公共圖書館文旅融合服務(wù)創(chuàng)新模式和發(fā)展實踐探討

雷克玲

（安徽省太湖縣圖書館，安徽 太湖 246400）

公共圖書館作為地區(qū)公共文化服務(wù)機(jī)構(gòu)，需要承擔(dān)起滿足公眾精神文化需求、建設(shè)地區(qū)文化的職能。在文旅融合視域下，公共圖書館發(fā)起了“圖書館+”模式，在承擔(dān)圖書館職能的基礎(chǔ)上引入更多的地區(qū)文化資源、文旅融合理念，創(chuàng)建出豐富新穎的文旅融合服務(wù)創(chuàng)新模式，極大程度上提升了公共圖書館的服務(wù)能力，為地區(qū)人民群眾提供了更優(yōu)質(zhì)的文化服務(wù)。

一、公共圖書館文旅融合服務(wù)及其現(xiàn)實意義

2018年，十三屆全國人民代表大會中，通過了“合并國家旅游部、文化部機(jī)構(gòu)改革方案”，組建形成文化和旅游部。自此以后，文化旅游部充分發(fā)揮自身職責(zé)，主動探索文化與旅游政策措施，統(tǒng)籌規(guī)劃文化事業(yè)、文化旅游產(chǎn)業(yè)、文化產(chǎn)業(yè)等資源，優(yōu)化資源配置，深入落實各項文化惠民工程。自2018年開始，我國各地區(qū)文化和旅游機(jī)構(gòu)改革陸續(xù)落實，大部分省市成立了“文旅廳（部門）”，文旅融合機(jī)制逐漸形成。之后的發(fā)展中，我國政府對各地區(qū)文旅融合推廣力度逐漸增加，文旅融合進(jìn)入了一個新的發(fā)展階段。2019年5月，在“公共圖書館文旅融合發(fā)展現(xiàn)象研討會”中，對圖書館文旅融合進(jìn)行了全面闡述與說明，表示：“圖書館的文旅融合已經(jīng)進(jìn)入了一個新的發(fā)展階段”，其認(rèn)為“如何將過去的延伸服務(wù)推廣到全新的舞臺”，是需要思考的問題。至此開始，各地區(qū)圖書館紛紛探索文旅融合服務(wù)路徑，研究如何開展圖書館的文旅融合服務(wù)，搭建具有圖書館特色、兼具圖書館服務(wù)模式的文旅融合模式，從而落實文化高效能傳播、旅游高質(zhì)量發(fā)展。公共圖書館的文旅融合服務(wù)，既是公共圖書館服務(wù)發(fā)展的重要階段，也是文旅融合發(fā)展到一定階段的體現(xiàn)，其對社會文化教育、地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、圖書館文化影響而言具有重要現(xiàn)實意義，具體可以體現(xiàn)如下。

1.對于社會文化教育具有重要意義

公共圖書館是社會公共文化服務(wù)的重要場所，承擔(dān)著社會文化傳播、文化素養(yǎng)培育、社會文化教育的責(zé)任。文旅融合的著力點是“文化”，與圖書館基礎(chǔ)職能相契合，且圖書館的旅游功能開發(fā)與探索的核心也在于文化，若缺乏文化的支撐，則圖書館與旅游無法相聯(lián)系。因此，公共圖書館以文化為核心，充分發(fā)揮自身館藏優(yōu)勢，搭建面向本地用戶與游客的文旅服務(wù)，形成文旅融合模式。這樣模式運行之下，社會人民群眾可以更深入、直接地體驗民俗文化、傳統(tǒng)文化、地域特色，提升公共圖書館的文化傳播與教育效用，促使圖書館更有效地發(fā)揮自身社會教育、文化素養(yǎng)培養(yǎng)、文化傳播職能。

2.對于帶動地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有重要意義

文化旅游能夠有效促進(jìn)地區(qū)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，增加地方收入。公共圖書館參與到文化旅游活動中，能夠為所在地區(qū)帶來直接收益。根據(jù)“圖書館對城市的經(jīng)濟(jì)影響”的探索，可以基本判定公共圖書館是地區(qū)的重要資產(chǎn)，其本身具備價值。圖書館參與到文化旅游融合中，能夠吸引來更多的游客，且增加地方崗位，從而增加經(jīng)濟(jì)收入。以西雅圖中央圖書館為例，新建總部第一年接待了230萬人次游客，相較于未建成之前同比增長250%；這些游客中30%為外地游客，對當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)大約為1600萬美元。這也可以體現(xiàn)出，公共圖書館的文旅融合對于地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要意義。

3.對于增強圖書館自身影響力具有重要意義

隨著現(xiàn)代社會文化的建設(shè)與發(fā)展，公共圖書館服務(wù)理念發(fā)展變化，希望能夠為更多的讀者、群體提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；希望提供的服務(wù)可以跨越時間與空間的局限，能夠為更多用戶帶來更多優(yōu)質(zhì)的資源與信息。為了實現(xiàn)這一服務(wù)目標(biāo)，很多公共圖書館開啟了流動圖書館服務(wù)、線上圖書館服務(wù)等，并且積極參與到文化旅游融合中，將外地游客作為新的服務(wù)目標(biāo)，致力于吸引更多外地游客進(jìn)入圖書館、接受圖書館的服務(wù)。這對于游客而言，公共圖書館的公益性質(zhì)完全超出其原本期望，進(jìn)一步成了休息站、旅游信息、網(wǎng)絡(luò)中心、旅游目標(biāo)。對于公共圖書館而言，能夠以更加生動、靈活的方式為大眾提供服務(wù)，以此鞏固自身城市文化中心的地位，增強自身影響力。

二、公共圖書館的文旅融合服務(wù)創(chuàng)新模式

文旅融合視域下，公共圖書館根據(jù)自身實際情況與內(nèi)部架構(gòu)，進(jìn)一步引入本地區(qū)文化資源、文旅融合形式，形成了豐富多樣、服務(wù)質(zhì)量較高的文旅融合服務(wù)創(chuàng)新模式，具體如下。

1.“圖書館+研學(xué)旅行”模式

在互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展背景下，地區(qū)文化傳播速度得到大幅度提升，各地區(qū)公共圖書館紛紛開啟了文旅融合、研學(xué)旅行的活動潮流。公共圖書館的研學(xué)旅行活動內(nèi)容包括：地區(qū)游覽、紀(jì)念館觀摩、深度學(xué)習(xí)、文化交流，是教育、旅游、文化相結(jié)合的新的服務(wù)模式。這種將文化與旅游結(jié)合起來的方式，更符合現(xiàn)代教育理念，能夠滿足各個階段學(xué)生的研學(xué)需求、素養(yǎng)提升需求[1]。

2.“圖書館+民宿”模式

近兩年，人們的消費觀念發(fā)生了較大的改變，人們在旅行的過程中愈發(fā)注重情懷，關(guān)注心靈體驗，單一的圖書館活動，或者單一的旅游住宿都很難引起人們的興趣，無法給人們更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗。在地區(qū)政府牽頭之下，公共圖書館與地區(qū)民宿相結(jié)合，將部分圖書館內(nèi)的優(yōu)質(zhì)館藏資源搬進(jìn)民宿內(nèi)，人們可以在白天進(jìn)入圖書館觀看書籍、參與活動；在夜晚回到臨近的民宿休息時，也可以觀摩珍貴的館藏資源，充分享受放松時間，感受文化氛圍。現(xiàn)如今，各地區(qū)公共圖書館紛紛落實這一模式，提出了“書屋+民宿”“書吧+民宿”的概念，進(jìn)一步落實文旅融合，充分發(fā)揮圖書館在滿足人們精神需求方面的作用。

3.“圖書館+網(wǎng)紅景點”模式

地區(qū)公共圖書館與網(wǎng)紅景點的結(jié)合，進(jìn)一步推翻了傳統(tǒng)公共圖書館的概念，為圖書館文旅融合服務(wù)創(chuàng)新模式發(fā)展提供了新的可能。在圖書館與網(wǎng)紅景點結(jié)合中，人們進(jìn)入圖書館不再是單一的閱讀書籍、查找資料，而是更多地融入圖書館內(nèi)的閱讀場景中，感受圖書館中營造的文化。這樣的模式能夠吸引更多的游客前來，促使圖書館成為游客感受本地區(qū)精神文化的場所[2]。這種模式之下，圖書館定期發(fā)起旅游季的“外來的朋友交流會”活動，邀請外地游客在圖書館中參與交流討論，讓游客在交流的過程中表達(dá)自己對某種文化、現(xiàn)象與精神的看法，進(jìn)一步強化圖書館發(fā)揚文化建設(shè)、滿足人們精神文化需求的服務(wù)職能。

三、公共圖書館文旅融合服務(wù)創(chuàng)新模式的發(fā)展實踐路徑

1.加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，保障文旅融合創(chuàng)新模式的運行

根據(jù)現(xiàn)階段的公共圖書館文旅融合服務(wù)創(chuàng)新模式情況來看，可以發(fā)現(xiàn)，“圖書館+”架構(gòu)的發(fā)展空間較大、發(fā)展前景良好，圖書館可以開發(fā)本地區(qū)內(nèi)更多的文化資源，將更多文旅融合產(chǎn)品引入圖書館中，從而實現(xiàn)服務(wù)創(chuàng)新模式的發(fā)展。但是任何一種模式的形成與運行，都離不開物質(zhì)基礎(chǔ)的支持。因此，要想實現(xiàn)模式發(fā)展，就需要加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提升公共圖書館的軟硬件設(shè)施水平，為更多服務(wù)創(chuàng)新模式的形成與運行提供保障[3]。實際過程中，公共圖書館要分別加強圖書館建筑物、室內(nèi)裝修的建設(shè)，提升館內(nèi)環(huán)境；之后要加強圖書館歷史資料、文化物質(zhì)的保護(hù)。

2.引入社會力量，實現(xiàn)文旅融合模式的持續(xù)創(chuàng)新

現(xiàn)階段的公共圖書館文旅融合服務(wù)創(chuàng)新模式多種多樣，不同的模式構(gòu)建需要引入不同的社會力量。比如，在“圖書館+民宿”中，不僅需要取得民宿企業(yè)的入駐，共同協(xié)商民俗在圖書館周邊的建設(shè)情況，更需要取得地區(qū)政府的支持，才能夠保證項目的落實與運行。因此，在文旅融合服務(wù)創(chuàng)新模式的發(fā)展過程中，建議圖書館積極爭取社會力量，主動發(fā)展文旅融合服務(wù)的伙伴，協(xié)同作業(yè)，全方位、多層次開發(fā)文旅融合資源，將地區(qū)旅游與文化現(xiàn)象整合。圖書館可以與地區(qū)政府有關(guān)部門達(dá)成合作，由圖書館利用自身文化與信息優(yōu)勢開發(fā)特定的服務(wù)主題，為之后的旅游市場開發(fā)、市場分析、產(chǎn)品研發(fā)提供依據(jù)；地區(qū)政府部門則可以適當(dāng)提供一些扶持政策，鼓勵外部資金進(jìn)入，同時在審批、質(zhì)量控制、運行方面嚴(yán)把關(guān)，保證項目社會效益與市場效益[4]。圖書館可以與地區(qū)文化機(jī)構(gòu)達(dá)成協(xié)作約定，比如，圖書館與博物館達(dá)成合作、圖書館與藝術(shù)畫廊達(dá)成合作、圖書館與地區(qū)紅色紀(jì)念館達(dá)成合作等，搭建綜合文旅模式，讓人們在一次文旅活動中探訪不同的文化場景。

3.加強文化景觀建設(shè)，凸顯圖書館文旅融合特色

公共圖書館文旅融合，主要是將文化元素與旅游元素相融合，開發(fā)圖書館的旅游功能，豐富地區(qū)旅游的文化內(nèi)涵，凸顯文旅特色。圖書館本身是文化的象征，代表了人們對知識、文化、美好生活的向往，一些圖書館憑借自身豐富的文獻(xiàn)資源與館藏資料、所在地區(qū)的悠久歷史成為新的旅游景點，吸引大量游客參觀，進(jìn)一步成為城市文化的象征。這就是圖書館文旅融合發(fā)展的重要實踐形式，也是圖書館作為城市文化景觀的手段。

因此，在公共圖書館文旅融合實踐中，可以深入開發(fā)圖書館優(yōu)勢與特色，打造圖書館文化景觀，具體方法包括幾點。第一，發(fā)掘公共圖書館悠久歷史，體現(xiàn)其歷史價值。比如，名人故居、革命遺址、歷史古跡等。此類圖書館一般具備悠久歷史，已經(jīng)成為名稱古跡，比如：法國巴黎的圣日內(nèi)維耶圖書館，其具備900多年歷史，在1851年修整之后對外開放，如今已經(jīng)成為遠(yuǎn)近聞名的旅游景點。第二，打造特色圖書館建筑物，加強圖書館內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，促使其具備吸引力。以近兩年流行的“城市書房”為例，以簡潔明了的線條、干凈明亮的配合構(gòu)建形成具有現(xiàn)代化風(fēng)格的建筑物，在內(nèi)部設(shè)施大量休息區(qū)，干凈衛(wèi)生、窗明幾凈、文化氣息十足的環(huán)境吸引著人們。城市書房不僅是地區(qū)人們休閑、學(xué)習(xí)的重要場所，也逐漸成為外地游客進(jìn)入?yún)⒂^、打卡的重要旅游目的地之一。第三，凸顯公共圖書館的文化、科學(xué)、教育重要價值，提升圖書館吸引力。部分圖書館中珍藏著很多重要文獻(xiàn)，這些文獻(xiàn)對于文化、科學(xué)與教育的發(fā)展具有重要作用。館藏文獻(xiàn)的珍貴與價值促使圖書館盛名在外，從而成為遠(yuǎn)近為名的旅游景點之一。比如，瑞士圣加侖修道院圖書館，內(nèi)部珍藏大量基督教典籍，這促使圖書館成為德語國家宗教文化中心。

4.加強技術(shù)應(yīng)用，打造現(xiàn)代化圖書館文旅融合服務(wù)

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展，為文旅融合開發(fā)與創(chuàng)新提供了技術(shù)支持。公共圖書館的文旅融合創(chuàng)新服務(wù)模式中，可以引入不同先進(jìn)技術(shù)，比如：物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、人工智能技術(shù)、虛擬現(xiàn)實技術(shù)等。圖書館可以借助虛擬現(xiàn)實技術(shù)，搭建“一日九萬里”的文旅產(chǎn)品，圍繞文化主題編制文化旅游視頻。比如，讓游客進(jìn)入圖書館內(nèi)，穿戴虛擬現(xiàn)實設(shè)備，感受不同地區(qū)的“紅色歷史發(fā)展”；讓游客觀看本地區(qū)上下幾百年時間的發(fā)展歷程。借助現(xiàn)代化技術(shù)，進(jìn)一步將無形的地區(qū)文化資源轉(zhuǎn)化呈現(xiàn)出來，依托公共圖書館優(yōu)勢，邀請游客游覽古今、觀賞各地區(qū)美景，充分體現(xiàn)公共圖書館中的文化旅游融合特色[5]。

除此之外，為社會大眾與機(jī)構(gòu)提供信息，也是公共圖書館文旅融合發(fā)展的重要角度。公共圖書館可以以解決文化服務(wù)供需矛盾為支持，深入發(fā)掘文化資源，將這些文化資源進(jìn)行數(shù)字化、信息化處理，促使其轉(zhuǎn)化成為城市發(fā)展優(yōu)勢。公共圖書館可以面向游客提供旅游信息。第一，向游客提供旅游后信息，包括旅游相關(guān)信息，文化信息等，將信息以公眾號推動到游客智能手機(jī)中，滿足游客對于信息的需求。關(guān)于旅游信息服務(wù)，也可以讓游客在公眾號中輸入關(guān)鍵詞，自動回復(fù)游客咨詢問題；或者向游客推薦本地旅游后的小冊子、圖書館自建的旅游數(shù)據(jù)庫等，或者根據(jù)游客的行程軌跡為其推動與本地區(qū)歷史、文化有關(guān)的故事。第二，給游客推送“文旅地圖”，讓游客可以在文件中閱讀了解本地區(qū)的民宿、驛站、酒店、文化景區(qū)、文化圖書館等。

5.加強宣傳推廣，增強公共圖書館文旅融合影響力

要想更好地實現(xiàn)公共圖書館中文旅融合服務(wù)創(chuàng)新模式的發(fā)展，就要加強社會宣傳與推廣，讓更多的人了解圖書館內(nèi)的文旅融合服務(wù)項目，主動走進(jìn)公共圖書館，參與到項目活動中。建議公共圖書館要依托微信公眾號，定期將館內(nèi)的文旅融合活動推送到平臺上，還可以利用視頻、效果圖展示文旅融合服務(wù)過程，吸引游客前來。此外，可以定期組織線上圖書館的文化主題交流活動，同時展示圖書館文旅線路與說明，邀請流量達(dá)人體驗與點評，從而擴(kuò)大影響力[6]。

結(jié)語

綜上所述，公共圖書館已經(jīng)逐漸形成豐富多樣的文旅融合服務(wù)創(chuàng)新模式，搭建“圖書館+”架構(gòu)，深入開發(fā)本地區(qū)資源，充分發(fā)揮地區(qū)文化優(yōu)勢，拓展圖書館發(fā)展新思路，形成了獨特的文旅融合之路。在今后的發(fā)展中，建議要始終堅持圖書館基礎(chǔ)職能，以此為核心向外輻射，引入更多資源與力量，不斷開發(fā)新的服務(wù)，提升圖書館文旅融合服務(wù)整體水平。