工商管理信息化發(fā)展策略分析

文/張輝（安徽華辰檢測技術(shù)研究院有限公司）

信息時代的來臨，使得信息技術(shù)廣泛滲透到人們?nèi)粘９ぷ髋c生活的方方面面，既為人們帶來諸多便利，同時也成為社會發(fā)展的強大推動力。特別是對于大型企事業(yè)單位而言，要想實現(xiàn)工作質(zhì)量與效率的協(xié)同提升，必然需要立足于市場經(jīng)濟發(fā)展現(xiàn)狀與現(xiàn)實需求，對各類現(xiàn)代化技術(shù)手段加以科學應(yīng)用，確保在技術(shù)加持下，打開全新的工作局面。

一、工商管理信息化概述

（一）工商管理信息化概念

管理信息化就是把工作內(nèi)容與計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相結(jié)合，利用最新科技對信息資源進行科學的整合與分割，減少人力信息獲取與管理的工作量。信息化管理模式已被越來越多的企業(yè)所采用，它充分發(fā)揮了計算機對信息的處理能力，使工作效率與質(zhì)量得到進一步提升。企業(yè)以往在開展管理工作的過程中，多是依靠人力來完成，稍不留神就會出現(xiàn)失誤和差錯，而依托計算機實施信息化管理，人們可以輕松地獲取、查找所需信息資料[1]。此外，管理環(huán)節(jié)常常要處理復(fù)雜業(yè)務(wù)，如果不能對傳統(tǒng)的管理方式作出優(yōu)化改進，那么必然會增加企業(yè)在人力、物力資源方面的投入，無形中增加了企業(yè)的管理成本。管理人員自身的信息化管理能力也是至關(guān)重要的，直接決定處理商業(yè)問題的時效與辦公質(zhì)量。因此，企業(yè)工商管理的信息化建設(shè)勢在必行。

（二）工商管理的發(fā)展方向

企業(yè)管理涉及的范圍很廣，管理人員要在管理方式、管理技巧和業(yè)務(wù)上著手實施創(chuàng)新。首先，簡化繁瑣的工作程序。由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層級進行研究討論之后，在保證質(zhì)量與規(guī)范的基礎(chǔ)上刪減不必要的程序環(huán)節(jié)。如果在前一環(huán)節(jié)中已有的信息數(shù)據(jù)將在下一環(huán)節(jié)省略，但是要求各辦事部門之間保持密切溝通，避免工作內(nèi)容重復(fù)，擴大管理范圍，切實提高工作實效。其次，企業(yè)管理面臨著大量的管理客體，這就要求管理者利用現(xiàn)有的資源，盡量減少工作人員的勞動強度，著重改善企業(yè)的服務(wù)水平[2]。為此，管理部門可以組建一支具有創(chuàng)新性的專業(yè)化研究團隊，把每個階段、各個部門的工作都記錄在案，然后選擇合適的時機進行分析和總結(jié)，同時要科學分析問題、及時改進調(diào)整，以更好地適應(yīng)企業(yè)信息化建設(shè)的需要。

（三）工商管理信息化發(fā)展的重要價值

一些企業(yè)在工商管理環(huán)節(jié)，除了將各種信息技術(shù)融合到企業(yè)管理中來，還利用計算機技術(shù)對工商管理中涉及的資源信息進行廣泛的收集、歸納，以此為依據(jù)，對其進行理性、高效的分析，以推動我國工商業(yè)的發(fā)展進程。伴隨時代的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)的信息技術(shù)也得到了極大的發(fā)展，并逐漸滲透到人們的生活、工作中，在此背景下，企業(yè)需要通過工商管理的信息化建設(shè)來滿足社會對工商管理的新要求[3]。隨著企業(yè)管理信息化的發(fā)展，便于管理者及時了解員工的工作狀況，并根據(jù)實際問題制定相應(yīng)的對策，確保各項工作精準落實到位。同時，企業(yè)信息化的發(fā)展還可以使企業(yè)日常的工商管理程序有所簡化，員工的工作質(zhì)量和工作效率也會相應(yīng)得到極大提升。

二、工商管理信息化的發(fā)展問題分析

我國在實施工商管理信息化建設(shè)的過程中，雖然取得階段性成效，但是仍舊存在些許問題不容忽視。首先，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)缺乏創(chuàng)新。有關(guān)部門在建設(shè)工商管理網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)時，僅是按照自身規(guī)律或者完全照搬成功經(jīng)驗，卻沒有綜合考慮到自身的工作內(nèi)容、工作特點等實際情況，所以該工作系統(tǒng)本身的適用性相對較低，并未對工商管理工作帶來實質(zhì)性助力。其次，缺少完善的基礎(chǔ)設(shè)施。當前，部分企事業(yè)單位所采用的網(wǎng)絡(luò)信息、遠程控制以及辦公自動化系統(tǒng)等辦公基礎(chǔ)設(shè)施較為單一，且系統(tǒng)運行的穩(wěn)定性、安全性不足，無法有效滿足辦公基本需求以及數(shù)據(jù)信息的安全，這就導(dǎo)致信息化建設(shè)工作的落實受到影響。最后，技術(shù)人員專業(yè)性不足。在建設(shè)信息化系統(tǒng)的過程中，僅是按照建設(shè)要求，而不考慮工商管理工作的實際情況是難以開發(fā)出理想化的網(wǎng)絡(luò)平臺的，而且后續(xù)平臺在使用方面也會產(chǎn)生不同的問題。此外，由于技術(shù)人員自身的創(chuàng)新能力不足，并未將創(chuàng)新手段應(yīng)用到信息化建設(shè)中，這也是造成信息化建設(shè)進度緩慢的主要原因之一。

三、工商管理信息化發(fā)展的具體實施策略

（一）加強工商管理信息化建設(shè)

（1）建設(shè)信息資源共享平臺。企業(yè)要按照信息建設(shè)的要求，搭建起精細化的綜合運營管理平臺，并健全相應(yīng)的管理與控制體系。從長遠的視角來看，企業(yè)要突破各個部門之間的信息資源壁壘，需要借助這一綜合平臺來實現(xiàn)資源共享，進而實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)管理信息化、運營管理的一體化。企業(yè)從構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)平臺開始，推進工商管理數(shù)據(jù)信息的共享管理，以突出企業(yè)網(wǎng)絡(luò)平臺的使用效能，逐步形成與企業(yè)需求相適應(yīng)的工商管理信息化體系[4]。企業(yè)要加強信息安全建設(shè)，要在完善信息化基礎(chǔ)設(shè)施的同時，制定合理、規(guī)范化的法規(guī)制度，以避免因信息泄漏而產(chǎn)生的負面影響。與此同時，制定統(tǒng)一的信息化開發(fā)標準，確保各項技術(shù)和設(shè)備應(yīng)用的合理性，以便于借助信息化建設(shè)持續(xù)助力企業(yè)發(fā)展。根據(jù)國家有關(guān)法規(guī)的具體要求，對工商管理信息化的發(fā)展策略作出合理規(guī)劃，盡可能地減少各類信息系統(tǒng)的不科學問題，防止信息資源的浪費。

（2）建設(shè)動態(tài)化工商管理網(wǎng)絡(luò)。在企業(yè)的工商管理網(wǎng)絡(luò)動態(tài)化建設(shè)中，首先需要了解工商管理信息化的規(guī)范，立足于關(guān)鍵信息分析擴展內(nèi)容，全面了解企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀。按照工商管理信息化的分析要求，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，推動各項管理制度有效實施，明確各部門在工商管理環(huán)節(jié)所擔負的主要職能，使信息化在企業(yè)管理中不斷推進。企業(yè)必須主動拓展工商管理信息化的應(yīng)用范圍，并在實踐中強化企業(yè)的信息化管理水平，全面改善信息化運營觀念，積極與區(qū)域企業(yè)建立合作聯(lián)動關(guān)系，隨著我國信息化建設(shè)的不斷深入，賦予企業(yè)超強的“感知力”，企業(yè)需要高度重視自身工商管理的信息化，并根據(jù)企業(yè)的實際，通過有效的信息化管理標準，對企業(yè)的內(nèi)部管理進行持續(xù)改進，以此來提高內(nèi)部管理的透明度[5]。此外，企業(yè)還需根據(jù)內(nèi)部規(guī)章制度做好監(jiān)督管理工作，完善行業(yè)、商業(yè)部門的信息服務(wù)，推進信息技術(shù)與商務(wù)活動的融合，使企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)規(guī)模不斷得到擴大，協(xié)調(diào)企業(yè)各部門之間的關(guān)系，從總體角度構(gòu)建產(chǎn)業(yè)和商業(yè)的信息化管理體系。

（二）完善網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施

由于辦公自動化、視頻會議等都是通過互聯(lián)網(wǎng)和計算機、終端設(shè)備來完成的，所以完善的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施是企業(yè)實現(xiàn)工商管理信息化的一個重要條件。企業(yè)的工商管理主管部門應(yīng)根據(jù)部門實際業(yè)務(wù)需求，定期對所使用的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進行更新升級，確保網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)的穩(wěn)定暢通，減少或消除由于網(wǎng)絡(luò)原因?qū)ぷ鬟M度造成的影響，將網(wǎng)絡(luò)設(shè)施維修成本（故障帶來的物質(zhì)損失，降到最低。此外，工商管理部門還需要定期開展網(wǎng)絡(luò)設(shè)施的維護與升級工作，比如網(wǎng)絡(luò)信息安全隔離設(shè)備、關(guān)鍵信息安全保護基礎(chǔ)設(shè)施等，針對出現(xiàn)問題與故障的設(shè)施要第一時間采取維修措施；并對信息系統(tǒng)定期做好更新升級，加強對網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)的建設(shè)，建立健全的風險入侵監(jiān)控機制[6]。為確保本部門所用的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全系數(shù)，選用科學的信息安全保障體系與服務(wù)，防止信息外泄、損壞，確保信息在傳輸中的流暢、完整、安全。在信息傳遞方式上，工商管理部門應(yīng)靈活運用計算機、手機等多種傳遞方式，充分認識到不同傳遞方式的優(yōu)點與不足，對優(yōu)勢進行靈活整合，以達到提升信息傳遞實效的目的。

（三）建設(shè)信息化管理體系

由于工商管理信息與許多部門、業(yè)務(wù)有著密切的聯(lián)系，而信息的共享與交換也是推進信息化的一個重要條件，需要盡快建設(shè)信息化的管理體系，進而提升項目的整體性與標準化，使信息化建設(shè)實現(xiàn)健康發(fā)展。在具體實施的過程中，不僅要與國家市場監(jiān)督管理總局的統(tǒng)一標準制度相結(jié)合，而且要根據(jù)自己的實際情況來完善標準化體系，突出體系的適用性與可操作性，使標準的執(zhí)行力也得到進一步的改善。每年的工作評估中，都會有關(guān)于標準制定的相關(guān)內(nèi)容，企業(yè)的信息化管理體系建設(shè)也并非一蹴而就，而是一個長期發(fā)展和對比的過程，在實際操作中，要根據(jù)項目需要，精心設(shè)計各種政策，并積極探索信息化和標準化的“兩化融合”，制定總體標準、管理標準和數(shù)據(jù)標準，通過管理體系的完善促進標識解析的發(fā)展，推動工商管理的現(xiàn)代化進程。在系統(tǒng)的信息化和標準化的實施過程中，針對現(xiàn)實情況進行了調(diào)整[7]。另外，在各個環(huán)節(jié)中，全面貫徹標準化的運用，各種工作制度和監(jiān)管體系不斷得到完善，進而使標準化管理體系的建設(shè)效率有所提升。

（四）健全內(nèi)部監(jiān)督機制

工商管理的信息化建設(shè)，僅是擁有硬件與軟件設(shè)施是不夠的，還需要健全內(nèi)部監(jiān)督機制，注重對業(yè)務(wù)的科學分類?？紤]到工商管理活動種類繁多，所以應(yīng)細化業(yè)務(wù)類型以及管理對象。首先，要清晰劃分各個業(yè)務(wù)部門的工作內(nèi)容與職責范疇，以便在匯總工作任務(wù)時更加直觀，重點是對各個部門的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進行監(jiān)控，形成層次分明的工商信息控制結(jié)構(gòu)；其次，進一步完善工商管理資料的報送標準，以此來實現(xiàn)對各類數(shù)據(jù)信息的高效收集整合，提升工商管理工作的實效。利用軟件系統(tǒng)實施數(shù)據(jù)分類，構(gòu)建數(shù)據(jù)分析與錯誤提示機制，確保數(shù)據(jù)信息校驗的精準性、有效性。最后，從設(shè)置數(shù)據(jù)警戒線開始著手，健全工商管理數(shù)據(jù)信息預(yù)警機制，以便于有針對性地處理數(shù)據(jù)分析環(huán)節(jié)顯現(xiàn)的各類問題，只有如此，工商管理信息化的整體水平才能得到進一步提升，達到理想化的工商管理工作效果。

（五）重視內(nèi)部工作指導(dǎo)

信息化時代使得工商管理方式出現(xiàn)革新，相應(yīng)地對管理工作也提出更高要求。工商管理信息化建設(shè)與工商管理的未來發(fā)展趨勢高度契合，其核心是要立足于全局視角，以持續(xù)發(fā)展為原則，指導(dǎo)各部門、各工作人員之間保持密切溝通，相互之間配合工作，協(xié)同助力工商管理工作效能的提升。通過此種內(nèi)部協(xié)調(diào)與指導(dǎo)方式，可以最大程度規(guī)避各部門相互獨立、各自為政的情況，使工商管理的工作效率得到顯著提升。具體到實際工作中，要求相關(guān)工作人員對于管理中出現(xiàn)的問題以及信息化工作流程中存在的不足，要做到及時反饋，并進行總結(jié)探討，同時要充分了解工商管理各項工作的性質(zhì)、特點、要點等，在此基礎(chǔ)上從統(tǒng)籌角度出發(fā)，對涉及的信息進行全面把控，如此才能保證工商管理信息化建設(shè)工作的有序落實，充分發(fā)揮出應(yīng)有管理效能。

（六）提高工作人員綜合素質(zhì)

工商管理信息化的持續(xù)發(fā)展，有賴于信息化技術(shù)運用和相關(guān)人員的不懈努力。因此，在開展工商管理工作過程中，要積極引進先進技術(shù)手段，并及時做好技術(shù)與設(shè)備的優(yōu)化更新，對工商管理所涉及的信息實施分類式管理，為后續(xù)的信息分析和處理提供便利，為工商管理信息化工作的順利進行提供技術(shù)助力。此外，工商管理信息化建設(shè)也離不開一支高素質(zhì)的專業(yè)隊伍，因此培訓(xùn)也是不可忽視的一環(huán)。基于此，有關(guān)單位、企業(yè)應(yīng)加大對崗位人才的培養(yǎng)力度，根據(jù)人員所在崗位、具體工作內(nèi)容為其設(shè)計對應(yīng)的培訓(xùn)方案，并針對性安排人員參加培訓(xùn)活動[8]。培新模式可分為短期、中期、長期三種，均需按照時間計劃來進行，系統(tǒng)全面實施。培訓(xùn)的內(nèi)容要與當前工商管理相關(guān)政策、要求、實際情況相適應(yīng)，同時還要將工商管理的發(fā)展現(xiàn)狀納入考慮范疇，做好培訓(xùn)活動的統(tǒng)籌規(guī)劃。同時，也要根據(jù)實際需要進行工商信息化管理，保證內(nèi)部的工作人員能夠在崗位工作中互相借鑒經(jīng)驗、協(xié)同進步。不僅如此，教育培訓(xùn)活動中也要涵蓋法律法規(guī)教育，用于提升工作人員的思想政治素養(yǎng)；開展網(wǎng)絡(luò)技術(shù)培訓(xùn)，使工作人員具備信息檢索、信息篩選、信息建檔、分類儲存等信息技術(shù)關(guān)鍵能力，提高他們的工商管理業(yè)務(wù)處理水平。最后，廣泛吸納高素質(zhì)、高技能的專業(yè)化人才到工商管理隊伍中，不斷壯大工作隊伍，并全面做好隊伍的管理工作，讓人才資源得到合理高效利用，有效地推動各項工作有序辦結(jié)，推動工商管理向新的方向發(fā)展。

（七）注重管理技術(shù)的升級

工商管理信息化建設(shè)離不開信息技術(shù)的加持，只有不斷提高信息技術(shù)水平，才能使工商管理信息化的工作實效得到穩(wěn)步、顯著提升；更好地適應(yīng)工商管理工作的各種復(fù)雜性需求。第一，工商管理涉及經(jīng)濟、金融、法律等諸多領(lǐng)域的內(nèi)容，必須通過軟件技術(shù)的持續(xù)研究創(chuàng)新，才能為基層工商管理工作提供有效助力。第二，要基于工商管理的階段性工作成果，深度研究工商管理信息化執(zhí)行進展，認真傾聽、廣泛收集處于一線的工商管理工作者的意見，針對其合理部分要積極予以采納，確保信息化管理的可操作性與創(chuàng)新性有所改善，能夠更好地滿足當前工商管理工作的多樣化需求。第三，強調(diào)以市場為基礎(chǔ)，建立數(shù)據(jù)信息采集機制，重視對市場變動情況下各類數(shù)據(jù)的及時反饋。進一步拓寬信息的來源和渠道，有效建立數(shù)據(jù)交換和共享機制，減少信息傳遞的環(huán)節(jié)和時間。第四，工商管理信息化的核心是如何利用數(shù)據(jù)，使各企業(yè)、各單位能夠立足于工商管理的實際業(yè)務(wù)需求，及時發(fā)現(xiàn)有價值的數(shù)據(jù)信息，用數(shù)據(jù)來增強說服力，用數(shù)據(jù)體現(xiàn)決策與表達。與此同時，在動態(tài)監(jiān)管的基礎(chǔ)上，加強對數(shù)據(jù)信息的處理，使其能根據(jù)工商管理發(fā)展的趨勢，對相關(guān)信息進行有效檢索，如此數(shù)據(jù)信息的應(yīng)用將更加廣泛和深入。

四、結(jié)束語

綜上所述，信息化時代的來臨，在實施工商管理階段需要盡快適應(yīng)這一新的變化趨勢，順應(yīng)時代發(fā)展節(jié)奏，對當前的工作模式做出革新，將現(xiàn)代化技術(shù)手段引入到管理各個環(huán)節(jié)，根據(jù)工商管理工作的具體步驟，通過采取建設(shè)高效穩(wěn)定的信息化管理平臺、完善網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、建設(shè)信息化管理體系、健全內(nèi)部監(jiān)督機制、重視內(nèi)部工作指導(dǎo)、提高工作人員綜合素質(zhì)、注重管理技術(shù)的升級等措施，全面優(yōu)化各項工作的結(jié)構(gòu)，防止網(wǎng)絡(luò)操作故障問題，打開工商管理工作的新局面，為其實現(xiàn)長效穩(wěn)健發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)。

相關(guān)鏈接

市場經(jīng)濟中最常見的一種管理專業(yè)，一般指工商企業(yè)管理。（英文名稱直譯為Industry & Business Administration，通常稱譯為Business Administration）。工商管理是研究工商企業(yè)經(jīng)濟管理基本理論和一般方法的學科，主要包括企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略制定和內(nèi)部行為管理兩個方面。工商管理專業(yè)的應(yīng)用性很強，它的目標是依據(jù)管理學、經(jīng)濟學、會計學等基本理論，通過運用現(xiàn)代管理的方法和手段來進行有效的企業(yè)管理和經(jīng)營決策，保證企業(yè)的生存和發(fā)展。當前，社會上認為工商行政管理就是工商管理，其實這存在一些誤區(qū)。工商管理與工商行政管理在專業(yè)培養(yǎng)目標、核心能力、專業(yè)課程等方面都有較大的區(qū)別，所以，二者不能作為一門專業(yè)對待。