服務(wù)窗口綻放文明之花

□趙鵬 王偉

班組是煤礦企業(yè)的最小管理單元。近年來，晉能控股煤業(yè)集團(tuán)晉城煤炭事業(yè)部晉圣公司將班組建設(shè)與文明實(shí)踐、服務(wù)幫教等多種活動(dòng)機(jī)制有機(jī)結(jié)合起來，搭建平臺(tái)、創(chuàng)新載體、以點(diǎn)帶面，通過設(shè)立一個(gè)個(gè)文明窗口、文明班組、文明崗位，竭力把服務(wù)安全生產(chǎn)建設(shè)的觸角延伸到基層一線，悉心培育文明之花。

“師傅們，下井注意安全，我們這有針線、糖塊和急救物品，大家有需要隨時(shí)取用……”在晉圣坡底煤業(yè)通風(fēng)儀器發(fā)放室外，歡聲笑語，熱鬧非凡，女職工魏雪敏一邊縫著手里的礦工服，一邊給準(zhǔn)備入井的礦工們送上零食飲料?！拔捍蠼悖蹅冞@窗口別看小，關(guān)鍵的時(shí)候可是起大作用嘞！”剛上井的小蘇抹著臉上的灰塵笑著說。而這點(diǎn)滴服務(wù)僅僅是該礦文明班組建設(shè)的一個(gè)縮影。

為進(jìn)一步提升礦井文明服務(wù)水平，晉圣公司督促各礦井以礦燈房、儀器室為試點(diǎn)，積極開展“文明窗口”創(chuàng)建，廣泛安裝便民應(yīng)急箱、失物招領(lǐng)箱，在箱內(nèi)放置針線、醫(yī)療物品、常用藥品、方便食品等，以供井下職工上井后使用，并要求窗口工作人員在崗期間統(tǒng)一著工裝，工作中使用文明用語，通過熱情周到、禮貌待人、舉止大方的態(tài)度，維護(hù)窗口形象，達(dá)到優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的要求，讓廣大井下職工感受到幸福感和歸屬感。

礦山是個(gè)大家庭，文明實(shí)踐緊相隨。晉圣公司立足礦井生產(chǎn)建設(shè)和職工生產(chǎn)生活所需，積極融入晉能控股集團(tuán)和市縣各級(jí)文明創(chuàng)建活動(dòng)中，緊扣安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化、學(xué)習(xí)型技能型以及智能化建設(shè)、安康杯等中心工作開展文明創(chuàng)建，先后涌現(xiàn)出億欣煤業(yè)綜采隊(duì)智能化建設(shè)優(yōu)秀班組、三溝鑫都掘進(jìn)提效標(biāo)桿隊(duì)組、坡底煤業(yè)女子機(jī)修車間、潤(rùn)東煤業(yè)煤炭銷售外運(yùn)組以及機(jī)修能手常宇、故障專家尹艷廷以及采煤大拿郝軍軍等等一大批先進(jìn)班組和模范人物，推動(dòng)企業(yè)改革發(fā)展邁入“快車道”。此外，晉圣公司還勇?lián)鐣?huì)責(zé)任，踐行國(guó)企擔(dān)當(dāng)，積極組織各礦井參與屬地政府抗洪搶險(xiǎn)、疫情防控、服務(wù)保障等活動(dòng)中，先后應(yīng)對(duì)了百年一遇洪澇災(zāi)害、各類森林火災(zāi)緊急救援，并積極投身常態(tài)化疫情防控志愿者活動(dòng)，以晉能控股集團(tuán)的最小窗口單元服務(wù)社會(huì)發(fā)展，為文明城市建設(shè)添磚加瓦。