加強(qiáng)血站檔案管理工作信息化建設(shè)實(shí)踐路徑探尋

賽娜

（內(nèi)蒙古錫林郭勒盟中心血站，內(nèi)蒙古 錫林浩特 026000）

0 引言

近年來(lái)，計(jì)算機(jī)信息管理在各個(gè)領(lǐng)域中廣泛應(yīng)用，并取得良好應(yīng)用反饋，有效改進(jìn)了既往傳統(tǒng)管理弊端，同時(shí)有利于優(yōu)化管理內(nèi)容，并通過(guò)信息共享，提高管理質(zhì)量，受到醫(yī)學(xué)界廣泛關(guān)注。計(jì)算機(jī)信息管理體系在臨床醫(yī)療管理工作中，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì)，引入信息共享技術(shù)，對(duì)日常工作各種數(shù)據(jù)信息進(jìn)行記錄，便于管理人員進(jìn)行信息匯總及采集、分類(lèi)，可有效避免因人力資源不足導(dǎo)致的管理混亂；同時(shí)，可避免因人為因素導(dǎo)致的數(shù)據(jù)丟失，為近年臨床醫(yī)療管理工作探討的熱點(diǎn)課題[1]。中心血站近年工作量增大，因無(wú)償獻(xiàn)血人數(shù)增多，供血需求量增加，在血液庫(kù)存管理工作中，因檔案管理重視度較低，嚴(yán)重限制血站管理效率，導(dǎo)致血站庫(kù)存量缺乏統(tǒng)一衡量標(biāo)準(zhǔn)，無(wú)法滿足臨床緊急用血需求；若大量?jī)?chǔ)存血液，易導(dǎo)致血液資源浪費(fèi)，為當(dāng)前中心血站管理開(kāi)展重點(diǎn)及難點(diǎn)問(wèn)題。為提高血站檔案管理質(zhì)量，建立信息化管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)信息和資源共享，完善管理體系，為血站采供血環(huán)節(jié)提供建議，為本文闡述主要內(nèi)容?，F(xiàn)特針對(duì)中心血站信息化管理建設(shè)開(kāi)展重要性、必要性、臨床應(yīng)用研究等相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行闡述。

1 血站信息化管理體系開(kāi)展必要性及可行性

信息化管理為時(shí)代發(fā)展的必然趨勢(shì)，基于計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化辦公，有效減輕檔案管理人員的工作重?fù)?dān)，為血站網(wǎng)絡(luò)信息共享提供技術(shù)支持。計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)不受時(shí)間、地域、空間限制，為近年元宇宙高新技術(shù)發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。血站采供血環(huán)節(jié)有賴于完善的信息化管理體系，信息化管理系統(tǒng)的建立可確保采供血信息數(shù)據(jù)一致，確保采供血管理工作朝著信息化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)化的方向發(fā)展，以實(shí)現(xiàn)信息及數(shù)據(jù)共享。在血站檔案管理過(guò)程中，信息化管理系統(tǒng)的建立便于加強(qiáng)中心血站與其他采供血機(jī)構(gòu)、用血單位之間的溝通，能夠有效節(jié)約人力資源，提高中心血站管理效率，通過(guò)預(yù)先設(shè)備的計(jì)算機(jī)程序，替代人工識(shí)別、判斷、控制，可有效減少人力資源浪費(fèi)，優(yōu)化現(xiàn)有的血液資源[2]。同時(shí)也可避免因人為操作導(dǎo)致的主觀錯(cuò)誤，進(jìn)而提高血站檔案的管理效率。

隨著近年血站管理工作量增大，為全面監(jiān)測(cè)血站工作落實(shí)情況，通過(guò)引入計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，借助批量化數(shù)據(jù)處理，了解血站現(xiàn)階段管理問(wèn)題，對(duì)采供血各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行全面監(jiān)控，有效了解當(dāng)前血站管理工作情況，以進(jìn)行檔案數(shù)據(jù)分析，為采供血數(shù)據(jù)提供支持，可全面掌握血站內(nèi)血液庫(kù)存情況，簡(jiǎn)化管理流程，及時(shí)進(jìn)行查錯(cuò)補(bǔ)漏，確保血站采供血體系處于動(dòng)態(tài)平衡狀態(tài)[3]。實(shí)時(shí)掌握血站整體工作有效落實(shí)的情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)管理工作中的問(wèn)題，以盡快解決相關(guān)問(wèn)題，提高管理工作質(zhì)量；信息化管理設(shè)備的建設(shè)是當(dāng)前社會(huì)背景推動(dòng)的必然結(jié)果。

2 血站檔案管理工作開(kāi)展現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題

2.1 血站當(dāng)前管理人力資源相對(duì)不足

隨著近年中心血站管理工作量激增，血液庫(kù)存量增大，傳統(tǒng)血站管理對(duì)人力資源依賴性較大?；诋?dāng)前我國(guó)中心血站開(kāi)設(shè)時(shí)間短的現(xiàn)狀，專(zhuān)業(yè)管理人員缺口較大，多數(shù)檔案管理人員為兼職人員，管理經(jīng)驗(yàn)及職業(yè)素養(yǎng)較低等管理人員因素是導(dǎo)致檔案管理工作效率低下的主要因素[4]。檔案管理信息化建設(shè)過(guò)對(duì)檔案管理人員綜合素質(zhì)提出更高要求，受傳統(tǒng)管理思維的局限，導(dǎo)致檔案管理人員在檔案信息化建設(shè)工作中未充分重視自身應(yīng)用價(jià)值。

2.2 缺乏規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的信息化管理理念

隨著信息技術(shù)的普及推廣，信息化建設(shè)需結(jié)合不同工作領(lǐng)域、崗位實(shí)際情況，形成標(biāo)準(zhǔn)化、特有的信息化管理理念；在血站管理工作中，未依據(jù)實(shí)際工作情況及管理現(xiàn)狀，制定契合供血工作的信息化管理理念，導(dǎo)致在實(shí)際工作中，檔案管理人員對(duì)信息化管理重視度不佳，缺乏參與感，致使信息化建設(shè)流于表面，未能深入到實(shí)際管理工作中；同時(shí)也會(huì)增加管理人員工作負(fù)擔(dān)。傳統(tǒng)中心血站多以紙質(zhì)檔案進(jìn)行儲(chǔ)存，紙質(zhì)檔案儲(chǔ)存影響因素較多，在管理過(guò)程中易發(fā)生信息丟失，對(duì)外界環(huán)境要求較高[5]；信息化管理模式的開(kāi)展可有效避免紙質(zhì)檔案破損，進(jìn)而提高檔案信息管理質(zhì)量，在初始信息錄入過(guò)程中，對(duì)檔案管理人員綜合素質(zhì)要求較高，需依據(jù)實(shí)際管理情況進(jìn)行檔案預(yù)備，確保后續(xù)檢索工作，可有效提高檔案管理效率。

2.3 血站檔案管理制度相對(duì)落后

當(dāng)前血站管理處于摸索階段，未結(jié)合我國(guó)特色社會(huì)主義及醫(yī)學(xué)發(fā)展現(xiàn)狀，在信息化管理工作中，管理制度落后，未共享各個(gè)血液采集站之間的信息，導(dǎo)致檔案信息化管理系統(tǒng)不健全，進(jìn)而影響管理工作的開(kāi)展。檔案信息化管理系統(tǒng)有賴于長(zhǎng)期維護(hù)，在信息管理工作中，需定期針對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行管理、維護(hù)及升級(jí)，可有效避免系統(tǒng)長(zhǎng)期應(yīng)用導(dǎo)致的癱瘓、崩潰等情況，在管理過(guò)程中，未針對(duì)實(shí)際情況制定針對(duì)性管理對(duì)策，往往會(huì)導(dǎo)致管理人員不明確管理內(nèi)容，在發(fā)生系統(tǒng)錯(cuò)誤時(shí)，未能及時(shí)進(jìn)行針對(duì)性修復(fù)，無(wú)法進(jìn)行責(zé)任追究。同時(shí)，受檔案管理人員主觀因素影響，在信息檔案錄入過(guò)程中，出現(xiàn)工作疏忽導(dǎo)致信息錄入錯(cuò)誤，中心血站未對(duì)管理人員進(jìn)行責(zé)任劃分，管理人員未充分重視管理的重要性，相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)缺乏，嚴(yán)重限制管理工作的開(kāi)展。

2.4 安全管理制度落后

因檔案信息化管理體系的建立處于初始階段，在檔案管理體系建立過(guò)程中，存在諸多漏洞，在實(shí)際檔案管理工作中，易導(dǎo)致安全隱患。加之網(wǎng)絡(luò)技術(shù)操作不規(guī)范，也會(huì)增加檔案管理問(wèn)題。網(wǎng)絡(luò)安全作為檔案信息化管理體系工作開(kāi)展難點(diǎn)問(wèn)題，若檔案信息丟失，血站無(wú)法了解獻(xiàn)血者資料及血液信息，會(huì)增加臨床用血風(fēng)險(xiǎn)性，直接影響血站管理質(zhì)量，造成嚴(yán)重后果。

2.5 血站檔案管理信息化系統(tǒng)的建立缺乏實(shí)踐支持

因我國(guó)醫(yī)療機(jī)構(gòu)信息化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的建立處于探索階段，在硬件設(shè)備及軟件處理上，仍處于初始階段，需投入大量的精力及資金來(lái)進(jìn)一步加強(qiáng)軟件開(kāi)發(fā)，以順應(yīng)快速發(fā)展的管理需求。但基于當(dāng)前信息化網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建現(xiàn)狀，軟件開(kāi)發(fā)工作難度較大，針對(duì)血站檔案管理要求，網(wǎng)絡(luò)軟件建設(shè)投入具有盲目性，易導(dǎo)致資源浪費(fèi)。血站網(wǎng)絡(luò)管理信息整合難度大，通常會(huì)出現(xiàn)“信息孤島”的現(xiàn)象，信息無(wú)法共享導(dǎo)致血站檔案信息化管理流于形式，出現(xiàn)信息資源管理發(fā)展不均衡，這也是阻礙血站檔案管理信息化建設(shè)的主要因素[6]。同時(shí)基于全國(guó)聯(lián)網(wǎng)，不同地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)血站建設(shè)存在差異性，信息整合開(kāi)展難度較大，需進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息化建設(shè)，以實(shí)現(xiàn)不同地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)資源共享。

3 血站檔案管理信息化建設(shè)策略

3.1 積極推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，實(shí)施血站信息化管理

依據(jù)血站管理實(shí)際情況，以大數(shù)據(jù)及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為基礎(chǔ)構(gòu)建血站信息化管理平臺(tái)，通過(guò)信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，實(shí)施數(shù)據(jù)及信息共享，減輕人力資源依賴性，加強(qiáng)信息化建設(shè)宣傳。在社會(huì)上加強(qiáng)檔案信息化建設(shè)宣傳力度，提高群眾檔案管理意識(shí)，了解血站檔案管理信息化建設(shè)開(kāi)展重要性，提高群眾配合度，以提高檔案管理人員信息化管理意識(shí)；在工作中，重視信息技術(shù)應(yīng)用優(yōu)勢(shì)，主動(dòng)學(xué)習(xí)相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，有助于信息檔案管理工作的開(kāi)展，為管理工作的開(kāi)展奠定基礎(chǔ)。信息化管理系統(tǒng)初始建立時(shí)，需明確運(yùn)行要求，以便于日后的管理及維護(hù)，確保網(wǎng)絡(luò)信息管理開(kāi)展的安全性、擴(kuò)展性及有效性[7]。以血站實(shí)際工作為基礎(chǔ)，做好軟件研發(fā)及優(yōu)化工作，在檔案軟件及硬件研發(fā)過(guò)程中，可通過(guò)招標(biāo)等方式，選取專(zhuān)業(yè)過(guò)硬的網(wǎng)絡(luò)公司進(jìn)行技術(shù)研發(fā)，以滿足血站檔案管理實(shí)際需求；將傳統(tǒng)人工管理模式逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橹悄芑?、自?dòng)化的管理模式，以實(shí)現(xiàn)檔案數(shù)據(jù)化管理及無(wú)紙化辦公的要求，有效提高檔案信息化管理質(zhì)量及工作效率。同時(shí)在檔案信息管理中，增設(shè)專(zhuān)家系統(tǒng)，進(jìn)行檔案管理人員經(jīng)驗(yàn)采集，以挖掘內(nèi)部有價(jià)值的信息，可減輕管理重?fù)?dān)，優(yōu)化管理內(nèi)容。

3.2 加強(qiáng)檔案管理人員專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)

檔案管理人員綜合素質(zhì)與檔案管理質(zhì)量相掛鉤；在血站檔案管理工作中增加經(jīng)費(fèi)投入，以提高崗位吸引力，吸引高素質(zhì)人才投入到檔案管理工作中，了解既往開(kāi)展血站管理工作中的弊端，了解開(kāi)展血站信息化建設(shè)的重要性，具有互聯(lián)網(wǎng)思維，可熟練使用相關(guān)信息技術(shù)，實(shí)時(shí)吸收臨床最新管理理念，并將其應(yīng)用到檔案管理工作中。開(kāi)展崗位內(nèi)再教育，對(duì)血站檔案管理人員加強(qiáng)教育培訓(xùn)，了解自身崗位職能，以提高職業(yè)認(rèn)同感，加強(qiáng)職業(yè)道德培養(yǎng)，通過(guò)集中學(xué)習(xí)及崗位培訓(xùn)，提高檔案管理人員的安全防范意識(shí)。崗位培訓(xùn)過(guò)程中可采用“一對(duì)一”的培訓(xùn)方式，開(kāi)展針對(duì)性技能培訓(xùn)，提高檔案管理人員綜合素質(zhì)，耐心講解信息化系統(tǒng)操作原理及應(yīng)用理念，確保管理人員可熟練掌握信息技術(shù)及操作技巧[8,9]。將血站中心管理人員培訓(xùn)與高等醫(yī)學(xué)院校教育相結(jié)合，重視校內(nèi)教育，設(shè)立專(zhuān)業(yè)性、職業(yè)性崗位，吸引更多優(yōu)質(zhì)人才參與采供血檔案管理工作。

3.3 完善管理機(jī)制，開(kāi)展責(zé)任追究

在血站信息化建設(shè)過(guò)程中，成立專(zhuān)門(mén)血站信息中心，由專(zhuān)人進(jìn)行管理，結(jié)合血站管理規(guī)章辦法等進(jìn)一步健全管理體系；并依據(jù)當(dāng)前工作落實(shí)情況，制定各項(xiàng)管理規(guī)章制度，確保采供血工作開(kāi)展有規(guī)章可參照；針對(duì)檔案管理人員進(jìn)行責(zé)任劃分，開(kāi)展獎(jiǎng)罰分明的管理制度，形成良性崗位競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，起到監(jiān)管作用，確保血站信息化管理體系高效運(yùn)作。獎(jiǎng)罰并舉制度的落實(shí)可實(shí)現(xiàn)對(duì)管理人員的規(guī)范及約束，同時(shí)具有一定的激勵(lì)作用，能夠鼓勵(lì)管理人員在信息化管理工作中不斷創(chuàng)新，并調(diào)動(dòng)其主觀積極性，引入業(yè)績(jī)考核、崗位晉升等手段，提高管理人員的工作熱情，不斷完善規(guī)章制度。同時(shí)針對(duì)工作表現(xiàn)不佳人員進(jìn)行崗位批評(píng)教育，及時(shí)了解其工作中存在的問(wèn)題，并組織相關(guān)人員進(jìn)行崗位內(nèi)再教育，以提高管理人員的綜合素質(zhì)。針對(duì)血站信息化管理系統(tǒng)，應(yīng)當(dāng)定期進(jìn)行升級(jí)及維護(hù)，并由專(zhuān)人進(jìn)行管理，與網(wǎng)絡(luò)信息人員積極進(jìn)行溝通，了解血站管理實(shí)際情況，定期進(jìn)行系統(tǒng)升級(jí)，確保系統(tǒng)順利運(yùn)行，減少系統(tǒng)崩潰的情況發(fā)生；同時(shí)也可有效避免病毒侵襲，通過(guò)預(yù)設(shè)防火墻設(shè)備，實(shí)時(shí)進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，以保障血站檔案管理安全性。

3.4 實(shí)時(shí)優(yōu)化血站信息管理體系

需依據(jù)血站工作的實(shí)際情況，建立集采供血信息、血液檢驗(yàn)結(jié)果等資料信息于一體的網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)，將無(wú)償獻(xiàn)血者的個(gè)人采血信息、血液檢測(cè)報(bào)告、入庫(kù)信息、出庫(kù)信息、臨床用血情況等相關(guān)信息進(jìn)行錄入，以實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)共享，建立健全血站信息化管理網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。定期進(jìn)行系統(tǒng)優(yōu)化及升級(jí)，以免出現(xiàn)“信息孤島”的現(xiàn)象，加強(qiáng)全國(guó)聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)的建立，以實(shí)施血液資源共享，充分發(fā)揮信息化管理的優(yōu)勢(shì)；為避免信息資源缺失，應(yīng)當(dāng)開(kāi)展責(zé)任追究制，可采用二維碼錄入方式，了解不同檔案管理人員的操作內(nèi)容，從而有效保障信息安全，便于進(jìn)行責(zé)任追究，規(guī)范檔案管理人員的工作態(tài)度。

4 小結(jié)及展望

血站信息化管理系統(tǒng)的建設(shè)為血站未來(lái)管理發(fā)展主要方向，可有效提高血站管理效率，滿足臨床用血需求，確保血站采供血信息共享，保障血站采供血環(huán)節(jié)管理質(zhì)量，確保臨床用血安全性。在血站信息化管理系統(tǒng)建設(shè)過(guò)程中，需依據(jù)血站實(shí)際工作情況，建立完整的信息化檔案管理體系，并引入先進(jìn)的技術(shù)手段，確保血站檔案管理智能化、自動(dòng)化，有效轉(zhuǎn)變?nèi)斯す芾砟Ｊ?，落?shí)檔案數(shù)據(jù)化管理及無(wú)紙化辦公，提高檔案管理效率。在檔案信息化管理工作中，積極引進(jìn)先進(jìn)管理設(shè)備，組織檔案管理人員學(xué)習(xí)檔案信息化管理新技術(shù)，培養(yǎng)檔案管理人員職業(yè)素養(yǎng)及責(zé)任意識(shí)，為管理工作的開(kāi)展奠定基礎(chǔ)?？紤]血站信息化管理系統(tǒng)建設(shè)為長(zhǎng)期工作，在管理落實(shí)中不斷進(jìn)行摸索及改革，不斷完善管理模式，對(duì)血站檔案管理、信息技術(shù)進(jìn)行革新、優(yōu)化，以吸引高素質(zhì)管理人才投入血站工作中，為血站檔案管理工作開(kāi)展注入新鮮血液，提高血站檔案管理工作質(zhì)量。