“城市路客”如何成為社區(qū)伙伴

文◎吳艷蕊

2021年9月，昌平區(qū)回龍觀街道成立由快遞員、外賣(mài)小哥等組成的自治組織——路客聯(lián)盟。同年10月，路客聯(lián)盟黨支部成立。聯(lián)盟現(xiàn)有成員300多名，其中黨員6名。昌平區(qū)委回龍觀街道工委在擴(kuò)大組織覆蓋、開(kāi)展暖“新”服務(wù)等方面持續(xù)發(fā)力，提升了“兩新”組織黨建工作的引領(lǐng)力、組織力、凝聚力。

“今天是一個(gè)難忘的日子?；佚堄^街道路客聯(lián)盟黨支部正式成立，我們快遞外賣(mài)小哥有了自己的黨組織?！?021年10月31日，當(dāng)選支部書(shū)記的快遞小哥、黨員劉久激動(dòng)地說(shuō)。

回龍觀街道工委選聘經(jīng)驗(yàn)豐富的黨建指導(dǎo)員組成紅色領(lǐng)隊(duì)團(tuán)，與支部黨員們面對(duì)面溝通、一對(duì)一指導(dǎo)。強(qiáng)有力的后盾促進(jìn)了路客聯(lián)盟黨支部各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。

“路客聯(lián)盟成立以來(lái)，街道通過(guò)建強(qiáng)行業(yè)黨建‘新’組織、實(shí)施暖心關(guān)愛(ài)‘新’服務(wù)、注入基層治理‘新’動(dòng)能，提升了‘兩新’組織黨建工作的引領(lǐng)力、組織力、凝聚力。”回龍觀街道工委書(shū)記霍琨說(shuō)。

送服務(wù)激發(fā)“心”動(dòng)力

“街道工委在我們身邊建了很多暖心驛站，還開(kāi)展了形式多樣的線上學(xué)習(xí)，隨時(shí)都能享受服務(wù)、自主學(xué)習(xí)?！秉h員、美團(tuán)外賣(mài)員王衛(wèi)波說(shuō)道。在暖心驛站休息時(shí)，王衛(wèi)波經(jīng)常收聽(tīng)、收看線上小程序“路客學(xué)苑”板塊的“紅色領(lǐng)隊(duì)”微黨課。路客聯(lián)盟黨支部通過(guò)線上“路客學(xué)苑”、黨員微信群開(kāi)展主題學(xué)習(xí)。線上學(xué)習(xí)平臺(tái)解決了黨員們工作時(shí)間不固定、位置分散、學(xué)習(xí)難組織等問(wèn)題，得到了黨員們的好評(píng)。

黨支部在線下開(kāi)展“弘揚(yáng)雷鋒精神 爭(zhēng)做新時(shí)代雷鋒小哥”“方寸之間賞郵票學(xué)黨史”等豐富的學(xué)習(xí)教育活動(dòng)和主題黨日活動(dòng)。豐富的線上線下學(xué)習(xí)活動(dòng)，使黨員們?cè)鰪?qiáng)了組織上的歸屬感，激發(fā)了他們的工作熱情。在“積極戰(zhàn)疫 安全配送”主題活動(dòng)中，短短一個(gè)月，2名黨員外賣(mài)騎手配送了2345單，4名黨員快遞員完成了20900件快遞的配送。黨員劉久和馬海波是兩個(gè)快遞站點(diǎn)的負(fù)責(zé)人，活動(dòng)開(kāi)展時(shí)期正值“雙十一”快遞旺季，他們積極協(xié)調(diào)組織配送力量，優(yōu)化分揀流程，積極投身分揀配送一線。因?yàn)榭旒鄠}(cāng)庫(kù)堆放不下，劉久還整夜在車(chē)上看守貨物。在劉久和馬海波的帶動(dòng)下，兩個(gè)快遞網(wǎng)點(diǎn)共完成22萬(wàn)單快遞件的配送任務(wù)。

解難題提升聚合力

2022年4月末，北京突發(fā)聚集性疫情，昌平區(qū)持續(xù)開(kāi)展區(qū)域化核酸檢測(cè)，按照上級(jí)防疫要求，快遞外賣(mài)行業(yè)從業(yè)人員每天一檢。當(dāng)時(shí)各核酸檢測(cè)點(diǎn)人流量巨大，外賣(mài)小哥遇到了需要長(zhǎng)時(shí)間排隊(duì)參加核酸檢測(cè)采樣和快捷完成快遞業(yè)務(wù)的矛盾。得知這一情況后，街道工委副書(shū)記孟巍一方面呼吁各社區(qū)為快遞外賣(mài)小哥提供檢測(cè)便利，一方面精心選址布點(diǎn)，在1818街區(qū)商業(yè)街開(kāi)通兩條核酸檢測(cè)采樣“小哥通道”，保證騎手、快遞員隨到隨檢。

這是街道工委為服務(wù)路客聯(lián)盟開(kāi)展的“書(shū)記面對(duì)面”活動(dòng)中的一個(gè)案例。在快遞員、外賣(mài)騎手中有部分退役軍人，黨群辦公室攜同退役軍人聯(lián)絡(luò)站邀請(qǐng)區(qū)退役軍人事務(wù)局舉辦專(zhuān)場(chǎng)咨詢(xún)會(huì)，解答退役軍人關(guān)于退役安置、服務(wù)保障、優(yōu)待撫恤等方面的問(wèn)題。微信群中有小哥表達(dá)了申請(qǐng)入黨的愿望，黨支部書(shū)記劉久在今年“七一”當(dāng)天召集他們進(jìn)行面對(duì)面溝通座談。

2022年4月初，路客聯(lián)盟聯(lián)合回龍觀街道社區(qū)社會(huì)組織聯(lián)合會(huì)心理健康服務(wù)隊(duì)，開(kāi)通了兩條小哥心理咨詢(xún)專(zhuān)線，傾聽(tīng)小哥心聲，緩解小哥壓力。街道不僅在23個(gè)社區(qū)建立了暖心驛站，還在加油站、商務(wù)樓宇、商業(yè)設(shè)施集中的區(qū)域設(shè)置了暖心驛站。自去年7月以來(lái)，3個(gè)暖心驛站及回龍觀街道黨群服務(wù)中心開(kāi)展了歡迎小哥回家過(guò)年“最特殊的年夜飯”、賀春迎奧游園會(huì)“這一站，溫暖——我在昌平挺好的”等50多場(chǎng)暖心活動(dòng)，吸引1500余人次參與。

2. 街道黨群服務(wù)中心開(kāi)展歡迎小哥“回家過(guò)年”暖心活動(dòng)

3. 街道開(kāi)通兩條核酸檢測(cè)“小哥通道”

履新責(zé)成為社區(qū)伙伴

“我代表所有流動(dòng)網(wǎng)格員鄭重承諾，我們一定不負(fù)期望，以街道和社區(qū)為家，在完成本職工作的基礎(chǔ)上，履行流動(dòng)網(wǎng)格員工作職責(zé)，聽(tīng)民情、集民意，服務(wù)社區(qū)，為建設(shè)更加美好的回龍觀貢獻(xiàn)力量！”在路客聯(lián)盟成立大會(huì)上，被聘為流動(dòng)網(wǎng)格員的快遞員王冠軍作為快遞員代表發(fā)了言。在這次會(huì)上，街道工委聘任第一批39名快遞員、外賣(mài)騎手為流動(dòng)網(wǎng)格員，希望引導(dǎo)小哥們?nèi)谌牖鶎又卫恚瑢?shí)現(xiàn)以心喚“新”。

韓軍軍是順豐快遞的一名快遞員，服務(wù)于融澤家園三區(qū)社區(qū)，也是路客聯(lián)盟聘任的第一批流動(dòng)網(wǎng)格員。2021年10月底，正在樓中送件的韓軍軍發(fā)現(xiàn)23層樓道內(nèi)濃煙彌漫，他第一時(shí)間聯(lián)系社區(qū)負(fù)責(zé)人匯報(bào)險(xiǎn)情，為找到濃煙出處，他還一戶戶去敲門(mén)問(wèn)詢(xún)。

鎖定濃煙房屋后，物業(yè)工作人員開(kāi)鎖進(jìn)入室內(nèi)發(fā)現(xiàn)，居民家中的灶臺(tái)上火一直在燃燒，鍋中的雞蛋已成黑炭，鍋底幾近燒穿，韓軍軍的及時(shí)報(bào)告避免了一場(chǎng)可能的火災(zāi)。如今，像韓軍軍這樣的流動(dòng)網(wǎng)格員已經(jīng)發(fā)展到107名。他們穿梭在街巷樓宇，主動(dòng)監(jiān)督社區(qū)環(huán)境、預(yù)警安全隱患，成為提升社會(huì)治理的新生基層力量。

“未來(lái)，街道將不斷完善路客聯(lián)盟服務(wù)管理平臺(tái)，引導(dǎo)更多的小哥參與社區(qū)治理，使新就業(yè)群體真正融入基層城市治理格局?！泵衔≌f(shuō)。