近十年來(lái)智慧圖書(shū)館環(huán)境下的數(shù)字資源一體化服務(wù)研究綜述

成麗霞

（新疆財(cái)經(jīng)大學(xué)，新疆烏魯木齊 830012）

身處信息海洋的洪流中，我們每天被海量信息裹挾，如何過(guò)濾掉信息雜質(zhì)，快速精準(zhǔn)地找到所需信息已經(jīng)成為現(xiàn)代人必備的一項(xiàng)技能。但在圖書(shū)館領(lǐng)域，直到智慧圖書(shū)館出現(xiàn)，跨越時(shí)空限制無(wú)礙獲取信息資源才成為可能。但隨之而來(lái)的數(shù)據(jù)分散等問(wèn)題又帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)，因此推動(dòng)數(shù)字資源一體化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)單平臺(tái)無(wú)礙獲取所有資源的研究顯得迫在眉睫。

1 國(guó)內(nèi)外智慧圖書(shū)館環(huán)境下的數(shù)字資源一體化服務(wù)的研究現(xiàn)狀

本文文獻(xiàn)調(diào)研選取CNKI 引文數(shù)據(jù)庫(kù)，從“被引主題”入口進(jìn)入，時(shí)間節(jié)點(diǎn)選取2010年至今。以“智慧圖書(shū)館”為關(guān)鍵詞，查找到相關(guān)文獻(xiàn)3 611 篇，文獻(xiàn)數(shù)量眾多，內(nèi)容覆蓋行業(yè)也較多。進(jìn)一步利用高級(jí)檢索功能，將“智慧圖書(shū)館”分別與“智慧城市”（國(guó)內(nèi)“智慧圖書(shū)館”的概念最早是由“智慧城市”的相關(guān)研究中引申過(guò)來(lái)的）“智慧服務(wù)”“智慧校園” 等關(guān)鍵詞進(jìn)行組合，進(jìn)一步檢索，共檢索到343 篇相關(guān)文獻(xiàn)。對(duì)檢索出的文獻(xiàn)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，主題涉及電信技術(shù)自動(dòng)化技術(shù)、計(jì)算機(jī)軟件應(yīng)用、圖書(shū)情報(bào)等行業(yè)領(lǐng)域，其中發(fā)文量最多的主題集中在圖書(shū)情報(bào)領(lǐng)域，時(shí)間在2017年至今達(dá)到頂峰，由此可以看出，對(duì)智慧圖書(shū)館的相關(guān)研究是圖書(shū)情報(bào)領(lǐng)域近幾年的熱點(diǎn)話(huà)題。

利用高級(jí)檢索將“圖書(shū)館數(shù)字資源”分別與“一體化”“服務(wù)”“整合”進(jìn)行組合檢索，得到文獻(xiàn)分別為0 篇和182 篇及144 篇。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，主題集中在高校圖書(shū)館數(shù)字資源建設(shè)、數(shù)字資源服務(wù)、數(shù)字資源整合上，數(shù)字資源平臺(tái)建設(shè)、整合模式和一體化服務(wù)相關(guān)研究較少。

同時(shí)，外文文獻(xiàn)調(diào)研選取Elsevier 數(shù)據(jù)庫(kù)，時(shí)間節(jié)點(diǎn)也為2010年至今。以“smart library”“smart library service model”“smart library reading platform”“Smart Library Digital Resources”等為關(guān)鍵詞，一一進(jìn)行檢索，找到相關(guān)文獻(xiàn)共計(jì)2 524 篇，其中主題關(guān)聯(lián)度最高的文獻(xiàn)有120 篇，集中在計(jì)算機(jī)軟件應(yīng)用領(lǐng)域。

1.1 國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀述評(píng)

國(guó)內(nèi)是在2010年，出現(xiàn)了最早的有關(guān)智慧圖書(shū)館的相關(guān)研究。學(xué)界經(jīng)過(guò)近十幾年的發(fā)展，文獻(xiàn)的數(shù)量和關(guān)注到的領(lǐng)域都呈逐年增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)。目前來(lái)看，主題主要集中在以下幾方面：

1.1.1 智慧圖書(shū)館的定義和特點(diǎn)

智慧圖書(shū)館的定義到目前學(xué)界尚無(wú)統(tǒng)一說(shuō)法，不同學(xué)者在圖書(shū)館發(fā)展演進(jìn)過(guò)程中均給出過(guò)自己的界定，對(duì)其特點(diǎn)的描述也不盡相同。嚴(yán)棟（2010）認(rèn)為智慧圖書(shū)館是結(jié)合了傳統(tǒng)實(shí)體圖書(shū)館、智能技術(shù)、智能設(shè)備的集合體[1]；董曉霞等（2011）認(rèn)為智慧圖書(shū)館的智慧化主要體現(xiàn)在感知智慧化和服務(wù)智慧化[2]；王世偉（2011）認(rèn)為智慧圖書(shū)館的特點(diǎn)有數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、集群化[3]；余丹（2015）則總結(jié)了智慧圖書(shū)館的四大特點(diǎn)：全面感知、互聯(lián)高效、綠色發(fā)展和智慧便捷[4]；曹艷紅（2021）認(rèn)為互聯(lián)便利、高效、綠色低碳是智慧圖書(shū)館的三大特征[5]。王歡則（2021）認(rèn)為智慧圖書(shū)館是在多重新興技術(shù)基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)館員、讀者及資源等諸多要素之間相互聯(lián)系的智慧協(xié)同體[6]。

1.1.2 智慧圖書(shū)館服務(wù)模式

智慧圖書(shū)館與傳統(tǒng)圖書(shū)館服務(wù)最大的差異即在于提供服務(wù)的智慧化，這也是學(xué)界研究的重點(diǎn)。目前學(xué)者們對(duì)智慧服務(wù)的研究主要集中在移動(dòng)服務(wù)、自助服務(wù)等方面。王維秋等（2018）提出可以將人臉識(shí)別技術(shù)應(yīng)用到圖書(shū)館的服務(wù)場(chǎng)景中，如進(jìn)行借還書(shū)操作等[7]；康存輝（2019）等提出智能機(jī)器人可提供現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)或?qū)ёx服務(wù)[8]；陳紅梅（2019）提出在4G 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，智慧圖書(shū)館可以借助App 服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)服務(wù)的泛在化和智慧化[9]；劉健、王小菲（2021）認(rèn)為智慧圖書(shū)館應(yīng)該確立以用戶(hù)需求為導(dǎo)向的服務(wù)原則，為用戶(hù)提供深層次的知識(shí)服務(wù)，同時(shí)借助智慧圖書(shū)館高度序化的結(jié)構(gòu)化知識(shí)模塊，為用戶(hù)提供內(nèi)容豐富的定制化、個(gè)性化的專(zhuān)屬服務(wù)[10]。

1.1.3 智慧圖書(shū)館數(shù)字資源整合服務(wù)（智慧圖書(shū)館數(shù)字資源一體化服務(wù)目前未見(jiàn)到相關(guān)研究文獻(xiàn)，以子概念代替）

智慧圖書(shū)館數(shù)字資源整合服務(wù)是近年來(lái)學(xué)界研究的創(chuàng)新點(diǎn)。孫慧（2019）提出了一種建立在學(xué)科服務(wù)的基礎(chǔ)上，圖書(shū)館數(shù)字資源的整合策略,并對(duì)數(shù)字資源整合的數(shù)據(jù)源、處理技術(shù)、管理技術(shù)及個(gè)性化服務(wù)等方面進(jìn)行了詳細(xì)的介紹[11]；韓治國(guó)（2021）提出了一種基于網(wǎng)格技術(shù)、計(jì)算文本信息特征相似度的高校圖書(shū)館數(shù)字資源整合系統(tǒng)的設(shè)計(jì)[12]；趙雷（2022）提出了一種深度挖掘圖書(shū)館數(shù)字資源整合與共享的技術(shù)算法，在實(shí)現(xiàn)數(shù)字資源實(shí)時(shí)互聯(lián)互通的同時(shí)，維護(hù)圖書(shū)館資源存儲(chǔ)環(huán)境的穩(wěn)定性，此舉可以有效打破圖書(shū)館各級(jí)存儲(chǔ)數(shù)據(jù)間的信息孤島[13]。

1.1.4 智慧圖書(shū)館系統(tǒng)平臺(tái)開(kāi)發(fā)

在實(shí)踐中如何建設(shè)和發(fā)展智慧圖書(shū)館是近年來(lái)不少學(xué)者關(guān)注的焦點(diǎn)。陳臣（2017）認(rèn)為智慧圖書(shū)館的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)應(yīng)分為數(shù)據(jù)感知層、數(shù)據(jù)傳輸層、數(shù)據(jù)分析層、智慧服務(wù)層4 個(gè)維度[14]；劉煒等（2019）借助最新的5G 技術(shù)，研究了5G 技術(shù)在圖書(shū)館的無(wú)感借閱、導(dǎo)航導(dǎo)覽、精準(zhǔn)推送、區(qū)域服務(wù)等10 大場(chǎng)景中的應(yīng)用，同時(shí)又提出了5G 技術(shù)的深度介入可能會(huì)給圖書(shū)館應(yīng)用安全帶來(lái)的隱憂(yōu)[15]；田杰（2021）認(rèn)為智慧圖書(shū)館VR 服務(wù)平臺(tái)能為智慧圖書(shū)館用戶(hù)提供更高質(zhì)量的服務(wù)[16]。

1.2 國(guó)外研究現(xiàn)狀述評(píng)

1.2.1 智慧圖書(shū)館概念研究

2003年，芬蘭奧盧大學(xué)圖書(shū)館學(xué)者Aittola 就首次提出了“智能圖書(shū)館”的概念。Aittola 認(rèn)為智慧圖書(shū)館就是以滿(mǎn)足用戶(hù)需求為首，突破了時(shí)空限制、提供泛在化的移動(dòng)圖書(shū)館服務(wù)；Klein、Kaefer（2008）認(rèn)為智慧圖書(shū)館的“智慧”性主要體現(xiàn)在它的服務(wù)能夠自動(dòng)匹配用戶(hù)需求，即以充分滿(mǎn)足用戶(hù)的不同需求為中心，提供基于需求的資源和服務(wù)；Gaohui Cao 等（2018）認(rèn)為智慧圖書(shū)館就是以最新的信息技術(shù)為媒介，提供一種可獲取追蹤用戶(hù)行為并分析偏好，滿(mǎn)足用戶(hù)需求的服務(wù)方式。在此階段，國(guó)外學(xué)者已經(jīng)關(guān)注到了用戶(hù)需求在智慧服務(wù)中的重要性。

1.2.2 智慧圖書(shū)館應(yīng)用技術(shù)研究

Orhan Yaman(2021)在文章中提出使用RFID 標(biāo)簽的智能圖書(shū)館自動(dòng)圖書(shū)定位和分類(lèi)方法；Aleksandar Simovi（2018）基于最新的大數(shù)據(jù)技術(shù)，提出了一種在大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上的智能圖書(shū)館模型，并構(gòu)建了一套智能圖書(shū)館推薦系統(tǒng)，以實(shí)例相佐分析了該系統(tǒng)的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)。

1.2.3 智慧圖書(shū)館服務(wù)研究

澳大利亞學(xué)者Bilandzic M（2013）通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷等方法，調(diào)研了解了讀者利用數(shù)字資源進(jìn)行學(xué)習(xí)的情況，進(jìn)而分析總結(jié)了智慧圖書(shū)館的信息服務(wù)模式；Giyeong Kim(2011)提出智慧圖書(shū)館應(yīng)該具備兩種服務(wù)模式：一種，是具有明顯的選擇性的市場(chǎng)模式，應(yīng)加強(qiáng)圖書(shū)館員與讀者之間的有效溝通；一種，是具有潛在的評(píng)價(jià)特性的評(píng)估模式，側(cè)重于描述讀者的現(xiàn)狀并預(yù)測(cè)其未來(lái)選擇，更接近于以讀者需求為導(dǎo)向的一種服務(wù)模式。

2 針對(duì)智慧圖書(shū)館環(huán)境下的數(shù)字資源一體化服務(wù)研究的總結(jié)與存在的問(wèn)題

我們對(duì)近10年來(lái)智慧圖書(shū)館環(huán)境下的數(shù)字資源一體化服務(wù)領(lǐng)域的研究成果進(jìn)行了梳理?？傮w來(lái)看，因大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、5G 等最新的信息技術(shù)的發(fā)展，以及智慧圖書(shū)館理論與實(shí)踐發(fā)展的不斷變化，學(xué)界對(duì)于智慧圖書(shū)館環(huán)境下的數(shù)字資源一體化服務(wù)的研究體現(xiàn)了以下特征：自2012年始，學(xué)界開(kāi)始集中出現(xiàn)智慧圖書(shū)館定義、概念界定等相關(guān)研究的文獻(xiàn)，其特征、技術(shù)、實(shí)踐運(yùn)用及未來(lái)發(fā)展等一系列相關(guān)研究的文獻(xiàn)也開(kāi)始涌現(xiàn)；2017年以來(lái)的文獻(xiàn)研究?jī)?nèi)容更加廣泛，越來(lái)越多的學(xué)者關(guān)注到了智慧服務(wù)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等最新技術(shù)成果在智慧圖書(shū)館中的應(yīng)用、實(shí)踐等，偏向智慧圖書(shū)館實(shí)踐建設(shè)方面的研究。目前，國(guó)內(nèi)外的相關(guān)研究都集中在智慧圖書(shū)館概念、特征、平臺(tái)、技術(shù)、服務(wù)模式等理論層的研究上，在智慧圖書(shū)館環(huán)境下，關(guān)注到不同讀者群體的需求，根據(jù)需求匹配服務(wù)等的相關(guān)研究相對(duì)較少，本課題探討的主題相關(guān)研究尚未看到。而智慧圖書(shū)館數(shù)字資源整合服務(wù)的研究作為智慧圖書(shū)館環(huán)境下的數(shù)字資源一體化服務(wù)研究的有益探索和嘗試，為我們?cè)撗芯康拈_(kāi)展提供了思路。從現(xiàn)有的研究資料來(lái)看，目前該領(lǐng)域研究存在的問(wèn)題如下。

2.1 更側(cè)重于理論層面的研究

目前，基于智慧圖書(shū)館數(shù)字資源整合服務(wù)的研究已引起了許多圖書(shū)情報(bào)領(lǐng)域?qū)＜业呐d趣，該主題作為智慧圖書(shū)館環(huán)境下的數(shù)字資源一體化服務(wù)研究的有益探索和嘗試，為我們?cè)撝黝}的研究打下了一定的基礎(chǔ)。但是目前已有研究大多停留在理論探討層面，真正的智慧圖書(shū)館環(huán)境下的數(shù)字資源一體化服務(wù)的研究尚未見(jiàn)到，更遑論較為成熟的實(shí)踐和案例。隨著智慧圖書(shū)館及在此環(huán)境下數(shù)字資源建設(shè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的進(jìn)一步成熟，圖書(shū)館界需要進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)智慧圖書(shū)館環(huán)境下的數(shù)字資源一體化服務(wù)的研究，擴(kuò)大智慧圖書(shū)館環(huán)境下的數(shù)字資源一體化服務(wù)實(shí)踐技術(shù)的研究領(lǐng)域，加大對(duì)智慧圖書(shū)館環(huán)境下的數(shù)字資源一體化服務(wù)的實(shí)踐成果的交流和分享力度。

2.2 更強(qiáng)調(diào)技術(shù)的應(yīng)用，忽視用戶(hù)需求

當(dāng)前，我國(guó)智慧圖書(shū)館數(shù)字資源整合服務(wù)的研究將較多的主題聚焦于整合策略、技術(shù)、算法的研究，比較常見(jiàn)的研究方向是從某種熱點(diǎn)技術(shù)切入，展開(kāi)對(duì)智慧圖書(shū)館數(shù)字資源整合技術(shù)應(yīng)用的論述，對(duì)于技術(shù)的研究大多側(cè)重于數(shù)字資源技術(shù)的本身，并未深入展開(kāi)技術(shù)與圖書(shū)館用戶(hù)需求深度融合的研究。隨著信息時(shí)代和大數(shù)據(jù)技術(shù)在社會(huì)各個(gè)層面的應(yīng)用發(fā)展，用戶(hù)對(duì)于圖書(shū)館的數(shù)據(jù)信息、數(shù)據(jù)服務(wù)需求日益多元，追求定制化、個(gè)性化。未來(lái)圖書(shū)館界應(yīng)結(jié)合智慧圖書(shū)館和大數(shù)據(jù)時(shí)代圖書(shū)館用戶(hù)的需求特點(diǎn)，有針對(duì)性地深入探討如何更好地借助技術(shù)滿(mǎn)足圖書(shū)館用戶(hù)更多的個(gè)性化和定制化的需求。

2.3 側(cè)重于業(yè)務(wù)需求，忽視對(duì)數(shù)據(jù)的挖掘整合

當(dāng)前，我國(guó)智慧圖書(shū)館數(shù)字資源整合服務(wù)的研究多側(cè)重于如何利用技術(shù)提高文獻(xiàn)傳遞、圖書(shū)借閱、參考咨詢(xún)等傳統(tǒng)圖書(shū)館業(yè)務(wù)能力。傳統(tǒng)圖書(shū)館業(yè)務(wù)側(cè)重于被動(dòng)地響應(yīng)用戶(hù)需求，且業(yè)務(wù)大多無(wú)法定量，有著重業(yè)務(wù)、輕數(shù)據(jù)的特點(diǎn)，因此無(wú)法實(shí)現(xiàn)對(duì)海量用戶(hù)數(shù)據(jù)的挖掘整合。未來(lái)，圖書(shū)館界應(yīng)在大數(shù)據(jù)技術(shù)和智慧圖書(shū)館發(fā)展的基礎(chǔ)上，改變圖書(shū)館的核心驅(qū)動(dòng)力，以業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)向數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，形成以數(shù)據(jù)為核心導(dǎo)向、滿(mǎn)足用戶(hù)個(gè)性化需求的圖書(shū)館智慧服務(wù)模式。從圖書(shū)館業(yè)務(wù)場(chǎng)景開(kāi)始做數(shù)據(jù)分析，完成業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化，將不同的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)椴煌臄?shù)據(jù)需求，讓圖書(shū)館各項(xiàng)業(yè)務(wù)共享圖書(shū)館數(shù)據(jù)資產(chǎn)，讓上層業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化，讓底層數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化[17]。

3 結(jié)語(yǔ)

大數(shù)據(jù)技術(shù)和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展為智慧圖書(shū)館插上了飛翔的翅膀，信息化、數(shù)字化、智能化已經(jīng)成為當(dāng)今智慧圖書(shū)館發(fā)展的重要標(biāo)志，隨之而來(lái)的讀者的閱讀模式也已發(fā)生了巨變，對(duì)海量信息的需求日益呈現(xiàn)出多樣化和個(gè)性化的特點(diǎn)[18]。圖書(shū)館應(yīng)順應(yīng)時(shí)代潮流，抓住智慧圖書(shū)館大發(fā)展的機(jī)遇期，在整合數(shù)字資源、實(shí)現(xiàn)一體化精準(zhǔn)個(gè)性化服務(wù)上下功夫，只有真正將用戶(hù)需求放在首位，才能贏(yíng)得用戶(hù)的心。