t）、自我管理（s e l f -management）。

根據(jù)筆者朋友、同事和商業(yè)伙伴的評估結(jié)論，筆者呈現(xiàn)出來的優(yōu)先的工作風(fēng)格依次為有條不紊的、實用的、創(chuàng)意的、互動的。而他們的評估結(jié)果則顯示，其學(xué)習(xí)風(fēng)格非常傾向于：實用型（腳踏實地的問題解決者）、理論型（邏輯分析）、實踐型（對學(xué)習(xí)保持開放和熱情）、反射型（小心機(jī)警的）。

筆者基于項目的行動學(xué)習(xí)呈現(xiàn)出不同的發(fā)展階段（如圖6、表3所示）?；陧椖康男袆訉W(xué)習(xí)是將個人知識轉(zhuǎn)化為團(tuán)隊行動的一種有效的管理變革。通過集中能量，可以協(xié)同個人努力創(chuàng)造卓越的團(tuán)隊績效，乃至卓越的業(yè)務(wù)成果。這是一種加速學(xué)習(xí)的方式。

成為教學(xué)型組織

教學(xué)型組織是一個以項目為中心的組織類型。在一個以項目為中心的組織中，有效并高效的團(tuán)隊合作是戰(zhàn)略成功實施的關(guān)鍵。從“學(xué)習(xí)-教學(xué)螺旋”（見圖1）來看，學(xué)習(xí)型組織需要演變成為追求以下目標(biāo)的教學(xué)型組織：

第一，制定策略（人力驅(qū)動）：清晰的計劃→做正確的事情；有效性。

第二，明確優(yōu)先級（流程驅(qū)動）：事有先后→把事情做好；高效性。

第三，整合資源（技術(shù)/工具驅(qū)動）：彌合績效和溝通之間的差距→可持續(xù)的競爭優(yōu)勢，將知識力量轉(zhuǎn)化為行動優(yōu)勢→最高的商業(yè)成果（見圖8）；將教學(xué)元素融入行動學(xué)習(xí)方程（見圖9）。

在組織中推行基于項目的行動學(xué)習(xí)，將比鼓勵個人學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)型組織產(chǎn)生更好的結(jié)果。打個比方，一個教練可以訓(xùn)練很多球員，但一個球員一次只能玩一場比賽。教學(xué)和培訓(xùn)可以產(chǎn)生乘數(shù)效應(yīng)。

一個領(lǐng)導(dǎo)者，也即教練兼教育者，應(yīng)該有變革的激情。戈爾曼（Goleman）、 博亞茲（Boyatzis ）、麥基（McKee）認(rèn)為，有效變革的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)是情商和逆境商的有效結(jié)合，具體來說，包括自我認(rèn)知、自我管理、社會意識、利益相關(guān)者價值管理，分別對應(yīng)筆者所說的行動學(xué)習(xí)的認(rèn)知階段、對齊階段、行動階段，以及采納和鞏固階段。

良好的理論能夠應(yīng)用于實踐，而且可以經(jīng)受時間的檢驗。行動學(xué)習(xí)可以縮小戰(zhàn)略與執(zhí)行之間的差距，從而彌合知識與行動之間的差距，營造高績效的組織文化，建立最高的執(zhí)行能力。

成為精通者與教育者

學(xué)習(xí)既是一種過程，也是一種價值觀。作為一個過程，它包括具體經(jīng)驗、觀察反省、抽象概念、積極實驗；作為一種價值觀，即是學(xué)習(xí)如何在現(xiàn)實世界中創(chuàng)造商業(yè)價值。在知識經(jīng)濟(jì)中需要的思維技能包括：人際交往的技能、創(chuàng)造性、對變化作出反應(yīng)、學(xué)會忘卻和重新學(xué)習(xí)。

有效并高效的行動學(xué)習(xí)者需要通過重新思考、重新創(chuàng)造和重新發(fā)明來改變自己。他們需要新的技能以適應(yīng)這個快速變化的環(huán)境，其學(xué)習(xí)速度至少要與商業(yè)環(huán)境的變化速度一樣快，甚至要超越商業(yè)環(huán)境變化的速度。如果做不到這一點，將無法跟上VUCA時代的節(jié)奏。

知識經(jīng)濟(jì)正在向 “概念經(jīng)濟(jì)”過渡，數(shù)字化轉(zhuǎn)型和項目驅(qū)動是這一時代的特點，物聯(lián)網(wǎng)是這一時代發(fā)展的重要動力。學(xué)習(xí)能力是獲得競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵來源。

學(xué)習(xí)是個人的責(zé)任。個人必須通過視覺、聽覺、嗅覺、味覺、觸覺等感官從環(huán)境中學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)必須成為個人文化和價值觀的一部分。如果學(xué)習(xí)不是每一次體驗中關(guān)注的焦點，那么個人就會失去將學(xué)習(xí)融入文化并將其內(nèi)化的機(jī)會。因此，個人必須建立和培養(yǎng)促進(jìn)學(xué)習(xí)的關(guān)系和網(wǎng)絡(luò)，而最好的強(qiáng)化方式就是交叉學(xué)習(xí)以及通過教學(xué)和輔導(dǎo)進(jìn)行分享。

在工作中，我們可以將我們已經(jīng)學(xué)習(xí)或者正在學(xué)習(xí)的內(nèi)容投入實踐。許多專業(yè)人士將在職培訓(xùn)或?qū)W習(xí)稱之為“實踐”。“實踐”一詞意味著專業(yè)人士仍在學(xué)習(xí)。醫(yī)生有醫(yī)療實踐，律師有法律執(zhí)業(yè)，治療師和顧問有私人執(zhí)業(yè)。實踐和行動學(xué)習(xí)是他們工作的基礎(chǔ)?；陧椖康男袆訉W(xué)習(xí)中，練習(xí)得越多，學(xué)到的就越多，收獲的也越多。成為真正精通者的，是那些能夠成功地處理不同難度項目的學(xué)習(xí)者。

學(xué)習(xí)對于提升企業(yè)績效具有關(guān)鍵作用。當(dāng)業(yè)務(wù)遇到難題，大家試圖力挽狂瀾之際，如果能夠完善業(yè)務(wù)模型和框架，就可能在混亂的局面中發(fā)現(xiàn)新的機(jī)遇。實踐證明，教可以提升學(xué)的效率。在大學(xué)許多不同的教學(xué)安排中，這一點均得到了印證。當(dāng)理論被來自不同學(xué)科、行業(yè)、職位和國家的成熟學(xué)生挑戰(zhàn)之時，正是真正的學(xué)習(xí)發(fā)生之時。

這一切都為對話提供了堅實的基礎(chǔ)。對話的目的是超越個人的理解，讓智力資本在開放的環(huán)境中流動。對話的價值在于處理那些無法通過尋常方案解決的棘手問題，這是教與學(xué)環(huán)節(jié)的領(lǐng)導(dǎo)者必須要面對的的考驗。

基于近三十年個人生活和商業(yè)管理的經(jīng)驗與研究，筆者提出了“學(xué)習(xí)-教學(xué)螺旋”這一概念模型。最重要的是，筆者渴望成為“偉大的專業(yè)人士”（great professionals），正如謝思（Sheth）和索伯（Sobel）所說：“教育者無私地分享智慧（彌合知行差距），通過乘數(shù)效應(yīng)實現(xiàn)人力資本的大規(guī)模生產(chǎn)。教育者通過將創(chuàng)造力（想法）轉(zhuǎn)化為創(chuàng)新（解決方案），熱情地將專業(yè)知識傳授給學(xué)習(xí)者，從而在轉(zhuǎn)化過程中增加價值?！?/p>

因此，在所有的可交付成果中有三個關(guān)鍵組成部分： 1）通過戰(zhàn)略項目管理實現(xiàn)可持續(xù)的績效；2）通過供應(yīng)鏈管理輸出有效且高效的解決方案；3）通過利益相關(guān)者關(guān)系管理實現(xiàn)價值創(chuàng)新。這三者將從成本、質(zhì)量、速度、可靠性（可靠的交付承諾）等方面提高組織的績效，并創(chuàng)造靈活的競爭優(yōu)勢。

要成為一名優(yōu)秀的精通者和教育者（圖10），需要繼續(xù)提高核心競爭力，創(chuàng)造獨特的競爭力，并持續(xù)構(gòu)建和宣傳個人品牌；需要培養(yǎng)全局思維能力，關(guān)注整個商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的迭代，而不僅僅是分析、完成各種各樣的任務(wù)并取得成果。也就是說，就智力資本而言，需要的是專業(yè)能力；就社會資本而言，需要的是交際能力；就情感資本而言，需要的是適應(yīng)能力；就逆境資本而言，需要的是忍耐能力 。

因此，筆者希望在學(xué)習(xí)-教學(xué)的過程中，來自學(xué)界和業(yè)界的讀者能夠不斷地創(chuàng)新，提高組織績效；能夠通過不斷地整合資源、落實決策、推動創(chuàng)新，使用整體性思維、系統(tǒng)性思維、批判性思維、橫向思維這四種加速學(xué)習(xí)的方式進(jìn)行自我提升，從而在工業(yè)4.0向5.0邁進(jìn)的過程中保持競爭力和勝任力。