以流程為導向的CICARE溝通模式對系統(tǒng)性紅斑狼瘡患者 負面情緒的影響

梁梅

臨沂市中醫(yī)醫(yī)院重癥監(jiān)護室 276000

系統(tǒng)性紅斑狼瘡是一種由環(huán)境、遺傳、性激素等多重因素導致的系統(tǒng)性免疫疾病，多發(fā)于青壯年群體〔1〕。系統(tǒng)性紅斑狼瘡臨床多表現(xiàn)為環(huán)形紅斑、光過敏、口腔潰瘍、精神改變、關節(jié)炎、貧血等癥狀，該疾病可導致患者機體免疫功能失調(diào)及多系統(tǒng)功能損害，嚴重影響患者的生活質(zhì)量及生命健康〔2-3〕。目前臨床上系統(tǒng)性紅斑狼瘡患者主要采用糖皮質(zhì)激素治療，該治療方式可有效緩解患者疾病癥狀〔4〕。該疾病具有病程長、復發(fā)率高、遷延不愈的特點，患者需長期服藥才能控制病情，患者長期飽受疾病的折磨與藥物的毒副作用，易導致患者出現(xiàn)焦慮、抑郁等不良情緒，嚴重影響其身心健康〔5〕。因此，亟須行之有效的護理措施輔助系統(tǒng)性紅斑狼瘡患者藥物治療，改善其負性情緒，促進其疾病康復〔6〕。有關研究表明，CICARE溝通模式應用于慢性心力衰竭患者中，可有效改善患者心理狀態(tài)，提升患者自我效能水平，提高患者的生活質(zhì)量〔7〕。本研究旨在探討以流程為導向的CICARE溝通模式對系統(tǒng)性紅斑狼瘡患者負面情緒的影響。

1 對象與方法

1.1 研究對象

選取2018年1月至2020年4月臨沂市中醫(yī)醫(yī)院收治的系統(tǒng)性紅斑狼瘡患者102例，采用方便抽樣法將其分為研究組和參照組，各51例。研究組男15例，女36例；年齡18～48歲，平均(30.2±3.9)歲；文化程度：初中及以下23例，初中以上28例；病程1～78個月，平均(45.84±5.6)個月。參照組男14例，女37例；年齡18～49歲，平均(30.6±3.9)歲；文化程度：初中及以下22例，初中以上29例；病程：1～79個月，平均(45.92±5.7)個月。兩組患者的性別、年齡、文化程度及病程等基本資料比較差異均無統(tǒng)計學意義(均P>0.05)，可進行對比。納入標準：具有正常溝通能力；符合系統(tǒng)性紅斑狼瘡診斷標準；經(jīng)激素治療后癥狀改善；家屬簽訂知情同意書。排除標準：合并其他嚴重心腎功能疾病者；具有認知功能障礙者；有精神病史者；不配合本研究者。

1.2 方法

參照組患者給予常規(guī)護理干預，主要包括對患者進行入院健康宣教、心理護理、生命體征進行監(jiān)測、飲食指導、用藥指導及基本護理等內(nèi)容，并為患者制定用藥計劃，告知患者及家屬藥物用法用量及藥物禁忌。研究組在此基礎上結(jié)合以流程為導向的CICARE溝通模式干預。成立以流程為導向的CICARE溝通模式干預小組，由免疫科主任醫(yī)師1名、護士長1名及經(jīng)驗豐富的責任護士5名組成干預小組，主任醫(yī)師及護士長負責對小組成員的臨床護理工作進行監(jiān)督及指導，并對其進行相關知識培訓，重要包括系統(tǒng)性紅斑狼瘡發(fā)病機制、治療及護理、危害、預防、不良情緒排解方法及以流程為導向的CICARE溝通模式的運用等內(nèi)容，并不斷強化小組成員的理論知識及操作技能；責任護士負責患者的基本護理、資料收集，各組員查閱相關資料數(shù)據(jù)庫，結(jié)合患者的臨床資料共同制定以流程為導向的CICARE溝通模式干預方案，該方案主要由責任護士以接觸→介紹→溝通→詢問→回答→離開等流程為導向?qū)嵤?，具體干預措施見表1。

表1 以流程為導向的CICARE溝通模式干預措施

1.3 觀察指標

①采用焦慮自評量表(SAS)〔10〕對兩組患者干預前后的焦慮程度進行評分比較，SAS的標準值為50分，50～59分為輕度焦慮，60～69分為中度焦慮，70分以上為重度焦慮。采用抑郁自評量表(SDS)〔11〕對兩組患者干預前后的抑郁程度進行評分比較，SDS 評分標準分臨界值為53分，53～62分為輕度抑郁，63～72分為中度抑郁，73分以上為重度抑郁。②采用服藥依從性調(diào)查表(MMAS-8)〔12〕對兩組患者干預后的服藥依從性情況進行比較，該量表包括完全依從性服藥、部分依從性服藥、不依從性服藥3個指標，依從率=(完全依從性服藥例數(shù)+部分依從性服藥例數(shù))/總例數(shù)×100%。③采用生活質(zhì)量量表(QLQ-C30)〔13〕對兩組患者干預前后生活質(zhì)量進行評分比較，該量表對患者疼痛、經(jīng)濟壓力、睡眠質(zhì)量、總體健康狀況4個項目進行綜合評分，總分100分，得分越高代表其生活質(zhì)量越好。

1.4 統(tǒng)計學方法

2 結(jié)果

2.1 兩組患者干預前后的負面情緒評分比較

實施以流程為導向的CICARE溝通模式干預后，研究組患者SDS、SAS評分均顯著低于參照組，差異有統(tǒng)計學意義(P<0.05)。見表2。

表2 兩組患者負面情緒評分比較(分，

2.2 兩組患者干預后的服藥依從性情況比較

實施以流程為導向的CICARE溝通模式干預后，研究組患者服藥依從性顯著高于參照組，差異有統(tǒng)計學意義(P<0.05)。見表3。

表3 兩組患者干預后的服藥依從性情況比較〔n(%)〕

2.3 兩組患者干預前后的生活質(zhì)量評分比較

實施以流程為導向的CICARE溝通模式干預后，研究組患者的生活質(zhì)量顯著高于參照組，差異有統(tǒng)計學意義(P<0.05)。見表4。

表4 兩組患者干預前后的生活質(zhì)量評分比較(分，

3 討論

研究表明，系統(tǒng)性紅斑狼瘡患者出現(xiàn)負性情緒將嚴重影響其治療依從性及自我管理水平，不利于患者疾病康復〔14〕。以流程為導向的CICARE溝通模式是指以接觸、介紹、溝通、咨詢、回答、離開等操作流程為導向的溝通模式，通過該模式指導醫(yī)護人員在治療及護理時，針對不同的患者群體，采用相應的溝通方式將疾病相關知識傳遞給患者，使患者科學、正確地認識疾病，改善患者的不良情緒，提高患者治療配合積極性，促進其疾病康復〔15〕。該模式強調(diào)醫(yī)護人員為患者提供治療及護理過程中，應向患者傳遞被尊重、被關愛及被接納的感受，可有效拉近護患之間的距離，促使患者自覺提高治療依從性，改善其康復效果〔16〕。研究表明，CICARE溝通模式應用于糖尿病患者中，可有效改善患者不良情緒及護患關系，提高患者疾病認知程度及滿意度〔17〕。

本研究將將以流程為導向的CICARE溝通模式應用于系統(tǒng)性紅斑狼瘡患者中，結(jié)果顯示，研究組患者SDS、SAS評分均顯著低于參照組，服藥依從性顯著高于參照組，生活質(zhì)量評分顯著高于參照組。表明系統(tǒng)性紅斑狼瘡患者的不良情緒有所改善，服藥依從性及生活質(zhì)量均有所提高。究其原因：參照組患者給予常規(guī)護理干預，缺乏系統(tǒng)性、目的性護理措施，以流程為導向的CICARE溝通模式護理是由干預小組成員根據(jù)者的臨床資料，以接觸、介紹、溝通、咨詢、回答、離開等流程為導向，制定的針對性干預方案，將科學、有效護理干預貫穿于患者整個護理、康復過程中，通過責任護士以規(guī)范的溝通語言將疾病相關知識傳遞給患者，使患者正確地認識疾病，可有效避免患者因?qū)膊〔涣私舛a(chǎn)生緊張、害怕等不良情緒，消除其恐懼心理，樹立戰(zhàn)勝疾病的信心，提升患者配合治療積極性，促進患者疾病康復。通過對患者進行用藥指導及宣教，解決患者用藥過程中遇到的問題，告知患者堅持服藥的重要性及不遵醫(yī)囑服藥的后果，可有效提升患者堅持服藥意識及疾病認知程度，使患者認識到遵醫(yī)囑服藥的重要性，進而提升其服藥依從性。通過以流程為導向的CICARE溝通模式拉近護患之間的距離，將醫(yī)護人員與患者置于互相尊重的層面上，進行人性化、 針對性的溝通，并將疾病相關知識傳遞給患者，可有效提高患者的疾病認知程度，促使其改變不利于疾病健康的行為及習慣，可有效降低患者疾病復發(fā)率，提升其治療及護理效果，促進其疾病康復，進而優(yōu)化其生活質(zhì)量。

綜上所述，將以流程為導向的CICARE溝通模式應用于系統(tǒng)性紅斑狼瘡患者中，可有效改善患者負面情緒，提高其服藥依從性及生活質(zhì)量。

利益沖突所有作者均聲明不存在利益沖突