和諧校園視角下高校突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)策略探討

廖玉梅

（賀州學(xué)院，廣西賀州 542899）

高校突發(fā)事件具有一定的突發(fā)性、蔓延性、危險(xiǎn)性、敏感性以及復(fù)雜性。再加上突發(fā)事件一般發(fā)生在社會(huì)、學(xué)校等人口比較密集的區(qū)域，可能會(huì)對(duì)學(xué)生的身心健康帶來負(fù)面影響，甚至還會(huì)影響學(xué)校未來的發(fā)展。對(duì)此，高校管理者需要對(duì)其加以重視，并制定針對(duì)性的應(yīng)對(duì)措施，減少發(fā)生突發(fā)事件的概率，以此來確保學(xué)生的身心健康不會(huì)受到傷害，從而促進(jìn)高校的進(jìn)一步發(fā)展。

一、高校突發(fā)事件的特征和內(nèi)涵

所謂的高校突發(fā)事件指的是校園內(nèi)突然發(fā)生的，造成或者可能造成嚴(yán)重社會(huì)危害，影響著學(xué)生的安全和正常生活、學(xué)習(xí)，需要采取應(yīng)急處置措施予以應(yīng)對(duì)的事故災(zāi)難和社會(huì)安全事件[1]。高校人口十分密集，而高校突發(fā)事件涉及到的主人公又是思維比較活躍的師生，所以具備一定的突發(fā)性、蔓延性、危險(xiǎn)性、敏感性以及復(fù)雜性。

第一，突發(fā)性。高校突發(fā)事件的發(fā)生肯定是有一定的契機(jī)才會(huì)使其誘發(fā)出來的，而誘因又具有較強(qiáng)的偶然性以及隱蔽性。對(duì)此，當(dāng)事件發(fā)生后想要清楚地了解整個(gè)過程是非常困難的，甚至可以說毫無線索可循。所以，也無法正確地判斷整個(gè)事件發(fā)生的起因、經(jīng)過以及演變過程。

第二，蔓延性。如今處于信息化時(shí)代，大學(xué)生們喜歡通過微博、朋友圈等渠道來發(fā)表自己的想法，這也就使得高校突發(fā)事件的傳播途徑變得更加迅速，而且也極其容易被過度“包裝”，從而會(huì)給高校未來的發(fā)展帶來不良影響。再加上高校人口格外密集，若是發(fā)生了突發(fā)事件，也很容易向周邊社區(qū)、人群蔓延，進(jìn)而造成極大的連鎖影響。

第三，危險(xiǎn)性。若是發(fā)生了突發(fā)事件，不僅會(huì)對(duì)教師、學(xué)生的身心健康造成一定的影響，還會(huì)干擾到學(xué)校的正常運(yùn)行，甚至還會(huì)對(duì)學(xué)校的名譽(yù)、財(cái)產(chǎn)等帶來較大的損失，最主要的是容易被負(fù)面勢(shì)力加以利用，從而擴(kuò)大危害的范圍和程度，影響學(xué)生的日常生活和學(xué)習(xí)。

第四，敏感性。高校學(xué)生的思維非?；钴S，也很容易接受全新的事物，對(duì)身邊的事情具有較強(qiáng)的好奇心和求知欲，這個(gè)階段也是學(xué)生形成良好三觀的關(guān)鍵階段。學(xué)生們?cè)谶@個(gè)階段中，其心理以及思想會(huì)變得格外敏感和沖動(dòng)，若是發(fā)生了突發(fā)事件，他們會(huì)第一時(shí)間對(duì)其進(jìn)行關(guān)注，有可能還會(huì)參與其中，從而給自身帶來不好的影響。

第五，復(fù)雜性。高校突發(fā)事件發(fā)生的原因特別復(fù)雜，可能是自然原因造成的，也有可能是人為原因造成，以及多種原因一起造成的。而且突發(fā)事件發(fā)生的過程也是錯(cuò)綜繁瑣，隨之產(chǎn)生的反應(yīng)和后果更是不可預(yù)計(jì)的。同時(shí)每個(gè)突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)措施各不相同，在解決問題的過程中也會(huì)涉及到許多的行業(yè)、崗位、領(lǐng)域以及學(xué)科，不利于盡快地解決突出事件，由此也可以看出突發(fā)事件的復(fù)雜性。

二、高校突發(fā)事件產(chǎn)生的主要原因

（一）市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的負(fù)面影響

隨著我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的確立，不僅在很大程度上加快了我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，同時(shí)也引發(fā)了人們?cè)趦r(jià)值觀和思維方式上面產(chǎn)生了變化。作為社會(huì)晴雨表的各大高校，同時(shí)也受到了社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的影響，其中的影響主要表現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：第一，眾多高校在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的確立下?lián)碛辛烁嗟脑捳Z權(quán)，各大高校可以充分結(jié)合當(dāng)下人才市場(chǎng)的需求，適當(dāng)?shù)卣{(diào)整高校面向社會(huì)進(jìn)行招生的專業(yè)，使畢業(yè)的大學(xué)生踏入社會(huì)后擁有真正的用武之地。第二，在我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的影響下，眾多高校師生以往所擁有的良好品德和行為習(xí)慣都受到了重創(chuàng)，有一些人開始出現(xiàn)了自私自利和極其拜金的行為，從而間接地造成了現(xiàn)階段眾多高校的突發(fā)事件頻發(fā)。

（二）周邊環(huán)境的不良影響

隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，眾多高校周邊的環(huán)境逐漸變得越來越復(fù)雜，網(wǎng)吧、KTV、游戲競(jìng)技室、酒店、酒吧等場(chǎng)所越來越多，這些在一定程度上給高校的教學(xué)和在校師生的安全都帶來了很大的隱患和惡劣的影響。雖然高校的學(xué)生大多都已成年，但由于他們?cè)谒枷肷线€都比較單純，且在處理社會(huì)問題上沒有經(jīng)驗(yàn)，在校期間一旦長(zhǎng)期出入上述各種場(chǎng)所內(nèi)，不僅荒廢了大量的學(xué)習(xí)時(shí)間，同時(shí)還影響了學(xué)生原本正常的生活，這對(duì)大學(xué)生的身心和身體健康都會(huì)帶來嚴(yán)重的不良影響。

（三）大學(xué)生自身的問題

現(xiàn)階段的大學(xué)生自身問題主要突出在兩個(gè)方面；一是缺乏較高的心理素質(zhì)。由于現(xiàn)階段眾多高校大學(xué)生幾乎都是00后，他們大多數(shù)從小就備受家人的呵護(hù)，導(dǎo)致他們極易產(chǎn)生個(gè)人主義的思想觀念，因此，在心理承受能力上表現(xiàn)得極為脆弱，甚至是不堪重負(fù)。一旦碰上困難與挫折，他們就極易表現(xiàn)出萎靡不振的狀態(tài)，最終在心理上產(chǎn)生問題，造成高校突發(fā)事件的產(chǎn)生。二是缺乏安全意識(shí)。由于一些在校大學(xué)生平日上課學(xué)習(xí)壓力大，學(xué)習(xí)期間神經(jīng)經(jīng)常處于高度緊張的狀態(tài)下。因此，每到周末或臨近節(jié)假日時(shí)他們會(huì)經(jīng)常外出游玩，但由于有些學(xué)生缺乏安全意識(shí)，極易在校外游玩期間發(fā)生溺水事件。另外，一些大學(xué)生為了勤工儉學(xué)或者增加社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，在校期間會(huì)利用課余的時(shí)間去各種場(chǎng)所做兼職，也會(huì)因?yàn)槿狈Π踩庾R(shí)導(dǎo)致最后上當(dāng)受騙，甚至被卷入傳銷。總而言之，由于現(xiàn)階段的大學(xué)生自身存在的諸多問題，導(dǎo)致高校突發(fā)事件逐漸增多，因此，大學(xué)生要不斷加強(qiáng)自身素質(zhì)和安全意識(shí)的同時(shí)，各高校也應(yīng)該不斷加強(qiáng)管理和對(duì)高校突發(fā)事件的重視，積極采取相應(yīng)的解決措施，將各種危害降到最低，從而維護(hù)社會(huì)的安定，保護(hù)大學(xué)生們的切身利益和身體健康。

三、和諧校園視角下我國(guó)高校突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)策略

（一）優(yōu)化管理理念，深入學(xué)生群體中

首先，把保護(hù)學(xué)生身心健康當(dāng)作高校突發(fā)事件管理的主要內(nèi)容。對(duì)此，高校在突發(fā)事件處理的過程中，需要優(yōu)化管理方式，將以往的以教師和利益為中心的管理理念轉(zhuǎn)變成以學(xué)生身心健康為中心的管理理念，并讓管理者融入學(xué)生群體中，對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)情況、生活情況等有一個(gè)充分的了解，同時(shí)還要呵護(hù)學(xué)生、關(guān)心學(xué)生，將學(xué)校所制定的相關(guān)政策認(rèn)真仔細(xì)地講解給學(xué)生，讓學(xué)生能夠?qū)ο嚓P(guān)政策有所了解，以此來保障學(xué)生的利益[2]。其次，重視學(xué)生的參與過程。在以往的管理中，一些高校管理者認(rèn)為管理者以及機(jī)構(gòu)才是最重要的，并未重視學(xué)生的主觀能動(dòng)性，只是一味地強(qiáng)調(diào)學(xué)校管理者的地位和權(quán)力，將學(xué)生放置在被管的處境上，把學(xué)校和學(xué)生強(qiáng)制性地劃分為管理者和被管理者。當(dāng)發(fā)生了突發(fā)事件，學(xué)校管理者也習(xí)慣性覺得學(xué)生只需要根據(jù)安排實(shí)施即可，等到學(xué)生服從于學(xué)校的安排后，學(xué)校便會(huì)對(duì)引發(fā)突發(fā)事件的學(xué)生進(jìn)行相應(yīng)的處罰，并不會(huì)找出突發(fā)事件的具體原因是什么。這種“霸權(quán)主義”的教學(xué)方式雖然能夠解決眼前發(fā)生的一些問題，但隨著之后事情的堆積也會(huì)將問題變得越來越嚴(yán)重。

（二）培養(yǎng)高質(zhì)量的學(xué)生黨員、團(tuán)員干部

高校在處理突發(fā)事件的過程中，需要將學(xué)生黨員以及團(tuán)學(xué)干部等融入管理當(dāng)中。學(xué)生黨員、團(tuán)學(xué)干部都是高校學(xué)生中的主要力量，他們也都是學(xué)生，與其他學(xué)生都生活在一起，還是學(xué)生群體中表現(xiàn)十分優(yōu)秀的人物，他們的思想、行為等均會(huì)對(duì)其他學(xué)生造成一定的影響。對(duì)此，學(xué)生管理者需要培養(yǎng)高質(zhì)量的學(xué)生黨員、團(tuán)學(xué)干部，并把他們的最大作用發(fā)揮出來，將打造和諧校園的理念滲透到日常的學(xué)校管理工作中來。同時(shí)，管理者還需要激發(fā)學(xué)生黨員、團(tuán)學(xué)干部的積極性和主動(dòng)性，讓他們將自身的模范帶頭作用體現(xiàn)出來，借助榜樣的力量，讓更多的學(xué)生能夠規(guī)范自身的行為舉止，但同時(shí)也需要嚴(yán)格要求學(xué)生黨員、團(tuán)學(xué)干部。通過這樣的方式，不僅能夠及時(shí)地了解學(xué)生群體中是否出現(xiàn)了不良意識(shí)，進(jìn)而加以防范，還能減輕教師的工作和壓力。學(xué)生、教師作為學(xué)校發(fā)生突發(fā)事件的影響者和參與者，只有將學(xué)生們都納入到突發(fā)事件的處理當(dāng)中來，才能降低發(fā)生突出事件的概率[3-5]。

（三）強(qiáng)化學(xué)生的道德思想理念和法制理念，規(guī)范學(xué)生的行為舉止

重視學(xué)生的道德思想理念和法制理念，有利于學(xué)生養(yǎng)成良好的三觀認(rèn)知?！叭魏我粋€(gè)人都生活在特定的社會(huì)現(xiàn)實(shí)中，充當(dāng)一定的社會(huì)角色，人們不僅對(duì)自己的環(huán)境無法選擇，而且他們的生活模式也不能超越這個(gè)特定社會(huì)環(huán)境所提供的選擇范圍，學(xué)校也不例外?！庇纱丝梢钥闯龈咝?gòu)建良好的道德輿論風(fēng)向，營(yíng)造積極向上、輕松舒適的校園環(huán)境，采取先肯定后批評(píng)的軟性教學(xué)模式，在一定程度上能夠幫助學(xué)生形成正確的三觀認(rèn)知，也能加強(qiáng)學(xué)生的思想道德理念和法制理念，從而使學(xué)生們?cè)谟龅絾栴}時(shí)能夠冷靜思考，盡量避免發(fā)生突發(fā)事件的概率。學(xué)生學(xué)習(xí)法律知識(shí)，并遵紀(jì)守法，也能有效約束自身的行為舉止，知道什么事情可以做，什么事情不可以做，當(dāng)然最重要的是要讓學(xué)生清楚地知道觸碰法律的后果是什么，以此來培養(yǎng)學(xué)生遵紀(jì)守法的良好意識(shí)，從而有效減少突發(fā)事件的發(fā)生[6-7]。

（四）建立全面的信息網(wǎng)絡(luò)渠道，降低突發(fā)事件發(fā)生的概率

“對(duì)交流的有效管理如同處理危機(jī)本身一樣重要。畢竟，外界對(duì)危機(jī)的看法依賴于他們收到的信息?！备咝Ｍ话l(fā)事件本身就具備一定的突發(fā)性和難預(yù)料性，當(dāng)突發(fā)事件出現(xiàn)前后，若是學(xué)校并未建立與之相關(guān)的信息渠道，那么不僅會(huì)將自身陷入被動(dòng)的狀態(tài)，還無法及時(shí)地了解到外界的信息。由此可以看出信息渠道對(duì)于處理高校突發(fā)事件來說十分重要，高質(zhì)量的信息渠道能夠在最短的時(shí)間內(nèi)將危害降低到最小。但當(dāng)前我國(guó)許多高校并未建立相應(yīng)的信息渠道，所以當(dāng)突發(fā)事件發(fā)生后，采取的應(yīng)對(duì)措施依舊是以往的套路，根本無法有效地解決當(dāng)下發(fā)生的問題。對(duì)此，高校需要重視信息渠道的建設(shè)，并且還要在原有的基礎(chǔ)上進(jìn)一步地優(yōu)化和創(chuàng)新，同時(shí)還要按時(shí)按點(diǎn)檢測(cè)每個(gè)檢測(cè)點(diǎn)，將學(xué)生提出的意見和想法及時(shí)地反饋和解決[8-10]。

（五）重視素質(zhì)教育，疏導(dǎo)學(xué)生的負(fù)面情緒

心理健康的定義指的是人們?cè)谶m應(yīng)環(huán)境過程中的心理體驗(yàn)與行為模式的狀態(tài)和水平。根據(jù)當(dāng)前高校面對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)情況來看，部分高校根本沒有考慮自身的師資團(tuán)隊(duì)以及辦學(xué)條件是否達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，只知道一味地設(shè)置社會(huì)上比較熱門的專業(yè)來吸引大量的學(xué)生，但學(xué)校的內(nèi)部情況、教學(xué)水平等又跟不上現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展的腳步，最終所產(chǎn)生的結(jié)果便是有專業(yè)課程，但沒有相應(yīng)的教學(xué)配件和教師，也沒有培養(yǎng)學(xué)生的道德品質(zhì)、挫折教育、應(yīng)急意識(shí)等，不利于學(xué)生今后的學(xué)習(xí)和工作。其次，心理健康普查浮于表面。一些高校每年的心理健康普查僅僅走個(gè)形式，部分學(xué)生的心理問題不能得到及時(shí)地救治和緩解，長(zhǎng)期如此，也不利于學(xué)校的穩(wěn)定和發(fā)展。對(duì)此，高校管理者需要重視學(xué)生的心理健康方面，教師也需要用更多的愛心和耐心來疏導(dǎo)學(xué)生的負(fù)面情緒，并激勵(lì)他們、鼓勵(lì)他們、肯定他們，讓他們敢于面對(duì)學(xué)習(xí)上、生活中的一些困難和壓力，從而以積極向上的心理來面對(duì)未來所有的挑戰(zhàn)。

四、結(jié)束語

總而言之，在和諧校園視角下，高校管理者需要重視突發(fā)事件的發(fā)生，并制定針對(duì)性的應(yīng)對(duì)措施，以此來降低發(fā)生突發(fā)事件的概率，讓學(xué)生能夠健康快樂地成長(zhǎng)。