數(shù)字旅游，是噱頭還是實(shí)力派？

文｜《小康》·中國(guó)小康網(wǎng)記者 袁帥

數(shù)字化轉(zhuǎn)型 隨著數(shù)字旅游、元宇宙產(chǎn)業(yè)的興起，文旅產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的步伐進(jìn)一步加快，更大程度地滿(mǎn)足了人們對(duì)詩(shī)和遠(yuǎn)方的渴望。圖片/hellorf

數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用與創(chuàng)新正在開(kāi)啟文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新時(shí)代。數(shù)字化發(fā)展具備強(qiáng)通用性和強(qiáng)交互性、高增值性，激活了文旅產(chǎn)品資源，為產(chǎn)業(yè)發(fā)展注入了新的活力。正如國(guó)家文物局博物館與社會(huì)文物司(科技司)司長(zhǎng)羅靜所說(shuō)，在新一代信息技術(shù)的運(yùn)用，為文旅融合提供了新動(dòng)能，催生了新模式、新業(yè)態(tài)，并呈現(xiàn)文旅服務(wù)智能化和智慧化、旅游參觀多樣化和互動(dòng)化、文旅體驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)化和深度化，整個(gè)文旅業(yè)態(tài)正漸進(jìn)延伸升級(jí)。

聚焦智慧賦能 數(shù)字旅游創(chuàng)新

隨著數(shù)字旅游、元宇宙產(chǎn)業(yè)的興起，文旅產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的步伐進(jìn)一步加快，更大程度地滿(mǎn)足了人們對(duì)詩(shī)和遠(yuǎn)方的渴望。另一方面，旅行目的地人民對(duì)美好生活的需求、對(duì)生活品質(zhì)的要求不斷提升，也為當(dāng)?shù)匚幕糜问袌?chǎng)發(fā)展注入新活力?！敖陙?lái)，日喀則市緊緊圍繞西藏 ‘區(qū)域副中心’發(fā)展定位，努力打造‘高原絲綢之路’‘旅游文化先行區(qū)’，全面推動(dòng)日喀則旅游全域、全時(shí)、高質(zhì)量發(fā)展。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，產(chǎn)業(yè)數(shù)字化、數(shù)字產(chǎn)業(yè)化還任重道遠(yuǎn)，當(dāng)?shù)氐馁Y源富集優(yōu)勢(shì)更需結(jié)合數(shù)字化發(fā)展，激發(fā)出旅游產(chǎn)業(yè)綜合優(yōu)勢(shì)。”日喀則市人民政府黨組成員、副市長(zhǎng)母興斌如是說(shuō)。

當(dāng)下，日喀則旅游通過(guò)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、信息化手段，采取線(xiàn)下線(xiàn)上聯(lián)動(dòng)的方式，增強(qiáng)了珠峰文化品牌的輻射力和影響力?；跀y程平臺(tái)沉淀的搜索和預(yù)訂數(shù)據(jù)，攜程集團(tuán)數(shù)據(jù)智能部業(yè)務(wù)總監(jiān)張坤蓮發(fā)布了《數(shù)讀日喀則旅游》報(bào)告。報(bào)告顯示，疫情前后，日喀則客源地全國(guó)省/直轄市覆蓋率均為100%，且疫情后的游客重游率相較疫情前有一定幅度提升，表明深度游覽正成為更多旅客的選擇。“日喀則的年輕游客比例在逐步增長(zhǎng)，決策周期也整體縮短，‘輕度假’、‘小眾高端’成為日喀則新的旅游標(biāo)簽。目的地可以通過(guò)新技術(shù)、新渠道和新品牌圍繞年輕化客群探索新的發(fā)展方向?！睆埨ど徃嬖V《小康》雜志、中國(guó)小康網(wǎng)記者。

對(duì)此，中國(guó)旅游研究院院長(zhǎng)戴斌，在西藏建設(shè)世界旅游目的地的戰(zhàn)略體系和實(shí)踐進(jìn)程中，日喀則以其豐富的自然資源、歷史人文資源和都市旅游資源，一直扮演著十分重要的角色。旅游數(shù)字化是不可逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì)，希望日喀則能在打好生態(tài)旅游、綠色旅游、文化旅游牌的同時(shí)，讓智慧旅游、數(shù)字旅游成為其發(fā)展的新動(dòng)能。

借助上海數(shù)字化發(fā)展優(yōu)勢(shì)，上海援藏小組立足“智慧賦能”，在圍繞民生、強(qiáng)邊、產(chǎn)業(yè)等方面開(kāi)展了諸如智慧醫(yī)療、智慧教學(xué)、智慧邊防等一系列數(shù)字化賦能工作的基礎(chǔ)上，助力日喀則發(fā)展文旅產(chǎn)業(yè)，引入了數(shù)字旅游平臺(tái)領(lǐng)軍企業(yè)-攜程集團(tuán)進(jìn)行戰(zhàn)略合作、培育發(fā)展“環(huán)珠峰生態(tài)文化旅游圈”，借助上海喜馬拉雅有限公司在“聽(tīng)、文化+、科技+”等方面的平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，打造“有聲文旅”，并在珠峰小鎮(zhèn)引進(jìn)品牌酒店實(shí)現(xiàn)智能化管理。上海援藏聯(lián)絡(luò)組組長(zhǎng)、日喀則市委副書(shū)記孟文海表示，下一步，上海援藏將發(fā)揮上海數(shù)字化建設(shè)的優(yōu)勢(shì)全力助推日喀則旅游的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

為推動(dòng)日喀則數(shù)字旅游事業(yè)的發(fā)展，在上海援藏和攜程集團(tuán)的助力下，日喀則市旅發(fā)局聯(lián)合日喀則市旅投、攜程集團(tuán)、阿里巴巴、抖音、高馳、移動(dòng)、成都中科大旗、南京佳上、西藏愛(ài)樂(lè)福、深圳鼎游、上海晶贊、亮風(fēng)臺(tái)等數(shù)字旅游企業(yè)共同成立“環(huán)珠峰數(shù)字旅游產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟”。上海喜馬拉雅科技有限公司副總裁孫鵬表示，通過(guò)有聲圖書(shū)館、有聲導(dǎo)覽、有聲明信片等傳遞日喀則的聲音、宣揚(yáng)珠峰特色風(fēng)貌和人文故事，有助于游客深刻理解雪山文化、珠峰文化。下一步，喜馬拉雅還將深度聚焦本地人旅行和生活，做好本地文化挖掘、同時(shí)也圍繞特色文化進(jìn)行有聲劇等更多產(chǎn)品創(chuàng)新，以服務(wù)本地人及游客。

通過(guò)數(shù)字化形式活化自然生態(tài)和人文之美，積極挖掘數(shù)據(jù)資產(chǎn)價(jià)值，進(jìn)行有效的經(jīng)營(yíng)分析和精準(zhǔn)布局，是文旅建設(shè)高質(zhì)量發(fā)展的有效抓手之一。中國(guó)旅游研究院（文化和旅游部數(shù)據(jù)中心）總統(tǒng)計(jì)師、統(tǒng)計(jì)調(diào)查所所長(zhǎng)馬儀亮認(rèn)為，在數(shù)字化的旅游生產(chǎn)體系下，旅游目的地可消除目的地與游客之間的時(shí)空距離，重構(gòu)目的地旅游產(chǎn)品和服務(wù)的生產(chǎn)體系，支撐更加有效和精準(zhǔn)的目的地發(fā)展決策。

前往距離內(nèi)陸城市較遠(yuǎn)的旅游目的地雖然交通成本較高，但當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情更具特色，讓長(zhǎng)期生活在鋼筋水泥中的人們更為向往，這也讓這些區(qū)域更看重發(fā)展數(shù)字旅游。據(jù)敦煌研究院文化弘揚(yáng)部副部長(zhǎng)雷政廣介紹，敦煌研究院立足“數(shù)字敦煌”構(gòu)想，利用計(jì)算機(jī)技術(shù)和數(shù)字圖像技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了敦煌石窟文物的永久保存、永續(xù)利用，讓觀眾生動(dòng)感受敦煌藝術(shù)的魅力、獲得更加豐富的體驗(yàn)。

撬動(dòng)數(shù)據(jù)沉默價(jià)值 數(shù)字化重塑旅游

數(shù)字旅行不局限于用數(shù)字化方式打造目的地，同樣在于利用大數(shù)據(jù)等技術(shù)將旅行中的重要一環(huán)“規(guī)劃行程”變得更方便快捷。信息工程專(zhuān)業(yè)出身的窮游網(wǎng)創(chuàng)始人兼CEO肖異向《小康》雜志、中國(guó)小康網(wǎng)記者表示，“在過(guò)去幾年，大家太過(guò)于注重 ‘?dāng)?shù)字化’這一名詞，其實(shí)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)去推廣一個(gè)目的地、一個(gè)景區(qū)就是在做旅游數(shù)字化。同時(shí)，每家公司都有自己的核心，利用科技強(qiáng)化企業(yè)核心，從而打造更優(yōu)的用戶(hù)體驗(yàn)也是數(shù)字化?！?/p>

基于此，窮游網(wǎng)自主開(kāi)發(fā)的一款創(chuàng)新旅行規(guī)劃類(lèi)工具—行程助手，力圖幫助用戶(hù)在一分鐘內(nèi)構(gòu)建一個(gè)讓他滿(mǎn)意的復(fù)雜、境內(nèi)外、長(zhǎng)線(xiàn)旅行行程。據(jù)肖異介紹，行程助手的運(yùn)行要素主要由窮游網(wǎng)平臺(tái)內(nèi)的內(nèi)容、大數(shù)據(jù)、智能算法三部分構(gòu)成。在出行前規(guī)劃行程時(shí)，行程助手不是單純復(fù)制其他用戶(hù)的優(yōu)質(zhì)行程，而是基于其他用戶(hù)的分享，再加上正在制定行程的用戶(hù)以往偏好，將兩方面數(shù)據(jù)交叉對(duì)比，推薦更適合用戶(hù)的行程。在旅行途中，行程助手也利用“技術(shù)+內(nèi)容”雙優(yōu)勢(shì)，智能推薦行中服務(wù)，譬如附近的演出、體驗(yàn)活動(dòng)等。在行程結(jié)束后，用戶(hù)可一鍵分享行程，進(jìn)行內(nèi)容的反哺和數(shù)據(jù)積累，助力行程助手進(jìn)行深度學(xué)習(xí)，形成完整閉環(huán)。

目前，窮游行程助手已幫助超2000萬(wàn)窮游用戶(hù)，創(chuàng)建了超過(guò)4600萬(wàn)次的旅行行程?！斑@是一個(gè)龐大的數(shù)據(jù)庫(kù)，這是包括很多世界級(jí)公司的旅行行程庫(kù)都無(wú)法比及的。背后是窮游自己的算法作為支撐，同時(shí)，我們也在賦能Booking、Airbnb等互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，與瑪麗蒂姆等酒店集團(tuán)也合作多年。數(shù)字賦能行業(yè)，內(nèi)容夯實(shí)產(chǎn)業(yè)，才能共創(chuàng)文旅新未來(lái)。”肖異直言。

除了景區(qū)、歷史建筑外，博物館越來(lái)越成為旅行中的重要一景，數(shù)字博物館如今也是越來(lái)越熱。根據(jù)《國(guó)務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)文化遺產(chǎn)保護(hù)的通知》精神，在非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護(hù)工作部際聯(lián)席會(huì)議的領(lǐng)導(dǎo)下，由中華人民共和國(guó)文化和旅游部主管，中國(guó)藝術(shù)研究院（中國(guó)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護(hù)中心）主辦的公益性非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護(hù)專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站—中國(guó)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)數(shù)字博物館應(yīng)運(yùn)而生。

中國(guó)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)數(shù)字博物館旨在利用數(shù)字化技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)展示、傳播中國(guó)和世界非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，展示我國(guó)深厚豐富的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)資源，提供非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護(hù)工作的信息交流，凝聚非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護(hù)實(shí)踐的觀念和理論共識(shí)，并充分調(diào)動(dòng)和利用全社會(huì)的學(xué)術(shù)、經(jīng)濟(jì)、輿論資源及社會(huì)公眾的參與，以促進(jìn)中國(guó)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護(hù)工作的全面健康開(kāi)展。

同時(shí)，中國(guó)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)網(wǎng)·中國(guó)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)數(shù)字博物館可及時(shí)地反映政府有關(guān)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護(hù)工作的政策、理念，以及學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)和保護(hù)機(jī)構(gòu)的研究成果、工作經(jīng)驗(yàn)，為引導(dǎo)全國(guó)非物質(zhì)遺產(chǎn)相關(guān)工作者、志愿者正確開(kāi)展非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的保護(hù)與研究，提供一個(gè)有效的交流平臺(tái)，助力數(shù)字旅游健康發(fā)展。