論中小型民營(yíng)企業(yè)提升競(jìng)爭(zhēng)力的人文要素
——以江蘇省C品牌機(jī)械科技有限公司為例

岳冬蓉

（蘇州健雄職業(yè)技術(shù)學(xué)院 江蘇太倉(cāng) 215400）

在影響企業(yè)發(fā)展的諸多因素中，人文一直是決定企業(yè)命運(yùn)的重要因素，無(wú)論科學(xué)怎樣發(fā)達(dá)，人的主觀能動(dòng)性是無(wú)法取代的。企業(yè)中的物力、財(cái)力、技術(shù)信息，只有在人的推動(dòng)下，才能充分發(fā)揮作用，轉(zhuǎn)化為企業(yè)的效益。眾所周知，經(jīng)過(guò)新中國(guó)幾十年的努力，尤其是改革開(kāi)放后的大力發(fā)展，中國(guó)這艘東方巨輪已經(jīng)重新?lián)P帆起航，中華民族的偉大復(fù)興正在穩(wěn)步推進(jìn)。在這令人振奮的復(fù)興浪潮中，民族經(jīng)濟(jì)的振興無(wú)疑舉足輕重。我們不能過(guò)多依賴(lài)外資或合資經(jīng)濟(jì)，中國(guó)必須擁有自己過(guò)硬的技術(shù)，建立強(qiáng)大的品牌。民族企業(yè)除了傳統(tǒng)的國(guó)企和大型民企，還有眾多的中小型民營(yíng)企業(yè)。這些企業(yè)數(shù)量眾多，所覆蓋的領(lǐng)域和地域更廣，其靈活性也更強(qiáng)，充分發(fā)揮中小型民企的優(yōu)勢(shì)可以更好地調(diào)動(dòng)廣大企業(yè)家和員工的積極性和創(chuàng)造力，真正意義上實(shí)現(xiàn)民族經(jīng)濟(jì)的振興和蓬勃發(fā)展。正因如此，國(guó)家出臺(tái)了激勵(lì)中小型民營(yíng)企業(yè)的相關(guān)政策，積極引導(dǎo)和鼓勵(lì)他們的發(fā)展壯大。在歷史機(jī)遇面前，中小型民營(yíng)企業(yè)該如何把握？筆者團(tuán)隊(duì)通過(guò)對(duì)江蘇省C品牌機(jī)械科技有限公司進(jìn)行剖析研究，通過(guò)對(duì)企業(yè)現(xiàn)狀和社會(huì)大環(huán)境的分析，為企業(yè)提供整頓公司、幫助企業(yè)管理者成長(zhǎng)、建立良好企業(yè)文化的建議。

1 找準(zhǔn)方向準(zhǔn)確定位

無(wú)論哪個(gè)行業(yè)，找準(zhǔn)方向準(zhǔn)確定位都是首要任務(wù)，對(duì)于中小型民營(yíng)企業(yè)來(lái)說(shuō)更是如此。因?yàn)橹行⌒兔駹I(yíng)企業(yè)底子薄，經(jīng)不起大風(fēng)大浪，一旦出現(xiàn)方向問(wèn)題就可能元?dú)獯髠?，甚至帶?lái)滅頂之災(zāi)。例如C品牌機(jī)械科技有限公司，其產(chǎn)品主要是螺絲螺帽等五金件，這種公司在我國(guó)尤其是江浙一帶數(shù)量眾多，競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，標(biāo)準(zhǔn)五金件的價(jià)格利潤(rùn)不高。首先，方向性，公司應(yīng)該定位在標(biāo)準(zhǔn)件(產(chǎn)品規(guī)格被市場(chǎng)大量使用的能大批量生產(chǎn)的產(chǎn)品)還是非標(biāo)產(chǎn)品(比較小眾的，依據(jù)客戶(hù)需求量身定做的產(chǎn)品)的生產(chǎn)？如果定位標(biāo)準(zhǔn)件，能否與大規(guī)模生產(chǎn)的廠家競(jìng)爭(zhēng)？如果定位非標(biāo)產(chǎn)品，技術(shù)和設(shè)備能否過(guò)關(guān)？能否有實(shí)力和膽識(shí)投資新的技術(shù)和設(shè)備？小公司用不起高大上的技術(shù)和設(shè)備，如何與大公司共存？其次，產(chǎn)品走向，是做內(nèi)銷(xiāo)還是外銷(xiāo)？利弊何在？如果兩手準(zhǔn)備，比例如何分配？如何應(yīng)對(duì)如中美貿(mào)易摩擦等突發(fā)因素帶來(lái)的影響？最后，未來(lái)幾年和幾十年公司規(guī)模如何設(shè)計(jì)？生產(chǎn)規(guī)模和員工人數(shù)都需要規(guī)劃，不僅要有宏觀計(jì)劃還要有詳細(xì)的基本數(shù)據(jù)，例如不同崗位的員工人數(shù)及其知識(shí)技能結(jié)構(gòu)，包括正式工和臨時(shí)工的比例等。

在為企業(yè)定位的過(guò)程中，除了分析和考慮企業(yè)本身，還必須研究其所處的社會(huì)大環(huán)境，包括國(guó)內(nèi)國(guó)際環(huán)境，同時(shí)必須了解我們的時(shí)代，把企業(yè)放在時(shí)間和空間的宏觀大背景下綜合考慮。比如：中國(guó)是生產(chǎn)型社會(huì)，2030年實(shí)現(xiàn)碳達(dá)峰，2060年實(shí)現(xiàn)碳中和，實(shí)現(xiàn)這樣的目標(biāo)必須實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)。大企業(yè)如此，中小企業(yè)也不例外，因此產(chǎn)業(yè)升級(jí)是企業(yè)未來(lái)發(fā)展的必經(jīng)之路。一家企業(yè)不能僅從純粹的商業(yè)邏輯認(rèn)知自身，還必須把自身的生存放入社會(huì)的全局利益中打破傳統(tǒng)思維，在社會(huì)全局的視角下認(rèn)識(shí)自己，從而更好地為公司的現(xiàn)在和未來(lái)規(guī)劃定位。

2 健全企業(yè)制度，規(guī)范企業(yè)管理

企業(yè)制度是一整套約束員工行為規(guī)范的規(guī)定，它來(lái)源于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐活動(dòng)，對(duì)人的行為帶有必要的強(qiáng)制性，同時(shí)也能保障員工的合理合法權(quán)利。作為企業(yè)員工行為規(guī)范的模式，企業(yè)制度保障員工個(gè)人的活動(dòng)得以合理合法地進(jìn)行，同時(shí)幫助協(xié)調(diào)員工在企業(yè)內(nèi)外的人際關(guān)系。長(zhǎng)此以往，企業(yè)員工的共同利益能受到來(lái)自公司層面的保護(hù)，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)有序地組織起來(lái)為實(shí)現(xiàn)員工和企業(yè)的目標(biāo)而共同奮斗的良性循環(huán)。

與其他企業(yè)相比，中小型民營(yíng)企業(yè)的一大弱點(diǎn)是制度不健全、管理不規(guī)范。因?yàn)楹芏嘀行∶駹I(yíng)企業(yè)是家族企業(yè)，或者合伙經(jīng)營(yíng)，規(guī)模較小?？傮w來(lái)說(shuō)管理者的知識(shí)結(jié)構(gòu)和管理水平相對(duì)薄弱，同時(shí)存在用情感替代原則的管理陋習(xí)。經(jīng)驗(yàn)主義、形式主義、事務(wù)主義的傾向依然存在，無(wú)章可循、有章不循等隨意性管理也較為嚴(yán)重。對(duì)于企業(yè)管理而言，主要是對(duì)企業(yè)中物品、人員、事情進(jìn)行管理，在此過(guò)程中，作為企業(yè)發(fā)展不可缺少的重要資源之一，人員管理水平的高低對(duì)企業(yè)管理工作是否有效開(kāi)展起著決定性作用。因此，中小企業(yè)的管理者需要學(xué)習(xí)提升自身的管理水平，同時(shí)也可借助外力，如與筆者團(tuán)隊(duì)合作進(jìn)行橫向課題研究，探索切實(shí)可行的管理制度和方式方法。

在合作過(guò)程中，我們共同研究了一些制度性的文件，比如《企業(yè)安全生產(chǎn)管理》《太倉(cāng)市工業(yè)企業(yè)安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告實(shí)施指南》《用人單位負(fù)責(zé)人與管理人員職業(yè)衛(wèi)生培訓(xùn)教材》等，并在此基礎(chǔ)上，根據(jù)C企業(yè)本身特點(diǎn)制定了相應(yīng)的企業(yè)內(nèi)部管理制度，同時(shí)安排了員工安全培訓(xùn)，尤其是新員工安全培訓(xùn)。公司對(duì)安全問(wèn)題特別重視，并常抓不懈，衛(wèi)生監(jiān)督檢查也定期進(jìn)行，從而使員工養(yǎng)成了良好的安全意識(shí)和衛(wèi)生習(xí)慣。

3 激發(fā)員工責(zé)任心、使命感和積極性

企業(yè)要成功，最關(guān)鍵的是抓住決定企業(yè)命運(yùn)的“人”要素。只有充分激發(fā)員工的責(zé)任心和積極性，企業(yè)才能真正“活”起來(lái)。對(duì)于企業(yè)管理者而言，最主要的工作就是利用一切方法去充分調(diào)動(dòng)每個(gè)成員的積極性，利用一切方式創(chuàng)造良好的人文環(huán)境，將每個(gè)成員的創(chuàng)造力和潛能激發(fā)出來(lái)，齊心協(xié)力為企業(yè)努力工作。不管什么企業(yè)都有其使命與責(zé)任，中小型民營(yíng)企業(yè)也不例外，幫助員工建立良好的責(zé)任與使命意識(shí)就是企業(yè)管理者的使命。企業(yè)管理層需要通過(guò)多種方式宣傳員工責(zé)任感的重要性，管理人員要讓員工將責(zé)任意識(shí)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)和危機(jī)意識(shí)內(nèi)化于心，要讓員工清楚地認(rèn)識(shí)到他們與企業(yè)的利益緊密相連。這種宣傳不能只講大道理，而要理論聯(lián)系實(shí)際，拿身邊或自身的實(shí)例來(lái)形象地說(shuō)明，讓員工有實(shí)際感受從而心服口服地將責(zé)任心和使命感內(nèi)化于心。

要充分激發(fā)員工的積極性就要讓他們有強(qiáng)烈的成就感、榮譽(yù)感以及歸屬感。良好的企業(yè)文化能幫助員工獲取成就感，賦予員工榮譽(yù)感，凝聚員工的歸屬感。企業(yè)文化的核心是存在于企業(yè)之中的共同價(jià)值觀，因此，企業(yè)文化的演變必然受到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人和企業(yè)員工價(jià)值觀的共同影響。這種良好的企業(yè)文化隨著時(shí)代的變遷將進(jìn)一步延續(xù)擴(kuò)大，因?yàn)槲磥?lái)社會(huì)分工更加精密，企業(yè)的每一個(gè)成員與企業(yè)之間將建立起更為密切的利益與情感紐帶關(guān)系，他們將更加深刻地體會(huì)到這種共同價(jià)值觀給每個(gè)人帶來(lái)的物質(zhì)和精神收獲，從而更積極努力地進(jìn)取，形成良性循環(huán)。員工個(gè)人在這樣的良好氛圍中都能找到自我價(jià)值，愿意多做貢獻(xiàn)，能夠從工作中體會(huì)奉獻(xiàn)的快樂(lè)，感受到需要與被需要，從而進(jìn)一步提升其工作積極性，這種將物質(zhì)與精神結(jié)合、企業(yè)與員工融合的文化是可持續(xù)發(fā)展的良性企業(yè)文化。

以人為本，通過(guò)良好的企業(yè)文化提升員工的成就感、榮譽(yù)感和歸屬感。以人為本的思想理念在我國(guó)傳統(tǒng)文化中有著悠久的歷史，不僅對(duì)我國(guó)社會(huì)治理具有重要影響，而且將以人為本的思想理念真正運(yùn)用到企業(yè)管理工作中，對(duì)企業(yè)綜合發(fā)展也起到至關(guān)重要的作用。因此管理者需要全方位關(guān)注員工，深入細(xì)致地關(guān)心員工，做到真正落地的人文關(guān)懷?，F(xiàn)代社會(huì)，提升員工的生活品質(zhì)和尊嚴(yán)是關(guān)心員工最行之有效的方法，因?yàn)樯枰镔|(zhì)資源和情緒資源共同支撐，也就是滿(mǎn)足他們的物質(zhì)需求和精神追求。公司需要建立多勞多得的有效績(jī)效考核機(jī)制，激勵(lì)員工提高工作效率，獲得更豐厚的薪水；同時(shí)，用情緒資源支撐員工，才能得到員工對(duì)公司的支撐。因此，公司需要真心實(shí)意地關(guān)心員工，滿(mǎn)足他們的成長(zhǎng)需求，把人文關(guān)懷落到實(shí)處。

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，是人的素質(zhì)方面的競(jìng)爭(zhēng)，這一道理已經(jīng)成為廣大企業(yè)的共識(shí)，但人的綜合素質(zhì)的提高是一個(gè)長(zhǎng)期積累的漫長(zhǎng)過(guò)程。企業(yè)需要建立起良好的企業(yè)文化，讓員工為企業(yè)感到驕傲，愿意與企業(yè)共同發(fā)展，共同富裕，使員工感覺(jué)自己是在一個(gè)共同體內(nèi)，去主動(dòng)幫助他人是一種榮耀。讓產(chǎn)品變得更好、競(jìng)爭(zhēng)力變得更強(qiáng)，同時(shí)也更加強(qiáng)大富裕，這是企業(yè)要努力實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，也是一種良性可持續(xù)發(fā)展的方法。

4 與時(shí)俱進(jìn)擁抱不確定性

現(xiàn)代社會(huì)瞬息萬(wàn)變，無(wú)論什么行業(yè)，變化是常態(tài)，所以企業(yè)需要擁抱不確定性。許多人害怕不確定性，總想要通過(guò)什么方式獲取確定性，從而得到安全感。這種故步自封的態(tài)度已經(jīng)完全不適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展，不改變只能被淘汰。在課題研究過(guò)程中，我們對(duì)C品牌機(jī)械科技有限公司周邊的企業(yè)做了一些調(diào)查，發(fā)現(xiàn)的確有那種抱著過(guò)去的技術(shù)和管理方式的企業(yè)，因害怕風(fēng)險(xiǎn)而不愿意改變，它們現(xiàn)在已經(jīng)到了岌岌可危的狀態(tài)。

企業(yè)要建立一種從挑戰(zhàn)到應(yīng)戰(zhàn)的機(jī)制，隨時(shí)準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)市場(chǎng)和社會(huì)的變化，而且需要有相應(yīng)的前瞻性，走在前面一點(diǎn)就能把握主動(dòng)權(quán)。安逸守舊會(huì)使一個(gè)企業(yè)喪失動(dòng)力，適度的挑戰(zhàn)則會(huì)激發(fā)企業(yè)內(nèi)在的巨大動(dòng)力。在中美貿(mào)易摩擦剛開(kāi)始時(shí)很多企業(yè)受到?jīng)_擊，有的能適時(shí)調(diào)整，有的就一蹶不振直至走向衰敗；新冠疫情來(lái)襲更有不少企業(yè)遭受重創(chuàng)，在同樣的變故面前，有的企業(yè)能另辟蹊徑求生存，甚至發(fā)展得更好，也有一些企業(yè)再也無(wú)法站立；2021年開(kāi)始的“拉閘限電”又使一些企業(yè)亂了分寸，也有一些企業(yè)動(dòng)腦筋自發(fā)減排減能，重新調(diào)整生產(chǎn)有了新的生機(jī)。

5 確立企業(yè)新形象

新時(shí)代新環(huán)境下確立企業(yè)新形象可以幫助企業(yè)換發(fā)生機(jī)，充滿(mǎn)活力。新形象確立法就是找到企業(yè)形象上的不足，用更好更積極的形象代替舊有的不足。這種形象可以是最直觀的廠房辦公室和產(chǎn)品的外觀，也可以是內(nèi)化的企業(yè)管理者、員工和整個(gè)企業(yè)的精神面貌及精神狀態(tài)。任何事物的發(fā)展都離不開(kāi)新鮮血液，新形象可以為企業(yè)增加新鮮血液，促成新一輪的發(fā)展。這種新形象有時(shí)只要在舊有的基礎(chǔ)上做些修改，簡(jiǎn)單易行就能有新的面貌，有時(shí)需要大刀闊斧進(jìn)行改造，耗時(shí)耗力較多，但可以建立全新的血液循環(huán)系統(tǒng)。

對(duì)中小型民營(yíng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，比較溫和的改良和增加一小支新血管比較切實(shí)可行，這樣可以更好地保存實(shí)力，既能避免大的風(fēng)險(xiǎn)又能有發(fā)展的機(jī)遇。例如，《C品牌機(jī)械科技有限公司工作場(chǎng)所職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)督管理規(guī)定》規(guī)則制定后就持續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行，這樣辦公室和廠房的形象都會(huì)提升，如果再配置一些裝置和修飾(比如一些綠植)，這種新面貌就能讓大家有好的心情，有助于提升工作效率，公司的整體面貌，尤其是精神面貌都能得以提升。

中小型民營(yíng)企業(yè)發(fā)展壯大的關(guān)鍵是核心競(jìng)爭(zhēng)力，而這種能力本身又可以看作決策競(jìng)爭(zhēng)力、員工的競(jìng)爭(zhēng)力和文化的競(jìng)爭(zhēng)力等多方面能力的整合，整體上就體現(xiàn)為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。從整合企業(yè)各方面資源的能力角度來(lái)進(jìn)行分析，這些方面的競(jìng)爭(zhēng)力，其中任何一個(gè)方面的降低或缺乏都會(huì)直接帶來(lái)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的降低。其中，文化方面的競(jìng)爭(zhēng)力就是由共同的價(jià)值觀念、相同的思維方式和行事方式結(jié)合而成的一種整合力，它直接幫助協(xié)調(diào)企業(yè)組織的運(yùn)行，整合企業(yè)內(nèi)部和外部資源的作用。在企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，企業(yè)會(huì)經(jīng)歷不同的企業(yè)文化的狀態(tài)，并在企業(yè)管理者思想觀念的變化、企業(yè)員工素質(zhì)及其需求的改變、企業(yè)的發(fā)展壯大和企業(yè)重大事件等多種因素的影響下，通過(guò)自然的演化與強(qiáng)制性的演化兩種方式來(lái)實(shí)現(xiàn)演變。當(dāng)企業(yè)管理層發(fā)現(xiàn)他們的理念和行為與環(huán)境不相適應(yīng)時(shí)，就應(yīng)致力于自身理念與行為方面的改變。在這種情況下，企業(yè)需要通過(guò)倡導(dǎo)新的文化理念、調(diào)整公司的戰(zhàn)略、重新設(shè)計(jì)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)等行為來(lái)將企業(yè)文化的自然演化進(jìn)程打破，強(qiáng)迫企業(yè)改變?cè)械钠髽I(yè)文化，最終達(dá)到適應(yīng)新環(huán)境的要求。