閻國華,韓碩
熱點(diǎn)事件是指公眾廣泛關(guān)注、積極參與和強(qiáng)烈反響的事件。網(wǎng)絡(luò)評議則是公眾利用網(wǎng)絡(luò)針對熱點(diǎn)事件進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)、評判,表達(dá)自我認(rèn)知、認(rèn)同和情緒的現(xiàn)象。伴隨技術(shù)發(fā)展和應(yīng)用普及,特別是公眾由消費(fèi)網(wǎng)絡(luò)向締造網(wǎng)絡(luò)的轉(zhuǎn)變,網(wǎng)絡(luò)空間已經(jīng)成為社會治理的第四空間和億萬公眾的精神家園。網(wǎng)絡(luò)空間的環(huán)境建設(shè)牽涉諸多因素,尤其是會受到熱點(diǎn)事件、焦點(diǎn)輿論的顯著影響。目前,借助網(wǎng)絡(luò)傳播,熱點(diǎn)事件常因破窗效應(yīng)、蝴蝶效應(yīng)和極化效應(yīng)不斷形成和發(fā)展,誘發(fā)強(qiáng)烈社會回應(yīng),導(dǎo)致不良輿情乃至意識形態(tài)風(fēng)險。習(xí)近平總書記提出:“網(wǎng)絡(luò)空間天朗氣清、生態(tài)良好,符合人民利益。網(wǎng)絡(luò)空間烏煙瘴氣、生態(tài)惡化,不符合人民利益?!雹倭?xí)近平:《在網(wǎng)絡(luò)安全和信息化工作座談會上的講話》,《人民日報》2016年4月26日,01版。因此,面對熱點(diǎn)事件多發(fā)、網(wǎng)絡(luò)影響力激增的嚴(yán)峻形勢,有必要對熱點(diǎn)事件網(wǎng)絡(luò)評議容易衍生意識形態(tài)風(fēng)險之路徑、誘因及防范進(jìn)行系統(tǒng)研究。
熱點(diǎn)事件網(wǎng)絡(luò)評議本質(zhì)上是公眾對熱點(diǎn)事件的道德性監(jiān)督和合法性評判。這些監(jiān)督或評判不僅無可厚非,還十分珍貴,是社會公眾自發(fā)性道德正義和善良意志的外在表達(dá),有利于對問題的解決形成建議、聲援和督促。但由于信息占有的不對等、意見領(lǐng)袖的掌控式主導(dǎo)以及網(wǎng)絡(luò)推手的加工式引導(dǎo),熱點(diǎn)事件網(wǎng)絡(luò)評議可能會在非理性因素的刺激下形成共振和放大效應(yīng),加劇社會結(jié)構(gòu)的不穩(wěn)定性與脆弱性。因此,熱點(diǎn)事件的網(wǎng)絡(luò)評議可能引發(fā)積極力量,也可能引發(fā)消極情緒,可能是建設(shè)性的意見,也可能是破壞性的宣泄。當(dāng)后者占了上風(fēng)時,熱點(diǎn)事件的網(wǎng)絡(luò)評議就會引發(fā)不良輿情乃至意識形態(tài)風(fēng)險。具體來說,熱點(diǎn)事件網(wǎng)絡(luò)評議衍生意識形態(tài)風(fēng)險的典型路徑主要有:
熱點(diǎn)事件網(wǎng)絡(luò)評議的首要動因一般是對事件成因的探索。探究事件成因無可厚非,但如果忽視因果關(guān)聯(lián),一味地超限度追溯只能是得到答非所問、惡意中傷的結(jié)果,也會成為衍生意識形態(tài)風(fēng)險的重要誘因。公眾之所以會對熱點(diǎn)事件成因進(jìn)行無限溯源,主要是因為網(wǎng)絡(luò)信息獲取的類聚效應(yīng)和群聚效應(yīng)。類聚效應(yīng)是指面對海量網(wǎng)絡(luò)信息,公眾往往會依據(jù)個人愛好與既有價值觀念有選擇地讀取、接收、傳播某方面的信息并形成各自的態(tài)度與行為動機(jī),呈現(xiàn)為協(xié)同過濾行為。群聚效應(yīng)是公眾更傾向于選擇支持者更為廣泛,信息熱度更加顯著的觀點(diǎn)。受到兩種效應(yīng)的影響,公眾面對熱點(diǎn)問題的態(tài)度經(jīng)常出現(xiàn)階段性偏向,即一個時間段集中的“一邊倒”現(xiàn)象。在多數(shù)情況下,公眾態(tài)度的集中性偏向會使得政府或相關(guān)權(quán)威主體在網(wǎng)絡(luò)輿情中處于非常不利或受質(zhì)疑、被批評的地位①王國華、曾潤喜、方付建:《解碼網(wǎng)絡(luò)輿情》,武漢:華中科技大學(xué)出版社,2014年,第35-36頁。。也因為如此,借助熱點(diǎn)問題,輿論風(fēng)暴經(jīng)常會掩蓋少數(shù)理性的觀點(diǎn),將一般問題政治化。
同時,通過將個別性上升為普遍性,將偶然性上升為必然性,少數(shù)對熱點(diǎn)事件成因的探索經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)評議上升為對我國基本制度、重大戰(zhàn)略、核心政策的否定。例如,曾有個別學(xué)生的學(xué)術(shù)不端問題,經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)評議,被無限溯源到了包括人才培養(yǎng)機(jī)制、人才選拔機(jī)制、人才考核機(jī)制在內(nèi)的我國教育制度上,甚至還有從教育制度溯源到國家人才戰(zhàn)略乃至國家根本制度上的傾向。這種動輒將個別問題歸因到重要制度乃至國家制度的傾向非常危險,可能會造成極壞的社會影響,誘發(fā)對國家與社會基本方略的懷疑情緒,具有極大的意識形態(tài)風(fēng)險,會威脅社會秩序和國家安全。
熱點(diǎn)事件有正面影響,也有負(fù)面影響。對事件負(fù)面影響的揭示、批判和反思極為必要,有利于讓公眾對其愈加重視和避免同類事件再次發(fā)生。但是,對于熱點(diǎn)事件負(fù)面影響的評估要依據(jù)科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn),確定合理的邊界,不能以偏概全,過度否定。在實際的網(wǎng)絡(luò)評議中,熱點(diǎn)事件一旦形成,經(jīng)常會出現(xiàn)相關(guān)信息的快速聚集,誘發(fā)輿情“噴涌”現(xiàn)象,讓處于旋渦中的事件被不斷局部放大,包括其負(fù)面影響。過度渲染熱點(diǎn)事件的負(fù)面影響會衍生一系列的問題:一方面容易歪曲事件的真實狀態(tài),導(dǎo)致問題的歪曲化、片面化或極端化解讀;另一方面會使得非理性情緒在短時間內(nèi)大量聚集,形成否定一切的悲觀情緒,從而導(dǎo)致意識形態(tài)風(fēng)險。
熱點(diǎn)事件本就是網(wǎng)絡(luò)評議范圍廣、參與對象多的社會性事件,經(jīng)常源自線下社會現(xiàn)實矛盾和社會結(jié)構(gòu)緊張性的集中釋放,再加上個別人為了博取關(guān)注而采取的主觀渲染,極易引發(fā)否定發(fā)展的負(fù)面情緒。例如,有些文學(xué)作品過度渲染負(fù)面情緒,過度凸顯負(fù)面影響,結(jié)果可能成為鼓吹歷史虛無主義的工具。
熱點(diǎn)事件的影響力來自社會廣泛關(guān)注,通過建構(gòu)社會性話題并在全社會范圍內(nèi)進(jìn)行議題設(shè)置,從而形成極其鋒利的動員力量?;诖诉壿?,熱點(diǎn)事件網(wǎng)絡(luò)評議中的一舉一動都可能成為引爆群體情緒的火星。在熱點(diǎn)事件網(wǎng)絡(luò)評議中,除了對原因的溯源和對影響的渲染外,還有一種意識形態(tài)風(fēng)險衍生途徑是對其中線索無限演繹而引發(fā)的群體對抗情緒。在網(wǎng)絡(luò)評議中,源于參與群體的豐富想象力,熱點(diǎn)事件的每一個線索都可能被深度解讀,呈現(xiàn)為無限演繹。而且,由于互聯(lián)網(wǎng)時代的信息相對駁雜,公眾在對事件進(jìn)行選擇性解讀與意義建構(gòu)時往往受到潛意識的影響而對事件主體帶有偏見。這一點(diǎn)正如李普曼(Walter Lippmann)所說的那樣:“我們在尋求比較公正的見解時往往會堅持我們的成見,并且任何對成見的襲擾都像是對世界基本原理的攻擊,那是對我們的世界基本原理的攻擊?!雹傥譅柼?李普曼:《公眾輿論》,閻克文、江紅譯,上海:上海世紀(jì)出版集團(tuán),2006年,第72頁。
上述因素綜合作用,導(dǎo)致最典型的結(jié)果就是基于“刻板印象”對事件線索進(jìn)行演繹,突出表現(xiàn)是簡單化“貼標(biāo)簽”行為。比如,事件焦點(diǎn)人物的性別、職業(yè)、出生地、身份,乃至服裝、發(fā)型、駕駛的車輛、畢業(yè)學(xué)校等各種線索信息都可能被演繹,以簡單貼標(biāo)簽的形式加以批判。最為常見的是將其冠以“富二代”“豪車黨”等已經(jīng)被負(fù)面化的稱謂,或者是采用“地域黑”“職業(yè)黑”等刻板印象對焦點(diǎn)人物進(jìn)行定義。這種以點(diǎn)代面的“貼標(biāo)簽”行為會引發(fā)群體對抗情緒,削弱社會凝聚力,衍生意識形態(tài)風(fēng)險。
互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展促進(jìn)了話語平權(quán)化,為網(wǎng)絡(luò)用戶評議熱點(diǎn)事件提供了平等的參與平臺和便捷的表達(dá)渠道。但由于價值評價標(biāo)準(zhǔn)的主觀性,熱點(diǎn)事件網(wǎng)絡(luò)評議常常會造成“公說公有理,婆說婆有理”的混亂場面,引發(fā)公眾的迷茫和困惑。在主客觀因素共同作用下,熱點(diǎn)事件網(wǎng)絡(luò)評議一旦形成熱門輿論話題就有了左右個體觀念、模糊社會評價標(biāo)準(zhǔn)和引發(fā)次生輿情等問題的可能性。在分析熱點(diǎn)事件網(wǎng)絡(luò)評議衍生意識形態(tài)風(fēng)險典型路徑的基礎(chǔ)上,為有效防范化解風(fēng)險,需要從群體情緒、社會心理、話語權(quán)力和個體道德等角度加以分析。
熱點(diǎn)事件網(wǎng)絡(luò)評議表面上是社會信息流動、擴(kuò)散的結(jié)果,但本質(zhì)上是諸多情感共振的過程①鄭滿寧:《共振與極化:社交網(wǎng)絡(luò)的動員機(jī)制》,北京:人民日報出版社,2016年,第78頁。.。作為開放性公共輿論場所,網(wǎng)絡(luò)空間的信息傳播力、情緒感染力遠(yuǎn)超現(xiàn)實社會,更易引起群體情感認(rèn)同和極化行為,讓情感成為加速公共事件網(wǎng)絡(luò)評議的重要動力?;诖耍诰W(wǎng)絡(luò)空間中,現(xiàn)實情緒與網(wǎng)絡(luò)刺激相互疊加,個體情緒容易在各種信息裹挾下演化為更加偏執(zhí)的群體情緒,從而誘發(fā)群體非理性。也就是說,作為意識形態(tài)風(fēng)險誘因的群體非理性在熱點(diǎn)事件網(wǎng)絡(luò)評議中具有更好的形成環(huán)境。具體來說,這是因為:
首先,個體現(xiàn)實情緒生成。當(dāng)個人合理權(quán)利無法得到滿足,情緒表達(dá)和情緒宣泄往往是其表達(dá)反抗、主張或訴求的主要手段。但是,由于社會表達(dá)機(jī)制和控制機(jī)制不夠健全,個體情緒表達(dá)還時常缺乏便捷途徑。網(wǎng)絡(luò)空間為個體表達(dá)情緒、發(fā)表見解提供了話語權(quán)力和話語便利,一定程度上有利于個人權(quán)利的維護(hù),而其特殊的交互性和參與性,也為現(xiàn)實情緒走向網(wǎng)絡(luò)情緒、個體情緒變成群體情緒提供了可能。
其次,網(wǎng)絡(luò)共鳴情緒疊加。網(wǎng)絡(luò)共鳴的產(chǎn)生主要源自網(wǎng)絡(luò)的聚合機(jī)制。例如,智能算法的個性化推薦就具有快速聚合機(jī)制,可以讓具有類似情感關(guān)注點(diǎn)的受眾喚醒相應(yīng)情緒記憶,形成不良社會心態(tài)的群體集合和情感繭房,構(gòu)建起網(wǎng)絡(luò)情緒的記憶網(wǎng)。網(wǎng)絡(luò)共鳴會導(dǎo)致情緒疊加,讓相似的情感體驗得到重復(fù)并逐漸強(qiáng)化,也為激發(fā)群體極化情緒埋下了導(dǎo)火索。因此,熱點(diǎn)事件往往首先發(fā)生在現(xiàn)實社會中,但會在網(wǎng)絡(luò)空間的流動和交互中,通過共情、移情、情緒傳染等社會化過程造成情緒井噴。
再次,群體極化情緒發(fā)酵。顯性社會群體情緒不斷聚集會形成輿論方向,對熱點(diǎn)事件網(wǎng)絡(luò)評議的走向產(chǎn)生極大影響。由于網(wǎng)絡(luò)空間輿情燃點(diǎn)低和情緒先于理性的行為慣性,在顯性情緒的社會傳染過程中,個體弱情緒不斷演進(jìn)為群體強(qiáng)情緒,其情感效能也在這種認(rèn)同機(jī)制作用下逐漸走向極化。群體極化情緒會在無形中破壞正常的、理性的社會討論、評議氛圍,讓熱點(diǎn)事件網(wǎng)絡(luò)評議發(fā)生質(zhì)變,在短時間內(nèi)激發(fā)出大量無理性甚至偏激的言行,衍生網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)風(fēng)險。
熱點(diǎn)事件的形成和發(fā)展都離不開公眾的高度關(guān)注,離不開公眾的集體推動,也服從于集體行動的基本邏輯。同理,熱點(diǎn)事件網(wǎng)絡(luò)評議衍生意識形態(tài)風(fēng)險也是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和社會心理的綜合結(jié)果,是“偶然中的必然”①劉明皞:《網(wǎng)絡(luò)次生輿情的演化及應(yīng)對》,《人民論壇》2019年第9期。。具體來說,社會心理對熱點(diǎn)事件網(wǎng)絡(luò)評議衍生意識形態(tài)風(fēng)險的刺激作用有如下幾個方面。
首先,社會心理失衡。社會熱點(diǎn)事件在不同程度上折射了公眾對社會發(fā)展的關(guān)切及自身社會心理失衡的困境。改革開放40年來,我國經(jīng)濟(jì)社會取得了舉世矚目的巨大成就,但我國發(fā)展不均衡不充分的現(xiàn)狀尚未得到根本性改變。由于情感、價值等訴求未能得到及時或充分的滿足,部分公眾的相對剝離感加劇,引發(fā)社會心理失衡。此外,科學(xué)技術(shù)的發(fā)展在為人們提供便利的同時帶來“隨時待命感”的束縛和壓力,讓部分公眾產(chǎn)生緊張、焦慮等不良心態(tài),并在社交網(wǎng)絡(luò)的傳染下陷入負(fù)能量累積的惡性循環(huán)。
其次,從眾心理認(rèn)同。在網(wǎng)絡(luò)評議架構(gòu)上,個體可以平等地融入熱點(diǎn)事件的參與式討論中,但在“人人平等”的氛圍中,仍然存在著話語權(quán)的不對稱性和傳播鏈條的隱性要求。在瞬息萬變的信息環(huán)境中,跟上節(jié)奏的社交需要促使個體在熱點(diǎn)事件網(wǎng)絡(luò)評議過程中更易趨向于大眾的觀點(diǎn)或意見領(lǐng)袖的看法。此外,在個體行為決策過程中,群體的認(rèn)同、支持和參與是個體行為意愿形成的重要因素②陳海濤、魏永:《網(wǎng)絡(luò)輿情、群體心理及群體行為關(guān)系研究》,《中國礦業(yè)大學(xué)學(xué)報(社會科學(xué)版)》2020年第6期。。受此影響,普通個體常?;谛畔⑿枨蠛颓楦行枨笞栽赋蔀橐庖婎I(lǐng)袖特別是極端觀點(diǎn)輸出者的下一級傳播者。在從眾心理作用下,個體理性讓位于大眾情緒,為熱點(diǎn)事件網(wǎng)絡(luò)評議衍生群體行動埋下了伏筆。
再次,群體心理驅(qū)動。同現(xiàn)實社會一樣,網(wǎng)絡(luò)空間同樣存在著各種群體。在選擇性接觸和社會比較過程中,個體會逐漸傾向于與自身固有觀念相似的信息源,導(dǎo)致自我觀點(diǎn)強(qiáng)化。同時,在有效信息不足的情況下,熱點(diǎn)事件的網(wǎng)絡(luò)評議方向極易被操縱。此外,網(wǎng)絡(luò)空間開放性、匿名性降低了社會規(guī)范的約束力,在法不責(zé)眾的群體心理驅(qū)動下,個體在參與熱點(diǎn)事件網(wǎng)絡(luò)評議過程中逐漸產(chǎn)生非理性言行。由此,在群體心理驅(qū)動下,熱點(diǎn)事件網(wǎng)絡(luò)評議往往存在更大的極化風(fēng)險。
意識形態(tài)具有強(qiáng)大的引領(lǐng)力、凝聚力和向心力。當(dāng)前,我國正處于世界百年未有之大變局和全面實現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的重要?dú)v史交匯期,戳中人們痛點(diǎn)的熱點(diǎn)事件正在成為意識形態(tài)領(lǐng)域的主要風(fēng)險。網(wǎng)絡(luò)空間作為現(xiàn)實社會的延伸,已經(jīng)成為人們生存的新興領(lǐng)域,也是我國意識形態(tài)工作的最大變量。熱點(diǎn)事件網(wǎng)絡(luò)評議常常能夠引起公眾的廣泛關(guān)注,也成為一些不良勢力操縱的熱衷之地。
首先,西方輿論話語壟斷。有學(xué)者指出,在當(dāng)前的世界輿論場上,西方發(fā)達(dá)國家仍然保持著壟斷地位,中國聲音的國際話語體系仍面臨既有世界話語秩序的挑戰(zhàn)。在熱點(diǎn)事件網(wǎng)絡(luò)評議過程中,西方敵對勢力可以利用話語霸權(quán)進(jìn)行意識形態(tài)引導(dǎo)和價值判斷,左右信息的傳播方向和傳播路徑。以突發(fā)的新冠肺炎疫情為例,一些敵對勢力罔顧事實,在媒體宣傳中公然使用“中國病毒”來擾亂視聽,引發(fā)人們的憤恨、抵抗情緒,試圖轉(zhuǎn)嫁矛盾。
其次,先發(fā)技術(shù)優(yōu)勢威脅。話語權(quán)在某種含義上具有技術(shù)的性質(zhì),而技術(shù)作為一種工具,必然會“有觀念上的偏見,會傾向于將世界構(gòu)建成某種特定形態(tài)”①尼爾?波茲曼:《技術(shù)壟斷:文明向技術(shù)投降》,蔡金棟、梁微譯,北京:機(jī)械工業(yè)出版社,2013年,第11頁。。利用其先發(fā)的技術(shù)優(yōu)勢,部分西方國家不斷在網(wǎng)絡(luò)空間發(fā)起更為智能化的意識形態(tài)攻擊和滲透,利用傳播優(yōu)勢威脅我國意識形態(tài)安全和文化建設(shè),使網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)正在成為網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)風(fēng)險防控的關(guān)鍵。
再次,多元社會思潮沖擊。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展在降低人們信息獲取成本、豐富信息選擇渠道的同時,也為多元社會思潮傳播、滲透提供了溫床。社會思潮的多樣性有利于形成開放、包容的社會氛圍,但也容易引發(fā)社會思想混亂。當(dāng)下,網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的社會思潮傳播呈現(xiàn)出碎片性和海量性特征,讓主流意識形態(tài)主導(dǎo)下的社會輿論環(huán)境日趨復(fù)雜,熱點(diǎn)事件網(wǎng)絡(luò)評議也愈加呈現(xiàn)不確定性。
“正義是社會制度的首要價值”,也是建設(shè)和諧社會的根基②約翰?羅爾斯:《正義論》,何懷宏等譯,北京:中國社會科學(xué)出版社,1988年,第32頁。。根植于我國社會傳統(tǒng)文化的樸素正義對社會公眾有天然的吸引力,是一個社會正向的基本構(gòu)成要件、良法善治的基礎(chǔ)。樸素正義往往可以喚起公眾內(nèi)心深處的道德之弦,成為熱點(diǎn)事件網(wǎng)絡(luò)評議的重要情感動員力量。但也必須看到,樸素正義還是一種相對缺乏科學(xué)性和系統(tǒng)性的正義,若不能加以有效引導(dǎo),存在突破社會規(guī)則限度而走向暴力的風(fēng)險。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中,樸素正義變質(zhì)、異化的可能性變大,其演化路徑主要涉及三個方面。
首先,信息環(huán)境失真。信息的片面性不可避免,但在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中更為嚴(yán)重。熱點(diǎn)事件網(wǎng)絡(luò)評議中經(jīng)常摻雜著過于主觀的觀點(diǎn),使得信息在傳播中不斷被編輯加工,有的不斷逼近真相,有的則滑落為謠言甚或誹謗。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中,自我立場一方面使人選擇用有限的認(rèn)知視角去描述事件、接觸信息,以至于缺乏對客觀真相的把握,另一方面又使人喜歡用個人標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行價值判斷和網(wǎng)絡(luò)發(fā)聲。
其次,評價表達(dá)極化。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中,部分人對失真的話語信息信以為真,會據(jù)此理直氣壯地發(fā)聲。更為嚴(yán)重的是,還有一些人會利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行“人肉搜索”,讓原本“正義”的道德評價逐漸走向極端的道德“審判”。另一方面,在熱點(diǎn)事件發(fā)生后,人們往往以自身的樸素道德正義自發(fā)地進(jìn)行道德評價。但在“信以為真”的內(nèi)心驅(qū)使和群體情緒激蕩的共同作用下,人們的發(fā)聲應(yīng)援常常趨向極化。由此,在熱點(diǎn)事件網(wǎng)絡(luò)評議中,樸素正義容易在群情激憤中成為“多數(shù)人的暴政”。
再次,規(guī)則約束不足。網(wǎng)絡(luò)空間極強(qiáng)的交互性放大了公眾的道德敏感度,成為觸發(fā)樸素正義的倍增器。而在規(guī)則約束力不足的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中,人們的言行效能在彰顯輿論價值的同時,不利影響也隨之放大。此外,作為直觀且直擊人心的力量,要求懲惡揚(yáng)善的樸素正義本身具有天然的社會傳染性。在匿名機(jī)制和制度規(guī)則邊界模糊的情況下,人們樸素正義表達(dá)的效度和精度趨向弱化,容易使熱點(diǎn)事件網(wǎng)絡(luò)評議出現(xiàn)適得其反的狀況。
道德偽善行為即部分公眾只說不做,只對他人布道,自己不做卻要求別人做到的道德行為,其內(nèi)心的道德愿望與其外部表露出來的行為不一致,往往口是心非。當(dāng)前,網(wǎng)絡(luò)偽善言論在部分問題上還有不同程度的存在,尤其是體現(xiàn)在意識形態(tài)滲透、熱點(diǎn)事件評論以及針對民生問題的網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)等方面①周斌:《網(wǎng)絡(luò)偽善言論的表現(xiàn)、成因與對策》,《馬克思主義研究》2018年第10期。。一方面,假借“善”與“道德”的名義,偽善言論以偏激的方式在網(wǎng)絡(luò)上形成欺騙效應(yīng),片面夸大道德的作用,不利于社會主義道德與法制建設(shè),還容易成為網(wǎng)絡(luò)評議中公眾聲討的焦點(diǎn)。更為嚴(yán)重的是,在虛擬世界特有“道德潔癖準(zhǔn)則”的推動下,網(wǎng)絡(luò)往往又是道德標(biāo)榜者、社會道德衛(wèi)道士展示的最佳平臺,無意中加劇了這一問題。
另一方面,因為陳義過高,自己都決然做不到,道德偽善容易脫離“言與行、知與行”,且常與民意綁架相伴而行,容易成為網(wǎng)絡(luò)評議中爭論的策源。道德偽善從本質(zhì)上是個體道德觀和利益觀的背離,是將道德作為一種策略而非原則的做法。從這個意義上講,道德偽善也是對“道德”與“善”的歪曲,會對社會主義核心價值觀造成沖擊。更有甚者,在意識形態(tài)領(lǐng)域,部分偽善言論打著“道德”“公平”“民主”“自由”的名義詆毀黨和政府形象,批判我國主流價值,以西方價值觀念為評價標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行價值滲透,危害社會公共秩序與國家安全。
熱點(diǎn)事件的網(wǎng)絡(luò)評議最初往往是為了維護(hù)社會正義、個人內(nèi)心秩序或吸引公眾注意力,在一定程度上可以促使個人獲得滿足感,化解不良心理體驗。但由于網(wǎng)絡(luò)輿論場的匿名模式、責(zé)任分散和傳染機(jī)制等特殊性,評議也會產(chǎn)生背離初衷的現(xiàn)象。作為反思性與批判性力量,熱點(diǎn)事件網(wǎng)絡(luò)評議一方面可以補(bǔ)足事件的信息空洞,另一方面也可以彌補(bǔ)公權(quán)暫時缺位的短板。但在公眾媒介素養(yǎng)尚不均衡、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境復(fù)雜多變等主客觀因素的共同作用下,這種評議還存在衍生意識形態(tài)風(fēng)險的可能。因此,上述問題非常重要,亟待通過心理憤怒的有效疏導(dǎo)、責(zé)任意識的系統(tǒng)教育、演化路徑的技術(shù)防控、不良操縱的有效消解以及相關(guān)法律法規(guī)的完善等措施來防范與化解可能的意識形態(tài)風(fēng)險,有效維護(hù)社會穩(wěn)定和國家安全。
熱點(diǎn)事件往往暗藏深層次的矛盾與問題,涉及短時間說不清、道不明的復(fù)雜糾葛,常常會迅速激起相當(dāng)程度的社會憤怒情緒,成為公眾發(fā)表極端言語、引發(fā)網(wǎng)絡(luò)爭執(zhí)的導(dǎo)火索。因此,化解熱點(diǎn)事件網(wǎng)絡(luò)評議的衍生風(fēng)險,尤其是意識形態(tài)風(fēng)險,首要任務(wù)是有效疏導(dǎo)公眾的心理憤怒。
首先,培育健康的社會心態(tài)和人民信任。社會心態(tài)是影響公眾對熱點(diǎn)事件態(tài)度的重要因素。敏感、偏執(zhí)或焦慮的社會心態(tài)是熱點(diǎn)事件網(wǎng)絡(luò)評議衍生意識形態(tài)風(fēng)險的主要原因,也是少數(shù)民眾社會心理失衡的典型表現(xiàn)。為此,社會要積極通過持續(xù)關(guān)注社會公信力培養(yǎng),構(gòu)建常態(tài)化、潛在化的培育方法,提高社會信任,增強(qiáng)社會韌性,端正社會心態(tài),減小將個別問題全面化、局部問題整體化或一般問題政治化的不良取向。
其次,建立有效的對話和情緒疏導(dǎo)機(jī)制。弗洛伊德(Sigmund Freud)的心理宣泄理論指出,只有通過一定方式適當(dāng)?shù)尼尫判睦砬榫w,人們才能滿足自己的某些本能,從而保持正常、穩(wěn)定的精神狀態(tài)。因而,應(yīng)為公眾提供必要的宣泄渠道以調(diào)節(jié)情緒排解壓力①王國華、曾潤喜等:《解碼網(wǎng)絡(luò)輿情》,武漢:華中科技大學(xué)出版社,2014年,第74頁。。為此,社會要建立規(guī)范有效的對話機(jī)制,積極開辟公眾可以廣泛參與的社情傾聽、民意表達(dá)和社會對話活動,特別是要注意社會弱勢群體在表達(dá)、對話上的渠道暢通性,讓公眾有話能說、應(yīng)說盡說,通過有效與及時的溝通,最大限度地排解社會壓力。
再次,培養(yǎng)健康的和諧文化和社會氛圍。陷于價值困境的公眾更容易在熱點(diǎn)事件網(wǎng)絡(luò)評議中產(chǎn)生失控情緒和失范表達(dá)。在這種背景下,一方面要加強(qiáng)社會主義核心價值觀的培育,以健康的文化氛圍和社會環(huán)境影響人,以社會主義和諧文化和主流意識形態(tài)塑造人,培養(yǎng)人們的健康心態(tài)。另一方面要規(guī)范話語的文明有序表達(dá),培養(yǎng)公眾的傳播意識和公共精神,提高公眾對網(wǎng)絡(luò)空間的正確認(rèn)識,以文明有序的表達(dá)環(huán)境化解人們的不良情緒,為緩解心理壓力、解決問題提供有利的外部條件。
不同于現(xiàn)實社會的公共輿論場,網(wǎng)絡(luò)環(huán)境因自身虛擬性、隱匿性的特性,容易使網(wǎng)絡(luò)用戶在“匿名制服”縱容下造成身份和心理的雙重藏匿,造成個體的自我意識弱化,進(jìn)而引發(fā)對后果估計的責(zé)任弱化。由此,在社會傳染機(jī)制和去個體化體驗的作用下,部分熱點(diǎn)事件網(wǎng)絡(luò)評議中出現(xiàn)了無限放大、公開羞辱或者由網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督演化為網(wǎng)絡(luò)暴力等不文明現(xiàn)象,產(chǎn)生了“事與愿違”、重點(diǎn)偏移的輿情風(fēng)險。為此,需要從規(guī)則意識、自我意識和道德自律等方面入手,加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)用戶個體責(zé)任意識的系統(tǒng)教育,打破網(wǎng)絡(luò)空間的“法不責(zé)眾”效應(yīng)。
首先,喚起個體自我意識?!白晕乙庾R是個體對自己身心狀態(tài)及自身同客觀世界關(guān)系的認(rèn)識”②閻國華:《提升自我意識,加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)道德建設(shè)》,《學(xué)習(xí)與實踐》2017年第9期。。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中正常的社會控制機(jī)制極易遭到破壞,使得個體在參與熱點(diǎn)事件網(wǎng)絡(luò)評議過程中容易產(chǎn)生自我意識被淹沒的現(xiàn)象和從眾行為,破壞了熱點(diǎn)事件網(wǎng)絡(luò)評議的準(zhǔn)確語境,進(jìn)而衍生網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)風(fēng)險。為此,個體一方面要喚起自身的價值意識和法律意識,以正確的理性判斷指導(dǎo)自身行為。另一方面要強(qiáng)化媒介意識,增強(qiáng)在海量信息場中追根溯源和信息篩選的能力,厚植網(wǎng)絡(luò)表達(dá)的責(zé)任意識。
其次,強(qiáng)化內(nèi)生規(guī)則意識。由于我國網(wǎng)絡(luò)法律尚不足夠健全,網(wǎng)絡(luò)評議失范成本較低,容易造成實際默許效應(yīng),而公眾也容易因此逐漸喪失規(guī)則意識,忘卻個人責(zé)任感①鄭滿寧:《共振與極化:社交網(wǎng)絡(luò)的動員機(jī)制》,北京:人民日報出版社,2016年,第29頁。。為此,個體在參與熱點(diǎn)事件的傳播、評議過程中應(yīng)強(qiáng)化規(guī)則意識,繃緊理性之弦,筑牢道德底線。個體可以通過批評和自我批評、開展自我警示教育等形式將外在監(jiān)督化為內(nèi)生規(guī)則意識。此外,個體還可以利用“對鏡效應(yīng)”增加注視感和在場感,強(qiáng)化個體在開放性虛擬空間的“律己”和“慎獨(dú)”之心,避免在群體情緒傳染下的意識迷失,進(jìn)而減少熱點(diǎn)事件網(wǎng)絡(luò)評議演化為參與者蒙面狂歡的可能性。
再次,加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)道德自律。網(wǎng)絡(luò)評議具有高效性、即時性和全民參與性等特點(diǎn),為熱點(diǎn)事件引起公眾注意和廣泛參與提供了生發(fā)空間,也增加了熱點(diǎn)事件演化為輿情風(fēng)險的可能。因此,在監(jiān)督作用相對弱化的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中,“自律成為網(wǎng)絡(luò)評議道德要求的集中體現(xiàn),也是網(wǎng)絡(luò)評議的價值追求”,讓加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)道德自律變得越發(fā)重要②閻國華、李楠:《公眾網(wǎng)絡(luò)表達(dá)的道德失范及其治理》,《中國礦業(yè)大學(xué)學(xué)報(社會科學(xué)版)》2020年第2期。。具體來說,一是要求新聞行業(yè)者、意見領(lǐng)袖等擁有高度話語權(quán)的人恪守職業(yè)道德,在熱點(diǎn)事件的網(wǎng)絡(luò)評議中堅持正義、真實原則,打造“眼見為實”的網(wǎng)絡(luò)輿論生態(tài)環(huán)境。二是要求作為熱點(diǎn)事件參與者的普通網(wǎng)絡(luò)用戶加強(qiáng)自身道德自律。網(wǎng)絡(luò)空間與現(xiàn)實空間非但沒有脫鉤,反而相互交融、疊加,個人在線上空間同樣需要加強(qiáng)道德自律,及時審查自身言行是否得體。
馬克思主義指出,規(guī)律是普遍的、客觀的。同理,任何熱點(diǎn)事件網(wǎng)絡(luò)評議的擴(kuò)散期、高峰期到潛伏期的整個信息鏈條中都有自身的規(guī)律可循。因此,針對其傳播的不同階段開展各有側(cè)重的應(yīng)對策略,及時把控?zé)狳c(diǎn)事件的發(fā)展方向,使可能衍生的網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)風(fēng)險可防可控。
首先,以數(shù)據(jù)挖掘引導(dǎo)信息流動?;ヂ?lián)網(wǎng)時代,“誰掌握了信息,控制了網(wǎng)絡(luò),誰就擁有整個世界”③王承哲:《意識形態(tài)與網(wǎng)絡(luò)綜合治理體系建設(shè)》,北京:人民出版社,2018年,第376頁。。熱點(diǎn)事件傳播與發(fā)展的主要動力也是信息流的涌動,而掌握充足的信息是把控其中意識形態(tài)風(fēng)險的重要前提。因此,要加強(qiáng)信息挖掘技術(shù),依靠大數(shù)據(jù)、云計算、智能算法等更為先進(jìn)的技術(shù),在充分保護(hù)公眾隱私、利益的基礎(chǔ)上,盡可能快速和充分地剝離出有價值的數(shù)據(jù)信息,降低熱點(diǎn)事件演化為風(fēng)險的可能性。同時,數(shù)據(jù)挖掘的意義還要以實現(xiàn)有限信息的高效傳播,引導(dǎo)熱點(diǎn)事件演化過程中信息的傳播方向為重要目標(biāo)。
其次,以技術(shù)創(chuàng)新防范輿情風(fēng)險。作為當(dāng)下熱點(diǎn)事件得以廣泛傳播的主要陣地,網(wǎng)絡(luò)是技術(shù)的直接產(chǎn)物,也非常需要通過提高技術(shù)水平來做好意識形態(tài)風(fēng)險防范工作。在熱點(diǎn)事件網(wǎng)絡(luò)評議的意識形態(tài)風(fēng)險防范過程中,技術(shù)在風(fēng)險預(yù)警和治理上都可以扮演積極的角色。也就是說,一方面是要大力發(fā)展預(yù)防性技術(shù)手段,例如網(wǎng)絡(luò)平臺的實時監(jiān)測,做到對熱點(diǎn)事件網(wǎng)絡(luò)評議過程中可能引發(fā)的風(fēng)險苗頭及時定位、跟蹤,以技術(shù)創(chuàng)新提高預(yù)警機(jī)制的精準(zhǔn)性、有效性。另一方面要加強(qiáng)保護(hù)性技術(shù)手段,強(qiáng)化信息研判和分析技術(shù),建立健全應(yīng)急機(jī)制和管理智庫。
再次,以議程設(shè)置回應(yīng)社會關(guān)切。當(dāng)前社會熱點(diǎn)事件的網(wǎng)絡(luò)評議常常出現(xiàn)“一石激起千層浪”的現(xiàn)象,在相似遭遇的疊加刺激下,熱點(diǎn)事件極易造成個體情緒和群體情緒的相互激蕩,衍生網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)風(fēng)險。因此,要積極進(jìn)行議程設(shè)置,主動回應(yīng)社會關(guān)切,防范化解矛盾風(fēng)險的升級。政府機(jī)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管部門、社會媒介都要積極發(fā)聲,利用關(guān)鍵議程設(shè)置搶先營造擬態(tài)環(huán)境,為熱點(diǎn)事件的網(wǎng)絡(luò)評議創(chuàng)造和諧有序的語境,擠占不良信息的傳播空間。
當(dāng)下,少數(shù)國家或團(tuán)體憑借自身技術(shù)優(yōu)勢,利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)傳達(dá)其所屬利益集團(tuán)的價值取向,使網(wǎng)絡(luò)空間日益成為意識形態(tài)斗爭的新興主陣地①王斌、肖光榮:《習(xí)近平關(guān)于網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)安全建設(shè)重要論述的四個維度》,《廣西社會科學(xué)》2020年第3期。。熱點(diǎn)事件網(wǎng)絡(luò)評議過程中,別有用心的敵對勢力經(jīng)常借機(jī)操縱話語發(fā)酵不利言論,以此搶占話語權(quán)和輿論制高點(diǎn)。為有效瓦解敵對勢力在熱點(diǎn)事件網(wǎng)絡(luò)評議中帶節(jié)奏、混淆視聽問題,要通過構(gòu)建中國特色話語體系、加強(qiáng)核心價值觀的引領(lǐng)和提高個體綜合網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)進(jìn)行有效應(yīng)對。
首先,構(gòu)建中國特色話語體系。熱點(diǎn)事件傳播過程常因網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的特殊性出現(xiàn)輿情,而無形的輿論需要利用有形的話語抓手加以把控。針對當(dāng)下熱點(diǎn)事件網(wǎng)絡(luò)傳播過程中信息紛雜無序的現(xiàn)狀,要積極構(gòu)建中國特色話語體系,增強(qiáng)我國主流意識形態(tài)話語權(quán)威,有效消解敵對勢力的影響。一方面要堅持馬克思主義的引領(lǐng)作用。“宣傳思想陣地,我們不去占領(lǐng),人家就會去占領(lǐng)”②習(xí)近平:《胸懷大局把握大勢著眼大事 努力把宣傳思想工作做得更好》,《人民日報》2013年8月21日。,因此,在新型網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下要講清基本理論、講好中國故事,情、理并用地打破有理說不清、說了傳不廣的失語局面。另一方面要形成大眾化的話語表達(dá)體系。加強(qiáng)意識形態(tài)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)、話語權(quán),就需要適應(yīng)新型網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的話語表達(dá)樣式,通過整合多樣傳播形式掌握傳播權(quán)以引導(dǎo)大眾訴求,壓縮敵對勢力生存空間③金蕾蕾:《眾聲喧嘩的下半場:新媒體時代公共輿論理性表達(dá)的話語建構(gòu)》,杭州:浙江工商大學(xué)出版社,2020年,第146頁。。
其次,加強(qiáng)核心價值觀的引領(lǐng)。就意識形態(tài)陣地而言,“既要研究敵對勢力的攻占手段,還要研究自身的防守策略”④閻國華:《論微文化時代的傳播生態(tài)與高校道德教育調(diào)適》,《河南師范大學(xué)學(xué)報(哲學(xué)社會科學(xué)版)》2016年第5期。。交互性網(wǎng)絡(luò)空間加劇了不同立場的話語交鋒。因此,對于網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)陣地,要充分發(fā)揮核心價值觀在網(wǎng)絡(luò)文化環(huán)境中的引領(lǐng)作用,營造尊重差異、包容多樣、立足主流、凝聚共識、和諧有序的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。在價值認(rèn)同的基礎(chǔ)上,敵對勢力在熱點(diǎn)事件網(wǎng)絡(luò)評議中借機(jī)渾水摸魚的可能性會極大降低,相應(yīng)的輿情風(fēng)險也會由此減少。
再次,提高個體綜合網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)?;ヂ?lián)網(wǎng)的話語架構(gòu)賦予了網(wǎng)絡(luò)用戶平等的參與權(quán)和接入權(quán),讓人們能夠輕松參與到熱點(diǎn)事件的評議過程,但同時海量的信息和駁雜的內(nèi)容又容易滋生錯誤觀念和認(rèn)識。因此,個體要提高自身綜合網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)。具體而言,一是要加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)工具的正確認(rèn)識,二是要提高對信息的辨別能力,三是要樹立科學(xué)的傳播意識。
在網(wǎng)絡(luò)空間中,虛擬實踐主題往往源于現(xiàn)實社會生活,網(wǎng)絡(luò)行為主體也是實實在在的人。因此,網(wǎng)絡(luò)空間不是三無的真空領(lǐng)域,同樣受制于相應(yīng)的法律規(guī)定。但由于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)賦權(quán)、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)迅猛發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)主體復(fù)雜多變,我國當(dāng)下網(wǎng)絡(luò)法律在內(nèi)容和結(jié)構(gòu)等方面仍有不足之處。為此,應(yīng)及時完善相關(guān)法律法規(guī),加快網(wǎng)絡(luò)治理現(xiàn)代化和法治化建設(shè)進(jìn)程。
首先,樹立網(wǎng)絡(luò)評議法治思維。由于網(wǎng)絡(luò)信息傳播速度快、交互性強(qiáng)、參與門檻低的特點(diǎn),熱點(diǎn)事件網(wǎng)絡(luò)評議常常能夠引起圍觀和放大效應(yīng)。同時,由于網(wǎng)絡(luò)主體傳播素養(yǎng)參差不齊、信息內(nèi)容質(zhì)量不一,熱點(diǎn)事件的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督極易演化為網(wǎng)絡(luò)暴力、人肉搜索等違法現(xiàn)象。因此,網(wǎng)絡(luò)生態(tài)環(huán)境改善要重視對法治思維的應(yīng)用,通過倡導(dǎo)規(guī)則意識和創(chuàng)新制度供給,促進(jìn)法制體系完善,培育社會對網(wǎng)絡(luò)法規(guī)的敬畏之心。
其次,加快網(wǎng)絡(luò)空間立法進(jìn)程?!巴ㄟ^法治管理網(wǎng)絡(luò)空間,才是推動我國網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)重構(gòu)的根本路徑和長久之策”①王承哲:《意識形態(tài)與網(wǎng)絡(luò)綜合治理體系建設(shè)》,北京:人民出版社,2018年,第173頁。。在匿名機(jī)制作用下,虛擬網(wǎng)絡(luò)空間的個體道德責(zé)任意識弱化,還需要通過外在的法律監(jiān)督為熱點(diǎn)事件傳播營造天朗氣清的網(wǎng)絡(luò)空間。因此,要加快網(wǎng)絡(luò)立法進(jìn)程,筑牢網(wǎng)絡(luò)安全法律防線。具體而言,一是要注意法律體系的適配性,使網(wǎng)絡(luò)立法與已有法律體系相互貫通,提高法律體系的整體張力。二是要注意網(wǎng)絡(luò)立法的適用性,根據(jù)網(wǎng)絡(luò)特點(diǎn)和傳播規(guī)律進(jìn)行前瞻性立法,依法辦網(wǎng)、治網(wǎng),以公權(quán)保障網(wǎng)絡(luò)技術(shù)紅利更好釋放。
再次,堅持網(wǎng)絡(luò)治理法治方向。網(wǎng)絡(luò)空間已經(jīng)成為當(dāng)下社會治理的第四空間,堅持網(wǎng)絡(luò)治理法治方向是“依法治國”基本方略的必然要義,也是培植風(fēng)清氣正網(wǎng)絡(luò)空間的必然選擇。由于各類因素的共同作用,熱點(diǎn)事件網(wǎng)絡(luò)評議過程中極易產(chǎn)生次輿情危機(jī)甚至引發(fā)整個社會的信任危機(jī)。因此,一方面需要高懸法律利劍,通過“科學(xué)立法、精準(zhǔn)判斷”建立健全法律體系,通過“嚴(yán)格執(zhí)法、公正司法”強(qiáng)化法律制度威嚴(yán)。另一方面需要促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)現(xiàn)代化,以技術(shù)創(chuàng)新打通網(wǎng)絡(luò)法治的最后一公里,推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)治理體系和治理能力現(xiàn)代化。
總之,當(dāng)今中國社會進(jìn)入轉(zhuǎn)型期,多重因素作用下社會熱點(diǎn)事件多發(fā)。網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展放大了這種效應(yīng),一方面是因為網(wǎng)絡(luò)發(fā)展促進(jìn)了熱點(diǎn)事件網(wǎng)絡(luò)評議場域的形成,另一方面是因為網(wǎng)絡(luò)發(fā)展帶來的技術(shù)賦權(quán)和話語平權(quán)為公眾參與社會治理、開展道德監(jiān)督等活動帶來了便利?;谶@些因素的共同促進(jìn),無論是熱點(diǎn)事件的滋生、形成、傳播還是評議都呈現(xiàn)增長趨勢,也已成為社會生活中亟待給予高度關(guān)注的重要問題。熱點(diǎn)事件網(wǎng)絡(luò)評議有利于維護(hù)社會道德準(zhǔn)則,促進(jìn)社會公平正義,但同時由于群體非理性問題、社會心理性刺激、不良勢力的操縱以及樸素性正義等多重因素的驅(qū)動,也在無形中加劇了衍生意識形態(tài)風(fēng)險的可能。因此,我們要對此高度重視,及時轉(zhuǎn)換思維,加強(qiáng)對其中意識形態(tài)風(fēng)險的關(guān)注和研究,重點(diǎn)從心理憤怒的有效疏導(dǎo)、責(zé)任意識的系統(tǒng)教育、演化路徑的技術(shù)防范、不良勢力的有效打擊以及法律法規(guī)的積極完善等角度著手,為熱點(diǎn)事件網(wǎng)絡(luò)評議打造天朗氣清的輿論空間,既充分利用好網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督力量,又同時維護(hù)好社會秩序和國家安全。