航空票務(wù)管理網(wǎng)站開發(fā)與實(shí)現(xiàn)

張晶晶

（廣州海洋地質(zhì)調(diào)查局，廣東 廣州 510075）

0 引 言

目前，在國(guó)內(nèi)外各大航空公司中，越來(lái)越多的票務(wù)系統(tǒng)被應(yīng)用，也有很多票務(wù)管理的微信小程序的出現(xiàn)。但是不同的航空公司的票務(wù)系統(tǒng)都大不相同，每個(gè)航空公司的需求不一樣，所投入使用的票務(wù)管理系統(tǒng)的核心內(nèi)容就不同。隨著交通的便利，日常生活的需要，越來(lái)越多的航次被開啟，以至于票務(wù)系統(tǒng)的操作量呈幾何倍增長(zhǎng)，并且傳統(tǒng)的系統(tǒng)并不能滿足出行的各種需求，一款具有操作方便、功能豐富、減少人工售票、流程簡(jiǎn)單、整體性強(qiáng)和通用性強(qiáng)等特點(diǎn)的票務(wù)系統(tǒng)就顯得必不可少。

1 項(xiàng)目背景

1.1 項(xiàng)目背景

隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步、生活質(zhì)量的不斷提高，人們?cè)絹?lái)越追求效率生活，短時(shí)間內(nèi)解決問題的系統(tǒng)就應(yīng)運(yùn)而生。傳統(tǒng)的系統(tǒng)管理員的形式和內(nèi)涵都在發(fā)生根本性的變化，航空票務(wù)系統(tǒng)已經(jīng)被越來(lái)越多的大眾所認(rèn)知，所接受。在現(xiàn)代化城市之下，智慧系統(tǒng)的思想是未來(lái)的趨勢(shì)，一個(gè)便捷全面的航空票務(wù)管理系統(tǒng)是必不可少的。

1.2 開發(fā)工具

1.2.1 前臺(tái)編程語(yǔ)言與環(huán)境介紹

JSP 語(yǔ)言：JSP 全稱為JavaServerPages，中文名叫Java服務(wù)器頁(yè)面，其根本是一個(gè)簡(jiǎn)化的Servlet 設(shè)計(jì)，它是由SunMicrosystems 公司倡導(dǎo)、許多公司參與一起建立的一種動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。

1.2.2 后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)介紹

（1）Java 語(yǔ)言：Java 是一種可以撰寫跨平臺(tái)應(yīng)用的面向?qū)浖蟮某绦蛟O(shè)計(jì)語(yǔ)言。Java 技術(shù)之所以被廣泛運(yùn)用，是因?yàn)槠渚哂蠫enerality 通用性、Efficiency 高效性、Platform portability 平臺(tái)移植性和Security 安全性等，Java由三個(gè)體系組成，分別為JavaSE（Java 2 Platform Standard Edition,J2SE,標(biāo)準(zhǔn)版），JavaEE（J2EE,Java 2 Platform Enterprise Edition,企業(yè)版），JavaME（J2ME,Java 2 Platform MicroEdition,微型版）。

（2）MySQL：MySQL 是當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)中最流行最方便的數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)，在Web 應(yīng)用方面MySQL 是最好的關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)（Relational Database Management System,RDBMS）應(yīng)用軟件之一。MySQL 是一種關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)，就是將數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在不同的表中，與其他數(shù)據(jù)庫(kù)不同，并不是將所有的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在一個(gè)大集合中，不僅使其更加靈活而且大大提升了運(yùn)行速度。MySQL 所使用的SQL 語(yǔ)言用于訪問數(shù)據(jù)庫(kù)的最常用標(biāo)準(zhǔn)化語(yǔ)言。MySQL軟件可以分大致分類為兩種，即社區(qū)版本和商業(yè)版本，而且其授權(quán)政策為雙授權(quán)政策，開放源碼這一特點(diǎn)讓MySQL在眾多數(shù)據(jù)庫(kù)中脫穎而出，再加上其存儲(chǔ)空間利用率高、速率快，總體成本可控，所以被稱為數(shù)據(jù)庫(kù)中的“大明星”。由于其社區(qū)版的性能卓越，搭配PHP、Linux 和Apache 可組成良好的開發(fā)環(huán)境，經(jīng)過多年的Web 技術(shù)發(fā)展，在業(yè)內(nèi)被廣泛使用的一種Web 服務(wù)器解決方案之一，稱之為L(zhǎng)AMP。MySQL 使用C 和C++編寫，并使用了多種編譯器進(jìn)行測(cè)試，保證源代碼的可移植性。

（3）Tomcat 虛擬服務(wù)器：Tomcat 被廣大程序開發(fā)者所運(yùn)用，因?yàn)槠溥\(yùn)行中資源利用率高，性能好，而且支持負(fù)載平衡和郵件服務(wù)等一列系統(tǒng)開發(fā)常用功能；最重要的一點(diǎn)是Tomcat 為了致力服務(wù)于廣大系統(tǒng)開發(fā)，持續(xù)不斷的更新完善被業(yè)界所看好，每個(gè)人的IDEA 都可以成為其新功能供大家使用。Tomcat 是一個(gè)輕量級(jí)應(yīng)用服務(wù)器，在中小型系統(tǒng)和并發(fā)訪問用戶不是很多的場(chǎng)合下被普遍使用，是開發(fā)和調(diào)試JSP 程序的首選。

（4）MyEclipse 介紹：MyEclipse，是在Eclipse 基礎(chǔ)上加上自己的插件開發(fā)而成的功能強(qiáng)大的企業(yè)級(jí)集成開發(fā)環(huán)境，主要用于Java、JavaEE 以及移動(dòng)應(yīng)用的開發(fā)。MyEclipse 的功能非常強(qiáng)大，支持也十分廣泛，尤其是對(duì)各種開源產(chǎn)品的支持相當(dāng)不錯(cuò)。MyEclipse，是基于Eclipse開發(fā)的功能強(qiáng)大的企業(yè)級(jí)集成開發(fā)環(huán)境，主要用于Java、JavaEE 以及移動(dòng)應(yīng)用的開發(fā)。全面支持各種主流的第三方框架，讓你能夠快速高效地進(jìn)行開發(fā)工作。

（5）B/S 模式的概念介紹：B/S（Browser/Server）結(jié)構(gòu)，即瀏覽器/服務(wù)器模式，是繼Web 后的一種新型網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)模式，Web 瀏覽器作為客戶端中最流行的應(yīng)用軟件。其模式使客戶端進(jìn)行統(tǒng)一，把服務(wù)器作為系統(tǒng)功能實(shí)現(xiàn)的核心部分，便捷人性化的開發(fā)、使用以及維護(hù)。B/S 最大的特點(diǎn)就是可以獨(dú)立自主的運(yùn)行，而不借助與其他專業(yè)軟件，其使用環(huán)境要求相對(duì)較低，普通聯(lián)網(wǎng)的電腦就可以使用，而且客戶端不需要安裝以及維護(hù)，系統(tǒng)的擴(kuò)展也相對(duì)簡(jiǎn)單。

2 需求分析

2.1 用戶功能需求

系統(tǒng)管理員模塊功能：設(shè)置用戶、用戶名、密碼，對(duì)航空班次進(jìn)行添加/修改與刪除、網(wǎng)站新聞與公告管理、留言管理。

用戶模塊功能：訂票、退票、改簽、查詢。

一般用戶模塊功能：對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行瀏覽與查詢。

2.2 管理系統(tǒng)用例圖

系統(tǒng)主要是由用戶部分和系統(tǒng)管理員部分組成，系統(tǒng)管理員可進(jìn)行用戶管理、航班管理、發(fā)布網(wǎng)站新聞公告、留言管理等；用戶可以進(jìn)行個(gè)人信息查詢、機(jī)票預(yù)訂、機(jī)票退訂、機(jī)票改簽、機(jī)票查詢等。用例圖如圖1所示。

圖1 用例圖

3 總體設(shè)計(jì)

3.1 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖

根據(jù)需求開發(fā)了一款基于B/S 模式的“航空票務(wù)管理系統(tǒng)”，主要分為前臺(tái)和后臺(tái)，系統(tǒng)包含了以下幾個(gè)基本的功能：航班查看、用戶注冊(cè)、用戶登錄和管理員登錄，訂單查詢等等。用戶劃分為管理員、用戶，乘客部分為用戶管理，包含注冊(cè)新用戶、修改用戶資料、對(duì)機(jī)票進(jìn)行查詢、退票、預(yù)定、改簽。管理員對(duì)整個(gè)售票系統(tǒng)具有管理職能。管理員的具體工作有：對(duì)航班信息進(jìn)行整理發(fā)布、用戶的管理和維護(hù)、對(duì)航空公司管理相關(guān)航空公告的管理、機(jī)場(chǎng)留言的管理。本系統(tǒng)所運(yùn)行的功能模塊圖如圖2所示。

圖2 功能模塊圖

3.2 界面設(shè)計(jì)

3.2.1 首頁(yè)設(shè)計(jì)

首頁(yè)主要為航班信息查詢，在左側(cè)部分主要用于用戶登錄和查看系統(tǒng)公告，中間部分主要公布航空新聞和廣告信息及一些優(yōu)惠信息。

3.2.2 用戶界面設(shè)計(jì)

登錄用戶界面進(jìn)入系統(tǒng)功能菜單，可以查看用戶個(gè)人信息、預(yù)訂機(jī)票的下單記錄、退票記錄、訂單的詳細(xì)信息等。

3.2.3 管理員界面設(shè)計(jì)

管理員界面設(shè)計(jì)主要有：系統(tǒng)用戶的管理，航班信息的管理，對(duì)航班信息進(jìn)行添加、查詢，票價(jià)信息的管理，對(duì)票價(jià)進(jìn)行添加、查詢，用戶票務(wù)管理，對(duì)用戶訂票記錄的查詢、訂單信息的查詢、退票信息的管理，前臺(tái)新聞的管理，對(duì)前臺(tái)新聞的添加查詢等。

3.3 系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)的設(shè)計(jì)

3.3.1 票務(wù)系統(tǒng)概念模型設(shè)計(jì)

票務(wù)系統(tǒng)概念模型設(shè)計(jì)的方法是用繪制E-R 圖的方法，即：實(shí)體—聯(lián)系模型表示。本系統(tǒng)E-R 圖如圖3所示。

圖3 E-R 圖

3.3.2 數(shù)據(jù)庫(kù)表設(shè)計(jì)及結(jié)構(gòu)

數(shù)據(jù)庫(kù)表設(shè)計(jì)及結(jié)構(gòu)主要為：

（1）創(chuàng)建訂票表：主鍵、編號(hào)、始發(fā)站、終點(diǎn)站、票價(jià)、起飛時(shí)間、座位、價(jià)格、數(shù)量、金額，如表1所示。

表1 訂票表

（2）創(chuàng)超級(jí)管理員表：主鍵、用戶姓名、密碼、權(quán)限、總價(jià)、添加時(shí)間，如表2所示。

表2 管理員表

4 詳細(xì)設(shè)計(jì)與編碼

（3）創(chuàng)建用戶表：主鍵、用戶名、密碼、姓名、電話、QQ、家庭地址、性別、郵箱，如表3所示。

表3 用戶注冊(cè)表

xingbeivarchar否 是QQ varchar否 是youxiangvarchar否 是?

4.1 用戶登錄模塊

用戶登錄流程圖如圖4所示，用戶輸入登錄信息內(nèi)容，驗(yàn)證是否輸入正確，如果輸入正確，則登錄成功，相反，如果輸入的信息不正確則顯示登錄失敗，返回重新輸入正確信息，直到成功登錄為止。

圖4 用戶登錄流程圖

4.2 航空售票模塊

在售票流程圖中，輸入登錄信息，查詢航班班次信息，選定航班班次，傳送數(shù)據(jù)中心并發(fā)送鎖票指令，查看是否成功執(zhí)行，如果執(zhí)行失敗則要再次選定航班班次，如果成功則執(zhí)行下一步選擇即取票方式，進(jìn)行網(wǎng)上支付，如果支付失敗，則要返回網(wǎng)上支付的頁(yè)面重新支付，如果支付成功則發(fā)送驗(yàn)證碼，通過兩種方式取票，一種是憑自己的身份證和驗(yàn)證碼取票，一種是通過快遞取票。程序流程示意圖如圖5所示。

圖5 程序流程示意圖

4.3 航空訂票模塊

用戶通過查詢航班班次或者返回航班班次結(jié)果，進(jìn)入訂票的頁(yè)面；選擇航班班次并訂票，向中心數(shù)據(jù)庫(kù)請(qǐng)求訂票，更新座位狀態(tài)，記錄訂票信息，返回訂票結(jié)果。訂票模塊示意圖如圖6所示。

圖6 訂票模塊示意圖

5 系統(tǒng)測(cè)試

5.1 系統(tǒng)測(cè)試的目的以及任務(wù)

對(duì)于測(cè)試目的給出了以下的觀點(diǎn)：

（1）測(cè)試是一個(gè)系統(tǒng)投入運(yùn)行必不可少的過程。

（2）一個(gè)合理的測(cè)試方案，可以快速找出系統(tǒng)漏洞，加快運(yùn)行節(jié)奏。

（3）具體的測(cè)試內(nèi)容往往是實(shí)際運(yùn)行中常見的問題。

（4）模擬用戶需求加以測(cè)試。

5.2 系統(tǒng)測(cè)試環(huán)境

測(cè)試系統(tǒng)：Windows 10；測(cè)試瀏覽器：Google Chrome。

5.3 部分功能模塊測(cè)試

對(duì)售票管理模塊、管理員模塊、訂票信息管理模塊、用戶管理模塊進(jìn)行測(cè)試，如表4至表7所示。

表4 售票管理模塊測(cè)試

表5 管理員模塊測(cè)試

續(xù)表

表6 訂票信息管理模塊測(cè)試

表7 用戶管理模塊測(cè)試

6 結(jié) 論

航空票務(wù)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)與開發(fā)極大程度地優(yōu)化了現(xiàn)存網(wǎng)站的不足，此網(wǎng)站的開發(fā)使用戶可以用最快、最準(zhǔn)確的方式購(gòu)買合適的機(jī)票；后臺(tái)服務(wù)管理人員也可以更高效的處理用戶反饋的問題，及時(shí)解決客戶在使用過程中的困難。