李保平
(天津科學(xué)技術(shù)館 天津 300201)
習(xí)近平總書記指出,科技創(chuàng)新、科學(xué)普及是實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展的兩翼,要把科學(xué)普及放在與科技創(chuàng)新同等重要的位置。黨的十九大報(bào)告再次對(duì)科學(xué)普及的重要性進(jìn)行強(qiáng)調(diào),科技館作為科普工作的主要陣地,是科普事業(yè)發(fā)展的重要組成部分,要進(jìn)一步大力弘揚(yáng)科學(xué)精神,普及科學(xué)知識(shí)??萍拣^是面向社會(huì)公眾展示科技成果、傳播科學(xué)文明、激發(fā)啟迪科學(xué)觀念、進(jìn)行科普教育的重要公益性科學(xué)文化設(shè)施,是一個(gè)地區(qū)、一座城市科技發(fā)展水平和現(xiàn)代文明程度的重要標(biāo)志,在建設(shè)創(chuàng)新型國(guó)家和構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)中,肩負(fù)著極為重要的社會(huì)責(zé)任[1]。
我國(guó)科技館建設(shè)始于20世紀(jì)80年代,由于發(fā)展時(shí)間較短,在場(chǎng)館的運(yùn)行管理方面還處于探索階段。筆者近期考察了平塘國(guó)際天文體驗(yàn)館、四川科技館、寧夏科技館和寧波科學(xué)探索中心,就其場(chǎng)館建設(shè)、運(yùn)營(yíng)方式、展教和后勤管理以及場(chǎng)館信息化建設(shè)等方面進(jìn)行了詳細(xì)調(diào)研,得出一些對(duì)我國(guó)科技館的運(yùn)行與管理具有實(shí)際操作價(jià)值的啟示,以期最大程度地發(fā)揮科技館的教育和傳播功能。
平塘國(guó)際天文體驗(yàn)館位于貴州省黔南州平塘縣,是宣傳中國(guó)天眼(世界最大口徑射電望遠(yuǎn)鏡FAST項(xiàng)目)并普及天文學(xué)常識(shí)的自然科學(xué)類展館。其主體建筑占地7000m2,展陳用地約5000m2,分為4個(gè)風(fēng)格各異的常設(shè)展區(qū)、1個(gè)高科技特種影院、1個(gè)科學(xué)藝術(shù)長(zhǎng)廊、1個(gè)主題活動(dòng)區(qū)和1個(gè)臨時(shí)展廳,常設(shè)展廳設(shè)有序廳、射電體驗(yàn)廳、天文科普廳、兒童天文園、互動(dòng)體驗(yàn)區(qū)等。其展廳設(shè)計(jì)和布展方式先進(jìn),環(huán)境布展尤其具有特色,室外天文小鎮(zhèn)配套設(shè)施嚴(yán)密有序,整體設(shè)計(jì)獨(dú)具匠心,展示效果突出。
四川科技館占地 60000m2,建筑面積41800m2,展廳面積25000m2,由原四川省展覽館改建而成,于2006年建成開放,2016年全面更新改造。1~3層展廳分別以“三問”“三尋”“三生”為主題,16個(gè)展區(qū)共展示360件(項(xiàng))展品,以及4D影院、飛向未來(lái)劇場(chǎng)、機(jī)器人劇場(chǎng)、生命起源劇場(chǎng)4個(gè)劇場(chǎng)。
四川科技館以“開放 親民 專業(yè) 高效”為辦館理念,展教中心員工60人,周末及節(jié)假日志愿者參與展教服務(wù)工作。該館為團(tuán)體觀眾打造了17套團(tuán)隊(duì)套餐,為零散觀眾設(shè)置講解及科學(xué)課服務(wù),寒暑假及節(jié)假日開設(shè)特色科普活動(dòng)。四川科技館在科普工作的運(yùn)行模式上特色突出,按照不同人群特點(diǎn)和科普需求設(shè)置免費(fèi)的普惠項(xiàng)目和收取一定費(fèi)用的定向科普項(xiàng)目。1~3層的常設(shè)展廳面向大眾進(jìn)行免費(fèi)科普;位于4層的“美科新未來(lái)學(xué)院”是常設(shè)展廳的有益補(bǔ)充,針對(duì)公眾需求設(shè)置定向科普內(nèi)容,收取一定費(fèi)用。
寧夏科技館(寧夏青少年科技活動(dòng)中心)于2008年開放,建筑面積30000m2,常設(shè)展廳16000m2,設(shè) 1個(gè)序廳和19個(gè)主題展區(qū),近600件展品。設(shè)9個(gè)部室,編制為事業(yè)編、控制編及勞務(wù)派遣。2013年開始,累計(jì)投入近1億元進(jìn)行科普基礎(chǔ)設(shè)施的升級(jí)改造,更新率超過(guò)80%。
寧波科學(xué)探索中心2014年開館,建筑面積55000m2,展廳面積15000m2,由寧波市開發(fā)投資集團(tuán)管理有限公司投資8億建設(shè),員工100余人,管理方式為企業(yè)化運(yùn)作。每年去除展品更新改造、折舊和銀行貸款利率,收支基本持平。
通過(guò)對(duì)黔、川、寧、浙部分科普?qǐng)鲳^的考察,感受到我國(guó)科技館教育已逐漸完善,觀眾量較為穩(wěn)定。經(jīng)過(guò)不斷積累和發(fā)展,已經(jīng)在科技館的功能定位、經(jīng)營(yíng)管理、運(yùn)行模式等可持續(xù)發(fā)展方面積累了一定經(jīng)驗(yàn),運(yùn)營(yíng)機(jī)制相對(duì)成熟穩(wěn)定。其功能定位主要以科普為主,在科技館的研究領(lǐng)域還有欠缺。每個(gè)科技館都有自己顯著的特色和不可替代的功能,有著自己獨(dú)特的運(yùn)作模式??偨Y(jié)起來(lái),特點(diǎn)如下文所述。
上述地區(qū)科技館選址多在人員流動(dòng)性大的地方,四川科技館、寧夏科技館、寧波科學(xué)探索中心都建在場(chǎng)館較為集中的文化廣場(chǎng)內(nèi)。除企業(yè)化運(yùn)營(yíng)的寧波科學(xué)探索中心外,其他科技館的管理經(jīng)費(fèi)、工作人員經(jīng)費(fèi)均列入政府財(cái)政預(yù)算,每年中央財(cái)政對(duì)科技館的補(bǔ)貼在1500~2000萬(wàn)之間,國(guó)家重視科普文化建設(shè)及公民素質(zhì)提升力度可見一斑。
鼓勵(lì)參觀者“動(dòng)手”操作是上述科技館最大的特點(diǎn)。在展展品不論美觀與否和教育效果如何,都堅(jiān)固耐用,展品完好率很高,在上述館內(nèi)很少看到破損和待修不能運(yùn)行的展品。其次,標(biāo)志性展品突出地域特色。四川科技館在全面改造之后,依然保留了“都江堰”,突出了地方特點(diǎn),與其他場(chǎng)館展品絕不雷同。
四川科技館的館企合作值得借鑒,除展廳4樓的定向科普采取商業(yè)模式與企業(yè)合作外,其“科學(xué)秀”內(nèi)容也采用外包形式,每月推出1部新劇,每年演出130多場(chǎng)。無(wú)論是4樓的定向科普還是外包的“科學(xué)秀”,在科普受眾效果和經(jīng)營(yíng)效果方面均取得良好效果。
四川科技館設(shè)有培訓(xùn)部,開展3D打印、物聯(lián)網(wǎng)、機(jī)器人等體驗(yàn)式培訓(xùn),培訓(xùn)項(xiàng)目豐富,每個(gè)項(xiàng)目均有獨(dú)立培訓(xùn)教室,在周末及節(jié)假日開展的特色培訓(xùn)成為館內(nèi)一大亮點(diǎn)。
平塘國(guó)際天文體驗(yàn)館、四川科技館、寧夏科技館和寧波科學(xué)探索中心都十分重視環(huán)境布展,平塘天文體驗(yàn)館更為精益求精,從色彩的運(yùn)用到光線的配備都與展品完美結(jié)合,將整體展示效果發(fā)揮得淋漓盡致,甚至天文小鎮(zhèn)戶外燈都運(yùn)用了八大行星的造型,設(shè)計(jì)方面處處體現(xiàn)了獨(dú)具匠心。其余3館也十分重視環(huán)境布展,寧夏科技館采用不同色彩對(duì)展區(qū)加以區(qū)分,一目了然。
事業(yè)編和勞務(wù)派遣是全國(guó)大部分科技館的用工形式,在部分地區(qū)由于歷史原因及實(shí)際狀況不同,人員結(jié)構(gòu)及用工形式也較為復(fù)雜。四川科技館的人員涵蓋老中青三代,不僅有正式員工和臨時(shí)用工,甚至還包括大集體等;寧夏科技館除在編員工外,還有控制編和臨聘用工。無(wú)論何種編制,職稱評(píng)聘仍舊是困擾科技館行業(yè)多年的一個(gè)問題,沒有科技館行業(yè)職稱,各館在編人員只得參評(píng)其他行業(yè)系列,造成每個(gè)場(chǎng)館職稱五花八門,不夠規(guī)范。同時(shí),勞務(wù)派遣員工的職稱參與社會(huì)考評(píng),但其工資無(wú)法兌現(xiàn)也是各館普遍存在的問題。
四川科技館、寧夏科技館均實(shí)現(xiàn)了館內(nèi)無(wú)線全覆蓋,其免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)是對(duì)公眾實(shí)施科普惠民的措施之一。四川科技館與聯(lián)通、移動(dòng)、電信三大運(yùn)營(yíng)商均有合作,不僅保證了網(wǎng)絡(luò)暢通、從不斷網(wǎng),而且每年加大宣傳投入力度,官方微博、微信采用專業(yè)公司外包的形式運(yùn)營(yíng),與電視臺(tái)、今日頭條等媒體加強(qiáng)合作,每年投入一定運(yùn)行經(jīng)費(fèi),取得了良好效果。
寧夏科技館2018年開始實(shí)施考評(píng)結(jié)合的考核方式,新穎實(shí)用,可操作性強(qiáng)。該館采取平時(shí)考核、季度考核、年終考核相結(jié)合的方式,量化考核成績(jī),與工資掛鉤。針對(duì)一線輔導(dǎo)員的工作特點(diǎn),考核60%為平時(shí)成績(jī),40%為講解考核成績(jī),根據(jù)成績(jī)將輔導(dǎo)員分為看護(hù)員、輔導(dǎo)員、初級(jí)輔導(dǎo)員、中級(jí)輔導(dǎo)員和高級(jí)輔導(dǎo)員5檔,每檔工資拉開一定差距。相應(yīng)檔在講解服務(wù)及科普活動(dòng)策劃等方面均有具體量化指標(biāo),每季度對(duì)應(yīng)進(jìn)行考核評(píng)比,達(dá)不到要求者降級(jí)降檔并兌現(xiàn)工資。
寧波科學(xué)探索中心作為企業(yè)化管理單位,在管 理方法和模式上有一些做法很有特點(diǎn),值得同行業(yè) 借鑒。
2.9.1 設(shè)定量化指標(biāo)
寧波科學(xué)探索中心每個(gè)部門都制定通過(guò)努力才能達(dá)到的量化指標(biāo),完成指標(biāo)每月工資才能兌現(xiàn)。例如開發(fā)制作臨展數(shù)量、進(jìn)校園進(jìn)社區(qū)場(chǎng)次及受眾人次等。業(yè)務(wù)部門制定硬性量化業(yè)務(wù)目標(biāo),管理部門制定軟性管理量化指標(biāo)。
2.9.2 采用評(píng)分機(jī)制
寧波科學(xué)探索中心為企業(yè)化管理,人員流動(dòng)性大,為留住展教一線優(yōu)秀員工,給核心員工適度工資傾斜。展教部是唯一沒有軟硬性指標(biāo)的部門,采用打分制,得分情況與工資掛鉤。每月由主管(即組長(zhǎng))為員工打分,部長(zhǎng)審核,分為A、B、C、D、E 5個(gè)等級(jí),A級(jí)員工當(dāng)月績(jī)效工資系數(shù)為1.2;B級(jí)員工當(dāng)月績(jī)效工資系數(shù)為1.1;C級(jí)員工當(dāng)月績(jī)效工資系數(shù)為1.0;D級(jí)員工當(dāng)月績(jī)效工資系數(shù)為0.8;E級(jí)員工當(dāng)月績(jī)效工資系數(shù)為0.6。此種方法獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,以激勵(lì)手段留住核心員工,同時(shí)自然淘汰不思進(jìn)取的員工。
2.9.3 展品完好率高、常展常新
展品完好率95%以上,且展品在開館多年后仍然保持嶄新狀態(tài),外觀幾乎無(wú)破損。究其原因:一是館內(nèi)人員對(duì)展品進(jìn)行維保;二是完好率統(tǒng)計(jì)為每小時(shí)一次,做到隨壞隨修;三是展品設(shè)計(jì)多為輕度操作項(xiàng)目,沒有大力操作項(xiàng)目,對(duì)展品的破壞力小,此保持完好率的方法值得同行借鑒;四是環(huán)境布展與展品設(shè)計(jì)融為一體,色彩、燈光運(yùn)用得當(dāng),各展區(qū)間過(guò)渡自然、無(wú)違合感,環(huán)境布展保持良好狀態(tài),這也是整個(gè)展廳從視覺感觀上新穎、不陳舊的重要原因之一。
通過(guò)考察,對(duì)于國(guó)內(nèi)相關(guān)科普?qǐng)鲳^的辦館理念、運(yùn)營(yíng)方式以及科學(xué)管理等方面有了較為深入直觀的認(rèn)識(shí),針對(duì)國(guó)內(nèi)科技館的發(fā)展,有如下啟示與思考。
充分發(fā)揮科技館第二課堂作用,拓展館校結(jié)合模式,與各院校建立長(zhǎng)效教育機(jī)制,使校外教育制度化、固定化。結(jié)合科技館相應(yīng)展品進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)教學(xué),使枯燥的科學(xué)原理與互動(dòng)相結(jié)合,讓同學(xué)們通過(guò)親自動(dòng)手和現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)加深對(duì)書本知識(shí)的理解。這就要求科技館在設(shè)計(jì)展覽的過(guò)程中要將學(xué)校教育內(nèi)容納入整體規(guī)劃,針對(duì)學(xué)齡前兒童、中小學(xué)生、大學(xué)生等不同年齡階段,加大對(duì)科普資源的開發(fā)力度,盡量結(jié)合不同階段、不同學(xué)校的科普教育需求,根據(jù)不同學(xué)科領(lǐng)域建立相應(yīng)展區(qū),創(chuàng)新展品內(nèi)容和形式,為校園科普教育教學(xué)提供輔助。同時(shí),進(jìn)一步拓寬展教職能,在培養(yǎng)公眾尤其是青少年的創(chuàng)新意識(shí)和能力上下功夫,進(jìn)一步激發(fā)公眾對(duì)科學(xué)技術(shù)的興趣。
隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)及物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展,以及科技館行業(yè)的發(fā)展,借助現(xiàn)代化的管理方式,依托大數(shù)據(jù)平臺(tái),將智能化技術(shù)應(yīng)用于展教服務(wù)管理中,實(shí)現(xiàn)展廳展品的控制管理、展品監(jiān)測(cè)和維修管理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析、客流監(jiān)測(cè)、智能導(dǎo)覽等功能,將科技館的展教管理智能化,大幅度提升科技館的服務(wù)水平和服務(wù)的規(guī)范性,對(duì)科技館展教管理和服務(wù)將會(huì)起到良好的促進(jìn)作用。
為了豐富科技館的活動(dòng)內(nèi)容、引發(fā)青少年對(duì)科學(xué)的興趣,在財(cái)政條件允許的情況下,利用各種方式,開展豐富多彩的科普活動(dòng)。充分利用“創(chuàng)客空間”的設(shè)施和條件,開展各種動(dòng)手類活動(dòng);還可以通過(guò)科普?qǐng)?bào)告會(huì)、短期專題科普展覽、科技館活動(dòng)進(jìn)校園等活動(dòng)形式將科學(xué)知識(shí)帶到社會(huì)每一個(gè)層面,更加廣泛地宣傳科技館、擴(kuò)大知名度。直接參與此類活動(dòng)的觀眾或許有限,但通過(guò)這些活動(dòng)可以吸引媒體宣傳報(bào)道科技館,使更多的人了解科技館,進(jìn)而喜歡科技館,可以在一定程度上增加科技館的潛在觀眾群,從而擴(kuò)大科普輻射面[2]。
隨著時(shí)代的發(fā)展,社會(huì)文化知識(shí)一方面表現(xiàn)出專業(yè)化、精細(xì)化趨勢(shì),另一方面又體現(xiàn)出與其他學(xué)科交叉、學(xué)科綜合現(xiàn)象日益顯著。現(xiàn)代科技館在展品的研發(fā)設(shè)計(jì)和更新方面也面臨同樣的發(fā)展趨勢(shì)。傳統(tǒng)理念的展品已經(jīng)不能滿足人們對(duì)科學(xué)探索的需求。保持科技館展品常展常新,滿足公眾日益增長(zhǎng)的對(duì)科技文化的渴求是科技館面臨的一項(xiàng)課題。實(shí)現(xiàn)展品設(shè)計(jì)與藝術(shù)的融合,形成科技館創(chuàng)新與特色,實(shí)際上就是科學(xué)與藝術(shù)的結(jié)合。將科學(xué)與藝術(shù)融合理論體現(xiàn)在科技館展品設(shè)計(jì)研發(fā)的各個(gè)環(huán)節(jié),用展品吸引公眾,不斷研發(fā)、常展常新,以此促進(jìn)科技館的發(fā)展。
隨著信息技術(shù)特別是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)的發(fā)展,用數(shù)字化手段對(duì)科技館進(jìn)行數(shù)字化改造,建成基于網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化的“網(wǎng)上科技館”,已成為科普教育的基礎(chǔ)內(nèi)容之一。但“網(wǎng)上科技館”只是通過(guò)視覺和聽覺與公眾進(jìn)行交流,缺乏真實(shí)直觀的感受,而實(shí)體科技館的實(shí)踐、親自動(dòng)手、親身參與則讓人感覺更實(shí)在。因此,“網(wǎng)上科技館”是實(shí)體科技館的一個(gè)補(bǔ)充和延續(xù),根據(jù)實(shí)體科技館的展示和活動(dòng)內(nèi)容,利用網(wǎng)絡(luò)無(wú)地點(diǎn)和時(shí)間限制、信息量大、科普內(nèi)容相對(duì)集中、在講解方面更為深入的特點(diǎn),將展示和活動(dòng)辦得知識(shí)更廣博、內(nèi)涵更豐富、傳播更廣泛、影響更深遠(yuǎn)[3]。
結(jié)合崗位職責(zé)和職業(yè)標(biāo)準(zhǔn),針對(duì)不同部門和崗位,持續(xù)開展有針對(duì)性的專業(yè)化培訓(xùn),建立以工作完成情況、實(shí)施數(shù)量與效果為核心的人員考核評(píng)價(jià)機(jī)制、職務(wù)晉升機(jī)制和薪酬獎(jiǎng)懲機(jī)制,通過(guò)建立能夠客觀反映工作完成情況的績(jī)效測(cè)評(píng)體系和公正合理的獎(jiǎng)懲制度,實(shí)現(xiàn)對(duì)工作人員的激勵(lì)。在科技館專業(yè)人才隊(duì)伍的培養(yǎng)與職業(yè)規(guī)劃方面,目前,北京、天津、山西、新疆4個(gè)省市已為科技館行業(yè)及從事科普工作的專職人員設(shè)立了科學(xué)傳播專業(yè)職稱,解決了沒有科技館行業(yè)職稱評(píng)定序列、科普人員職稱評(píng)聘困難的問題,值得全國(guó)科技館借鑒和推廣。
從實(shí)際工作需求出發(fā),采取走出去請(qǐng)進(jìn)來(lái)、交流學(xué)習(xí)等方式在館際間搭建溝通平臺(tái),并在館內(nèi)組織充分的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和交流機(jī)會(huì),包括部門業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、同業(yè)考察與交流、參加學(xué)術(shù)研討、定期開展業(yè)務(wù)競(jìng)賽等多種形式。
建立科技館與科技協(xié)會(huì)、企業(yè)及其他協(xié)會(huì)組織及科研機(jī)構(gòu)的聯(lián)動(dòng)運(yùn)行機(jī)制,明確各方在科技館及展品展項(xiàng)運(yùn)行管理中的責(zé)任,增進(jìn)科技館實(shí)踐跨區(qū)域、跨層級(jí)、跨領(lǐng)域的多元化合作模式[4],形成雙向交流、信息互通的模式,讓社會(huì)資源參與到科技館建設(shè)中來(lái),加快實(shí)現(xiàn)科技館展覽資源共享,擴(kuò)大特色展覽推廣力和影響力,探索科普推廣及科技館運(yùn)行管理新模式,把科技館事業(yè)做大做強(qiáng)。
自2015年我國(guó)實(shí)施科技館免費(fèi)開放試點(diǎn)工作以來(lái),科技館免費(fèi)開放工作取得顯著成效,為我國(guó)科普事業(yè)以及公民科學(xué)素質(zhì)的提高作出了很大貢獻(xiàn)。雖然在科技館免費(fèi)開放后,中國(guó)科協(xié)每年都投入大量經(jīng)費(fèi)支持地方科技館的運(yùn)營(yíng),但運(yùn)行經(jīng)費(fèi)來(lái)源單一、資金支持不足仍然成為困擾國(guó)內(nèi)科技館推行免費(fèi)開放的重要問題。因此,建議一方面把科技館的運(yùn)行、維護(hù)、更新和開展公益性科普活動(dòng)的經(jīng)費(fèi)納入政府財(cái)政預(yù)算,逐步提高投入水平,并切實(shí)予以保證[5];另一方面可以加強(qiáng)科技館與企業(yè)、基金、社會(huì)團(tuán)體等的合作,探索多元化合作模式,引導(dǎo)更多社會(huì)資金注入到我國(guó)科技館事業(yè)發(fā)展中。
隨著科教興國(guó)戰(zhàn)略的實(shí)施,各地區(qū)科技館已經(jīng)成為各級(jí)政府高度重視、公眾廣泛關(guān)注的重要科普文化基礎(chǔ)設(shè)施。科技館建設(shè)和發(fā)展有其自身規(guī)律和特點(diǎn),由于我國(guó)科技館建設(shè)起步較晚,目前對(duì)科技館理論和實(shí)踐的研究還不夠深入,需要深入學(xué)習(xí)掌握世界上發(fā)達(dá)國(guó)家科技館以及國(guó)內(nèi)先進(jìn)科普?qǐng)鲳^建設(shè)規(guī)律和特點(diǎn)。在條件和時(shí)間允許的情況下,應(yīng)將業(yè)務(wù)考察與研討培訓(xùn)相結(jié)合,不斷加強(qiáng)科技館建設(shè)、管理的理論研究,把我國(guó)的科技館辦成具有世界眼光、符合我國(guó)公眾需求并有地方特色的科技館,以推動(dòng)我國(guó)科技館事業(yè)的健康、持續(xù)發(fā)展。
本文立足我國(guó)科技館的發(fā)展?fàn)顩r,深入調(diào)研國(guó)內(nèi)部分科普?qǐng)鲳^運(yùn)行現(xiàn)狀,認(rèn)真總結(jié)分析管理方面的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),積極探索我國(guó)科技館運(yùn)行管理機(jī)制的創(chuàng)新思路,為提升科技館運(yùn)行管理水平,提高公民科學(xué)素質(zhì),促進(jìn)科普事業(yè)發(fā)展提供借鑒?!?/p>