SWOT 分析法應用于醫(yī)療設備維修管理的效果探討

張自成

（南京市高淳人民醫(yī)院設備科 南京 211300）

SWOT 分析法在醫(yī)療設備維修管理中的有效應用，能夠保障醫(yī)療設備維修的精度，確保醫(yī)療設備的穩(wěn)定運行，降低醫(yī)護人員的工作強度，提高患者對醫(yī)療設備的滿意度，促進醫(yī)院持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。想要全面提高醫(yī)院的綜合競爭力，就需要在醫(yī)療設備維護管理過程中把握好發(fā)展機會，SWOT 分析法需要參與到醫(yī)療設備維修與管理的全過程，對當前的維修情況進行觀察，應對環(huán)境因素和人為因素帶來的危險，制定出具有針對性的改善措施，結合SWOT 分析法了解醫(yī)療設備維修管理工作開展的具體情況，明確實際工作重點，全面提高醫(yī)院各部門的工作效率，為醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展奠定有力基礎。

一、醫(yī)療設備維修管理中SWOT 分析法的應用現(xiàn)狀

（一）應用優(yōu)勢。

SWOT 分析法在醫(yī)療設備維修管理中的應用優(yōu)勢，體現(xiàn)在各科室的工作人員分配上，針對設備的運行情況和設備型號、種類、特點安排具有較強業(yè)務能力的專業(yè)維修人員，分別負責各科室的設備維護工作。完善現(xiàn)有的崗位制度，將醫(yī)療設備維修管理范圍擴大到整個醫(yī)院，要求負責的科室維修人員了解設備的實際運行情況，能夠在發(fā)生問題的第一時間快速制定出維修方案，在維修階段約束個人的工作行為，建立設備模型，模擬設備的運行過程。不斷調整維修流程，將維修過程以工作記錄的形式進行數(shù)字化儲存，通過與醫(yī)護人員的有效溝通，了解設備的響應水平，根據(jù)設備的運行情況制定日常保養(yǎng)任務。

（二）應用劣勢。

SWOT 分析法在醫(yī)療設備維修管理中的應用，主要包括維修人員總量與醫(yī)療設備管理需求不匹配的問題，使用時間較長的設備缺乏完善的管理資料，在醫(yī)院發(fā)展過程中尚未建立有效的監(jiān)督管理機制，導致無法實現(xiàn)醫(yī)療維修項目的常規(guī)化開展。想要保證醫(yī)學診療效果，就需要確保醫(yī)療設備的運行穩(wěn)定性，通過日常維護提高設備的運行水平。但負責醫(yī)療設備維修的工作人員專業(yè)素養(yǎng)較低，維修工作缺乏規(guī)范化管理要求，傳統(tǒng)的維修方式存在滯后性，與現(xiàn)代高新醫(yī)療設備的整體結構缺乏有效協(xié)調。

通常情況下在醫(yī)療設備采購階段，廠家會提供設備的線路圖，在后續(xù)設備維修保養(yǎng)的過程中能夠根據(jù)說明書完成基本維修操作。

由于設備使用時間過長，維修人員業(yè)務能力不足，導致在設備資料缺失后，無法結合現(xiàn)有的維修經(jīng)驗完成圖紙補充，增加了維修難度。長效的管理機制是醫(yī)療項目開展的基礎，只有實現(xiàn)對醫(yī)療設備的綜合管理，才能夠全面提高維修管理效果。一部分醫(yī)療設備其構成元件對運行環(huán)境有著明確要求，延長設備的使用壽命，需要維修管理人員定期進行元件更換，技術性醫(yī)療設備的結構十分復雜，在維修過程中需要耗費大量的檢測時間，導致設備停機維修時間過長，引發(fā)患者不滿。

（三）發(fā)展機遇。

國家衛(wèi)生部門針對醫(yī)療設備的維修與管理推出了相應政策，要求加大醫(yī)療設備的監(jiān)督管理力度，為了保證設備運行質量，深化醫(yī)療改革政策，制定出科學的設備維護與管理方案，通過工作人員培訓提高醫(yī)療質量。同時在維修管理的過程中降低醫(yī)療設備的管理成本，構建一個良好的醫(yī)療設備維修管理發(fā)展空間，適當?shù)厝谌氪髷?shù)據(jù)技術、計算機技術、傳感技術、人工智能技術，促進醫(yī)療設備維修管理工作的全面升級。與教育事業(yè)建立合作關系，定期為醫(yī)院輸送專業(yè)化技能人才，彌補人才儲量不足的問題，保證醫(yī)療設備維修管理的規(guī)范化、標準化發(fā)展。

（四）發(fā)展挑戰(zhàn)。

在進行醫(yī)療設備維修管理工作開展的過程中，面臨一系列困難和挑戰(zhàn)，一部分患者在設備檢查階段，受到人為條件和環(huán)境因素的影響，長期使用的老化設備將會存在檢測結果不準確的問題，為患者帶來一定的困擾。除此之外，急救類設備在運行階段出現(xiàn)故障，將會造成嚴重的醫(yī)療糾紛，引發(fā)一系列安全風險問題。想要杜絕以上現(xiàn)象，就需要及時完成醫(yī)療設備的維修管理任務，延長醫(yī)療設備的使用周期，降低運行維護所花費的經(jīng)濟成本。當前醫(yī)院存在大型醫(yī)療設備維護不及時的問題，設備失靈會損失一部分數(shù)據(jù)參數(shù)，最終的診療結果不理想，不利于良好醫(yī)院形象的建立。

二、SWOT 分析法下醫(yī)療設備維修管理效果提升策略

（一）科學的醫(yī)療設備維修管理評價體系

SWOT 分析法作為一種戰(zhàn)略分析法，需要參與到醫(yī)療設備維修與管理的全過程中，針對存在的優(yōu)劣勢、挑戰(zhàn)與問題設計出層次性的分析指標，對針對性維修管理決策的制定有著良好的促進作用。參考各類醫(yī)療設備的維修與管理過程，獲取維修人員的專業(yè)意見，根據(jù)各科室的相關工作內容，從多個專業(yè)領域分析醫(yī)療設備維修管理的具體要求，判斷醫(yī)療設備的主要類型以及所從事的醫(yī)療工作，結合醫(yī)療設備的使用年限，為SWOT 分析法的有效應用創(chuàng)造前提條件，保障最終分析結果的科學性和準確性。要求各部門之間協(xié)調發(fā)展，提供權威的理論依據(jù)，在設備維修管理過程中向各科室醫(yī)護人員發(fā)放調查問卷，要求全體醫(yī)務工作人員共同參與，計算設備運行的各類參數(shù)，提高維修人員、管理人員對醫(yī)用設備的熟悉程度，保證最終的維修管理質量。

為了確保SWOT 分析結果的準確性，要求維修人員與醫(yī)務人員了解設備運行條件，建立科學的醫(yī)療設備維修管理評價體系，采用SWOT 分析法確定分析權重，通過設備檢驗和設備維護，制定明確的醫(yī)療設備維修管理目標。整合醫(yī)護人員和維修人員的工作意見，避免維修管理流程出現(xiàn)邏輯錯誤，使醫(yī)療設備的維修管理符合實際要求，提高SWOT 分析結果的可靠性。

（二）SWOT 分析法下醫(yī)療設備維修管理措施

1.維修措施

（1）預防性維修。

主要針對使用頻率較高的醫(yī)療設備，尤其是價格昂貴的新型設備，一般情況下醫(yī)院不會采購備用設備，在維修處理階段需要投入較高的經(jīng)濟成本，運行時間過長會經(jīng)常發(fā)生診療故障。想要進行預防性維護，就需要了解醫(yī)療設備的運營環(huán)境，判斷出現(xiàn)醫(yī)療設備運行問題的主要原因，醫(yī)護人員進行溝通合作，將設備的運行狀態(tài)記錄到信息中心。通過SWOT 分析法判斷故障發(fā)生頻率，并提前進行設備故障預防，要求維修人員具備多年的管理經(jīng)驗，能夠實現(xiàn)對同類型醫(yī)療設備的專職管理。

（2）定期維修。

主要針對使用頻率波動較大的醫(yī)療設備，醫(yī)院各科室的工作內容不同，置辦的醫(yī)療設備運行情況也各不相同，醫(yī)療設備的檢修周期存在明顯差異，在維修階段投入的經(jīng)濟成本跨度較大。因此，需要在醫(yī)院內部開展維修管理人員專業(yè)調查問卷，對當前設備的使用情況進行綜合評價，通過定期巡檢的方式，有效避免常見故障的發(fā)生概率，降低維修次數(shù)，保障各科室診療工作的順利開展。SWOT 分析法需要從價格因素、使用頻率、穩(wěn)定程度、運行時間、備件因素、維修因素等多個角度，分析各種因素對故障產生的影響，以此為基礎制定出針對性處理方案。

（3）事后維修。

主要針對使用頻率較低的醫(yī)療設備，大多數(shù)醫(yī)療設備的檢修費用較低，整體設計結構十分簡單，在維修過程中不需要投入過多的人力物力資源，維護與管理工作流程對醫(yī)院各科室正常工作的影響較小。除此以外，使用頻率較低的設備還包含大型隱性疾病的診療設備。該類設備與常見的使用頻率較低的診療設備具有明顯差異，整體結構十分精密，檢修費用較高，在維修過程中需要投入大量的人力物力資源，日常的維護與管理時間較長。因此，事后維修階段需要醫(yī)療設備維修管理人員根據(jù)設備類型調整工作強度，咨詢相關專家提高故障診斷的準確性，制定科學的維修方案，通過SWOT 分析法的應用為醫(yī)療設備維修提供參考，有利于醫(yī)院及時了解設備維修管理中的優(yōu)劣勢，制定相應解決措施。

2.管理措施

醫(yī)療設備是醫(yī)務人員在疾病診療過程中的輔助工具。醫(yī)療設備的正常運行關系到患者診療的準確性，環(huán)境因素、人為操作流程以及正常的設備老化都會影響到設備的使用性能。想要避免設備運行階段出現(xiàn)診斷偏差，就需要運用SWOT 分析法提高醫(yī)療設備的維修管理者降低誤診漏診等醫(yī)療事故的發(fā)生概率，保障患者治療過程的穩(wěn)定性、診療結果的準確性，協(xié)調好醫(yī)患關系。近年來醫(yī)學工程技術的飛速發(fā)展，讓醫(yī)療設備內部結構呈現(xiàn)出智能化的特點，醫(yī)療設備的維修與管理面臨許多困難和挑戰(zhàn)，通過SWOT 分析法能夠結合醫(yī)院醫(yī)療設備維修與管理的整體效率，制定出科學合理的管理措施，保證設備運行的穩(wěn)定性。

三、總結

SWOT 分析法在醫(yī)療設備維修管理中的有效應用，能夠明確當前醫(yī)療設備維修重點，在現(xiàn)代化醫(yī)療事業(yè)發(fā)展過程中發(fā)揮重要作用，針對醫(yī)療設備維修的工作特點和實際問題，制定出相應的解決方案。構建醫(yī)療設備維修體驗評價指標，結合醫(yī)療設備的市場需求，將不同品牌、不同型號的醫(yī)療設備投入到臨床實踐中，對當前醫(yī)療設備的維修情況進行綜合評價。加強維修人員與醫(yī)護人員之間的溝通協(xié)作，獲取完整的設備運行資料，發(fā)揮出SWOT 分析法在醫(yī)療設備維修管理中的應用效果，制定科學合理的評價標準，推動我國醫(yī)用設備的創(chuàng)新與發(fā)展，不斷更新維修管理流程。