新媒體時代高校圖書館信息化管理模式研究

叢浪嶼

（長春金融高等?？茖W校，吉林 長春 130022）

圖書館作為高校重要的基礎(chǔ)設(shè)施之一，是學生們學習和借閱資料的重要場所，由于圖書館的圖書種類繁多、學生借閱人數(shù)多、頻次高等造成管理工作量大、管理效率不高的問題急需優(yōu)化。伴隨著現(xiàn)代高校的發(fā)展，圖書館的工作量也越來越大，這也要求圖書館必須要結(jié)合新的時代發(fā)展趨勢，在信息化管理方面加強建設(shè)，優(yōu)化借閱流程，提高管理效率，確保圖書館的各項管理工作有條不紊地進行，促進高校圖書館管理的現(xiàn)代化發(fā)展。

1 高校圖書館信息化的特征與服務(wù)分析

1.1 信息化特征

1.1.1 館藏結(jié)構(gòu)的改變

傳統(tǒng)的圖書館主要圖書資源是紙質(zhì)圖書，通過紙質(zhì)書籍上的文字、圖片來滿足讀者的閱讀需求，圖書的借閱也發(fā)生在紙質(zhì)圖書載體之上。在新媒體時代，除了紙質(zhì)圖書，數(shù)字圖書也越來越普及，數(shù)字出版物和網(wǎng)絡(luò)電子書在圖書館內(nèi)資源的占比逐漸提升。同時，書籍的內(nèi)容也從之前單純的文本、圖畫變得更加多元化，聲音、視頻、VR等的資源形式也越來越多，圖書內(nèi)容的豐富性大大提高。

結(jié)合圖書載體與形式的變化，圖書館的管理手段也必須要與實際情況相符合，因地制宜，積極融入信息化、新媒體等手段，將紙質(zhì)圖書和電子圖書統(tǒng)籌管理起來，用智能化的信息檢索手段，為讀者提供便捷的圖書檢索服務(wù)，幫助讀者快速定位圖書，完成線上借閱操作。另外，在智能化的圖書管理過程中，讀者還能夠借助信息化手段生動形象地了解圖書具體信息，將圖書館內(nèi)所有的圖書資源進行數(shù)字化處理，形成線上數(shù)字圖書館，將傳統(tǒng)圖書館的實體資源、運作方式、服務(wù)以及工作流程等全都搬到線上，提升圖書館的工作效能[1]。

1.1.2 服務(wù)方式特征

傳統(tǒng)圖書館最大的問題就是受到時間和空間的限制，無論是紙質(zhì)書籍，還是圖書館的管理工作，都是人為控制的，紙質(zhì)書籍的購買和安置是有限的，圖書館的管理時間也是固定的，必然會出現(xiàn)圖書資源不全等問題，還有圖書館的管理時間與學生的應(yīng)用時間出現(xiàn)矛盾……比如，有的圖書館由于借閱工作崗位人員較少，學生借閱圖書不便，往往需要排很長的隊才能借到圖書，還書也是如此。有的圖書館沒有信息化檢索設(shè)備，學生若借閱某一圖書，只能依靠圖書館的大致分類隨意尋找，不能快速定位到所需圖書。如果能夠借助新媒體工具，搭建數(shù)字圖書館，學生的借閱操作可以完全在線上進行，利用系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫進行圖書檢索，根據(jù)作者、書名、首字母、分類等進行檢索，快速定位書籍的擺放位置，也可以選擇借閱紙質(zhì)書籍或下載電子書，甚至可以預(yù)約借書、預(yù)約還書……如此一來，讀者在任何時間、地點都能夠快速實現(xiàn)資源獲取，圖書館資源的應(yīng)用和服務(wù)會不受時間、空間的限制，甚至可以為讀者提供24小時服務(wù)，服務(wù)效率和質(zhì)量都會更高[2]。

1.1.3 管理員工作重心特征

數(shù)字化圖書館最主要的特征就是打破了原有的圖書查詢、館藏書籍管理、借閱管理等工作體系，能夠?qū)鹘y(tǒng)圖書館的信息收集、分析、儲存、咨詢、調(diào)用等完全統(tǒng)一到數(shù)據(jù)庫內(nèi)，利用數(shù)據(jù)庫之間的信息化服務(wù)功能，實現(xiàn)各項流程之間的高效運轉(zhuǎn)，快速完成數(shù)據(jù)和服務(wù)的處理，保證圖書館的信息化服務(wù)效率與質(zhì)量。

比如，在傳統(tǒng)圖書館里，管理人員的主要工作是整理文獻資料、分類擺放圖書、統(tǒng)計管理書籍、完成借閱記錄表格填寫、為讀者提供圖書查找咨詢服務(wù)等，工作效能低，給讀者的圖書服務(wù)體驗也不好[3]。而在數(shù)字圖書館管理模式中，管理人員的工作效率會變得更高，同時也不再是被動的信息資源服務(wù)者，可以在信息采集與信息傳播等方面主動出擊，為讀者提供便捷的文獻、圖書資源服務(wù)，將數(shù)字圖書館變成一個新媒體數(shù)字信息服務(wù)平臺，為讀者提供除書籍借閱之外的各項相關(guān)服務(wù)。如利用線上媒體平臺向讀者推送圖書館的新增書籍、發(fā)布圖書館的相關(guān)閱讀活動通知、組織相關(guān)圖書閱讀評比活動、進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計……讓讀者獲得更好的圖書館應(yīng)用體驗。

1.1.4 圖書館的等級化特征

傳統(tǒng)圖書館的評價指標大多是參考圖書庫存量，如評比圖書館藏書、借還數(shù)據(jù)、新增圖書量等，以此來完成圖書館的評級活動。而在數(shù)字化圖書館中，評價指標會更多，評價的維度也會更全面。

除了以上這些圖書館實體資源和簡單數(shù)據(jù)的統(tǒng)計對比，還會將一些信息化服務(wù)的評價指標納入其中，如讀者的信息檢索量、各類文獻書籍的借閱需求量、圖書館的信息產(chǎn)出量、信息化系統(tǒng)應(yīng)用讀者數(shù)量等，利用大數(shù)據(jù)的統(tǒng)計功能，能夠從更詳細的數(shù)據(jù)指標角度來完善圖書館的等級評價制度，讓圖書館的等級劃分標準更科學、更全面。

1.2 圖書館信息化服務(wù)

隨著信息化時代的到來，人們對信息的需求也越來越高，傳統(tǒng)的圖書館管理模式已經(jīng)無法完全滿足當代人們的信息查詢與圖書借閱需要，尤其是線下管理模式已經(jīng)無法與當前線上閱讀和線上流程辦理等相媲美。

要知道，人們在旅游、工作、就餐、購物等領(lǐng)域已經(jīng)習慣了線上服務(wù)，不管是線上下單還是預(yù)約、申請、報名、注冊、辦卡等程序，線上處理各項事務(wù)已經(jīng)成為大家常用的手段之一，這也從需求角度推動著圖書館必須要創(chuàng)新改革[4]。在此大趨勢下，高校圖書館必須要結(jié)合新媒體時代的應(yīng)用需求，在信息化建設(shè)方面不斷發(fā)展改進，結(jié)合圖書館的服務(wù)工作內(nèi)容與人們的圖書館服務(wù)需求，在圖書館管理模式中適當引入信息化技術(shù)手段，將一些傳統(tǒng)手工操作的工作轉(zhuǎn)到線上。同時，將線下實體資源與服務(wù)等和線上流程化操作相結(jié)合，為讀者提供更便利的圖書館服務(wù)，提高圖書館的管理水平，優(yōu)化圖書館的資源結(jié)構(gòu)。

還有最后一點，圖書館的服務(wù)理念也必須與時俱進，要從服務(wù)方式、內(nèi)容等方面進行完善，除了圖書借閱，還要包括一些文獻資料借閱、學術(shù)研究成果參考學習、電子圖書內(nèi)容借閱等選項，為讀者提供更全面的服務(wù)。

2 高校圖書館信息化發(fā)展存在的問題剖析

2.1 圖書館信息化概念未普及

在新媒體時代，圖書館的信息化建設(shè)水平最重要的指標就是管理水平和服務(wù)質(zhì)量，利用信息化的手段去優(yōu)化和完善圖書館的管理工作[5]。但從現(xiàn)實情況來看，很多高校的圖書館仍舊堅持線下管理方式，信息化建設(shè)缺乏深度，或者有些圖書館的信息化建設(shè)干脆就流于形式，并未真正用起來。如學生的借書、還書等工作仍舊是線下進行，仍舊需要工作人員填表登記才能完成借還流程，不僅效率低，而且還無法完全保證登記信息的完整性與準確性。

2.2 管理理念落后，效率低下

由于圖書館信息化管理理念落后，很多圖書館的藏書并未結(jié)合讀者的需求來選擇，也沒有真正從為讀者服務(wù)的角度來考慮圖書館的管理工作。甚至一些圖書館在管理上更注重物質(zhì)層面，將圖書借還作為工作重心，忽略了其他各項服務(wù)等需求，導致工作效能低，服務(wù)水平不高。

2.3 缺乏信息化管理人才

信息化管理對應(yīng)的是擁有較高信息素養(yǎng)的人才，必須要熟練應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)，且能夠?qū)D書館的各項工作流程十分嫻熟，同時還能夠以管理員的身份來完成各項管理任務(wù)。但當前的高校圖書館內(nèi)，大多管理人員素質(zhì)與能力都無法達到此要求，管理人員的專業(yè)性有待提高。還有一些圖書館的管理人員為退休人員，不熟悉互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，只會做一些簡單的借書、還書登記工作，成為信息化建設(shè)的壁壘。

2.4 基礎(chǔ)設(shè)施落后，功能不全

信息化建設(shè)除了軟件建設(shè)之外，還對硬件基礎(chǔ)設(shè)施等有一定要求，包括計算機、數(shù)據(jù)庫、服務(wù)器等。但是當前很多高校圖書館在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面相對較弱，或者基礎(chǔ)設(shè)施性能較為落后，或者是一些系統(tǒng)功能不夠全面，無法滿足信息化全面建設(shè)與發(fā)展應(yīng)用的需要，導致圖書館信息化的發(fā)展步伐受阻。

3 新媒體時代高校圖書館信息化發(fā)展對策探究

3.1 加大投入，強化對圖書館信息化建設(shè)的技術(shù)研究

運用信息化手段的最突出優(yōu)勢，就是可以在資源共享方面發(fā)揮價值，增強了傳統(tǒng)圖書館的服務(wù)功能。一些學校在圖書館信息化的構(gòu)建過程中，建立了數(shù)字化的信息資源庫，借助線上平臺來豐富圖書館的資源，為學生提供更充實的信息化資源，引發(fā)讀者的應(yīng)用興趣，讓讀者在感受到信息化技術(shù)帶來的便利前提下，能夠獲得更優(yōu)質(zhì)的圖書館服務(wù)體驗，進而轉(zhuǎn)變對傳統(tǒng)圖書館管理效能的認知，在快捷高效的數(shù)字圖書館應(yīng)用過程中，逐漸成為學校數(shù)字圖書館的忠實用戶[6]。對此，學校首先要從加強圖書館信息化技術(shù)研究角度入手，結(jié)合圖書館管理工作中的基本需求，運用技術(shù)化手段將其進行優(yōu)化，打造信息化的服務(wù)流程，讓學生能夠在線上完成一些基本的圖書館應(yīng)用操作，如找書、借書、還書等。

3.2 以網(wǎng)絡(luò)信息為媒介，構(gòu)建數(shù)字化圖書館管理體系

現(xiàn)在圖書館除了傳統(tǒng)的圖書，還有許多其他類型的信息，如科研報告、學術(shù)論文、文獻資料等，在學科材料領(lǐng)域方面也有所擴展。如此一來，圖書館的規(guī)模和藏書觀念、定位等都應(yīng)該有所變化。對此，高校圖書館必須要結(jié)合當代人們的數(shù)字信息化應(yīng)用需求，在信息化建設(shè)過程中，注重信息化資源的體系建設(shè)，以內(nèi)容豐富、類型多樣的網(wǎng)絡(luò)信息為媒介，開拓多樣化的圖書館信息服務(wù)與管理模式。甚至可以搭建資源共享平臺，讓圖書館的網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)更高效、更便捷，以更先進的數(shù)字化圖書館管理體系為圖書館的服務(wù)質(zhì)量提供保障。

3.3 提高工作人員的整體素質(zhì)，為高校圖書館信息化管理增磚添瓦

管理人員作為高校圖書館管理工作的執(zhí)行者，負責圖書館的日常管理工作，對圖書館的整體環(huán)境、服務(wù)質(zhì)量等會產(chǎn)生關(guān)鍵性影響[7]。因此，圖書館的信息化建設(shè)也必須從提高管理人員素質(zhì)入手，多引入一些高校圖書館專業(yè)的優(yōu)秀畢業(yè)生，再對原有的管理人員進行培訓，提高其信息素養(yǎng)和工作效率、服務(wù)質(zhì)量，從而提升工作人員的整體素質(zhì)。

3.4 與時俱進，創(chuàng)新服務(wù)

信息化建設(shè)作為當前各個行業(yè)領(lǐng)域管理發(fā)展的重要研究方向，高校圖書館也必須充分認識到信息化建設(shè)的重要意義，在圖書館信息化管理手段改進優(yōu)化與服務(wù)理念更新等方面，追求與時俱進和創(chuàng)新服務(wù)，結(jié)合社會發(fā)展需求，不斷完善管理手段與服務(wù)方式，為讀者和用戶提供更高效的信息化服務(wù)[8]。

3.5 做好對讀者宣傳及培訓工作

圖書館的信息化管理必須要從新的技術(shù)研究與應(yīng)用入手。這也會導致新技術(shù)的應(yīng)用改革，必然會面臨著讀者操作不便的問題，尤其是一些信息系統(tǒng)的新更改，會導致讀者因?qū)ο到y(tǒng)的不熟悉而操作不便。對此，在更新新技術(shù)和新功能的應(yīng)用之后，還要開展相應(yīng)的宣傳培訓活動，幫助讀者學會如何使用新技術(shù)，幫助他們快速適應(yīng)并掌握新系統(tǒng)操作方法，真正實現(xiàn)操作上的便捷性，能夠快速滿足他們獲取圖書資源的需求。

4 結(jié)束語

為了更好地給讀者提供服務(wù)，新媒體時代中的高校圖書館必須要與時俱進，在管理與服務(wù)等方面順應(yīng)信息化時代的需求。充分利用數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化技術(shù)，借助互聯(lián)網(wǎng)工具，構(gòu)建更智能化的管理服務(wù)系統(tǒng)，對圖書資源及借閱管理等工作進行信息化變革升級，全面提高圖書館管理效率，同時提高服務(wù)水平，推動高校圖書館管理向信息化、現(xiàn)代化方向發(fā)展?！?/p>