基層民警心理健康狀況調(diào)查

嚴(yán)家怡，孫 敏

（1.佛山大學(xué) 廣東佛山 528000,2.珠海市公安局香洲分局 廣東珠海 519000）

針對(duì)大多數(shù)心理問(wèn)題，目前心理學(xué)界已有比較成熟的理論和治療方法。但我們經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的觀察發(fā)現(xiàn)，不少在其他領(lǐng)域收效不錯(cuò)的措施在民警心理治療上并不是那么理想。部分出現(xiàn)心理問(wèn)題的民警經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)人員的引導(dǎo)后回復(fù)平靜，也有不少民警在進(jìn)行心理輔導(dǎo)期間癥狀得到緩和，但過(guò)一段時(shí)間后癥狀又出現(xiàn)。這說(shuō)明目前的心理治療理論和采取的措施與民警的實(shí)際情況有一定的差異。

從各種現(xiàn)象來(lái)看，有不少民警的生理和心理機(jī)能表現(xiàn)為過(guò)勞性保護(hù)，一些行為具有明顯的非線性特征。在這種情況下，現(xiàn)有的理論很難預(yù)測(cè)民警的心理發(fā)展變化，自然難以找到合適的解決問(wèn)題方法。只有從動(dòng)態(tài)的角度去分析各種因素的作用與民警心理發(fā)展變化之間的關(guān)系，才能準(zhǔn)確地掌握非線性區(qū)域的心理運(yùn)行規(guī)律。在此基礎(chǔ)上根據(jù)民警當(dāng)時(shí)的心理狀態(tài)及其與環(huán)境的相互作用情況，才能找到合理的處理措施。

本研究用問(wèn)卷來(lái)收集民警工作和生活中的各種數(shù)據(jù)。問(wèn)卷設(shè)計(jì)著重四個(gè)方面：（1）民警的心理初態(tài)和價(jià)值取向；（2）民警工作期間所受到的影響因素及其影響強(qiáng)度；（3）壓力來(lái)源；（4）民警所向往的工作，以及希望解決工作問(wèn)題的方法。同時(shí)涉及與民警工作、生活有關(guān)的方方面面，力求能夠反映民警的真實(shí)情況。

一、問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果

（一）民警基本情況。

投票總數(shù)都為1721，括號(hào)內(nèi)為占投票總數(shù)的百分比。選三項(xiàng)的投票總數(shù)另外標(biāo)出。

1.性別。男1436（83.44%）；女285（16.56%）。

2.當(dāng)警察的時(shí)間。1年內(nèi)15（0.87%）；2-5年132（7.67%）；6-10年139 （8.08%）；11-15年491（28.53%）；16-20年602 （34.98%）；21年以上342（19.87%）。

3.年齡。 25以下20（1.16%）；25至30歲130（7.55%）；30至35歲368（21.38%）；35至40歲722（41.95%）；40至45歲212（12.32%）；45歲以上269（15.63%）。

4.警種。 治安62（3.6%）；刑警237（13.77%）；巡警333（19.35%）；交警221（12.84%）；戶政5（0.29%）；派出所574（33.35%）；法制監(jiān)管32（1.86%）；出入境29（1.69%）；消防10（0.58%）；其他218（12.67%）。

5.職級(jí)。 見(jiàn)習(xí)人員9（0.52%）；辦事員 18（1.05%）；科員1043（60.6%）；科級(jí)588（34.17%）；科級(jí)以上63（3.66%）。

（二）民警對(duì)工作的有關(guān)感受。

6.當(dāng)警察以前認(rèn)為警察的職業(yè)是。非常崇高501（29.11%）；很崇高330 （19.17%）；崇高359（20.86%）；比較崇高231（13.42%）；一般300（17.43%）；

7.當(dāng)警察以前的正義感。 非常強(qiáng)烈627（36.43%）；強(qiáng)烈 820（47.65%）；一般 242（14.06%）；較弱23（1.34%）；幾乎沒(méi)有9（0.52%）；

8.現(xiàn)在的正義感與當(dāng)警察前相比。大幅度增強(qiáng) 164（9.53%）；增強(qiáng) 330（19.17%）；基本不變 724（42.07%）；減弱 325 （18.88%）；大幅度減弱 178 （10.34%）。

9.是否希望違法犯罪的人都得到合理的制裁。非常希望 982 （57.06%）；很希望 320（18.59%）；希望357 （20.74%）；比較希望 40 （2.32%）；無(wú)所謂 22 （1.28%）

10.是否愿意努力做好自己的工作。非常愿意 816 （47.41%）；很愿意394 （22.89%）；愿意432（25.1%）；比較愿意52 （3.02%）；好壞無(wú)所謂27 （1.57%）。

11.在工作中遇到的阻力。 很多402 （23.36%）；多367 （15.51%）；較多 526 （30.56%）；偶爾501 （29.11%）；沒(méi)有25 （1.45%）。

12.感覺(jué)目前工作。 身心疲憊476（27.66%）；疲倦 323 （18.77%）；較疲倦 551 （32.02%）；正合適324 （18.83%）；輕松愉快47（2.73%）。

13.認(rèn)為工作輕松愉快的原因（選三項(xiàng)）投票總數(shù)（4879）。工作量較少、強(qiáng)度較低616 （12.63%）；工作環(huán)境舒服1134 （23.24%）；收入高889 （18.22%）；工作有挑戰(zhàn)性，并有自豪感1112 （22.79%）；工作得到領(lǐng)導(dǎo)賞識(shí)1128 （23.12%）。

14.認(rèn)為你面臨的壓力主要出現(xiàn)在（選三項(xiàng)）投票總數(shù)（5148）。警察工作太危險(xiǎn) 439 （8.53%）；工作時(shí)間長(zhǎng)、強(qiáng)度大1007 （19.56%）；執(zhí)法環(huán)境惡劣924 （17.95%）；工作不被社會(huì)所理解969 （18.82%）；無(wú)法照顧家庭494 （9.6%）；不合理的考核措施 898 （17.44%）；領(lǐng)導(dǎo)不夠體諒 417 （8.1%）。

15.認(rèn)為民警的社會(huì)地位。 高 43 （2.5%）；較高164 （9.53%）；一般 804 （46.72%）；較低378（21.96%）；低 332 （19.29%）。

16.近來(lái)的心情。 愉快201 （11.68%）；較愉快318 （18.48%）；一般905 （52.59%）；較苦悶179（10.4%）；苦悶 118 （6.86%）。

17.您的上進(jìn)心。 非常強(qiáng)烈237 （13.77%）；強(qiáng)烈415 （24.11%）；較強(qiáng)烈469 （27.25%）；一般532（30.91%）；較弱 68 （3.95%）。

18.您覺(jué)得自己的前途。 非常光明55 （3.2%）；光明 388 （22.55%）；一般 872 （50.67%）；渺茫227 （13.19%）；非常渺茫179 （10.4%）。

19.認(rèn)為人生最大的快樂(lè)是 （選三項(xiàng)）投票總數(shù) （5241）。自己從事的事業(yè)得到多數(shù)人的欣賞738 （14.08%）；努力的付出得到預(yù)期的回報(bào) 664 （12.67%）；擁有美好的前程250 （4.77%）；實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值764 （14.58%）；有較高的社會(huì)地位164 （3.13%）；人際關(guān)系融洽 562 （10.72%）；能在工作中找到樂(lè)趣622 （11.87%）；家庭生活幸福1137 （21.69%）；有高的收入265 （5.06%）；其它75 （1.43%）。

20.認(rèn)為人生最大的痛苦是（選三項(xiàng)）投票總數(shù)（5261）。找不到努力奮斗的目標(biāo) 485 （9.22%）；自己的才能無(wú)法充分地發(fā)揮487 （9.26%）；無(wú)法實(shí)現(xiàn)自己的理想 465 （8.84%）；收入與付出不成正比353 （6.71%）；工作壓力太大 435 （8.27%）；失去健康1169 （22.22%）；失去親人769 （14.62%）；個(gè)人生活不幸福 327 （6.22%）；沒(méi)有朋友 241 （4.58%）；自由受限制 405 （7.7%）；其它125 （2.38%）。

21.認(rèn)為提高工作積極性的最有效方法是。培養(yǎng)奉獻(xiàn)精神82 （4.76%）；提高工資收入 374（21.73%）；職位晉升 150 （8.72%）；經(jīng)常考核 11 （0.64%）；樹(shù)立先進(jìn)典型 18 （1.05%）；讓所有民警都得到肯定和鼓勵(lì) 321 （18.65%）；在工作中找到樂(lè)趣254 （14.76%）；有一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作的團(tuán)隊(duì) 474（27.54%）；其它 37 （2.15%）。

22.認(rèn)為怎樣才能?chē)?yán)格執(zhí)法。制定嚴(yán)格的違法處罰措施398 （23.13%）；做好政治思想工作86（5%）；經(jīng)常組織檢查和評(píng)估 132 （7.67%）；理順民警的職責(zé)范圍和權(quán)益 1031 （59.91%）；讓新聞媒體監(jiān)督74 （4.3%）；

23.喜歡的工作是。上班每天8小時(shí)工作制，收入高，經(jīng)常從事一些簡(jiǎn)單、易于完成但沒(méi)有挑戰(zhàn)性的工作。620（36.62%）；上班面臨的工作有一定的壓力，而且有時(shí)候?yàn)榱送瓿芍匾墓ぷ餍枰影?，但從事的工作能夠使自己的能力得到充分的發(fā)揮，并因此得到別人的尊重，收入一般但有發(fā)展的前景1038（60.31%）；經(jīng)常要解決比較復(fù)雜的問(wèn)題，收入不錯(cuò)，但管理太嚴(yán)格，很少有個(gè)人自我發(fā)揮的空間63 （3.66%）。

24.理想是（選三項(xiàng)）。投票總數(shù)（5195）。不斷有學(xué)習(xí)進(jìn)修的機(jī)會(huì)664 （12.78%）；不斷能接受各種各樣的挑戰(zhàn)，以提升自己的能力 450 （8.66%）；職業(yè)有發(fā)展的空間 499 （9.61%）；從優(yōu)侍警的政策得到落實(shí)1200 （23.1%）；有一個(gè)輕松愉快的工作氛圍 921 （17.73%）；執(zhí)法環(huán)境得到改善705（13.57%）；管理上更加人性化688 （13.24%）；其它68 （1.31%）。

25.您感覺(jué)疲勞的原因是（選三項(xiàng)） 投票總數(shù)（5031）。工作量太大 953 （18.94%）；體力精力不濟(jì)

599 （11.91%）；工作能力欠缺 174 （3.46%）；考試考核太多 919 （18.27%）；內(nèi)部的人際關(guān)系復(fù)雜563 （11.19%）；外部執(zhí)法環(huán)境太差 936 （18.6%）；領(lǐng)導(dǎo)要求太嚴(yán)格 207 （4.11%）；執(zhí)法風(fēng)險(xiǎn)大 680（13.52%）

26.影響您心情變化的主要原因是（選三項(xiàng)）投票總數(shù)（5146）。個(gè)人身體狀況757 （14.71%）；個(gè)人情感問(wèn)題 229 （4.45%）；家人健康狀況531 （10.32%）；子女學(xué)業(yè)及發(fā)展 445 （8.65%）；家庭經(jīng)濟(jì)狀況448 （8.71%）；單位領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)度565 （10.98%）；同事之間的關(guān)系 249 （4.84%）；工作上的煩惱 929（18.05%）；個(gè)人發(fā)展?fàn)顩r 590 （11.47%）；其它403 （7.83%）。

27.您的工作成就感主要來(lái)源于。社會(huì)認(rèn)可628 （36.49%）；領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可359 （20.86%）；同事認(rèn)可248 （14.41%）；家人認(rèn)可 81 （4.71%）；自我認(rèn)可405 （23.53%）；

28.對(duì)職務(wù)級(jí)別晉升的重要性怎么看。非常重要292 （16.97%）；比較重要706 （41.02%）；不太重要 246 （14.29%）；一般308 （17.9%）；無(wú)所謂169 （9.82%）；

29.您的職務(wù)級(jí)別沒(méi)有晉升、你的看法是。自己的領(lǐng)導(dǎo)能力可能不夠270（15.69%）；沒(méi)有送禮、不懂潛規(guī)則434 （25.22%）；很沒(méi)面子、難于面對(duì)同學(xué)親友29 （1.69%）；沒(méi)有前途的生活是沒(méi)有希望的生活 89 （5.17%）；無(wú)官一身輕、沒(méi)事偷著樂(lè)、平安是福404 （23.47%）；紅花需要綠葉襯、不能晉升是多數(shù)人的命運(yùn) 247 （14.35%）；其它 248 （14.41%）。

30.您一生都只能當(dāng)一個(gè)普通民警，您會(huì)更加關(guān)注什么投票總數(shù)（1731）。更多地發(fā)展自己的情趣愛(ài)好、關(guān)注精神生活 235 （13.58%）；更多地關(guān)心家人健康、子女教育、關(guān)注家庭生活 845（48.82%）；上班做工作、下班忙生意、關(guān)注財(cái)富的增長(zhǎng)63 （3.64%）；利用手中職務(wù)謀取私利 13（0.75%）；得過(guò)且過(guò)、當(dāng)一天和尚撞一天鐘 28 （1.62%）；人生暗淡、從煙酒賭博中尋求解脫 22（1.27%）；平凡的工作也能書(shū)寫(xiě)不平凡的人生、安心本職工作474 （27.38%）；其它51 （2.95%）。

31.認(rèn)為決定一個(gè)人價(jià)值的條件（選三項(xiàng)）投票總數(shù)（5640）。對(duì)社會(huì)貢獻(xiàn)大小1071 （18.99%）；人格是否高尚 1122 （19.89%）；事業(yè)是否取得成功802 （14.22%）；財(cái)富的多少 193 （3.48%）；生活是否舒適 483 （8.56%）；權(quán)力的大小 193 （3.42%）；是否有很高的社會(huì)聲望 511 （9.06%）；是否有真材識(shí)學(xué)761 （13.49%）；其它501 （8.88%）。

32.認(rèn)為在何種情況下政治思想教育有效。演講者的口才好38 （2.21%）；演講者的名氣大16（0.93%）；演講的內(nèi)容貼近民警的需要1508 （87.62%）；演講者的語(yǔ)氣平和、思維理性 159 （9.24%）。

33.您領(lǐng)導(dǎo)好處嗎。很好314 （18.25%）；比較好627 （36.43%）；一般620 （36.03%）；不太好93（5.4%）；很不好67 （3.89%）。

34.您喜歡什么樣的領(lǐng)導(dǎo)。以身作則、率先垂范799（46.43%）；滿足民警的生活需要，解決他們的后顧之憂349 （20.28%）；有親和力、平易近人565 （32.83%）；要求嚴(yán)格、喜歡批評(píng) 8 （0.46%）。

35.曾經(jīng)是否得到過(guò)上級(jí)的表彰和鼓勵(lì)。得到過(guò)很多667 （38.76%）；得到過(guò)很少983 （57.12%）；從未得到過(guò)71 （4.13%）。

36.您從未或很少得到過(guò)上級(jí)的表彰和鼓勵(lì)，你的感受是。有些沮喪，會(huì)影響積極性314（18.25%）；無(wú)所謂，讓先進(jìn)去干吧142 （8.25%）；名額太少，輪不到我是很正常的 271 （15.75%）；與先進(jìn)相比我還有點(diǎn)差距，還需要努力391（22.72%）；先進(jìn)比我也好不了多少，只是與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系近點(diǎn)141 （8.19%）；評(píng)先選優(yōu)缺乏公開(kāi)和客觀性 297 （17.26%）；其它165 （9.59%）。

37.您認(rèn)為單位缺乏凝聚力的原因。領(lǐng)導(dǎo)自己形象不佳374（21.73%）；評(píng)先選優(yōu)不看成績(jī)看親疏324 （18.83%）；民警正當(dāng)執(zhí)法權(quán)力得不到保障415 （24.11%）；民警素質(zhì)相對(duì)較低104 （6.04%）；待遇太差122 （7.09%）；條件太艱苦 62 （3.6%）；其它 320 （18.59%）。

38.您認(rèn)為目前的考核機(jī)制對(duì)您產(chǎn)生什么作用。有極大的激勵(lì)作用64（3.72%）；有一定的激勵(lì)作用436 （25.33%）；感覺(jué)激勵(lì)作用不明顯 344 （19.99%）；考核越多，壓力越大462 （26.84%）；談不上激勵(lì)310 （18.01%）；說(shuō)不好 105 （6.1%）。

39.您連續(xù)多次考核名列最后幾名，您的感受是。感覺(jué)很難過(guò)，有傷自尊心370（21.5%）；我的工作與同志們相比的確還需要改進(jìn) 388（22.55%）；考核制度設(shè)計(jì)不完善欠科學(xué)，各崗位之間沒(méi)有可比性774 （44.97%）；其它189 （10.98%）。

二、結(jié)果分析

（一）民警的心理初態(tài)和價(jià)值取向。

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，基層民警從事警察工作前的正義感非常強(qiáng)烈、強(qiáng)烈兩項(xiàng)人數(shù)加起來(lái)占總?cè)藬?shù)的比例達(dá)到84.08%，從事警察工作后的正義感與當(dāng)警察前相比稍有降低（其中大幅減弱的人數(shù)比大幅增強(qiáng)的人數(shù)比例下降了0.81%，增強(qiáng)比減弱的人數(shù)比例上升了0.29%），希望、很希望、非常希望違法犯罪的人得到應(yīng)有制裁的民警占民警總數(shù)的96.39%，愿意、很愿意、非常愿意努力做好自己工作的民警占民警總數(shù)的95.4%，這些數(shù)據(jù)表明民警隊(duì)伍的大多數(shù)成員有做好警察工作的內(nèi)部驅(qū)動(dòng)力，思想覺(jué)悟處于較高水平。具有這種心理需求和心理趨勢(shì)的隊(duì)伍，會(huì)把民警工作看作是自己的追求，在合理的工作環(huán)境中形成自我完善的良性循環(huán)。在這種前提下，民警在工作中出現(xiàn)的生理和心理問(wèn)題應(yīng)該為工作本身存在的不合理所致。

（二）民警目前心理狀況。

民警感覺(jué)工作輕松愉快的人數(shù)僅占被調(diào)查人數(shù)的2.73%，正合適的人數(shù)占18.83%，較疲倦的人數(shù)占32.02%，疲倦的人數(shù)占18.77%，身心疲憊的人數(shù)占27.66%。結(jié)果說(shuō)明對(duì)大多數(shù)民警來(lái)說(shuō)工作任務(wù)偏重，有近半數(shù)的民警工作任務(wù)過(guò)重。

近來(lái)心情愉快的人數(shù)占被調(diào)查人數(shù)的11.68%（遠(yuǎn)超過(guò)了覺(jué)得工作輕松的人數(shù)），較愉快的人數(shù)占18.48%（同樣超過(guò)了覺(jué)得工作正合適的人數(shù)），一般的人數(shù)占52.59%（近兩倍于感覺(jué)較疲倦的人數(shù)），較苦悶的人數(shù)占10.4%（少于感覺(jué)疲倦的人數(shù)），苦悶的人數(shù)占6.86%（遠(yuǎn)少于感覺(jué)身心疲憊的人數(shù)）。表明這支民警隊(duì)伍具有良好的心理調(diào)節(jié)能力，在困難面前未氣餒，是一支優(yōu)秀的隊(duì)伍。

認(rèn)為自己前途一般的民警占調(diào)查總數(shù)的48.13%，認(rèn)為自己前途光明的人數(shù)占22.55%，認(rèn)為自己前途渺茫的人數(shù)占13.19%，認(rèn)為自己前途非常光明的人數(shù)占3.2%，認(rèn)為自己前途非常渺茫的人數(shù)占10.4%。數(shù)據(jù)反映有超過(guò)十分之一的民警看不到自己的前途，此狀態(tài)容易出現(xiàn)心理問(wèn)題。

（三）民警受到的工作阻力及壓力來(lái)源。

民警在工作中沒(méi)有遇到阻力的只占被調(diào)查總?cè)藬?shù)的1.45%，偶爾遇到阻力的人數(shù)占29.11%，遇到阻力較多的人數(shù)占30.56%，遇到阻力多的人數(shù)占15.51%，遇到阻力很多的人數(shù)占23.36%。數(shù)據(jù)反映了不良因素對(duì)民警心理的作用強(qiáng)度。

民警面臨的壓力依次為：工作時(shí)間長(zhǎng)、強(qiáng)度大 （19.56%），工作不被社會(huì)所理解 （18.82%），執(zhí)法環(huán)境惡劣 （17.95%），不合理的考核措施（17.44%）， 無(wú)法照顧家庭（9.6%），警察工作太危險(xiǎn) （8.53%），領(lǐng)導(dǎo)不夠體諒 （8.1%）等。民警感覺(jué)疲勞的原因依次是：工作量太大（18.94%），外部執(zhí)法環(huán)境太差（18.6%），考試考核太多（18.27%），執(zhí)法風(fēng)險(xiǎn)大（13.52%），體力精力不濟(jì) （11.91%），內(nèi)部的人際關(guān)系復(fù)雜 （11.19%），領(lǐng)導(dǎo)要求太嚴(yán)格 207 （4.11%），工作能力欠缺 174 （3.46%）等。 數(shù)據(jù)反映工作量太大、執(zhí)法環(huán)境太差、考核不合理等因素是民警壓力的主要來(lái)源。

（四）對(duì)工作的期望。

我們變換了多種不同的描述，讓民警選擇自己理想的工作，結(jié)果如下：從優(yōu)侍警的政策得到落實(shí) （23.1%），有一個(gè)輕松愉快的工作氛圍 （17.73%），執(zhí)法環(huán)境得到改善 （13.57%），管理上更加人性化558 （13.24%），不斷有學(xué)習(xí)進(jìn)修的機(jī)會(huì) （12.78%），職業(yè)有發(fā)展的空間 （9.61%），不斷能接受各種各樣的挑戰(zhàn)、以提升自己的能力 （8.66%），其它54 （1.31%）。

在三種不同類(lèi)型工作的選擇中，60.31%的民警選擇了“上班面臨的工作有一定的壓力，而且有時(shí)候?yàn)榱送瓿芍匾墓ぷ餍枰影?，但從事的工作能夠使自己的能力得到充分的發(fā)揮，并因此得到別人的尊重，收入一般但有發(fā)展的前景”的工作；36.62%的民警選擇了“上班每天8小時(shí)工作制，收入高，經(jīng)常從事一些簡(jiǎn)單、易于完成但沒(méi)有挑戰(zhàn)性”的工作；只有3.66%的民警選擇了“經(jīng)常要解決比較復(fù)雜的問(wèn)題，收入不錯(cuò)，但管理太嚴(yán)格，很少有個(gè)人自我發(fā)揮空間”的工作。

使民警感覺(jué)工作輕松愉快的條件依次為：工作環(huán)境舒服 （23.24%），工作得到領(lǐng)導(dǎo)賞識(shí)（23.12%），工作有挑戰(zhàn)性、并有自豪感（22.79%），收入高（18.22%），工作量較少、強(qiáng)度較低（12.63%）。

民警對(duì)工作的成就感首先來(lái)源于社會(huì)認(rèn)可（36.49%），然后依次為自我認(rèn)可 （23.53%）、領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可（20.86%）、同事認(rèn)可（14.41%）、家人認(rèn)可 （4.71%）等。

民警的選擇既反映了他們勇于面對(duì)一定的壓力、勇于接受挑戰(zhàn)、有較強(qiáng)的向上發(fā)展的內(nèi)驅(qū)力等特點(diǎn)，又反映出工作環(huán)境及有關(guān)制度的不合理。

（五）民警希望的改進(jìn)措施。

認(rèn)為提高工作積極性的最有效方法依次為：有一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作的團(tuán)隊(duì) （27.54%）、提高工資收入（21.73%）、讓所有民警都得到肯定和鼓勵(lì) （18.65%）、在工作中找到樂(lè)趣 （14.76%）、職位晉升（8.72%）、培養(yǎng)奉獻(xiàn)精神 （4.76%）、樹(shù)立先進(jìn)典型 （1.05%）、經(jīng)?？己?（0.64%）、其它 （2.15%）。數(shù)據(jù)反映出民警積極向上的內(nèi)驅(qū)力已經(jīng)轉(zhuǎn)移到日常生活中。民警需要一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作的工作環(huán)境，喜歡接受挑戰(zhàn)但竟?fàn)幉灰^(guò)分激烈，而且在工作中要得到肯定和鼓勵(lì)。

在怎樣才能?chē)?yán)格執(zhí)法的問(wèn)題調(diào)查中，民警所選擇的方法依次為：理順民警的職責(zé)范圍和權(quán)益（59.91%）、制定嚴(yán)格的違法處罰措施 （23.13%）、經(jīng)常組織檢查和評(píng)估 （7.67%）、做好政治思想工作（5%）、讓新聞媒體監(jiān)督 （4.3%）。這表明目前民警的職責(zé)和權(quán)益未能理順，一些措施在實(shí)施的過(guò)程中未能?chē)?yán)格按制度執(zhí)行，在這種情況下光做政治思想工作是效果不佳的。

三、民警心理發(fā)展系統(tǒng)模型

依據(jù)上述數(shù)據(jù)，我們建立了以下的民警心理發(fā)展系統(tǒng)模型，模型中包含了民警工作、生活中的各種影響因素，民警的心理和生理兩個(gè)系統(tǒng)在這些因素作用下的運(yùn)行規(guī)律，也包括環(huán)境因素不同的作用強(qiáng)度對(duì)民警身心的影響，以及作用強(qiáng)度不大但作用時(shí)間過(guò)長(zhǎng)的因素對(duì)民警的影響。

圖1 民警心理發(fā)展系統(tǒng)模型

民警心理發(fā)展系統(tǒng)模型如圖所示，中間部分的身體、心理動(dòng)力系統(tǒng)是模型的核心。動(dòng)力系統(tǒng)由個(gè)體的精神需要、現(xiàn)實(shí)需要和本能需要三部分組成。三部分功既能以各自不同的方式獨(dú)立運(yùn)行，又互相協(xié)調(diào)、互相影響。心理和生理狀態(tài)是動(dòng)力系統(tǒng)在外界因素影響下的運(yùn)行結(jié)果，是否正常取決于這三部分各自的運(yùn)行狀態(tài)以及三者之間能否達(dá)到動(dòng)態(tài)平衡。

三個(gè)部分都具有一定的自動(dòng)平衡能力，并有幾種不同程度的運(yùn)行狀態(tài)。在一般情況下，人體的心理和生理都在底層的平衡區(qū)域內(nèi)運(yùn)行，這是個(gè)體最健康的狀態(tài)；當(dāng)外界的因素超出一定范圍，人體的生理或心理已無(wú)法在原有的平衡區(qū)域內(nèi)獲得平衡，對(duì)應(yīng)的部分會(huì)超出原有的平衡范圍，以另一種規(guī)律運(yùn)行，這時(shí)個(gè)體還處于健康狀態(tài)；如果外界因素超出臨界值，例如當(dāng)某些需要嚴(yán)重缺失時(shí)，所對(duì)應(yīng)部分運(yùn)行就會(huì)出現(xiàn)功能混亂，并會(huì)影響到其它功能的運(yùn)行。在接近臨界狀態(tài)時(shí)，很少的變化都會(huì)對(duì)運(yùn)行功能起到很大的影響。

不同區(qū)域的外界因素對(duì)人體的影響效果如圖2所示，X代表環(huán)境因素，Y代表對(duì)身體、心理的影響。當(dāng)環(huán)境因素在[-a,a]范圍內(nèi)變化時(shí)，環(huán)境對(duì)人體的影響較小，其作用力大小與環(huán)境線性相關(guān)，變化可逆而且實(shí)時(shí)；當(dāng)環(huán)境因素在[-b,-a]和[a,b]范圍內(nèi)變化時(shí)，環(huán)境對(duì)人體的作用較大，作用力與環(huán)境非線性相關(guān)，變化可逆但非實(shí)時(shí)，表現(xiàn)為外界變化后其影響還可維持一段時(shí)間；當(dāng)環(huán)境因素超出[-b,b]范圍時(shí)，對(duì)人體感官的作用力急劇上升，其變化不可逆，表現(xiàn)為外界刺激消失后其作用力不為零，繼續(xù)對(duì)人的感官起作用。在圖2中，外界刺激X1和負(fù)X1消失后在人體感官的剩余作用力為Y1和負(fù)Y1，這時(shí)需要借助心理治療或身體治療才能恢復(fù)健康。

圖2 環(huán)境對(duì)人體心理、生理作用力示意圖

圖3 環(huán)境作用的時(shí)間積累示意圖

環(huán)境因素對(duì)心理和身體的影響還體現(xiàn)在隨著時(shí)間積累方面，有些因素刺激強(qiáng)度不大，但刺激時(shí)間超過(guò)一定的限度后，就會(huì)引起身體和心理的問(wèn)題。如圖3所示，身體和心理的變化與時(shí)間呈線性關(guān)系，不同的作用力決定了直線的斜率，圖中F代表環(huán)境作用強(qiáng)度，T代表時(shí)間，Z代表人體心理和生理狀態(tài)隨時(shí)間的變化。但當(dāng)人體心理或生理變化值超出[D，C]的范圍后，就會(huì)形成較穩(wěn)定的結(jié)構(gòu)，即外界影響消失后心理和生理的變化長(zhǎng)期不會(huì)消失，并影響著人的思維和身體的運(yùn)行。

四、結(jié)束語(yǔ)

本調(diào)查數(shù)據(jù)既反映了基層民警工作、生活的真實(shí)情況，又為民警的心理動(dòng)力學(xué)研究提供了素材。綜合分析這些數(shù)據(jù)，將找到民警心理變化的有關(guān)規(guī)律，并能找到解決民警心理問(wèn)題的有效措施。