企業(yè)扁平化管理和垂直化管理的優(yōu)缺點探析

葉夢

（重慶水務集團股份有限公司，重慶 400015）

隨著企業(yè)發(fā)展規(guī)模的不斷擴大，現(xiàn)階段多元化發(fā)展趨勢逐漸凸顯。企業(yè)在發(fā)展及上升至某一階段時，便可稱為企業(yè)集團。要想充分凸顯企業(yè)集團的規(guī)模及優(yōu)勢，使其獲得更好的發(fā)展、更高的配置及更多的資源，應當以企業(yè)內(nèi)部管理為著手點，合理控制運營成本，降低經(jīng)營風險，提升企業(yè)內(nèi)部工作的管理效率。對此，扁平化管理和垂直化管理可以充分發(fā)揮重要作用，為企業(yè)全面提高發(fā)展水平提供更細致的戰(zhàn)略服務。

一、扁平化和垂直化管理理論知識簡述

（一）扁平化管理理論知識

扁平化就是通過某種方式改變企業(yè)原本自上而下、高聳的結(jié)構(gòu)，合理減少之前眾多的管理層級。企業(yè)會根據(jù)實際情況調(diào)整管理，有時還會通過裁減冗員的方式快速建立起一個緊湊的橫向組織，使企業(yè)內(nèi)部組織變得更加靈活、敏捷，更具有創(chuàng)造性，目標更加明確。另外，調(diào)查分析顯示，現(xiàn)階段扁平化發(fā)展以減少企業(yè)管理層級和加大監(jiān)督管理力度兩方面為主。

在企業(yè)中，從銷售渠道層面來看，扁平化管理最突出的特征是渠道直營化和短寬化。正是這一特征促進了企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展，特別是在企業(yè)將網(wǎng)絡信息技術引入內(nèi)部管理工作之后，不僅使流程更加規(guī)范標準，也對原有的縱向管理進行了合理的創(chuàng)新與調(diào)整，加速了扁平化在企業(yè)內(nèi)部管理中的發(fā)展和應用，推動了日常工作效率穩(wěn)步提升。

（二）垂直化管理理論知識

將垂直化管理應用到企業(yè)中，主要表現(xiàn)為對企業(yè)各部門實施從上到下的垂直領導及管理，可以簡單理解為金字塔結(jié)構(gòu)。在應用此管理方案時，主要是直線型組織結(jié)構(gòu)，下屬部門只接受一個上級指令，其他各部門負責人則對相應部門出現(xiàn)的一切問題負責。應用垂直化管理的大多數(shù)是審計、環(huán)保、安全監(jiān)管等相關部門，這些部門統(tǒng)一實行垂直化管理，并且各具特色。在體制改革進程中，應當將垂直管理作為改革發(fā)展的目標和方向。大力推動各企事業(yè)單位應用垂直管理模式，對之前傳統(tǒng)、固化、老舊的管理手段進行創(chuàng)新優(yōu)化與調(diào)整。

二、扁平化管理的缺點和優(yōu)點

（一）扁平化管理的缺點

扁平化在實際應用過程中存在明顯的弊端，企業(yè)管理層和項目負責人承擔的責任往往與自身的管理和監(jiān)督權(quán)力并不匹配。參與企業(yè)項目的工作人員來自不同部門，仍隸屬于原來的單位，只是為了完成任務而聚集在一起。因此，企業(yè)項目負責人對這些人進行管理時會比較麻煩，缺乏合理的獎懲方案和懲罰措施，導致大部分人在工作過程中因受雙重管理而出現(xiàn)抵觸情緒。另外，在項目完成后，團隊人員還會回到原來的部門，導致大部分工作人員產(chǎn)生臨時支援和短期工作等觀念，這會對日常工作產(chǎn)生一定的負面影響。

（二）扁平化管理的優(yōu)點

可從五個方面闡述在企業(yè)中應用扁平化管理模式的優(yōu)點。

第一，改變與調(diào)整企業(yè)金字塔模式的發(fā)展現(xiàn)狀。之前的企業(yè)結(jié)構(gòu)由高層、中層、基層、管理階層、實操階層組合而成，企業(yè)的領導者處于金字塔頂?shù)奈恢茫詫訉觽鬟_指令的方式將任務傳達至實操階層；而實操階層如果需要對相關信息進行匯報，則須通過層層向上匯報的方式傳達至塔頂。傳統(tǒng)的管理理論認為，企業(yè)管理者可以管理的下屬人數(shù)是有一定限度的，而且管理階層越高，管理的下屬越少。在此種情況下，當塔頂?shù)母邔宇I導在傳遞某項任務或意圖時，通過層層傳遞的方式到達實操階層，原本想要傳遞的信息或意圖可能發(fā)生改變。同樣，從實操階層傳遞至塔頂?shù)男畔⒁部赡馨l(fā)生相應的改變。但是，在現(xiàn)代化信息技術和網(wǎng)絡技術迅速發(fā)展的背景下，各企業(yè)逐漸轉(zhuǎn)變管理模式，使企業(yè)與社會發(fā)展步伐保持一致。還會根據(jù)企業(yè)實際情況制定健全合理的規(guī)章制度和流程化管理制度，使企業(yè)管理獲得創(chuàng)新和拓展。通過扁平化管理模式，可以有效縮減原來承擔上傳下達任務的企業(yè)中間管理階層。

第二，在經(jīng)濟市場競爭如此激烈的情況下，企業(yè)應當順應市場發(fā)展變化。如果企業(yè)不進行創(chuàng)新與改變，繼續(xù)應用金字塔管理模式，不僅會出現(xiàn)市場反應遲鈍等問題，還會造成企業(yè)無法在市場中立足。而通過扁平化管理，企業(yè)可以將觸角伸向當前市場，從容應對瞬息萬變的市場，并及時根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀制定決策，在實際落地執(zhí)行方面速度極快。

第三，要在企業(yè)內(nèi)部實現(xiàn)分權(quán)管理，這已是當前階段的一大發(fā)展趨勢。之前企業(yè)實行的是絕對集權(quán)的管理制度，以命令的方式要求下屬服從上級的指令與安排。而扁平化管理模式與之相反，以分權(quán)管理模式為主，對權(quán)力進行合理劃分，保證各階層具有相對的獨立性。這種模式既可以較好地避免在決策上浪費時間等情況的出現(xiàn)，也能針對性地提高日常工作效率。

第四，扁平化管理模式為企業(yè)人才提供了諸多成長機遇。企業(yè)應用金字塔管理模式時，管理層、操作層等都一直是被動接受任務和完成任務。長時間運用此種模式，會導致人才缺乏主觀能動性，嚴重阻礙創(chuàng)新發(fā)展與人才的發(fā)展。而在扁平化管理中，須對原本企業(yè)的內(nèi)部管理架構(gòu)進行合理調(diào)整，設置幾個層次的管理人員和直接面向一線市場的管理部門，其中管理人員都必須具備直接面對市場、獨立解決問題的能力。同時，還要對各管理人員的監(jiān)管、決策等能力提出更高要求。

第五，應用扁平化管理模式可以節(jié)約企業(yè)的管理費用。扁平化管理組織架構(gòu)與金字塔管理模式存在明顯區(qū)別，扁平化管理以精簡為主，管理階層人員逐漸減少。通過精簡人員的方式，再加上網(wǎng)絡技術的輔助，用以傳遞信息，可以減少辦公室不必要的經(jīng)費開支，進而有效節(jié)約管理費用。

三、垂直化管理的缺點和優(yōu)點

（一）垂直化管理的缺點

雖然垂直化管理有一定的優(yōu)勢及特點，但大部分企事業(yè)單位及政府部門在應用垂直化管理的過程中仍然摻雜著傳統(tǒng)的管理手段，導致垂直化管理模式出現(xiàn)明顯的弊端。垂直化管理的缺點主要有四個：一是上級主管部門在制定標準和任務時，并沒有對現(xiàn)狀及發(fā)展情況進行充分考察，只是一味以工作通知的方式傳遞命令，下屬單位在接收指令、執(zhí)行任務的過程中存在諸多問題；二是在工作過程中，經(jīng)常會出現(xiàn)信息闡述及傳遞不及時等情況，導致上級領導無法根據(jù)實際情況和信息作出更準確的判斷；三是企業(yè)各基層業(yè)務部門未建立完善的管理體系，導致管理溝通渠道古板老舊，仍以層級傳達方式為主，管理速度和準確性缺乏穩(wěn)定性；四是因為信息系統(tǒng)沒有得到有效統(tǒng)一，企業(yè)各部門在具體應用過程中常因軟件及管理方式不同，出現(xiàn)種種差異。

因信息發(fā)展不均衡，企事業(yè)單位在應用垂直化管理模式時遇到諸多困難。針對垂直化管理存在的諸多問題，須對其進行更新與優(yōu)化。各企事業(yè)單位在應用垂直化管理模式的過程中，須根據(jù)實際情況進一步完善該管理模式，只有這樣才能充分展現(xiàn)垂直化管理的優(yōu)勢和作用。

（二）垂直化管理的優(yōu)點

垂直化管理模式就是運用最簡單基礎的形式來組織管理，其主要特點是在企業(yè)內(nèi)部實施從上到下的垂直領導，呈金字塔結(jié)構(gòu)。對垂直型管理的企業(yè)內(nèi)部下屬部門而言，下屬單位或者相關部門只需要按照要求完成上級給出的指令就行，如果出現(xiàn)問題，責任由負責人承擔。其優(yōu)勢是一個下級只受一個上級領導管理，不會出現(xiàn)多個領導管理的情況。與之前的企業(yè)管理模式相比，上下級的管理方式更為清晰簡潔，且有嚴格的管理制度和體系。當涉及相關信息資源時，資源信息傳遞也具有較好的保密性。將其落實到具體工作中，可以提高溝通決策效率，在落實和具體執(zhí)行方面也能夠獲得較大程度的提升。此外，管理溝通效率也會明顯提升，且溝通基本流向固定不變，從客觀角度來講，能夠在一定程度上保證溝通管理的速度和準確性。

垂直管理模式是目前企業(yè)廣泛應用的一種管理模式，主要是從人、財、物、業(yè)四個方面對企業(yè)及下屬部門人員的權(quán)力進行整合規(guī)劃，并全權(quán)由上級部門實施統(tǒng)一管理。簡單來講，此種管理模式可以幫助企業(yè)對下屬公司或單位實施更全面的宏觀調(diào)控和監(jiān)督，同時，也能有效推動企業(yè)業(yè)務能力和水平顯著提升。但是，將其落實到具體工作過程中，無論是企業(yè)的哪個部門，在運行起初都會遇到諸多問題。出現(xiàn)問題的主要原因是過度依賴，這會導致其工作開展遇到諸多阻礙。企業(yè)內(nèi)部各部門都具有關聯(lián)性，比如業(yè)務部門在開展工作時，如果出現(xiàn)一個問題，就可能導致整個業(yè)務部門的工作開展受到影響。

針對上述問題，要想企業(yè)完全適應垂直化管理體系，應從探究分析問題、設置明確的發(fā)展目標、提高認識程度、制定合適的發(fā)展策略等方面展開。

首先，在企業(yè)實施垂直化管理時，可融入信息技術，借助信息化建設發(fā)展優(yōu)勢，提高企業(yè)應用垂直化管理的契合度。同時，借助信息化優(yōu)勢，還能促進企業(yè)內(nèi)部掌握各部門的職責和義務，使各部門團結(jié)協(xié)作，時刻保持溝通聯(lián)系，為垂直化發(fā)展提供動力。

其次，以往企業(yè)的發(fā)展模式過于被動，應及時調(diào)整。應用垂直化管理，對企業(yè)實施更積極主動的服務和管理，不僅要滿足企業(yè)各部門的業(yè)務需求，還要重視企業(yè)發(fā)展的最終目標。及時分析企業(yè)管理過程中存在的問題和困難，探尋合理的解決方案，使企業(yè)的業(yè)務發(fā)展和管理模式獲得創(chuàng)新，并充分發(fā)揮其主導作用。在企業(yè)應用垂直化管理的過程中，還應當順應時代發(fā)展步伐和適應市場實際需求，不能使公司的管理模式和體制停留在原有的架構(gòu)體系中。應用垂直化管理的主要目的就是改善原有古板老舊的模式，為企業(yè)發(fā)展提供幫助。因此，可以以企業(yè)內(nèi)部的發(fā)展需求為切入點，制定恰當合理的策略，并借助信息化的優(yōu)勢和特點，使企業(yè)發(fā)展步伐與市場發(fā)展步伐保持一致，適應社會的發(fā)展。

最后，為了使企業(yè)更有效、長遠地發(fā)展下去，內(nèi)部管理層人員應當及時改變自身的傳統(tǒng)觀念，深刻領悟垂直化管理的重要作用和意義。充分利用信息化的優(yōu)勢和作用，完善垂直化管理模式，并將管理體系與企業(yè)建設發(fā)展戰(zhàn)略目標有機結(jié)合，為企業(yè)發(fā)展提供更堅實的基礎保障。

通過分析可知，將扁平化管理和垂直化管理運用到企業(yè)基層，既有利，也有弊。雖然這兩者不僅管理方式和組織結(jié)構(gòu)不同，在人員要求和工作資源配置方面也存在一定的差距，但最終目標都是促進企業(yè)進一步發(fā)展。扁平化管理更適合企業(yè)中的行政管理范疇，即以處理事務性工作為主，多用于人力資源管理方面，為企業(yè)人事調(diào)動及實施人才戰(zhàn)略提供建設性意見，為企業(yè)發(fā)展制定嚴格的管理架構(gòu)和制度，做好預算管理和規(guī)劃。而垂直化管理是以重視人才、留住人才并充分發(fā)揮其優(yōu)勢和作用為主，大多數(shù)采用按勞分配的原則，根據(jù)企業(yè)內(nèi)部工作崗位及任務進行福利升級，注重激發(fā)工作人員的積極性和創(chuàng)造性。

四、結(jié)語

在企業(yè)經(jīng)濟和市場經(jīng)濟飛速發(fā)展的背景下，眾多企業(yè)面臨著嚴峻的技術升級挑戰(zhàn)，此時也是企業(yè)發(fā)展的關鍵階段。在之前，我國大部分企業(yè)的組織架構(gòu)及管理模式仍以傳統(tǒng)層級式為主，導致在當前市場競爭中企業(yè)存在的問題越來越明顯。企業(yè)要在市場競爭中占據(jù)一席之地，就需要及時實現(xiàn)轉(zhuǎn)型與優(yōu)化，盡快與市場發(fā)展步伐保持一致。企業(yè)可先根據(jù)自身的實際需求，將扁平化管理和垂直化管理有機結(jié)合，充分發(fā)揮其優(yōu)勢。將其落實到具體工作中，通過恰當合理的創(chuàng)新來有效提升日常工作效率。同時，要注重培養(yǎng)團隊意識，形成強大的核心戰(zhàn)斗力。企業(yè)應當及時摒棄之前老舊的管理模式，充分發(fā)揮扁平化管理和垂直化管理的優(yōu)勢，以實現(xiàn)長遠穩(wěn)定發(fā)展。