高職擴招商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)的困境與對策

云芳 董娟娟 廖雪明

（東莞職業(yè)技術(shù)學(xué)院，廣東 東莞 523808）

在國家大力發(fā)展職業(yè)教育的春風(fēng)里，高職擴招被時代賦予了新的使命，它承載著推動職業(yè)教育發(fā)展、提高全民素質(zhì)、培養(yǎng)創(chuàng)新實務(wù)人才、促進經(jīng)濟發(fā)展的歷史重任。各級地方政府和高職院校積極響應(yīng)，狠抓落實。組織高職院校面向社會人員進行專項招生培養(yǎng)，要求高職院校深入分析不同受教育群體的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)，發(fā)展需求，分類制定針對性、適應(yīng)性及實效性較強的人才培養(yǎng)方案。商務(wù)英語專業(yè)生源類別多樣、年齡跨度較大、身份角色多元、成長經(jīng)歷、學(xué)習(xí)基礎(chǔ)、技能水平、學(xué)習(xí)心理、學(xué)習(xí)需求等方面存在較大差異。生源多樣化要求專業(yè)為學(xué)生提供多元成長路徑，商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)及教學(xué)工作面臨前所未有的挑戰(zhàn)。因此，厘清擴招生源的人才培養(yǎng)困難，提出應(yīng)對之策，對保障高職擴招商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量具有重要的意義。

一、高職擴招商務(wù)英語專業(yè)生源的特點

（一）學(xué)力起點不同

擴招生源的英語學(xué)習(xí)基礎(chǔ)存在顯著差異。通過在對某高職院校擴招商務(wù)英語專業(yè)學(xué)情調(diào)研中發(fā)現(xiàn)（下述所有數(shù)據(jù)均來源于此調(diào)研結(jié)果），商務(wù)英語專業(yè)擴招生源認(rèn)為自己的實際學(xué)習(xí)能力更接近于高中（含職高、中專、技校）占比64.7%，大專水平占比28.3%，本科及以上占比5.1%。入學(xué)前專業(yè)與英語或商務(wù)英語專業(yè)相關(guān)或相近的學(xué)生占比僅為33.3%，大部分?jǐn)U招生源學(xué)生以前所學(xué)專業(yè)與商務(wù)英語專業(yè)不相關(guān)。擴招生源在學(xué)習(xí)商務(wù)英語專業(yè)之前對自己英語水平的滿意度僅為57.4%。

（二）學(xué)習(xí)強烈且正向

擴招生源選擇商務(wù)英語專業(yè)學(xué)習(xí)的動機存在差異。選擇商務(wù)英語專業(yè)進一步學(xué)習(xí)最主要的原因是認(rèn)為對工作有價值，占比77.8%；對商務(wù)英語專業(yè)本身感興趣排第二位，占比59.6%；其它原因包括與原來專業(yè)相關(guān)或類似，考慮所選院校的聲譽及自主創(chuàng)業(yè)等。未考慮原因隨意選擇及家人和朋友推薦占比最低，說明擴招生在選擇商務(wù)英語專業(yè)時有明確的目標(biāo)，受他人對決策的影響最小。雖然他們的學(xué)習(xí)目的不盡相同，但學(xué)習(xí)動機比較強烈且正向。

（三）學(xué)習(xí)能力不同

商務(wù)英語專業(yè)擴招生源的學(xué)習(xí)能力及時間管理能力存在較大差異。擴招生源對于自主學(xué)習(xí)能力選擇一般的占比42.4%，感到滿意的僅為38.3%，不滿意的占比接近20%。他們對自身的時間管理能力感到一般的占40.4%，感到滿意的占44.5%，感到不滿意的占15.1%。因此，商務(wù)英語專業(yè)擴招生對于學(xué)習(xí)的整體執(zhí)行能力存在差異。

（四）崗位來源不同

商務(wù)英語專業(yè)擴招生源現(xiàn)從事的崗位來源多樣。工人身份學(xué)生最多，占比44.4%；事業(yè)單位人員排第二位，占23.2%；個體經(jīng)營者（創(chuàng)業(yè)者）排第三位，占比13.1%；其它崗位來源及社會角色還包括企業(yè)經(jīng)理人、政務(wù)人員、待業(yè)或失業(yè)人員以及學(xué)生。他們以往的從業(yè)經(jīng)歷、社會角色也不同。其中，工人身份占比45.5%，比例最大；個體經(jīng)營者（創(chuàng)業(yè)者）排第二位，占比27.3%；事業(yè)單位人員占比22.2%，排第三；學(xué)生身份占比16.2%，排第四；其它還包括企業(yè)經(jīng)理人、農(nóng)民、政務(wù)人員、軍人、以及社會待業(yè)或失業(yè)人員。絕大部分商務(wù)英語專業(yè)擴招生源具有從業(yè)經(jīng)歷，其中工作五年以上的占比最高，接近60%；工作三至五年占比22.2%；工作三年以下占比17.2%，沒有工作經(jīng)歷只有1 人。由此可見，擴招生的行業(yè)經(jīng)驗，社會閱歷差異比較明顯。

（五）教學(xué)組織及授課方式需求較為一致

擴招生源群體傾向于選擇更加具有彈性的教學(xué)組織及授課方式。在被問及喜歡哪些教學(xué)組織方式時，受歡迎程度最高的是線上線下相結(jié)合的教學(xué)組織方式，占比60.1%；排在第二位的是線上教學(xué)組織方式，占40.4%；排在最后兩位的是集中線下上課及校外分散上課。其次，對于比較接受的教學(xué)模式，選擇最多的一項為線上線下相結(jié)合的教學(xué)模式，占比78.9%；工學(xué)交替——節(jié)假日集中教學(xué)模式占比為37.4%，排在第二位；脫產(chǎn)學(xué)習(xí)、晚間走讀教學(xué)模式及校企協(xié)同育人排在最后三位，各自占15%左右。由此，可以推斷，不管是教學(xué)組織方式還是教學(xué)模式，大部分?jǐn)U招生傾向于選擇線上線下相結(jié)合的方式，以滿足自身在崗身份的學(xué)習(xí)需求。

二、高職擴招商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)的現(xiàn)實困境

（一）傳統(tǒng)單一的人才培養(yǎng)模式與擴招生多元化學(xué)習(xí)需求的矛盾

原有的高職商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)面向全日制學(xué)生，人才培養(yǎng)目標(biāo)與規(guī)格相對統(tǒng)一，學(xué)生成才路徑比較單一。而擴招后，學(xué)生群體年齡跨度比較大、學(xué)習(xí)基礎(chǔ)、技能水平、自我管理能力及學(xué)習(xí)動機及需求有較大差異。原有的商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)模式亟需改革來適應(yīng)擴招生源多元化的學(xué)習(xí)需求。

（二）“雙師型”師資與擴招生崗位背景的矛盾

年齡、學(xué)歷、職稱結(jié)構(gòu)合理、專兼結(jié)合的雙師型教學(xué)團隊是高職擴招后整體專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量不降低的重要保障。高層次跨學(xué)科具有行業(yè)背景的“雙師型”師資稀缺。然而，絕大部分?jǐn)U招生都屬于在職社會人士，大多數(shù)具有多年的從業(yè)經(jīng)歷，且來自于不同的行業(yè)、從事不同的崗位。因此，擴招后，師資結(jié)構(gòu)性問題更為突出。

（三）傳統(tǒng)相對封閉式的教學(xué)組織與管理方式與擴招生在職學(xué)習(xí)的矛盾

擴招生源中絕大部分屬于在職學(xué)習(xí)，需要兼顧并平衡好學(xué)習(xí)與工作、學(xué)習(xí)與家庭的關(guān)系。他們的學(xué)習(xí)時間、地點、學(xué)習(xí)方式以及學(xué)習(xí)時長等均無法固定。而傳統(tǒng)的教學(xué)組織及管理方式相對集中，封閉且缺乏彈性。在授課方式上采用統(tǒng)一編班，集中授課。授課地點、時間及時長固定。此外，教學(xué)管理隊伍結(jié)構(gòu)相對封閉，一般都是由校內(nèi)教師組成，管理方式缺乏彈性。因此，擴招后，學(xué)校面臨解決擴招生工學(xué)矛盾的教學(xué)組織與管理問題。

三、高職擴招商務(wù)英語專業(yè)的人才培養(yǎng)對策

（一）與時俱進，創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式

對高職擴招商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生實施分類分層培養(yǎng)不僅是人才培養(yǎng)的工作要求，也是實現(xiàn)質(zhì)量型擴招的重要手段。首先，通過學(xué)情調(diào)研，分析擴招生的學(xué)力水平、職業(yè)生涯階段等現(xiàn)實情況，以真實能力水平為標(biāo)尺，掌握擴招生的學(xué)業(yè)基礎(chǔ)；以職業(yè)生涯階段為依據(jù)，了解他們的學(xué)習(xí)需求；以崗位工作為起點，找準(zhǔn)他們的崗位技能與綜合素養(yǎng)需求。其次，通過對行業(yè)企業(yè)調(diào)研，明確他們對擴招商務(wù)英語專業(yè)人才的需求，包括外貿(mào)業(yè)務(wù)（含跨境電商業(yè)務(wù)），助理文員以及管理型三類人才。明晰崗位群所應(yīng)掌握的知識、技能與素養(yǎng)要求，確定高職擴招商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)的目標(biāo)與規(guī)格，分類分層制定差異化的人才培養(yǎng)方案。第三，基于不同學(xué)力基礎(chǔ)，構(gòu)建多維度教學(xué)體系。合理規(guī)劃專業(yè)公共基礎(chǔ)課、專業(yè)群平臺課、專業(yè)核心課及專業(yè)拓展課四類課程體系。第一學(xué)年，擴招生完成規(guī)定的必修的公共課程及專業(yè)群平臺課程，夯實商務(wù)英語專業(yè)語言基礎(chǔ)。第二學(xué)年，擴招生根據(jù)自身的學(xué)習(xí)能力及職業(yè)規(guī)劃需求選擇多維度、模塊化的專業(yè)核心課程。部分與工作崗位密切相關(guān)的實訓(xùn)課程，學(xué)生可選擇以崗位成果置換課程學(xué)分。第三學(xué)年，擴招生可自由選擇專業(yè)群內(nèi)開發(fā)的不同方向的課程包進行專業(yè)拓展課程學(xué)習(xí)。第四，充分調(diào)動“政校行企”各方資源，形成穩(wěn)定的協(xié)同育人機制，保障商務(wù)英語專業(yè)擴招生人才培養(yǎng)順暢運行。學(xué)校應(yīng)發(fā)揮育人主體作用，利用各方政策、經(jīng)費、人員、場地、平臺等育人支撐要素，深化產(chǎn)教融合，為行業(yè)企業(yè)培養(yǎng)匹配的技術(shù)技能人才。

（二）內(nèi)培外引，打造“雙師型”教學(xué)團隊

“雙師型”教學(xué)團隊是高職院校不可或缺的人力資源，也是人才培養(yǎng)質(zhì)量的重要保障。高職商務(wù)英語專業(yè)應(yīng)主動與現(xiàn)代商貿(mào)服務(wù)類企業(yè)合作，為教師下企業(yè)實踐提供條件。通過實地走訪調(diào)研，遴選綜合實力強、有教育情懷的行業(yè)龍頭企業(yè)或產(chǎn)教融合型企業(yè)合作，有計劃地安排教師到外貿(mào)進出口、跨境電商企業(yè)頂崗實踐，積累崗位實操經(jīng)驗。專業(yè)也可以采用集中培訓(xùn)的方式，邀請行業(yè)企業(yè)專家對專業(yè)教師進行短期的跨境電商實操能力、外貿(mào)進出口業(yè)務(wù)能力等培訓(xùn)，提高教師的實踐教學(xué)水平。此外，鼓勵教師與校企合作企業(yè)深度合作，開展橫向課題研究，幫助企業(yè)攻克難題，不僅提升專業(yè)的服務(wù)能力，也可加強校企合作的粘性。同時，商務(wù)英語專業(yè)應(yīng)選聘高素質(zhì)的行業(yè)企業(yè)精英骨干充實教師隊伍。專業(yè)應(yīng)制定科學(xué)合理的企業(yè)兼職教師選拔與管理標(biāo)準(zhǔn)，把真正熱愛教育，愿意參與職業(yè)教育人才培養(yǎng)，且具有豐富的行業(yè)資源、較強的業(yè)務(wù)水平的企業(yè)專家納入專業(yè)教學(xué)團隊。通過定期召開課程建設(shè)研討會，發(fā)揮專兼職教師在課程資源開發(fā)、教學(xué)設(shè)計、教學(xué)實施、教學(xué)評價過程中的作用，實現(xiàn)優(yōu)勢互補。此外，通過積極開展集體聽課、互評等教研活動，利用空余時間組織專兼職老師線上聽課，做好聽課記錄，反饋，互評、取長補短。最后，高職商務(wù)英語專業(yè)教師應(yīng)發(fā)揮主觀能動性，積極轉(zhuǎn)變思想，充分認(rèn)識到自身所肩負(fù)的歷史使命，發(fā)揮自身在“雙師型”教師隊伍中的主動性，提高參與下企業(yè)實踐以及各類培訓(xùn)的自覺性，爭取早日轉(zhuǎn)型。

（三）有張有弛，加強教學(xué)組織管理

高職擴招生積累了豐富的社會生活、生產(chǎn)實踐經(jīng)驗，學(xué)習(xí)更具有目的性，且學(xué)習(xí)具有時間限制。因此，高職擴招專業(yè)應(yīng)改革傳統(tǒng)的教學(xué)組織管理，使之與擴招生源的特點相匹配，做到有張有馳，松緊有度。首先，在人才培養(yǎng)質(zhì)量上要做到“有張”，不降低要求。對照國家對擴招專業(yè)人才培養(yǎng)的具體要求，畢業(yè)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)要求至少修完2500 課時，實踐課時比例不低于50%。加強教學(xué)質(zhì)量過程管理，做好考勤制度。嚴(yán)抓課程考核關(guān)，不放水，做好學(xué)業(yè)預(yù)警工作。對于課程不過關(guān)的學(xué)生及時反饋，加強幫扶，確保每一名學(xué)生能夠保質(zhì)保量完成每一門課程的學(xué)習(xí)。其次，在教學(xué)組織管理的方式上做到“有馳”，增強制度彈性。充分應(yīng)用信息化工具，在教學(xué)組織與管理中發(fā)揮作用。學(xué)生可以根據(jù)需要，自主選擇面授或線上課程自主學(xué)習(xí)。在面授教學(xué)過程中主要使用專題化教學(xué)、案例教學(xué)、情景模擬等教學(xué)方法，增強課堂吸引力。例如，《商務(wù)英語翻譯》《如何開口說外貿(mào)商務(wù)英語口語》等課程接近現(xiàn)實的工作內(nèi)容和范圍為場景，學(xué)生主動上臺參與角色扮演，讓學(xué)員發(fā)現(xiàn)自己的潛能，找出自己的不足，從而增強對實際問題的預(yù)測與處理能力。而線上精品課程可以供學(xué)員隨時點播學(xué)習(xí)，多以討論、案例、語音連麥互動方式進行，討論區(qū)好評如潮。例如，《商務(wù)英語口語》《零基礎(chǔ)學(xué)日語》《商務(wù)綜合英語》等熱捧課程，老師與學(xué)員保持討論區(qū)語音互動交流，讓學(xué)員主動開口說，提高學(xué)員對外語學(xué)習(xí)的興趣，吸引了無數(shù)云粉絲團。再次，適應(yīng)培養(yǎng)需要，創(chuàng)新評價方式。考慮到高職擴招的同學(xué)基本上都是有一定實踐工作經(jīng)驗的人員，大部分掌握了“怎么做”，對于“為什么這么做”還存在疑惑甚至是一無所知，因此在教學(xué)過程中注重理論和實踐并重，對理論+實踐、純實踐課程采用“以崗代訓(xùn)”的教學(xué)和考核方式，學(xué)生在企業(yè)對應(yīng)崗位上完成對應(yīng)課程的實訓(xùn)學(xué)習(xí)，結(jié)束后按照實訓(xùn)要求寫出對應(yīng)實訓(xùn)項目的實訓(xùn)報告作為考核內(nèi)容。通過“以崗代訓(xùn)”的教學(xué)和考核模式的實施，實現(xiàn)了同學(xué)們“知道怎么做”到“知道為什么要這么做”轉(zhuǎn)變。

四、高職擴招商務(wù)英語專業(yè)的人才培養(yǎng)效果

在對擴招生教學(xué)質(zhì)量滿意度調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，經(jīng)過第一學(xué)年的學(xué)習(xí)，他們認(rèn)為在學(xué)業(yè)方面有進步的比例占73.7%，其中英語語言能力進步最大；其次為自主學(xué)習(xí)能力與時間管理能力，排在最后兩位的是商務(wù)外貿(mào)知識與職業(yè)崗位技能。這一調(diào)研結(jié)果與擴招生生源特點及人才培養(yǎng)教學(xué)計劃有關(guān)系。因為第一學(xué)年安排英語語言類課程較多，尚未開始學(xué)習(xí)與崗位相關(guān)的專業(yè)核心課程。擴招生對商務(wù)英語專業(yè)課程體系設(shè)置的滿意度為89.9%，對授課內(nèi)容、授課方式、授課效果滿意度均接近91%，對授課老師的教學(xué)滿意度達(dá)94%，對商務(wù)英語專業(yè)整體服務(wù)滿意度為93%。在被問及畢業(yè)手對所獲得大專學(xué)歷抱有何種心態(tài)的調(diào)研中，發(fā)現(xiàn)89.9%的擴招生持樂觀的心態(tài)，相信通過獲得學(xué)歷，人生會因此有改變。不管從擴招生對自身的增值評價還是對專業(yè)人才培養(yǎng)的整體滿意度，商務(wù)英語專業(yè)針對擴招生的人才培養(yǎng)均取得了一定的效果。