文化和旅游行政管理部門網(wǎng)絡(luò)影響力評(píng)價(jià)與提升

黃文勝

（桂林航天工業(yè)學(xué)院 航空服務(wù)與旅游管理學(xué)院，廣西桂林 541004）

一、引言及文獻(xiàn)綜述

元宇宙時(shí)代來(lái)臨，網(wǎng)絡(luò)成為信息創(chuàng)作、傳播、獲取、利用和評(píng)論的重要渠道，在文化與旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展、民眾精神文化需求提升、大眾旅游開(kāi)啟內(nèi)循環(huán)背景下，中國(guó)各級(jí)文化和旅游行政管理部門也不遺余力地通過(guò)網(wǎng)站以及“兩微一抖”（微信、微博、抖音）等新媒體平臺(tái)，向公眾傳播文化旅游信息，展示文化旅游活動(dòng)，推進(jìn)政民互動(dòng)。分析我國(guó)省級(jí)文化和旅游行政管理部門的網(wǎng)站和新媒體平臺(tái)的活躍情況，評(píng)價(jià)網(wǎng)絡(luò)影響力及影響因素，為我國(guó)省級(jí)文化和旅游行政管理部門優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、媒體運(yùn)營(yíng)和形象宣傳，提供參考和借鑒。

2021 年6 月中國(guó)網(wǎng)民總數(shù)量為10.11 億[1]，作為一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)大國(guó)，網(wǎng)絡(luò)影響力的研究得到我國(guó)學(xué)者的關(guān)注。從網(wǎng)絡(luò)影響力的影響因素來(lái)看，早期主要關(guān)注網(wǎng)站的影響力，中期關(guān)注微信、微博等新媒體的影響力，近期關(guān)注抖音等短視頻的影響力及網(wǎng)絡(luò)綜合影響力。從網(wǎng)絡(luò)影響力的研究指標(biāo)來(lái)看，單一指標(biāo)主要采用網(wǎng)站的網(wǎng)頁(yè)總數(shù)、總鏈接數(shù)、外鏈接數(shù)、內(nèi)鏈接數(shù)、網(wǎng)絡(luò)影響因子等指標(biāo)[2]，微博的發(fā)博數(shù)、原創(chuàng)微博數(shù)、轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)、評(píng)論數(shù)、點(diǎn)贊數(shù)、粉絲數(shù)等指標(biāo)[3]；綜合指標(biāo)主要采用網(wǎng)站排名、百度指數(shù)、微信傳播指數(shù)、微博指數(shù)等[4]；從網(wǎng)絡(luò)影響力的研究對(duì)象看，主要包括旅游網(wǎng)站[2]、森林公園[3]、圖書館[4]、非物質(zhì)文化遺產(chǎn)品牌[5]、新型智庫(kù)[6]等；從網(wǎng)絡(luò)影響力的評(píng)價(jià)方法看，可采用鏈接分析法[2]、層次分析法[7]、灰度關(guān)聯(lián)法[8]和匯總法[9]。這些研究從多種視角評(píng)價(jià)了網(wǎng)絡(luò)影響力。

由于網(wǎng)絡(luò)影響力屬于新生事項(xiàng)，目前對(duì)網(wǎng)絡(luò)影響力的研究還存在不足。從影響因素看，抖音影響力大但出現(xiàn)時(shí)間較短，目前已有學(xué)者對(duì)抖音的影響力進(jìn)行了研究[10]，但尚未將抖音納入綜合評(píng)價(jià)研究中；從研究指標(biāo)看，一般只涉及多個(gè)單一指標(biāo)的匯總評(píng)價(jià)或單一指標(biāo)和綜合指標(biāo)混合的綜合評(píng)價(jià)，尚未出現(xiàn)完全采用綜合指標(biāo)為維度構(gòu)建評(píng)價(jià)體系的研究；從研究對(duì)象看，中國(guó)行政管理部門已經(jīng)全面介入了網(wǎng)絡(luò)傳播，網(wǎng)絡(luò)影響力越來(lái)越強(qiáng)[11]，但對(duì)中國(guó)行政管理部門網(wǎng)絡(luò)影響力的跨領(lǐng)域研究很少，無(wú)法指導(dǎo)實(shí)踐。因而以中國(guó)31 個(gè)省級(jí)文化和旅游行政管理部門為研究對(duì)象，以綜合性的官網(wǎng)排名、微信傳播指數(shù)、微博指數(shù)和抖音指數(shù)為指標(biāo)構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)影響力評(píng)價(jià)體系，計(jì)算并評(píng)價(jià)我國(guó)省級(jí)文化和旅游行政管理部門的網(wǎng)絡(luò)影響力，既創(chuàng)新了網(wǎng)絡(luò)影響力綜合評(píng)價(jià)方法，又推進(jìn)了我國(guó)行政管理部門網(wǎng)絡(luò)媒體建設(shè)和服務(wù)水平。

二、研究設(shè)計(jì)

（一）評(píng)價(jià)指標(biāo)的確定

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代行政管理部門的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)與現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)同樣重要，目前中國(guó)省級(jí)文化和旅游行政管理部門主要通過(guò)官方網(wǎng)站、官方微信公眾號(hào)、官方微博、官方抖音號(hào)，服務(wù)政務(wù)、媒體和民眾，傳達(dá)行政事務(wù)信息，傳送文化旅游資訊，塑造文化旅游品牌，全面地展示其網(wǎng)絡(luò)影響力[12]。

官網(wǎng)是省級(jí)文化和旅游行政管理部門傳播信息的重要渠道，其網(wǎng)絡(luò)影響力可以用網(wǎng)站的訪問(wèn)量來(lái)反映，訪問(wèn)量指標(biāo)有單一的指標(biāo)，如IP、PV、UP 等，也有綜合指數(shù)，如Alexa 排名、中國(guó)網(wǎng)站排名。Alexa 綜合排名是全世界最具權(quán)威的網(wǎng)站訪問(wèn)量評(píng)價(jià)指標(biāo)，基于用戶鏈接數(shù)（Users Reach）和頁(yè)面瀏覽數(shù)（Page Views）計(jì)算，通過(guò)Alexa 網(wǎng)站，能查詢到我國(guó)全部省級(jí)文化和旅游行政管理部門官網(wǎng)的排名，而中國(guó)網(wǎng)站排名網(wǎng)中，大部分都無(wú)法查詢到，因而采用Alexa 綜合排名作為我國(guó)省級(jí)文化和旅游行政管理部門官網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)影響力指標(biāo)。

微信公眾號(hào)、微博和抖音是我國(guó)省級(jí)文化和旅游行政管理部門常用的新媒體平臺(tái)。微信公眾號(hào)網(wǎng)絡(luò)影響力本來(lái)可以采用微信指數(shù)，但大部分省級(jí)文化和旅游行政管理部門未能收錄在微信指數(shù)中，因而采用第三方新媒體數(shù)據(jù)平臺(tái)清博智能的微信傳播指數(shù)CWI，它是依據(jù)微信公眾號(hào)的總閱讀數(shù)、平均閱讀數(shù)等六個(gè)維度的數(shù)據(jù)計(jì)算出來(lái)的綜合指標(biāo)[13]。微博網(wǎng)絡(luò)影響力本來(lái)可以采用新浪微指數(shù)，但大部分省級(jí)文化和旅游行政管理部門未能收錄在新浪微指數(shù)中，所以選擇新浪微博的三大指標(biāo)關(guān)注、粉絲和微博進(jìn)行加權(quán)計(jì)算后得到的微博指數(shù)，作為微博網(wǎng)絡(luò)影響力指標(biāo)，其中關(guān)注是指微博關(guān)注其他用戶的數(shù)量，粉絲是指關(guān)注微博的其他用戶的數(shù)量，微博是指所發(fā)微博的數(shù)量。抖音指數(shù)有多種，綜合考慮權(quán)威性及數(shù)據(jù)齊全性，采用飛瓜數(shù)據(jù)的抖音指數(shù)。

百度指數(shù)作為搜索引擎的影響力指標(biāo)本應(yīng)計(jì)入網(wǎng)絡(luò)影響力指標(biāo)中[14]，但很少有網(wǎng)民將省級(jí)文化和旅游行政管理部門作為關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索，所以大部分省級(jí)文化和旅游行政管理部門未能收錄在百度指數(shù)中。最終確定以網(wǎng)站Alexa 綜合排名、微信傳播指數(shù)CWI、微博指數(shù)、飛瓜抖音指數(shù)作為綜合評(píng)價(jià)省級(jí)文化和旅游行政管理部門網(wǎng)絡(luò)影響力的指標(biāo)。

（二）樣本的確定

2018 年文化和旅游部成立后省級(jí)相關(guān)部門也進(jìn)行了整合，各省基本上是將文化和旅游部門合并，但也有例外，如海南省合并了多個(gè)部門，西藏自治區(qū)則分設(shè)文化廳和旅游發(fā)展廳。從表1 可以看出，國(guó)內(nèi)31 個(gè)省級(jí)文化和旅游行政管理部門對(duì)網(wǎng)絡(luò)媒體非常重視，全部都開(kāi)通了官方網(wǎng)站、官方微信公眾號(hào)、官方微博，28個(gè)省級(jí)部門開(kāi)通過(guò)了官方抖音號(hào)，福建、河北等8 個(gè)省分別設(shè)置了兩個(gè)能查詢到微信傳播指數(shù)的官方微信公眾號(hào)，大致按政務(wù)公眾號(hào)和資訊公眾號(hào)或者按文化公眾號(hào)和旅游公眾號(hào)劃分，上海市文化和旅游局設(shè)置了兩個(gè)微博。

表1 中國(guó)省級(jí)文化和旅游行政管理部門網(wǎng)絡(luò)媒體情況一覽表

（三）數(shù)據(jù)處理方法

綜合評(píng)價(jià)中指標(biāo)權(quán)重確定方法較多，可分為主觀賦權(quán)法（如層次分析法、德?tīng)柗品ǎ┖涂陀^賦權(quán)法（如熵值法、主成分分析法）。熵值法依據(jù)各個(gè)指標(biāo)的數(shù)值計(jì)算出各個(gè)指標(biāo)的信息熵及權(quán)重，不受評(píng)價(jià)者主觀影響，常用于綜合評(píng)價(jià)[15]，因而采用熵值法確定我國(guó)省級(jí)文化和旅游行政管理部門網(wǎng)絡(luò)影響力中各指標(biāo)的權(quán)重。

1.數(shù)據(jù)無(wú)量綱化處理

由于評(píng)價(jià)網(wǎng)絡(luò)影響力的各項(xiàng)指標(biāo)有正向指標(biāo)和逆向指標(biāo)，因而需要進(jìn)行無(wú)量綱化處理。

首先對(duì)同一樣本有兩個(gè)微信公眾號(hào)或兩個(gè)微博的，采用合并法將兩個(gè)數(shù)據(jù)加權(quán)合并成一個(gè)數(shù)據(jù)，計(jì)算公式：

其次采用極差標(biāo)準(zhǔn)化法對(duì)指標(biāo)進(jìn)行無(wú)量綱化處理，正向指標(biāo)和逆向指標(biāo)數(shù)據(jù)處理公式分別為：

2.熵值法計(jì)算指標(biāo)權(quán)重

（1）確定指標(biāo)比重

（2）計(jì)算熵值

（3）計(jì)算差異系數(shù)

（4）計(jì)算指標(biāo)權(quán)重

式中：Pij為各個(gè)指標(biāo)對(duì)方案的貢獻(xiàn)成果；Xij為各方案指標(biāo)值；m 為方案?jìng)€(gè)數(shù)；Ej為熵值；Dj為一致性程度；Wj為客觀權(quán)重值。

3.綜合指標(biāo)計(jì)算

將各省級(jí)文化和旅游行政管理部門的各項(xiàng)指標(biāo)值乘以各自的權(quán)重值，得到各項(xiàng)指標(biāo)網(wǎng)絡(luò)影響力指數(shù)，匯總后得到各省級(jí)文化和旅游行政管理部門網(wǎng)絡(luò)影響力綜合指數(shù)，并進(jìn)行排列和分析。

三、數(shù)據(jù)獲取與分析

（一）數(shù)據(jù)獲取

依據(jù)表1 的相關(guān)信息，從Alexa 網(wǎng)站查詢到中國(guó)省級(jí)文化和旅游行政管理部門網(wǎng)站的世界綜合排名，從清博智能的清博指數(shù)中查詢到微信傳播指數(shù)，從各省級(jí)部門新浪微博首頁(yè)查詢到關(guān)注、粉絲和微博三大指標(biāo)的數(shù)據(jù)，從飛瓜數(shù)據(jù)中查詢到抖音指數(shù)，整理形成研究的樣本數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)查詢時(shí)間為2021 年6 月25 日，獲得的樣本數(shù)據(jù)見(jiàn)表2。

表2 中國(guó)省級(jí)文化和旅游行政管理部門網(wǎng)絡(luò)影響力數(shù)據(jù)表

（二）數(shù)據(jù)分析

1.網(wǎng)站排名

通過(guò)Alexa 獲得的世界綜合排名綜合體現(xiàn)出各省級(jí)文化和旅游行政管理部門網(wǎng)站的整體訪問(wèn)情況。從表2 可以看到我國(guó)省級(jí)文化和旅游行政管理部門中，北京、廣東、上海的網(wǎng)站排名居前，在全球網(wǎng)站綜合排名分別為2471、3088、3192 名，居后的寧夏、西藏排名在80-100 萬(wàn)名之間，青海排名在386 萬(wàn)名左右。排名居后的省級(jí)部門，需要加強(qiáng)官網(wǎng)建設(shè)和改進(jìn)服務(wù)措施，真正發(fā)揮官方網(wǎng)站的信息傳播和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)功能。

2.微信傳播指數(shù)

微信傳播指數(shù)，是清博大數(shù)據(jù)綜合計(jì)算的微信公眾號(hào)傳播指標(biāo)。從省級(jí)文化和旅游行政管理部門單個(gè)微信公眾號(hào)傳播指數(shù)看，湖北、上海、浙江較高，都在900 以上，安徽、云南、天津較低，都在300 以下。考慮到福建、河北等8 個(gè)省分別設(shè)置了兩個(gè)微信公眾號(hào)，其網(wǎng)絡(luò)影響力會(huì)明顯增強(qiáng)，相應(yīng)地將兩個(gè)微信傳播指數(shù)加權(quán)合并成一個(gè)指數(shù)后，數(shù)值會(huì)有明顯增長(zhǎng)。

3.微博指標(biāo)

新浪微博的三大指標(biāo)關(guān)注、粉絲和微博數(shù)據(jù)基本反映了一個(gè)微博的網(wǎng)絡(luò)影響力。省級(jí)文化和旅游行政管理部門新浪官方微博中，從關(guān)注其他用戶的數(shù)量看，湖南、山東最高，分別為2290、1530 個(gè)，西藏、青海最低，分別為129、74 個(gè)；從粉絲數(shù)量看，山東、福建最高，分別為885 萬(wàn)、803 萬(wàn)人，海南、甘肅最低，分別為12萬(wàn)、4 萬(wàn)人；從發(fā)微博數(shù)量來(lái)看，廣西最高，達(dá)6 萬(wàn)篇，河南、青海最低，在500 篇左右。從整體上看，新浪微博三大指標(biāo)最高值分別是最低值的31、221、124 倍，造成微博網(wǎng)絡(luò)影響力也存在巨大差異。

4.抖音指數(shù)

從飛瓜抖音指數(shù)看，山東省文化和旅游廳、四川省文化和旅游廳較高，分別為721.6 和674，上海、湖北、廣東3 個(gè)省級(jí)文化和旅游行政管理部門尚未開(kāi)通抖音號(hào)，抖音指數(shù)為0，造成的后果是既缺少了一個(gè)熱門的新媒體傳播渠道，也影響了總體網(wǎng)絡(luò)影響力。

（三）網(wǎng)絡(luò)影響力分析

通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行無(wú)量綱化處理，運(yùn)用熵值法計(jì)算出權(quán)重，并計(jì)算出綜合指數(shù)，各省級(jí)文化和旅游行政管理部門的指標(biāo)權(quán)重、指標(biāo)數(shù)值和綜合指數(shù)見(jiàn)表3。

表3 中國(guó)省級(jí)文化和旅游行政管理部門網(wǎng)絡(luò)影響力綜合指數(shù)表

由表3 可得出以下結(jié)論；

第一，新媒體平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)影響力大。各項(xiàng)指標(biāo)的權(quán)重指數(shù)中，微博指數(shù)占49%，微信傳播指數(shù)占25%、抖音指數(shù)占21%，而網(wǎng)站排名不到5%。說(shuō)明今后想提升省級(jí)文化和旅游行政管理部門的網(wǎng)絡(luò)影響力，要將重點(diǎn)放在新浪微博、微信公眾號(hào)、抖音等新媒體平臺(tái)的文化旅游信息傳播上。

第二，各省級(jí)文化和旅游行政管理部門的網(wǎng)絡(luò)影響力差異顯著呈階梯分布。整體上可劃分為四個(gè)層級(jí)，第一層級(jí)網(wǎng)絡(luò)影響力綜合指數(shù)大于0.6，包括福建、山東、河北、廣西、四川、江蘇等6 個(gè)省級(jí)文化和旅游行政管理部門，網(wǎng)絡(luò)影響力強(qiáng)，在官網(wǎng)、微信、微博、抖音等多個(gè)渠道表現(xiàn)優(yōu)良。第二層級(jí)網(wǎng)絡(luò)影響力綜合指數(shù)在0.3-0.6 之間，包括浙江、上海、北京等13 個(gè)省級(jí)文化和旅游行政管理部門，個(gè)別指標(biāo)表現(xiàn)優(yōu)秀或全部指標(biāo)表現(xiàn)良好。第三層級(jí)網(wǎng)絡(luò)影響力綜合指數(shù)低于0.3，包括海南、河南等12 個(gè)省級(jí)文化和旅游行政管理部門，全部指標(biāo)表現(xiàn)都很一般，甚至個(gè)別指標(biāo)數(shù)值為0，網(wǎng)絡(luò)影響力弱，急需加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和服務(wù)，提升微博、微信、抖音和官網(wǎng)等多個(gè)渠道的網(wǎng)絡(luò)影響力。

第三，各省級(jí)文化和旅游行政管理部門的網(wǎng)絡(luò)影響力與省域經(jīng)濟(jì)及旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平不完全相關(guān)。在網(wǎng)站排名中，北京、廣東、上海居前，與其經(jīng)濟(jì)及旅游產(chǎn)業(yè)地位相符，但在新媒體平臺(tái)建設(shè)和服務(wù)中，則呈現(xiàn)百舸爭(zhēng)流的局面，上海、廣東、湖北甚至尚未開(kāi)通抖音號(hào)。因而網(wǎng)絡(luò)影響力第一層級(jí)中，既有福建、山東、江蘇等發(fā)達(dá)地區(qū)，也有廣西等欠發(fā)達(dá)地區(qū)，網(wǎng)絡(luò)影響力第三層級(jí)中，既有青海、云南等欠發(fā)達(dá)地區(qū)，也有廣東、天津等發(fā)達(dá)地區(qū)。

第四，同一省級(jí)文化和旅游行政管理部門各媒體平臺(tái)影響力發(fā)展不均衡。以第一層級(jí)的6 個(gè)省級(jí)部門為例（圖1），福建微博排名第一，網(wǎng)站和抖音優(yōu)良，微信良好；山東抖音排名第一，微博和網(wǎng)站優(yōu)良，微信較差；河北和廣西相似，網(wǎng)站和微博優(yōu)良，抖音和微信一般；四川和江蘇相似，微信、抖音和網(wǎng)站優(yōu)良，但微博較差。

第五，我國(guó)省級(jí)文化和旅游行政管理部門對(duì)不同網(wǎng)絡(luò)媒體的重視程度與社會(huì)基本同步。官網(wǎng)是最早提供政務(wù)服務(wù)和公眾服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)媒體，發(fā)展至今官網(wǎng)內(nèi)容相對(duì)格式化。新浪微博是較早出現(xiàn)的新媒體，目前受重視的程度各省不一，導(dǎo)致微博指數(shù)相差很大。微信公眾號(hào)是稍晚出現(xiàn)的新媒體，受到了各省不同程度的推崇，多個(gè)省級(jí)文化和旅游行政管理部門設(shè)置了2 個(gè)微信公眾號(hào)。隨著抖音等短視頻的火爆，已經(jīng)有28 家省級(jí)文化和旅游行政管理部門設(shè)置了抖音賬號(hào)，提供抖音服務(wù)。

四、建議

元宇宙時(shí)代，信息化和網(wǎng)絡(luò)化是未來(lái)社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)。我國(guó)各級(jí)文化和旅游行政管理部門應(yīng)將網(wǎng)絡(luò)服務(wù)放到與現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)同樣重要的地位，積極拓展本部門的網(wǎng)絡(luò)影響力。好的網(wǎng)絡(luò)影響力既能提升部門數(shù)字服務(wù)質(zhì)量，也能優(yōu)化部門的線下服務(wù)功能，達(dá)到線上線下服務(wù)互通共贏的效果，促進(jìn)我國(guó)文化與旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。依據(jù)研究結(jié)果特提出以下建議。

（一）加強(qiáng)文化和旅游行政管理部門官網(wǎng)的建設(shè)與宣傳

官網(wǎng)是文化和旅游行政管理部門網(wǎng)絡(luò)媒體的基本配置，承載著眾多基礎(chǔ)的服務(wù)功能，如機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)介、信息發(fā)布、政務(wù)公開(kāi)、政務(wù)服務(wù)、公共服務(wù)、互動(dòng)交流、文旅資訊、網(wǎng)站鏈接等，同時(shí)也向社會(huì)展示文化和旅游行政管理部門的網(wǎng)絡(luò)形象。如果官網(wǎng)缺乏良好的建設(shè)和有效的宣傳，則文化和旅游行政管理部門的基礎(chǔ)數(shù)字資源難以有效提供，基本數(shù)字服務(wù)難以有效實(shí)施。所以我國(guó)文化和旅游行政管理部門應(yīng)加強(qiáng)官網(wǎng)的建設(shè)，優(yōu)化頁(yè)面設(shè)置，及時(shí)更新內(nèi)容，服務(wù)政民互動(dòng)。擁有多個(gè)網(wǎng)絡(luò)媒體的要實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)媒體共享，如四川省文化和旅游廳官網(wǎng)在首頁(yè)提供了微信公眾號(hào)、微博、抖音、快手、今日頭條、智游天府APP 的二維碼或賬號(hào)，有利于本部門全網(wǎng)絡(luò)媒體對(duì)外傳播。

（二）緊跟時(shí)代潮流擁抱新網(wǎng)絡(luò)媒體，全面提升網(wǎng)絡(luò)影響力

我國(guó)文化和旅游行政管理部門一般都擁有多個(gè)網(wǎng)絡(luò)媒體平臺(tái)，其中官網(wǎng)、微博相對(duì)傳統(tǒng)，微信相對(duì)新穎，抖音當(dāng)下熱門。隨著時(shí)代發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)媒體和公眾的興趣也在變化和更新，文化和旅游行政管理部門應(yīng)緊跟時(shí)代潮流積極擁抱新網(wǎng)絡(luò)媒體，及時(shí)關(guān)注公眾的興趣變化調(diào)整服務(wù)策略。目前，今日頭條、抖音、快手、APP是快速發(fā)展的新生網(wǎng)絡(luò)媒體，是公眾的新興趣點(diǎn)，也將成為網(wǎng)絡(luò)影響力的影響因素，很多文化和旅游行政管理部門已經(jīng)開(kāi)始擁抱這些新媒體，產(chǎn)生了新的網(wǎng)絡(luò)影響力，還未起步的文化和旅游行政管理部門也應(yīng)積極布局這些新網(wǎng)絡(luò)媒體，以全面地提升網(wǎng)絡(luò)影響力。

（三）內(nèi)外合作提升微信、微博、抖音等網(wǎng)絡(luò)新媒體的專業(yè)化運(yùn)營(yíng)水平

微信、微博、抖音等新媒體具備覆蓋面范圍廣、傳播效率高、針對(duì)性強(qiáng)、互動(dòng)性好等特點(diǎn)，現(xiàn)已成為擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)影響力的最佳信息推送平臺(tái)，占網(wǎng)絡(luò)影響力很大權(quán)重。但這些平臺(tái)起步高，專業(yè)性強(qiáng)，創(chuàng)新要求高，依靠文化和旅游行政管理部門原有的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)基礎(chǔ)和技術(shù)人才，還無(wú)法適應(yīng)新媒體的高要求。所以，一方面可成立專門機(jī)構(gòu)，引入專業(yè)人才，確定運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略，如2019 年江蘇省文旅廳整合成立江蘇省數(shù)字文化和智慧旅游發(fā)展中心，提供全省文化和旅游信息服務(wù)，承擔(dān)數(shù)字文化和智慧旅游發(fā)展具體工作，另一方面，強(qiáng)化資金投入，將新媒體業(yè)務(wù)外包給專業(yè)性強(qiáng)的傳媒公司，如2020 年福建省文旅廳將官方頭條號(hào)、抖音號(hào)、快手號(hào)等新媒體平臺(tái)運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目外包給了專業(yè)傳媒公司。內(nèi)外合作，方能搭上新媒體這趟快車，持續(xù)提升文化和旅游行政管理部門網(wǎng)絡(luò)影響力。