從細(xì)微的點(diǎn)，觸動(dòng)時(shí)代的“魂”

文_周建國(guó) 陳 欣

“加強(qiáng)全媒體傳播體系建設(shè)，塑造主流輿論新格局?！眰鞑チο刃袝r(shí)代，都市類媒體該如何找準(zhǔn)定位發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，適應(yīng)新時(shí)代的社會(huì)新角色和新功能，打造具有自身特色的全媒體傳播體系？本文結(jié)合錢江晚報(bào)·小時(shí)新聞今年以來(lái)全網(wǎng)傳播的若干典型案例，從構(gòu)建內(nèi)容、話語(yǔ)、生態(tài)、品牌四個(gè)體系，探討相關(guān)路徑。

內(nèi)容體系建設(shè)：熱點(diǎn)難點(diǎn)觀點(diǎn)，聚焦“三點(diǎn)”的內(nèi)容生產(chǎn)才有生命力

有內(nèi)容才有傳播。無(wú)論輿論生態(tài)、媒體格局、傳播方式如何變化，優(yōu)質(zhì)原創(chuàng)內(nèi)容永遠(yuǎn)是媒體的立足之本。但在全媒體時(shí)代下，什么樣的內(nèi)容才有生命力，才能在互聯(lián)網(wǎng)江湖中激起浪花，這是都市類媒體首先要面對(duì)的課題。

都市類媒體在當(dāng)下的生存理由是什么？沒(méi)有黨報(bào)黨刊上接天線、主領(lǐng)“大政經(jīng)”的優(yōu)勢(shì)，也沒(méi)有頭部商業(yè)平臺(tái)聚合海量信息的大容量?jī)?yōu)勢(shì)，這些年都市類媒體一直在夾縫中艱難求生存和發(fā)展。錢江晚報(bào)憑借的首先是一直以來(lái)對(duì)內(nèi)容生產(chǎn)體系建設(shè)的重視。

“心向讀者，情系萬(wàn)家”，這是35年前錢報(bào)創(chuàng)刊時(shí)最質(zhì)樸的初心。時(shí)代在變，媒體形態(tài)在變，錢江晚報(bào)早已從一張報(bào)紙轉(zhuǎn)型為一個(gè)新媒體矩陣齊全的全媒體機(jī)構(gòu)，但關(guān)注民生貼近生活的初心不變，群眾關(guān)心什么，我們就關(guān)注什么。內(nèi)容生產(chǎn)有了源頭活水，煙火氣有了，生命力也有了。今年以來(lái)，錢報(bào)圍繞大生活，直面熱點(diǎn)，解剖難點(diǎn)，亮出觀點(diǎn)，精心組織策劃內(nèi)容生產(chǎn)——

在西湖換柳事件中，錢江晚報(bào)敏感捕捉到杭州市民對(duì)西湖邊柳樹(shù)的特殊情感及高關(guān)注，迅速整合報(bào)社各部門力量組織采訪報(bào)道，第一時(shí)間現(xiàn)場(chǎng)滾動(dòng)、視頻播報(bào)，持續(xù)跟蹤，深度梳理錢報(bào)歷年報(bào)道，前后共推出報(bào)道11篇、短視頻4條，相關(guān)稿件全網(wǎng)閱讀量超1200萬(wàn)。報(bào)道同時(shí)，我們主動(dòng)與西湖景區(qū)管委會(huì)溝通，促成了專家現(xiàn)場(chǎng)釋疑和官方回應(yīng)“今后將完善公示機(jī)制，更加重視與老百姓互動(dòng)”。作為全省首發(fā)報(bào)道并持續(xù)追蹤這一事件的媒體，錢江晚報(bào)對(duì)這一熱點(diǎn)事件反應(yīng)迅速，監(jiān)督有力，整組報(bào)道有圖文有視頻，有現(xiàn)場(chǎng)有深度，有觀察有思考，充分體現(xiàn)了都市主流媒體的影響力、傳播力、引導(dǎo)力和公信力。

面對(duì)不少老年人沉迷于高價(jià)購(gòu)買各種保健品的社會(huì)現(xiàn)象，錢江晚報(bào)記者臥底一周，推出“墾荒人”臥底記的親歷報(bào)道，并持續(xù)跟蹤，直至“墾荒人”公司負(fù)責(zé)人上門道歉作出整改、市場(chǎng)監(jiān)管部門約談處理?！秾毶茦虻罔F站施工快5年了，為什么還沒(méi)開(kāi)通》《網(wǎng)約車司機(jī)多收取20元過(guò)路費(fèi)》《杭州餐館最低消費(fèi)重新抬頭》等輿論監(jiān)督報(bào)道回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，直擊民生痛點(diǎn)，引發(fā)社會(huì)各方關(guān)注和相關(guān)部門高度重視，數(shù)次獲得省委宣傳部新聞閱評(píng)專題表?yè)P(yáng)。

主動(dòng)引導(dǎo)敢于發(fā)聲。7月6日，中國(guó)國(guó)家話劇院公示2022年應(yīng)屆畢業(yè)生招聘擬聘用人員名單，易烊千璽等人在列，有網(wǎng)民質(zhì)疑招考公正性。面對(duì)爭(zhēng)議，錢江晚報(bào)主動(dòng)介入，《易烊千璽考編，動(dòng)了誰(shuí)的奶酪，公眾的焦慮來(lái)自規(guī)則的不確定性》通過(guò)平等表達(dá)、平和說(shuō)理的方式，正視網(wǎng)民焦慮，亮出觀點(diǎn)，引導(dǎo)人們正確看待。評(píng)論刊發(fā)后被各媒體廣泛轉(zhuǎn)載，僅百家號(hào)的網(wǎng)友跟評(píng)達(dá)1.3萬(wàn)多條，稿子被中宣部閱評(píng)點(diǎn)贊，浙江省委常委、宣傳部部長(zhǎng)王綱也作出“給錢江晚報(bào)點(diǎn)贊”的批示。

一直以來(lái)，傳統(tǒng)媒體特別是紙媒和讀者之間的傳播關(guān)系是單向的、線性的，媒體傳播什么，讀者接受什么。而互聯(lián)網(wǎng)傳播的開(kāi)放性互動(dòng)性包容性，碎片化分眾化即時(shí)化等特性，顛覆了傳統(tǒng)媒體原有的傳播模式，信息發(fā)布式、單向傳播式的內(nèi)容，也顯然已無(wú)法滿足用戶需求。

中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)用戶已經(jīng)超過(guò)10億。這么大的主戰(zhàn)場(chǎng)，我們的用戶在哪里？他們需要怎樣的內(nèi)容？我們要去尋找用戶，分析研究用戶需求，生產(chǎn)他們需要的內(nèi)容。同時(shí)，更要用優(yōu)質(zhì)的有生命力的內(nèi)容產(chǎn)品去主動(dòng)吸引、引導(dǎo)用戶，形成我們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)江湖上的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，才有“江湖地位”。

話語(yǔ)體系建設(shè)：說(shuō)“人話”說(shuō)“白話”說(shuō)“情話”，讓故事入心走心

話語(yǔ)體系的建設(shè)，是媒介表達(dá)形式的范疇。從日常實(shí)踐來(lái)看，一是文字表述的方式，你的文字能否引起用戶的共情共鳴。二是表達(dá)形態(tài)的創(chuàng)新。全媒體時(shí)代，內(nèi)容形態(tài)的進(jìn)化是顛覆性的，你的表達(dá)方式是否符合特定用戶需求，符合特定主題特質(zhì)，換句話說(shuō)，也就是采用何種媒介形態(tài)去構(gòu)建話語(yǔ)體系。

扎根浙江深耕杭州，煙火氣、接地氣、善于講故事，是錢報(bào)的優(yōu)勢(shì)。如何以小見(jiàn)大，發(fā)揮講故事的特長(zhǎng)，從細(xì)微的點(diǎn)，觸動(dòng)大眾的“魂”，以最小的情感顆粒，詮釋宏大的時(shí)代主題，這樣的話語(yǔ)體系建設(shè)，貫穿錢報(bào)日常報(bào)道始終。

11月中旬，錢江晚報(bào)給全網(wǎng)講了一個(gè)溫情故事。11月13日，杭州劇院演奏會(huì)的返場(chǎng)環(huán)節(jié)，現(xiàn)場(chǎng)有孩子大聲喊出想聽(tīng)《孤勇者》，他的心愿隨后出乎意料地得到了滿足。被“寵上熱搜”的男孩在哪里？錢江晚報(bào)從一條視頻線索入手，獨(dú)家還原了這個(gè)暖心故事。短短一天，客戶端上滾動(dòng)更新，官微官博等其他平臺(tái)動(dòng)態(tài)跟進(jìn)，報(bào)紙頭版呈現(xiàn)。發(fā)布暖心視頻——找到拍攝者和演奏者——和劇院聯(lián)合找人互動(dòng)贈(zèng)票——找到想聽(tīng)《孤勇者》的小朋友……一條社會(huì)新聞，在記者筆下，就像一個(gè)跌宕起伏的故事，層層推進(jìn)走向驚喜。讀者留言說(shuō)，像追電視連續(xù)劇一樣，跟著錢江晚報(bào)追了一天劇，追到了最美好的結(jié)局。

像“講故事”一樣，動(dòng)態(tài)追蹤一條新聞。通過(guò)互動(dòng)，用戶和媒體成了“情緒共同體”?，F(xiàn)場(chǎng)孩子和演奏者互動(dòng)回應(yīng)的溫暖，音樂(lè)治愈人心的魅力，甚至關(guān)于“成年人只會(huì)小聲地喊《起風(fēng)了》，小朋友就敢大聲喊《孤勇者》”的成長(zhǎng)的感悟感慨，這些共同的正向的情緒戳中了大家的淚點(diǎn)，引發(fā)全網(wǎng)熱議。一條社會(huì)新聞，以“講故事”的形式上了全國(guó)熱搜，并被央視、新華社等央媒轉(zhuǎn)載。

“講故事”的目的，不僅是吸引用戶眼球，更要打動(dòng)人心，達(dá)到共情傳播的效果。善于講故事，要說(shuō)人話說(shuō)白話說(shuō)情話。說(shuō)人話，不說(shuō)官話套話；說(shuō)白話，用百姓的語(yǔ)言說(shuō)百姓關(guān)心的事；說(shuō)情話，用共情產(chǎn)生共鳴。情感是傳播的“助力器”，共情，才能讓作品更有思想有溫度，共情傳播，貫穿傳播的全過(guò)程。

語(yǔ)言文字是最基本的表達(dá)。但話語(yǔ)體系的構(gòu)建，絕不止停留在文風(fēng)文體的范疇，更重要的是，針對(duì)用戶需求、不同平臺(tái)特性，創(chuàng)新表達(dá)形態(tài)和話語(yǔ)方式。

面對(duì)突發(fā)，短視頻直播是最直觀的語(yǔ)言。在杭州錢塘區(qū)金沙湖地鐵站大量進(jìn)水的突發(fā)報(bào)道中，錢江晚報(bào)第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)，全城首家推出視頻直播。兩個(gè)多小時(shí)的多方連線直播結(jié)合了畫(huà)中畫(huà)、航拍、滾動(dòng)等多種融媒體手段，創(chuàng)下錢江晚報(bào)視頻號(hào)觀看總?cè)藬?shù)和同時(shí)在線觀看人數(shù)的新高。與此同時(shí)，文字記者連夜采寫(xiě)救險(xiǎn)故事，凌晨推送，短短數(shù)小時(shí)在小時(shí)新聞客戶端達(dá)到50萬(wàn)+的閱讀?，F(xiàn)場(chǎng)視頻+圖文故事的組合，是面對(duì)大眾關(guān)注的突發(fā)事件時(shí)我們的話語(yǔ)方式。

數(shù)字藏品被稱為進(jìn)入元宇宙的鑰匙。錢江晚報(bào)利用文化領(lǐng)域的內(nèi)容生產(chǎn)優(yōu)勢(shì)，獨(dú)家創(chuàng)意生產(chǎn)宋韻主題的音頻數(shù)字藏品《古都杭州》系列；同時(shí)，以公信力權(quán)威性為抓手，推出全國(guó)首張機(jī)構(gòu)媒體打造的每周“數(shù)字藏品口碑榜”。創(chuàng)新出圈，用年輕人的方式和更有科技感的產(chǎn)品形態(tài)去融入，這是我們面對(duì)全新報(bào)道領(lǐng)域的話語(yǔ)方式。

優(yōu)質(zhì)原創(chuàng)內(nèi)容產(chǎn)品化，以產(chǎn)品形態(tài)去適應(yīng)用戶需求，也是錢報(bào)構(gòu)建話語(yǔ)體系的一種嘗試。視頻、特稿等部門聯(lián)動(dòng)，組成項(xiàng)目組，自主開(kāi)發(fā)微信小程序，上線“議百分”產(chǎn)品。這款視聽(tīng)+文字解讀的產(chǎn)品，通過(guò)視頻導(dǎo)覽解說(shuō)、文字解讀、名師點(diǎn)評(píng)結(jié)合的形式，把錢江晚報(bào)上的評(píng)論文章，做成便于傳播的視頻化產(chǎn)品，在中考前夕公益推出，獲得了中學(xué)生和家長(zhǎng)用戶的好評(píng)，錢報(bào)的評(píng)論文章、時(shí)事開(kāi)講等優(yōu)質(zhì)原創(chuàng)內(nèi)容，也在產(chǎn)品化過(guò)程中得到了二次傳播。

不論是圖片、故事、音頻、視頻，還是NFT、“議百分”小程序，都是互聯(lián)網(wǎng)語(yǔ)境下，我們?cè)捳Z(yǔ)體系建設(shè)的有機(jī)構(gòu)成，也是新媒體特性下“用戶意識(shí)”的體現(xiàn)。在“互聯(lián)網(wǎng)沒(méi)有記憶”的時(shí)代，要留下記憶，面對(duì)不同平臺(tái)、受眾，甚至不同報(bào)道領(lǐng)域，都要找到最易于被接受的呈現(xiàn)形式和表達(dá)形態(tài)。以“用戶意識(shí)”去引導(dǎo)，用新技術(shù)去賦能內(nèi)容生產(chǎn)，讓內(nèi)容產(chǎn)品更年輕更有時(shí)代感科技感，才能抓住用戶的眼球；用人話、白話、情話去溝通去傳遞，才能入心走心，構(gòu)建媒體和民間輿論場(chǎng)的良性互動(dòng)。

生態(tài)體系建設(shè)：用互動(dòng)去引領(lǐng)內(nèi)容生產(chǎn)和傳播，用有形的人際傳播賦能無(wú)形的公共傳播

有傳播才有生命力。但傳播并非獨(dú)立于內(nèi)容，而是內(nèi)容生產(chǎn)上的一環(huán)。內(nèi)容、傳播、互動(dòng)，是全鏈條全生態(tài)的一個(gè)體系。這就要求我們發(fā)揮傳播平臺(tái)的矩陣優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)新傳播運(yùn)營(yíng)模式，最大程度發(fā)動(dòng)用戶互動(dòng)，通過(guò)互動(dòng)打通、聯(lián)接生產(chǎn)和傳播環(huán)節(jié)，打造完整的傳播生態(tài)體系。

全媒體時(shí)代，傳播平臺(tái)是核心資源。經(jīng)過(guò)10年的轉(zhuǎn)型發(fā)展，錢江晚報(bào)目前已打造了比較完整的新媒體矩陣，一報(bào)一端兩微及各平臺(tái)號(hào)，和升學(xué)寶、大健康、杭州房產(chǎn)等深耕垂直領(lǐng)域的子微信號(hào)，相互賦能，形成功能齊全、渠道互補(bǔ)的傳播矩陣。我們要做的，是讓優(yōu)質(zhì)原創(chuàng)內(nèi)容，在這些傳播平臺(tái)矩陣上相互導(dǎo)流，達(dá)到傳播最大化。

沒(méi)有互動(dòng)的新媒體是沒(méi)有靈魂的?；?dòng)和用戶生產(chǎn)，是全媒體時(shí)代的基本特征。強(qiáng)化媒體與受眾的連接，以開(kāi)放平臺(tái)吸引用戶參與內(nèi)容生產(chǎn)傳播，是走好全媒體時(shí)代群眾路線的要求，也是新型主流媒體“開(kāi)門辦報(bào)”的宗旨體現(xiàn)。

為小時(shí)小店辦個(gè)寫(xiě)真展

一是加強(qiáng)媒體和用戶之間的互動(dòng)。媒體和用戶的互動(dòng)，是傳播的主要環(huán)節(jié)，也是二次生產(chǎn)鏈條上的重要一環(huán)。通過(guò)和客戶端社群用戶的留言互動(dòng)，找準(zhǔn)公眾關(guān)切點(diǎn)，組織再生產(chǎn)，這樣的生產(chǎn)方式，是錢報(bào)一直倡導(dǎo)和實(shí)踐的。在對(duì)小時(shí)小店長(zhǎng)達(dá)兩年的關(guān)注報(bào)道中，我們采寫(xiě)了上千條稿件，和小店店主、讀者用戶之間的互動(dòng)，始終是再生產(chǎn)的源頭。數(shù)十家小店掛牌“小時(shí)新聞直播點(diǎn)”；微信群里，數(shù)百家小店店主和記者實(shí)時(shí)互動(dòng)，他們的喜怒哀樂(lè)，生活中的煙火繁華，第一時(shí)間分享互動(dòng)，這些小店，成了小時(shí)新聞數(shù)百個(gè)生活中的觀察點(diǎn)、新聞眼。小店故事引出的小店寫(xiě)真活動(dòng)，吸引了志愿者、書(shū)法家、政府部門等社會(huì)各界的主動(dòng)參與，甚至引來(lái)南京小店的加入。錢報(bào)的品牌欄目“記者幫”，經(jīng)過(guò)和用戶一年多的良性互動(dòng)培育，目前有60%以上的報(bào)道線索來(lái)自小時(shí)新聞客戶端上社群用戶的報(bào)料和留言。

二是加強(qiáng)媒體間的協(xié)同聯(lián)動(dòng)。僅有媒體和用戶之間的互動(dòng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，要加強(qiáng)不同類型媒體，包括專業(yè)媒體和機(jī)構(gòu)媒體之間的聯(lián)動(dòng)。在熱點(diǎn)事件傳播中，不同媒體根據(jù)自己的定位和用戶群體，分工協(xié)作，形成互補(bǔ)的傳播生態(tài)，打造熱點(diǎn)引導(dǎo)的媒體聯(lián)動(dòng)機(jī)制。

在神仙租客的相關(guān)報(bào)道中，錢江晚報(bào)把一條和用戶互動(dòng)中獲得的線索，通過(guò)網(wǎng)友互動(dòng)和各級(jí)媒體的聯(lián)動(dòng)，打造成了全國(guó)傳播的一個(gè)爆款案例。租客退租前，把房子打掃得比自己住還干凈，被感動(dòng)到的杭州房東發(fā)文致謝：我大概遇到了神仙租客！這篇獨(dú)家報(bào)道很快登上全國(guó)熱搜第一，微博閱讀超過(guò)1.6個(gè)億。根據(jù)網(wǎng)友的互動(dòng)留言，我們第一時(shí)間組織再生產(chǎn)，《房子是租來(lái)的，生活不是》，標(biāo)題直接引用網(wǎng)友留言，引導(dǎo)網(wǎng)友更大熱情加入互動(dòng)。稿子被人民日?qǐng)?bào)、新華社同步轉(zhuǎn)載，因?yàn)樽饪褪轻橹萑耍浾唏R上聯(lián)系衢州當(dāng)?shù)孛襟w跟進(jìn)，形成央媒、省媒、市媒及今日頭條等各大頭部平臺(tái)的聯(lián)動(dòng)機(jī)制，浙江的“神仙租客”，一時(shí)間在全網(wǎng)成了“浙江有禮”的一個(gè)縮影和寫(xiě)照。

用媒體和用戶之間的互動(dòng)來(lái)組織內(nèi)容再生產(chǎn)和再傳播，用媒體之間的聯(lián)動(dòng)來(lái)打造引導(dǎo)全網(wǎng)熱點(diǎn)，用有形的人際傳播來(lái)賦能無(wú)形的公共傳播。在互動(dòng)中形成有效的傳播生態(tài)體系，打通傳播觸達(dá)用戶的“最后一公里”。

品牌體系建設(shè)：個(gè)人IP、單打冠軍、媒體品牌，三個(gè)維度打造品牌矩陣和影響力

世界杯期間，錢報(bào)新推的一個(gè)視頻號(hào)火了?！妒澜绫瓡r(shí)間，看球的男友該如何留住我們》《原來(lái)有錢人也有不開(kāi)心的時(shí)候》，緊跟世界杯熱點(diǎn)，錢江晚報(bào)記者化身視頻主播，每天“徐徐叨來(lái)”。這是錢江晚報(bào)首批孵化的4個(gè)個(gè)人IP項(xiàng)目之一。

品牌是有價(jià)值的無(wú)形資產(chǎn)，品牌辨識(shí)度和影響力，反映的是一家媒體在市場(chǎng)、在用戶心中的認(rèn)可度和價(jià)值。在萬(wàn)物皆可IP的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，品牌的重要性毋庸置疑。在品牌體系建設(shè)中，錢江晚報(bào)從個(gè)人IP、垂直類品牌及媒體品牌三個(gè)層面，分級(jí)打造，形成不同梯度、各有側(cè)重的品牌體系，共同提升錢江晚報(bào)品牌的辨識(shí)度和知名度。

打造個(gè)人IP品牌和網(wǎng)紅記者。在各部門內(nèi)部培育孵化的基礎(chǔ)上，通過(guò)全報(bào)社征集報(bào)名，首批選出4個(gè)個(gè)人IP孵化項(xiàng)目，結(jié)合記者專業(yè)特色，以項(xiàng)目組形式進(jìn)行個(gè)人IP的個(gè)性化打造，讓記者個(gè)人專業(yè)領(lǐng)域的影響力和錢江晚報(bào)的品牌力相互賦能。

垂直領(lǐng)域孵化“單打冠軍”。錢江晚報(bào)這些年在房產(chǎn)、健康、教育等垂直領(lǐng)域培育了不少有競(jìng)爭(zhēng)力的細(xì)分品牌，比如錢報(bào)杭州房產(chǎn)、大健康、升學(xué)寶等子微信。對(duì)這些垂直領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)品牌，錢報(bào)通過(guò)機(jī)制傾斜、政策激勵(lì)，打造“單打冠軍”，推進(jìn)內(nèi)容產(chǎn)品化，探索新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)提質(zhì)增效。

媒體品牌打造和運(yùn)營(yíng)。持續(xù)經(jīng)年的品牌活動(dòng)和原創(chuàng)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的不斷輸出，是塑造錢江晚報(bào)媒體品牌核心競(jìng)爭(zhēng)力的主要途徑。錢江晚報(bào)和杭州市公安局合辦的“親民警察”評(píng)選，堅(jiān)持了18年，已經(jīng)成為杭州公安系統(tǒng)最有影響力和公信力的活動(dòng)；“錢報(bào)中天助學(xué)”，17年來(lái)資助數(shù)千寒門學(xué)子，已成為浙江助學(xué)的一張金名片。“第十屆春風(fēng)悅讀榜”“中國(guó)數(shù)字閱讀大會(huì)”“浙江文化和旅游總評(píng)榜”等一批具有鮮明錢報(bào)特色的品牌項(xiàng)目，也在持續(xù)推進(jìn)中不斷深化。

對(duì)優(yōu)質(zhì)原創(chuàng)內(nèi)容，通過(guò)欄目包裝，做出品牌影響力。幫扶解困的民生監(jiān)督類報(bào)道，通過(guò)“記者幫”的欄目化包裝不斷強(qiáng)化。今年以來(lái)，“記者幫”欄目共發(fā)稿1000多篇，成為錢江晚報(bào)聯(lián)系群眾的“同心橋”。持續(xù)兩年多的小時(shí)小店報(bào)道，是疫情下錢報(bào)對(duì)民生的關(guān)切，也形成了獨(dú)特的品牌。

個(gè)人IP彰顯個(gè)性價(jià)值，垂類“單打冠軍”突出領(lǐng)域優(yōu)勢(shì)，品牌活動(dòng)精品欄目詮釋媒體定位。三個(gè)體系構(gòu)成錢江晚報(bào)的品牌矩陣，在日常運(yùn)營(yíng)中以品牌打造為牽引，相互賦能加持，進(jìn)行品牌價(jià)值塑造，強(qiáng)化錢江晚報(bào)“向上、向善”，溫暖的、有人文情懷的媒體形象。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，流量就是人心。全媒體傳播的最終目的，是要擴(kuò)大主流價(jià)值影響力的版圖，讓主流聲音覆蓋移動(dòng)端，主導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)，觸達(dá)更多用戶。這樣的傳播，必然是與時(shí)俱進(jìn)、實(shí)事求是、走群眾路線的。錢江晚報(bào)35年來(lái)一貫秉持的“心向讀者，情系萬(wàn)家”的初心，與此不謀而合。我們的內(nèi)容生產(chǎn)、話語(yǔ)體系構(gòu)建、傳播生態(tài)體系建設(shè)、品牌打造，也都緊緊圍繞這點(diǎn)來(lái)進(jìn)行。用具有時(shí)代性、貼近性、群眾性的內(nèi)容生產(chǎn)，站在群眾立場(chǎng)，用群眾話語(yǔ)方式為群眾發(fā)聲，打造更完備的全媒體傳播體系，建設(shè)更健康的融合傳播生態(tài)，才能在互聯(lián)網(wǎng)海量信息中聚攏眼球、贏得人心。