現(xiàn)象背后是人性

吳建平

文學(xué)是語言的藝術(shù)。最好的文學(xué)作品，都在深刻地揭露人性。做任何事情都離不開人，那么理解人性就變得非常有必要。

為什么有些交通肇事者撞到人之后反而會反復(fù)碾壓？因?yàn)樗劳鲑r償比醫(yī)治受傷者的費(fèi)用低。人性中丑惡的部分在這里體現(xiàn)得淋漓盡致。

為什么公司制定了員工遲到的罰款機(jī)制，遲到的人反而更多了？因?yàn)榇蠹艺J(rèn)為反正可以用錢買，員工和公司兩不相欠，也就沒有愧疚之心。

不打卡的公司加班的人數(shù)明顯要比打卡的公司加班的人數(shù)多，是因?yàn)榇蚩ㄖ贫茸寙T工對工作時(shí)間有明顯的心理刻度。到點(diǎn)就走，心安理得。

為什么富人更喜歡加班，而不是休假？因?yàn)楦蝗说氖杖敫?，休假的成本要算上機(jī)會成本（因?yàn)樾菁賹?dǎo)致的收入減少），會導(dǎo)致休假的成本增加。不選擇休假而選擇加班，長此以往，工作越來越勤奮，成功的概率越來越高，財(cái)富也越來越多。

以上案例說明經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象的背后都有人性的原因在其中，由此可見洞察人性的重要性。

當(dāng)你分析企業(yè)或者行業(yè)的經(jīng)濟(jì)走向時(shí)，發(fā)現(xiàn)分析結(jié)果、數(shù)據(jù)和現(xiàn)實(shí)不一致的時(shí)候，扔掉經(jīng)濟(jì)學(xué)里的理性思維，從心理學(xué)的人性出發(fā)，往往就能發(fā)現(xiàn)真相，或者說現(xiàn)象背后的原因。

人類并沒有想象的那樣崇高，但也沒有那么邪惡。我想，這才是領(lǐng)悟經(jīng)濟(jì)學(xué)和其他科學(xué)的中心，也是理解各種矛盾的、錯綜復(fù)雜的現(xiàn)象的根本。我們過去習(xí)慣用英雄人物的行為來否認(rèn)人性利己的論斷，但現(xiàn)實(shí)中許多丑惡的行為又讓我們困惑。這種人性的兩面性的論述則有助于我們在困惑中找到一條正確的認(rèn)識事物之路。

“微信之父”張小龍，作為產(chǎn)品經(jīng)理中的佼佼者，一直推崇人性為王。微信為什么這么成功，其中搖一搖、附近的人、朋友圈、短視頻，哪一個(gè)不是迎合人性？

【原載《中外文摘》】