內(nèi)部培訓(xùn)線上監(jiān)管系統(tǒng)設(shè)計(jì)及其在電力企業(yè)員工培訓(xùn)中的應(yīng)用

劉 敏 戴連鳳

（國網(wǎng)江蘇省電力有限公司宿遷供電分公司，江蘇 宿遷 223800）

在大力開展電力企業(yè)員工培訓(xùn)中，電力企業(yè)要突破傳統(tǒng)會(huì)議型培訓(xùn)模式的限定，利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以及智能化技術(shù)，構(gòu)建線上培訓(xùn)以及監(jiān)管平臺(tái)，做到線上和線下的結(jié)合培訓(xùn)，確保電力企業(yè)員工培訓(xùn)開展具有更好的效果。

1 系統(tǒng)設(shè)計(jì)研發(fā)背景

電力企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)線上監(jiān)管系統(tǒng)設(shè)計(jì)是一種集培訓(xùn)、培訓(xùn)管理、培訓(xùn)監(jiān)督于一身的線上管理系統(tǒng)、該系統(tǒng)的設(shè)計(jì)主要是為了應(yīng)對(duì)電力系統(tǒng)的線上培訓(xùn)工作。

首先，電力企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)線上監(jiān)管系統(tǒng)設(shè)計(jì)起源于培訓(xùn)工作。現(xiàn)代電力企業(yè)正處于轉(zhuǎn)型發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，電力企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)正在朝智能化方向發(fā)展，電力企業(yè)生產(chǎn)營(yíng)銷理念也在發(fā)生變革。所以，在此背景下，電力也必須要在轉(zhuǎn)型的同時(shí)對(duì)人員進(jìn)行相應(yīng)培訓(xùn)，因?yàn)槿藛T是企業(yè)各項(xiàng)工作開展的核心執(zhí)行力，保證人員的生產(chǎn)、營(yíng)銷、管理意識(shí)和技術(shù)與電力企業(yè)同步升級(jí)，才是企業(yè)真正的進(jìn)步。

其次，在上述背景下，電力企業(yè)培訓(xùn)工作開始增加。但是，現(xiàn)代電力企業(yè)規(guī)模逐漸壯大、工作體系復(fù)雜，部門繁多、人員也比較多，如果采用傳統(tǒng)大學(xué)習(xí)會(huì)議模式，時(shí)間和空間都不允許、并且培訓(xùn)模式效果也相對(duì)比較差。所以，在現(xiàn)代電力企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)中，急需要采用一種新型的培訓(xùn)模式開展員工培訓(xùn)。于是，電力企業(yè)相關(guān)培訓(xùn)人員提出了線上培訓(xùn)模式。

最后，線上模式廣泛開展的過程，初期階段也暴露了許多問題。如，線上培訓(xùn)模式中，培訓(xùn)差異性比較大，部分員工對(duì)于線上培訓(xùn)的重視性較差。另外，培訓(xùn)過程中，缺乏監(jiān)督管理，培訓(xùn)講師和被培訓(xùn)人員也都存在部分形式化問題，影響到培訓(xùn)工作開展。

綜上所述，線上監(jiān)管系統(tǒng)被提出，主要針對(duì)電力企業(yè)的線上培訓(xùn)進(jìn)行監(jiān)督管理，確保線上培訓(xùn)工作良好開展，從而提升線上培訓(xùn)工作質(zhì)量，提升線上培訓(xùn)效率。

2 案例分析

XX 電力企業(yè)為某供電營(yíng)銷企業(yè)，該企業(yè)在2021年開展了線上營(yíng)銷服務(wù)，針對(duì)企業(yè)的30 多名員工進(jìn)行培訓(xùn)，主要包括業(yè)務(wù)員培訓(xùn)、電力運(yùn)檢技術(shù)人員培訓(xùn)以及管理人員培訓(xùn)等工作。而由于線上培訓(xùn)體系不夠完善，導(dǎo)致線上培訓(xùn)效果不佳，所以XX 供電企業(yè)開始設(shè)計(jì)研究線上培訓(xùn)監(jiān)管系統(tǒng)，以下是對(duì)其公司內(nèi)的線上培訓(xùn)監(jiān)管系統(tǒng)設(shè)計(jì)和應(yīng)用進(jìn)行分析。

3 內(nèi)部培訓(xùn)線上監(jiān)管系統(tǒng)設(shè)計(jì)分析

企業(yè)設(shè)計(jì)線上培訓(xùn)監(jiān)管系統(tǒng)，首先完成了系統(tǒng)需求分析。

3.1 系統(tǒng)業(yè)務(wù)需求分析

在整個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行需求分析過程中，針對(duì)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)需求進(jìn)行分析。

1.系統(tǒng)需要具有界面管理功能，完成各項(xiàng)交互操作。

2.系統(tǒng)需要具有數(shù)據(jù)共享平臺(tái)，能夠與培訓(xùn)系統(tǒng)以及核心管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)信息交流。

3.系統(tǒng)需要具有分級(jí)管理功能，不同的人員具有不同的培訓(xùn)相關(guān)功能。

4.系統(tǒng)需要建立培訓(xùn)檔案，針對(duì)所有人員的資料進(jìn)行收集匯總。

3.2 系統(tǒng)功能需求分析

設(shè)計(jì)監(jiān)管系統(tǒng)，主要是為了滿足線上培訓(xùn)的監(jiān)管需求，而本次系統(tǒng)設(shè)計(jì)將其細(xì)化分為以下幾方面功能：

1.系統(tǒng)具有培訓(xùn)計(jì)劃需求。部門在培訓(xùn)前，可以利用監(jiān)管系統(tǒng)做好培訓(xùn)規(guī)劃，包括培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)內(nèi)容、指定培訓(xùn)人員、培訓(xùn)周期規(guī)劃等功能。

2.系統(tǒng)具有培訓(xùn)實(shí)施功能。線上培訓(xùn)功能是系統(tǒng)的核心功能，系統(tǒng)內(nèi)能夠完成線上的具體培訓(xùn)。要求系統(tǒng)具有課程體系、視頻培訓(xùn)、語音培訓(xùn)、知識(shí)技能講解、技能演練等功能，才能夠確保培訓(xùn)工作實(shí)施良好，提升培訓(xùn)效果。

3.系統(tǒng)具有統(tǒng)計(jì)查詢工作。在培訓(xùn)工作開展過程中，系統(tǒng)能夠?qū)⑴c會(huì)議的內(nèi)熱源進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，對(duì)歷史培訓(xùn)記錄、培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行查詢，統(tǒng)計(jì)培訓(xùn)次數(shù)，統(tǒng)計(jì)所有人員的參與培訓(xùn)情況以及培訓(xùn)打分情況。

4.系統(tǒng)的基礎(chǔ)功能需求。本次系統(tǒng)設(shè)計(jì)中，還要求設(shè)計(jì)用戶登錄功能、密碼設(shè)計(jì)功能、個(gè)人信息管理功能等，確保系統(tǒng)能夠提供良好的培訓(xùn)監(jiān)管服務(wù)。

3.3 系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)設(shè)計(jì)

在整個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計(jì)過程中，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)設(shè)計(jì)非常關(guān)鍵，是系統(tǒng)的核心設(shè)計(jì)模塊。本文進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)設(shè)計(jì)中，以Intenrnet 為核心，以瀏覽器為主要的客戶端進(jìn)行設(shè)計(jì)。同時(shí)，方便各個(gè)角色使用系統(tǒng)。培訓(xùn)管理人員可以在任何一臺(tái)能夠連接互聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算機(jī)使用此系統(tǒng)，最終可以接入信息綜合服務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)單點(diǎn)登錄。

3.4 軟件架構(gòu)設(shè)計(jì)應(yīng)用

在本次系統(tǒng)設(shè)計(jì)中，針對(duì)軟件結(jié)構(gòu)進(jìn)行了設(shè)計(jì)應(yīng)用，確保設(shè)計(jì)合理。在整個(gè)項(xiàng)目的軟件設(shè)計(jì)過程中，要求完成軟件結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，提升設(shè)計(jì)質(zhì)量。項(xiàng)目設(shè)計(jì)中，軟件架構(gòu)設(shè)計(jì)非常關(guān)鍵，在整個(gè)軟件加工進(jìn)行中，主要包括瀏覽器端架構(gòu)設(shè)計(jì)、客戶端設(shè)計(jì)、服務(wù)器端設(shè)計(jì)以及操作系統(tǒng)設(shè)計(jì)。設(shè)計(jì)中，采用JAVA 開發(fā)軟件進(jìn)行軟件的綜合開發(fā)。

3.5 系統(tǒng)總體功能模塊設(shè)計(jì)

在內(nèi)部培訓(xùn)系統(tǒng)設(shè)計(jì)應(yīng)用過程中，完成內(nèi)部培訓(xùn)線上監(jiān)管系統(tǒng)的設(shè)計(jì)應(yīng)用十分關(guān)鍵，能夠提升內(nèi)部培訓(xùn)系統(tǒng)的應(yīng)用效果。在整個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行培訓(xùn)過程中，其總體功能模塊設(shè)計(jì)非常關(guān)鍵。

1.培訓(xùn)計(jì)劃功能。整個(gè)培訓(xùn)計(jì)劃功能包括省公司層面和單位層面設(shè)計(jì)。在功能設(shè)計(jì)中，系統(tǒng)具有導(dǎo)入培訓(xùn)計(jì)劃功能、新增培訓(xùn)計(jì)劃功能、修改培訓(xùn)計(jì)劃功能以及刪除培訓(xùn)計(jì)劃功能。

2.培訓(xùn)實(shí)施功能，整個(gè)培訓(xùn)計(jì)劃功能包括省公司層面和單位層面設(shè)計(jì)。在功能設(shè)計(jì)中，主要包括培訓(xùn)編排、開班確認(rèn)、通知分發(fā)培訓(xùn)報(bào)名、培訓(xùn)登記、歸檔確認(rèn)、證書辦理。

3.查詢統(tǒng)計(jì)功能。在項(xiàng)目進(jìn)行培訓(xùn)實(shí)施過程中，也包括各項(xiàng)查詢功能實(shí)施?？傮w查詢統(tǒng)計(jì)實(shí)施過程中，主要包括省公司查詢、各單位查詢、個(gè)人查詢等多項(xiàng)工作。

4.數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)。在本次系統(tǒng)設(shè)計(jì)中，還完成了系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，通過數(shù)據(jù)庫的合理設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)內(nèi)部的數(shù)據(jù)采集等功能。在本次系統(tǒng)設(shè)計(jì)完成之后，采用Oracle 數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)，該數(shù)據(jù)庫具有高可用性、高商業(yè)性特點(diǎn)，能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)庫的綜合設(shè)計(jì)應(yīng)用。

4 內(nèi)部培訓(xùn)線上監(jiān)管系統(tǒng)應(yīng)用

電力企業(yè)按照上述設(shè)計(jì)對(duì)內(nèi)部培訓(xùn)線上監(jiān)管系統(tǒng)進(jìn)行綜合性設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)完成后，該系統(tǒng)立刻應(yīng)用到了線上培訓(xùn)監(jiān)管工作當(dāng)中，從而提升培訓(xùn)效果。以下是對(duì)內(nèi)部培訓(xùn)監(jiān)管系統(tǒng)的應(yīng)用進(jìn)行分析。

4.1 培訓(xùn)計(jì)劃功能分析

在XX 電力企業(yè)進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)過程中，制定了年度培訓(xùn)工作目標(biāo)。系統(tǒng)化的培訓(xùn)將有助于協(xié)助監(jiān)管部門實(shí)時(shí)掌握培訓(xùn)開展進(jìn)度，并在各單位規(guī)定培訓(xùn)時(shí)間前具體通知到培訓(xùn)實(shí)施負(fù)責(zé)人，若規(guī)定時(shí)間內(nèi)沒有實(shí)施培訓(xùn)，系統(tǒng)會(huì)提醒培訓(xùn)實(shí)施負(fù)責(zé)人并告知培訓(xùn)監(jiān)管人，以便培訓(xùn)監(jiān)管人員更好地督促落實(shí)培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施。

整個(gè)系統(tǒng)應(yīng)用過程中，培訓(xùn)計(jì)劃模塊具有培訓(xùn)錄入功能，在項(xiàng)目的培訓(xùn)應(yīng)用過程中，以Excel 形式進(jìn)行培訓(xùn)計(jì)劃錄入，生成的Excel 主要包括有培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)對(duì)象以及培訓(xùn)負(fù)責(zé)人，整個(gè)表格應(yīng)用，能夠套用單月以及全年的培訓(xùn)計(jì)劃，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)年度培訓(xùn)工作任務(wù)的制定。

4.2 培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施控制

XX 電力企業(yè)利用系統(tǒng)進(jìn)行培訓(xùn)監(jiān)管。

1.培訓(xùn)過程中，培訓(xùn)講師可以利用監(jiān)管系統(tǒng)發(fā)布培訓(xùn)計(jì)劃、同時(shí)發(fā)送開課題型，讓培訓(xùn)人員能夠進(jìn)入到系統(tǒng)學(xué)習(xí)。培訓(xùn)人員可以利用系統(tǒng)制作培訓(xùn)課件，系統(tǒng)的培訓(xùn)內(nèi)容中具有課件設(shè)計(jì)、視頻教材錄入等模塊，教師可以利用系統(tǒng)進(jìn)行教學(xué)內(nèi)容的布置，確保后續(xù)的電力企業(yè)系統(tǒng)培訓(xùn)良好開展，也能夠提升培訓(xùn)工作質(zhì)量。培訓(xùn)過程中，教師利用監(jiān)管系統(tǒng)也能夠完成具體的統(tǒng)計(jì)工作，在統(tǒng)計(jì)工作開展中，主要完成培訓(xùn)點(diǎn)名、培訓(xùn)人數(shù)清單、培訓(xùn)人員記錄、培訓(xùn)成績(jī)打分等，利用系統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)功能，完成培訓(xùn)的良好控制，實(shí)現(xiàn)對(duì)培訓(xùn)的綜合監(jiān)管。如，在統(tǒng)計(jì)過程中，系統(tǒng)能夠利用攝像頭以及密碼監(jiān)管，采集學(xué)生的信息，并每隔5min對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)態(tài)進(jìn)行采集，教師可以直接了解學(xué)生的培訓(xùn)情況，監(jiān)督培訓(xùn)工作具體實(shí)施。同樣，教師端模塊也有帶攝像頭的監(jiān)控采集模塊，該采集模塊在應(yīng)用之后，需要完成系統(tǒng)的綜合采集工作，對(duì)培訓(xùn)講師的培訓(xùn)狀態(tài)進(jìn)行記錄，后期管理人員可以通過視頻信息對(duì)教師的培訓(xùn)行為進(jìn)行總結(jié)評(píng)估。

2.培訓(xùn)過程中是中，學(xué)生可以利用用戶端平臺(tái)參與到培訓(xùn)過程中，參與培訓(xùn)人員的端口主要是接受培訓(xùn)功能。系統(tǒng)應(yīng)用中，學(xué)員通過工號(hào)、密碼進(jìn)入都系統(tǒng)內(nèi)部，每個(gè)學(xué)員的密碼均不相同，加強(qiáng)個(gè)人信息的保護(hù)。系統(tǒng)具有個(gè)人信息平臺(tái)，信息平臺(tái)主要負(fù)責(zé)接收教師發(fā)布的培訓(xùn)計(jì)劃、開課提醒以及評(píng)價(jià)培訓(xùn)提醒，接收消息后，學(xué)生可以到指定地點(diǎn)或者鏈接處進(jìn)行學(xué)習(xí)。在系統(tǒng)應(yīng)用中，學(xué)生可以使用查詢功能，查詢課程布置計(jì)劃，查詢學(xué)習(xí)資料，查詢教師的開課時(shí)間以及相關(guān)數(shù)據(jù)源。同時(shí)，學(xué)生也可以自主查詢聽課歷史。學(xué)員也具有自我管理功能，主要的功能就是登錄密碼修改、個(gè)人信息變更等相關(guān)功能，保證個(gè)人信息的安全。

4.3 培訓(xùn)監(jiān)管功能分析

XX 電力企業(yè)設(shè)計(jì)應(yīng)用的培訓(xùn)監(jiān)管系統(tǒng)具有良好的培訓(xùn)監(jiān)管功能，除了上述的培訓(xùn)實(shí)施監(jiān)管，還有后期培訓(xùn)管理功能。

1.教師監(jiān)管。系統(tǒng)帶有教師評(píng)價(jià)功能，學(xué)員在完成培訓(xùn)后，可以根據(jù)教師的培訓(xùn)進(jìn)行評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)模塊包括評(píng)價(jià)打分以及意見功能。其中，培訓(xùn)評(píng)價(jià)打分模塊，進(jìn)行了培訓(xùn)指標(biāo)量化，主要培訓(xùn)評(píng)價(jià)指標(biāo)包括課程內(nèi)容、課程效果滿意度、技能專業(yè)程度、電力常識(shí)運(yùn)用情況等相應(yīng)指標(biāo)，通過不同指標(biāo)的有效構(gòu)建，確保培訓(xùn)工作開展合理，也對(duì)教師的各項(xiàng)工作進(jìn)行了評(píng)價(jià)。另外，意見功能是學(xué)員對(duì)教師的工作進(jìn)行評(píng)價(jià)，對(duì)教師存在的知識(shí)和教學(xué)問題進(jìn)行提醒。

2.學(xué)生監(jiān)管功能。系統(tǒng)具有學(xué)生監(jiān)管功能，教師可以利用視頻監(jiān)管學(xué)習(xí)的具體學(xué)習(xí)情況。同時(shí)，講師培訓(xùn)模塊也具有學(xué)生評(píng)價(jià)功能，主要是對(duì)學(xué)生進(jìn)行培訓(xùn)打分，教師根據(jù)學(xué)生培訓(xùn)的具體情況進(jìn)行培訓(xùn)打分，了解學(xué)生的培訓(xùn)效果，方便進(jìn)行培訓(xùn)計(jì)劃改進(jìn)。學(xué)生評(píng)價(jià)中，講師也要針對(duì)學(xué)生情況進(jìn)行針對(duì)性評(píng)價(jià)，確保評(píng)價(jià)實(shí)施良好，也能夠提升培訓(xùn)效果[1]。

4.4 培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)功能

XX 電力企業(yè)應(yīng)用的培訓(xùn)監(jiān)管系統(tǒng)就有培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)功能，利用培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)功能，能夠完成各項(xiàng)培訓(xùn)監(jiān)管工作。在進(jìn)行培訓(xùn)實(shí)施過程中，統(tǒng)計(jì)工作主要能夠完成培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)工作，通過統(tǒng)計(jì)記錄培訓(xùn)工作，并且通過最后的統(tǒng)計(jì)分析，制定下一階段的培訓(xùn)計(jì)劃[2]。

1.培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)工作包括資料歸檔統(tǒng)計(jì)工作。系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫功能非常完善，能夠自動(dòng)儲(chǔ)存培訓(xùn)數(shù)據(jù)，包括培訓(xùn)計(jì)劃數(shù)據(jù)、培訓(xùn)中講師和學(xué)員相關(guān)數(shù)據(jù)。不同的培訓(xùn)模塊以不同的文件夾命名，最后完成整體的統(tǒng)計(jì)工作[3]。

2.統(tǒng)計(jì)培訓(xùn)工作開展包括培訓(xùn)結(jié)果統(tǒng)計(jì)工作。第一層，統(tǒng)計(jì)工作，完成培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)、未完成統(tǒng)計(jì)。第二層，完成培訓(xùn)中的打分統(tǒng)計(jì)、評(píng)價(jià)統(tǒng)計(jì)，同時(shí)也完成培訓(xùn)積分統(tǒng)計(jì)。第三層，系統(tǒng)具有全局統(tǒng)計(jì)工作，針對(duì)統(tǒng)計(jì)工作進(jìn)行全面管理，包括培訓(xùn)資料統(tǒng)計(jì)、培訓(xùn)全面計(jì)劃統(tǒng)計(jì)等工作[4]。

3.系統(tǒng)具有查詢功能。講師和學(xué)員都具有不同的查詢功能，可根據(jù)自身需求查詢不同的資料[5]。

5 結(jié)語

本文以XX 電力企業(yè)為例，對(duì)內(nèi)部培訓(xùn)線上監(jiān)管系統(tǒng)設(shè)計(jì)及其在電力企業(yè)員工培訓(xùn)中的應(yīng)用進(jìn)行分析研究，希望能夠?qū)﹄娏ζ髽I(yè)內(nèi)部線上培訓(xùn)監(jiān)管工作實(shí)施有所幫助。