信息公平與數(shù)字包容

《圖書(shū)情報(bào)知識(shí)》編輯部

著名未來(lái)學(xué)家阿爾文·托夫勒（Alvin Toffler）在其《第三次浪潮》中，將信息社會(huì)的來(lái)臨稱(chēng)為繼農(nóng)業(yè)革命和工業(yè)革命之后的“第三次浪潮文明”。過(guò)去的“未來(lái)”，如今已來(lái)。

當(dāng)信息越來(lái)越成為一種有價(jià)值的資源和財(cái)富時(shí)，信息優(yōu)勢(shì)和信息劣勢(shì)逐漸分化，如同經(jīng)濟(jì)狀況決定經(jīng)濟(jì)地位一樣，信息富人和信息窮人的群體界線(xiàn)開(kāi)始日益分明，信息身份的彰顯被視為信息社會(huì)中的一個(gè)高級(jí)標(biāo)簽。在我們談?wù)摻?jīng)濟(jì)階層躍遷的同時(shí)，是否也注意到信息階層的固化與流動(dòng)，是否也試圖去構(gòu)建一種新的信息秩序。我們努力探究個(gè)人-組織-社會(huì)層面的信息問(wèn)題，以促進(jìn)信息-技術(shù)-人之間的良性互動(dòng)。對(duì)于信息饑渴、信息過(guò)載、信息焦慮等問(wèn)題關(guān)注的背后，反映出人們對(duì)信息公平的追求和倡導(dǎo)。

面向特定群體的服務(wù)均等化與權(quán)利保護(hù)，是我們探討信息公平最直接的視角之一。信息時(shí)代“銀發(fā)族”的信息搜尋行為、未成年人數(shù)字權(quán)利保護(hù)期望、積極老齡化框架下的老年人的閱讀和社交媒體使用、信息系統(tǒng)和平臺(tái)的算法公平等，我們所聚焦的問(wèn)題正與數(shù)字包容緊緊聯(lián)系在一起。國(guó)際圖聯(lián)、ASIS＆T年會(huì)等對(duì)此也給予了高度關(guān)注。信息基礎(chǔ)設(shè)施的普及方便、ICT及設(shè)備使用的易用友好、信息內(nèi)容和資源不受語(yǔ)言障礙和許可條款等限制的可獲取、具備并持續(xù)提升用戶(hù)相應(yīng)的信息能力和數(shù)字素養(yǎng)等，都是數(shù)字包容進(jìn)程中的議題。

從群體包容的維度來(lái)看，數(shù)字智能技術(shù)的適應(yīng)性是一個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題。技術(shù)提供方通過(guò)創(chuàng)新的ICT技術(shù)，通過(guò)定制化設(shè)計(jì)以提高易用性等手段，開(kāi)發(fā)更加符合數(shù)字包容要求的產(chǎn)品和服務(wù)，其側(cè)重的是一種面向市場(chǎng)的技術(shù)和商業(yè)邏輯。作為用戶(hù)來(lái)說(shuō)，除了享受技術(shù)商家所提供的降低技術(shù)門(mén)檻的包容性產(chǎn)品之外，還應(yīng)通過(guò)自身學(xué)習(xí)和能力素養(yǎng)迭代的方式來(lái)改變技術(shù)的易用性，從而實(shí)現(xiàn)技術(shù)適應(yīng)性。這種主動(dòng)“適應(yīng)”也同樣重要。

對(duì)于惠及全群體的社會(huì)福祉需求，數(shù)字包容提供了技術(shù)驅(qū)動(dòng)的賦能路徑。這不僅是一種“信息尺度”下的社會(huì)關(guān)照，也為更具韌性的復(fù)蘇和前行給予了可能性。