供電企業(yè)用電檢查管理及營(yíng)銷(xiāo)策略問(wèn)題分析

蔣天騏

（國(guó)網(wǎng)泰興市供電公司，江蘇 泰興 225400）

引言

社會(huì)的發(fā)展需要各個(gè)方面的支持，在現(xiàn)階段我國(guó)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展帶動(dòng)著各個(gè)行業(yè)都在不斷地進(jìn)行的生產(chǎn)加工活動(dòng)，電能是進(jìn)行生產(chǎn)加工活動(dòng)的基礎(chǔ)能源。人們的生活離不開(kāi)電能，企業(yè)的生產(chǎn)加工也離不開(kāi)電能。電能已經(jīng)成為了社會(huì)活動(dòng)中不可或缺的能源。面對(duì)人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的電能電量需求，供電企業(yè)必須不斷的對(duì)電網(wǎng)系統(tǒng)進(jìn)行擴(kuò)展，并且在日常的工作中加大用電檢查力度，保證電能輸送的正常穩(wěn)定運(yùn)行。在供電企業(yè)進(jìn)行電能的日常保障過(guò)程中，用電檢查是保證電力電能正常穩(wěn)定的重要工作。在現(xiàn)階段的用電檢查管理和電力營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中存在著一些問(wèn)題，需要供電企業(yè)不斷提升自身的管理水平，以保證供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益[1]。

1 供電企業(yè)用電檢查概述

1.1 用電檢查的含義和作用

用電檢查是供電企業(yè)的日常工作中非常重要的一項(xiàng)工作，電力電能的正常穩(wěn)定運(yùn)行離不開(kāi)供電企業(yè)的用電檢查。用電檢查是以供電企業(yè)在實(shí)際的電能設(shè)備和輸電線路的實(shí)際運(yùn)行過(guò)程為依據(jù)，對(duì)整個(gè)電網(wǎng)系統(tǒng)進(jìn)行詳細(xì)、全面的檢查。供電企業(yè)的用電檢查大概可以分為三部分，一部分是用電用戶(hù)用電前、用電用戶(hù)使用電能期間以及用電用戶(hù)使用電能以后，三種情況下的電能在日常生產(chǎn)活動(dòng)中，電能的運(yùn)行情況和電能的安全性。在日常檢查的過(guò)程中，供電企業(yè)需要在用電檢查的過(guò)程中極大程度地避免用電用戶(hù)在使用的過(guò)程中存在著的竊電和偷電行為，切實(shí)保證供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益[2]。

1.2 用電檢查注意事項(xiàng)

供電企業(yè)進(jìn)行用電檢查的工作進(jìn)行時(shí)，為了提高共工作人員的工作效率，用電檢查的工作人員需要注意以下相關(guān)內(nèi)容：

1）有著較高的職業(yè)素養(yǎng)，用電檢查人員要能夠保證用電檢查工作是在國(guó)家相關(guān)的法律法規(guī)和相關(guān)要求中開(kāi)展工作的。

2）在進(jìn)行用電檢查工作時(shí)，要求工作人員要能夠充分地熟悉周?chē)挠秒姯h(huán)境，能夠在檢查的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)存在著的不合格或者不符合相關(guān)規(guī)定的用電用戶(hù)，對(duì)其進(jìn)行及時(shí)的處理[3]。

3）供電企業(yè)的檢查人員要做好相應(yīng)的用電檢查記錄，有助于后期工作的進(jìn)行。同時(shí)用電檢查工作人員面對(duì)的是用電用戶(hù)，在檢查的過(guò)程中要有這較好的服務(wù)態(tài)度，給被用電檢查的用戶(hù)留有良好的印象。

2 供電企業(yè)用電檢查管理與營(yíng)銷(xiāo)策略存在的問(wèn)題

2.1 用電用戶(hù)信息整合不完全

經(jīng)濟(jì)的發(fā)展帶動(dòng)著居民生活的不斷發(fā)展，現(xiàn)階段人口在流動(dòng)上存在著很大的基礎(chǔ)，但是供電企業(yè)在進(jìn)行用電檢查時(shí)，有時(shí)候會(huì)碰到用電用戶(hù)常年沒(méi)有人或者是用電用戶(hù)不斷發(fā)生變化，這就增加了供電企業(yè)用電檢查的難度。還有就是供電企業(yè)在進(jìn)行用電檢查時(shí)，其內(nèi)部的信息在進(jìn)行整合的時(shí)候沒(méi)有做到完全的整合和實(shí)時(shí)更新，在一定程度上影響了用電檢查工作人員的工作效率[4]。

2.2 供電企業(yè)用電檢查工作人員工作認(rèn)識(shí)不到位

供電企業(yè)的用電檢查工作是需要工作人員有這比較高的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和服務(wù)素質(zhì)。大部分，而供電企業(yè)的用電檢查仍舊采用人工的方式進(jìn)行處理，人工的用電檢查可能在管理模式上產(chǎn)生了一定的影響，而用電檢查工作在電網(wǎng)系統(tǒng)設(shè)備中是一項(xiàng)相對(duì)來(lái)說(shuō)比較全面和細(xì)致的工作，并且要求工作人員專(zhuān)業(yè)素質(zhì)方面的要求比較高，實(shí)際工作過(guò)程中大部分工作人員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備不完善，并且實(shí)際工作能力也存在著一定的問(wèn)題。在面對(duì)用電用戶(hù)的時(shí)候，用電檢查工作人員提供服務(wù)的態(tài)度有時(shí)候也存在著一些缺點(diǎn)，不主動(dòng)、不積極是許多歷史遺留下來(lái)的問(wèn)題。

2.3 法律法規(guī)不健全

供電企業(yè)在進(jìn)行用電檢查的過(guò)程中，面對(duì)的主要問(wèn)題就是用電用戶(hù)在電能的使用過(guò)程中存在著竊電、偷電的行為。用電檢查人員雖然能夠及時(shí)有效地對(duì)竊電行為進(jìn)行發(fā)現(xiàn)，并且查處，但是偷電竊電行為在我國(guó)相關(guān)規(guī)章制度和法律中很少體現(xiàn)，這就極大地增加了偷電、漏電行為的發(fā)生率。針對(duì)目前適用的現(xiàn)代化智能電氣設(shè)備，用電檢查的規(guī)范性需要不斷加強(qiáng)。

3 供電企業(yè)用電檢查和營(yíng)銷(xiāo)管理的措施

3.1 積極開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)、開(kāi)展市場(chǎng)管理

電能雖然是人們?nèi)粘Ｋ匦璧哪茉串a(chǎn)品，但是在現(xiàn)代化的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的體制下，電力營(yíng)銷(xiāo)需要結(jié)合相應(yīng)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制策略，以現(xiàn)代化的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式結(jié)合電力電能的實(shí)際情況，明確用電用戶(hù)的電能使用的高峰、低峰以及用電用戶(hù)的主要使用方式，這有助于供電企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)，順利開(kāi)展市場(chǎng)管理和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。

3.2 建立健全用電檢查管理機(jī)制

完善的用電檢查管理機(jī)制是保證供電企業(yè)進(jìn)行用電檢查的基礎(chǔ)，能夠有效的提升供電企業(yè)的管理服務(wù)水平。建立健全用電檢查制度能夠有效地對(duì)供電檢查工作進(jìn)行監(jiān)督管理，不僅僅是對(duì)施工過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督，并且能夠有效地對(duì)用電檢查工作人員的思想素質(zhì)等方面完全進(jìn)行分配學(xué)習(xí)。建立健全供電企業(yè)的用電檢查管理機(jī)制能夠在一定程度上對(duì)用電設(shè)備或者是工作人員在進(jìn)行日常工作的過(guò)程中有規(guī)范可以參照。針對(duì)用電檢查的實(shí)際工作情況進(jìn)行有效地掌控，工作人員在進(jìn)行用電檢查的過(guò)程中要對(duì)其進(jìn)行詳細(xì)的記錄，有利于以后的工作人員對(duì)該范圍內(nèi)的用電檢查工作更有效的開(kāi)展，達(dá)到有效的解決實(shí)際問(wèn)題。

3.3 引進(jìn)先進(jìn)理念強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)素質(zhì)

供電企業(yè)在進(jìn)行用電檢查的工作時(shí)，工作人員的素質(zhì)和技術(shù)水平直接影響著電力營(yíng)銷(xiāo)的質(zhì)量。提升用電檢查管理和營(yíng)銷(xiāo)就需要對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行有效地能力提升。

1）改變傳統(tǒng)的供電企業(yè)的電力資源的管理模式，采用現(xiàn)有的先進(jìn)的績(jī)效考核管理模式，不斷地進(jìn)行創(chuàng)新分配，著實(shí)提升工作人員的工作積極性。將供電企業(yè)工作人員的工作和實(shí)際職責(zé)充分地鏈接起來(lái)，保證工作人員能夠第一時(shí)間對(duì)其進(jìn)行服務(wù)。

2）供電企業(yè)用電檢查工作人員要注重技能的提升，現(xiàn)代化的科學(xué)技術(shù)在飛速的發(fā)展，隨著智能化自動(dòng)化設(shè)備的使用，用電檢查工作人員不僅需要對(duì)電力知識(shí)有這清晰的認(rèn)知，更需要對(duì)多元化的知識(shí)進(jìn)行了解，著實(shí)提升自身的技能水平。

3.4 科學(xué)合理的利用現(xiàn)代化的用電檢查技術(shù)

供電企業(yè)面對(duì)龐大的電網(wǎng)系統(tǒng)，需要對(duì)其進(jìn)行日常的管理和檢查，這就需要供電企業(yè)對(duì)電力設(shè)備或者是檢查技術(shù)進(jìn)行動(dòng)態(tài)化的了解，能夠第一時(shí)間對(duì)先進(jìn)的用電檢查技術(shù)進(jìn)行應(yīng)用，這樣既能夠提升供電企業(yè)的管理水平，更能夠減少用電檢查工作人員的工作量，提升工作效率。

4 結(jié)語(yǔ)

供電企業(yè)的用電檢查管理和營(yíng)銷(xiāo)是日常過(guò)程中需要不斷關(guān)注的事情，面對(duì)現(xiàn)階段供電企業(yè)用電檢查和營(yíng)銷(xiāo)中存在的問(wèn)題，提出了有利于提升供電企業(yè)用電檢查和營(yíng)銷(xiāo)的水平的措施、供電企業(yè)需要從多方面進(jìn)行提升，這才能提升供電企業(yè)用電檢查管理的水平和效率，增加供電企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。