城市社區(qū)居民健康教育芻議

○徐希來 徐慶山

健康教育對于城市建設(shè)具有重要意義，合理開展健康教育活動能夠使社區(qū)居民的健康水平、生活質(zhì)量穩(wěn)步提升，對于維持社會穩(wěn)定和諧具有正面作用。為確保健康教育妥善開展，應(yīng)當(dāng)在明確其概念、特征、內(nèi)容以及現(xiàn)存問題的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步采取有效措施，使健康教育能夠與城市社區(qū)環(huán)境緊密結(jié)合，實(shí)現(xiàn)理想的教育引導(dǎo)效果，為城市的社會發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

一、城市健康教育概念與特征簡析

（一）概念

健康教育屬于社會建設(shè)工作的重要組成部分，其在城市環(huán)境中主要以社區(qū)作為基礎(chǔ)開展單位，向居民傳授健康知識內(nèi)容，并引導(dǎo)其建立正確的健康認(rèn)知思維?？梢悦鞔_，健康教育屬于現(xiàn)代社會的普惠活動之一。合理開展健康教育工作，能夠促使居民轉(zhuǎn)變原有錯誤觀念，建立正確的健康認(rèn)知體系。同時(shí)，也可以間接增加群眾對健康的投入，有利于公共健康服務(wù)項(xiàng)目的進(jìn)一步推廣與宣傳，助力實(shí)現(xiàn)和諧社會的理想目標(biāo)。除此之外，健康教育還可以填補(bǔ)群眾與公共醫(yī)療之間存在的隔閡，有利于維持現(xiàn)有醫(yī)療系統(tǒng)的穩(wěn)定，幫助減少醫(yī)患糾紛問題［1］。因此，需要重視健康教育對城市社區(qū)的發(fā)展作用，確保其能夠得到穩(wěn)步發(fā)展。

（二）特征

城市社區(qū)健康教育具有明顯的個(gè)性化特征，了解這些特征有助于工作的順利開展和目標(biāo)的圓滿達(dá)成。城市健康教育主要集中于城市居民廣泛生活的社區(qū)內(nèi)部，因此活動部署區(qū)域較為固定，參與的人群流動性較低。同時(shí)，健康教育受眾群體的年齡也具有固定特征。通常包括中老年人以及一部分年輕人，兒童數(shù)量較少且普遍由家長陪同。目前在這種條件下，健康教育需要著重思考如何拓展受眾群體年齡段，擴(kuò)大服務(wù)范圍，確保教育工作建立在扎實(shí)的群眾基礎(chǔ)之上。健康教育在內(nèi)容層面具有專業(yè)性特征，涉及衛(wèi)生學(xué)、傳染病學(xué)、心理學(xué)等多方面內(nèi)容［2］。通過積極整合相關(guān)信息，可以幫助居民建立正確的健康認(rèn)識。明確了城市居民健康教育的基本特征，具體工作的開展就可以有的放矢。

二、城市社區(qū)居民健康教育應(yīng)當(dāng)包含的內(nèi)容

必須明確，面向任何群體的健康教育，首先應(yīng)當(dāng)是心理健康教育。包括健康認(rèn)知、心理疏導(dǎo)、心理矯正，通過教育活動，構(gòu)筑人們呵護(hù)健康的心理防線。城市社區(qū)的健康教育也是如此，心理健康教育是首要內(nèi)容，在完善構(gòu)建心理健康這一最基本免疫系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，還需要抓好以下教育內(nèi)容。

（一）傳染病防治內(nèi)容

健康教育的關(guān)鍵內(nèi)容之一便是傳染病防治信息。傳染病對城市社區(qū)的威脅較大，若居民沒有掌握相應(yīng)知識內(nèi)容，便無法有效防止傳染病快速傳播，最終引發(fā)負(fù)面公共衛(wèi)生事件。因此，健康教育需要承擔(dān)起傳染病防治工作，在日常宣傳中著重講解常見傳染病類型，如新冠肺炎、流感、肝炎、結(jié)核病等。同時(shí)，健康教育還需要結(jié)合社區(qū)實(shí)際情況，重點(diǎn)宣傳健康有益的生活方式和習(xí)慣，促使居民養(yǎng)成良好的環(huán)保意識、生活習(xí)慣，確保居民能夠提高自我保護(hù)意識，遏制慢性傳染病的傳播，實(shí)現(xiàn)健康教育目標(biāo)。

（二）急救與護(hù)理內(nèi)容

除傳染病相關(guān)知識外，健康教育還應(yīng)當(dāng)包含家庭急救與護(hù)理信息。在中老年人疾病死亡類型中，突發(fā)心血管問題屬于占比較高的部分。通過加強(qiáng)健康教育相關(guān)內(nèi)容的宣傳，能夠幫助居民掌握第一時(shí)間急救的要點(diǎn)，進(jìn)而降低中老年心血管疾病死亡率。同時(shí)，家庭急救內(nèi)容還應(yīng)當(dāng)包括海姆立克急救法、中風(fēng)自我判斷等重要信息，確保健康教育能夠發(fā)揮引導(dǎo)作用，為居民提供關(guān)鍵時(shí)刻的救護(hù)知識［3］。除急救內(nèi)容外，家庭護(hù)理也屬于健康教育的內(nèi)容之一。護(hù)理應(yīng)當(dāng)針對日常生活中較為典型的傷病進(jìn)行講解，包括跌打損傷、燙傷處理方法等。還需要明確癱瘓、中風(fēng)病人的護(hù)理方式，預(yù)防褥瘡等不當(dāng)護(hù)理問題出現(xiàn)，幫助居民積極了解相關(guān)知識，達(dá)到健康教育效果。

（三）環(huán)境衛(wèi)生內(nèi)容

環(huán)境衛(wèi)生知識在健康教育中具有重要地位。為維持城市社區(qū)環(huán)境的基本安全，健康教育應(yīng)當(dāng)向居民宣傳維持衛(wèi)生的意義，明確污染對健康產(chǎn)生的負(fù)面影響，如垃圾堆積、噪聲、空氣污染等。通過此類方式，使群眾能夠明確保護(hù)社區(qū)環(huán)境的重要性，并將其落實(shí)在行動層面，自覺維持社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，避免制造噪聲或空氣污染。同時(shí)，健康教育還應(yīng)當(dāng)針對常見害蟲防治進(jìn)行教育引導(dǎo)，包括蟑螂、蒼蠅、蚊子防治等，從居民行動層面落實(shí)控制措施，保護(hù)社區(qū)居民健康。

（四）安全教育內(nèi)容

除以上內(nèi)容外，健康教育還需要將安全宣傳納入內(nèi)容范圍。在城市社區(qū)環(huán)境中，因?yàn)橐馔獍踩鹿识軅?、致死的案例比比皆是。為保障居民正常生活安全，健康教育?yīng)當(dāng)針對常見風(fēng)險(xiǎn)問題開展教育，如煤氣泄漏、溺水、交通事故等［4］。通過加強(qiáng)居民對于相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)的排除意識，能夠有效發(fā)揮健康教育作用，使城市社區(qū)維持生活穩(wěn)定，降低意外事故帶來的負(fù)面影響。

三、加強(qiáng)城市社區(qū)居民健康教育的策略

（一）調(diào)研社區(qū)情況，注重隊(duì)伍專業(yè)性建設(shè)

為強(qiáng)化城市居民健康教育工作，解決存在的主要問題，應(yīng)當(dāng)從內(nèi)容專業(yè)性建設(shè)入手，同時(shí)拓展受眾群體，實(shí)現(xiàn)廣而告之的健康教育目標(biāo)。在實(shí)踐過程中，健康教育團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)加強(qiáng)對社工人員的專業(yè)培訓(xùn)，通過定期組織會議或進(jìn)修等方式，提升社工隊(duì)伍的基本知識素養(yǎng)，使他們能夠在宣傳教育過程中向公眾傳遞正確內(nèi)容。在條件允許的情況下，還可以設(shè)立考核機(jī)制，定期對社工隊(duì)伍進(jìn)行專業(yè)知識考察，確保健康教育可以在專業(yè)內(nèi)容下展開。在針對目標(biāo)群體進(jìn)行拓展的過程中，健康教育團(tuán)隊(duì)需要首先開展調(diào)研工作，明確所處社區(qū)的群體情況，包括年齡段分布、積極參與活動的人員等［5］。通過加強(qiáng)新媒體渠道建設(shè)以及內(nèi)容革新等措施，吸引年輕人群參與到教育活動中，并進(jìn)一步發(fā)揮橫向帶動效應(yīng)，使健康教育受眾群體能夠逐漸擴(kuò)大，拓展傳播的效果。

（二）對接居民需求并嚴(yán)格遵循工作界限

為確保健康教育目標(biāo)定位準(zhǔn)確，同時(shí)落實(shí)工作執(zhí)行界限，相關(guān)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)積極結(jié)合教育要求，分析健康教育內(nèi)容信息，明確主要教育群體的實(shí)際定位，確保相關(guān)工作能夠以高效率展開。在分析定位的過程中，可以從社區(qū)居民群體背景入手，包括性別、學(xué)歷、職業(yè)等，同時(shí)整合具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義的工作信息，探索需要調(diào)整的工作策略，使其能夠?qū)尤后w實(shí)際定位，提高教育質(zhì)量與效率。在規(guī)范工作界限的過程中，相關(guān)團(tuán)隊(duì)需要嚴(yán)格遵循宣傳活動要求，避免越過居民隱私安全紅線，在合法、合規(guī)的前提下開展教育工作。通過這種方式，使城市社區(qū)居民能夠感受到來自工作團(tuán)隊(duì)的尊重，進(jìn)而降低對健康教育的抵觸情緒，為后續(xù)進(jìn)一步展開活動夯實(shí)基礎(chǔ)條件。

（三）拓展線上媒體宣傳渠道并合理規(guī)劃內(nèi)容投放

目前，針對城市社區(qū)開展的健康教育普遍采用傳統(tǒng)線下方式，對于內(nèi)容的加工往往僅限于打印圖片、講解方式的調(diào)整，沒有充分考量信息化技術(shù)所帶來的影響。在這種情況下，已經(jīng)受到互聯(lián)網(wǎng)、新媒體熏陶的城市居民，對健康教育內(nèi)容的接受程度往往較低，進(jìn)而導(dǎo)致相關(guān)活動執(zhí)行效果不理想，無法達(dá)到引導(dǎo)目標(biāo)［6］。為解決此類問題，教育團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)重視信息技術(shù)帶來的變革，充分融合新媒體渠道，如抖音、微博、公眾號等，通過全新的傳播途徑，使健康教育活動的吸引力得到增強(qiáng)，顯著擴(kuò)大目標(biāo)受眾群體，實(shí)現(xiàn)理想教育目標(biāo)。除此之外，還應(yīng)當(dāng)針對內(nèi)容進(jìn)行科學(xué)規(guī)劃，避免在短時(shí)間內(nèi)集中投放某種特定的教育內(nèi)容，防止社區(qū)居民出現(xiàn)疲勞心理，影響教育效果的充分發(fā)揮。

（四）建立完善的傳播機(jī)制并開辟雙向互動途徑

為盡可能提高健康教育工作質(zhì)量，應(yīng)當(dāng)針對傳播機(jī)制進(jìn)行完善處理，使相關(guān)內(nèi)容能夠在社區(qū)居民群體中快速傳播，進(jìn)一步強(qiáng)化整體教育效果，發(fā)揮其正面影響作用。在革新傳播機(jī)制的過程中，應(yīng)當(dāng)注重雙向互動需求，即充分關(guān)注居民對健康教育的關(guān)注點(diǎn)與反饋信息。若忽視雙向互動需求，健康教育可能無法及時(shí)進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整，導(dǎo)致居民對教育的接受程度大幅下降，影響未來工作正常展開。為強(qiáng)化雙向互動效果，健康教育團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)采用多種措施并行的方案，如設(shè)立意見反饋箱、提供網(wǎng)絡(luò)評論渠道、落實(shí)線下一對一工作等方式，使居民對健康教育的要求與意見能夠得到有效整合，為后續(xù)進(jìn)一步開展工作提供重要參考。

（五）強(qiáng)化教育組織網(wǎng)絡(luò)并建立條塊結(jié)合工作框架

在健康教育工作中，應(yīng)當(dāng)完善社區(qū)服務(wù)與組織網(wǎng)絡(luò)，使相關(guān)活動能夠順暢展開，降低問題出現(xiàn)概率。例如，政府宣傳部門可以與第三方機(jī)構(gòu)建立合作關(guān)系，共同輔助社區(qū)開展健康教育活動。通過這種方式，使組織結(jié)構(gòu)更加完善，降低人手不足或隊(duì)伍專業(yè)素質(zhì)不到位引發(fā)的負(fù)面影響。在實(shí)踐工作中，政府與第三方機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)積極落實(shí)管理與協(xié)調(diào)工作，針對健康教育活動展開業(yè)務(wù)指導(dǎo)。除此之外，還可以建立條塊結(jié)合的執(zhí)行框架，即將社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)作為核心，以社工人員作為骨干，建立健康教育的執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)，確保雙方能夠共同促進(jìn)活動質(zhì)量提升，幫助社區(qū)居民建立牢固的健康防線。

（六）合理應(yīng)用工作資源并動員群眾參與

健康教育需要廣泛調(diào)動社會資源，確保群眾能夠積極參與，實(shí)現(xiàn)自我宣傳、自我教育的目標(biāo)。在這一過程中，社區(qū)是資源調(diào)動的核心，必須在健康教育需求的驅(qū)動下，合理籌備活動資金，并爭取社會層面的技術(shù)、人員、經(jīng)費(fèi)、設(shè)施援助。將社區(qū)建設(shè)與社區(qū)發(fā)展作為核心動力，相關(guān)團(tuán)隊(duì)能夠積極調(diào)配工作資源，使健康教育活動在理想條件下展開，強(qiáng)化居民的生活質(zhì)量與健康水平。在調(diào)動群眾參與的過程中，社區(qū)應(yīng)當(dāng)通過宣傳，使居民認(rèn)識到健康教育對于社區(qū)建設(shè)、社區(qū)文明、社區(qū)穩(wěn)定的重要作用。在明確意義的前提下，居民能夠自發(fā)開展并參與到健康教育中，使工作主體得到有效拓展，強(qiáng)化健康教育的傳播力度，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展與社區(qū)建設(shè)的目標(biāo)。

（七）豐富教育活動形式并強(qiáng)化內(nèi)容傳播效率

團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)針對活動類型進(jìn)行拓展，通過改善教育活動方式，使其吸引力得到增強(qiáng)，降低社區(qū)居民的抵觸意識，引導(dǎo)青年與兒童參與到相關(guān)活動中，實(shí)現(xiàn)教育目標(biāo)?；顒油卣箲?yīng)當(dāng)緊緊圍繞健康教育內(nèi)容，例如，可以根據(jù)慢性疾病護(hù)理內(nèi)容需求，組織慢性病協(xié)會或群體俱樂部等活動形式，使相關(guān)群體能夠得到充分關(guān)照，并且加強(qiáng)教育內(nèi)容的橫向傳播效率。另外，還可以組織安全健康案例教育活動，通過挑選富有警示性意義的案例，使安全知識內(nèi)容能夠深入人心，達(dá)到有效教育目標(biāo)。例如，挑選違反交通規(guī)則的事故案例、夏季游泳溺亡案例等，使居民能夠明確危險(xiǎn)就在身邊，繼而強(qiáng)化其參與教育活動的積極性，并引導(dǎo)其養(yǎng)成良好的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防思維，進(jìn)而養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。