化工本科院校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控及實施體系研究
——以常州大學(xué)為例

魏安琪，成駿峰，周 雪，王金立

（常州大學(xué)，江蘇常州 213164）

教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控及實施體系的建立和完善是本科教育中的關(guān)鍵一環(huán)，特別是服務(wù)于地方經(jīng)濟的化工類本科院校，更應(yīng)該注重學(xué)生的教學(xué)質(zhì)量，為我國的社會與經(jīng)濟發(fā)展培養(yǎng)高質(zhì)量的理工本科畢業(yè)生[1-2]。因此，研究地方化工本科院校的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控及實施體系對于高質(zhì)量本科人才的培養(yǎng)具有非常重要的現(xiàn)實意義[3-4]。

常州大學(xué)根據(jù)自身化工本科專業(yè)特色，針對本科教學(xué)質(zhì)量監(jiān)管復(fù)雜、實際實施困難等問題，以人才培養(yǎng)方案為根本，建立了完善的教學(xué)環(huán)節(jié)質(zhì)量要求，包括理論課教學(xué)、實驗教學(xué)、課程設(shè)計、實習(xí)教學(xué)和畢業(yè)設(shè)計（論文）等主要教學(xué)環(huán)節(jié)，每個環(huán)節(jié)有明確的執(zhí)行方法、內(nèi)容、目標(biāo)和考核要求。同時對教學(xué)各環(huán)節(jié)的信息進行收集和反饋，結(jié)合教學(xué)各環(huán)節(jié)質(zhì)量要求對教學(xué)進行分析評價，進一步優(yōu)化教學(xué)環(huán)節(jié)質(zhì)量要求和監(jiān)控措施，以提高專業(yè)教學(xué)質(zhì)量。常州大學(xué)采用具有自身特色的“六制并舉”監(jiān)控體系，采集教學(xué)運行過程中關(guān)于學(xué)生學(xué)習(xí)行為的信息；采用“四級鏈動”教學(xué)實施體系對采集的信息進行整理并反饋到相關(guān)教學(xué)單位或個人，由相關(guān)教學(xué)單位和個人提出改進措施，實時改進教學(xué)運行狀態(tài)；構(gòu)建了一套完善的閉環(huán)教學(xué)反饋體系，實施內(nèi)、外部共同監(jiān)控機制，并將反饋信息應(yīng)用到教師評優(yōu)、評獎、職稱晉升中，并應(yīng)用于教學(xué)工作的持續(xù)改進中。在培養(yǎng)高質(zhì)量本科人才方面形成了自己的特色，取得了一定的成績，可為其他地方本科院校起到一定的示范作用。

1 “六制并舉”質(zhì)量監(jiān)控

學(xué)校在教學(xué)過程質(zhì)量的監(jiān)測工作主要通過“六制并舉”監(jiān)控與評價體系來實施。①專業(yè)評學(xué)機制：學(xué)校各專業(yè)每學(xué)期期末定期組織對學(xué)生的學(xué)習(xí)效果進行評價，以教學(xué)大綱為基礎(chǔ)，通過設(shè)計的考核方式（或考核方式的組合）評價培養(yǎng)過程對課程目標(biāo)的達成情況；②學(xué)生評教制：學(xué)校每學(xué)期期末定期組織學(xué)生通過教學(xué)質(zhì)量評價系統(tǒng)對任課教師及其所授課程進行教學(xué)滿意度反饋和教學(xué)質(zhì)量評價；③教學(xué)督導(dǎo)制：教學(xué)經(jīng)驗豐富、熱心教學(xué)工作的教學(xué)督導(dǎo)經(jīng)常性地深入課堂聽課，對教師進行日常教學(xué)質(zhì)量狀況的教學(xué)檢查和評價，不定期地向?qū)W校反饋；④同行教師與干部聽課評價制：學(xué)校要求同行教師和領(lǐng)導(dǎo)干部經(jīng)常開展聽課評議與觀摩，深入教學(xué)第一線進行教學(xué)質(zhì)量的調(diào)研與評價工作；⑤教學(xué)信息動態(tài)匯集制：學(xué)校建立網(wǎng)絡(luò)化教學(xué)質(zhì)量信息管理平臺，不斷拓展和完善信息公開和反饋的渠道與機制，對校內(nèi)質(zhì)量評估評價結(jié)果、校外（行業(yè)、企業(yè)、社會、畢業(yè)生）評價信息進行搜集、分析與反饋。學(xué)校根據(jù)反饋信息提出整改措施，持續(xù)改進相關(guān)教學(xué)問題。另外，教務(wù)處通過處長信箱、在線質(zhì)量信息反饋平臺收集質(zhì)量信息，學(xué)工輔導(dǎo)員不定期向教務(wù)處反饋信息，由教務(wù)處不定期向?qū)W校通報；⑥第三方質(zhì)量評價反饋制：學(xué)校就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)中心作為校內(nèi)第三方負(fù)責(zé)在畢業(yè)生離校時，對應(yīng)屆畢業(yè)生進行專業(yè)教學(xué)滿意度測評分析工作。學(xué)校委托第三方社會評價機構(gòu)——麥可思數(shù)據(jù)有限公司每年開展高校畢業(yè)生就業(yè)總結(jié)調(diào)查工作，調(diào)查數(shù)據(jù)涉及就業(yè)質(zhì)量、教學(xué)培養(yǎng)質(zhì)量，第三方評價報告定期向?qū)W校反饋。

“六制并舉”教學(xué)監(jiān)控中，專業(yè)評學(xué)機制、學(xué)生評教制和教學(xué)信息動態(tài)匯集制全面地監(jiān)控了每一門課程，根據(jù)學(xué)習(xí)效果反思教學(xué)方面存在的問題，反映的問題作為教師開展該課程后期教學(xué)持續(xù)改進的依據(jù)，具有針對性和時效性兩大優(yōu)勢：針對性在于由教學(xué)對象不同導(dǎo)致的教學(xué)效果的下降，可根據(jù)反饋意見通過調(diào)節(jié)教學(xué)過程的部分因素予以彌補；時效性在于同一門課程的后續(xù)教學(xué)過程可根據(jù)前期的反饋意見予以改進。這兩大優(yōu)勢有利于保證課程目標(biāo)的達成。

教學(xué)督導(dǎo)制和同行教師與干部聽課評價制是學(xué)校管理機構(gòu)調(diào)查學(xué)?？傮w教學(xué)質(zhì)量和持續(xù)改進的有效方式。這兩種監(jiān)控機制能夠發(fā)現(xiàn)制約教學(xué)質(zhì)量的潛在因素和共性問題，為管理機構(gòu)的政策制定和教學(xué)改革提供參考。第三方質(zhì)量評價反饋制有利于客觀反映專業(yè)的學(xué)生培養(yǎng)質(zhì)量，反饋課程體系和教學(xué)環(huán)節(jié)存在的問題，為專業(yè)的課程體系設(shè)置和教學(xué)環(huán)節(jié)質(zhì)量持續(xù)改進提供依據(jù)。

“六制并舉”監(jiān)控機制運行結(jié)果具有有效的反饋措施。學(xué)校教務(wù)處教學(xué)質(zhì)量科對“六制并舉”產(chǎn)生的基礎(chǔ)評價數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，將結(jié)果歸入教師教學(xué)發(fā)展檔案，并反饋到相關(guān)二級學(xué)院和個人。對于教學(xué)評價中反映出的教師教學(xué)質(zhì)量問題，學(xué)校督促相關(guān)系部和教師本人共同制定改進方案；對較為嚴(yán)重的教學(xué)質(zhì)量問題，教務(wù)處可暫停相關(guān)教師本科教學(xué)工作，由校教師教學(xué)發(fā)展中心和相關(guān)二級學(xué)院共同制定整改方案；因個人原因未能實現(xiàn)整改目標(biāo)的，調(diào)離本科教學(xué)工作崗位。

在嚴(yán)格執(zhí)行教學(xué)過程質(zhì)量管理與監(jiān)控的同時，學(xué)校和相關(guān)二級學(xué)院為進一步提高各專業(yè)培養(yǎng)質(zhì)量、促進畢業(yè)要求達成，還采取了如下措施：①嚴(yán)格執(zhí)行教學(xué)計劃。授課計劃必須經(jīng)課程負(fù)責(zé)人、相關(guān)二級學(xué)院和學(xué)校審核后執(zhí)行，局部調(diào)整需經(jīng)相關(guān)二級學(xué)院討論同意后報學(xué)校教務(wù)部門批準(zhǔn)備案。教學(xué)過程中需要調(diào)課、停課、代課的教師必須履行申請報批手續(xù)，避免教師因調(diào)課、停課、代課而影響教學(xué)秩序和教學(xué)質(zhì)量。②規(guī)范課程考試。課程考試試卷須經(jīng)系主任審核后，由教學(xué)院長從A、B卷中任選一份使用。每門課程考試的主、副監(jiān)考人員必須及時到位，認(rèn)真履行職責(zé)，并有教學(xué)管理人員到考場監(jiān)督檢查。③系（實驗中心）按計劃組織教研活動，通過試講、集體備課、觀摩聽課等活動，確保教師特別是青年教師的授課質(zhì)量。④教學(xué)管理人員須經(jīng)常與學(xué)生溝通聯(lián)系，聽取本專業(yè)學(xué)生對教學(xué)的意見和建議，并在工作中進行改進。

2 “四級鏈動”實施體系

學(xué)校建立并運行了“四級鏈動”教學(xué)質(zhì)量持續(xù)改進與考核體系。逐級上報，逐級考核，形成質(zhì)量改進管理閉環(huán)。①第一級為教師（課程）。教師在課程（包括獨立設(shè)置的實驗課程和實踐環(huán)節(jié)）教學(xué)過程結(jié)束、考核完成時對本輪課程教學(xué)進行小結(jié)，重點小結(jié)課程目標(biāo)達成情況以及課程教學(xué)存在問題和改進措施，并報所在系（實驗中心）審核。系（實驗中心）在審核后引導(dǎo)教師明確下一輪持續(xù)改進的目標(biāo)和措施，并將相關(guān)教學(xué)反思與改進內(nèi)容體現(xiàn)在新教案中。②第二級為專業(yè)（實驗中心）。各專業(yè)（實驗中心）建立本科教學(xué)質(zhì)量自評報告制，每學(xué)期對本專業(yè)（實驗中心）教學(xué)質(zhì)量狀態(tài)進行小結(jié)，提出下一年度持續(xù)改進的思路，向?qū)W院提交自評報告。學(xué)院經(jīng)過認(rèn)真考核，幫助專業(yè)（實驗中心）進一步明確下一年度持續(xù)改進方案。③第三級為學(xué)院。各二級學(xué)院認(rèn)真做好系相關(guān)專業(yè)自評報告的審核及持續(xù)改進的評估工作，在此基礎(chǔ)上形成系本科教學(xué)質(zhì)量報告。教務(wù)處考核后提出系下一年度本科教學(xué)工作年度目標(biāo)及重點工作。④第四級為學(xué)校。教務(wù)處和質(zhì)量管理與評估中心會同相關(guān)職能部門在做好各二級學(xué)院本科人才培養(yǎng)質(zhì)量審核工作的基礎(chǔ)上，完成學(xué)校本科教學(xué)質(zhì)量年度報告及本科教學(xué)基本狀態(tài)數(shù)據(jù)常態(tài)監(jiān)測，報上級教育主管部門審核。同時，根據(jù)上級主管部門的文件精神，結(jié)合學(xué)校發(fā)展情況，制定學(xué)校下一年度本科教學(xué)重點目標(biāo)及實施方案，并分解落實到各二級學(xué)院，由此形成管理閉環(huán)。

在教學(xué)過程中，課程考核工作對教學(xué)質(zhì)量和學(xué)生學(xué)習(xí)氛圍的影響占比很大，也是檢驗成果導(dǎo)向的重要手段之一。為使課程考核更加綜合化、制度化、科學(xué)化，學(xué)校、學(xué)院制定了課程考核的具體內(nèi)容形式及內(nèi)容審查的規(guī)章制度。針對課程的特點，將不同的課程設(shè)置為考試課程與考察課程兩種，在教學(xué)會議上，教研室負(fù)責(zé)人與該任課教師共同根據(jù)課程的特色與要求制定最終的考核方式。根據(jù)課程特點，可以采取閉卷或者開卷的考試方式，也可采取筆試或口試的考核形式。針對考查課程的特點，可以采取口試、小組作業(yè)、調(diào)研報告或者PPT匯報等方式進行。不同考核方式的選取，是為了對學(xué)生在課程中學(xué)習(xí)能力、實踐能力、科研創(chuàng)新精神的考評，最終成績可以呈現(xiàn)出形成性評價和終結(jié)性評價的結(jié)合。針對可以開卷考試的課程，必須由教研室負(fù)責(zé)人和教學(xué)副院長共同審核批準(zhǔn)，并進一步由學(xué)校教務(wù)處備案。針對考核內(nèi)容，必須以課程的教學(xué)大綱為出題依據(jù)，試卷需要覆蓋課程的主要內(nèi)容，能夠反映課程的基本考核要求指標(biāo)，側(cè)重點應(yīng)該在檢查學(xué)生對該門課程所教授的基本理論與知識、實踐技能的掌握情況，并且要涵蓋綜合性試題，能夠反映學(xué)生對問題的分析與解決能力。整套試題難度要適中，并且有詳細(xì)的評分依據(jù)。所有考試類型的課程，需要同時提交A和B兩份試卷，并附上標(biāo)準(zhǔn)答案和評分依據(jù)。此外，兩套試卷的難度和內(nèi)容應(yīng)該相當(dāng)。經(jīng)教研室負(fù)責(zé)人、學(xué)院主管教學(xué)副院長審核簽字后，由擬卷人或?qū)従砣怂椭两虅?wù)科，教務(wù)科隨機抽取一份用于考試，另一份由學(xué)院統(tǒng)一保管作為補考試題。如因疏漏而必須變更的，必須經(jīng)主管教學(xué)副院長同意。

3 教學(xué)過程質(zhì)量監(jiān)控反饋體系

本校根據(jù)化工類專業(yè)的特色，實施內(nèi)、外部質(zhì)量監(jiān)控與評價的閉環(huán)體系。①內(nèi)部質(zhì)量監(jiān)控與評價：以學(xué)校整體的辦學(xué)宗旨和思路指導(dǎo)專業(yè)發(fā)展，樹立本專業(yè)對于人才培養(yǎng)的特色目標(biāo)，在此基礎(chǔ)上，制定滿足專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)和特色的學(xué)生培養(yǎng)方案。在培養(yǎng)方案的確立以及后續(xù)實施中，教師需要嚴(yán)格以教學(xué)大綱和學(xué)校確立的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)為前提，精心準(zhǔn)備和實施教學(xué)過程，通過定期的期中、期末以及平時不定期的教學(xué)檢查自省過程，借鑒督導(dǎo)組、教師同行評議、學(xué)生意見反饋等信息對教師的教學(xué)質(zhì)量進行進一步考評，最終以考試成績分析、用人單位評價、畢業(yè)后學(xué)生的跟蹤調(diào)查等形式對教學(xué)效果再次進行評估。在此基礎(chǔ)上，將上述各類信息整合，形成專業(yè)下一階段的發(fā)展與改進措施，從而提升專業(yè)的整體水平。②外部質(zhì)量監(jiān)控與評價：學(xué)校制定了《常州大學(xué)學(xué)院教學(xué)工作評估方案》，每學(xué)年的期末組織各學(xué)院作為評估考核單位，針對各門課程的教學(xué)工作，組織專家對各學(xué)院的日常教學(xué)、實踐管理、教學(xué)后勤和質(zhì)量保障，教學(xué)改革研究等諸多因素進行綜合性評價及分析，并形成文字性評估報告，為學(xué)校后期的改革、發(fā)展和完善提供理論指導(dǎo)依據(jù)，從而提高學(xué)校的整體教學(xué)質(zhì)量。在歷年的學(xué)院教學(xué)工作評估中，石油化工學(xué)院均穩(wěn)居首位。2013 年，學(xué)校又啟動了《常州大學(xué)本科專業(yè)評估方案》，每年以本科專業(yè)建設(shè)為評估對象，從專業(yè)定位與規(guī)劃、師資隊伍、教學(xué)條件、課程建設(shè)與教學(xué)改革、教學(xué)管理、專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量、專業(yè)地位與特色等7個一級指標(biāo)對專業(yè)進行量化評估，并將評估結(jié)果應(yīng)用到專業(yè)招生、專業(yè)負(fù)責(zé)人評聘、專業(yè)教師發(fā)展等工作中，從外部促進專業(yè)建設(shè)內(nèi)生力的形成。根據(jù)學(xué)校對專業(yè)教學(xué)評估反饋信息，定期召開專業(yè)教學(xué)研討會，在教學(xué)研討會上，與會教師認(rèn)真聽取專業(yè)負(fù)責(zé)人對專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)、課程體系、課程內(nèi)容、課程教學(xué)質(zhì)量等各方面的反饋信息，對存在的問題進行研究、討論，針對問題進行分析，制定相應(yīng)持續(xù)改進措施，并得到有效改進，促進達成培養(yǎng)目標(biāo)。以課程建設(shè)促專業(yè)建設(shè)，化工原理、有機化學(xué)、無機與分析化學(xué)被評為省精品課程，化工原理實驗、基礎(chǔ)化學(xué)實驗、化工熱力學(xué)、化工工藝等6門課程為校級精品課程。

將教學(xué)質(zhì)量評價的結(jié)果，一方面反饋給教師本人，一方面將結(jié)果作為各類考核、晉升、評優(yōu)的依據(jù)，促進教師教學(xué)水平的提高與改進。①職稱晉升實行“教學(xué)考核一票否決權(quán)”。學(xué)校成立評定職稱教師教學(xué)質(zhì)量考核小組，負(fù)責(zé)申報高級職務(wù)任職資格評審教師的教學(xué)質(zhì)量考核評價，在教師職務(wù)任職資格評審中實行教學(xué)考核一票否決權(quán)的制度。考核項目主要有教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、教學(xué)態(tài)度、教學(xué)效果、教書育人等五個方面。②教師年終考核將教學(xué)工作納入重要考核指標(biāo)。根據(jù)《常州大學(xué)教職工年度考核辦法》，學(xué)校明確規(guī)定：將教師教學(xué)質(zhì)量綜合評價不合格的人員年終考核結(jié)果定為不合格等級；70%額定工作量≦本年度工作量＜90%額定工作量的人員定為基本合格等級；無特殊原因本年度工作量＜70%額定工作量的人員定為不合格等級。教師教學(xué)質(zhì)量綜合評價依據(jù)2002年頒布的《江蘇石油化工學(xué)院教師教學(xué)質(zhì)量評價辦法》，采用學(xué)生評價、同行評價、專家及領(lǐng)導(dǎo)評價等方式進行，學(xué)生評價針對課程每學(xué)期評價一次，同行評價每學(xué)年進行互評，專家及領(lǐng)導(dǎo)評價通過隨堂聽課、檢查教師教學(xué)檔案等方式進行。評價分優(yōu)、良、中、差四個等級，依據(jù)學(xué)校規(guī)定，專業(yè)對各部分權(quán)重進行了分配，其中，學(xué)生評價、同行評價、領(lǐng)導(dǎo)及專家評價、學(xué)生課程考核成績等各環(huán)節(jié)權(quán)重分別占 50%、20%、10%、20%。③建立教學(xué)事故責(zé)任追究制度。對教學(xué)事故的責(zé)任人員予以處理，具體規(guī)定按《常州大學(xué)教學(xué)事故認(rèn)定及處理辦法》執(zhí)行。④教務(wù)處質(zhì)量監(jiān)控中心成立了以學(xué)生為主體的常州大學(xué)學(xué)生教育教學(xué)評議委員會（簡稱教評委），負(fù)責(zé)我最喜愛教師評選活動及其他推進教風(fēng)、學(xué)風(fēng)建設(shè)的活動。

4 結(jié)語

培養(yǎng)高質(zhì)量的化工類本科畢業(yè)生是地方本科院校的職責(zé)，也是國家和地方社會經(jīng)濟發(fā)展的源泉。因此，只有結(jié)合自身的特色，構(gòu)建合理的教學(xué)質(zhì)量管理體制，認(rèn)真貫徹和落實本科教學(xué)過程質(zhì)量監(jiān)控與實施體系，才能保障專業(yè)的人才培養(yǎng)質(zhì)量。