一款鄉(xiāng)旅類App“到鄉(xiāng)間去”的設計研究

鄭卓慜

（浙江財經(jīng)大學，浙江 杭州 310018）

1 “到鄉(xiāng)間去”App設計背景

近年來，我國旅游業(yè)的接待規(guī)模呈現(xiàn)逐年上漲態(tài)勢，2011年行業(yè)接待量為26.41億人次，2019年行業(yè)接待量為60.06億人次，年均增長10.96%，國內(nèi)旅游市場保持持續(xù)、平穩(wěn)發(fā)展態(tài)勢［1］。鄉(xiāng)村旅游不僅是旅游業(yè)的組成部分，還是實施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的重要力量，在加快推進農(nóng)業(yè)農(nóng)村現(xiàn)代化、城鄉(xiāng)融合發(fā)展等方面發(fā)揮著重要作用［2］。此外，大力發(fā)展鄉(xiāng)村旅游能最大限度地提升鄉(xiāng)村資源利用率，助力農(nóng)民增收，有利于保護和傳承鄉(xiāng)村優(yōu)秀文化、保護農(nóng)村生態(tài)環(huán)境［3］。但由于發(fā)展經(jīng)驗不足、發(fā)展歷程相對較短，我國鄉(xiāng)村旅游市場化建設面臨重重問題，如消費市場影響力不足、市場關注度不高及同質化現(xiàn)象嚴重等，在一定程度上制約了鄉(xiāng)村旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。在互聯(lián)網(wǎng)時代，應用信息技術開發(fā)鄉(xiāng)旅類App產(chǎn)品，有助于消費者進行旅游地選擇、獲取旅游服務等，提供給旅游消費者更加靈活、個性化的服務，增強消費者的服務體驗，從而有助于拓寬消費市場，提升市場影響力和市場關注度，是促進鄉(xiāng)村旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要措施之一。

2 鄉(xiāng)旅類App研究概況及“到鄉(xiāng)間去”App設計意義

現(xiàn)有涉及鄉(xiāng)旅內(nèi)容的App產(chǎn)品類型主要有政務服務類、綜合服務類、戶外旅游類等（見圖1）。多數(shù)鄉(xiāng)旅類App從屬于地方政務平臺，為地方政府服務類App的二級甚至三級分支內(nèi)容［4］。目前，市面上真正符合消費群體信息獲取需求的鄉(xiāng)旅類App相對較少。筆者通過相關資料調查和網(wǎng)絡檢索，對幾種較為典型的、有鄉(xiāng)村旅游信息服務特色的App進行匯總（見表1）。從調查結果來看，絕大多數(shù)鄉(xiāng)旅類App具備最基礎的信息服務功能。但從近年來移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展情況來看，消費群體更加注重內(nèi)容更為豐富、操作更加簡便、交互體驗更優(yōu)的影像服務，快手、抖音等短視頻平臺的火熱便是證明。對于鄉(xiāng)旅類App的設計者來說，需要補足操作和交互體驗方面的短板，為消費者提供更具個性化、針對性的旅游信息服務，優(yōu)化消費者使用App產(chǎn)品時的體驗?！暗洁l(xiāng)間去”App的設計能滿足上述要求，能夠為旅游目的地提供宣傳服務，為游客提供鄉(xiāng)村信息咨詢、活動預訂等個性化、針對性服務，為商戶提供產(chǎn)品營銷推廣服務等，而且用戶在使用中通過簡單操作即可完成信息交互，避免冗長雜亂的操作邏輯導致用戶體驗較差等。

表1 部分鄉(xiāng)旅類App設計與應用現(xiàn)狀

圖1 現(xiàn)有涉及鄉(xiāng)旅內(nèi)容的App產(chǎn)品類型

3 “到鄉(xiāng)間去”App設計流程

圍繞推動新農(nóng)村發(fā)展的現(xiàn)實需求，為強化數(shù)字化信息的推廣應用，積極傳播鄉(xiāng)村文化，讓人們通過網(wǎng)絡信息了解鄉(xiāng)村、熱愛鄉(xiāng)村、建設鄉(xiāng)村，筆者研制了一款基于行業(yè)平臺型商業(yè)模式（Online-Merge-Offline，OMO）的綜合性服務型鄉(xiāng)旅類App，名為“到鄉(xiāng)間去”。在“到鄉(xiāng)間去”App開發(fā)過程中，筆者嘗試在滿足用戶體驗、吸引游客走進鄉(xiāng)村的同時，通過互聯(lián)網(wǎng)信息平臺傳播優(yōu)秀的農(nóng)村文化，促進文化交流，實現(xiàn)文化賦能。

目前，大部分鄉(xiāng)旅類App帶有較為濃重的政治色彩和地域色彩，而該款App的研發(fā)以助力鄉(xiāng)村旅游業(yè)發(fā)展、促進新農(nóng)村建設為主要目的，集服務性、交互性等于一體，具有一定的開創(chuàng)性。此外，市場上關于鄉(xiāng)村旅游的App數(shù)量非常少，部分產(chǎn)品內(nèi)容泛泛，只有框架。為解決這一問題，筆者在“到鄉(xiāng)間去”App設計中，立足靈活的網(wǎng)絡信息搜集功能，引入真人實地旅游信息搜集，同時提供以VR為主要功能的交互服務，增強消費者在手機端瀏覽信息時的臨場體驗，幫助消費者解決在旅游消費前、中、后3個階段可能面臨的旅游消費問題，發(fā)揮一站式的移動互聯(lián)服務優(yōu)勢。

3.1 目標用戶分析

“到鄉(xiāng)間去”App的目標用戶主要有以下3類。第一，學習型研究者。即以新農(nóng)村建設、旅游產(chǎn)業(yè)等主題為研究方向，希望在App中查找有價值的信息并進行研究的學者，如高校教師及研究機構相關人員。第二，旅游愛好者。即喜歡旅行、聚焦鄉(xiāng)村特色、愿意體驗旅游文化的用戶。第三，設計創(chuàng)造者。即具有一定設計能力、希望在新農(nóng)村建設中尋找二次創(chuàng)作靈感的用戶。目標用戶的共同特征是對鄉(xiāng)村文化有較高的興趣，喜歡探尋傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代形態(tài)相結合的新形態(tài)，同時在意其體驗性。

3.2 功能分析

通過分析目標用戶的行為需求（見表2），構建“到鄉(xiāng)間去”App的功能框架，確定該款軟件的主要功能與主要服務。該款軟件主要具備以下4個功能。第一，為特色鄉(xiāng)村做宣傳，將當?shù)卦鷳B(tài)的自然美景、美食、特色文化展現(xiàn)出來，同時挖掘并呈現(xiàn)具有地域特色的鄉(xiāng)村文化創(chuàng)意產(chǎn)品與當?shù)靥禺a(chǎn)；第二，提供深度、優(yōu)質的鄉(xiāng)村旅行生活信息，如鄉(xiāng)村特色民宿、客棧、農(nóng)莊與路線，提供在線預訂服務與旅行行程推薦，帶領用戶體驗當?shù)厝嗽鷳B(tài)的自然生活；第三，搭建社交平臺，滿足用戶隨時隨地分享旅行過程、記錄旅途精彩時光與個人足跡的要求，應用語音識別技術為用戶提供智能鄉(xiāng)村旅行生活，在享受科技與鄉(xiāng)村文化魅力的同時讓用戶享受沉浸式體驗；第四，提供發(fā)表窗口，供相關設計人員、作家等參與鄉(xiāng)村介紹。同時，該款軟件主要提供以下3項服務：為旅游目的地提供宣傳服務；為游客提供鄉(xiāng)村信息咨詢、活動預訂等服務；為商戶提供產(chǎn)品推廣營銷服務等。

表2 行為—需求—功能分析

3.3 信息架構設計

堅持以用戶為中心的設計原則，圍繞當前移動互聯(lián)網(wǎng)用戶在App使用中追求簡易功能、視聽感官享受和交互體驗的需求，“到鄉(xiāng)間去”App應用扁平化分層架構，為用戶提供更加清晰、準確的模塊功能按鈕，使用戶能夠通過簡單操作完成信息交互，避免冗長雜亂的操作邏輯導致用戶體驗較差［5-7］。同時，結合對其他鄉(xiāng)旅類App設計存在問題的研判，“到鄉(xiāng)間去”App設計風格以簡潔、清晰為主，頁面主要由首頁、視頻、我的、消息和社交5大版塊構成（見圖2）。

圖2 “到鄉(xiāng)間去”App信息架構

首頁版塊包含推薦內(nèi)容、搜索框。其中，推薦內(nèi)容涉及當?shù)氐拿谰?、美食、文化、建筑、展覽活動與鄉(xiāng)旅有關的信息，如民宿、路線等，一方面為旅客提供信息，另一方面呈現(xiàn)鄉(xiāng)村面貌，吸引更多游客前來。

視頻是目前較為流行的信息傳播方式，相較于文字，視頻播放能夠更加直接地提升用戶的觀看興趣。用戶可跟隨視頻的視聽感受，透過屏幕直接體驗鄉(xiāng)村生活。同時，視頻版塊包括轉發(fā)、評論、點贊、收藏等互動功能，有利于增強用戶的參與性和互動性。

“我的”版塊包含個人資料、設置、其他（收藏、訂閱、歷史），為用戶收藏、保存相關內(nèi)容提供服務等。

社交版塊為用戶分享鄉(xiāng)村文化、參與相關活動提供了有效載體。用戶能夠通過發(fā)布和閱讀鄉(xiāng)村主題文章，實現(xiàn)信息的分享和交流，還能與當?shù)氐奈幕瘋鞒腥酥苯踊樱尭嗟娜肆私忄l(xiāng)村文化，幫助鄉(xiāng)村文化“走出去”。

消息版塊包括通訊錄、更多（創(chuàng)建鄉(xiāng)村交流區(qū)、停用鄉(xiāng)村交流區(qū)、私信存檔、消息設置）、回復我的、系統(tǒng)通知、消息助手、加入鄉(xiāng)村交流區(qū)等。其中，通訊錄展現(xiàn)已添加好友信息和對話窗口；消息助手主要進行信息提示，供用戶瀏覽新消息；鄉(xiāng)村交流區(qū)會呈現(xiàn)鄉(xiāng)村美食、風土習俗、歷史故事等內(nèi)容。用戶能夠參與或創(chuàng)建自身喜歡的鄉(xiāng)村交流話題圈，實現(xiàn)社交功能。

3.4 圖標設計

“到鄉(xiāng)間去”App的圖標設計以漢字“鄉(xiāng)”為基礎，旨在簡潔明了地點出App類別為鄉(xiāng)村類應用軟件。在字形上，“鄉(xiāng)”字中隱隱可見鄉(xiāng)間的路與鄉(xiāng)間的水，而且字與樹葉圖形交叉的藝術設計能滿足當下用戶的審美需求（見圖3）。配色上大膽采用充滿生機與活力的綠色與黃色，給人以清新之感，使人自然而然感受到鄉(xiāng)村的魅力。該App圖標設計的原則是在確保信息傳播和展示直觀性的同時，能夠體現(xiàn)鄉(xiāng)村文化的深層內(nèi)涵。

圖3 “到鄉(xiāng)間去”App圖標設計

3.5 界面設計

根據(jù)功能架構圖，該App應用界面主要包括起始界面、主應用界面、商城及購物界面、短視頻界面、發(fā)現(xiàn)界面、鄉(xiāng)村交流區(qū)界面、個人關注界面及個人中心界面（見圖4）。八大界面涵蓋了App的主要應用功能，能夠滿足用戶的基本需要。

圖4 “到鄉(xiāng)間去”應用界面設計

在App的導航設計方面，采用“狀態(tài)欄+模塊按鈕+主頁信息+底端功能欄”的常規(guī)UI模式，突出清晰的交互語言特性，符合用戶操作習慣，跳轉方式精簡、布局合理、結構扁平化。

在App的視覺設計方面，將鮮明的綠色作為主要配色方案，使用戶可以感受到撲面而來的鄉(xiāng)村氣息。在圖標的設計中，采用的設計元素主要是大眾常見的方形圖標，適用面廣。圖文排版則遵循以用戶為中心的設計原則（User Centered Design，UCD），主次分明，布局緊湊，為用戶高效率獲取信息提供便利。

4 結語

在鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略全面實施的背景下，鄉(xiāng)村旅游業(yè)受到社會各界的廣泛關注。但在傳統(tǒng)市場消費模式中，消費者難以通過有效渠道獲得關鍵性的鄉(xiāng)村旅游信息，無法根據(jù)自身消費需求做出旅游消費判斷；鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品缺少平臺進行推廣，導致其消費市場影響力不足、市場關注度不高［8］。消費者與鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品供給者之間的信息不對稱是鄉(xiāng)村旅游業(yè)發(fā)展面臨的痛點問題。雖然近年來部分地區(qū)開始了網(wǎng)絡化平臺建設，但是受限于平臺本身的影響力，這些網(wǎng)絡平臺所取得的市場宣傳效果甚微。鄉(xiāng)旅類App需要具有綜合服務能力，能夠跳出傳統(tǒng)App在用戶服務內(nèi)容單一、服務方式復雜等方面的局限，為用戶展示更為真實、生動的旅游信息，促使用戶前來旅游消費［9］?！暗洁l(xiāng)間去”App無論從圖標的圖案和色彩所體現(xiàn)出的親和力，還是功能模塊的簡答交互，都貼合消費者的網(wǎng)絡使用習慣，而且其可為旅游目的地提供宣傳服務，為游客提供鄉(xiāng)村信息咨詢、活動預訂等服務，為商戶提供產(chǎn)品推廣營銷服務等，從而可大大提升用戶的使用體驗。