新零售業(yè)“共享員工”模式發(fā)展現狀及對策

李沙沙，賀玉珠

（南京林業(yè)大學 經濟管理學院，南京 210037）

引言

2016年11月11日，國務院辦公廳印發(fā)《關于推動實體零售創(chuàng)新轉型的意見》，為我國實體零售的發(fā)展提供了新路徑。由于現存的傳統(tǒng)實體零售和傳統(tǒng)電商的發(fā)展都存在著條件制約，新零售業(yè)應運而生。新零售業(yè)一經問世便快速擴張，經過四年的發(fā)展，目前已顯現出訂單超過線下訂單、銷售全渠道化、經營數字化、客戶社群化、供應鏈社會化、管理智能化等鮮明特點。在線上線下逐步走向深度融合已成為一種必然趨勢的情況下，新零售業(yè)在零售市場的占比能夠持續(xù)擴大成為可能。

2020年初，受新冠肺炎疫情的影響，部分企業(yè)暫時難以復工，企業(yè)將員工以共享模式進行短期的人力輸出，便出現了“共享員工”的用工模式。共享員工的面世，保證了疫情期間正常的市場供應，使得市場得以正常運轉，構建了跨行業(yè)臨時雇傭生態(tài)，推動靈活用工高效化進程。

但非疫期間的共享員工模式便難以繼續(xù)推行，也凸顯出諸多問題，如非疫情期間企業(yè)共享員工需求疲軟、信息不對稱導致匹配困難、缺乏法律法規(guī)約束保護、用工模式難以大范圍推廣等。本文對現有共享員工模式進行分析，擴大其在非疫情期間的可行性，嘗試促進其在國內穩(wěn)定落地運行，為企業(yè)與行業(yè)提供靈活用工模式思路，提高運營效率。由于新零售企業(yè)中存在大量從事簡單工作的基礎員工并且部分企業(yè)運營具有季節(jié)性，這些特點使得新零售業(yè)相較于其他行業(yè)對共享員工模式存在更大的潛在需求，本文以新零售業(yè)為例，對“共享員工”模式進行設想和建議。

一、新零售業(yè)共享員工發(fā)展現狀及分析

（一）共享員工的現狀

在新冠肺炎疫情的影響下，經營停滯的餐飲業(yè)出現了大范圍的勞動力閑置，而新零售電商平臺卻呈現人力緊缺，二者各取所需并統(tǒng)籌人力資源，便出現了“共享員工”，并由新零售電商一方為餐飲企業(yè)員工發(fā)放薪酬，由此使得餐飲企業(yè)、電商零售業(yè)以及待業(yè)員工三方的問題都得到解決。隨后，蘇寧物流、沃爾瑪、京東七鮮等企業(yè)也紛紛加入“共享員工”計劃，最終達到企業(yè)自救、互惠互利的效果。這種用工模式，減少了富余勞動力一方支付工資的負擔，同時也緩解了用工緊缺一方的困境。

國內企業(yè)運用共享員工模式是為了應對疫情期間特殊形勢而嘗試減少運營成本的應急舉措。企業(yè)通過共享員工，使得其勞動力管理根據境況而變通處理，優(yōu)化勞動力的配置，從而實現人力資源的統(tǒng)籌管理，能夠降低危機企業(yè)的人力成本，避免現金流斷裂，同時解決對接企業(yè)的人力緊缺困境。相較于傳統(tǒng)用工模式，共享員工模式更為靈活，后者能夠有效降低運營成本，并且該模式有利于在不同環(huán)境中挖掘人才的潛能，進一步擴大人力資源效益。

新零售業(yè)對發(fā)展共享員工模式也尤為合適，且具有明顯的優(yōu)勢。新零售業(yè)內基礎崗位用工量大，對普通員工的需求也大于傳統(tǒng)的企業(yè)。并且新零售業(yè)具有一定的季節(jié)性，導致有些企業(yè)會存在用工時期上的不平衡。一些企業(yè)出現暫時性過?，F象，而另一些則出現暫時的“缺工”現象。而共享員工就可以在兩者之間作為勞動力調節(jié)劑，將員工富余企業(yè)的員工在一定期限內出借至缺工企業(yè)工作。這樣的新模式能夠協(xié)調不同企業(yè)之間的橫向用工的不平衡，以及同一企業(yè)不同時期用工的不平衡。

（二）新零售業(yè)共享員工的PEST分析

1.政治環(huán)境。在新冠肺炎疫情期間，國內多省市出臺相關政策對“共享員工”予以支持。2020年3月，安徽省人力資源和社會保障局頒布《關于全面推進“共享員工”等用工余缺調劑工作的通知》在一定程度上為地方共享員工的推進工作助力；同年4月，國家發(fā)展改革委、中央網信辦發(fā)布《關于推進“上云用數賦智”行動培育新經濟發(fā)展實施方案》，提倡發(fā)展共享經濟，鼓勵發(fā)展共享員工等靈活就業(yè)新模式。由此可見，國家和各省市對于共享員工模式的發(fā)展持積極態(tài)度，并且鼓勵各行各業(yè)發(fā)展該模式，將靈活用工更多地滲透到我國的經濟市場中去。

2.經濟環(huán)境。新零售業(yè)自問世以來，幾年內經歷了迅速擴張，導致新零售業(yè)內的競爭日漸激烈。特別是在疫情后，傳統(tǒng)零售服務行業(yè)每況愈下，越來越多的企業(yè)加入了新零售業(yè)的市場，使得該行業(yè)內的員工需求量增多。新零售行業(yè)對于共享員工模式需求逐漸擴大，而其他行業(yè)對于共享員工的需求相對疲軟。但新零售行業(yè)作為國內共享員工的最初實踐地，其對共享員工的運用相較于其他行業(yè)更為得心應手。新零售業(yè)在零售市場中的占比提高，同樣增加了共享員工在企業(yè)中的運用的概率。在實踐中逐漸完善共享員工模式，期待其能使得共享員工模式運用于各大行業(yè)之間成為可能，并且有利于社會范圍內人力資源配置的優(yōu)化，實現更高的經濟產值。

3.社會環(huán)境。我國人口基數大，青壯年人口數量龐大，并且當代年輕人的文化水準及人文素養(yǎng)有顯著提高，年輕群體更容易接受新事物且思維活躍，不同于以往消費習慣固化、工作習慣穩(wěn)定的情況。新零售和共享員工作為當下的新生事物都是由當代青壯年在對應的環(huán)境中提出的，并在后續(xù)發(fā)展中參與和主導，而參與使用以及消費的群體仍然為青壯年，所以在年輕群體的引導下，更為廣泛地使用共享員工不無可能。

4.技術環(huán)境。近年來，隨著互聯(lián)網和大數據的不斷發(fā)展，科學技術的不斷提升，搭建一個互聯(lián)網平臺去完成員工的共享并不困難，也已經有科技公司研發(fā)出員工共享平臺，如“薪快計”共享員工平臺、阿里本地生活服務公司推出的“藍?！本蜆I(yè)共享平臺，參與人員已接近萬人。但是，這些平臺作為缺工企業(yè)與人力富余企業(yè)之間的橋梁，還存在諸多不足，仍不能滿足企業(yè)間的共享需求，需要不斷地改進和完善。

（三）新零售業(yè)共享員工的SWOT分析

1.優(yōu)勢分析。新零售業(yè)本身具有諸多優(yōu)勢，如信息數據化水平較高、消費者購買無時間約束和空間制約、物流配送高效等，并且消費者也越來越習慣于物流與互聯(lián)網結合的方式去購買日常所需，使得新零售業(yè)的市場不斷擴大。而共享員工與新零售業(yè)結合后，又增添了新優(yōu)勢。共享員工不僅可以降低企業(yè)的人力成本，并將人力成本轉變成人力資本，還能降低企業(yè)的時間成本，不必在每個旺季重復招聘臨時員工及進行重復培訓，同時還能解決行業(yè)內相似崗位不同用工需求的問題。

2.劣勢分析。共享員工模式對企業(yè)和員工的素質要求比較高，新零售業(yè)內并不是所有企業(yè)和崗位都能進行共享員工，只有部分基礎崗位以及無須復雜技術的崗位能夠采用這種模式。并且在員工共享的同時，存在企業(yè)機密的泄露、員工合同簽訂流程較為復雜、員工的企業(yè)忠誠度不高、國家有關法律政策還不夠完善等問題。

3.機會分析。企業(yè)采用共享員工模式，能夠加速企業(yè)間與行業(yè)間的交流，甚至能夠改善各行各業(yè)的運營戰(zhàn)略，使各行各業(yè)都有更大的提升空間，促進我國經濟的平穩(wěn)發(fā)展。而新零售業(yè)也正處于逐步完善和成熟的階段中，其作為共享員工的最初實踐的同時也是未來發(fā)展實踐地，為共享員工提供了更大的發(fā)展空間和光明前景。

4.威脅分析。當下大部分企業(yè)對共享員工持觀望態(tài)度，并對共享員工模式的實踐可行性抱有懷疑。若共享員工大規(guī)模實行時，可能難以避免員工混雜的情況，從而產生諸多問題。與傳統(tǒng)用工模式相比，可能存在員工的勞動保障歸屬等法律糾紛問題，同樣也可出現共享員工透露商業(yè)機密造成損失，而共享員工在非所屬公司可能存在業(yè)務工作不熟練導致員工邊際產出減少，甚至出現生產事故。若許多企業(yè)相較之下，更偏好于選擇傳統(tǒng)的用工模式，而共享員工模式無法攻破原有用工習慣而逐漸被遺棄。

二、共享員工的模式及分析

（一）共享員工的模式

1.雙方企業(yè)共享。這種共享模式與B2B模式有些類似，是在兩個企業(yè)之間完成的，企業(yè)與另一企業(yè)直接對接形成共享。但這也并不是完全的B2B模式，這種模式在輸出企業(yè)與輸入企業(yè)間形成合作共享，又在人力資源外包模式中引入了第三方公司或平臺。

2.多方企業(yè)共享。這種共享模式與雙方企業(yè)共享模式有共同之處，也是企業(yè)與企業(yè)之間直接完成共享。但不同的是，該模式不僅是在兩個企業(yè)之間進行共享，而是在多個企業(yè)間共同展開。輸入企業(yè)在無法尋找到合適的雙方共享企業(yè)時，可以通過與多家輸出企業(yè)同時進行共享的方式，來彌補勞動力不足帶來的空缺。

3.企業(yè)與員工直接共享。這種共享模式與B2C模式有相似點，由輸入企業(yè)與共享員工直接簽訂立合同，跳過了企業(yè)與企業(yè)溝通的環(huán)節(jié)。在該模式下，輸入企業(yè)可以直接在共享員工平臺上尋找可共享企業(yè)的員工，與之簽訂勞務合同，直接與員工進行對接。

（二）共享員工模式的優(yōu)缺點

1.雙方企業(yè)共享。這種共享模式下的優(yōu)點是企業(yè)與企業(yè)之間可以實現穩(wěn)定合作，在每個淡旺季都可以進行穩(wěn)定的員工輸出與輸入，員工的適應度也較高，減少了培訓的時間成本和人力資源成本。該種模式不局限于基礎崗位的員工，也可用于在某些有技術難度的工作但不需要長期在崗的員工。但該模式下需求企業(yè)與供給企業(yè)須做到淡旺季相互匹配，員工需求數量大體一致，員工工作內容有一定相似度，這是一個很難匹配的過程。

2.多方企業(yè)共享。這種共享模式的優(yōu)點是在雙方企業(yè)共享的基礎上，解決了雙方企業(yè)共享模式中尋找合適企業(yè)困難的問題，可以與多家淡旺季互相匹配的企業(yè)進行員工的共享，更加方便快捷，也實現了互利共贏。但同時也繼承了雙方共享模式的缺點，難以找到適配程度相符的企業(yè)。

3.企業(yè)與員工共享。這種共享模式減少了需求企業(yè)與企業(yè)之間進行匹配的過程，簡化了用人步驟，企業(yè)可以在共享員工平臺上與員工進行直接接觸，能更迅速地了解員工的專業(yè)素養(yǎng)。但企業(yè)與員工合同的簽訂、員工素質的審核都比前兩種模式復雜，共享員工的來源也并不穩(wěn)定，每個季節(jié)性的節(jié)點企業(yè)都需要花費一定的時間成本對員工進行培訓，也無法對員工有深層次的了解。

三、新零售業(yè)共享員工的發(fā)展對策

（一）建立共享平臺

平臺應建立良好的聲譽評價體系。有必要在供需雙方之間建立雙向評價和選擇機制，可以在一定程度上解決法律監(jiān)管不到位的問題。如此，共享平臺可以增加品牌信用與品牌口碑，濾除不良企業(yè)，共享員工能夠入職穩(wěn)定性與可靠性更高的崗位，實現共享員工與企業(yè)的雙向選擇，使得共享員工與企業(yè)可以站在平等的立場上進行選擇。

（二）改善用人制度

企業(yè)需要建立一個公平合理的薪酬體系，加強薪酬管理，建立公平、公正、合理的共享員工的人力資源管理機制，挖掘員工的潛在價值，充分發(fā)揮人力資源的作用，促進企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展。除此之外，若能夠合理利用大數據、互聯(lián)網等高科技信息技術，對員工進行有效的信息管理和科學培訓，提高員工個人素質和企業(yè)間的共享效率，為企業(yè)帶來更高的績效。有效保護員工的合法權益，可以使更多有能力的員工保持穩(wěn)定的流動，保持企業(yè)更好的運營。

（三）完善法律政策

國家與共享員工相關的法律法規(guī)還需進一步的完善，運用相關法律法規(guī)規(guī)范員工共享模式。首先要明確雙方或多方的權利、責任和利益，在法律和政策上為員工共享提供安全保障，創(chuàng)造有利條件，為創(chuàng)造公平共享的和諧就業(yè)環(huán)境提供有力的政策支持和社會保障。有必要專門針對共享員工平臺出臺法律法規(guī)，有效解決和避免復雜關系下的勞動爭議，確保有法可依。