淺談文化價值引領(lǐng)的醫(yī)院職工思想政治工作創(chuàng)新

王怡然

（宣城市人民醫(yī)院，安徽宣城 242000）

醫(yī)療改革背景下，人們對于醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)水平提出了更高要求，在醫(yī)療服務(wù)中，醫(yī)院職工不僅要具有較高的醫(yī)療技術(shù)水平，而且應(yīng)具備敬佑生命、救死扶傷、甘于奉獻(xiàn)、大愛無疆的職業(yè)精神。基于此，應(yīng)重視開展醫(yī)院職工的思想政治工作，以提高醫(yī)院整體職業(yè)道德水平，提升醫(yī)院品質(zhì)，從而提高醫(yī)療技術(shù)水平。然而結(jié)合實際情況來看，醫(yī)院職工在思想政治工作落實中仍存在一定問題，在思想政治工作開展方面不夠到位，思想觀念較為落后，缺乏專業(yè)思想政治觀念約束，因此有必要進(jìn)行思想政治工作開展路徑的創(chuàng)新。

1 醫(yī)院職工思想政治工作的重要性

思想政治工作的開展對于醫(yī)院的發(fā)展能起到至關(guān)重要的作用。在社會發(fā)展的新時期，人們對于醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)水平提出了更高要求，開展醫(yī)院職工思想政治工作，是醫(yī)院穩(wěn)步發(fā)展的內(nèi)在需要，同時也是促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)事業(yè)可持續(xù)發(fā)展的必然要求[1]。從醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)實際情況來看，開展職工思想政治工作的必要性包括： 思想政治工作本身屬于精神文明建設(shè)范疇，新的社會情境下，醫(yī)院職工的思想價值觀念出現(xiàn)了多元化的發(fā)展趨勢，在醫(yī)院工作中開展思想政治工作，有助于提高職工的思想品德和心理素質(zhì)，有助于培養(yǎng)醫(yī)院需要的高素質(zhì)人才，進(jìn)一步提升醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)水平。同時基于思政工作的教育和引導(dǎo)作用，醫(yī)院職工能為患者提供更高質(zhì)量的服務(wù)，這有利于改善醫(yī)患關(guān)系，防范醫(yī)療糾紛事件發(fā)生。

2 醫(yī)院開展職工思想政治工作存在的問題分析

2.1 市場經(jīng)濟形勢下職工思想的波動

受市場經(jīng)濟及文化等因素的影響，醫(yī)院職工本身具有思想多元化的特征，這是醫(yī)院開展思想政治工作所必須面臨的重大問題。一方面，有部分醫(yī)院在醫(yī)療服務(wù)與發(fā)展中尚未能認(rèn)識到思政工作的必要性，對于開展職工思政教育引導(dǎo)的重視程度不夠，這使得醫(yī)院思政工作的運行機制與工作內(nèi)容尚不完善。醫(yī)院整體可以看作是一個服務(wù)機構(gòu)，為患者及其家屬提供不同種類的服務(wù)，因此需要更好的服務(wù)態(tài)度以及更先進(jìn)的服務(wù)理念，用自己積極向上的心態(tài)去面對每一位患者，更加關(guān)注每一位患者的心理動態(tài)和情緒變化。另一方面，在多種因素的綜合影響下，醫(yī)院職工的思想日漸多元和復(fù)雜，尤其是在價值選擇層面，有的職工可能會出現(xiàn)個人利益至上和享樂主義的錯誤認(rèn)識，這不僅會降低職工工作的積極性、主動性，而且會使醫(yī)院的凝聚力逐漸弱化，降低醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)能力與水平。其他因素往往也會影響醫(yī)院職工的心理變化狀況，例如，工資福利問題以及醫(yī)院之間的競爭關(guān)系等，都會對醫(yī)院職工的思想帶來改變，導(dǎo)致醫(yī)院職工思想的多元化，造成難以統(tǒng)一管理的局面。這樣的局面往往會帶來利益至上以及注重個人私利的情況，違背了醫(yī)院救死扶傷、為人民服務(wù)的宗旨。

2.2 醫(yī)院思政工作缺乏價值文化引導(dǎo)

公益性是醫(yī)院的基本特征，在歷史新階段，醫(yī)院自身醫(yī)療服務(wù)水平的提升離不開必要的價值文化、行為文化引導(dǎo)[2]。價值文化和行為文化對于醫(yī)院思政工作的開展具有重要的影響作用。文化價值觀念和行為價值體系能影響醫(yī)院職工的職業(yè)精神形成和道德修養(yǎng)的提升，如文明用語、禮貌回答和提問等，這些細(xì)節(jié)上的小事都能體現(xiàn)醫(yī)院職工的文化價值素養(yǎng)，從根源上解決職工的文化價值修養(yǎng)問題才能更好地推動醫(yī)院思想政治工作的開展，讓醫(yī)院職工更好地接受思想政治教育培訓(xùn)。但是問題在于，將文化價值觀念滲透到醫(yī)院每一個職工的行為準(zhǔn)則當(dāng)中是難以實施的，從而較難影響醫(yī)院職工的行為價值，提升其行為規(guī)范程度。只有在思想觀念和行為準(zhǔn)則兩個方面同時改善醫(yī)院職工的工作體系，才能更好地推動單位開展思想政治工作。結(jié)合醫(yī)院思政工作開展的實際情況可知，醫(yī)院現(xiàn)階段的思想政治工作明顯存在價值文化、行為文化融合不足的問題。在開展職工思政工作時，有部分醫(yī)院僅以單純的思政理論知識進(jìn)行職工教育，這使得思政教育的內(nèi)容較為淺薄，在新時期的思政工作開展中，還應(yīng)結(jié)合醫(yī)院發(fā)展實際，注重醫(yī)院管理理念、價值取向、道德觀念等價值文化的融合?？傮w而言，就是需要將醫(yī)院職工的思想理論培訓(xùn)運用到實處，將思想理論具體化，作為行為價值的準(zhǔn)則踐行，做到與實際相結(jié)合。另外，在行為文化層面，醫(yī)院未能實現(xiàn)思政工作與日常實踐業(yè)務(wù)的融合，這使得醫(yī)院職工缺乏整體意識、 統(tǒng)一意識，降低了醫(yī)院醫(yī)療救治服務(wù)的規(guī)范程度，不利于醫(yī)院的持續(xù)發(fā)展。行為文化的缺乏也同時會導(dǎo)致理論知識的空殼化，理論知識體系的存在價值在于支撐實踐的運用，但是實踐的空缺也架空了理論思想，文化價值的建立會因此失去現(xiàn)實意義。

2.3 思政工作方法滯后

現(xiàn)階段，醫(yī)院在開展思想政治工作時出現(xiàn)了工作方式落后的問題，降低了思想政治工作的整體效果。一方面，從思想政治工作組織方式來看，仍有較多的醫(yī)院采用集中上課、 聽取報告的形式開展思想政治工作，這使得思政工作局限于理論層面，未能與醫(yī)院實際工作相融合。另一方面，醫(yī)院在思政工作開展中，對于現(xiàn)代信息技術(shù)的應(yīng)用較少，尚未能開辟思政工作開展的新渠道，影響了思政工作開展的靈活性。

2.4 思政工作的管理機制不完善

要進(jìn)一步提升醫(yī)院思政工作開展的質(zhì)量，就必須不斷健全、完善思政工作的管理機制。目前，醫(yī)院思政工作存在管理機制不全的問題，具體表現(xiàn)在3個層面： 一是醫(yī)院思政工作缺乏系統(tǒng)完善的管理制度，這使得思政工作開展過程不夠規(guī)范，工作人員難以找到思想政治工作的突破口與落腳點。二是組織管理問題突出，醫(yī)院科室、部門眾多，思政管理部門與業(yè)務(wù)部門未能實現(xiàn)有效銜接，這使得思政工作在開展中存在職責(zé)落實不到位的情況。三是對思政工作的開展效果缺乏監(jiān)管和考評，這不僅降低了職工參與思政工作的積極性，而且降低了思政工作的實際效果，阻礙了醫(yī)院的健康和諧發(fā)展。

3 文化價值引領(lǐng)的醫(yī)院職工思想政治工作創(chuàng)新路徑

3.1 創(chuàng)新醫(yī)院思政工作理念

突破傳統(tǒng)思想觀念，樹立創(chuàng)新精神與思維是醫(yī)院開展思想政治工作的基礎(chǔ)前提[3]。針對傳統(tǒng)管理模式下醫(yī)院對思想政治工作重視程度不夠、 醫(yī)院職工思想多元化的問題，醫(yī)院管理者首先應(yīng)認(rèn)識到思政工作對醫(yī)院的重要影響，樹立創(chuàng)新思維和突破意識，堅持在黨的領(lǐng)導(dǎo)下，強化思想政治工作的組織管理，為醫(yī)院思想政治工作的開展奠定良好基礎(chǔ)。要將醫(yī)院職工的思想政治工作落到實處，就需要深入了解醫(yī)院職工的思想動態(tài)，抓住醫(yī)院職工思想多元化的根本原因所在，做到統(tǒng)一管理，運用思想政治管理的方法，約束醫(yī)院職工的行為模式和行為方式，更好地提升專業(yè)素養(yǎng)，加強醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)水平。思想政治工作開展之初就需要切實認(rèn)識到醫(yī)院職工的思想問題，大部分醫(yī)院職工思想問題是由于現(xiàn)實原因引起的，如工資、工作分配問題和福利待遇問題等都可能會影響醫(yī)院職工的思想狀況，從而影響服務(wù)態(tài)度和整體水平，因此能否解決醫(yī)院員工思想多元化、不統(tǒng)一的問題關(guān)鍵就是要找準(zhǔn)問題所在根源，對癥下藥。在找出醫(yī)院職工思想狀況不同點所在之后，要抓住緊要關(guān)鍵點，增強思想政治工作的說服力和強制性才能從根源上統(tǒng)一職工思想，齊心協(xié)力創(chuàng)造更好的醫(yī)院環(huán)境。要幫助醫(yī)院職工解決實際生活當(dāng)中遇到的問題和困難，才能讓醫(yī)院職工心服首肯的接受醫(yī)院思政工作的開展，更大限度的配合思政工作。另外對于醫(yī)院職工而言，應(yīng)清晰認(rèn)識到思想浮動不利于自身的職業(yè)成長和可持續(xù)發(fā)展，同時應(yīng)認(rèn)識到思想政治工作對自身的價值作用，積極參加醫(yī)院組織的思想政治教育活動，學(xué)習(xí)并落實醫(yī)院的價值文化、組織文化和行為文化，以致持續(xù)提升自身的醫(yī)療服務(wù)能力和思想道德水平，適應(yīng)新時期的社會發(fā)展需求和現(xiàn)代醫(yī)院管理制度。醫(yī)院職工自身應(yīng)該有跟上時代步伐的先進(jìn)觀念，有主動服務(wù)的意識，有競爭不落后的態(tài)度，在醫(yī)院工作需要有嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真的工作態(tài)度及一絲不茍對待患者的專業(yè)素養(yǎng)，以積極向上的心態(tài)做好醫(yī)院相關(guān)部門的工作。在醫(yī)院這個特殊的單位當(dāng)中，需要有更加人性化的思想觀念以及更加親切的心理關(guān)懷，更加認(rèn)真的態(tài)度工作，不斷提升自己的職業(yè)道德素養(yǎng)，增強進(jìn)取心，增強競爭意識和危機感，才能日復(fù)一日地不斷完善自己的工作模式，用進(jìn)步的眼光去對待自己的醫(yī)院職業(yè)生涯，增強心中的正義感，抵制各種不良歪風(fēng)邪氣，用更加積極健康向上的態(tài)度去提升醫(yī)療水平和職業(yè)素養(yǎng)。

3.2 思想政治工作中融入醫(yī)院文化價值

將醫(yī)院價值文化、 行為文化融入醫(yī)院職工的思想政治教育，能進(jìn)一步豐富醫(yī)院思想政治工作的內(nèi)涵，確保思想政治工作貼合醫(yī)院的工作實際。實現(xiàn)醫(yī)院價值文化融合，就是要將醫(yī)院的管理理念、價值取向、道德觀念等內(nèi)容融入思想政治工作當(dāng)中，基于這些理念，從個人、職業(yè)等層面對醫(yī)院職工進(jìn)行教育和引導(dǎo)，確保醫(yī)院職工不僅具備敬佑生命、救死扶傷的職業(yè)理念，而且擁有甘于奉獻(xiàn)、 大愛無疆的職業(yè)精神，繼而發(fā)展成為具備“六有”素養(yǎng)的新型醫(yī)務(wù)人員。在醫(yī)院行為文化與思想政治工作結(jié)合中，應(yīng)從思想上重視醫(yī)院行為文化的建設(shè)和執(zhí)行。文化價值觀念對于整體醫(yī)療水平，以及職工職業(yè)道德精神的影響非常深遠(yuǎn)，做好職工思想政治工作的關(guān)鍵，就是提升其文化價值水平。在舊觀念和傳統(tǒng)思想的影響之下，醫(yī)院職工可能會有“鐵飯碗”的思想，缺少現(xiàn)代文化價值理念，因此導(dǎo)致難以管理、難以約束和缺少進(jìn)取心，以及有抱怨和畏難情緒出現(xiàn)。因此，需要對醫(yī)院整體員工在文化價值層面進(jìn)行正確的引導(dǎo)和思想觀念灌輸，譬如，在工作實踐中，要求醫(yī)院職工統(tǒng)一著工作裝、佩戴胸牌，并使用普通話進(jìn)行交流，確保醫(yī)療服務(wù)過程的規(guī)范程度。從另一方面看應(yīng)該加強文化價值宣傳，提高醫(yī)院整體文化價值水平。提升職業(yè)精神和道德素養(yǎng)需要，從深層次的文化價值理念開始，轉(zhuǎn)變醫(yī)院職工傳統(tǒng)舊觀念，用文化價值理念來約束醫(yī)院職工自身行為，從而達(dá)到提升醫(yī)療水平，樹立職業(yè)精神的效果。這些體現(xiàn)在醫(yī)院可以加強對于職工文明用語禮貌行為的培訓(xùn)，以便用更好的態(tài)度服務(wù)每一位患者，無論是醫(yī)生護(hù)士，還是其他的工作人員，都需要有相應(yīng)的文化素養(yǎng)和行為價值觀念，才能從根源上解決醫(yī)院醫(yī)療水平和職業(yè)精神的問題，從而推動醫(yī)院職工的思想政治工作，提升職業(yè)素養(yǎng)。從價值文化、行為文化融合效果來看，實現(xiàn)這些內(nèi)容與醫(yī)院思想政治工作的結(jié)合，能最大限度地發(fā)揮思政工作的價值與效果，真正地將醫(yī)院思想政治工作落到實處，促進(jìn)醫(yī)院的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展[4]。將文化價值觀念培訓(xùn)活動落到實處，切實有效地開展醫(yī)院職工文化教育培訓(xùn)，能更好地推動思政工作的執(zhí)行和完成程度，切實關(guān)注醫(yī)院職工的思想和動態(tài)，以正確的方式去引導(dǎo)醫(yī)院職工加強思想政治建設(shè)，緊跟時代的步伐。

3.3 創(chuàng)新醫(yī)院思想政治工作方法

開展更高質(zhì)量的醫(yī)院思想政治工作，應(yīng)注重醫(yī)院思政工作方式的持續(xù)創(chuàng)新。要解放思想、 與時俱進(jìn)，實現(xiàn)思政工作的創(chuàng)新，提高思政工作的成效。并且要善于借鑒高水平醫(yī)院的思政工作方式經(jīng)驗，加速推進(jìn)醫(yī)院改革發(fā)展[5]。開展醫(yī)院思想政治工作方法的創(chuàng)新，應(yīng)注重以下要點的系統(tǒng)把控：一方面，思想政治工作應(yīng)擺脫傳統(tǒng)以理論教育為主的開展方式，現(xiàn)在的思政教育中，應(yīng)努力做到思政教育與醫(yī)院工作實際的融合。譬如，在醫(yī)院績效工作、行為文化評選時，應(yīng)系統(tǒng)性地融入思想政治考核項目，促使更多的職工重視思想政治工作[6]。同時可開展與思想政治相關(guān)的比武活動、評先評優(yōu)活動，通過這些活動，發(fā)現(xiàn)醫(yī)院的典型人物和先進(jìn)事跡，繼而推廣，在醫(yī)院形成積極學(xué)習(xí)、奮發(fā)向上的環(huán)境氛圍。另一方面，在思政工作方法創(chuàng)新中，還應(yīng)注重現(xiàn)代信息技術(shù)的融合應(yīng)用，在信息技術(shù)的支撐下，通過醫(yī)院網(wǎng)站、微信公眾號平臺、微博等方式，積極宣傳醫(yī)院的文化價值理念，通過形式多樣的表達(dá)方式，實現(xiàn)思政工作與政工的高效銜接，提升思政工作開展的效率與質(zhì)量。

3.4 創(chuàng)新思想政治工作的管理機制

積極創(chuàng)新醫(yī)院思想政治工作管理機制，能為醫(yī)院思政工作的規(guī)范落實創(chuàng)造有利條件?？紤]到過去醫(yī)院對思想政治重視程度不夠的問題，在思政工作開展初期階段，首先應(yīng)制定系統(tǒng)完善的思政工作管理制度，在該制度的指導(dǎo)下，明確醫(yī)院思想政治工作開展的目標(biāo)要求和踐行標(biāo)準(zhǔn)，從源頭上確保思想政治工作的規(guī)范性；其次在新時期的思政工作中，醫(yī)院應(yīng)注意加強各個部門之間的聯(lián)系，尤其是要重視思想政治工作部門與其他部門之間的聯(lián)系，打通思政工作開展的各個環(huán)節(jié)，消除思政工作中各自為政的問題；最后出于提升思政工作開展效率的考慮，還應(yīng)注重思政工作開展質(zhì)量的考核。在實際考核中，合理設(shè)定思想政治考核指標(biāo)，在保證考核規(guī)范性、公正性的基礎(chǔ)上，強化思政考核的結(jié)果應(yīng)用，基于考核結(jié)果，對醫(yī)院職工進(jìn)行獎懲管理，確保醫(yī)院職工均有較高的業(yè)務(wù)能力和職業(yè)道德品質(zhì)，滿足現(xiàn)代化醫(yī)院的發(fā)展需要。

4 結(jié)語

思想政治工作對于醫(yī)院職工提升服務(wù)能力和職業(yè)素養(yǎng)具有重要作用，從而影響醫(yī)院現(xiàn)代化管理進(jìn)程。醫(yī)院管理者只有充分認(rèn)識到思想政治工作的必要性與重要性，通過文化價值理念的滲入，結(jié)合醫(yī)院工作實際，積極創(chuàng)新思想政治工作開展方式，才能真正地將思想政治工作落到實處，進(jìn)而提升醫(yī)院職工醫(yī)療服務(wù)能力和職業(yè)道德水平，促進(jìn)醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展，全面建設(shè)現(xiàn)代化醫(yī)院。