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    中小企業(yè)員工培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)與防范措施研究

    2022-11-23 15:45:10李旋
    魅力中國(guó) 2022年3期
    關(guān)鍵詞:培訓(xùn)效果工作

    李旋

    (河北省專用通信局,河北 石家莊 050000)

    引言

    進(jìn)入新時(shí)代,高素質(zhì)的人力資源對(duì)于任何一個(gè)國(guó)家或者企業(yè)來說都已經(jīng)上升到了戰(zhàn)略資源的高度,一直以來任何行業(yè)對(duì)于優(yōu)秀人才需求都十分迫切,俗話說“千軍易得,一將難求”,說的就是對(duì)于優(yōu)秀人才的渴望。培訓(xùn)是企業(yè)培養(yǎng)高素質(zhì)人才的重要手段,好的培訓(xùn)才能吸引人才、培養(yǎng)人才、開發(fā)人才和留住人才。有效的培訓(xùn)不僅能夠激發(fā)員工的工作活力和創(chuàng)造力,提升員工的工作能力和水平,更重要的是可以使企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)力,獲得可持續(xù)發(fā)展。

    雖然現(xiàn)階段大部分的中小企業(yè)對(duì)培訓(xùn)開始逐漸重視,但是還沒有建立完善的培訓(xùn)體系,培訓(xùn)管理工作尚不到位,我們時(shí)常會(huì)發(fā)現(xiàn),投入了大量時(shí)間和金錢的培訓(xùn)最后效果甚微。正是因?yàn)檫@種情況的出現(xiàn),使一些中小企業(yè)認(rèn)為培訓(xùn)是花架子,對(duì)培訓(xùn)越發(fā)的不重視,從而導(dǎo)致企業(yè)優(yōu)秀的人才缺失,無法為企業(yè)發(fā)展提供有效的幫助。因此,對(duì)培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)管理研究具有重要的現(xiàn)實(shí)意義,對(duì)于促進(jìn)中小企業(yè)的快速發(fā)展十分重要。

    一、中小企業(yè)員工培訓(xùn)的意義

    (一)培訓(xùn)有利于提高員工積極性

    企業(yè)重視培訓(xùn)可以吸引更多優(yōu)秀的人才,這不僅是企業(yè)本身發(fā)展的需要更是員工自身發(fā)展的需要。培訓(xùn)可以滿足員工的上進(jìn)心,激發(fā)活力和創(chuàng)造力,有效地調(diào)動(dòng)員工的工作激情和工作的積極性、主動(dòng)性。

    (二)培訓(xùn)有利于提高員工的工作能力

    員工培訓(xùn)的直接目的就是要有效提高員工的工作能力,使其能夠把高質(zhì)量、高效率的完成各項(xiàng)工作任務(wù),同時(shí)對(duì)于企業(yè)的未來發(fā)展提供有效幫助。在能力培訓(xùn)方面,企業(yè)培訓(xùn)重點(diǎn)主要是放在具體的工作技能和相關(guān)的專業(yè)知識(shí)上邊,但是這僅僅是培訓(xùn)的低層次目標(biāo),真正的高素質(zhì)人才需要專業(yè)的知識(shí),同時(shí)還需要具有更寬廣的視野,不要拘泥于現(xiàn)有的工作,還有能夠站在整個(gè)企業(yè)甚至整個(gè)行業(yè)的角度去分析問題,解決問題的能力。

    (三)培訓(xùn)有利于提高員工的主人翁意識(shí)

    就企業(yè)而言,有效的員工培訓(xùn)能夠滿足員工個(gè)人成長(zhǎng)進(jìn)步的需求,更能得到員工的認(rèn)可,也能夠?qū)Ω咚刭|(zhì)人才更加有吸引力。而且也有利于高素質(zhì)人力資源的積累,從而為企業(yè)創(chuàng)造出更高的價(jià)值。培訓(xùn)不僅可以提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力,而且還能提高員工對(duì)自我的認(rèn)知,增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的歸屬感和主人翁意識(shí)。

    (四)培訓(xùn)有利于提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

    有效的員工培訓(xùn)可以提高企業(yè)新產(chǎn)品的研究開發(fā)能力,通過打造一支高素質(zhì)的人才隊(duì)伍獲得企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。特別是在高速發(fā)展的現(xiàn)代社會(huì),高素質(zhì)的人力資本已經(jīng)成為獲取生產(chǎn)力和競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素。員工培訓(xùn)就是通過培訓(xùn)員工的提高員工的專業(yè)技能、綜合素質(zhì)及自主創(chuàng)新能力,從而實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量人力資本的積累,全面提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

    (五)培訓(xùn)有利于提高企業(yè)文化的向心力

    企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂,優(yōu)秀的企業(yè)文化有著巨大的凝聚力和向心力。對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn),可以幫助員工更清楚企業(yè)的發(fā)展愿景,增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的歸屬感,增強(qiáng)忠誠(chéng)度,任何一家公司都應(yīng)該有自己的企業(yè)文化,通過大環(huán)境的影響,讓員工真正的站在企業(yè)的角度去思考問題,用優(yōu)異的工作成績(jī)?yōu)槠髽I(yè)作出貢獻(xiàn)。

    二、員工培訓(xùn)的風(fēng)險(xiǎn)

    (一)培訓(xùn)觀念風(fēng)險(xiǎn)

    培訓(xùn)觀念風(fēng)險(xiǎn)主要是指企業(yè)管理者和員工對(duì)培訓(xùn)缺乏正確認(rèn)識(shí)而導(dǎo)致培訓(xùn)效果不佳所產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)管理者只是覺得應(yīng)該組織培訓(xùn),但是對(duì)培訓(xùn)想要達(dá)到效果如何,以及培訓(xùn)之后的配套管理等系統(tǒng)性的認(rèn)識(shí)不清晰導(dǎo)致出現(xiàn)為了培訓(xùn)而培訓(xùn)的現(xiàn)象。另一方面員工把培訓(xùn)當(dāng)作休息放松,沒有正確認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)是提升自己的一次機(jī)會(huì)。正是這種觀念認(rèn)識(shí)上的不到位,才使企業(yè)培訓(xùn)存在較大風(fēng)險(xiǎn)。

    一些中小企業(yè)要求工作人員必須通過足夠的培訓(xùn)來了解企業(yè)目標(biāo),企業(yè)文化、企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度,但是在實(shí)際的工作中,培訓(xùn)并沒有得到應(yīng)有的重視,因?yàn)槿藛T的嚴(yán)重缺失,一些員工都沒有經(jīng)過正式的培訓(xùn),甚至對(duì)公司的基本情況都不太了解,就開始工作,常常有稀里糊涂的感覺,因此員工流失率很高,沒有通過足夠的入崗培訓(xùn)來吸引員工和留住員工,更談不上通過培訓(xùn)來提高員工工作能力。

    (二)培訓(xùn)技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)

    培訓(xùn)技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)主要是指在培訓(xùn)課程的設(shè)置、培訓(xùn)過程控制,培訓(xùn)方式的選擇,及培訓(xùn)結(jié)果的反饋等方面做得不到位造成的風(fēng)險(xiǎn)。首先,培訓(xùn)課程的設(shè)置,很多企業(yè)的培訓(xùn)課程都是千篇一律,從一些網(wǎng)上下載的制式樣本,并未結(jié)合本單位的實(shí)際需求,科學(xué)合理的設(shè)置培訓(xùn)課程,這樣的培訓(xùn)效果必然不能使人滿意。其次,培訓(xùn)過程的控制,培訓(xùn)是一項(xiàng)動(dòng)態(tài),在培訓(xùn)過程中往往會(huì)出現(xiàn)實(shí)際操作過程與理論不符的情況,這就需要有相關(guān)的預(yù)案,把握整個(gè)培訓(xùn)的節(jié)奏和發(fā)展。第三,培訓(xùn)方式的選擇,培訓(xùn)并不是只有上課一種方式,還可以通過實(shí)訓(xùn)演練、拓展訓(xùn)練、競(jìng)技比賽等多種方式開展培訓(xùn)。第四,培訓(xùn)結(jié)果的反饋,在很多企業(yè)培訓(xùn)結(jié)束后,培訓(xùn)任務(wù)就算完成了,根本沒有后續(xù)的跟進(jìn)和反饋。但是培訓(xùn)結(jié)果反饋是尤為重要的環(huán)節(jié),通過培訓(xùn)后的追蹤和反饋才能對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行有效評(píng)估,并對(duì)下次培訓(xùn)提供改進(jìn)的參考信息。但是中小企業(yè)員工培訓(xùn)體系太過于簡(jiǎn)單,在實(shí)施過程中也沒有做到進(jìn)行良好的培訓(xùn)需求分析,常常是領(lǐng)導(dǎo)層覺得工作中哪一部分欠缺了,哪一部分薄弱了,就立即組織培訓(xùn),往往眉毛胡子一把抓,所有人培訓(xùn)內(nèi)容都一樣,從而導(dǎo)致培訓(xùn)沒有針對(duì)性。另外,培訓(xùn)的評(píng)估考核體系非常不完善,常常是憑借考評(píng)者的主觀印象。受訓(xùn)員工在參加完培訓(xùn)后通常只需要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)上交一份培訓(xùn)總結(jié),而是否將培訓(xùn)中所學(xué)到的內(nèi)容應(yīng)用到工作中就沒有可量化的標(biāo)準(zhǔn)了,因此導(dǎo)致培訓(xùn)常常沒有效果,培訓(xùn)后員工依然采用舊的工作方式,培訓(xùn)效果不大。

    (三)培訓(xùn)收益風(fēng)險(xiǎn)

    員工培訓(xùn)的收益體現(xiàn)總具有一定的時(shí)滯性,任何培訓(xùn)想要看到實(shí)際效果必然需要一段時(shí)間的觀察和評(píng)估,但是現(xiàn)在外部市場(chǎng)環(huán)境變化劇烈,企業(yè)的一些業(yè)務(wù)變化或者轉(zhuǎn)產(chǎn)等都會(huì)造成之前的培訓(xùn)無法達(dá)到預(yù)期效果。同時(shí),一個(gè)企業(yè)出現(xiàn)問題往往不是通過培訓(xùn)就能解決的,往往有很多深層次的原因,如果這些問題不解決,那么員工培訓(xùn)僅僅是隔靴搔癢,效果與預(yù)期差很遠(yuǎn),那么就容易導(dǎo)致企業(yè)對(duì)培訓(xùn)的進(jìn)一步忽視,造成更加嚴(yán)重的后果。

    (四)人才流失風(fēng)險(xiǎn)

    員工培訓(xùn)后人才流失問題值得重視。人才流失風(fēng)險(xiǎn)主要是指培訓(xùn)后員工選擇離職,未給企業(yè)帶來效益,導(dǎo)致相應(yīng)的人才和機(jī)會(huì)成本的流失的風(fēng)險(xiǎn)。在這個(gè)快速發(fā)展的時(shí)代,人才流動(dòng)在所難免。我們常常會(huì)遇到企業(yè)抱怨,剛培養(yǎng)出來的人才,在不久后就跳槽這種現(xiàn)象。尤其是一些重點(diǎn)培養(yǎng)對(duì)象,企業(yè)花費(fèi)大量的金錢、精力對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn),但是受訓(xùn)員工在經(jīng)過培養(yǎng)后,個(gè)人的工作能力和資歷提升之后,轉(zhuǎn)投其他企業(yè)的現(xiàn)象。受訓(xùn)員工流失通常也會(huì)導(dǎo)致隨之而來的商業(yè)機(jī)密保密難度增大的風(fēng)險(xiǎn)。受訓(xùn)階段員工離職或培訓(xùn)后員工離職,會(huì)在培訓(xùn)階段掌握大量?jī)?nèi)部資料,一旦離職,就會(huì)導(dǎo)致這些內(nèi)部資料的外傳。例如競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手提前獲得了本單位價(jià)格體系,就會(huì)影響市場(chǎng)推廣工作,客戶的聯(lián)系方式的泄露會(huì)導(dǎo)致被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手挖走造成嚴(yán)重的損失。

    三、員工培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)的原因

    (一)科學(xué)的培訓(xùn)觀念的淡薄

    培訓(xùn)涉及每一個(gè)員工的成長(zhǎng),并且關(guān)系到企業(yè)整體的工作效率和戰(zhàn)斗力的提升,所以企業(yè)要發(fā)展,必須打造一支能力強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、素質(zhì)好的隊(duì)伍。雖然企業(yè)一直在組織和實(shí)施培訓(xùn),但是對(duì)于培訓(xùn)的正確認(rèn)識(shí)依然不夠,認(rèn)為培訓(xùn)只是人力資源部的責(zé)任,沒有把培訓(xùn)提高的企業(yè)戰(zhàn)略層面,在培訓(xùn)的安排上,也更多的專注于業(yè)務(wù)領(lǐng)域,沒有把培訓(xùn)與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略有效結(jié)合起來。在這一方面,企業(yè)的高級(jí)管理者對(duì)待培訓(xùn)的態(tài)度十分關(guān)鍵,沒有管理者的重視和支持,那么員工培訓(xùn)工作也更多的是為了完成任務(wù)。同時(shí),作為受訓(xùn)員工,把培訓(xùn)當(dāng)作一種福利,認(rèn)為是難得的休息時(shí)間,因此對(duì)于在培訓(xùn)期間的學(xué)習(xí)應(yīng)付、敷衍,沒有當(dāng)成一次難得的充電和提升的機(jī)會(huì)?;谏鲜鰞煞N情況,培訓(xùn)效果必然不甚理想。

    (二)完善的培訓(xùn)管理體系的缺失

    員工培訓(xùn)是不是簡(jiǎn)單的上個(gè)課就可以了,需要一個(gè)系統(tǒng)化的管理體系指導(dǎo)和支撐。管理體系缺失主要表現(xiàn),一是缺乏科學(xué)的培訓(xùn)需求分析,培訓(xùn)之前沒有對(duì)員工實(shí)際情況進(jìn)行分析,找到員工的短板有針對(duì)性的組織培訓(xùn)。二是培訓(xùn)計(jì)劃不完善。員工培訓(xùn)時(shí),往往因?yàn)闀r(shí)間倉(cāng)促而不去制定詳細(xì)的計(jì)劃,有很多不完善不規(guī)范的地方。第三,培訓(xùn)效果評(píng)估缺失。培訓(xùn)完后,缺乏后續(xù)的培訓(xùn)效果追蹤、評(píng)估和反饋,培訓(xùn)流于形式。

    (三)培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化的滯后

    培訓(xùn)效果具有滯后性,培訓(xùn)課程結(jié)束不可能立即產(chǎn)生明顯效果,往往需要一段時(shí)間的沉淀,讓員工在以后的工作中踐行,才能評(píng)估出培訓(xùn)效果。同時(shí)培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化還受多方面影響。例如,員工在培訓(xùn)中所學(xué)的知識(shí)和理念與公司大環(huán)境不符,培訓(xùn)的理念是要鼓勵(lì)創(chuàng)新,打破陳規(guī)陋習(xí),但是公司氛圍是更偏向于保守與穩(wěn)健,那么創(chuàng)新就只是一個(gè)口號(hào)。另外,沒有制度規(guī)定的支撐,培訓(xùn)的技能沒有機(jī)會(huì)或者平臺(tái)去展示,那么這些技能和知識(shí)也會(huì)慢慢的退化。

    (四)企業(yè)文化建設(shè)的落后

    企業(yè)文化是一筆無形的財(cái)富,只有全體員工認(rèn)可的企業(yè)文化才能讓企業(yè)有向心力和凝聚力。眾所周知,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,員工普遍感到工作壓力大,整個(gè)工作氛圍緊張,員工流失率高,員工對(duì)企業(yè)的歸屬感和忠誠(chéng)度不夠,容易導(dǎo)致員工受訓(xùn)后獲得更好的工作機(jī)會(huì)而選擇離職。沒有優(yōu)秀的企業(yè)文化這種無形的手,將員工擰成一股繩去為了共同目標(biāo)奮斗,員工只是把工作當(dāng)成謀生的工具,那么員工在受訓(xùn)后流失也就不可避免。

    四、員工培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)的防范性措施

    (一)轉(zhuǎn)變培訓(xùn)理念

    科學(xué)的培訓(xùn)理念是防范化解中小企業(yè)培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)的前提,受困于資金壓力,中小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者往往認(rèn)為培訓(xùn)是增加成本,所以給予培訓(xùn)的重視較少。所以要轉(zhuǎn)變領(lǐng)導(dǎo)者的培訓(xùn)觀念,需要人力資源部人員在適合的時(shí)機(jī)將培訓(xùn)的重要性,制定完善的培訓(xùn)管理體系思想逐漸地滲透給管理者,如有必要提供足夠的資料和數(shù)據(jù)增強(qiáng)說服力。轉(zhuǎn)變受訓(xùn)員工的思想,讓員工明白培訓(xùn)是為了員工自身提高工作能力和綜合素質(zhì),是為個(gè)人發(fā)展提供幫助的重要路徑。

    (二)健全培訓(xùn)管理體系

    健全的培訓(xùn)管理體系要從以下四個(gè)方面進(jìn)行調(diào)整。第一,要進(jìn)行科學(xué)的培訓(xùn)需求分析,圍繞各部門工作人員的實(shí)際情況,分析出員工的不足與短板,并按照問題的嚴(yán)重程度和迫切程度,分出輕重緩急,整理出培訓(xùn)需求,只有兼顧企業(yè)工作和員工的需求的培訓(xùn)內(nèi)容才是準(zhǔn)確的。第二,要制定詳細(xì)和完善的培訓(xùn)計(jì)劃,企業(yè)應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)需求分析的結(jié)果,以及培訓(xùn)要達(dá)到的效果,結(jié)合預(yù)算要求制定培訓(xùn)計(jì)劃。第三,在培訓(xùn)實(shí)施過程中,要注意調(diào)動(dòng)受訓(xùn)人員的積極性,可以在授課的基礎(chǔ)上,增加拓展訓(xùn)練或者趣味游戲等項(xiàng)目。第四,要進(jìn)行嚴(yán)格的培訓(xùn)效果評(píng)估,培訓(xùn)結(jié)束后,要注意進(jìn)行追蹤和培訓(xùn)效果的反饋,和在一定周期內(nèi)工作的數(shù)據(jù)與往期進(jìn)行對(duì)比,用數(shù)據(jù)說話,評(píng)估培訓(xùn)是否有效。

    (三)促進(jìn)培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化

    培訓(xùn)的目的之一是促使受訓(xùn)員工通過培訓(xùn)提供工作效率和工作能力,從而真正為公司帶來效益或者有益的改變。然而,培訓(xùn)成果不是僅僅靠組織培訓(xùn)活動(dòng)本身能夠?qū)崿F(xiàn)的,還需要企業(yè)和個(gè)人多方努力才能加速培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化。一方面,員工本身要把培訓(xùn)當(dāng)作一次寶貴的充電提升的機(jī)會(huì),在培訓(xùn)中認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí),彌補(bǔ)自己在理論和實(shí)際操作中不足,通過培訓(xùn)真的能夠有所收獲,并在工作中學(xué)有所用;另一方面企業(yè)應(yīng)注重為員工提供知識(shí)應(yīng)用的機(jī)會(huì)和環(huán)境,同時(shí)可以開展大比武活動(dòng)、設(shè)立獎(jiǎng)懲制度等方式,鼓勵(lì)員工將所學(xué)知識(shí)運(yùn)用到工作中,促進(jìn)培訓(xùn)效果的轉(zhuǎn)化。

    (四)塑造優(yōu)秀的企業(yè)文化

    企業(yè)文化是企業(yè)與員工之間的一種心理契約,優(yōu)秀的企業(yè)文化對(duì)降低培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)具有重要的作用。如何塑造優(yōu)秀的企業(yè)文化,也是一個(gè)十分龐大的課題,在這里僅提一些原則性的要求。優(yōu)秀的企業(yè)文化,首先應(yīng)該將企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和實(shí)現(xiàn)自我追求統(tǒng)一起來,既不乏高大上的宏偉藍(lán)圖,又充滿人文關(guān)懷。切忌單純口號(hào)式的企業(yè)文化,這樣不僅得不到員工的認(rèn)可,甚至?xí)鸱锤?。只有契合企業(yè)發(fā)展實(shí)際又符合員工心理訴求的企業(yè)文化,才能讓員工自發(fā)地在工作和生活中貫徹和踐行。通過企業(yè)文化凝聚共識(shí),使員工把個(gè)人成長(zhǎng)和企業(yè)發(fā)展統(tǒng)一起來,激發(fā)創(chuàng)業(yè)激情,共同奮斗。其次,作為企業(yè)的管理層要率先垂范,在自己的日常工作和生活中主動(dòng)踐行,不能是企業(yè)每天叫嚷著要為公司奉獻(xiàn)和奮斗,最后加班的是普通員工,管理者去下班放松,讓員工感受不到溫暖,這樣的企業(yè)文化也必然得不到認(rèn)可,更不可能起到激勵(lì)作用。

    結(jié)論

    人力資本的獲得需要投資,而培訓(xùn)則是企業(yè)進(jìn)行人力資本投資的重要手段。然而由于受到了來自于企業(yè)內(nèi)外部各種不確定因素的影響,企業(yè)的培訓(xùn)不可避免的會(huì)遭遇風(fēng)險(xiǎn),而風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生也勢(shì)必會(huì)使得企業(yè)從培訓(xùn)中獲益的目標(biāo)無法實(shí)現(xiàn),長(zhǎng)此以往的話,企業(yè)人力資源的素質(zhì)無法提高甚至于核心人才的外流最終會(huì)威脅的將是企業(yè)未來的生存和發(fā)展。

    雖然中小企業(yè)培訓(xùn)管理還存在著一定的問題,培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)管理體系尚不健全,但是如果能夠在今后的工作中注重轉(zhuǎn)變公司上下對(duì)培訓(xùn)的認(rèn)識(shí),建立健全的培訓(xùn)管理體系,提供合適的環(huán)境加速培訓(xùn)效果的轉(zhuǎn)化,努力塑造優(yōu)秀的企業(yè)文化,培養(yǎng)員工對(duì)公司的情感依賴,增強(qiáng)其對(duì)公司的歸屬感,來最大限度減少員工培訓(xùn)后的流失風(fēng)險(xiǎn)以及其他一些培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn),那么完全可以使企業(yè)培訓(xùn)為企業(yè)積累人力資本,贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

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